衡东县办公室工作经验材料

第一篇：衡东县办公室工作经验材料

在优质服务上做文章 创人民满意公务员集体

——2009年衡东县教育局办公室工作经验材料

一年来，我局办公室在局党委、行政的正确领导下，在局属各单位和机关各股室的大力支持下，紧紧围绕局中心工作，以服务基层、服务领导、服务机关为宗旨，全面加强办公室自身能力建设，努力提升服务水平，办公室服务工作取得显著成效。

一、加强自身能力建设，不断夯实优质服务基础 要做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素养和分析解决问题的能力。一是加强政策理论学习，不断提升服务能力。办公室主任率先垂范，带领全体工作人员通过多种途径学习党的教育方针、政策，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习、教育、培训活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。二是加强作风建设，不断提升服务意识。办公室以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公室同志积极进取的思想作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是加强团结协作，不断提升服务品位。办公室成员岗位明确、责任清晰，同时又分工合作、配合默契，每个人都能从教育大局出发、从整体利益出发。服务态度和蔼、热情、耐心、细致，和同事关系 比较和谐。落实各项工作时，能够注意态度和方法，从而得到了各股室和学校的支持，工作落实顺利。

二、充分彰显服务职能，提高工作满意度

办公室服务工作要上水平，必须充分发挥自身服务职能。在具体服务工作中，办公室紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行“科学化、严谨化”服务。办公室按照“办文就要办得严谨，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。办公室作为局行政的中转枢纽，全年签收、阅处各类文件、通知达700余份，草拟、修改、签发各类文件、通知和通报近300份，撰写报告、讲话、汇报、总结等各种大小材料有100余份，组织筹备或协助准备各种大、中型会议10余次，安排、接待各种大小会议近100次，接待各类大型会议和重点工作检查10余起，都是按照高标准、严要求办理的，实现了服务的科学化、严谨化。二是大力推行“个性化、精细化”服务。在对领导的服务上，将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨、节约，又彰显个性化。在为基层和股室服务上，做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果，获得了广泛好评。三是大力推行“规范化、有形化”服务。办公室进一步规范完善了机关各项工作制度和流程，狠抓了全局 性的会议制度、网上发文制度、来客接待制度、财务管理制度、文明卫生制度等制度的落实。同时，还将办公室无形化的工作转化为有形化服务，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如想方设法开源节流，提高机关干部待遇；优化配置办公设施设备，改善机关干部工作条件；强化机关内务管理，确保机关有序运转；严格考勤制度，确保机关工作效能；合理进行车辆的调配和管理，降低油耗，节约成本，确保了行车安全；等等。

三、全面做好教育信息宣传，展示教育良好形象 办公室利用各种有效媒介和平台，积极开展教育宣传，努力营造良好的教育舆论氛围和发展环境，充分展示我县教育的良好形象。一是高质量办好《衡东教育》刊物。通过积极开展业务培训，加强通讯员队伍建设，保证了教育信息的报送数量和质量。《衡东教育》全年编辑、出刊10期，刊发教育稿件近200篇。二是高质量办好《教育新视野》电视专栏。通过加强与县电视台合作，全年策划、制播教育专题节目32期。三是高质量办好“衡东教育信息网”。通过不断优化网络资源，在教育信息网上编发教育新闻、简讯，及时报道教育工作进展情况及其所取得的成效。同时，还积极向国家、省、市各级报刊媒体投送发表新闻报道50余篇，不断扩大衡东教育的影响。这样，教育信息宣传工作在服务领导科学决策、推动教育教学改革发展、展示教育良好形象等方面发挥了极其重要的作用

四、认真办理信访和人大建议、政协提案，维护教育安全稳定

抓好信访工作是维护社会稳定、教育稳定的一项重要举措。办公室坚持认真、负责处理信访工作，努力维护教育稳定，把 信访工作作为联系群众的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此，办公室对信访和建议提案工作都安排专人负责，明确了工作职责和要求。在处理信访工作时，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在开学、招生，教师招聘、人事调配、学校收费等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，办公室在向领导汇报的同时，先期做好化解工作，或及时把这些问题落实到相关单位或职能股室，督促其限期办理，力求让群众满意。对人大代表建议和政协委员提案，办公室由专人及时进行分类、梳理，及时转交具体职能股室进行答复，并由专人负责协调、督促。同时采取召开代表、委员征求意见会，上门走访等形式，加强与代表、委员的沟通，有效听取代表、委员的意见，力求最终办理结果得到代表和委员们的肯定。

办公室在做好上述工作的同时，还积极落实上级文件精神，按规定和要求做好了中小学图书馆建设和装备、邮发教育报刊征订和发行，以及中小学教辅资料市场规范等工作，从而较好地完成了上级交办的其他工作任务。

第二篇：检察院办公室工作经验材料

文章标题：检察院办公室工作经验材料

去年以来，我院办公室牢固树立“为领导服务，为全院干警服务”的意识，以创建“先进检察院”为载体，坚持求真务实、团结创新，在探索和创新中开展工作，不断更新服务理念，创新服务机制，各项工作在全市检察系统中成绩显著。2006年分获全市检察系统信息、统计第二名，调研第三名的好成绩。我们的做法是：

一、领导重视，全面加强办公室建设。

院领导充分重视办公室的工作，将办公室作为检察机关的“窗口”，将努力提高“综合协调能力，以文辅政能力”作为办公室工作的目标。从三个方面加强办公室建设。一是制度保障。修订了《综合目标考核办法》，加强了办公室工作的管理机制，同时制定了文字工作与业务工作挂钩的激励机制，出台了《关于信息、宣传、调研考核、奖励办法》等制度，以制度管人管事，用制度理顺工作关系，严格按照制度程序办事，提高工作效率。二是人力保障。为充实办公室的力量，我院及时为办公室输送新鲜血液，专门招考了一名中文系的本科生，在经过一年的业务培训后，分配到办公室从事文秘工作，加强专业性；此外，还专门为办公室配备一名精通计算机、已从事多年办公室工作的事业编制工作人员，从人员上保障了办公室工作。三是资金保障。一方面加强对办公室科技力量的投入，除人手一台电脑外，还专门配备了两台手提电脑、网络打印机，满足了即时信息发布和文字编辑的需要；另一方面，从资金上全力支持办公室的工作，鼓励各个科室参与到信息、调研、宣传等工作中，去年仅用于奖励干警发表宣传和调研的费用达8180元。

二、提高素质，突出重点工作。

要提高工作成绩必须从提高工作人员素质入手，为此，我院着力提高办公室人员的政治素质和业务能力。一是加强学习培训。从法律业务知识、办公室实务知识、计算机应用知识等三个层面抓办公室综合素质的提高，通过与上级院多联系、与业务部门多沟通、向兄弟部门多取经等多种渠道增加信息量、拓宽知识面。在工作中，要求办公室干警多看、会思考、勤动笔，做好材料收集工作，学习领会上级精神；做实业务动态跟踪工作，及时总结经验；做透调研分析工作，深刻剖析原因。二是突出工作重点。信息、宣传、调研是办公室工作的重点，尤其是信息工作，是办公室的“龙头”工作，是办公室为领导决策服务，为检察业务服务的重要手段。为此，办公室紧紧围绕领导决策要求和检察业务开展需要，及时收集编发各种信息材料，充分发挥检察人员的主观能动性，加强对各业务信息工作的联系指导，不断加快信息传递速度，拓宽信息的广度与深度。2006年以来共编发信息111篇，被市级以上采用近50篇。调研工作中，办公室围绕“当高参，出高招”的目标，紧密结合上级检察院的重大决策、工作部署和工作中遇到的特点难点问题，有针对性地组织开展调查研究，2006年承办的调研课题在国家级刊物上发表，获得了上级院的好评。宣传工作是大力宣传检察工作的新举措，我院突出宣传检察办案成果，着力宣传检察模范典型、弘扬检察机关的良好形象。2006年以来组织干警在各媒体上发表稿件170余篇次。三是调动干警积极性。严格把握三项重点工作，由院领导带头，按照规定的要求，结合各科室的实际情况，每年都制定出任务数，其完成与否将直接与目标考核挂钩。如果各科室不能完成规定任务数量，则按照规定给予扣分，如果超额完成任务，则给予加分。

三、统筹兼顾，保障检察工作顺利开展。

办公室事务繁多，除了信息、宣传、调研、人大报告等大材料准备等工作外，还包括统计、检委会、人民监督员、档案、文印等工作，任何一项工作都不能忽视，办公室在有限的人员中，合理安排，统筹兼顾，团结协作，密切配合，使各项工作有条不紊地开展。在工作中一是培养“四种意识”，即“大局意识、服务意识、奉献意识和争先创优意识”，认识到检察机关内部办公室的职能，所处的位置和发挥的作用，努力为我院争创先进检察院奉献自己的力量。二是建立分工不分家的思想。在工作安排上，办公室按照工作性质和繁简程度合理分工，做到人人心中有责任，人人肩上有任务，虽各司其职，仍团结协作，形成精干、高效、创新的集体。遇某岗位工作繁忙期，办公室的其他成员也会做一些力所能及的事情来减轻其工作量，提高办公室的整体工作效率。三是积极参与到全院的工作中去。检察机关办公室是上传下达的枢纽，是信息传递的中枢，不论是三项文字工作、综合材料的写作还是统计、档案工作都反映了全院的检察工作成绩，也都需要各科室的配合，所以和各科室部门的联系显得尤为重要。为此，我们按照制度理顺工作关系，加强配合，提高了工作效率，共同做好检察服务工作。

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第三篇：政府办公室工作经验材料

文章标题：政府办公室工作经验材料

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政府办公室是政府联系群众的桥梁和纽带，是政府的重要综合协调部门，是政府的参谋部，又是指挥部和后

勤部，担负着承上启下、协调各方的重要责任。办公室工作的好坏，直接关系到政府在人民群众心目中形象，关系到党的事业成败。近年来，我们立足为政府当高参，为基层和群众服好务，致力于走活“五步棋”，抓好政府办公室工作，得到了广大群众和领导的好评。

一、加强学习，提升全员素质

没有高素质的队伍，就没有高质量的工作，素质提高的根本出路是学习，实实在在地做到向实践学习、向理论学习、向社会学习。一是坐下来学。我们每星期都选定一个学习日，系统学习上级党委文件、马列主义及邓小平理论和“三个代表”重要思想，引导全员在研究和深刻领会其精髓上下功夫，夯实理论基础，增强贯彻执行党的基本路线的自觉性与坚定性，认真学习市场经济、法律法规、等知识，开拓视野，增强才干；扎实学习公文写作、文件处理、信息调研、督查等业务知识，使办公室每个人员都能独挡一面，成为胜任工作的业务骨干和行家里手。二是请进来学。近年来，我们先后邀请自治区大中专院校专家教授，就市场经济、WTO知识、国企改革与发展等方面的知识进行讲座，帮助办公室人员解决一知半解的问题，真正做到搞通学透，运用自如。三是走出去学。利用各种机会，把一些年轻同志选派到自治区、市政府进行跟班学习，加强业务知识培训，丰富其知识，提高其水平，鼓励有文凭的同志考“研”或考取“双学历”，使他们成为博学的“复合型”人才；同时，我们还加强与兄弟县（市）政府办公室的交流协作，建立了经常性的信息交流制度，学人之长，补己之短。

二、狠抓制度落实，构筑机制保障

“没有规矩，不成方圆”，制度是实现工作规范，有效运转的保证。近年来，我们从规范运行机制入手，先后制订并逐步完善了政府办公室工作一整套制度和20多项工作规范，对文电处理、信息传递、批件查办、会议安排、事务管理等日常性工作，分别规定了工作程序、注意环节及工作标准，做到靠制度管人管事，用制度理顺工作关系。一是完善了目标管理机制。根据工作需要和不同岗位特点，对全办人员和各个工作岗位实行目标管理，根据分工每人的工作各有侧重，实行责任到领导、任务到科室、量化到岗、细化到人，并明确了考核责任人和考核对象，考核结果与个人工作实绩和奖惩挂钩。还建立了阶段性目标考评制度，周一各科室制订出本周工作计划，周五由分管领导检查落实情况。二是实行首办责任制。工作任务交给了谁，谁就是责任主体，谁就要一盯到底。三是建立了工作分析研究制度。定期组织有关人员分析研究工作，随时掌握工作进度，着力查找薄弱环节，及时采取有效措施加以改进。四是建立大调研、大信息、大督查工作机制。从乡镇、部门挑选30名专职信息（调研）员，建立全区信息（调研）网络，要求他们定期报送调研材料和信息，并实行量化考核；不定期召开专职信息（调研）员会议，布置信息、调研课题、交流经验体会。此外，为保证区委、区政府重大决策的贯彻落实，由我办牵头，组织区四套班子办公室及区委组、宣、纪等部门建立了联合督查长效机制，有力地促进了全区工作作风的转变。

三、强化服务，发挥桥梁作用

政府办公室的基本职能就是搞好“三服务”，即为本级领导机关服务、为部门和基层服务、为人民服务。为本级领导机关服务，体现在参谋助手、督促检查、综合协高三方面。一是增强主动性，发挥参谋助手作用。参谋重在谋划，助手侧重帮助。我们主要做好四个方面的工作，即为各级领导机关及时、准确、全面地提供信息；围绕中心工作组织调查研究；根据领导意图做好重要文稿起草和校核工作；对重大事件的处理提出对策性建议，这些及时有效地工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，即以党委、政府的重大决策、重要工作部署为重点，组织督促检查；对领导同志批示和交办事项进行专项查办；抓住社会反映较多和群众反映强烈的问题，主动查办。三是把握全局性，发挥综合协调作用。协调综合是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，不论办文、办事、办会，都包含着协调综合的内容。我们在处理综合协调问题上，兼顾原则性和灵活性，避免盲目性和随意性，达到可效可行的目的，同时强化“办公室工作无小事”的意识，在把小事办好的基础上，严谨、细致、安全、保密地办好大事，牢牢树立了“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”的良好工作作风，做到工作有条不紊，忙而不乱。

四、打“创新牌”，实现与时俱进

创新是工作的灵魂。办公室工作要有大作为、大发展，必须创新。在创新上，我们主要在四个方面下功夫。一是抓思维观念创新。思想是行动的总开关。思想保守，观念守旧，凡事过于谨小慎微，就很难创新，更难有大所为。所以我们提倡解放思想，只要是符合“三个有利于”和“三个代表”

要求的，只要能更好地促进办公室工作的，就尝试突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框，放开手脚去干。二是抓制度建设创新。随着形势发展，制度也应不断完善和创新。在制度创新中，我们高度重视激励约束机制的创新和落实，奖罚分明，最大限度地提升办公室人员的工作积极性，营造了一个你追我赶、抢前争先的工作氛围。三是抓服务方式创新。办公室不能只满足于日常的服务，服务方式也必须创新。我们首先从管理上创新，开源节流，加强基础设施建设，保证了机关工作正常、高效运转。同时，参谋参到点上，既想领导之所想，又超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，事前、事中、事后都主动介入，紧扣领导的基本思路，拾遗补阙，出主意，想办法，对领导的思想、想法、指示等加以完善和细化，力争提供有价值的方案让领导决策。四是抓用人机制创新。努力在办公室内部真正形式“能者上，庸者下”的用人机制，使每个工作人员都有危机感、紧迫感，激活工作的能动性。同时，在干部交流上积极开拓创新，使办公室不仅成为培养高素质干部的蓄水池，还是输出高素质干部的交流站。流水不腐，户枢不蠹。只有加快人员流动，才能吸引更多优秀的人才到办公室工作，办公室的工作才会更有活力、凝聚力和感召力。

五、倡导“八字”精神，争创一流业绩

多年来，我们为全面提升办公室整体工作水平，我们始终弘扬“团结、奉献、严谨、高效”精神，要求办公室每个成员要恪守和发扬这种精神，要用这种精神，把大家团结起来，共同把办公室建设成为一个坚强的、有高度凝聚力和战斗力的“堡垒”。团结就是要求人人讲政治，识大体，顾大局；重大事项、重要问题集体讨论、集体决策、领导之间、科室之间、领导和同志之间都要多沟通、多协商、多理解、多补台，团结一致地去完成好每一项工作任务。奉献就是指办公室工作人员都要围绕服务多讲奉献，乐于奉献，勇于奉献，多做奉献，多为集体着想，少计较个人得失；要尽自己的最大努力去做好每一项工作，办好每一件事，以不断奉献自己的力量为光荣，以为个人索取为耻辱。严谨就是要求每个人要严于律己，严格要求自己；要严格遵守《国家公务员条例》的规定，自觉遵守办公室的各项规章制度，要经得住艰苦、耐得住清苦、抵得住诱惑，办事公道正派，一身正气。高效就是要求各项工作都要讲究时间观念，讲究快节奏、高效率，要做到事半功倍而不是事倍功半，当天的事当天办，勇挑重担，吃苦耐劳，不推诿、不扯皮、不拖拉。在日常工作中，要求办公室工作人员必须做到“六不让”，即不让领导布置的工作在我手里延误；不让传递的信息在我手里中断；不让正在办理的文件在我手里积压；不让我做的工作影响全局；不让各种差错在我手里发生；不让来机关办事的人在我这里受到冷遇。

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第四篇：衡东法院启动

衡东法院启动“万名干警帮万户”活动

为深入开展政法系统“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，转变司法作风、创新社会管理、化解社会矛盾、加强群众工作，根据市、县委政法委的统一部署，3月底衡东法院启动了“万名干警帮万户”活动，通过走访建立了103户帮扶台帐，有针对性地开展“一对一”帮扶工作。

3月底，在杨桥镇、珍珠乡、白莲镇、石湾镇、大桥镇、三樟乡开展结对帮扶活动。4月初，我院迅速与乡镇党委联系在4月10日建立了帮扶台帐，结对帮扶对象主要为上访户、重点对象户、案件当事人、弱势群体困难户。对帮扶台帐进行了责任分解，每个乡镇明确一名院领导负责督促落实帮扶对象见面到人、教育疏导到位、解决困难到位、帮扶联系到位。4月中旬由院领导带队分赴六个乡镇面对面、点对点地开展走访慰问、宣传教育、解决困难、化解矛盾等工作。

4月21日，衡东法院副院长旷文林带领7名干警对白莲镇5名贫困老党员进行了走访慰问，送出慰问金1000元，了解帮扶对象家庭情况，建立了帮扶台帐。

第五篇：办公室“三服务”工作经验材料

市**局办公室“三服务”工作经验材料

我局认真贯彻落实总书记在中央办公厅调研视察时作出“五个坚持”的指示精神，紧紧围绕局中心工作，努力扮好“四个角色”，不断提高“三服务”工作水平，为全局工作顺畅有序开展提供有力保障。

一是当好“参谋助手”。围绕中心，超前谋略，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，提早做好办文办会工作，成功参与组织**发展联席会议第一次会议。牢牢把握最新政策及上级领导指示批示精神，增强文稿的前瞻性、针对性、实效性，为局领导的决策部署和工作落实发挥好参谋助手作用。

二是当好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度汇编》，建立健全机关考勤、国有资产管理、公务车辆管理、饭堂管理、安全保卫、卫生管理等管理制度，严格经费开支管理，实行额度等级审批，连续两年“三公”经费明显下降，2017年因公出国费为零，会议费用同比减少64%，接待费同比减少61%。

三是当好“宣传能手”。拓宽宣传渠道，积极营造**事业发展的良好舆论氛围，近两年来，编发《**通讯》期刊10期，利用**日报、**晚报、图读**、**新闻网等宣传媒体积极发布新闻信息100余篇，发挥局公众网站宣传主阵地，发布各类信息300多篇，报送市委、市政府和省厅政务信息60余篇。

四是当好“督办专员”。成立督查专员办公室，聘任4名督查专员，专门负责督查督办局机关科室、局属单位贯彻落实上级领导指示、批示精神，市委、市政府决策部署及交办事项落实情况。印发《**市**局督查督办管理暂行办法》，进一步规范我局督查督办工作。制定各类任务分解表，明确关键环节、完成时限、负责领导、承办人员，确保每项任务落到个人、落到节点、落到实处。实行“督查周报”机制，每周五必须填写本周任务完成情况，报局主要领导审阅。