第一篇：理算人员绩效考核办法
理算人员绩效考核试行办法
第一章 总 则
第一条 为进一步加强理赔过程管控，提高理算人员的工作质量和工作效率，激发人员工作积极性和责任心，提高服务意识，特制定本考核办法。
第二条 本办法适用于XX淄博中心支公司正式在编理算人员的量化考核。
第二章 考核方案
第三条 考核依据
在依据理赔实务流程和理赔岗位职责的基础上，充分考虑考核指标的公平、公开、合理性，选取了充分体现理算人员理算时效、案件数量、工作质量及服务质量的指标作为考核依据。
第四条 理算岗考核工资
1、理算岗人员每月每人从绩效工资中提取600元作为考核工资，按照本考核办法进行考核发放。
第五条：考核指标
1、必选考核指标：
（1）案件收集、理算缮制数量考核；（2）理算时效考核；（3）赔案装订考核 可选考核指标：
（5）投诉、不规则案件、未决案件管理考核；（6）案件滞退率考核
第六条 量化考核内容
一、理算负责人：
1、理算时效
1）根据分公司通报的理赔简报中数据作为考核依据，每月理算时效名次不得低于分公司考核的平均值，如发生低于情况当月扣发100元。
2、投诉案件
投诉案件及时率、结案率不得低于分公司考核的平均值，如达不到平均值当月扣发100元。
3、不规则案件
不规则案件当期平均完成率不得低于分公司考核的平均值，如达不到平均值当月扣发100元。
4、服务质量
因服务态度、工作失误造成的有效投诉，个案扣发100元；对理算人员因服务态度问题、人为原因延误案件流转的有效投诉案件，对理算负责人个案扣发50元。计算公式：
考核工资=该项工资总额-理算时效扣款-投诉结案率扣款-不规则案件扣款-有效投诉扣款
二、未决管理：
1、未决材料
接收查勘人员的查勘材料后登记并按规定顺序入档，必须做
到系统内材料与实际案件材料相符，对已上传系统但案卷中缺失的查勘材料，每案扣发20元。
2、未决异常数据
及时查看系统中的未决异常数据，及时提醒相关责任人处理，如未及时提醒处理，个案扣发100元。
3、代查勘未决案件
收到代查勘材料后要及时上传系统并查看系统内有关信息，对符合小额快捷赔付的案件，要及时将代查勘材料转收集人员收集理算，如因查看不仔细延误案件正常赔付的，个案扣发50元。
4、服务质量
对因服务态度问题、未决案件材料丢失造成的有效投诉案件，对未决管理员个案扣发100元。
计算公式
考核工资=该项工资总额-未决材料丢失扣款-未决异常数据扣款-代查勘案件扣款-有效投诉扣款
三、单证收集：
单证收集任务完成定义：对客户提交的索赔资料进行审核，根据不同险种、案情确定案件所需材料并收集齐全；已收集案件系统内提交理算缮制；理算岗无障碍理算转核赔审核通过后收集工作完成。
1、单证收集数量（占300元）
该项考核以每人每月收集的各险种案件数量为依据，对已经
单证收集的案件数量实行量化考核。单证收集案件数量按立案号为单位计算工作量，体现多劳多得的原则。（此项考核只针对市公司收集人员）
该项考核工资=(单证收集该项考核工资总额/当月单证收集数量)×个人单证收集案件数
2、小额快捷案件理算数量（占200元）
该项考核以每人当月理算的案件数量为依据，对已经理算案件数量实行量化考核，理算案件数量按立案号为单位计算工作量，体现多劳多得的原则。
该项考核工资=（该项考核工资总额/当月理算数量)×个人理算案件数
3、待装订案件存量（占100元）
每月中旬对上月理算结案的待装订案件进行考核，对待装订案件最少的人员奖励100元，最多人员扣发100元。如果每月每个理算人员名下的车险待装订案件不能超过50个；非车险待装订案件不能超过20个，所有人员不奖不罚。
4、单证收集案件滞退量：
单证收集案件滞退量的定义：单证收集后的案件，因缺少客户应提交公安、法院、交警、刑警、消防等执法部门证明、费用单据、其他证明事故性质原因、合法有效的索赔资料，或缺少核损、理算依据的，明显属于收集人员原因造成客户支付赔款信息错误的案件数量作为滞退案件量。
1）单证收集案件滞退的，每案扣罚20元；通知一周后仍未将缺失资料提供齐全的，每案扣罚50元；通知二周后仍未将案件缺少资料提供齐全的，每案扣罚100元。
2）每月对单证收集数量、理算案件数量、待装订案件数量进行系统内提取；滞退案件数量（数据需要人工核实，分析滞退原因），依据核赔人员提供数据进行统计。
5、诉讼案件的收集流转
对于法院执行的案件，区县收集人员收到执行书后应在当天通过快递邮寄给法律事务岗人员，如因收集人员未及时流转产生执行费，执行费由收集人员承担。
6、服务质量
对因服务质量、人为原因造成案件流转延误的有效投诉，对责任人个案扣罚100元。
四、理算缮制：
理算缮制任务完成的定义：接收到核损或单证收集岗转来的待理算缮制案件，适用条款得当缮制准确无误，支付赔款信息录入正确，案件综合报告详实思维逻辑合规合理，及时调度转交核赔，已决案件及时装订归档，即为理算工作任务完成。
1、理算缮制数量（占400元）
该项考核以每人当月理算的案件数量为依据，对已经理算案件数量实行量化考核，理算案件数量按立案号为单位计算工作量，体现多劳多得的原则。
该项考核工资=(理算该项考核工资总额/当月理算数量)×个人理算案件数
2、理算时效（占100元）
每月对理算人员的理算时效进行排名，对平均时效倒数第一的人员扣发100元，理算时效第一人员奖励100元。
3、待装订案件存量（占100元）
每月中旬对上月理算结案的待装订案件进行考核，对待装订案件最少的人员奖励100元，最多人员扣发100元。如果每月每个理算人员名下的车险待装订案件不能超过50个；非车险待装订案件不能超过20个，所有人员不奖不罚。
4、理算缮制案件滞退量
理算缮制案件滞退量的定义：核赔人员审核后，因适用条款不当理算不准确，支付赔款信息录入错误，案件综合报告详撰写错误不符合要求的案件数量，为滞退案件考核量。
1）理算原因造成案件滞退的，每案扣罚20元；通知一周后仍未将案件理算修改准确通过核赔的，每案扣罚50元；通知二周后仍未将案件理算修改准确通过核赔的，每案扣罚100元。
2）每月对理算案件数量、理算时效、待装订案件数量进行系统内提取；滞退案件数量依据核赔人员提供数据进行统计。
5、诉讼案件的理算
收到法院执行的案件后，应尽快进行理算转核赔，如因理算人员原因产生执行费，执行费由理算员承担。
6、服务质量
对因服务质量、人为原因造成案件延误理算的有效投诉，对责任人个案扣罚100元。
五、案件收集、理算质量考核的滞退扣款，奖励给当月收集、理算质量没有问题的前三名人员。
六、公司每半年一次对收集、理算人员进行评议，对评议得分60分以下人员警告一次，如年底仍不合格报人事部门建议离岗处理。
第三章 考核兑现
第七条 本办法由客户服务部委派专人及时准确地提取相关数据，将计算个人的工资数额报综合管理部。
第八条 客户服务部要组织有关人员认真学习本办法，并采取有效措施切实提高客服工作水平，保证考核数据的真实性，如发现弄虚作假者，追究当事人的责任。
第九条..本考核办法为试行办法，自颁布之日起开始实行，由客户服务部负责解释并根据试行情况随时进行修改完善。
XX中心支公司客户服务部
2013年XX月XX日
第二篇：各类人员绩效考核方案
来自重庆HR精英俱乐部整理，特别提醒：资料仅供参考
各类人员绩效考核方案模板
（一）销售人员绩效考核方案
（二）车间主任绩效考核方案
（三）项目经理绩效考核方案
第三篇：各类人员绩效考核方案模板
各类人员绩效考核方案模板
（一）销售人员绩效考核方案
方案名称
销售人员绩效考核方案
受控状态
编
号
一、考核实施目的1．作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。
2．有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。
3．帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。
二、适用范围
公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。
三、考核频率
1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。
2．考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一1月的5～15日。
四、考核内容
1．工作业绩
考核内容
说明
销售额
设立销售目标及其对应的提成比率
销售费用率
公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格
销售增长率
主要是与上一考核周期相比较
货款回收率
超过公司规定标准的，给予加分
终端管理的规范性
主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况
市场开拓情况
考核新客户开发情况及老客户保有情况
客户投诉解决率
对于客户的投诉处理，要求在____小时内回复客户投诉意见，____小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，____小时将情况反馈公司
市场信息的收集
主要考核其信息收集的及时性与准确性
2．工作能力
工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。
3．工作态度
工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。
五、考核实施
1．考核实施部门
销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。
2．考核实施程序
（1）销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。
（2）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。
六、考核结果运用
1．月度考核
月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。
2．考核
考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。
（1）奖金分配
公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。
奖励系数分配表
考核结果划分
A
B
C
D
E
奖励系数
2.0
1.5
1.2
1.0
0
（2）培训与发展
考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（二）车间主任绩效考核方案
方案名称
车间主任绩效考核方案
受控状态
编
号
一、实施目的1．不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可持续发展的动力。
2．让员工更明确地了解自己的工作职责和工作目标。
3．不断提高企业员工的工作能力，提高工作业绩，提高员工工作的主动性和积极性。
4．作为员工薪资调整、培训与发展、职务调整等决策的依据。
二、考核实施细则
1．工作绩效考核
(1)原料供应。保证各生产车间供料充足，因供料不足而影响生产正常进行的事故，每发生一次，减____分。
(2)产品产量。产品甲，较生产计划每增减1％，加(减)
____分；产品乙，较生产计划每增减1％，加(减)____分。
(3)产品质量。产品合格率低于企业规定的标准的情况每出现一次，减____分。
(4)物料回收率较公司规定每增加(减少)1％，加(减)____分。
(5)生产成本控制。生产成本控制较计划每增加(减少)1％，减(加)____分。
(6)对工艺流程提出改进，提高了生产效率，加____分。
(7)每周五上午11点前将本周的工作情况及下周的生产计划汇报给生产部经理，未能在规定时间内完成该项工作，扣____分，因特殊事情耽搁除外。
(8)每发生一人次轻伤生产事故，减____分；重伤事故发生率为0。
(9)车间人员技能培训完成率应达到100％，且培训抽检合格率应在90％以上；抽检合格人数每少一人，减____分。
2．工作能力考核
（1）专业知识能力。精通本岗位所需的相关专业知识且能灵活应用到工作实践中来。
（2）业务能力。处理本职业务可靠、正确，工作场所井然有序，能够独立开展工作，并且能够在工作过程中不断积累知识和经验。
（3）适应能力。适应本岗位工作，对接手的新工作能很快根据经验和知识储备，稍加努力即可圆满完成工作。
3．工作态度考核
（1）责任感
对待工作充满热情，踏实肯干，能够善始善终地完成本职工作，遇到工作失误时，不回避责任，不转嫁他人。
（2）出勤率，严格遵守上下班时间、没有迟到、早退、缺勤，正常情况下能够做到全勤.（3）主动性，在完成本职工作的同时，积极向领导提供合理化建议和有价值的信息，主动关心相关业务，有进一步改进和改善工作的热情和增加工作量、提高工作质量的愿望，遇到困难工作，能够主动承担并积极完成。
三、考核说明
1．考核工作成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由生产部经理、人力资源部经理及其他相关人员组成。
2．人力资源部对车间主任的考核工作给予指导和协调，生产部经理具体负责相关工作事宜并组织相关人员对其实施评估。评估结果于次月____日前提交给企业人力资源部。
3．人力资源部在收到车间主任的《月度绩效考核表》后对其进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。
4．人力资源部将复核后的《月度绩效考核表》于次月____日前报总经理审批，并于此月____日前将考核结果反馈被考核者。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（三）项目经理绩效考核方案
方案名称
项目经理绩效考核方案
受控状态
编
号
一、实施目的加强对公司项目的监督管理，充分调动项目管理者的积极性和创造性，提高项目运作的经济效益和社会效益。
二、考核小组成员
考核小组由总经理全面负责，负责提出绩效考核的总体要求、处理考核中出现的突发事件、考核结果的审核；人力资源部经理任执行组长，具体负责考核工作事项的安排，工程部、财务部、企划部等部门负责人予以配合。
三、考核方式
考核办法以工程经常检查、工程阶段性考核和工程竣工后工程总体评定相结合的方式对各项目经理部进行考核评定。
1．工程经常性检查：由公司每月组织各专业人员对各项目经理部进行例行检查，例行检查的目的是了解项目经理部的日常管理情况，保证工程处于受控状态。
2．工程阶段性考核：主要从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理部进行全面检查和考核。
3．工程总体评定：工程竣工后公司将组织有关专家和质量评定机构对工程进行总体评定，是对项目经理部整个工程建设管理工作的最终评定。
四、项目经理关键绩效指标考核表
对项目经理的关键绩效的考核，主要从项目收入、项目成本、项目工期、项目工程质量、安全文明施工、项目组织管理6方面进行，其具体内容如下表所示。
项目经理KPI考核表
KPI指标
权重
目标值
考核得分
项目收入
15%
达到____万元
项目成本控制
10%
控制在预算内
项目工期
15%
按计划完成工程质量
20%
合格率达到100%
安全文明施工
15%
达到相关规定
客户满意度
10%
项目管理各项制度的全面性与可行性
5%
各项管理制度中条款出现遗漏或不完善的条数不得超过____条
对项目流程优化管理的有效性
5%
由于工作流程不畅造成重大工作延误的次数为0
培训计划完成率
5%
达到100%
五、考核结果运用
1．薪酬调整。
2．培训与发展。
3．职务调整。
4．其他相关人事调整。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（四）班组长绩效考核方案
方案
名称
班组长绩效考核方案
受控状态
编
号
一、考核方式
本企业对车间班组长的考核，采取自我评议、主管领导评估、下属及其同事评估相结合的方式。
1．自我评估，即班组长根据自身的工作职责、工作目标及实际工作绩效，每____月述职一次，同时对照企业制定的考核标准，对实际的工作表现进行评估。
2．主管领导评估及下属、同时评估主要采取按照企业既定的考核标准对班组长的实际工作绩效进行逐一评分的方式。
二、考核小组人员构成人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员有人力资源部经理、生产部经理、生产部主管、人力资源部绩效考核专员以及人力资源部一般工作人员。
三、考核内容
1．工作业绩考核
对班组长工作业绩的烤额，主要从产品产量、产品质量、生产设备、生产安全、本班组人员管理5方面进行，其具体内容见下表。
工作业绩考核表
考核内容
考核标准
考核得分
产品产量
达到生产计划规定的标准，该项得满分，每超出（减少）计划产量的1%，另加（减）____分
产品质量
每低于目标的1%，减____分，产品质量合格率低于____%，该项得分为0
生产设备管理
设备完好率达到____%以上，每低于该标准1%，减____分
安全生产管理
重大生产事故发生率为0，每发生一起一般性的生产事故，减____分
本班组人员管理
1本班组人员出勤率不得低于____%，每低于该标准1%，减____分
2本班组人员每出现1人/次违纪的情况，减____分
2．工作能力
对班组长工作能力的考核，主要从下表所示的四方面来进行。
工作能力考核表
考核要素
考核等级与评价标准
评估者
下属
同事
自评
领导
岗位技能熟练程度
差-0
非常不熟练
较差-1
不太熟练
合格-2
基本上能达到岗位要求
优秀-4
非常熟练
组织协调能力
差-0
工作杂乱无章，下属之间不能进行很好的协作
一般-1
能对一线生产工人进行简单的任务分配和协调
好-2
能进行复杂任务的分配和协调，并取得他人对自己工作的支持和配合良-3
很好地安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作
优秀-4
能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任和尊重
语言表达能力
差-0
语言含糊不清，表达的意思不清楚
一般-1
能较清晰流利地表达自己的观点或意见，但过于刻板、生硬
好-2
掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可
良-3
能有效地和他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力
优秀-4
语言清晰、幽默，具有出色的谈话技巧
创新能力
差-0
没有创新精神，工作因循守旧
一般-1
工作中有一定的创新和独到的见解
好-2
能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小
良-3
通过借鉴他人的经验，将某些工艺改进与创新运用到生产过程中，并取得一定成果
优秀-4
善于思考和研究，并经常提出新点子、新想法且对提高企业生产效益做出了重大的贡献
3．工作态度考核
工作态度的考核一般可以从工作纪律性、工作主动性、工作责任感3方面进行，其内容入下表所示。
工作态度考核表
考核
要素
考核等级与评价标准（单位：分）
评估者
差
0
一般
好
良
优秀
下
属
同
事
自
评
领
导
工作纪律性
经常迟到早退且不服从领导工作上的安排
较少情况下迟到、早退，基本上服从领导工作上的安排
偶尔迟到早退，服从领导工作上的安排
从不迟到早退，服从领导工作上的安排
经常加班，积极听从领导工作上的安排
工作
主动性
工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准
在别人的监督下能较好的完成工作
工作主动，能较好的完成自己的本职工作
积极主动地完成自己的本职工作
除了做好自己本职工作外，还经常主动承担一些分外的工作
工作
责任感
工作敷衍，当工作出现失误时，极力的推卸责任
工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误时，能意识到自己的错误
工作中主动承担责任
工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的办法
对他人起到榜样的作用
四、考核实施
1．考核评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。
2．结果审核：人力资源部和考核者直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议；
3．结果反馈：人力资源部将审核后的结果反馈给被考核者，由被考核者的直接上级和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。
五、考核结果运用
1．每月绩效考核成绩前三名者授予“优秀员工”称号并发放奖金或奖品。
2．每月绩效考核结果进行归档，连续三次获得“优秀员工”称号的员工，自动获得“优秀员工”称号并发放奖金，同时调整其薪资水平。
3．连续三次绩效考核排名在最后5%的员工，将被调换工作岗位或培训、辞退等。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
第四篇：教师绩效考核办(草案)
教师绩效考核办法（草案）
一、考核项目及评分标准（总分200分，共200元）
（一）常规管理考核（100分，每分一元）
1、深入钻研教学大纳上，上课的教案提前一周写好。（由教务处负责检查。20分，少一次减5分）
2、按时上课、下课（由督导处负责检查，20分，迟到或早退每次减2分，减完为止。）
3、每周至少听一次课（10分，少一次减3分，满课时除外）
4、能参加全校性活动或会议（10分，缺一次减3分，减完为止）
5、按要求完成每次考试试卷的编写，批改及登分。（10分，少一项一次减2分，减完为止）
6、值周教师坚持每天指导学生值周员检查工作，（由值周组长负责登记，15分，少1次扣1分，减完为止）
7、每天按时上下班。（由督导处责检查，15分，缺一次减1分，减完为止。）
（二）教学效果考核（100分，每分一元）
1、上课睡觉人数（由督导处负责登高，减0.5分/人次。）
2、上课看课外书人数（由督导处负责登记，减0.5分/人次。）
3、上课玩手机人数（由督导处负责登记，减0.5分/人次。）
4、实训课人数（含电脑室，体育课，各实训室）。（按教处突击检查评定，减1分/人次）
5、各部门安排给教师任务完成情况。（按时完成加5分/人次，不按规完时间怕每耽误一天一事减2分。）
第五篇：品管部人员绩效考核规定
机械有限公司 品管部绩效考核规定
为适应公司发展需要，提高公司质量，激励大家竞争机制，提高大家的工作效率，特颁布此绩效考核规定。
考核项目为三大类：
一、质量目标达成情况；
二、5S考核；
三、工作能力考核
一、质量目标
1、产品产出不良率≤1%；
考核标准：以月为考核单位，每月底考核一次，≤1%为10分；≤2%为8分；≤3%为6分；≥3%为0分。
2、一次检验合格率≥99%；
考核标准：以月为考核单位，每月底考核一次，≥99%为10分；≥98%为8分；≥97%为6分；≤97%为0分。
3、出货合格率≥99.5%；
考核标准：以每批货为考核单位，每次出货考核一次，≥99.5为10分；
≥99%为8分；≥98.5为6分；≤98.5%为0分，达到100%合格率在考核基金除外另奖励100元，低于98%罚款100元。
4、客户投诉件数≤2次/年；
考核标准：以为考核单位，每年底进行考核一次，≤1次为10分；≤2次为8分；≤3次为6分；≥4次为0分，客户投诉≤1次件则在考核基金除外另奖励100元，一次性超过5件则罚款200元。
5、顾客满意度达95%以上；
考核标准：以为考核单位，每年底进行考核一次，≥95%为10分；≥90%为8分；≥85%为6分；≤85%为0分。
二、5S考核
1、检验：a、检验台是否干净、整洁；
b、检验记录是否分类明确； c、检验器具是否保管得当； d、不合格品堆放区域是否整洁；
e、不合格品摆放是否进行分类，进行标识并整齐划一；
f、产品质量异常情况处理是否及时，处理方法是否得当；是否进行跟踪验证；
g、不合格品处理是否及时，处理方法是否得当；
h、留样件的管理是否规范，是否进行了合理的保护；
三、工作能力考核：
1、工作态度：a、严格遵守工作制度，有效利用时间；
b、对工作持积极态度，严格服从上级安排；
c、忠于职守，坚守岗位；坚决服从；
d、以团队精神工作，协助上级，同事之间能相互配合；
2、工作能力：a、正确理解工作内容，制定适当的工作计划；
b、不需要上级详细的指示和指导；
c、及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行；
d、迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务；
3、管理监督：a、以主人翁精神与同事同心协力努力完成工作；
b、正确认识工作目的，正确处理业务；
c、积极努力改善工作方法；
d、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作；
4、指导协调：a、工作速度快，不耽误工作；
b、工作处理得当，经常保持良好成绩；
c、工作方法合理，能够合理使用时间；
d、工作没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象；
5、工作效果：a、工作成果达到预期目的或计划要求；
b、善于进行工作总结，为以后的工作创造条件；
c、工作总结和汇报准确真实；
d、工作熟练程度和技能提高明显。
核准：
编制：
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