现货原油电话营销话术

第一篇：现货原油电话营销话术

白银投资电话营销话术

您好！

我这边是湖南润达交易中心的，由于业务需要，我们在对现货（原油沥青）投资做个推广的（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？ 回答

一、没做过投资理财：

您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值 回答

二、做过股票：

由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业白银投资了解多少？有没有听说过“白银投资”？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！

（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打）

2.借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话）

一． 您们的原油投资和银行的纸白银一样吗？

不一样。纸白银主要是银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还看不到白银，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要6000多的保证金就可以了，杠杆比例是1：33，所以您不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资获得大的收益。

二． 我不懂做原油投资，不会操作怎么办？

您完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家，您现在不专业不要紧，只要是我们公司的客户，我们会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在您自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，利益最大化，让您及时受益。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望您在我们的带领下，成为投资赢家。

三． 为什么要做原油投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，原油本身具有升值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，白银已成为人们财产较好的避险工具了。2.公开透明

与世界上任何股票和期货市场相比，原油交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但原油市场绝不会出现这种情况，原油市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵银市的实力，原油白银黄金投资者也就获得了很大的投资保障。3.24小时不间断交易，适合各类人群

全球原油市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的原油市场依次开始交易原油。

在原油市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于原油交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭，原油对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对原油出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为原油交易的巨大利润所吸引，加入到原油交易的行列。

4、交易成本低

由于原油交易无需在中间交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上原油交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而白银市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，原油交易都不另负担佣金、。

印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，原油市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。

5、杠杆比率(保证金制度)

原油市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，咱们国内合法的原油交易给客户提供的是1:50，让小额投资者也都可以参与，也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让您可以及时有效的监看您的黄金部位，投资者可以善用1：50保证金来做黄金的交易，不用随时担心追加保证金的状况发生。

6、不论熊市还是牛市都有获利机会

股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的白银市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对白银投资而言，获利的机会都是均等的。白银市场的趋势通常是循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的市场。

7、不会过时

自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定，根据中美两国签订的协议，外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避白银风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且原油交易在中国还是一个年轻的行业，学习更多的原油知识为自己资产保值增值打好基础。现在，互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向，互联网是交易的载体，而选择和发展正确的技术是白银交易的关键部分。互联网意味着无论您在世界的任何地方，可以真正地对这种保持完全控制。

8、易学易懂

无须金融投资专业背景，在中国股票市场有将近有三千多支股票，活跃的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，如果花同样多的时间在白银品种上，那么可能您对原油比率的涨跌就有市场的深层认识，就能够随着市场的浮动而动。原油市场是新的投资趋势之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，现在您有更好的选择，您可以体验一下原油交易。四，您们能给我保证100％赚钱吗?

哦，投资有风险，您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。任何投资项目也不能保证您100％赚钱，原油投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把您的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让您的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证您100％赚钱，那是骗您的，世上没有绝对的事，只有相对的事，您没有做过原油投资，您需要做进一步了解。五，跟您们合作我的资金有保证吗? 这个您完全可以放心，像您把钱存银行，您放心吗?一样的，我们是和中国建设银行合作的，由建行进行第三方托管，您的资金是放在银行的跟股票一样，非常安全的。六，跟您们合作，我们能得到什么服务? 首先声明，我们公司是做白银投资的，关于服务和技术指导全由我们公司专业人才提供。您和我们公司合作。

第一，我们的专家团队提供给您第一信息和技术指导，严格的止损止盈设置，尽可能的做好每一笔交易，使您的投资盈利最大化。第二，我们公司将免费为客户指导投资理财，指导操作技术。第三，我们有专业的理财分析师，可以给您提供专业的投资建议。

七，您们说的那么好，您们为什么不投钱操作，还要找我们? 作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作，那样会影响我们的工作，就像是证券公司的人一样，都很少有操作的！一个工作的性质责任要区别开，我们的目的是拓展业务！我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，公司搭建这个原油交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉您们，国家也在大力推广原油投资理财品种，鼓励藏金于民，只有更多人参与了，才能做活原油市场，让更多的人受益。

八、我的钱都套在股票里了，等解套再说吧? 答：看您说的，自己的钱套了，要知道是怎么套的，亏钱是怎么亏的，技术不好，要找机会学，等是不行的。您是知道的没有不好的股票，只有不好的操作，才会有下次把钱赚到口袋的机会，我认识的很多股票投资者，他们为什么亏钱，很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安，．盈利时贪心，亏钱时死守，等着解套，结果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想赔钱，对不对?对个股情况要认真分析，该减仓的减仓．该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放，是不明智的选择。您的股票没有主力资金关注，拉不起来，您不抛，别人抛，抛的人多了，这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股，一定要卖。不卖已经亏钱了，卖了只是多出点手续费而已。换句话说，让您重新再买股票。您还会买这去吗？)(不买)您都不会买这支股票，您想机构会看好这去股票吗?您是机构的话，您会选择什么样的股票，不可能每支股票您都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里，多主面了解投资品种，掌握市场信息．跟着专业团队操作。您知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的，在这里您只需要看一支股票，跟着我们学好技术，就可以赚钱，因为这里没有庄家可以操作得动，对于一个投资者，是不会等时间的。以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱，现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术，刘翔如果没有老师的指导，他不可能成功，比尔盖茨如果在非洲，他连电脑都没见过，就算他有230的智商，也不可能成为电脑王国的领袖，不可能成为世界首富。所以您要改变自己的理财观念，以前没有挣到钱，想想是什么原因。是自己不专业，还是自己被别人控制，技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以您要抓住时机，果断决策．合理利用您的资金，把您前期亏的钱给赚会来，再说：您做黄金投资不需要很多钱的．有我们专业团队带您操作，您还担心什么?

九、我对这一行不熟悉，不想做。

答：不想做的原因有以下几点：没有时间、骗人的。第一：《如果真的没有时间就不会随便接电话，既然接电话了，就会有预留时间~》（骗人：投资是多样性的，总有一款适合您，既然同是投资品种，为什么是骗人的呢？）激进型的：只要对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随便做两天收入比中长线的客户要大；

稳健型的客户：要让他知道能把握住这个市场；

保守型的客户：往往是没有钱的客户，基本上会投资国债等投资 第二：介绍我们公司的正规性您不熟悉，不了解，这是理所当然的，如果您熟悉了，可能我们现在已经是共同命运的原油投资者了，就像您做生意一样，如果您熟悉的行业已经供大于求，进入衰退期，您跟风做，肯定赚不到钱，您一定听说过这样的一句谚语，早起的鸟儿有虫吃，做事要做到别人的前面，赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下，了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。

十、原油风险大，赚小亏多，不如投资股票或者房地产。

每一个行业都会有亏有赚，就投资来说，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用的时间长。而且一旦政策不利于行业性的变动，其风险也不小。而原油市场采取的是保证金交易制度，占用的资金比较少，风险控制交易灵活，加上有专业化咨询设备和人员的配合，大大提高成功的比率，只要能紧守交易法则，我相信这个行业是很好的行业，要不然我也不会在这个行业发展。就风险而言·股票是T+I交易，白银是T+0，入市看错走势，您可以设上3％的止损，看准走势了，就可以顺而为，马上赚钱，就交易时间而言，股票每天四小时，黄金,24小时，可以随时解套，而股票只能亏1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能还会继续亏损，您说哪个风险大昵?

问题一 不感兴趣

当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。我们并不是让您现在来投资，只是对这项业务进行一下推广，因为目前有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解之后我想您一定会产生兴趣。问题二 忙，没时间 嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？

问题三 暂时不需要 没钱没实力

我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，我觉得自己的工作也没有白做，而且耽误您几分钟时间对您也不会有任何损失。

问题四 觉得风险太大

没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。

问题五 能赚到钱吗？

既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗？如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗？再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。问题六 我再考虑考虑

嗯，您考虑是应该的，当然要慎重点。如果在您没完全了解之前，我们也不会让您盲目投资的。您考虑的原因是什么呢？是不是在哪些方面还存在疑问。您不妨说出来，我再给您加以说明。问题七 您们的开户资金太大

是这样的，您的开户资金都是存放在银行您的个人账户里，就和您存放在其它银行是一样的道理，并且，您账户里的资金量越大，您的回报就越大，抗风险的能力就越强，相反，您的回报就会小一些，您抗风险的能力也相对低一些。问题八 您们的手续费太高了

您错了，相比之下，其实我们的手续费并不高，就拿最常见的股票来说，它的手续费是千分之三，而我们的才万分之六，之所以您会觉得它高，是因为您忘了您其实是以保证金的形式在做交易，如果您按全额算，您就可以知道哪个手续费高了，并且，我们产品的优势是同类中最多的，您说呢？ 问题九 您们的点差太高了

其实在股票市场里也是存在点差的，只是这个点差相对较小，主要是因为股票市场已经形成一定的规模，参与群众多了，点差也就不明显了。问题十 百分之八的保证金去哪了

这百分之八的保证金还是在您的账户里，只不过是被冻结了。

第二篇：现货黄金经典电话营销话术

黄金投资电话营销经典话术

（开场白）对于做股票投资的人：12 先生/女士：

我是天津富尔道黄金的高级投资顾问，我姓王！（由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，）打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过，《投资的方向是什么》：告诉投资者黄金白银的所有优势和获利空间，我们是天津交易所132号会员。公司提供的是个正规平台交易 类似于证券公司的券商性质（首先就要让对方明确自己对他的价值）帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13。。。。。，我姓。，叫。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，对于没做股票但有做其他投资的人：

我是富尔道黄金有限公司的高级投资顾问，我姓。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？真为你高兴，你真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们这个星期六有个黄金讨论，为了你更合理的利用你的资金，希望你抽个时间到公司来了解一下，我们是星期六下午2点开始，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，这个时间能到吗？

你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。

一． 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打）

2.借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话）

二． 我没兴趣？ 你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始你做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的。（问答要比你直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的时赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。

三． 你说的就是黄金期货吗？

不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。四．你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？

不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，你虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了，杠杆比例是1：12.5，所以你不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资大的收益。（具体操作内容，你要到我公司了解，你看看实盘操作，你就知道怎么收益的，你将明白什么是价值投资。）

五．我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？

你完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手，你现在不专业不要紧，只要成为我客户，有两个方案，一是你自己操作，我们提供信息和咨询服务，指导你如何操盘，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在你自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，让你及时受益。第二，你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作，具体合作方案，可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望你在我们的带领下，成为投资赢家。

六．为什么要做黄金投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有房屋价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。2.公开透明

与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金投资者也就获得了很大的投资保障。3.24小时不间断交易，适合各类人群

全球黄金市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的黄金市场一次开始交易黄金。

在黄金市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于黄金交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭黄金对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对黄金出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为黄金交易的巨大利润所吸引，加入到黄金交易的行列。

4、交易成本低

由于黄金交易无需在中央交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上黄金交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而黄金市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，黄金交易都不另负担佣金、。

印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，黄金市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。

5、杠杆比率(保证金制度)

黄金市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，大部分经纪商都提供l：100或以上的杠杆比率给投资者，让小额投资者也都可以参与，也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让你可以即对有效的监看你的黄金部位，投资者可以善用1：100保证金或是更高的比例来做黄金的交易，不用随时担心追加保证金的状况发生。

6、不论熊市还是牛市都有获利机会

股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的黄金市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对黄金投资而言，获利的机会都是均等的。黄金市场的趋势通常是循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术丽分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的市场。

7、不会过时

自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定，根据中美两国签订的协议，两年后，在中国的外资银行能够经营人民币公司业务。五年后，外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避黄金风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且黄金交易在中国还是一个年轻的行业，学习更多的黄金知识为自己资产保值增值打好基础。现在，互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向，互联网是交易的载体，而选择和发展正确的技术是黄金交易的关键部分。互联网意味着无论你在世界的任何地方，可以真正地对这种保持完全控制。

8、易学易懂

无须金融投资专业背景，在中国股票市场有一千多支股票，活跃的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，如果花同样多的时间在黄金品种上，那么可能你对黄金比率的涨跌就有市场的深层认识，就能够随着市场的浮动而动。黄金市场是新的投资趋势之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，现在你有更好的选择，你可以体验一下黄金交易。

七，你们能给我保证100％赚钱吗? 哦，投资有风险，你问这个问题证明你不是一个专业的投资者。任何投资项目也不能保证你100％赚钱，黄金投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把你的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证你100％赚钱，那是骗你的，世上没有绝对的事，只有相对的事，你没有做过黄金投资，你需要做进一步了解。

八，跟你们合作我的资金有保证吗?

这个你完全可以放心，像你把钱存银行，你放心吗?一样的，和炒股是一样的，我们是天津交易所的会员，同时我们的业务是遍布全国大企业，我们的实力您不用担心，这些实力也不是随便就可以获得的，对吧!而且我们还有正式的合同保证你的资金安全，入金出金特别方便，所以你不用担心。

九，跟你们合作，我们能得到什么服务?

首先声明，我们公司是做黄金投资的，关于服务和技术指导全由我们公司专业人才提供，你和我们公司合作。

第一，我们的专家团队提供给你第一信息和技术指导，严格的止损止盈设置，尽可能的做好每一笔交易，使你的投资盈利最大化。第二，我们公司将为客户免费诊断股票，免费为客户指导投资理财，免费为客户申请模拟账号，网上模拟操作，指导模拟操作技术，前期可以由我们公司专业操盘手代为操作，使你的投资风险最小化。第三，我们有专业的理财分析师，可以给你提供专业的投资。有多年从事黄金、股票、期货、外汇操盘的职业操盘手。如果你要想成为投资赢家。必须和赢家在一起。也就是成功吸引成功，民工吸引民工，赢家和赢家在一起，输家和输家在一起，在股市，亏损的投资者经常在一起讨论的是市场的多么的不好，庄家是多么的坏，庄家在信息、分析工具上是多么有优势，但是从来没有研究过他们的投资手法，没有研究自己如何去赚钱?也许你做过股票．你去过证券公司，证券公司里面自己操盘的客户，分化也很明显，你可以看得到大户和大户在一起，小户和小户在一起，我想问一下，你所在证券公司，投资公司有没有赚钱的投资者，如果没有，你就该换环境，换合作朋友了。也就是想成功，你就得和成功人在一起。所以，你跟我们合作，你将复制我们的操盘能力和赚钱能力，(那你们公司有什么能力?)要想了解的话。

十，你们说的那么好，你们为什么不投钱操作，还要找我们?

作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作，那样会影响我们的工作，就像是证券公司的人一样，都很少有操作的！一个工作的性质责任要区别开，我们的目的是拓展业务！我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，公司搭建这个黄金交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉你们，国家也在大力推广黄金投资理财品种，鼓励藏金于民，只有更多人参与了，才能做活黄金市场，让更多的人受益。

十一、我想考虑一下，和家人商量一下再说。

答：商量…下是应该的，家和万事兴嘛。但是我想今天我给你详细介绍了我们公司平台，以及我们的服务，可是你的家人对我们公司并不了解，他知道我们的操盘运作原理和方法吗?他知道我们黄金投资的主要特点和投资优势吗?他怎么给你一个专业的建议。你原来买股票是不是也问过你的朋友和家人，他们让你赚钱了吗?如果没有，那么说明虽然你的家人主观上是为了你好，但是客观上他们不专业。是帮不了你的，黄金，它是让您的财富和到保值与增值。我希望你抽个时间，带上你的家人和盟友来我公司看看，昕听专家的技术分析、理财分析，让自己更好的把握投资方向，因为黄金投资正火，受很多人关注，到我们这里来听专家讲座的人很多，我们这边要提前约定名额，怕来的人多了坐不下，安排不好，怠慢客户，希望你能确定一下时间，机会不容错过。当大家都非常了解这个项目时，您赚钱的机会就少了。你周末有时间吗?我们在本周末下午2点有黄金投资理财论坛。您能准时到场吗?

十二、我的钱都套在股票里了，等解套再说吧?

答：看您说的，自己的钱套了，要知道是怎么套的，亏钱是怎么亏的，技术不好，要找机会学，等是不行的。

你是知道的没有不好的股票，只有不好的操作，才会有下次把钱赚到口袋的机会，我认识的很多股票投资者，他们为什么亏钱，很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安，．盈利时贪心，亏钱时死守，等着解套，结果越等越套，你是知道的，5．30被套的股票，到现在都还有很多没解套，甚至还有上市公司退市。(您的股票是哪支?我们这边有股票分析专家。可以为您诊断。一下，为您提供一些建议，看看你这支个股后期有没有增长潜力?)。您的心情我很理解，大家都不想赔钱，对不对?对个股情况要认真分析，该减仓的减仓．该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放，是不明智的选择。你的股票没有主力资金关注，拉不起来，你不抛，别人抛，抛的人多了，这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股，一定要卖。不卖已经亏钱了，卖了只是多出点手续费而已。换句话说，让你重新再买股票。你还会买这去吗》)(不买)你都不会买这支股票，你想机构会看好这去股票吗?你是机构的话，你会选择什么样的股票，不可能每支股票你都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里，多主面了解投资品种，掌握市场信息．跟着专业团队操作，你知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的，在这里你只需要看一支股票，跟着我们学好技术，就可以赚钱，因为这里没有庄家可以操作得动，对于一个投资者，是不会等时间的．以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱的，现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术，刘翔如果没有老师的指导，他不可能成功，比尔盖茨如果在非洲，他连电脑都没见过，就算他有230的智商，也不可能成为电脑王国的领袖，不可能成为世界首富。所以你要改变自己的理财观念，以前没有挣到钱，想想是什么原因。是自己不专业，还是自己被别人控制，技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以你要抓住时机，果断决策．合理利用你的资金，把你前期亏的钱给赚会来，再说：你做黄金投资不需要很多钱的．有我们专业团队带你操作，你还担心什么?

十三、你们是怎么样开户的，如何收费?怎么服务的?怎么分成的? 答：开户是很简单的，像您在证券公司开户一样。只需要和我们公司签下合同t资金帐户也是有银行和你自己监管的，做黄金交易，白天与晚上都可以在网上交易。看您的时间安排。收费是每笔交易双边是千分之2。5左右。股票是双边2‰加上证券公司收3‰～6‰。和其它费用(规费)左右，由于现在国家也在大力支持这个项目投资，黄金市场刚起步，市场前景非常好。所以暂未收其它费用，公司免费为客户开户，免费为客户提供理财投资指导。

十四、你们炒黄金和外汇有个么区别?听说外汇风险很大，我不敢炒．

黄金投资与外汇相同都是保证金交易，买卖方式差不多，但黄金的波动是相对较小，而且比较稳定，杠杆比例比外汇小，所以风险比外汇小得多了。再说了，你只是听说，没有见过是怎么钱的，你知道，炒股票也是一样．没有不好的股票只有不好的操作，还有就是黄金除了货币功能外，还有商品功能。所以黄金有它固有的价值存在。做黄金投资是比较稳的投资方式。况且我们专业操盘手严格指导你设置止损止盈控制风险，以保值增值为基础。合理的运用您的资金，跟着我们专业团队操作，所以您就放心好了。

十五、我对这一行不熟悉，不想做。

答：不想做的原因有以下几点：没有时间、骗人的。第一：《如果真的没有时间就不会随便接电话，既然接电话了，就会有预留时间~》（骗人：投资是多样性的，总有一款适合你，既然是同是投资品种，为什么是骗人的呢？）激进型的：只要对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随便做两天收入比中长线的客户要大；稳健型的客户：要让他知道能把握住这个市场；保守型的客户：往往是没有钱的客户，基本上会投资国债等投资 第二：介绍我们公司的正规性，会员号，天津交易所成立两年了 都有相关的报道.您不熟悉，不了解，这是理所当然的，如果您熟悉了，可能我们现在已经是共同命运的黄金投资者了，就像您做生意一样，如果您熟悉的行业已经供大于求，进入衰退期，你您跟风做，肯定赚不到钱，您一定听说过这样的一句谚语，早起的鸟儿有虫吃，做事要做到别人的前面，赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下，了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。

十六、黄金风险大，赚小亏多，不如投资股票或者房地产。

每一个行业都会有亏有赚，就投资来说，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用的时间长。资金希有，一旦政策不利于行业性的变动，其风险也不小。而黄金市场采取的是保证金铰易制度，占用的资金比较少，风险控制交易灵活，加上有专业化咨询设备和人员的配合，大大提高成功的比率，只要能紧守交易法则，我相信这个行业是很好的行业，要不然我也不会在这个行业发展。就风险而言·股票是T+I交易，入市看错走势，你可以设上3％的止损，看准走势了，就可以顺而为，马上赚钱，就交易时间丽言，股票每天四小时，黄金其4小时，可以随时解套，而股票只能亏1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能还会继续亏损，你说哪个风险大昵?

第三篇：现货黄金白银电话营销话术

黄金投资电话营销话术

您好！

我是……投资顾问，我的名字叫，。由于业务需要，我们在对黄金、股票投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？ 回答

一、没做过投资理财：

您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。为了您进一步了解，我公司协助光大银行和交通银行会定期的举办一些金融理财讨论，希望您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。

或者您可以来我们公司看看，让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。回答

二、做过股票：

由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过“黄金、股票投资”如果有时间，您愿意来公司了解一下黄金、白银投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！

（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，对于没做股票但有做其他投资的人：

您好！我是****公司的高级投资顾问，我姓。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金、白银投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资）真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们经常和银行合作举办黄金讨论，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位臵。

您们怎么知道我的电话号码的？波段

我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打）

2.借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话）

一． 我没兴趣？

1您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。（问答要比您直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过黄金、白银投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，您多了解黄金、白银投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您今天过的开心。2正是因为你没有兴趣我才找您的呀，您要是有兴趣早就做了不是吗？呵呵。。这样吧！您留个邮箱或QQ给我，我发点资料您先看看，了解清楚再下决定也不迟嘛，您说是吧！二． 您说的就是黄金期货吗？

不是，是现货黄金白银，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更 小，而且更好的控制风险。

三． 您们的黄金、白银投资和银行的纸黄金一样吗？

不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要8%的保证金就可以交易100%的黄金了（君泰银创新银的具体介绍），杠杆比例是1：12.5，所以您不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资获得大的收益。（具体操作内容，您要到我公司了解，您看看实盘操作，您就知道怎么收益的，您将明白什么是价值投资。）

四． 我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？

您完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家，您现在不专业不要紧，只要是我们公司的客户，我们会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在您自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，利益最大化，让您及时受益。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望您在我们的带领下，成为投资赢家。

五． 为什么要做黄金投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金、白银本身作为一种货币，具有升值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金、白银已成为人们财产最好的避险工具了。2.公开透明

与世界上任何股票和期货市场相比，黄金、白银交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金白银市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金、白银投资者也就获得了很大的投资保障。3.24小时不间断交易，适合各类人群

全球黄金白银市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的黄金、白银市场依次开始交易黄金。

在黄金市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于黄金、白银交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭，黄金、白银对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对黄金、白银出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为黄金、白银交易的巨大利润所吸引，加入到黄金、白银交易的行列。

4、交易成本低

由于黄金、白银交易无需在中央交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上黄金交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而黄金、白银市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，黄金、白银交易都不另负担佣金、。

印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，黄、白银金市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。

5、杠杆比率(保证金制度)

黄金、白银市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，咱们国内合法的黄金交易给客户提供的是1:12.5，让小额投资者也都可以参与，也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让您可以及时有效的监看您的黄金部位，投资者可以善用1：12.5保证金来做黄金的交易，不用随时担心追加保证金的状况发生。（白银情况也可以跟客户介绍，君泰银，创新银等等，也可以用类似方式）

6、不论熊市还是牛市都有获利机会

股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的黄金、白银市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对黄金、白银投资而言，获利的机会都是均等的。黄金、白银市场的趋势通常是循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术丽分析法。在一段时期内倾 向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的市场。

7、不会过时

自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定，根据中美两国签订的协议，外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避黄金、白银风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且黄金、白银交易在中国还是一个年轻的行业，学习更多的黄金知识为自己资产保值增值打好基础。现在，互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向，互联网是交易的载体，而选择和发展正确的技术是黄、白银金交易的关键部分。互联网意味着无论您在世界的任何地方，可以真正地对这种保持完全控制。

8、易学易懂

无须金融投资专业背景，在中国股票市场有将近有三千多支股票，活跃的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，如果花同样多的时间在黄金、白银品种上，那么可能您对黄金、白银比率的涨跌就有市场的深层认识，就能够随着市场的浮动而动。黄金、白银市场是新的投资趋势之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，现在您有更好的选择，您可以体验一下黄金、白银交易。七，您们能给我保证100％赚钱吗?

哦，投资有风险，您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。任何投资项目也不能保证您100％赚钱，黄金、白银投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把您的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让您的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证您100％赚钱，那是骗您的，世上没有绝对的事，只有相对的事，您没有做过黄金、白银投资，您需要做进一步了解。八，跟您们合作我的资金有保证吗? 这个您完全可以放心，像您把钱存银行，您放心吗?一样的，和炒股是一样的，我们是君泰银、创新银贵金属交易所的会员单位，而且您的资金是放在银行的跟股票一样。现在农行、工行负责资金的第三方托管。九，跟您们合作，我们能得到什么服务? 首先声明，我们公司是做黄金、白银投资的，关于服务和技术指导全由我们公司专业人才提供。您和我们公司合作。

第一，我们的专家团队提供给您第一信息和技术指导，严格的止损止盈设臵，尽可能的做好每一笔交易，使您的投资盈利最大化。第二，我们公司将为客户免费诊断股票，免费为客户指导投资理财，免费为客户申请模拟账号，网上模拟操作，指导模拟操作技术。第三，我们有专业的理财分析师，可以给您提供专业的投资建议。在股市，亏损的投资者经常在一起讨论的是市场的多么的不好，庄家是多么的坏，庄家在信息、分析工具上是多么有优势，但是从来没有研究过他们的投资手法，没有研究自己如何去赚钱?也许您做过股票．您去过证券公司，证券公司里面自己操盘的客户，分化也很明显，您可以看得到大户和大户在一起，小户和小户在一起，我想问一下，您所在证券公司，投资公司有没有赚钱的投资者，如果没有，您就该换环境，换合作朋友了。所以，您跟我们合作，您将复制我们的操盘能力和赚钱能力，(那您们公司有什么能力?)要想了解的话。十，您们说的那么好，您们为什么不投钱操作，还要找我们? 作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作，那样会影响我们的工作，就像是证券公司的人一样，都很少有操作的！一个工作的性质责任要区别开，我们的目的是拓展业务！我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，公司搭建这个黄金、白银交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉您们，国家也在大力推广黄金、白银投资理财品种，鼓励藏金于民，只有更多人参与了，才能做活黄金、白银市场，让更多的人受益。

十一、我想考虑一下，和家人商量一下再说。

答：商量一下下是应该的，家和万事兴嘛。但是我想今天我给您详细介绍了我们公司平台，以及我们的服务，可是您的家人对我们公司并不了解，他知道我们的操盘运作原理和方法吗?他知道我们黄金、白银投资的主要特点和投资优势吗?他怎么给您一个专业的建议。您原来买股票是不是也问过您的朋友和家人，他们让您赚钱了吗?如果没有，那么说明虽然您的家人主观上是为了您好，但是客观上他们不专业。是帮不了您的，黄金、白银，它是让您的财富保值与增值。我希望您抽个时间，带上您的家人和朋友来我公司看看，听听专家的技术分析、理财 分析，让自己更好的把握投资方向，因为黄金、白银投资正火，受很多人关注，到我们这里来听专家讲座的人很多，我们这边要提前约定名额，怕来的人多了坐不下，安排不好，怠慢客户，希望您能确定一下时间，机会不容错过。当大家都非常了解这个项目时，您赚钱的机会就少了。您周末有时间吗?我们在本周末下午2点有黄金、白银投资理财论坛。您能准时到场吗?

十二、我的钱都套在股票里了，等解套再说吧? 答：看您说的，自己的钱套了，要知道是怎么套的，亏钱是怎么亏的，技术不好，要找机会学，等是不行的。您是知道的没有不好的股票，只有不好的操作，才会有下次把钱赚到口袋的机会，我认识的很多股票投资者，他们为什么亏钱，很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安，．盈利时贪心，亏钱时死守，等着解套，结果越等越套，(您的股票是哪支?我们这边有股票分析专家。可以为您诊断。一下，为您提供一些建议，看看您这支个股后期有没有增长潜力?)。您的心情我很理解，大家都不想赔钱，对不对?对个股情况要认真分析，该减仓的减仓．该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放，是不明智的选择。您的股票没有主力资金关注，拉不起来，您不抛，别人抛，抛的人多了，这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股，一定要卖。不卖已经亏钱了，卖了只是多出点手续费而已。换句话说，让您重新再买股票。您还会买这去吗？)(不买)您都不会买这支股票，您想机构会看好这去股票吗?您是机构的话，您会选择什么样的股票，不可能每支股票您都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里，多主面了解投资品种，掌握市场信息．跟着专业团队操作。您知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的，在这里您只需要看一支股票，跟着我们学好技术，就可以赚钱，因为这里没有庄家可以操作得动，对于一个投资者，是不会等时间的。以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱，现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术，刘翔如果没有老师的指导，他不可能成功，比尔盖茨如果在非洲，他连电脑都没见过，就算他有230的智商，也不可能成为电脑王国的领袖，不可能成为世界首富。所以您要改变自己的理财观念，以前没有挣到钱，想想是什么原因。是自己不专业，还是自己被别人控制，技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以您要抓住时机，果断决策．合理利用您的资金，把您前期亏的钱给赚会来，再说：您做黄金、白银投资不需要很多钱的．有我们专业团队带您操作，您还担心什么?

十三、您们是怎么样开户的，如何收费?怎么服务的?怎么分成的? 答：开户是很简单的，像您在证券公司开户一样。只需要和我们公司签下合同。资金帐户也是有银行和您自己监管的，做黄金交易，白天与晚上都可以在网上交易。看您的时间安排。收费是每笔交易双边收取，单边是万分之8。股票是双边2‰加上证券公司收3‰～6‰和其它费用(规费)加在一起是7‰左右，由于现在国家也在大力支持这个项目投资，黄金、白银市场刚起步，市场前景非常好。所以暂未收其它费用，公司免费为客户开户，免费为客户提供理财投资指导。

十四、您们炒黄金、白银和外汇有个么区别?听说外汇风险很大，我不敢炒．

黄金、白银投资与外汇相同都是保证金交易，买卖方式差不多，但黄金的波动是相对较小，而且比较稳定，杠杆比例比外汇小，所以风险比外汇小得多了。再说了，您只是听说。您知道，炒股票也是一样．没有不好的股票只有不好的操作，还有就是黄金除了货币功能外，还有商品功能。所以黄金、白银有它固有的价值存在。做黄金、白银投资是比较稳的投资方式。况且我们专业技术人员，严格指导您设臵止损止盈控制风险，以保值增值为基础。合理的运用您的资金，跟着我们专业团队操作，所以您就放心好了。

十五、我对这一行不熟悉，不想做。

答：不想做的原因有以下几点：没有时间、骗人的。第一：《如果真的没有时间就不会随便接电话，既然接电话了，就会有预留时间~》（骗人：投资是多样性的，总有一款适合您，既然同是投资品种，为什么是骗人的呢？）激进型的：只要对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随便做两天收入比中长线的客户要大；

稳健型的客户：要让他知道能把握住这个市场；

保守型的客户：往往是没有钱的客户，基本上会投资国债等投资 第二：介绍我们公司的正规性，会员号，天津交易所成立两年了 都有相关的报道。您不熟悉，不了解，这是理所当然的，如果您熟悉了，可能我们现在已经是共同命运的黄金、白银投资者了，就像您做生意一样，如果您熟悉的行业已经供大于求，进入衰退期，您跟风做，肯定赚不到钱，您一定听说过这样的一句谚语，早起的鸟儿有虫吃，做事要做到别人的前面，赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下，了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。

十六、黄金、白银风险大，赚小亏多，不如投资股票或者房地产。1每一个行业都会有亏有赚，就投资来说，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用的时间长。而且一旦政策不利于行业性的变动，其风险也不小。而黄金市场采取的是保证金交易制度，占用的资金比较少，风险控制交易灵活，加上有专业化咨询设备和人员的配合，大大提高成功的比率，只要能紧守交易法则，我相信这个行业是很好的行业，要不然我也不会在这个行业发展。就风险而言〃股票是T+I交易，黄金、白银呢是T+0，入市看错走势，您可以设上3％的止损，看准走势了，就可以顺而为，马上赚钱，就交易时间而言，股票每天四小时，黄金、白银,24小时，可以随时解套，而股票只能亏1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能还会继续亏损，您说哪个险? 2 您现在还认为投资房地产没有风险吗？国家对房产出了什么政策我想您应该是知道的吧！那您认为现在做什么没风险，做什么投资可以一点风险都没有，还有满意的收益，存银行吗？通货膨胀不会不知道吧！做生意，除非您做了很多年了，要是刚起步，怕是也是风险大吧，路子还不熟，而我们就不一样，我们在金融行业这么久，清楚知道如何控制好风险，扩大收益，有在这个市场赚钱的经验和原则，改天等我们老师跟您交流交流您就知道了！

十七、其对黄金、白银投资不了解，不感兴趣，不想做。

1正因为您不了解，所以才需要了解，也许您现在正忙，对这些陌生但是会使您获得收益的投资品种，我个人还是希望您抽时间来我们公司了解一下，了解完了，觉得不合适，或是不想赚更多的钱，不做也没有关系。今天您不想做，不代表您永远不做，没有一个人是不想赚钱的，希望您给自己一个赚钱的机会，对公司了解一下，如果您不懂，您可以找个懂点的朋友，一起来了解，相信您朋友了解了他会做，您也会来做的，机会是自己把握的，机会是不等人的，需要您自己来了解，改天我给您电话，希望您认真的考虑一下，我是高级理财师，请记住我的电话：13*****，我叫**，也许我忙的时候会忘了和您联系，您有什么需要我帮忙的您可以直接联系我。2那您现就得赶快了解，将来有钱了我们肯定得做投资，这是未来的发展趋势，现在不懂还可以学，到那个时候不懂，然后跟风去做，岂不是又要花钱买钱买经验，您说是吧！

十八、赢家是否能复制?

要成为赢家，首先要找到赢家，和赢家在一起。

赢家的首要秘诀是环境，古有“盂母三迁”，您原来的合作对象没有帮您挣到钱，那么您就要换地方，换行业，换合作对象。找对老师，只有这样，才能找到方法，找到适合您发展的环境，您才能学到技术，在投资领域里，真正做到价值投资。您就不会再担心，您的投资是靠运气，而不是本领，所以赢家是能够复制的。

您好，这里是***公司。我是客户代表xxxx，您叫我xxx好了。

我们在**地区正在做一份市场调研。想请问先生/女士 帮助我完成这个工作好吗？ 您有在进行哪些投资理财的方式，比如：股票、基金、黄金、期货。没有，（转入理财意识培养）

您没有任何投资理财的原因是什么？

关于投资理财，作为我们专业理财规划中认为您不理财，财不理您，或可将您的资金分配到不同的投资渠道中来实现保值与增值地目的。

（插入国际形势的内容、通胀的内容，自行选择）

将来，您是否愿意了解一个全新的投资品的信息？转入-A 有，（任一投资品）

您的投资更倾向于高风险高回报呢？还是风险型且回报率略高的？或者保本但同时回报率较低的？ 您的目前投资情况是否满意？

将来，您是否愿意了解一个全新的投资品的信息？ 转入-B A． 感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx，我们会根据您的宝贵建议与期望进行投资产品推出，敬请期待，再会。（此处请微笑）

B． 请您告知我一下您的电子邮箱，这样我可以第一时间将最新的信息发给您。感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx。再会。（此处请微笑）

1）在发送短信或者邮件时，特别注意 加入自己的姓名、职别、联系电话（重要）。

2）如果仅是邮件发送，那么请额外用短信信息进行通知客户，同样加入自己的姓名、职别、联系电话（重要）。3）客户邀约通常在二次联系的时候进行。第一次电话基本上是简单的沟通。有一定概率会遇到主动来公司或者邀约的，请不要急于应约，询问客户具体的时间，并告知客户自己也要安排时间。

基本认知

1）客户没钱的，我解决不了，我不能给您钱，只能给您一个可以赚钱的平台。2）客户没脑的，我解决不了，我不能给您智慧，只能教您如果赚钱的技巧。3）客户有很多是有钱没投资渠道的，我解决您的投资渠道问题。

4）我们提供给客户一个全新的投资渠道，并且在当前国内投资渠道狭窄与全球金融危机的压力下，我们依然可以保值增值。

5）我们帮助客户正确的认知投资与投机，我们引导客户理性投资，而避免盲目的投机行为。6）我们需要与客户为善，能够保持良好的沟通，是亲善客户的必要途径，而这也是我们成交的基础。7）电话营销的特点是，时间短、无地域限制、频率高、见效快，善用这些特点可以在相对短期内收效。8）这种方式比起面对面的营销来得更为简便，您的第一印象就是开场的那几句和您的声音、语速、情绪 而已。再也不会有以貌取人的现象。

9）我们站在客户的角度来搜集汇总问题，从中成长是我们近期的重点，因此做好每一天的纪录，每一位客户的沟通，都请在excel的管理表格中进行登记，这样您会在未来的时间里再度回顾时，发现自己的成长。当然，若是在那时您回顾到这样的表单空空如也的话，成长的状态那就很明显了。10）

黄金、白银现货延期交易推广角度

您好，很冒昧给您打这个电话，我们是。。交易所的会员单位，耽误您一下做一个黄金、白银现货递延交易业务的市场推广，耽误您两三分钟的时间？

Q: 您对黄金、股票交易有了解吗

1）A：有 Q：做过什么呢？

A：纸黄金/黄金、白银期货/T+D(然后与他的产品进行对比)2）A：没有。

Q：您有没有做过相关投资？比如股票、基金、期货等。1）A：做过。

Q：您做的是什么品种？（与他做的产品对比讲）那您平时是怎样进行分析的？经营状况怎么样? A1：盈利。各位同仁，努力，有任何疑问我们一起磋商！

Q： 那您用什么方法来控制的风险呢？ 我们公司是做黄金、白银现货交易的，交易机制与国际接轨，风险更容易控制，我觉得像您这样的投资高手应该 做一些了解。任何投资都有风险，但盈利或亏损风险大小并不是关键，关键是能不能控制住这些风险。比如股票市场很多人被套牢就是因为不懂真正的风险在哪里，更不知如何控制风险而赔钱。

我们公司有一套简单易学的控制风险的理念和方法，适用于各种市场，就是想与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。而且可以免费介绍给您去验证。我们会不定期的举办理财座谈会，到时我再通知您具体时间到公司了解一下，我们公司在益阳市大桃路明达文化广场5楼，如果您方便的话我也去拜访您，您看您是周六日方便还是平时方便一点？到时我跟您电话联系。

如果不方便您也可以给我留一个其他联系方式，比如QQ,Email之类的，我给您发一些简单的资料发给您。您先有个了解。

2）A：没做过。

Q：那您不参与投资理财是出于什么原因？是不了解还是觉得风险比较大？ A1：不了解。

Q：是，我完全能理解您，人们对不了解的东西都不会轻易地去接触，我们就提供了一个让大家去了解的平台，因为现在物价上涨，以及通货膨胀都导致您的资金贬值，所以以现在的状况进行一项适合您的理财产品是非常必要的，我们公司是做黄金、白银现货交易的，交易机制与国际接轨、风险更容易控制，您可以了解了解对您没有坏处。

而且我们现在有一套经过多年验证的控制风险的理念和方法适用于各种投资市场，简单易学并且可以免费与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。而且更可以免费让您去验证。我们会不定期的举办理财座谈会，到时我再通知您具体时间，希望您到公司了解一下，我们公司在益阳市大桃路明达文化广场5楼，如果您方便的话我也可以去拜访您，您看您是周六日方便还是平时方便一点？到时我跟您电话联系！

A2：风险大。

Q2：没错，任何投资都有风险，但盈利或亏损风险大小并不是关键，关键是能不能控制住这些风险。比如股票市场很多人被套牢就是因为不懂真正的风险在哪里，更不知如何控制风险而赔钱。

我们公司有一套简单易学的控制风险的理念和方法，适用于各种市场，就是想与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。而且可以免费介绍给您去验证。我们会，您看您是周六日方便还是平时方便一点？到时我跟您电话联系不定期的举办理财座谈会，到时我再通知您具体时间到公司了解一下，我们公司在益阳市大桃路明达文化广场5楼，如果您方便的话我也去拜访您。

如果不方便您也可以给我留一个其他联系方式，比如QQ,Email之类的，我给您发一些简单的资料发给您。您先有个了解。

投资理念推广角度

您好，很冒昧给您打这个电话，我们是。。贵金属交易所的会员单位，耽误您做一个风险类投资品种关于投资理念的市场推广。

Q：您有没有做过风险类投资？ 1.A：做过。

Q：您以前有没有过投资理念的相关培训？ A：有过。

Q：那对您有没有帮助？ A：目前我们公司正在做风险投资理念的普及，还会有风险投资座谈会，适用于多种投资市场，也是针对大多数投资者都赔钱的状况，想与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。您看您是周三下午2点有时间还是六日下午2点时间方便到我们公司参加风险投资理念的座谈会？（时间按公司公布为准）2.A：没做过。

Q：那您不参与投资理财是出于什么原因？是不了解还是觉得风险比较大？

A1：不了解。

Q1：是，我完全能理解您，人们对不了解的东西都不会轻易地去接触，我们就提供了一个让大家去了解的平台，因为现在物价上涨，以及通货膨胀都导致您的资金贬值，所以以现在的状况进行一项适合您的理财产品是非常有必要的，我们公司是做黄金、白银现货交易的，交易机制与国际接轨、风险更容易控制，您可以了解了解对您没有坏处。

A2：风险大。

Q2：没错，任何投资都有风险，但盈利或亏损风险大小并不是关键，关键是能不能控制住这些风险。比如股票市场很多人被套牢就是因为不懂真正的风险在哪里，更不知如何控制风险而赔钱。我们公司是做黄金、白银现货交易的，交易机制与国际接轨、风险更容易控制，您可以了解了解对您没有坏处。因为现在物价上涨，以及通货膨胀都导致您的资金贬值，所以以现在的状况进行一项适合您的理财产品是非常有必要的。

目前我们公司正在做风险投资理念的普及，还会有风险投资座谈会，适用于多种投资市场，也是针对大多数投资者都赔钱的状况，想与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。您看您是周三下午2点有时间还是六日下午2点时间方便到我们公司参加风险投资理念的座谈会？

问题一 不感兴趣 当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。我们并不是让您现在来投资，只是对这项业务进行一下推广，因为目前有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解之后我想您一定会产生兴趣。

问题二 忙，没时间

嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？ 问题三 暂时不需要 没钱没实力

现在不需要不代表您将来也不需要，您说是吧！投资是趋势，钱放在银行也是在贬值您也是知道的我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，先学习着，后期做起来就不用花钱买经验了。问题四 您们是来推销的

您误会了，我们并不是推销，我们只是推广投资理财产品。这是一种全新的黄金白银投资产品。您了解之后，您会认为这种理财产品将给您带来收益的。问题五 觉得风险太大

没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。问题六 能赚到钱吗？

既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我 的说法吗？如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗？再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。问题七 我再考虑考虑

嗯，您考虑是应该的，当然要慎重点。如果在您没完全了解之前，我们也不会让您盲目投资的。您考虑的原因是什么呢？是不是在哪些方面还存在疑问。您不妨说出来，我再给您加以说明。问题八 您们的开户资金太大

是这样的，您的开户资金都是存放在银行您的个人账户里，就和您存放在其它银行是一样的道理，并且，您账户里的资金量越大，您的回报就越大，抗风险的能力就越强，相反，您的回报就会小一些，您抗风险的能力也相对低一些。

问题九 您们是卖金条银条的

您只说对了一半，我们主要是做黄金现货延期交割业务的，也就是用指定的交易平台来买卖黄金、白银而从中赚取差价的。当然，您要交割实物也是可以的，只需要在建仓的第二天填写一张交割单，补齐余款，并付一定的提货费就可以了。但是，您交割实物的目的也是为了保值增值，这一点从我们的交易平台就可以体现出来了，并且可以很快兑现，这样您不就可以省去很多的麻烦吗？ 问题十 您们的手续费太高了

您错了，相比之下，其实我们的手续费并不高，就拿最常见的股票来说，它的手续费是千分之三，而我们的才千分之一点六，比它们的还少（具体品种具体分析），之所以您会觉得它高，是因为您忘了您其实是以保证金的形式在做交易，如果您按全额算，您就可以知道哪个手续费高了，并且，我们产品的优势是同类中最多的，您说呢？2羊毛出在羊身上，正规平台都这么收的，只要能赚钱，手续费高点又有什么关系呢，有的平台还不收手续费呢，但是没实力，让你一直亏钱，您说哪个好。问题十一 您们的点差太高了

说明交易量更大了，如果您在市场能赚钱，相信您也不在乎这点小钱的，其实在股票市场里也是存在点差的，只是这个点差相对较小，主要是因为股票市场已经形成一定的规模，参与群众多了，点差也就不明显了。问题十二 卖空是怎么回事

就是您看好后市行情会跌，就做空单。如果它真的跌了，您就可以赚取其中的差价。问题十三 持仓价是怎么来的

就是您建仓的当天没有平仓，而到了每天凌晨四点的时候是结算时间，您的浮动盈亏就已结算到您的账户，而次日的开盘价就是您的持仓价了。

问题十四 百分之八的保证金去哪了

这百分之八的保证金还是在您的账户里，只不过是被冻结了。问题十五 你们能确保资金的安全吗

这个您可以放心，本身我们就是合法的，并且资金是由银行来三方托管的，您的资金都是存在托管银行的您的个人账户上，就和您存在别的银行是一样的道理，这些资金您都是可以随时存取的。所以，您不用担心资金安全性的问题。

问题十六 如果大家都赚钱了，那谁来赔这个钱

投资本来就是有赚有赔的，全球投资者都在做，20万个亿的成交量啊，您这才多少一点钱，能赚多少啊，赚外国人的钱不很正常嘛，您不用去追究谁来赔这个钱，您只要知道您赚了钱您的账户就会体现出来就可以了。

第四篇：电话营销话术

结构

电话营销:开头话术、整体内容。

四步法

1、引起客户的兴趣

2、吸引客户的注意力

3、进行成功预约

4、促使客户做出承诺，引起客户的兴趣，如果没有新鲜的东西，打电话则易被拒绝。

好的开头：例如：您好，王先生，首先告诉您一个好消息

（什么好消息），是这样，我是龙发装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处）活动是这样......环境

电话营销的环境：

1、内部环境：公司的整体品牌影响力，以及电话营销的实际环境。

2、外部环境：对方接听电话的环境。

电话营销禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅打电话

3、不要边吃东西边打电话

4、不要让电话响很长时间（过长要道歉）

5、不要谈具体业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用，一定按时打电话。

7、不要问你是**小区的业主吗？你有房子在**小区吗？

8、不要问你家房子装修了吗？

9、不问“你觉得怎么样？”

礼貌征询顾客是否有时间或方便接听：您好*女士（先生），我是**公司的**，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？

所找人不在：请问**先生的手机号是多少？他上次的电话来公司直留了这个电话，谢谢你的帮助。

挂断前的礼貌：感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。

接起电话：您好，米诺装饰。很高兴为您服务，有什么可以帮您？

让顾客等候：对不起，请您稍等一下。

对不起，让您久等了。（并讲理由）

对方声音小：对不起您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。

找人电话：对不起现在出去了，我是**，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？

*：礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。电话销售的六个关键成功因素

1、准确定位你的目标客户

2、准确的客户数据库

3、良好的客户关系管理系统

4、广告、直邮方面的市场支持

5、高效的电话销售队伍

6、明确的电话销售流程

*以客户为中心的电话销售流程

*以客户的需求、决策为中心

*感染力引起客户的兴趣，此次通话能给客户带来的好处。

开头语：

1、请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）

(别说“请问”，直接：是**先生吗？你好，咱们这里是龙发。会意的小出声音。停顿两秒：是这样，咱们这里正好有咱西华苑那边现成的方案，还有咱们设计师前期做好的效果图。想请王先生您明天抽个时间过来参考参考，顺便可以参观咱们4000平米的实景样板间。绝对对您装修有帮助。看对方的回应......可以得知对方是否有装修的需要，接下来再酌情进行二次跟进。尽量与客户赢得再次通话的机会，例如：保持联系、那咱们这个周末再联系吧？、那咱就过两天我给您去电话，等等。（对于有意向来但不确定的客户，)可以短信的方式进行跟踪。）（如果在前两秒就感觉到了客户的反感：咱可以笑着以同立场的感觉慰问的口吻：是不是已经有很多装饰公司给您去过电话了吧？唉，这也是想为您服务了嘛，咱们家您是怎么考虑的？）

我是米诺装饰公司的，我姓X，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周六上午9点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？）

2、是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？

（好的）

· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？（好的）

· 那我们确定一下邮寄地址„.欢迎参加，谢谢！

3、您好，请问是XX先生吗？是这样的我是埃利特龙发装饰公司的，我姓杨，占用您一分钟时间。。

4、（1）又来拜访您了，我是米诺装饰的XX，您现在接电话方便吗 ？

（2）我打电话找了您好几次，都未能找到您，今天很高兴能和您通话。

5、我是米诺装饰的XX，咱们见过面的，（停顿）春节过后，正是装修的好时节，我现在有家装省钱的资讯想跟您交流一下：（1、我几经装修了）您找的哪家公司啊？。。在主材选购上也希望可以帮助到您，您要有需要就到公司来。。。（2好的你说）方案在电话里讲不清楚，我邀请您到我们体验馆我当面讲解，同时您可以顺便参加一下我们新装修的全山西最时尚最前卫的家居体验馆，肯定对您装修有很大帮助。

6、A:.../.....B:好多公司打过了

A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

B:没空，忙，没时间

A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的B:好的A:........A、客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。（客户回答：1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。）

B、客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

A）晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，祝您工作愉快。）

B）暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。）

C）：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧

（2）好的，不好意思。

打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

（3）出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。祝您工作愉快。

（4）已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

A．客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

一：

B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？

B：以后再说吧，我没时间

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

二：

B：我家已经找了其他公司在做了

A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）

您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢

B：朋友介绍、主动找上门

A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？

B：我交设计定金了

A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您

三：

B：没时间考虑

A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要

B：我周六没时间

A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

B：再说吧

A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

四：

B：我们家已经开始装修了

A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

请问您是上午有时间还是下午有时间呢?

我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个工作日进行装修,从最初的选装潢公司到后期的定方案，材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.业主：一，我还没装修呢？

家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢？

2）在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？

二，房子还没拿呢？

——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

1.三，忙，没时间。

——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以

提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。

四，已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）

2.您已经拿到钥匙了对吧？

3.------拿了！（有意向装修）

4.刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您

5.如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常

大的帮助，可以特邀您及家人

6.参加，请问您是来2位还是来1位？（您能确定那天携带家人一起来了解

吗？）

7.好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因

为这边人员比较多，最好来

8.之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！

9.-----拿了（没打算装修)

10.哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----谢了;再见

前提：某一交房小区，刚交不长时间

您好，请问xx先生（女士）是吗

我是xx公司的xx

给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享

我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下

客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收）客户：哪一户，哪一幢（自己去看）

第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！

第二种情况：不装修

哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。

2、明年装修或者以后装修

您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。

第五篇：电话营销话术

电话营销（陌生电话）话术

随着以及全球一体化的进程，以及地区经济的发展，企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。其中，电子商务除了其自身的特性，利用便利的网络平台沟通处，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。

其实，对于电话营销，很多朋友并不陌生，因为不管你做不做生意，在现在信息社会中，电话沟通都是我们不可缺少的工具。

一、电话开始前的准备工作

寻找客户信息（从网站、媒体、朋友等各种渠道了解客户的基本信息）

二、电话接通后的技巧

简短地自我介绍（公司+自我）打电话的开场白，也就是话术

三、拿到客户陌生名单第一次打电话，模拟对话

模拟场景：

销售员：电话接通。您好！请问是某某电脑公司吗？我是东莞秋叶原电子有限公司XX，或者是说东莞宝利隆，我们是一家专业生产电脑周边线材厂家，看见贵司也是经营相关产品的，做得也挺好的，不知道是做代理还是自己生产？（或者是说看您代理某某公司的产品，我们也可以合作看看）。

客户：

1、会说是或不是？

销售员：今天给您打电话，是想和您分享一个好消息，我公司推出某某产品，想在某某地方寻找经销商或代理商合作，看看我们有没有合作机会。

2、会说我已经是秋叶原的代理了，你们跟秋叶原是什么关系？

我们是东莞秋叶原跟深圳秋叶原没有什么关系，我们也是生产厂家，品牌是做宝利隆的，质量跟价格都会比他们低。

客户一般有几种回答：

1、我们已经有某代理品牌或者合作厂家

没关系，可以多代理一个品牌，让客户有个多的选择，我可以先发些资料给您看看，说不定就有客户专门要我们的线材的，保持联系，很高兴和您通话，祝您工作愉快！

2、我们也是做生产厂家

销售员：那也没关系，同行也可以合作的，保持联系，再见。

3、哦！那你们什么什么线材什么价格？

销售员：这样吧，电话里也说不清，给您发些资料吧，告诉我您的QQ或者邮箱，谢谢！

4、我现在很忙，不需要，直接挂电话的。

销售员：这个就可以做上记号，以后有时间可以打，或者是以后都不打了。

5、不好意思现在接电话不方便。

销售员：可询问什么时候方便接再打过去。

6、老板不在，负责人不在。

销售员：询问什么时候方便接再打过去，或者询问老板或者负责人的电话。

打陌生电话只是电话营销的第一步，当然打电话过程中还是需要自己灵活对应。