中医医院护理质量总结报告

第一篇：中医医院护理质量总结报告

中医医院护理质量总结报告

一月份重点检查内容:

1、检查护理文件中医书写情况 ２、加强护士素质教育、行为着装规范化 ３、检查护士科内考试 存在问题:

1、外骨科、内二科仪表不规范。

2、内一科、外骨科宣教不到位，患者不知道护士长姓名。

3、内一科护士治疗室物品无序，个别护士中医技术操作未带口罩，棉签外无标识，内一科、内二科有过期物品，内一科、外骨科、内二科巡回不及时。外一科体温表未用消毒液浸泡。

内一科一次性注射器用后未毁型，治疗车未及时清洁，外骨科手卫生依从性差。

4、内二科、妇产科、外骨科基础护理未落实。

5、内一科、外骨科护理记录未体现情志护理。

6、外骨科、妇产科提问回答错误。妇产科三基考核未按时。

7、医嘱漏签字。改进措施:

1、上班着装整齐、仪容仪表规范。

2、健康宣教到位，告知相关注意事项。

3、中医操作时衣帽整齐，戴口罩。操作规范。一次性医疗用品用后及时按医疗废物归类。

4、护士长督导加强基础护理。

5、护理记录书写规范，用中医术语。

6、加强中医理论学习，护理考核准时。

7、医嘱执行后仔细查对。

2013年1月

中医医院护理质量总结报告

二月份重点检查内容:

1、护士三基三严理论考试。

2、护理操作规范化。

3、院感执行情况。

4、护士着装情况。存在问题:

1、妇产科、外骨科、内二科仪表不规范。

2、妇产科、内一科健康宣教不到位，未告知相关内容。

3、妇产科手卫生依从性差，护理操作未用治疗盘，外骨科巡回不及时，内一科、内二科、妇产科物品外未贴标识，妇产科有过期物品，内二科医疗废物中有生活垃圾。

4、外骨科、内二科、内一科基础护理有缺陷。

5、内一科医嘱漏签字。

6、内二科、外一科、内一科体温单内容填写不全。

7、妇产科、内一科护士中医内容未掌握。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范。

2、宣教细致，详细告知患者相关内容。

3、做好手卫生，巡回及时，物品外贴标识，过期物品按医疗废物处置。

4、基础护理到位，给患者提供优质护理服务。

5、医嘱执行后仔细核对。

6、体温单绘制认真，符合规范。

7、加强中医知识培训。

2013年2月

中医医院护理质量总结报告

三月份重点检查内容:

1、重患护理，护理质量到位情况。

2、考核护士对病人的宣教情况（入院宣教及相关知识）

3、护理病志检查。存在问题:

1、妇产科、内二科、外骨科仪表不规范。

2、内二科科、外骨科、内一科健康宣教不到位，未告知相关内容。

3、内一科科手卫生依从性差，内二科治疗车未清洁，外骨科止血带未浸泡消毒，存在过期物品，内一科、内二科物品外未贴标识。

4、妇产科、内一科基础护理不到位。

8、内二科医嘱转抄有错误。

9、外骨科体温单有涂改，内二科、妇产科、内一科护理记录不全，无舌苔、脉象诊断。

10、内一科护士中医内容未掌握。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范。

2、宣教细致，详细告知患者相关内容。

3、做好手卫生，巡回及时，物品外贴标识，过期物品按医疗废物处置。

4、基础护理到位，给患者提供优质护理服务。

5、医嘱执行后仔细核对。

6、体温单绘制认真，符合规范。

7、加强中医知识培训，护士长提问。

2013年3月

中医医院护理质量总结报告

四月份检查内容:

1、护理记录的书写，医嘱核对。

2、巡视病房情况。

3、提高护士素质，加强与病人沟通能力。存在问题:

1、外一科、外二科仪表不规范。

2、外骨科、内二科患者不知道责任护士、科主任姓名。

3、内一科、内二科、外骨科无菌操作不严，妇产科操作未推治疗车，妇产科、内一科病人做检查无护士陪同，外骨科、内二科床头、物品交班不认真。

4、妇产科病房有异味、外二科病人卫生差，内二科床单位不干净。

5、内一科护理计划不具体，妇产科医嘱漏签字

6、妇产科护士不知道恶露的中医护理常规。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范。

2、宣教认真，告知家属、患者相关内容。

3、严格执行无菌操作，护理操作规范。

4、晨晚间护理到位，保持病房及患者卫生清洁。

5、内二科护理路有涂改。

2013年4月

中医医院护理质量总结报告

五月份重点检查内容:

1、重点检查抢救车物品、药品是否做到“五定”，抢救器材是否处于备用状态。

2、查病房管理是否达到要求。存在问题:

1、妇产科、内二科护士上班未带胸牌，内二科护士未穿护士鞋。

2、妇产科操作未端治疗盘，查房不按时，外二科、内二科污染的一次性注射器未及时处置内一科、妇产科、外骨科基础护理不到位。

3、内二科护理记录不认真，内一科记录不规范，无舌苔、脉象。

4、内一科、妇产科、内二科考核不按时。

5、内二科护理记录有涂改。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范。

2、宣教认真，告知家属、患者相关内容。

3、护理记录使用中医术语，符合规范。

4、晨晚间护理到位，保持病房及患者卫生清洁。

5、护理记录规范。

2013年5月

中医医院护理质量总结报告

六月份重点检查内容:

1、基础护理

2、创二甲进度

3、优质护理开展情况 存在问题:

1、外一科护士未穿护士鞋、内一科护士未戴胸牌、口罩。

2、外一科、外二科、内二科、妇产科健康宣教不全。

3、内一科有过期电极片，内一科、外一科手卫生不到位，内二科输液网套未浸泡消毒，妇产科物品外无标识。

4、内一科、妇产科、外骨科基础护理不到位。

5、内一科、外一科内二科护理记录有缺陷，内一科血压记录不全。

6、妇产科、外二科未按时学习，内二科护士未掌握消毒液的配制方法。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范。

2、宣教认真，告知家属、患者相关内容。

3、掌握各种护理操作流程，符合规范。

4、晨晚间护理到位，保持病房及患者卫生清洁。

5、护理记录使用中医术语，突出专科特点。

6、按时培训，提高护士业务技能。

2013年6月

中医医院护理质量总结报告

七月份重点检查内容:

1、健康宣教

2、护理操作 存在问题:

1、外骨科、内二科、内一科、妇产科护士仪表、礼仪不规范。

2、外骨科、妇产科新护士无菌观念差，无菌操作不规范，内二科操作未端治疗盘，内二科、外二科治疗车未清理，内一科、妇产科物品外无标识。

3、内一科、妇产科基础护理差，患者身上有异味。

4、外骨科、内二科、外一科、妇产科护理记录中缺少情志护理内容。改进措施:

1、上班着装整齐，仪表规范，保持礼仪。

2、宣教认真，告知家属、患者相关内容。

3、严格执行操作规范。

4、护理记录使用中医术语，符合规范，护理记录突出专科特点。

4、晨晚间护理到位，保持病房及患者卫生清洁。

2013年7月

中医医院护理质量总结报告

八月份重点检查内容: 1.中医护理文书书写 2.病房管理

一、存在问题: 1.内二科学习计划落实有漏次。

2.检查病历:中医护理文书内容不全，内二科(034141)无健康宣教单，妇产科(034794)主诉未填写，内一科(034375)、妇产科(034749)、外二科(034502)首次护理记录无舌苔、脉象诊断，外二科(034052)无专科教育，阶段小结。

3.外二科、内一科、内二科无菌技术操作不规范，妇产科灌肠用物拿在手中，未用治疗盘。

4.妇产科床下有杂物，内一科物品放置不整齐，外二科、内二科、妇产科家属聊天影响患者休息。

5.妇产科、外一科、外二科手卫生依从性不到位，妇产科有过期的一次性物品，内二科、外二科湿化瓶未干燥保管，妇产科棉签、内二科消毒瓶外无标识。

二、改进措施: 1.按时进行业务学习，做好学习记录。

2.中医护理文书书写规范，内容齐全。健康宣教认真，评估有记录。

3.无菌技术操作规范，对病人进行护理操作用物必须放在治疗盘中。

4.加强病房管理，发现问题及时纠正，使病房患者医疗安全。

2013年8月28日

中医医院护理质量总结报告

九月份重点检查内容: 1.急救器械是否完好。2.手卫生依从性。3.中医护理知识提问

一、存在问题:

1、妇产科急救物品本登记不全，外二科氧气筒使用后鼻导管未放弃，内二科吸痰器表面有灰尘。

2、检查病历:中医护理文书内容不全，内二科(034968)无中医辨证，内一科(034927、034977)、外二科(035084)入院评估无中医症状，妇产科(035904)首次护理记录无舌苔脉象诊断，外二科(034929)护理记录未用中医术语。

3、外二科、内二科个别护士操作时未带口罩，外一科、妇产科、内一科无菌技术操作不规范，外一科床头柜上物品摆放不整齐。

4、外一科、外二科床下有杂物，外一科床头柜上物品摆放不整齐。

5、外一科、内一科手卫生依从性不到位，外二科湿化瓶未干燥保管。6.内二科、外二科、内一科现场提问回答不全面，外一科、妇产科中医操作流程未完全掌握。

二、改进措施: 1.急救物品定时检查，保持备用状态。

2.中医护理病历书写规范，护理记录真实、具体，符合病情特点。3.落实无菌技术操作原则，护理操作规范，病人做检查有护士引导。4.加强病房管理，发现问题及时纠正，使病房环境整洁。5.严格执行医院感染管理措施，做好手卫生，保证患者医疗安全。6.加强业务学习，掌握护理基础知识，熟悉中医技术操作流程。

2013年9月24日

中医医院护理质量总结报告

十月份重点检查内容:

1、中医病历书写

2、医院感染落实措施

3、病房管理

一、存在问题:

1、内一科无中医护理病历，外二科()入院评估单无中医诊断、主证，内一科(035281)无阶段性评估，内一科(035454)、妇产科(035459)、外二科(035506)体温漏画，内二科23床卢寿红(035612)灌肠患者体温单无标识，(035431)发热，体温单未体现，内二科(035120)健康宣教单填写不全。

2、内一科、外二科、内二科医嘱执行有差错。查对制度不严，外一科(035368)静脉使用头孢呋辛钠，无皮试医嘱，外二科先锋皮试未签字。

3、内二科在护办室采血查血糖，止血带、输液网套用后未及时浸泡消毒；外二科一次性针管用后未废弃，插在输液瓶上待用，一根棉签蘸碘伏横放在输液瓶上，加药后分多次撕片使用，违反无菌技术操作原则；内一科、外二科氧气管使用后未按医疗废物废弃，湿化瓶未消毒干燥保管；外一科护士换药未戴口罩；内二科、外一科个别护士操作时未端治疗盘。

4、内一科、外一科护士手卫生依从性不到位。

5、妇产科病房有异味，床下杂物多；外一科氧气筒长时间停放在护士站旁边，存在安全隐患。内一科、外一科患者床头卡不齐。

6、除外一科其它各科均未按时进行操作考核，妇产科、内二科学习记录未及时完成。

二、改进措施:

1、按中医护理病历要求书写护理文件，入院评估、健康宣教单内容具体，体温单绘制规范。

2、认真执行医嘱，仔细核对，避免出现错误。坚持三查八对，发现问题及时纠正。

3、护士仪容仪表规范，落实医院感染管理措施，坚持无菌技术操作原则，各种护理操作在病房进行，止血带、网套用后清洗消毒，用过的一次性物品立即毁型，按医疗废物处理。

4、做好卫生洗手，防止交叉感染。

5、护理查房认真，病人无床头卡者由责任护士及时填写，清除多余物品，使病房环境整洁，氧气筒使用后及时搬到急救室。

6、护士长按月进行考核，完善业务学习记录。

2013年10月31日

中医医院护理质量总结报告

十一月份重点检查内容:1.病房管理 2.护理操作

一、存在问题:

1、妇产科物品放置凌乱，外二科床单污染后未及时更换。

2、内一科病人一览表无饮食标识，(内一科、内二科)个别病床无床头卡。

3、外一科氧气筒使用后放在楼道，内一科氧气停用后一次性鼻导管未废弃。内一科、妇产科紫外线消毒登记不全。

4、(外二科、内二科)医嘱签字不全，皮试无标识，妇产科、外二科医嘱转抄有错误。

5、检查病历内二科(035835、035828)无主证、既往史，内一科 出院病历(035711)护理计划无达标日期、评价，内一科(035730)、妇产科(035758)无阶段性评估。内二科患者**发热体温单未显示，外二科**灌肠后体温单无标识、内二科**灌肠后无护理记录。

6、外二科、外一科个别护士进行护理操作时未戴口罩，妇产科护理操作未用治疗盘，内二科病人输低钠速度过慢。

二、改进措施:

1、护士长加强管理，做好护理基础工作，保持床单位整洁。

2、主班护士认真书写各种护理卡片，护理标识明确。

3、停止用氧后鼻导管废弃，湿化瓶清洗消毒干燥保管，氧气筒搬到指定位置。紫外线消毒后及时登记。

4、严格执行查对制度，仔细核对，医嘱执行后立即签字。

5、护理病历书写规范，责任护士对护理计划有评价。

6、护士长严加管理，严格执行护理操作原则，加强巡视，根据病情、药物性质调节输液速度。

2013年11月30日

第二篇：中医医院护理工作发展规划（精选）

中医医院护理工作发展规划（2016 年—2021年）

为了更好地适应根据卫生工作的总体要求和护理部工作的发展方向，我院未来五年护理工作规划如下：

一、加强护理人力资源管理：

1、我院现有病床180张，现有护士与床位数之比为 1：0.4；

2、根据床位使用率和科室的特点，2015年成立护理应急小组，合理配备各科室的护理人力物力，建立护理应急小组，根据各科室工作量弹性调配护理人力资源。

3激励护士队伍立足临床、努力进取、力争上游的用人机制，科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，激发护士工作的积极性、主动性和创造性。

4.实行护士分级管理，将护士分为N1N2N3N4N5五个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。

二、完善制度建设、逐步落实流程再造 1、2016 年要按照《护士条例》的规定，完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，建立护士岗位责任制。

2、要根据卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度、护理质量考核及护士的考核作为评价护理质量的标尺。

3、提高护士福利待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

三、加强质量管理，逐步提升护理品质，、护理部对护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌，要增强使命感和责任感。

2、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠。

3、护士必须履行基础护理职责，负责患者的生活护理。临床护士护理患者要实行责任制，推广包干负责方式，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

4、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

5、健全护理质量管理组织，有质量标准考评细则和奖罚制度，对各项护理质量考评细则定期进行修改。充分发辉各级质控组织的作用。

6、护士长和质控护士每周进行科内质控。质控检查结果在护士例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，达到以下指标： 危重一级护理合格率≥90%，（5 年内）基础护理合格率≥90%，（5 年内）抢救药品完好率达100%，无菌物品合格率100%，文书书写合格率≥95%（合格标准90分）病房满意度≥90%（5 年内）

四、注重护理安全、全面提升工作质量。

1、护理部及科内质控员要直接负责护理工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。

2、护士要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，加强护理安全管理，3、建立并完善护理不良事件上报制度 认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理不良事件报告和讨论制度，认真学习护理安全防范预案和处理措施等。

4、护理工作对构建和谐医患关系发挥着重要作用。护理工作直接面向人民群众提供服务，担负着对患者的许多治疗性工作和照顾性工作，与患者联系密切，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，不仅会直接影响到人民群众对医疗服务的感受，更在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。

5、加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求

五、人才培养

1．学历层次：至2015年底争取至2016年大专学历达到60%，本科达到3%。科室人员学历、职称、年龄结构合理化。

2．护士骨干的培训：鼓励护士积极参加护理部组织的各项培训的学习。积极争取护士外出学习和培训的权利和机会，为护士提供可持续发展的环境和职业生涯路径。

3．护理论文：中级职称的护士至2016年，必须有一篇省级以上刊物的论文发表，护士每年必须书写一篇护理体会或护理论文等。

第三篇：中医医院院优质护理年终总结

2014年衡东县中医院优质护理总结

随着优质服务的示范病区开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。现将我院优质护理工作将总结如下：

一、坚持以中医院护理标准指南，提升管理工作。

我院根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、穴位注射、穴位按摩和蜡疗等中医特色护理项目，深受患者青睐。在开展原有中医护理技术操作项目的同时，新开展一些如刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦疗法等中医护理技术操作项目，注重中医药技术在护理工作中的应用。按照《中医护理常规、技术操作规程》等要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，制定了护士考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。定期召开优质护理规范培训会，确实通过规范的管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月开2～4次；护理部每月进行检查工作一次；每季召开教学示范例会一次；病人满意度调查每月一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了我院全年护理安全无事故，重度缺陷为零。

二、坚持以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行人性化管理，促进医、患、护之间的融洽。人性化护理工作在我院落实将进两年，全院护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。要求每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我骨科病员多数是骨折人，患者术后处于制动状态，基础护理工作量大，一会儿要换垫巾，一会儿要翻身，而且管道多。针对这种情况，我们有效地调整基础护理工作的服务时间和护理人员的休息时间，把基础护理内容细化，让患者得到实实在在的护理服务，要求每天保证床单位清洁、平整无污渍。当患者静脉输液或伤口处有胶布痕迹时，耐心地为她清洗干净。巡视病房时，发现患者水杯或水壶没水时，主动给患者倒水或打水，特别是对于大手术后患者，治疗完成后进行患者的腿部按摩，并主动为患者倒水并督促其饮水，来预防深静脉血栓形成。针对患者对骨折康复知识了解较少，我们特增设了骨折健康教育专栏，要求骨科护理人员学习。每天我们都会有一名护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，接送病人出入院等，使病人满意度始终保持在95%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。

三、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。

抓业务就要从基础抓起，针对护理人员理论学习以西医护理为主，中医知识掌握较少；开展全院护理人员“西学中”的规范化培训，提高中医护理水平，发挥中医护理特色和优势，根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、中频脉冲疗法、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、穴位注射、穴位按摩等中医特色护理培训，以互相操作的形式强化技能操作；以考试的形式强化了基础知识的学习。

四、坚持以护理管理为主线，提升护理工作质量。

以质量求发展这是大家都明白的道理，但巧妇难为无米之炊，针对医院护理人员短缺，今年我院新招聘护理人员6名，首先保证优质护理服务病区护理人员的配置，并对新招聘人员进行中医护理、优质护理以及院感等方面的内容进行了培训，为开展优质护理工作打下了良好的基础。加大医院支持保障系统的投入。如要求食堂每餐为病人送饭到病房，总务水电工每日下科室巡查，供应室、药房、检验科标本下放下收等，这些工作的落实为优质护理工作的开展提供了后勤保障。护理部坚持每周召开患者及家属座谈会，征求患者的意见和建议，对患者提出的问题及时进行整改。比如她们说：蚊子太多，纱窗很难关。于是就叫后勤部灭蚊，拆除纱窗，卫生员每天清理垃圾二次，每天晚上为病人挂好蚊帐，晚上查房时帮忙整理好蚊帐，防止蚊子进入，病区大门太吵，不时发出“吱吱声”，影响睡眠。于是就叫人来维修好，第二天早上查房，病人高兴地告诉我们，昨晚没有听到响声，睡得很好，非常感激。医院开展假如我是病人的换位思考活动，要求护士长每月在病房睡一夜活动，亲身体验了解病人需求，骨科护士长在病房发现病房墙上有血迹，严重影响病人的情绪，立即要求护理人员把所有病房严格检查，对全科卫生提出新要求。内科护士长发现病床活动，影响睡眠，立即通知后勤人员进行维修，通过以上活动，使护理人员对病人的需求切身感受，为优质护理奠定了基础。

护理工作中存在问题主要有以下几个方面：

1.由于文化素质的差异，多数农村患者不习惯护士的治疗以外的服务项目，给优质护理带来困难。

2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3.护理人员护理人员短缺，尤其是无专职中医护理人员。4.流程及问题管理工作不到位。

总之在优质护理的工作中，我积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，覆盖率力争达到100%，病人的知晓率达到90%。陪护率减少了，投诉率减少了。在以后的工作中我们要打破常规思维，变被动为主动，变患者要我服务为我要为患者服务，让患者在医院里始终感到特别安全、特别舒适、特别满意、特别放心，过去经验及教训会指导我们今后的思路，带领全科护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

第四篇：中医医院护理人员培训计划

护理人员培训计划

护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。

（一）培训目标

1．副主任护师以上人员 熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲座（课）和专科教学能力。

2．主管护师 掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。

3．护师及护士 掌握中医基础理论、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。

4.试用期新护士 熟悉医院各项规章制度、掌握岗位职责掌握中医基本技能；熟悉中医护理常规、技术操作规程。

（二）培训内容与学时要求

1．培训内容

（1）副主任护师以上人员

国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科专病护理工作进展；国内外护理学科发展概况；中医护理科研方法等。

（2）主管护师

国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法（如科研课题申报和论文撰写）；中医护理教学基本方法与技能。

（3）护师及护士

国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。

（4）试用期新护士

岗前培训（各项规章制度、护理文书书写规范等）；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；参加病房实际工作，第一轮侧重临床基础护理，第二轮了解病房全面工作。

2．学时（分）要求

（1）副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。

（2）主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。（3）西医院校毕业的护士，在中医医院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。可参照以下要求分配学时：中医理论知识培训每年不少于15学时，专科专病中医护理常规培训每年不少于15学时，中医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。

（三）培训计划制定

1．护士长根据护理部制定的总体培训计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。

2．培训应长期目标与短期计划相结合。

3．培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。4．培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。5．应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。

（四）培训形式

1．科内培训 是护理培训的主要形式，包括全院培训和科室培训，主要结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训。培训方法主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。

2．脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干（以主管护师为主），集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。

3．在职学历培训 中医专业或中医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。

业务学习安排

时间内容主 讲 人

一月压疮的预防及护理措施李娜

二月重症肌无力的发病机制及临床表现尹 艳 仔

三月分级护理制度及内容

四月中风的健康教育

五月学习中风患者良肢位的摆放及康复相关知识

六月脑卒中的三级预防

七月癫痫的病因病理及预防护理措施

八月消毒隔离制度

九月失眠患者的中西医结合护理

十月眩晕的中医护理

十一月学习《中医医院中医护理工作指南》

十二月学习《护士条例》

李 月 娥 尹 艳 仔 邓 丽 蔓 邓 丽 蔓 李 月 娥 尹 艳 仔 李 月 娥 李娜 朱 群 丽 朱 群 丽

第五篇：中医医院院优质护理年终总结

中医院优质护理总结

随着优质服务的示范病区开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。现将我院优质护理工作将总结如下：

一、坚持以中医院护理标准指南，提升管理工作。

我院根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、中药鼻腔冲洗、中频脉冲疗法、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蜡疗等中医特色护理项目，深受患者青睐。在开展原有中医护理技术操作项目的同时，新开展一些如刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦疗法等中医护理技术操作项目，注重中医药技术在护理工作中的应用。按照《中医护理常规、技术操作规程》等要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，制定了护士考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。定期召开优质护理规范培训会，确实通过规范的管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月开2～4次；护理部每月进行检查工作一次；每季召开教学示范例会一次；病人满意度调

查每月一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了我院全年护理安全无事故，重度缺陷为零。

二、坚持以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。

优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行人性化管理，促进医、患、护之间的融洽。人性化护理工作在我院落实将进两年，全院护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。要求每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我骨科病员多数是骨折人，患者术后处于制动状态，基础护理工作量大，一会儿要换垫巾，一会儿要翻身，而且管道多。针对这种情况，我们有效地调整基础护理工作的服务时间和护理人员的休息时间，把基础护理内容细化，让患者得到实实在在的护理服务，要求每天保证床单位清洁、平整无污渍。当患者静脉输液或伤口处有胶布痕迹时，耐心地为她清洗干净。巡视病房时，发现患者水杯或水壶没水时，主动给患者倒水或打水，特别是对于大手术后患者，治疗完成后进行患者的腿部按摩，并主动为患者倒水并督促其饮水，来预防深静脉血栓形成。针对患者对骨折康复知识了解较少，我们特增设了骨折健康教育专栏，要求骨科护理人员学习。每天我们都会有一名护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关

知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，接送病人出入院等，使病人满意度始终保持在95%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。

三、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。

抓业务就要从基础抓起，针对护理人员理论学习以西医护理为主，中医知识掌握较少；开展全院护理人员“西学中”的规范化培训，提高中医护理水平，发挥中医护理特色和优势，根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、中药鼻腔冲洗、中频脉冲疗法、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蜡疗等中医特色护理培训，以互相操作的形式强化技能操作；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，病员管理、病员健康教育等

方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了中医护理实际操作能力，使全体护理人员能为病员提供更优质的中医护理服务。

四、坚持以护理管理为主线，提升护理工作质量。

以质量求发展这是大家都明白的道理，但巧妇难为无米之炊，针对医院护理人员短缺，今年我院新招聘护理人员6名，首先保证优质护理服务病区护理人员的配置，并对新招聘人员进行中医护理、优质护理以及院感等方面的内容进行了培训，为开展优质护理工作打下了良好的基础。加大医院支持保障系统的投入。如要求食堂每餐为病人送饭到病房，总务水电工每日下科室巡查，供应室、药房、检验科标本下放下收等，这些工作的落实为优质护理工作的开展提供了后勤保障。护理部坚持每周召开患者及家属座谈会，征求患者的意见和建议，对患者提出的问题及时进行整改。比如她们说：蚊子太多，纱窗很难关。于是就叫后勤部灭蚊，拆除纱窗，卫生员每天清理垃圾二次，每天晚上为病人挂好蚊帐，晚上查房时帮忙整理好蚊帐，防止蚊子进入，病区大门太吵，不时发出“吱吱声”，影响睡眠。于是就叫人来维修好，第二天早上查房，病人高兴地告诉我们，昨晚没有听到响声，睡得很好，非常感激。医院开展假如我是病人的换位思考活动，要求护士长每月在病房睡一夜活动，亲身体验了解病人需求，骨科护士长在病房发现病房墙上有血迹，严重

影响病人的情绪，立即要求护理人员把所有病房严格检查，对全科卫生提出新要求。内科护士长发现病床活动，影响睡眠，立即通知后勤人员进行维修，通过以上活动，使护理人员对病人的需求切身感受，为优质护理奠定了基础。

护理工作中存在问题主要有以下几个方面：

1.由于文化素质的差异，多数农村患者不习惯护士的治疗以外的服务项目，给优质护理带来困难。

2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3.护理人员护理人员短缺，尤其是无专职中医护理人员。

4.流程及问题管理工作不到位。

总之在优质护理的工作中，我积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，覆盖率力争达到100%，病人的知晓率达到90%。陪护率减少了20%，投诉率减少了80%。在以后的工作中我们要打破常规思维，变被动为主动，变患者要我服务为我要为患者服务，让患者在医院里始终感到特别安全、特别舒适、特别满意、特别放心，过去经验及教训会指导我们今后的思路，带领全科护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。