工作感悟

第一篇：工作感悟

[综合经验] 转：银行工作的启示（让我懂得感悟工作）[!copy_link!]

1楼

发表于 2011-10-7 22:02:10 |只看该作者 |倒序浏览

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我第一天上柜的时候，遇到一个老人，72岁了，存了33笔两万定期，让我给他做归并，我老师上洗手间了，我一顿冒冷汗，手忙脚乱忙了半天，啥也不会。我于是看着老人很无奈的说，不好意思啊，我不会，您稍等一会啊。老人看了我一眼，我挂着个实习生的牌子，很温和的说，姑娘你新来的啊，没关系，慢慢来，珍惜啊，这是份很好的工作。老人跟我说，他20岁就到了宝安人民医院，工作了50年了，刚来的时候跟我一样。一个如此年长的老人，如此的安慰和鼓励，忽然心情特别的好，他说得很对，这是份很好的工作，我们正被这个社会需要，一个人能被社会需要是他最大的存在感，我要珍惜。

有一天站大堂，人特别多。中午有个女客户，带着小孩，等了半小时了，前面还有20个客户，按照常理，需要再等半个小时。那个小孩开始叫饿了，女客户说要带他去吃饭，但是想到回来又要重新取号等两个小时，非常为难。我于是跟她说，让她留个号码，等快到她，她就赶回来，我帮她排，女客户非常感激的带了小孩去吃饭了。后来，吃过饭，刚好赶上她的号。很快就忘了这事。过了几天，我在银行附近的一个饭店吃饭，忽然有个非常有气质的女人跟我特别热情的打招呼，我确信我不认识当地任何一个漂亮女人，所以我说，太太你是不是认错了。她说，我没认错啊，你不是在建行吗？那天你帮我排队。哦，我忽然想起来她来，世界真小，她非常热情的跟我说，她就在这个小区的几楼哪个房间，让我去家里做客。虽然我晓得我不一定去，但是却觉得非常温暖。我想，就算是做一个普通柜台，你要是为当地的居民每个人取过钱存过钱，你走在街上，这里多数人都给你打招呼，也许这就是非常成功的人生了。世界那么大，如果你不热爱世界，不热爱这个世界的人们，谁会热爱你呢？

又一天，来了个挂着大运会牌子的外国人。他在外面，支支吾吾的比划了半天，不晓得说什么，于是我赶紧跟主管请假出来问他什么事？我用蹩脚的英语说了半天，结果他一点反应没有，我一直以为是我英语说话太烂了，后来他终于写了两个字，日本。他是日本人，只会日语。我们谁也不会日语。幸好，当时想到我一个朋友美美是日语翻译，所以赶紧给她打电话，先让日本人跟她通电话，然后她再跟我翻译。原来，日本人只有信用卡，要取钱，日本的信用卡是不能在我们行透支现金的，请示我们主管说，要去中国银行办。又刚好萌萌在中国银行，又咨询了她怎么办理，再跟美美说，让美美用日语翻译给他。我觉得非常抱歉，折腾了半天，他没有取到钱，还要到中国银行办理，但是日本人走的时候，给我鞠了个很端正的躬，我的人生里，从来没有人给我鞠过躬，那是多么慎重的一个仪式，我当时完全被他感动得热泪盈眶，我确实没为他做什么。我觉得，我需要更好的热爱我的工作，善待我的每个客户，不分贫富，不分国界。

有天，有个女服务员来换零钱。大多数时候，换零钱是没有业绩的，所以很多人都不会太理。我那天给一个女孩数了一百元零钞，换了一张一百元。我不认识她，她也不认识我。晚上我到一个湘菜馆吃饭，当时觉得一个菜太少，两个菜太多，就问服务员可不可以一个只要半份啊，真的吃不了了。那个漂亮的小姑娘真的跑到厨师那里去说，说人小姑娘真的吃不了，一样半份就好了，厨师还真的这么做了，最后只收一份菜的钱。我那时候觉得人都是特别善良的，我天真的觉得这个小姑娘也许就是上午换钱那个小姑娘。所以，与人方便，也能给自己方便。要善待每个人。

我经常去兰州拉面吃面条，但是兰州拉面是没有青菜的，我觉得吃了特别上火。所以我就跟那个老板说，能不能每天给我加点青菜什么的，我一个人做饭特别不方便，他们家的汤和面条我特喜欢。也没说几句，老板说行啊，那以后我每次去，他都问我要加西红柿还是什么青菜，也没有多收我的钱，有的时候，他们自己吃饭，还送我一份自己的家常菜，哗啦啦的感动了。这件事情告诉我，如果有一天我的客户有别的需要我的帮忙的，我只要力所能及的，我一定要去帮。基督教或者佛教都说，人的今生和前世来世都有关系的。如果前世我做得不够好，这生去补偿，或者把所有的好都留给来世。

有天输入某个客户的身份证号码，发现前面八位数都跟我的身份证一样，但是显示是深圳人。我于是问他，你是不是哪里哪里人？他惊奇的看着我说，是啊是啊，你怎么知道。我说我也是，后来帮他填了单，然后他给我留了个名片，让我有时间去他们公司喝茶。然后我在上班，也很快就忘了。过了几天，他又来转账，他说莫小姐你怎么没来呢，也没见你电话。我说上班忙，他很是热情的又跟我说了地址。后来我们彼此又约了几个时间，一直都没有去成，后来我放假，他让司机开车来接我。然后就去他们公司做客，才发现他混得真的很好，他是一个很大房地产公司的老板，他长得特别像先生，我说不清什么样的感觉，也许他来的第一次我的潜意识里就觉得他很熟悉。后来才知道，他是四川建筑业协会的会长，在他的介绍下，我去参加了一个酒会，在那里看到了和我一样从四川来深圳奋斗的男男女女，那么亲切的话，那么亲切的人们。我非常感激他，我一直相信，我生来逢贵人的。我希望，有一天我能用我的专业素养专业高效的为他们服务，我觉得，银行业本身是个很好的行业。我记得，我面试的时候，一个老前辈问我，如果这生你都只能做一个小职员，你会不会觉得很失败。我说，不是。职业从来不分贵贱，只要是能被这个社会需要的行业，都是一样伟大的事业。

某天我去SPA。那个服务员不小心把一瓶精油都倒在我身上了，她非常非常抱歉，我说，没关系，真没关系。我想起，那个老人的宽容。小姑娘跟我一样年轻，20岁，从湖南来的。我最近忽然一下觉得从前，我对这世界过于挑剔。我经常把饭店的服务跟五星级酒店相比，我经常觉得做服务的就是要把服务做好。其实，我只能这样要求我自己。如果一个人只是为了生存，做一份她不甚喜欢的工作，我们又可以要求什么呢，只是为了生存而已。有的时候，饭店服务员不小心倒了菜在你身上，你跑到服装店一顿乱试，服务员恨你两下，那真的是应该的，因为你实在给她添了不少麻烦。所以，我一个劲跟小姑娘说，没事，我只是怕你这瓶精油太贵，你们要赔本了，我这衣服不值钱的。小姑娘跟我说，姐姐，你真的是个好人，你态度怎么那么好，一直说谢谢谢谢，说得我后来，不晓得怎么回答了。她给我做所有的动作都特别的仔细，特别的胆颤心惊，好像做错了事，后来跟她聊天，跟她说，我也是做美容的，我也经常犯这种错误，我说没有关系的，以后小心点就好了。小姑娘放松了很多，话特别多。湘西的女孩子真的像沈从文写的那样，很有灵性。她好像是要破毕生所学给我按摩，她劝我多运动，说我肩膀很坚硬。我们互相说了下，从家乡到深圳这个城市的失落感。她跟我说，要是以后我觉得寂寞，就去找她按摩，她那天多送了我半个小时的钟。我后来跟她开玩笑，我说，当每个女人脱光了衣服来这里SPA，你们怎么判断谁是潜在客户，因为你要办会员卡，需要营销，但是做SPA的女人就是全光的走进来的。她笑笑的跟我说，其实我们只要闻一闻这个女人身上的味道，我们就能判断出来。我很是好奇的问，怎么判断。她说，比如你一进来，我就知道你用什么价位的香水，好的香水和不好的香水差别很大，我们天天闻，一闻就知道。她说，假设不用香水，我们闻你的身体和头发，都能闻出来，好的头发护理和身体护理，味道不同。我们每天都在做美容，好的产品的味道很容易区分。我忽然就觉得特别有趣，她说得很对，干哪行爱哪行，做美容的就是可以对味道敏感。那么一个客户，穿上了衣服，带着包，有香水，有车钥匙，有气场，我完全可以在他进门那瞬间，就做好分类了，再分类营销。我那天夜里觉得很开心，这是堂很好的课，所以要敞开心扉的跟可能的人交流，每个人都可以给你很多启示，这是真的。

我记得，刚来建行的那天。我给一个领导打电话说，我来了深圳，来了建行，领导非常高兴的说中午请我吃饭。那时候，我是个漠不起眼的学生，那个领导从很远的地方开车到分行，给我开了瓶很好的酒。吃饭的才知道，他已经在上个月辞职了，他开了公司，开始做自己的事业。他跟我说，小莫，虽然我不在建行工作了，但是我一样代表建行欢迎你。你要记住两件事，第一，你的第一份工作在建行，你不会吃亏，这是份很好的工作，我在建行20年，我能有今天，都是建行给予的。第二，永远不要计较多一千块和少一千块，一份工作能够给予你的，不只是工资。长远看来，每个月多点钱和少点钱，实在不会影响什么。过去了好几个月，每每有所犹豫，总是想起他这两句话。他虽离开了建行，但是他让我看到他对建行的爱，他从来没说过建行的不好，对一个新人，他从来都说它的好。是的，假设你不喜欢一个人，不喜欢一件事，要么就当面说，但永远不要背后说它的不好。在不在，都深爱，一个人热爱他的企业，热爱的工作，哪怕是过去了，这都是一个值得你尊敬的人，因为他足够真诚。所以，我一直记住他的话，我想，我会跟他一样，热爱这个企业，热爱这份工作。跟一个积极乐观有趣的长辈交流，是再正确不到的事了。

有的时候，总会听到大家抱怨领导，抱怨工作。我那时就想，如果我是领导，我是不是也会这样做，也许我也会。领导只要集体成绩，领导只要企业盈利，领导不需要理会每个员工的心思，领导又不是每个人心里的神，所以，没有必要去要求那么多。我老妈常跟我说，当初是我们要死要活的去争取这份工作，又不是建行求我来工作，这就跟你追求一个男人追求了很久，然后他同意了结婚了，然后你觉得这个男人特别不好。这件事，该怪谁呢。所以，一旦人家同意跟你结婚，你要知道珍惜，要不排着队的人要嫁给他，他一旦同意娶你，就意味着他也放弃了争取更好的人的机会，所以，要珍惜，他本身是个不错的男人。

我也非常感恩我的同事们无偿的教我东西。如果按照经济学的前提，人是自私的。他教你干什么呢，你学会了，学历还比人家高，还要跟他抢饭吃，又没有法律规定说，他必须教你什么。所以，如果有前辈愿意教我，哪怕是他每天指挥我干无限琐事，我都觉得是应该的。如果按照，交易是公平的，我确实没给他带来任何收益，所以我能学到的东西，是天赐的好。如果将来，我能有幸带新人，我一定好好教，因为曾经，我刚入行，我的前辈们都无私的教过我。

上班虽然很累，但是一直觉得蛮开心的。我觉得，一个人要是能被这个社会需要，他才有在这个世界存在的理由，否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感，本身，是件快乐的事情。

第二篇：浅谈工作感悟

浅谈工作感悟——责任

在日常的工作生活中，我们常常会听到一些推托之词“这不是我的错”、“是某某的错”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应该承担的责任要勇于担当。

不管对待任何事情有一定的担当是非常重要的，有责任心的人工作失误必会勇于承担责任。大家都知道承担责任并非一件易事，但我们若只会推卸责任，长此以往工作就难以开展，破坏了同事关系以后的工作生活必将孤独无助，什么事情都做不了。人无完人，每个人都可能会有失误的时候，这是很正常的，遇到问题及时处理，在解决问题的同时能学到许多的东西，提升自己解决问题的能力，从而不断进步。

有责任心的人，不论走到哪里都会得到他人的尊重。责任承载着一个人能力的高低，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员。缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定一个人的工作成绩。在这个社会中，有才华的人有很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的，也才是最成功的。

我很庆幸自己处于一个和谐友爱的大家庭中，周围的同事都很有责任心、非常好相处。领导及同事的关心、工作的肯定让自己由衷的热爱这份工作，在这样一个良好的工作环境中，会尽力做好自己的本质工作，即使苦点累点都会非常的开心。工作中接触新的东西心里会有一点紧张、不自信，但遇到不懂的地方同事都会耐心的帮助、提醒，做完事情我都会非常的开心，不但完成了工作而且还收获许多为人处世的道理，相信在以后的工作中我会成长更多！

第三篇：工作感悟

我与公司同呼吸、共命运

尊敬的领导、来宾：

前面几位的演讲非常精彩，有梦有理想有抱负，长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上啊！他们确实是公司的宝贵财富，是公司未来的中坚力量。我本人是一名xxx部销售人员，我的江湖满载着公司委任我的工作，今天我就与大家分享一下自己对工作、对公司的一些感悟与理解。

工作最本质的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去寻找想要的幸福感与成就感，期望着等待着被赞赏、被需要、被认为有价值，从而实现自己追求的幸福与成就，这也就是工作目标，相信也是在座的工作目标。公司，即工作的主体平台，我们每个人虽然岗位不同，但都从属于公司这个平台。我从 2003 年夏入职公司，已经工作了近15 个年头。在与同学或朋友介绍现况时，谈及各自的工作单位和工作年限时，已经鲜有听到毕业后在同一个公司工作这么久的了（自己当老板的除外），很多同学朋友会为毕业后在同一个单位这么长的工作年限感到不解。当然 他们也非常想知道是多少万的月薪或多么高的职位留住了我，可能他们觉得这些才是我 15年一直在的理由。在公司给予我足够信任的同时，我自己对工作成绩的追求也相应提高，于是在这样的相辅相成中，为公司订单及利润的增加贡献了一份力量，自己在收获或成就感上又获得的积极响应，就是这一种动力，筑起了互依互存的忠诚度基础，有了切实的基础目标，工作的目标也会更加清晰明确，我觉得这也会是未来的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服务公司再“深造”的最好的诠释。可谓：忠诚资上策，仁勇佐前筹。

想起 2016 年公司年夜饭，我代表xx部xx组上台领取公司评选给予的一份大奖：特别贡献奖，这个奖不仅仅是xx组获得公司给予经济上的奖励，对部门荣誉而言，意义也很大。工作中能感受xx部虽然分出了 8 个行业科组，但科组间的协作、发挥主观能动性、不推诿扯皮、不拖延应付、不表面迎合背后发牢骚，在x总带领下，具有强烈的责任意识和团队精神。责任也是一种态度，以我的岗位责任来说，就是表现在工作和生活中的积极向上的态度。我们不需要单打独斗，以集体为先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之内的责任分担。

不因不经意的疏忽严重影响到工作。我选择的是循序渐进法则，首先自己分内的工作做好，其次工作中找出不足与问题，再者就是与领导进行有效沟通解决问题。

前面提到过，工作最基本的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。每个人都希望从工作中获得被赞赏、被需要、被认为有价值，从工作中获得经济收益，传及家庭，无论是沉浸在爱情中的青年还是日久渐亲情的中年，只要我们不断努力，愿青年拼搏奉献有收获、期中年安居乐业有成就。

我的演讲到此结束，感谢大家的聆听。谢谢。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一种情感，看似平淡，却能浇铸出生活的希望；有一种精神，看似朴实无华，却能成就不平凡的业绩；有一种存在，看似无形，却最是令人豪情万丈，它就是：我们为之骄傲、为之奉献青春的石家庄机场，它就是我们荣辱与共的河北机场管理集团！

我到石家庄机场工作已经有18个年头了。其间一路走来，一路感动，难以忘怀。想当初，刚来石家庄机场的时候，他还很稚嫩，年旅客吞吐量只有十几万人次；看如今，由于找准了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式发展，创造了震惊业内的“石家庄机场发展模式”，旅客吞吐量今年将突破500万人次。每当想起那些艰难而又快乐的时光，每当想起与我并肩作战的同事，每当想起我们不分昼夜、不分寒暑的坚守，我总是心潮澎湃、激荡难平。这既是历史赋予我们的机遇，也体现了我们机场人的智慧和汗水。不是每个人都有此殊荣，而我则有幸成为了见证历史的一员。

我现在的岗位是空港物流现场监管部经理，负责货运仓库、机坪现场的货物安全和运行保障工作。十几年在生产一线从事基层管理工作的经历使我切身体会到了安全的重要性和运行的复杂性。

安全在哪里？如何才能最有效地来保障我们的机场安全？这也是我一直在思考的问题。其实安全离我们并不遥远，安全就在我们每一个人的身边。跟安全有关的因素有很多，比如设施设备、规章制度、业务培训、规范要求、检查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我认为是人，确切地来说是我们员工的素质。设施设备可以添置、规章制度可以完善、业务培训可以加强、规范要求可以细化，而人的素质的提高不是一朝一夕就能够完成的，上述的一切措施最后都要落实到“人”上，要靠人、要靠我们的员工来完成工作。要想最大程度地保障安全、尽可能降低不安全事件的发生概率，没有一支高素质的员工队伍尤其是一线员工队伍，是不可想象的。他们的一言一行、一举一动都有可能给安全带来影响。信息通报的疏忽大意、安检人员的检查疏漏、业务文件的制作错误、平时车辆的疏于保养、现场司机的操作失误、装卸人员的舱位认知、丢弃垃圾的不良习惯，甚至哪怕是一个不规范、不协调的动作都有可能给我们的机场安全带来隐患甚至是灾难性的影响。素质高则百事利，素质差则万事难，因此提高员工队伍的整体素质应该成为我们机场安全工作的一个重点。我非常赞同集团公司现在实施的新员工的招聘评估制度和老员工的选人用人机制，准入门槛的提高以及用人机制的改革和持续推进将会为集团公司的快速发展奠定坚实的人才基础。

机场运行管理是一个复杂的系统工程，且不说各类信息的传递、乘机手续的办理、飞机机位的安排等环节，单就机坪而言，涉及的单位和部门就有武警、海关、商检、中航油、东航、春秋航、河北航、深航等众多航空公司以及集团内部的现场指挥中心、旅客服务公司、机务工程部、飞行区管理部、航空护卫部、航食、河北空港物流还有机上清洁和装卸等外包单位，部门众多、环节交叉。在如此密集的区域，同时展开作业，协调和有序就显得格外重要了。有序是基础，各部门、各岗位要各司其职，按规定操作。与此同时又可能会出现如果双方都死板地按规定操作，就会造成冲突，进而降低运行效率的环节。比如货板与其他保障车辆停放区域的冲突、食品车的停车地点与其它保障车辆进场工作时的路线冲突、加油车与行李传送带车在飞机下面作业时的位置冲突等等，这些隐患都需要我们及时的协调解决，否则可能会给机场的运行效率带来负面影响，严重的甚至会造成安全事故。因此，运行无小事。见微知著、防患未然，应该成为我们的工作要求，此类问题越早解决，所需成本就越低，机场运行效率就会越高。

十八年的朝夕相处、荣辱与共让我深深地爱上了这里，我愿意把自己的命运与企业的发展融为一体，努力奉献自己的每一份光和热！我也相信集团公司会在具有历史意义的新起点上，再次呼啸起航，飞向更加辉煌、灿烂的明天！

第五篇：工作感悟

谈体会立壮志

尊敬的**公司领导和同志们：

大家好！

今天我能站在这里发言，多亏中达公司领导和物业公司王经理给我提供了这个机会，多亏同志们对我的信任与鼓励，在此我由衷说一声：“谢谢你们”！

我从事好旺角小区物业服务工作已两年，两年中我衷心感谢中达公司领导对物业工作的关心、支持与帮助。我衷心感谢好旺角小区全体服务人员在王经理的直接领导下，团结一致、齐心协力、共同拼搏为好旺角物业服务而付出的心血和汗水。交房、验房、钥匙发放、签订《前期物业服务合同》、装修管理、电梯管理、工程维修（强弱电系统、给排水系统、消防系统）、环境卫生、秩序维护、水电费、物业费的收缴等各项工作都已进行的有条不紊。具体体会：

一、物业服务工作离不开中达公司领导的关心与支持。因为前期物业管理处于承接验收阶段，各种设施设备有待完善，所以物业的工作需要多个部门的密切配合。特别是暖气、天燃气开户需要提前预支、有线网络等等诸多工作，若没有中达公司作为坚强的后盾，物业工作将寸步难行。

二、物业服务工作必须有一套科学的合理的规章制度。无论客服部、工程维修、环境卫生、秩序维护每个部门都要责任明确分工具体。让制度管人、流程管事。制定制度要大家参与，执行起来要严格到位。人情归人情事情归事情。不要让制度成“花瓶”只图摆设；不

要让制度像“手电筒”只照别人不照自己；不能让制度当“钳子”只修理别人不端正自己；要让制度像一把标准的“尺子”时时刻刻衡量着每一个员工的行为，做到制度面前人人平等。制度相当于管理中的“法”每个企业都应该有这个“法”。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为主的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，所以建立完善的规章制度，以制度加以硬约束，这是做好物业服务的关键，做到了这一点就能做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖罚有依据，这样就能提高每个人的责任感，打造强势团队，更好的服务于业主。

三、业主满意是我们服务的根本目的。

我们物业服务的宗旨就是业主至上、服务第一。虽然说服务无止境，但是怎样才能使我们的业主满意，这是我们不断深思的问题。

1、我们要有一颗感恩的心。懂得感恩就少了许多抱怨，没有抱怨工作就有责任感。今天公司给了我们一个机会、给了我们一个平台，提供了工作环境、办公设备、各种福利待遇，所以要懂得感恩，把公司当成自己的家，用实际行动担当责任，为公司发展尽心尽力，使我们的人生变得有意义有价值，再者，我们要感恩业主，把业主看成是一家人，为自己的家人服务我们都会尽心，没有任何牢骚与埋怨。

2、物业服务的业主来自方方面面。文化程度、自身休养、生活习惯等诸多方面存在着很大差异，所以我们服务人员一定要学会因人而宜，采用灵活多变的工作方式，动之以情、晓之以理，化解矛盾、消除隔阂、沟通和谐，共同营造小区舒适温暖的居住氛围。比如：

2号楼西单元由于排污管出现问题，造成2号楼西单元202室几万元家俱被污水浸泡，业主十分恼火，刺耳难听的话不绝入耳，并且认为交了物业费，物业公司就要负完全责任。针对这一情况我一方面劝其业主消消气、冷静冷静，另一方面马上安排人员清理污水，后来经过我们苦口婆心的说服解释，把赔偿降到了最低限度。整个事件处理的非常圆满，业主没有任何怨言。

3、努力学习，加强自身休养，提高团队战斗力。尤其是保洁、保安人员年龄偏大，文化程度偏低，所以要加强学习，提高他们的业务能力，从专业化技能和处理突发事件的能力上加强培训，增强责任感，提高执行力，更好的服务于业主。再者，从实践中学会积累经验，干着学、学着干，为争创菏泽一流品牌的物业而努力。

4、保持快速有效的服务效率。客服接到报修电话后5分钟内通知工程维修人员，15分钟内到达现场维修。服务电话24小时有人接听，电梯、消防、监控室24小时有人值班。巡逻人员每小时巡逻一次。出入车辆严加盘查。小区内公共部分的卫生时时保持干净。只有这样我们才能让业主满意、才能让业主住的更放心、更安心。反之，若业主报修服务效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，业主积怨愈深会直接影响到水电费、物业费的收缴，也关系到物业公司的生存，所以业主无小事、事事都挂心。

总之，2011年好旺角小区物业服务工作得失与成败已经过去，我坚信在2012年，物业全体人员一定紧密团结在以魏总为核心的中达公司领导周围，齐心协力、克服困难、开拓奋进、勇往直前，中达

公司的明天一定会更加美好！**物业也将创出**一流的品牌！

最后：恭祝领导和同志们：春节愉快！

身体健康！

万事如意！

谢谢大家！

2012年1月18日