二OO二年上半年生产管理与质量工程试题（精选5篇）

第一篇：二OO二年上半年生产管理与质量工程试题

二OO二年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试

生产管理与质量工程试题(工业工程专业·本)第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。

1．企业生产手段通常分为直接手段和间接手段，那么下列所给出的各种手段中属于间接手段的是 [ ] A．工夹具 B．仓库 C．厂房 D．运输设施

2．下列车间按对象专业化原则进行组织的是 A．发动机车间 B．铸造车间 C．装配车间 D．机加工车间

3．生产系统中存在着几大流，其中起主导作用的是(] A．物流 B．信息流 C．资金流 D．价值流

4．下列产品生产的类型属于大量生产的是 A．汽车 B．重型机床 C．工业锅炉 D．设备修理

5．一般而言，大量大批生产类型的总工装系数的取值范围是 [ ] A．0．23～0．53 B．0．60～1．00 C．1．20～1．90 D．2．10～6．40 6．下列各项中，属于长期计划决策变量的是 [ ] A．产品线 B．库存水平C．生产数量 D．劳动力数量

7．车间生产作业计划工作的首要环节是 A．作业进度计划 B．生产能力计划 C．物资采购计划 D．资金使用计划 8．企业库存物资的最高储备量是指 [ ] A．经常储备量加保险储备量 B．经常储备量加季节性储备量 C．保险储备量加季节性储备量 D．经常储备量与保险储备量、季节性储备量的总和

9．设备磨损大致有三个阶段，这三个阶段是 [)A．初步磨损、大面积磨损、破坏性磨损B．局部磨损、大面积磨损、急剧磨损 C．初级磨损、正常磨损、破坏性磨损 D．初期磨损、正常磨损、剧烈磨损

10．再造工程最基本的特征是 [ ] A．将多种工作汇集在一起 B．给工作人员以决策权 C.工作步骤自然地进行 D．设事件经理与顾客联系

11．企业要系统分析产生质量问题的原因，应采用的方法是()A．排列图法 B．因果分析图法 C．控制图法 D．直方图法

12．Cp>I．67表示工序能力 [ ] A．严重不足 B．尚可 C.充足 D．过于充足

13．包含了企业内部质量管理体系的核心内容，并作为指导企业建立健全内部质量管理体系的基本标准是 [ ] A．IS09001 B．IS09002 C．IS09003 D．IS09004—1 14．生产率是指生产系统的(] A．投入与产出之价值比 B．产出与投入之价值比 C．实际产出与计划产出之价值比 D.实际投入与计划投入之价值比

15．在企业的整个可靠性工作中处于领导和保证地位的是 [ ] A．可靠性设计 B．可靠性分析 C.可靠性评价 D．可靠性管理

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。多选、少选、错选均无分。

16．从效用的角度定义，新的产品概念包括 [ ] A．核心产品 B．形象产品 C．实体产品 D．附加产品

17．工艺专业化组织形式的主要优点是 [ ] A．加工灵活，对产品品种变化的适应性强 B．生产周期短，在制品占用量少 C.工作地专业化程度高，生产效率高 D．有利于设备充分利用和专业性技术管理

18．生产管理在企业中的突出作用是多方面的，具体表现在它是 [ ] A．进行企业经营决策的主要手段 B．实现企业生产经营目标的基本手段 C.提高企业经济效益的主要领域 D．增强企业竞争力的关键职能 19．与生产管理有关的战略主要应包括 [ ] A．市场和销售战略 B．财务战略 C.产品战略 D．生产战略

20．对产品开发创意进行筛选时应坚持的准则是 [ ] A．生产准则 B．销售准则 C.财务准则 D．美学准则 21．生产作业控制的任务包括 [ ] A．复审作业计划与作业分配的安排 B．发现偏差及时处理 C．确定产品进度计划 D．提供计划执行结果的报告

22．常用的单件小批生产作业计划编制的方法是 [ ] A．生产周期进度表法 B．生产进度百分比法 C.流动数曲线图法 D．生产进度坐标图法

23．MRP系统的组成部分包括 [ ] A．产品的出产计划的编制 B．产品结构资料的提供 C.物料库存量资料的提供 D．物料需求计划的生成 24．质量工程的“三检”制度是指 [ ] A．抽检 B，专检 C.自检 D.互检

25．产品质量认证的对象应包括 [ ] A．硬件 B．软件 C.流程性材料 D.服务

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误 的打“X”，并改正。

26．生产是人们创造物质产品或提供服务的有组织的活动，它是人类社会赖以生存与发展的基础。()27．生产转换过程中的运输活动，不增加任何附加价值，属于非生产性活动。()28．企业自用模具的生产属于企业的基本生产过程。()29．预防不合格晶出现的关键就是要严格质量检验。()30．大量大批的生产类型具有市场适应性最强、经济效益最好的特点。()31．在生产计划的制定工作中，关键是要做好生产任务与物资供应的平衡。()32．节拍就是指流水线上出产两件相同制品的时间间隔。()33．生产现场控制是生产作业控制的主体，是生产调度的主要环节。()34．OPT是对无限能力假设条件下制定计划的MRP系统的重大突破，将代替MRP系统的全部功能。()35．再造工程中的“再造”，就是指要对企业现有的做法提出最根本性的疑问。()

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)36．知识资源在现代生产中有什么重要作用? 37．何谓供应生产一体化?如何确定具体企业的一体化范围? 38．企业实施供应链管理需要解决的主要决策问题是什么? 39．设计过程的质量管理应具体抓好哪几项职能工作?

五、论述题(本大题共1小题，10分)40．试论述可靠性对现代企业生产经营所具有的重大意义。

六、计算题(本大题共3小题，第1小题5分，第2小题8分，第3小题12分，共25分)41．某企业开发出一种新产品，估计其寿命期为5年，在转入正常生产后有两种工艺方案可供选择：第一种方案的设备与工具成本为4，000元／年，单件产品的材料与工时成本为40元；第二种方案技术比较先进，设备与工具的购置成本为150，000元，而单件产品的材料与工时成本为20元，试对上述两方案进行选择。

42．有一批制品的加工批量为5件，需经6道工序完成加工。各工序的单件加工时间分别为10分钟，20分钟，15分钟，12分钟，18分钟和15分钟，试计算在乎行顺序移动方式下的加工周期，并用有时间坐标的横道图示意。

43．已知某工程项目的计划资料如下表所示。工序代号紧前工序工序时间／日 A—5 BA6 CA12 DB5 E—15 FD9 GC、F12 HC7 IH8 JE、J、I6试，1)按规则绘制该工程项目的网络图。

2)计算各事项的最早开始时间和最迟结束时间。(要求有较详细的计算过程，并将计算结 果在图上标注)3)计算各工序的总时差。

4)找出关键线路和计算总工期。

第二篇：生产管理与质量工程

一．生产：将生产要素（投入的资源）转换为有形和无形的生产财富（产品和服务），由此而增加附加价值，并产生效用的功能生产过程的组成：1生产要素2生产财富与生产效用3转换过程生产要素的分类：1生产对象2生产手段3劳动力4信息与知识5生产资金生产财富与生产效用：产品或服务提供给消费者的价值就是满足他们需要的效用，一般有三种类型的效用：1形态2时间3地点新的产品概念将产品分成三个层次1核心产品，是指产品满足使用需要的功能2实体产品，是指产品所依附的实物或形态3附加产品，主要是提供服务的无形效用生产过程组织形式：1工艺专业专业化2对象专业化工艺专业化的优点：1加工灵活，能完成同类加工的各种产品的加工要求，对产品品种变化的适应性较强2同类设备集中布置，便于分配设备的任务，故能充分利用设备，也便于进行专业性的技术管理和技术指导 缺点1工作地专业化程度低，生产效率低2产品需经过多个生产单位才能完成其生产过程，生产连续性差，物流路线长3生产单位之间的联系协作关系复杂，对他们的管理，包括计划、调度、质量、在制品等的管理都比较困难，工作量也大生产过程组成：1生产技术准备过程2基本生产过程3辅助生产过程4生产服务过程生产管理的基本职：1计划职能2组织职能3控制职能 生产管理作用：1实现企业生产经营目标的基本手段2提高企业经济效益的主要领域3增强企业竞争力的关键职能生产管理的基本要求1以市场为导向，按市场需求组织生产2坚持质量第一的方针，提高经济效益和社会效益3实行科学管理生产系统的功能：生产系统为生产产品的制造企业的一种组织体系，它具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究功能。组成：供应商、用户、投入、转换、产出、管理衡量生产系统绩效的指标：1质量2成本3生产率4有效性5适应性

二．企业战略是企业为顺应环境变化，谋求并发展其竞争优势而制定的基本方针和计划，以及对其重要资源配置所做的谋划。企业战略的作用：1促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来的发展方向2促使企业明确发展的主攻方向，合理配置和扩充资源，发挥总体效能3有利于全面推进企业管理的科学化和现代化4对于大企业或企业集团来说，企业战略将充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优化资源配置，发挥总体优势，取得全企业的协调发展竞争优势：是指企业在夺取市场方面超过其竞争对手的能力。竞争优势主要体现在：1低成本或低价格2产品的质量与可靠性3产品上市与交货的时间、以及满意的服务4以产品品种范围广泛、用户化和快速响应为特征的适应性5产品与技术方面的创新企业战略的组成：1企业的经营战略2市场战略3财务战略4人力资源战略5生产战略。与生产管理有关的战略1市场和销售战略2产品战略3生产战略 三种典型的经营领域：1技术创新型2用户化型3成本最小化型生产战略的任务：是支持企业战略，以增强企业的竞争优势。制定生产能力发展战略考虑的因素1投资风险2机会成本3厂址选择

三．生产技术准备工作意义：1生产技术准备工作具有十分重要的战略意义2生产技术准备工作对产品生产过程起着决定性的影响生产技术准备工作的内容：1新产品的开发与设计和老产品结构性能的改进2新产品制造工艺的设计和老产品制造工艺的改进3工艺装备的设计和制造4原材料外购件外协件的准备5新产品的试制和鉴定产品开发与设计的步骤：1创意2筛选与经济分析3产品设计4试制和改进产品创意的来源两类：1受市场驱动2受技术驱动筛选的目的：是从众多的产品创意中挑选出有可能成功的项目，以避免过高的开发成本。准则：1生产准则2销售准则3财务准则缩短产品开发设计时间的途径1提高产品“三化”程度，扩大产品结构继承性2产品结构模块化设计3计算机辅助设计（CAD）4并行工程生产工艺准备内容1对产品设计的工艺性进行分析和审查2拟订工艺方案3编制工艺文件4设计制造工艺装备与专用设备5确定产品质量控制与技术检验方法6调整生产线 生产工艺准备工作任务：根据产品设计的要求，采用先进的工艺技术，保证产品的加工制造符合高效率、高质量、低消耗、安全和环保的要求，使产品达到预定的质量标准，以满足社会的需要工艺规程的形式：1工艺过程卡片2工艺卡片3工序卡片4工艺守则5调整卡片和检查卡片等的辅助文件工艺装备系数：就是专用工装种数与专用零件种数的比值。它代表了工艺装备水平的高低。工艺系数过大，将使工艺装备准备工作量过大，准备周期延长，成本增高；如果太小，则不能满足生产的需要，无法保证加工质量和提高生产率，产品越精密，越复杂，产量越大，则工艺装备系数越大；反之可以小些 样品试制的目的：考核产品的设计质量、产品结构与性能及其主要工艺。作用：通过试制，找出缺陷，对设计图样做出必要的修改，使设计基本定型生产技术准备计划的形式：1生产技术准备的综合计划2分产品技术准备计划3科室生产技术准备计划

四．企业的中期计划包括两种计划1生产计划大纲2产品出产进度计划企业的生产能力：是企业生产系统在一定时间期内所能生产的产出量，它由企业能够利用的资源量所决定生产能力的调节因素1长期因素2中期因素3短期因素盈亏平衡分析法：是在成本形态分析的基础上找出成本、利润、与产销量变化关系的分析方法，故又称量本利分析法适应需求变动的基本策略：1变化计划周期产量2变化劳动力数量3利用库存平滑产量4转移需求 五.生产作业计划工作的任务：按照产品出产计划的期限与产品的工艺要求，将所需的生产资源最适当地配置给各项产品任务，制定出各生产单位在各时间周期的进度日程计划，也就是要决定每个生产单位应生产的产品、生产数量、生产的顺序和生产的时间，保证按品种、质量、数量、期限，全面地完成产品出产计划，而又使资源得到充分而有效地利用生产作业计划工作的内容：1向各生产单位分配作业任务，即负荷的分配2进行生产负荷与生产能力的平衡3制定日历进度计划4监督和检查生产准备工作5生产作业的控制流水生产方式的特点：1流水线上固定生产一种或有限几种制品，每个工作地固定完成一道或几道工序2工艺过程是封闭的，在流水线上完成生产对象的全部或大部分工序3组成流水线的各个工作地（设备）沿工艺过程的顺序排列，生产对象在工序间作单向移动4制品的生产过程被分解为许多独立的可在相等时间间隔内完成的工序，这种时间间隔即为节拍5工作地之间有传送装置连接成批生产方式的特点：1产品品种较多，各品种 产量不大，在同一时间期内有多个品种混在一起在各生产单位（车间、工段、班组）内进行生产2产品的需求，有的来自用户订货，有的依据市场预测3产品的设计与工艺大多定型，常有较高的三化水平4由于是定型产品的成批轮番生产，故在成品、半成品、和毛胚材料上都留有库存5品种变换频繁，不耗费较多的生产准备时间6多种产品或多项作业同一时间内在同一生产单位中进行生产，因此，常会发生几项任务抢用设备的现象，造成作业任务在设备或工作中心内排队等待的情况成批生产决策问题：1生产批量的确定2制造周期的确定3生产顺序的确定调节生产能力的措施：1将任务转移给其他负荷较轻的工作中心去加工2临时增加工人，增开班次3加班加点4委托外厂加工调节负荷量的措施：1修改进度日程2压缩工作中心的等待排队时间，缩短某些重要关键任务的生产周期3组织平行加工或平行顺序加工常用的优先规则：1最短加工时间者优先2交货期最早者优先3时差量最小者优先4最先到达者优先5最长加工时间者优先7下游工作中心空闲者优先单件小批特点：1产品品种多，每个品种的产量很低，生产的专业化程度很低2生产计划只能概略估算3生产设备以通用设备为主，按工艺专业化组织车间内的分工生产作业控制的意义：1生产作业控制是实现生产作业计划的必要手段2生产作业控制能推动管理工作的改善和管理水平的提高生产作业控制的任务：1复审作业计划与作业分派的安排2发现偏差及时处理3提供计划执行结果的报告 加强生产调度工作的措施：1建立健全生产调度机构2建立健全调度工作制度3采用先进技术装备 生产现场控制工作是：1对生产进度的控制2对在制品流转的控制 OPT最优化生产技术思想是：应使整个生产过程和谐的同步工作来实现企业的目标。它所强调的是整个系统的绩效，而不是局部的绩效指标 包括：1作业管理的目标2不平衡的生产能力3瓶颈资源和能力约束资源4OPT计划规则OPT计划方法：1计算设备负荷，找出瓶颈设备2确定控制点和建立控制流3安排瓶颈设备上的作业进度4安排其他设备的作业进度5保证瓶颈设备满负荷

六． 净变更方式与重新生成方式相比优点1能减少更新计划的计算工作量2在下达主生产计划的间隔期内也可以对计划进行处理4可不断的更新计划5能及时产生各种输出资料，使管理人员尽早采取相应措施MRP系统的发展历程1基本MRP系统2闭环MRP系统3制造资源计划系统MRPⅡ系统的效益1降低库存2合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率3按期交货，提高客户服务质量4降低成本5 MRPⅡ系统与财务系统集成，可以减少财务收支上的差错或误期，减少经济损失

七．物资管理的职能：1物资需用和供应的计划工作2物资的采购工作3物资的保管工作4物资的供应发放工作5物资耗用的核算工作物资消耗定额：指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成某项单位任务所必须消耗的物资数量的标准。供应链中解决决策问题： 1自制与外购决策问题2企业的业务代理问题3运输方式的选择问题库存控制的基本决策：1什么时候提出采购或生产2每次应采购或生产多少3应采用什么类型的库存控制系统来维护预期的库存决策。决策的目标是：在现实的资源约束下满足预期的需求而又使库存储备达到最低影响库存控制决策的因素1需求的性质2提前期3自制或外购4服务水平库存控制成本：1订购成本或调整成本2保管成本3购置成本4缺货成本 简述确定型固定订货量库存控制系统的决策假设条件、决策变量与决策目标：①需求率固定而已知，且不允许发生缺货；②提前期为常量且是已知；③订购成本、单件保管成本以及货品购价都为常量而且是已知的；④订购的货品一次到达。（2）决策变量：订购批量和订货点储备量。（3）决策目标：在保证订购的服务水平的前提下，使库存的总成本达到最低。八．设备分为：1生产工艺设备2辅助生产设备3科学研究设备4管理用设备5用于第三产业的设备 设备管理绩效的衡量：1设备完好率2设备故障率3设备有效利用率4维修费用率设备综合管理：是使设备寿命周期费用最经济，对设备采取一系列技术、经济、组织措施，从设备的计划、研究、设计、制造、购置、安装、使用、维护、改造更新直到报废的全过程进行综合管理，以达到最大限度发挥设备综合效能 设备综合管理体制的特点：1要求设备提供良好的综合性能2要求设备的寿命周期费用最经济3要求技术管理与经济管理紧密结合4要求对设备的一生进行管理5全员参与性设备有形磨损两种：第Ⅰ种有形磨损，第Ⅱ种有形磨损。设备故障：是设备或设备系统在使用中因某种原因丧失了规定功能或降低了效能的事故或状态。三个阶段：1早期故障2偶发故障3耗损故障 九．工程项目的特点1一次性2规模大3时间和预算的约束网络计划管理的特点： 1能用网络图的形式形象的描述工程项目内的活动之间的顺序和制约关系2经过计算可以确定出关键关系和关键路线，保证了整个工程的按期完成3网络计划可以提供多个计划方案 4网络计划能很方便的进行修改5可利用计算机编制计划和调整、优化计划工程项目的计划过程：1确定目标，进行任务分解2绘制网络图3制定工程项目的时间进度计划4计算资源需要量5计划的调整和优化网络图的绘制规则1相邻两结点之间只容许一条箭线连接2不容许悬空地引出箭线3网络图中不容许出现循环回路 时间—成本优化基本思想：首先找出网络计划的关键路线，在关键路线上选择成本变化率最小，即赶工成本最少的活动，先缩短它的工期，然后再选择成本变化率较小的活动缩短工期，直到满足目标工期为止。其次，考虑间接成本随着工期缩短而减少的影响，把不同工期的直接成本与间接成本分别相加，来求出工程总成本最低的最佳工期时间—资源优化目标：首先保证关键活动需求的资源量，然后，利用时差，调整非关键活动的进度来平衡各时段的资源需要量，使每时段的资源需要量不超过其供应量，并使资源用量尽可能到达充分和平衡

十一：质量是反映实体满足规定和潜在需要能力的特性总和。提高质量的意义：1质量是我国经济健康发展的基本要求2质量与人民生活息息相关3质量是企业的生命线质量管理是企业为了保证和提高产品与服务质量而开展的各项管理活动的总称。质量管理的任务：1制定质量方针目标及其实施规则2实施质量保证3实施质量控制质量方针管理：是企业最高经营者根据市场和企业经营的实际状况，制定一定时期的质量方针，以及为实现这一方针，企业各部门和每个员工确定各自单位乃至个人的实施计

划，并为实现计划而开展的一系列组织、激励、控制等活动。

十二。全面质量管理是指，一个组织开展以质量为中心，以本企业全体成员参与为基础的一种管理方式 质量教育包括：1质量意识教育2质量管理知识教育3专业技术培训PDCA循环的工作程序1计划2实施3检查4处置PDCA循环的工作特点1大环套小环，小环保大环，推进大循环2管理循环不断循环上升3推动PDCA循环，关键在于“总结”阶段 十三。可靠性是指在给定的条件下和规定时间内，零部件、原件、产品或系统所完成规定功能的概率。可靠性对企业生产经营的影响：1产品结构日趋复杂，可靠性越加重要2可靠性直接影响企业的竞争力和经济效益三次设计1系统设计2参数设计3容差设计参数设计的任务：找出因素水平的最佳组合，在这样的组合条件下，使零部件的波动、环境和条件的波动以及时间的变化对质量特性的干扰最小参数设计的工作原理：通过控制因果之间的影响作用来间接控制质量特性的波动，这种控制方式的含义是，在因素的波动幅度可以不变的情况下，通过对因素的影响作用的控制，来使质量特性值波动或变动幅度缩小 十四。工序能力的评价与改善1工序能力过剩CP>1.67 对某些决定产品质量的关键件或关键项目，可考虑缩小公差范围，以提高产品质量；对一般件或一般要求项目，可改换减低精度等级的设备加工，以提高效率、降低成本2工序能力充足1.33

十五。质量检验：是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量、并将这些特性与规定要求进行比较以确定其符合性活动的总称。其内容有：1度量2比较3判断4处理其作用有：1质量检验是企业生产的主要控制手段2质量检验是企业最重要的信息来源3质量检验是保护用户利益和企业信誉的根本保证质量检验的基本职能1保证的职能2预防的职能3报告的职能4改进的职能质量检验的类别1进货检验2工序检验3完工检验工序检验的形式1首件检验2巡回检验3末件检验十六。质量体系：是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。内容：1组织结构2程序3过程4资源 ISO9000系列标准的组成：ISO9000——1《质量管理和质量保证标准第一部分：选择与指南》ISO9001《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》ISO9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004——1《质量管理和质量体要素第一部分：指南》 质量认证：是为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动。质量认证的作用：1能促使企业建立和完善质量体系2能提高企业的质量信誉，增强企业的竞争能力3能以较少的费用证实企业的质量能力4能保护消费者的利益质量体系审核的程序1制定审核计划2审核准备3实施审核4提出审核报告5跟踪检查

十七。质量成本：是指将产品质量保持在规定的水平上所需的有关费用。质量成本组成：1内部质量成本2外部质量保证成本 质量成本的特点1质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的2质量成本是那些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用3质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分 我国通行的质量成本指标有：1价值指标2结构指标3相关指标价值指标：质量成本的价值指标是指取得产品质量消耗的总费用的指标 内容：1质量总成本2质量鉴定成本3质量预防成本4内部损失成本5外部损失成本结构指标：是指个分项成本占质量总成本的比例。相关指标：是指质量成本与其有关经济指标的比值指标，用这个指标来反映质量工作水平的高低。质量成本分析的方法：定性分析和定量分析两类方法。敏感度分析：是指当质量成本中预防成本和鉴定成本的投入量发生变化时，会使企业内外部损失成本发生怎样的变化。

第三篇：二O一一年年工作总结

二O一一年年工作总结

2011年我校在晋城市教委成教科的正确领导下，在教委的大力支持下，通过我校各位老师的努力取得了一定的成绩。

首先我们按照领导的要求，加强和改进了我校的安全工作，成立了有专人负责的安全工作组织，全面负责学生的安全，保证了学校的教学工作正常进行。一年来，学校没有发生一起安全问题，得到了学生和学生家长的高度认可和积极评价，我们还会继续加强这方面的工作，以保证安全方面不出任何问题。

第二，我们加强了对老师的培训工作，对他们进行了分批次的专业培训，先后有12人次到不同的学校进行了教育及本专业的短期培训，老师们的教学技能有大幅提高。

第三，我们在2011年共举办了9个专业，共27批次的学生培训班，对276名赏进行了培训，取得了很好的成绩。

我们计划在2012年在教委的领导下，进一步搞好我们的工作，扩大招生范围，为学生们做好服务工作，进一步提高教学质量，使人们学校再上一个台阶。

晋城市小百合艺术学校

2012年3月20日

第四篇：二O一一年工作总结

二 O 一 一 年 年 度 工 作 总 结

安吉晓于线公路改建工程项目部

二O一一年十二月

2011年工作总结

安吉晓于线公路改建工程合同造价2875万元，工期14个月，自今年1月份开始组建项目部，于2011年3月1日正式开工以来，在公司领导的关心和业主、监理、乡镇的支持帮助下，我项目部坚持贯彻安全生产、质量第一、文明施工，以人为本的指导方针，精心组织，严密施工，经过努力，取得了一定成绩，下面我代表项目部对晓于线的工作情况向各位领导、同事作个汇报： 一、一年来的工作回顾

开工以来，我项目部严格按照总体计划部署，认真抓好项目各项管理工作，已经完成的工程质量，安全均达到合格要求。根据统计累计完成形象进度1500万元，占合同价的52%。

1、抓好工程质量控制管理工作

严格按照施工质量控制计划的要求，合理调配各施工班组，合理分配工作任务，明确责任，在施工中，坚决执行自检，互检和交叉检等工程质量“三检”制度，对达不到质量要求的坚持返工重做。到目前为止，所完成的工程均达到合格要求。

2、认真抓好安全生产、文明施工管理工作

在安全管理上，我们加强对人的不安全行为，物的不安全状态和环境的不安全因素等3个方面的管理，主要抓好以下4项工作：

一是完善安全管理体系。主要是组建安全管理机构，明确不同岗位人员的安全管理职责，严格执行安全生产责任制，在施工过程中，相互协作，各尽其责，层层把好安全关。

二是进行安全生产教育。凡是进入工地现场的工人，我们都严格执行“三级”安全教育，并经双方签字认可，先教育后上岗，开工以来受教育职工达43人次。同时，根据施工进展情况，针对不同岗位，不同作业部位进行安全技术交底。使工人熟悉安全技术操作规程，了解自己工作岗位的不安全因素和预防措施，增强安全生产意识，同时在6月安全生产活动月中，开展了安全图片宣传栏展览，使员工在思想上筑起一道安全防线。

三是制度安全生产方案。为了系统地抓好安全工作，我们先后制定了《高边坡挖方专项施工方案》《模板支架专项施工方案》等多个安全管理专项方案，为施工安全管理工作的顺利开展明确了方向。

四是抓好特种人员管理工作。凡是进入本工地的特种人员，要求身体健康条件必须满足施工作业环境要求，在施工中严禁带病作业或者酒后作业。

3、加强对工程进度的控制

在进度管理上，根据设计图纸和工期要求，认真编制好进度控制计划，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与计划进度对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，确保施工管理工作向既定的目标有计划，有步聚地进行。

4、抓好工程信息管理工作

每天均由专人负责收集整理工程质保和安全资料，每天坚持写好施工日志和安全日记，完善各种记录，保证工程技术资料与主体工作同步进行。

二、存在问题

1、进度方面由于前期乡村干部换届选举，政策处理工作近一个月属于

真空，得不到强有力的实施和落实，关键几个节点的线杆和房屋拆迁还得不到落实，同时在6月中旬不断下雨，造成工程进度较多滞后，按施工计划进度已滞后近一个月的工作量。

2、水沟施工作业班组由于作业人员偏少，不能满足施工进度需要。

3、对项目管理的协调，处理方面的能力还有待进一步提高。

4、沿线部分剩余线杆的未迁移；

5、K3+890~K3+935（陆家村）的老路降坡改建图纸还未提供；

6、K7+550处箱式变压器还未搬移； 7、4#桥至K7+550段老路改建部分建筑物的拆迁还未落实；

三、2012工作计划

1、及时调整施工进度

根据施工现场实际，合理划分施工段，开展流水作业，在确保工程质量和安全情况下，加快施工进度，争取2012年6月底前完工。

2、全力做好质量管理工作

在施工中严格执行工程质量“三检”制度，从人、材料、机械、施工方法和环境5个影响质量因素入手，严格把好质量关。

3、认真做好安全生产管理工作

项目部将按照安全文明施工的要求，以“安全第一，预防为主”为工作重点，认真做好施工现场的各种安全防治措施，加强对职工的安全教育和管理，严格执行操作规程，努力创建“文明工地”，杜绝安全事故的发生。

二O一一年十二月十五日

第五篇：托管事业部二O一二年工作总结

托管事业部二O一二年工作总结

伴随着2013年1月各个板块业务的大发展，不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义，这是2012年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍的2012年。

一、我们（xx教育）

（一）2012年规划的落实 主题词：稳定

2012年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过自主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如：托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振等；教师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等，大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度。

1.人员过渡——稳定

铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的人才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他们传承了xx人优良的工作作风。

年初人事震荡对于当时的xx来说确实是一个非常大的挑战，但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生的成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜，当我们遇到的时候，那个时候还是有些焦虑，不过现在看来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福生活，而他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到了发展。

2.业务推进——稳定

人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。

xx托管事业部在2012年学生培训人数为xx于人，社会培训xx于人，学生考级培训接近xx人。人员结构也更加的清晰，用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合企业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用等，我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提炼托管成果，然后进行推广。

二月份与xx市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索，旅游学校400名春招学生，在校企双方共同的努力下，从思想上、意思上都有了巨大的改变，大大的降低了学生流失率。

六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了xx教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在xx同时有8家国培基地，通过这一次后，将最终剩下3家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们顺利的完成了这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定，也为最终成为了国培基地xx前三强奠定了坚实的基础。

九月份，原来的“xx数控精品班”通过提炼和总结，升级成为了“数控双元班”，这让校企互动更加频繁，学生学习和培训更加科学，也因为这样的升级，“双元班”的市场比原来更加的广了。

2012年BCEC(企业意识体验俱乐部)共举办了4期，共计200余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善，在这个过程当中BCEC逐渐得到了所有老师的认可，也得到了校长们的追捧，更获得了xx市教委的认可。

xx教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文化策划的中标，xx教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙职中历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化系统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经焕然一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃。

3.品质追求——稳定

业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。为什么说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降。新一批的xx人继承了创业初期对品质的卓越追求，品质、质量、服务纵向相比是xx发展历史上要求最高的，横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。

4.品牌推广——稳定

正是有了优良的品质，让xx教育这个品牌在xx职业教育领域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大xx教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品，利用良好的品质，让客户成为xx教育的推广大使，一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑，xx教育务实、踏实和对品质的追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递，客户更为我们提炼出“到xx，学真本事”的口号（目前已成公司的宣传语），最终成为了xx职业教育领域的一面旗帜。

（二）2012年战略转型的成功 主题词：发展

2012以前xx教育是一家培训机构，但通过2012年的努力，从2013年开始，xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商；原来xx教育是不断地想如何开发新产品，以产品为中心，而从现在开始xx教育将真正的以客户为中心，根据客户的需求，为其提供符合他自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”更是成为了xx教育工作标准。随着xx教育2013年转型的成功，也将促进公司的巨大发展，所有当初对xx教育发展有质疑的人，现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了”。

1.核心团队——发展

任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的大浪淘沙，让xx教育形成了自己的核心团队。在核心员工的带动下，新人的成长更加的迅速，工作的推进才得以顺利的进行。通过核心员工的辐射与带动，一批准核心员工正在开始形成和壮大，为以后的扩张，储备了技术和管理骨干。核心员工坚持以“xx价值观”为准则，以为客户服务为中心，以公司发展为重任，从高度、宽度、深度多方面做人、做事。

2.新老产品——发展

有一些结果不是偶然而是必然。

10月22日BCEC（企业意识体验俱乐部）正式成为了xx市教委的中标项目，也就是说，接下来到再体验BCEC培训的学校都将获得xx市教委的补助，这大大缓解了学校压力。更可喜的是所有参培老师培训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证，从这一点来说，xx教育一如既往的坚持终于得到了回报，也让参培学校和参培老师得到了更多的实惠。同时为了保障培训的质量和以后的推广，该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估。

第一批20名国家级教师培训的成功，教育部对我们的认识也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教师在1月5日已经来到了xx报到，涉及专业更加的广泛，包括：市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外，培训费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司还是第一次有日进百万的时候。

“问正道，讲王道”，“问道·金佛山”主题恳谈会xx教育2013年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店举行。来自xx20几所国家级示范职校及30几所国家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长分享了办学经验，也对xx教育新产品提出了中肯的意见。此次发布会上除了“BCEC”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外，公司着重推出了：①国际交流产品——“寻找之旅”，亚洲国家和地区包括：台湾、新加坡、日本等，欧洲国家包括：瑞士、瑞典、德国等，此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家，将让所有参培学员感受到非同寻常的魅力；②国培mini——人力资源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品，为的就是让更多的专业老师进入企业进行真正的实践培训，从而让他们回到学校后能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干。③学校建设咨询与策划——xx不缺优秀的广告公司，更不缺优秀的策划公司，但xx暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司。xx教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色及区位优势等，为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此次发布会现场成交单位数十家，成交额突破200多万元。

由于本次会议取得了巨大的反响，“问道”主题年会也正式成为xx教育的活动品牌，许多与会校长说到：我们那儿也有国家4A级景区，明年能不能在我们那里举行，不过公司初步确定明年主题将是“问道·华山”。同时明年也初步将形成“问道基金”，该基金将为为xx职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励。

总的来说，2012年公司营业额与利润基本达到预期（如果不是生产不给力，可能早就突破了预定目标）；核心团队建设更加完善，凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期；业务更加明确，成功的进行了转型；品质与服务得到了客户和官方的认可。

二、我（本人）

（一）横向变化 主题词：快

1.意识与行动执行快

由于身兼xx托管事业部部长和总经理助理两个职位，导致工作地点在xx与南坪茶园间不停的转换。做的事情也在日常管理、活动策划和方案起草之间变来换去。

2012年在我的脑海当中一直有两个字在回荡—— 效率。我感觉这是进入公司四年以来最累的一年（身体累而不是心里累）。不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训”，或是“BCEC”活动负责，还是穿梭于xx与南坪之间，更或者是为客户修改课件或做公司方案，如何能够更好更快的完成，如果有人能够分担一些那该多好。不过现在已经好多了，事业部的工作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了，这也让我能够投入更多的经历去思考或去做其他的事务。

对自己要求快，也不由自主的让我强加到了同事的身上，有时候让一些同事分担一些简单的工作，自己觉得应该是很快就能够完成的，结果弄了半天也没弄好，或者弄得不令人满意，让我非常的恼火，心中或者口头上有时候多多少少也有过一些小抱怨，当然我也意识到了这一点，所以以后我在让同事做事的时候，我首先会耐心的告诉他我做事的方法，然后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成，这个过程当中只追踪结果，过程不急于去催促他。在这儿我也向那些被我抱怨过的同事说声sorry，毕竟都付出了辛劳。

2.系统与格局提升快

2012年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。

2012年自己得到了许多独立负责项目的机会，“托管”、“职业前瞻”后期工作（前期别人负责）、BCEC项目、各个活动策划与组织等。在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些，因为可能一点的疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。

独立的工作也让自己独立的去面对一些客户，在与这些人的交流当中，特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中，让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱，而这个过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等。结合公司的发展和自身的发展发现，许多东西是需要沉淀和积累的，可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入，但总有一天它会一起迸发出来，让你毫无准备的欣喜若狂。

（二）纵向变化 主题词：慢

1.学习与规划

2012年是自己自主学习最慢的一年，今年计算起来总共看了不到九本书，平均每个月看0.75本书，虽然所看的内容能够迅速转换为工作意识或者工具，但是这离自己的目标还有很大的差距。

2012年托管事业部的创新和改革规划非常的慢，一直以来自己也在思考如何改革培训模式，如何让设备使用最大化。真是一种力不从心的感觉，比如生产管理，这真是我的软肋。

2.处理紧急事务

从心态上来说，2012年自己平和了许多，今年基本没有发过什么大脾气，很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都是一直提醒自己要冷静、要平静，不要让自己的不理智酿成不可挽回的后果，这种情绪的暗示性，让我面对问题时能够清晰的分析问题、解决问题，最后思考如何杜绝此类问题再次发生。也是这种心态，在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来，在很多人眼中，都觉得我大气了不少。

2012年是自己比任何时期都独立的一年，独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达到自己的预期目标，在来年的规划当中，又将积累这部分2012年没有消化完的“债务”。

三、我们的201

32012年玛雅人的预言没有变为现实，变为现实的是我们活得非常的好（虽然生活还是给了我们80后很大的压力）；变为现实的是我们跟小日本准备干上了；变为现实的是中央顺利的进行了交接，改革的浪潮也将扑面而来，所以我们2013年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下去。

1.我们的公司

随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”（“创业小老板”或“阿米巴组织”），或许“为自己干！”这个口号可以提出来了。随着公司的发展，一大批有才干能担当的人将崭露头角，开疆拓土的重任将分摊到自己的身上，每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大，这才是真正意义上的“我们的公司”。

2.巩固成果、顶住压力

2012年取得的成果（BCEC中标、国培中标、双元班推广、装配生产线的成立）将在2013年得到巩固，同时伴随着公司转型成功，2013年也将涌入更多的新业务（国培mini、国际交流——“寻找之旅”、校园文化策划、实训基地托管等），势必也将考验着团队每位成员为了高品质的结果而努力付出。

3.人才储备

2013年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大，对有梦想、有追求的人才是极其渴望。2013年的战略运营目标是否能够达成，很大程度上也是检验我们是否找到更多适合公司发展的人。

4.不可替代的自己

在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何去何从？后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想，自己要学习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己，从始至终都让自己保持竞争力。

今年为自己确定三个关键词——“健康”、“转化”和“担当”。

“健康”：对于一个体育爱好者来说，一年没有参加超过5次的体育锻炼，这有点不够正常，而且还经常加班或者坐着办公室里写东西，本来又有不吃早饭的习惯，虽然自己还很年轻，但是为了能够可持续发展，我决定每一个月进行一次体育运动，休假的时候多去爬山和远行。

“转化”：所有看的书都要转化为能够运用到工作中的知识和工具；所有取得的成果都能够转化为推广方案；所有资源都要转化为生产力。

“担当”：机遇与挑战同时摆在自己的面前，自己要有准备、有能力、有勇气去担当，锤炼自己做大事的能力，培养自己看事情的眼光，我相信自己能够在这样的机遇下获得巨大的成长。

再见了，我的2012！欢迎你，我们的2013！