为民办事实事情况5篇

第一篇：为民办事实事情况

在县委、县政府的正确领导下，我局坚持“权为民所用、情为民所系、利为民为谋”，扎实推进为民办实事工作。“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局工作人员深入基层、深入群众，知民情、听民意、解民忧、暖民心，密切党群干群关系，为民服务创先争优。通过加强领导，强化责任，强化监管，各项工作顺利进行。

一、2013年为民办实事落实情况

一是成立旅游年票办，发售旅游年票，切实让我县人民充分享受到市政府利民惠民工程带来的实惠。按照市政府领导指示，我们坚决贯彻落实《天水市人民政府办公室关于印发<天水市旅游景区点年票制度实施方案（试行）>的通知》（天政办发„2013‟61号文件）精神，成立县旅游年票办公室，在县城区域内精心选择了五处旅游年票代办点，布局合理，分布均匀，方便了我县居民购买旅游年票。旅游年票成人票60元每张，学生票30元每张，从购买之日起无限次使用一年，适用于首批纳入旅游年票范围的28家景区（点）的第一门票，这项政策的实施，让全民旅游变成了现实。

张家川县旅游局

2013年为民办实事落实情况汇报

（三）受经费限制，宣传促销力度不大，客源市场开拓缓慢。

三、今后的工作打算

县委、县政府领导十分重视旅游产业发展，在全县的工作会议中也提出了“旅游富县”的战略。我们一定要抢抓机遇，着手宣化冈拱北等旅游景区（点）的规划和开发，挖掘回族风情和清真食品特色优势，努力提高我县的旅游业知名度。主要从以下几个方面着手：

（一）加大法律法规的学习和宣传力度，做到依法行政。加大对《中华人民共和国旅游法》和《甘肃省旅游条例》的学习和宣传力度，提高干部职工特别是文化旅游工作人员的依法行政和旅游管理水平，通过各种渠道大力宣传，努力营造宣传氛围，教育广大群众自觉保护文化遗产，增强文物保护意识和旅游环保意识，大力开展文物保护和旅游管理工作的融合，为进一步的旅游开发奠定坚实的基础。

（二）立足当前，着眼长远，提升旅游开发水平。我县旅游产业开发起步晚，基础薄弱，但特色鲜明，发展前景看好。目前由于受投资的影响没有形成规模，今后我们将采取“政府引导，吸引民间资本投资”的办法，加快景区基础设施建设步伐，继续推介打造三条精品线路，把关山草原自然生态游、宣化岗拱北民族风情游、马家塬历史文化游做大做强，与陕西关山草原开发连为一体，争取融入到关中—天水经济区发展的大格局中。

第二篇：为民做实事年终总结

二〇〇九年溧水县国土局法治建设“为民办实事”

工作总结

今年以来，我局围绕2008年法治溧水建设八件实事中涉土方面内容，以为民办实事为抓手，高度关注和解决人民群众所关心的突出问题，为保稳定、促发展，积极化解矛盾，扎实做好国土资源管理各项工作。

一、服务发展大局，保障项目用地

一是规范建设用地出让程序。经营性土地使用权出让坚持公平、公开、公正的原则，提高公开出让组织水平，提高土地市场竞争力，切实做到阳光操作。制定招拍挂出让台帐，掌握每宗出让地块的具体情况，包括地块出让金缴纳情况和开发情况等等。在县招拍挂领导小组的领导下，会同发改、建设、财政、审计、物价、纪检监察等部门做好挂牌地块的成本核算及可行性论证工作，确保挂牌地块的政府收益，最大限度的显现土地价值，避免土地资产的流失。自2007年7月实行工业用地招拍挂出让以来，此项工作稳步推进，工作力度越来越大，工作程序越来越规范。

二是努力提高保障供地能力。1-9月共计办理划拨用地1宗，面积14.65亩；办理协议出让（住宅、商业补办出让）19宗，面积1.69亩，出让价款27.07万元，房地产开发项目超容积率补办出让2宗，补交土地出让金338.49万元； 1

完成11幅经营性用地的挂牌工作，面积542亩，出让价款35468.5万元，完成33幅工业用地的挂牌工作，面积753.86亩，出让价款7327.76万元；办理转让10宗，面积426.71亩，转让价款4496.34万元；办理抵押79宗，面积3542亩，评估值164362.45万元，抵押金额63915万元。

三是加强二级市场监督管理。严格按照土地管理法律、法规办理各类土地转让和抵押业务，坚决制止土地非法转让和抵押，确保土地交易依法有序进行，并且做到交易行为规范，交易程序透明。

四是做好重点项目跟踪管理。通过建立重点项目跟踪管理信息卡，时刻掌握项目的最新进展情况，督促完善项目征转用、批后实施和供地等手续，促使这些重点建设项目尽快投产达效，促进经济发展。

及时进行全省建设用地全程跟踪管理系统和全省开发区土地利用管理系统两个系统有关数据的录入，做好建设项目用地供应备案和跟踪管理工作，并积极采取措施，千方百计地促使项目尽快完成供地，提高供地率。

二、落实基本国策，加强耕地保护

一是落实管护共同责任。严格落实国家三部委联合颁发的第15号令等相关规定，对经巡查和举报发现未经批准擅自占地进行非农建设的项目，及时以书面形式告知其所在地人民政府、县场圃进行改正，同时函告监察局、法院、检察院、建设局、工商局、农林局、环保局、供电公司、自来水公司等相关单位进行监督，取得良好成效。

二是推进土地开发整理。三季度，县局拨付县整理中心耕地开垦费214.43万元，实际使用支付2008占补平衡项目工程款79.5万元。完成全县4个市投土地整理项目的实施，并顺利通过市局组织的验收；编制《溧水县2008城乡建设用地增减挂钩实施规划》，并通过省厅组织的专家论证，成果已报省厅备案；全县农用地产能核算工作顺利完成。

三是全面完成占补平衡。今年以来，共完成全县2008耕地“占补平衡”项目库项目25个，涉及总面积6359.62亩，净增耕地3406.48亩，并顺利通过省、市验收。实现连续3年全县净增耕地3000亩以上的目标，提前一个季度圆满完成市局年初下达的目标任务。

三、节约利用土地，有序开展二次调查

一是积极盘活存量土地。完成精城电工、拜康等2宗工业地块涉及五家企业项目之间的“腾笼换鸟”调整供地，对一家违法工业用地企业进行补办出让手续。做好房地产开发项目超容积率补办手续，对2宗房地产开发地块超容积率补办出让手续，补交土地出让金338.49万元。

二是有序开展二次调查。截止三季度末，全县地类调查外业已结束，质检人员对全县权属核查工作全部完成，建库工作全面开展，同时安排质检人员进行核查。

四、严格执法监察，维护社会稳定

一是重视维护失地农民合法权益。认真落实征地补偿安置工作，十里康居小区安置房已进入交付阶段；城西安置房地质勘探、安评、环评以及水、电测算方案设计正在编制，已完成一期、二

期拆迁户的丈量、测算以及金庭地块拆迁户丈量测算。

积极筹集资金，支付92年以来失地农民养老补助费116万元。保障了农民不因征地而生活水平有所下降，有效解决失地农民的长远生计问题。

二是成功完成信访重点“脱帽”任务。三季度共受理来信4件，其中国土资源部1件、省政风热线１件、省厅1件、县政府1件。经过处理已全部结案，结案率达100％；受理来访20起，其中国土资源部1起、省厅8起、市局2起、县政府2起、县局7起。经处理已结案19起，结案率达95％。于8月份成功摘掉信访重点县的“帽子”。

三是全力做好奥运期间稳控保障。奥运期间成立大接访工作领导小组，由“一把手”局长任组长，三位副局长任副组长，相关科室所的主要负责人为成员，制定大接访活动实施方案和应急预案，组织、协调、指导、督促活动的开展；配合县信访局、公安局、稳定办等部门去南京火车站值班或接访，发现可疑人员立即进行处置；采取“五包一”措施，做好我县涉土信访重点人员相关工作，有效保障了奥运期间我县社会安全稳定。

四是认真开展土地执法巡查工作。三季度共开展土地、矿产执法巡查26次，发现违法用地14起，涉案面积205亩；处罚违法用地2宗，面积124.05亩，罚款金额20.985万元；打击非法开采2宗，没收非法所得7500元。配合省厅执法局和市局执法支队完成土地执法巡查和督查共5次，对全县90宗项目用地进行了全面检查，对查出有存在问题的用地项目，提出了整改意见。

五、巩固整顿成果，提高矿管水平

按照市局要求，继续推进新一轮限制开山采石工作，逐步形成我县开山采石的基地化。加强对采矿许可证的验收发证工作。继续加强对矿补费、环境治理保证金的征收。

认真落实废弃矿山宕口治理工作，现已完成第一次爆破，约占总工作进度的30％；组织国土、安监、发改、环保四部门对全县废弃矿井进行摸底调查，共查出不安全矿井13个。参与、协调、配合对关闭窑厂的实施工作。

六、推进电子政务，实施“阳光行政”

推进政务公开是落实依法行政的重要举措，是完善规范协调、公正透明、廉洁高效的行政体制的重要内容。

今年以来，我局不断拓展电子政务作为空间，充分运用现代信息技术手段，建设标准化微机库房和省市县三级连网视频会议室，构建了以电子政务为载体的政务公开新形式、新渠道，有力推进“阳光行政”。在实现与上级部门网络互联互通的基础上，我局还充分利用县级政务信息网络，向全县社会各界提供国土资源办事服务指南、政策法规、提请的注意事项以及新时期国土资源管理的动态等基础性信息，充分发挥现代信息技术在推进政务公开中的积极作用。

七、突出作风建设，提高执政能力

我局始终把学习放在各项工作首位，结合党的组织活动，科室所学习日和平时业余自学，在全系统内广泛开展培训教育活动，深入学习党的十七大精神和党的十七届三中全会精神，深入贯彻科学发展观。

不断改进工作作风，增强服务意识，提高办事效率。继续为全县重点项目、重点工程、重点工作出谋划策，跟踪服务，加强与七镇一区的沟通，保持与各部门的联系，协调好内部关系，使各项服务工作落到实处，不因土地问题影响发展大局，影响部门形象。在征地补偿安置、拆迁开发复垦、测量登记发证等方面，严格执行政策文件，以人为本完善相关政策。

深入开展机关效能建设、软环境建设、党风廉政建设，认真做好 “文明单位”、“青年文明号”、“平安国土”和“人民满意国土所”等的创建工作，积极履行联系点帮扶职责，在全社会进一步树立国土资源部门廉洁、勤政、务实、高效的良好形象，促进全局三个文明建设和谐发展，力争第四年蝉联“县人民满意单位”。

二〇〇九年十月二十日

第三篇：办理为民承诺实事好事（推荐）

九门乡加快办理为民承诺实事好事

今年以来，九门乡深入了解群众所思、所求、所盼，把群众迫切需要解决的民生问题作为办理实事好事的着力点，通过广泛征求群众意见，实事求是的筛选为民承诺办理的实事好事。全乡共承诺办理75件实事好事，其中乡10件、每个村5件。

为切实加快实事好事的办理进度，该乡深入结合“创先争优”活动，将每一件实事好事责任到人、明确完成时限，并定期召开调度会，查找工作中存在的问题和不足，制定专门的解决措施。目前，该乡承诺为民办理的实事好事进展顺利。投资60万元重修村北通乡路，投资5万元安装路灯25杆；争引农开办资金1658万元，继续完善高标准农田项目，建设粮食高产优质创建千亩示范区和万亩示范方；工业园区基础设施进一步完善，目前已修建一条长500米道路，铺设便道砖3000平方米、绿化草坪3000平米、栽种树木200余棵、架设路灯28盏，规划建设的园区工业双回路专线也将于近期架设完工；投资40万元硬化了3条新村街道，投资20多万元新打416米深水井，新栽树木1300棵，苗木1400株，改善只照村的人居环境。其余几件实事好事也正在加紧办理之中。村承诺为民办理的65件实事好事，已完成55件，其余10件也得到落实，正在加快办理。

第四篇：2013年为民办好实事项目

为民办好实事项目。2013年我县将投入资金__元，继续实施15个为民办实事项目，切实改善民生，提升民众的幸福指数。

1.坪埠东路建设项目，2013年计划投资 7000万元，年内完成征地、路基、管道、桥梁（涵洞）等工程。

2.罗厝岗、龙井上等城中村改造安置小区建设项目，完成主体工程和配套工程建设。2013年罗厝岗计划投资6335万，龙井上总投资10000万元，2013年计划投资

3.城市文化广场项目，力争下半年动工建设。总投资17000万元，2013年计划投资1100万元。

4.白沙桥改造工程，完成桥涵工程及桥上部结构工程。2013年计划投资1000万元。

5.开工建设城市公园。2013年计划投资2000万元。

6.县福利中心完成扫尾工程并入使用。2013年计划投资330万元。

7.完成夏阳乡、枫溪乡敬老院建设并入使用。2013年计划投资

8.完成城南水厂建设工程。2013年计划投资

9.农网改造升级工程，涉及5个乡镇980户农户受益。2013年计划投资1633万元。

10.绿色家园提升改造项目，规划用地8374平方米。2013年计划投资870万元。

11.东起福溪小区，西至白沙桥公厕的河滨公园提升改造二期工程完成全部改造。2013年计划投资1060万元。

12.实施长720米，宽21米的紫岭路改造工程。2013年计划投资850万元。

13.结合坪埠东路、紫岭路、城南过境路改造，完成污水管网建设4.35公里。2013年计划投资

14.红豆杉广场年底开工建设。2013年计划投资

15.保障性住房完成385套建设目标。2013年计划投资2000万元。

第五篇：为民办事全程代理材料若干

为民办事全程代理组织领导

组

长：任士林

副组长：谷学喜

张宗祥 成员：宋开荣

彭益秀 胡

萍

杭后芳 汪福梅 下设办公室

办公室主任：张宗祥（兼）

成员：宋开荣（兼）

彭益秀（兼）胡

萍（兼）

杭后芳（兼）汪福梅（兼）联系电话：7443618 为民办事全程代理实施细则

第一条

根据《为民办事全程代理制度》规定，制定本实施细则。

第二条

受理承办事项要遵循三优一满意制度的有关规定，使用文明语言。

第三条

实行受理和承办相分离原则。

第四条

受理室收到申请后，应做好登记工作，收到原始凭据的，应出具清单。不能办理的，应向办事群众说明并指明办理单位。承办单一式二联，一联交全程承办人，一联交受理室。

第五条

受理室应做到每天对监督、意见箱情况进行汇总，并报告有关领导。

第六条

受理室工作人员应有较强的政治和业务素质，并做到专职专用。

第七条

全程承办人在接受有关材料后，应在承办单位上签字，并负责指导帮助办事群众进行下一步的办理，办理完结后负责将承办单位送回受理室存档；不能办理的，在承办单上写明原因并签交回受理室。

第八条

有关申请资料齐全而具体办理人不在的，可由受理室人员做好登记工作，交全程承办人办理，办理完毕后电话告知办事群众。

第九条

全程承办人、具体办理人办理事情，应当坚持从优从快原则，能当即办理的要当即办理，不能当即办理的，要在承诺期限内办理完毕，如遇特殊情况无法在规定期限内办理完毕的，必须说明原因，并承诺办理时间。

第十条

全程承办人或具体办理人无正当理由，未在规定时间内办理完毕的，受理室人员可将情况报告值班领导，由值班领导协调督促办事。

第十一条

全程办理电话受理、处理遵照有关规定执行。第十二条

领导小组要及时督促了解“为民办事全程代理”实施情况，对于一些久拖不决或超越承诺情况进行专项督办。

第十三条

本实施细则，由联群村负责解释。

为民办事全程代理制度

全程办理受理室工作人员受理群众办事申请后，陪同申请人到职能办公室落实全程承办人，通过内部有机运用，由受理室全程承办人员全程跟踪办理。

全程办事代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成。

1、受理环节。设立全程办理受理室，凡属于本村办理范围的，均应予以受理。对不属于办理范围的，告知申请人向有关部门申请办理。

在受理时，地填写《为民办理全程代理承办单》，并告知承诺期限和申请人权利、义务。

2、承办环节。全程代理人接到有关材料后，应会同有关具体办理人立即予以办理；不能办理的，要在承办单上写明原因并签名。

3、回复环节。办理完毕，全程代理人复核后，交回受理室，并做好承办交接手续，由受理室将办理情况反馈申请人。

为民办事全程代理服务中心工作人员职责

1、负责办理事群众的咨询、留言、陪同、代办和转告等事项。

2、负责了解来中心办理群众的具体办理事项，并做好宣传、解释和教育工作。

3、负责做好对群众来电的记录、答复、转办、反馈和各种资料的建档工作。

4、及时向主要领导汇报群众来人来电反映的重要问题，并提供信息。

5、负责领导交办的其它事宜。

为民办事全程代理回访制度

为检查办事效果，督促高质量办理受理事项，每月一次对全程代理记录簿和电话记录簿中的受理数量、内容进行统计分类，从中随机抽查5%的办事内容进行回访，回访的目的是：

1、了解服务中心工作人员的服务态度，各职能部门和各站所的办理质量的效率，以使发现问题及时进行督查和纠正；

2、阶段性总结制度运行过程中存在的一些不足和缺点，逐步完善各项规章制度。

3、继续保持和发扬党密切联系群众的优良传统和作风。

4、有目的、有重点、有针对性地处理一些群众普遍关心的热点、难点问题。

为民办事全程代理人工作职责

1、负责接受受理范围内的移交代理材料。

2、负责具体业务项目办理事项。

3、负责监督代理材料在规定承诺期限内办结。

4、及时向领导汇报受理事关本部门的重大问题，并及时准确地提供解决方案。

5、负责村交办的其他事项。

为民办事全程代理承办人员工作职责

1、负责受理全程代理人交办的全程代理材料。

2、负责在规定承诺期限内具体承办核定职责范围内的全程代理事项。

3、负责做到全程代理材料办理后的存档工作。

4、及时向领导报告各类全程代理材料的办理进度。

5、负责领导交办的多部门配合协作的事项及其它事项。

首问责任制、责任追究制

1、首问受理人负责办理群众的咨询、电话、代办单的记录等事项。

2、首问受理人负责记录事项的移交、督办及反馈解释工作。

3、负责首问接待事项的全程跟踪服务，并对照相关制度落实责任追究。

4、及时向领导报告首问来电、来函反映的重大问题。

5、村交办的其他工作事项。

为民办事全程代理工作通报制度

1、全程代理每月召开一次领导组例会。

2、例会每月8日上午召开，若有特殊情况例会顺延。

3、例会期间，总结通报各站所办理情况；反映存在问题和建议；研究解决问题的办法。

4、各站所负责人、受理工作人员必须参加会议。

5、站所在会上需作书面情况汇报。

6、参会人员有事必须向分管全程代理工作的领导请假。

为民办事全程代理文明用语

你好，请进（坐）。请问有什么事？

这事由我办理，您可以详细谈谈情况。

你要办的事由×××部门负责，请直接到那儿联系。对不起，我有件急事要先办一下，请您稍候。

经办的同志不在，请留下联系电话，或改日再来，好吗？ 对不起，由于您的手续不全，这件事不好办，请你补办××手续后再来。

不用担心，有事尽管说。您慢走！

请您核对一下办理后的有关材料，如办理情况不满意，请提出宝贵意见。

为民办理全程代理电话受理处理制度

1、设立全程代理电话号码：0553—7443618

2、来电受理

准确记录来电人的姓名、地址、联系电话，对来电主要内容的记录力求简明扼要，重点突出，文字通顺，书写规范。对内容较为复杂的，可请来电人寄送书面材料。

3、来电办理（1）当即答复：来电反映的问题，情况清楚，政策明确的，应当即答复来电人；

（2）电话转办：来电反映的问题，职责明确的应立即向有关所电话转办；

（3）书面交办：来电反映的问题，情况比较复杂的，由需要处理存档的，以书面形式交有关站所处理。

（4）领导批办：反映的情况涉及面较广，影响较大，属群众关心的热点、难点问题和需要党员、政府协调解决的问题等重要来电，由全程代理受理室填写《全程代理电话来电审批表》，并呈有批有关领导，经领导批示后将复印交有关站所和相关站所处理。

4、反映

凡受理室电话、书面交办的事项，承办单位应在接到交办通知后，在规定时间内书面报告办理结案；属电话交办的，应通过电话或书面报告办理结果，并直接答复来电人。紧要的，要反馈，不能办理的，要说明情况及原因。

5、催办

受理室经办人对交办的事项及时催办。除用电话催办外，必要时可发《全程代理电话催办单》。催办3次仍不报结果的予以通报批评，并视情扣发资金。

6、综合归档（1）定期对来电数量、内容进行统计分类。统计分析情况及时提供有关领导参考。

（2）从来电中筛选带有倾向、苗头性、突发性的信息，进行整理、分析，及时上报镇领导。

为民办事全程代理督查考核制度

为进一步提高干部素质，全面推行为民办事全程代理，经镇党委、政府研究决定，制度代理督查考核制度如下：

1、每位机关工作人员都要敬业爱岗、坚持原则、干净干事，服务组织安排，严格执行全程代理制度，积极参加全程办事活动，牢固树立全心全意为民服务的宗旨观念。

2、实行每季度先进评比。党委、政府每季度进行一次评比先进活动。

评比方法：站所自评、互评，党委、政府集体总评。评出全程代理先进个人1—2人，先进站所1个，对评出的先进给予适当的物质和精神奖励。

3、设立光荣榜。对获得先进集体和个人在光荣榜上张贴照片（站所张贴集体照）。

4、服务中心工作人员在上班期间不得无故离岗，在办理过程中，对待办理群众态度冷漠、傲慢和办事推诿、扯皮、不公的机关工作人员，经审查一律进行通报批评，若涉及违纪违法行为的，交有关单位查处。镇党委管理的站所、办公室在上班时间外出主动与服务中心联系好。

5、在一年中，累计通报批评二次的站所，不得评为“人民满意的基层站所”；通报批评三次的站所，镇党委管理的站所主要负责人免职，单位管理的站所向县有关部门建议免去其主要负责人职责。在一年中累计通报批评一次的机关工作人员，取消年终评比先进资格；通报批评二次的扣除当月津贴，并给予口头警告。通报批评三次的作为年终考核不称职并进行待岗。