任县医院民主评议群众意见整改情况汇报

第一篇：任县医院民主评议群众意见整改情况汇报

任县医院

关于民主评议活动中群众反馈意见开展整改

情况的汇报

按照市卫生局邢卫纠（2012）3号转发省卫生厅《关于针对民主评议活动中群众反馈意见和建议深入开展整改的实施方案》的通知要求，我院进行了认真学习讨论，就群众反馈意见问题，结合我院实际进行了认真梳理，针对这些问题，制定了相应的规定和措施，情况汇报如下：

一、深入开展“修医德、正医风、促廉洁”教育活动，提高人员素质。青年夜校继续开设学习课程，周一护理班，周三医务班，周五综合班课程，以此加强对工作人员的思想教育，为医德医风建设打下坚实基础。近日，为迎接5·12护士节，学习南丁格尔精神，我院组织安排了护士演讲比赛，各科室积极配合，尽显白衣天使之风彩。亦开展向华益慰、杨善洲等同志的学习讨论活动，引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、无私奉献”的行业精神，加强医德修养，树立以病人为中心、勤奋工作、廉洁行医、依法执业和自觉抵制不正之风的良好风气，不忘“感恩·忠诚·博爱”的服务理念。

二、加强优质服务管理，规范服务行为，构建和谐医患关系。为能给病人提供更好的服务，我院举办了“金点子·我为优质服务献一策”活动，集思广益，成效显而易见。还组织员工学习吴春荣教授讲授的有关医院服务的课程，改善服务态度，改变服务观念，提高主动服务意识（主动与病人打招呼、让路、撩门帘，主动交流，解释到位）。

汲取他的服务精髓，倡导“三米微笑”制度，即当你在三米之内遇到一位患者或其家属时，就要露出微笑，看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。举办服务礼仪培训，邀请知名教授来院授课，大力推行文明用语和服务礼仪，为群众提供热情、耐心、周到的服务。推广优质护理服务，提高护理质量。我院还开展了“优质护理促医患和谐”演讲比赛，以此来引起大家对医患沟通与交流的重视。全院定期进行大扫除，改善环境卫生，整治门急诊和病房环境，完善配套服务设施，营造干净、整洁、舒适、温馨的医疗服务环境，力争患者满意。

三、完善机制，夯实技术基础，提高医疗服务能力。我院以医疗质量和医疗安全为核心，以等级医院评审为契机，深化“医院质量万里行”、“医疗质量加强年”等活动的开展。还通过规范执行“十四项核心制度”，开展“三基三严”考核，落实“六条高压线和八不准”规定，实施临床路径管理，举行“病历书写质量”、“医务人员岗位基本技能”、“医院感染知识”等竞赛活动提高医疗质量。同时以创先争优活动为契机，评选星级科室、优秀员工，评书先进典型给予奖励，形成有效的激励机制，在全院营造比学赶超的氛围，促进医务人员基本技能持续提升。

四、优化服务流程，为群众提供便捷服务。在全院开展“假如我是一个病人来院就诊”活动，要求每个职工积极行动，提交体验报告，为患者服务无小事，将首问负责制进行到底，一对一服务。开通电话、网上、诊疗中预约，预约优先诊疗，有效减少了患者排队等候的时间，挂号、取药、交费排队时间不超过8分钟。同时，医院在各等候区还

安装了电视以备患者解乏。增加节假日门诊和延长检查时间，推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询、导医服务和即时结算等，切实改善群众就医体检，服务更加人性化。

五、实施医疗惠民工程，积极做好扶贫帮建工作。我院积极落实医疗惠民工程的各项内容，义诊、下乡，畅通医院急诊的绿色通道。为多位急重症患者实行“先诊疗后结算”服务，设立了惠民病房，对城乡“低保”居民、农村“五保户”患者实行“一免三减”优惠政策，为78名贫困患者减免费用，减轻患者经济负担。今年，农合办还把未及时领取的报销费用送到患者家中。为进一步做好扶贫帮建工作，我院职工还自发组织为彝族同胞捐款。

六、严格规范诊疗行为，控制医药费用不合理增长。救死扶伤是医生的天职，是医院实施职能的根本。我院以抗菌药物使用为突破口，坚持对医生处方进行分析，督促临床合理用药，降低药品收入占业务收入的比重，坚持合理检查，合理用药，因病施治，降低门诊病人费用，真正做到惠民、为民，从实质上解决群众看病贵的问题。

七、认真搞好院务公开，提高医疗服务透明度。我院严格执行国家和河北省的医疗服务价格政策和各项收费规定，切实做好纠风工作。认真落实医疗服务、药品价格公示和“一日清单”、费用查询制度，通过公示栏、网络、院报等多种形式对规定内容进行公开，确保医疗服务收费清晰、公开透明。

八、严肃行业纪律，纠风治贿，树立医院良好形象。医院多次组织会议，重申纠风、治贿工作的重要性，进一步加强了对供应商诚信度的管理。医院还制定了醒目标语“要岗位还是要‘架子’？要岗位

还是要红包？要岗位还是要回扣？”来警示工作人员，如发现吃请者（包括酒后上班者）给予200元罚款。院长与科主任、科主任与科员层层签定责任状，使医院的行风建设工作责任到人，形成层层有责任，工作有目标，上下配合，齐抓共管的局面。同时，以白求恩、刘琼芳等英模人物为楷模，评选先进，通过榜样力量带动全院职工的工作积极性，充分发挥典型的号召激励作用，以此形成良好的行业风气，塑造任县医院良好形象。

九、完善满意度评价机制，畅通监督渠道。我院以建立“患者满意度评价系统”和“患者回访中心”为契机，组织开展多角度的满意度评价工作，通过发放满意度调查卡、公开热线电话、设置意见箱、出院患者电话回访等形式，征求意见和建议，加以完善。高度关注并积极参与民主评议行风活动，认真倾听百姓呼声，及时解决群众反映的突出问题，自觉接受群众监督，真正做到阳光服务。

群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的服务宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信得过的文明之师，更好地为人民健康服务。

2012年5月10日

第二篇：XXX医院民主评议自查自纠整改汇报

XXX医院

民主评议自查自纠整改汇报

根据上级的精神要求，我院进行了民主评议自查自纠活动，现简要总结如下：

一、行风建设及民主评议行风工作情况

（一）统一思想，提高认识。

全院各股室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风评议的目的和要求，使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象，人人代表行风形象。

（二）边查边改，注重实效。

在行风评议工作中，我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范，服务态度不好，责任心不强，收受“红包”，开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改。

二、行风评议中存在的主要问题

通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在3个方面。

（一）是部分工作人员思想观念不适应新形势发展要求，个别同志思想上产生了低落，徘徊，甚至产生抵触情绪。

（二）是个别医务工作者，医疗技术水平较差，不求进步，服务态度较差。

（三）是个别同志，存在着吃请现象。

三、整改措施及落实情况

针对上述问题，我们进行了认真分析研究，按照“责任到领导，责任到科室，责任到人”的原则，限时整改，确保行风评议工作取得实效。

（一）针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，组织广大职工，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，主管领导经常找他们谈心，通过正反两方面的典型，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，最终达到思想上的提高。

（二）针对部分医务人员技术水平低、不求进取，服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。

（三）针对个别同志存在着吃请现象，主管领导晓之以理，动之以情的跟他们讲明道理，讲清危害程度。帮助他们弘扬正气，提高素质，全面树立白衣天使的良好形象。

第三篇：×医院群众意见落实情况和整改措施汇报

×医院群众意见落实情况和整改措施

汇报

群众意见落实情况和整改措施汇报

八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们。我们相当重视，首先在院行风建设领导小组会议上进行了传达，并就各项意见逐条制定了整改措施，责任落实到人，八月八日召开了院科室负责人会议，传达了群众意见，传达并通过了我院的整改措施，然后，各科室进行了传达，进行了讨论。

我们一致认为：各界群众真诚的就我院的行风问题提出的意见是确实存在的，意见是极其宝贵的，是对我院的关心和爱护，对我院各项工作的开展和医

院整体水平的提高是一个极大的推动力量。因此，我们诚恳的接受，并致以衷心的感谢。

群众对我院的意见和建议主要有以下几个方面：（）医生的技术水平不高，需要加强业务培训；（）个别医护人员态度不好，对待生人熟人不一样；（）环境卫生需要加强整治；（）医疗设备老化，影响诊断、治疗效果；（）希望医生一定要视患者病情开药。

经过对以上意见和建议充分讨论和研究，我们制定了如下措施以尽速整改：

⒈（）重申我院有关鼓励低学历学习的政策，要求今年达不到大专以上学历的医生一律转岗；（）重新安排我院每月一次的业务学习内容，要做到针对性强，起到实效，科室的业务学习由每月一次改为每月两次，要求人员齐、笔记全；（）要求各科室主任及高年资医师定期查房和坐门诊看病，以帮助下级及青年医师的医治水平的提高；（）护理人员

进行技术操作的培训与比赛。此项由分管业务副院长与医务科、护理部负责。

⒉（）在全院开展“假如我是一个病人”和“我应该给病人做什么”的大讨论，要求结合自己落实到行动中；（）深入学习贯彻医务人员道德规范，学习并落实文明真诚服务的标准。此项，由分管政工副院长和办公室负责。

⒊（）全面整顿医院秩序，加强对小商贩的管理；（）重申卫生清洁制度，加强卫生管理；（）加大检查力度，改每月一次卫生检查为每月两次。此项，由总护士长负责。

⒋医疗设备陈旧老化是我院的大问题，近几年虽然做了很大努力，但仍不够，这主要是资金问题造成的，我们要尽量一是争取向上级要一点，二是自己紧缩其他开支或用其他方式方法挤一点，尽量在短期内更新部分医疗设备，以适应发展的要求。

⒌（）重申医生诊病要开个以上处方任病人选择的制度；（）重申抗生素使

用原则，通过查处方、查病历等多种方法检查用药情况，以杜绝开大方、滥用药、用贵药等现象的再出现。此项，由业务院长和医务科负责。

我们通过讨论和研究，发现还有影响行风建设的问题群众没给我们提出。如：有个别人仍有请吃现象；有极个别人接受患者赠送的农副产品等。对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款；发现接受患者礼物者给予价值倍的罚款。

群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的办院宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信的过的文明之师，更好地为人民健康服务。

第四篇：医院群众意见落实情况和整改措施汇报

群众意见落实情况和整改措施汇报

八月七日市医院行风民主评议小组将各界群众对我院行风情况的意见反馈给了我们。好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!我们相当重视，首先在院行风建设领导小组会议上进行了传达，并就各项意见逐条制定了整改措施，责任落实到人，八月八日召开了院科室负责人会议，传达了群众意见，传达并通过了

我院的整改措施，然后，各科室进行了传达，进行了讨论。

我们一致认为：各界群众真诚的就我院的行风问题提出的意见是确实存在的，意见是极其宝贵的，是对我院的关心和爱护，对我院各项工作的开展和医院整体水平的提高是一个极大的推动力量。因此，我们诚恳的接受，并致以衷心的感谢。

群众对我院的意见和建议主要有以下几个方面：（）医生的技术水平不高，需要加强业务培训；（）个别医护人员态度不好，对待生人熟人不一样；（）环境卫生需要加强整治；（）医疗设备老化，影响诊断、治疗效果；（）希望医生一定要视患者病情开药。

经过对以上意见和建议充分讨论和研究，我们制定了如下措施以尽速整改：

⒈好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!（）重申我院有关鼓励低学历学习的政策，要求今年达不到大专以上学历的医生一律转岗；（）重新安排我院每月一次的业务学习内容，要做到针对性强，起到实效，科室的业务学习由每月一次改为每月两次，要求人员齐、笔记全；（）要求各科室主任及高年资医师定期查房和坐门诊看病，以帮助下级及青年医师的医治水平的提高；（）护理人员进行技术操作的培训与比赛。此项由分管业务副院长与医务科、护理部负责。

⒉（）在全院开展“假如我是一个病人”和“我应该给病人做什么”的大讨论，要求结合自己落实到行动中；（）深入学习贯彻医务人员道德规范，学习并落实文明真诚服务的标准。此项，由分管政工副院长和办公室负责。

⒊（）全面整顿医院秩序，加强对小商贩的管理；（）重申卫生清洁制度，加强卫生管理；（）加大检查力度，改每月一次卫生检查为每月两次。此项，由总护士长负责。

⒋医疗设备陈旧老化是我院的大问题，近几年虽然做了很大努力，但仍不够，这主要是资金问题造成的，我们要尽量一是争取向上级要一点，二是自己紧缩其他开支或用其他方式方法挤一点，尽量在短期内更新部分医疗设备，以适应发展的要求。

⒌（）重申医生诊病要开个以上处方任病人选择的制度；（）重申抗生素使用原则，通过查处方、查病历等多种方法检查用药情况，以杜绝开大方、滥用药、用贵药等现象的再出现。此项，由业务院长和医务科负责。

我们通过讨论和研究，发现还有影响行风建设的问题群众没给我们提出。如：有个别人仍有请吃现象；有极个别人接受患者赠送的农副产品等。对这些问题我们一并制定了有关措施，如：发现吃请者（包括酒后上班者）给予元的罚款；发现接受患者礼物者给予价值倍的罚款。

群众的监督是我们医院不断前进的根本保障，群众的意见是我们医院发展的动力。我们一定加大力量，加大整改措施，通过不懈努力，以紧紧围绕以病人为中心的办院宗旨，坚持让病人满意，以病人说了算作为服务标准。达到：文明服务让病人说“好”；服务费用让病人说“少”；就医环境让病人说“美”；技术水平让病人说“高”的高水平。塑造一支作风正、业务精、团结协作、争先创优、群众信的过的文明之师，更好地为人民健康服务。

《医院群众意见落实情况和整改措施汇报》

第五篇：2009年旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告

2009年旅游局民主评议政风行风群众意见整改报告

市政府纠风办关于2009年民主评议政风行风活动群众意见建议征集情况的通报下发后，市旅游局党组高度重视，立即召开党组会议，专题研究部署群众意见建议的整改工作。现将整改情况报告如下：

一、高度重视，立即行动

在全市征集群众意见建议活动中，旅游行

业受到了社会各界的广泛关注。对市纠风办向我局反馈的200条群众意见和建议，我局进行了认真的梳理、归纳和分析。结合市委、市政府实施“打造特色旅游基地”和“旅游强市”战略目标，采取切实有效的措施，积极整改，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，促进我市旅游业又好有快地发展。

（一）向各县旅游管理部门，局机关各科室、局属各二级单位和旅游景区、旅游星级饭店和旅行社印发通报群众的意见和建议，使全市旅游管理部门和旅游经营单位对旅游政风行风的现状，广大人民群众对旅游行业关注的热点，旅游服务的难点和当前旅游工作存在的薄弱环节有一个清醒的认识和了解，对自身存在的问题和差距进行深刻的反思，增强危机意识和紧迫感，进一步提高解决存在问题的责任感和使命感。

（二）根据群众意见建议对整改任务进行分解，明确到责任领导、责任科室、责任人员，督促相关单位进一步查摆问题，找差距，落实整改措施。

（三）针对群众意见较为集中的“热点”和“难点”，进行专题研究部署，深刻剖析根源，选准突破口，抓住重点，制定措施积极整改。

（四）制定集中整改工作方案，对组织领导、方法步骤、整改内容、整改时间、整改对象和整改目标，提出明确的要求。

二、正视问题，落实整改

在整改工作中，市旅游局坚持把做好民主评议旅游政风行风活动与深入学习实践科学发展观和“讲党性修养、树良好作风，促科学发展”等主题教育相结合，教育引导广大干部职工把压力变动力，增强忧患意识、责任意识、服务意识，把整改工作落到本职岗位上。

针对旅游市场监管不力的问题。市旅游局组织执法人员在旅游旺季、小长假和黄金周期间开行旅游投诉直通车，深入景区（点）、旅游饭店、旅行社等旅游接待单位，针对旅游市场上出现的旅游购物、消费欺客宰客；旅游业务经营 “黑社”；无证带团导游；旅游交通有安全隐患；旅游企业服务质量差等扰乱旅游市场秩序经营行为等问题现场受理游客投诉，实行动态监管。日常的旅游市场监管工作，市旅游局通过××旅游网、××日报、天中晚报向社会公布旅游咨询和投诉电话，及时受理游客投诉，旅游投诉处理满意率达到100%。开展对全市旅行社租用车辆和旅游业务经营广告行为专项检查工作，市旅游局先后印发了《关于切实加强旅行社租（使）用车船管理工作的通知》（驻旅200726号）、《关于进一步加强旅行社租（使）用旅游车辆管理工作的通知》（驻旅200842号）和《关于进一步加强我市旅行社租（使）用车船管理工作的紧急通知》（驻旅200958号）文件，严禁旅行社组织“夕发朝至”的团队旅游，消除安全隐患；联合工商部门开展了旅行社广告、旅行社门市部专项治理工作，净化了旅游市场。

针对部分旅游经营单位诚信缺失问题。市旅游局向全市旅游行业印发了《××市诚信旅游活动方案》，建立了旅游景区、旅游饭店、旅行社诚信档案，并对旅行经营单位经营基本信息及奖惩情况进行动态管理，并按照考核结果进行诚信旅游企业等级公示，实现末位淘汰。旅行社是旅游业的龙头，也是旅游市场各种问题集中的焦点。为规范旅行社的经营行为，推动各旅行社不断加强自身建设，在全市旅行社全面开展“星级旅行社”评定活动。根据旅行社星级评定标准，同时结合《2009国内旅行社业务及服务质量考评工作方案》和《2009旅行社业务档案检查评比工作的通知》精神，对旅行社维护旅游者利益及服从行业管理情况进行检查评比，全市共评定5家星级旅行社，其中新世纪旅行社被省旅游局评定为四星级旅行社。

针对部分旅游从业人员服务意识差，服务水平不高的问题。市旅游局邀请郑州旅游职业学院举办了全市旅游景区、旅游星级饭店、旅行社中高级管理人员培训班，全市旅游行业共277人参加了旅游标准化、旅游政策法规培训、旅游企业经营管理及安全培训，并获得了国家旅游局颁发的中高级岗位资格证书，极大地提升了旅游行业的服务水平。同时对注册2009ic卡导游员进行职业道德、礼貌礼节、职业技能和旅游政策法规的培训。

针对部分经营单位存在的强行消费，商业欺诈现象。市旅游局加大了旅游市场秩序规范化管理力度，组织开展以“阳光行动”为主题的旅游市场综合整治工作。认真贯彻落实《旅行社条例》、《旅行社条例事实细则》和《河南省旅游条例》，严厉打击无证经营、违约失信、擅自改变行程、超出合同以外购物等违法违纪行为。同时在全行业经营单位显要位置公示了旅游投诉和咨

询电话，随时随地接受群众的举报。“十一”黄金周前夕，向社会发布了旅游消费提示，让广大游客明明白白消费，开开心心旅游。

针对部分群众反映旅游景区门票价格高的问题。市旅游局积极向市政府报告，经过积极努力，我市旅游年票在今年4月份正式发行。一张旅游年票60元限本人一年内可以不限次数游览，极大地方便了我市广大人民群众和在我市长期

居住或务工的外地群众，深得群众的欢迎；嵖岈山推出了千万门票大派送活动，金顶山向社会发放10万张免费门票，其中面向××市范围内1万余张；铜山景区、金顶山景区结合自身实际，也推出了旅游年票优惠活动。同时继续协调各景区对在“三八”节、教师节、重阳节等重大节日期间对特殊人员实行门票优惠。

对于群众关于加快我市旅游景区开发建设的建议，市旅游局完成了《××市旅游发展总体规划》的修编工作。市、县旅游局精心论证、包装了30多个旅游项目，汇编了《××市旅游招商项目册》，积极争取各方资金，开展各种招商引资活动。××区也加大了旅游资源的开发力度，今年6月份，××区政府与北京达沃撕颠峰旅游规划设计院签订了《河南省××市××区生态、旅游概念性规划（含商桐公路沿线及蚂蚁山周边两个片区）》合同书。××县加大了文化旅游产品的开发力度，先后完成了《××县旅游发展总体规划》、《南海禅寺旅游发展规划》、《梁祝故里详细规划》。

对于群众关于加大我市旅游宣传力度的建议。市旅游局组织编印了《天中揽胜》宣传画册、《××旅游图》以及中、英、日、韩文对照的《××旅游》宣传画册和《锦绣天中一日游》宣传折页，拍摄了《传奇天中》风光片等宣传资料，丰富了我市宣传品的内容，提高了宣传品的档次。举办了一系列旅游宣传活动。抓住全国百城旅游宣传周契机，举办了××分会场暨嵖岈山第一届西游文化节启动仪式，活动周期间先后组织了《情系嵖岈·春满人间》文艺演出、百家旅行社××踩线、百名记者看天中、百名越野摩托车车手城市巡游，金顶山首届旅游节、“千家万户登金顶”登山比赛、2009河南省越野摩托车锦标赛等一系列活动，有力带动了××旅游产业发展，提升了××旅游的知名度。继续加大了对北京、武汉、郑州等中心城市、周边省份和省内的宣传促销力度。积极参加国际、国内旅游交易会和中国北方旅游交易会及中部旅游交易会，全方位宣传推介××旅游产品。邀请国际旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在对群众意见建议整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明显的成效。但总体上来看，目前我市旅游政风行风建设的现状同广大人民群众的期望仍有一定的差距，长效机制建设同旅游业快速发展仍不相适应。旅游业是服务行业、窗口行业，行风是关系旅游业能否健康快速发展的生命线。市旅游局作为政府主管窗口行业的职能部门，将进一步强化监管意识、服务意识，从构建和谐社会，实现我市“旅游强市”的战略高度，持之以恒的抓好政风行风建设。

群众反映的意见建议：

1.旅游服务态度差,饮食欠佳。(××市: ××县)

2.旅游，建议费用降低。(××市: ××县)

3.旅游，公司要诚信。(××市: ××县)

4.旅游点要杜绝旅游导购，服务质量要改进。(××市: ××县)

5.旅游方面，黑导游要治理，门票价格过多。(××市: ××县)

6、开发尽量多的旅游景点。(××市: ××县)

7.旅游，建议以后服务态度好。(××市: ××县)

8.旅游市场要规范，黑导游要取缔。(××市: ××县)

9.旅游，服务不周到。(××市: ××县)

10.旅游，存在服务质量低下，收费高，管理不规范。(××市: ××县)

11.旅游路线少，价格偏高，服务质量差。(××市: ××县)

12.旅游服务不规范。(××市: ××县)

13.政府部门机构，旅游系统服务意识差，乱收费，市旅游局管理不到位。(××市: ××县)

14.旅游，建议降低费用，在农村建立分社，丰富农民生活。(××市: ××县)

15.旅游加强对导游人员职业道德教育。(××市: ××县)

16.旅游旅游景点；有很多景点可以开发利用，建议多开发利用，修路可供人方便行走，确实为人民大众服务。(××市: ××县)

17.旅游服务质量不高。(××市: ××县)

18.旅游：真实服务与承诺不一致。(××市: ××区)

19.旅游加大开发力度。(××市: ××区)

20.旅游:建议加强对旅行社的监管。(××市: ××区)

21.旅游：不能充分发挥自身作用，使县旅游事业停滞不前，没有工作针对性。(××市: ××县)

22.旅游管理乱骗人多。(××市: ××县)

23.旅游保障消费者利益强化管理。(××市: ××县)

24.旅游导游素质不高服务差欺骗消费者。(××市: ××县)

25.旅游服务差乱收费。(××市: ××县)

26.旅游服务质量差不遵守职业道德。(××市: ××县)

27.旅游加强对景区购物进行整顿、治理 防导游强制消费者购物。(××市: ××县)

28.旅游收费不透明随意更换线路。(××市: ××县)

29.旅游业调整标准，经常公示。(××市: ××县)

30.旅游:旅游景点收费高，环境差。(××市: ××区)

31.旅游:接受旅游合同后，服务质量跟不上，导游素质良莠不齐。(××市: ××区)

32.旅游:旅游不讲信用，坑蒙拐骗。(××市: ××区)

33.旅游:真实服务与承诺不一致。(××市: ××区)

34、在门票中，买了大门票买小门票。（××县）

35.旅游：价格贵，建议门票价格降低。(××市: ××县)

36.旅游：加大宣传力度。(××市: ××县)

37.旅游:服务质量差。(××市: ××区)

38.旅游：规范旅游路线，制止导游带游客购买纪念品收回扣现象，提高旅游质量。(××市: ××县)

39.旅游：建议旅游局规范景区门票，让能够“一票通”(××市: ××县)

40.旅游：建议来××投资的企业去风景区应免收门票，为××招商引资提供更好的吸引力。(××市:

××县)

41.旅游：加强管理。(××市: ××县)

42.旅游：建议对旅游业加强管理。(××市: ××县)

43.旅游：有乱收费现象。(××市: ××县)

44.旅游：管理监管不到位。(××市: ××县)

45.旅游：对本地企业，居民减免门票，开放本地旅游景点。(××市: ××县)

46.旅游：建议××旅游降低外来企业的门票费用。(××市: ××县)

47.旅游：建议省周边各个旅游景点可以免费游玩，可以刺激其 它行业带来收益。例如：服务行业可以带来更多。(××市: ××县)

48.旅游：建议旅游局能为我们在××工作员工提供优惠卡。(××市: ××县)

49.旅游：有欺诈现象。(××市: ××县)

50.建议旅游市场加强整顿。(××市: 高新开发区)

51.旅游，管理不行，引起游客投诉。(××市: 高新开发区)

52.旅游，加大景点开发力度。加大景区管理力度。加大景点对外宣传力度。(××市: 高新开发区)

53.旅游，建议市旅游局管理部门加大监督力度。(××市: 高新开发区)

54.旅游，建议严格管理，收费服务透明。(××市: 高新开发区)

55.旅游，有欺骗顾客行为。(××市: 高新开发区)

56.旅游：加大管理力度。(××市: ××县)

57.旅游：加强服务管理。(××市: ××县)

58.旅游：需完善。(××市: ××县)

59.旅游：服务质量提高。(××市: ××县)

60.旅游：加强导游及票区管理。(××市: ××县)

61.旅游：价格贵，服务质量差。(××市: ××县)

62.旅游：合同不合理，途中购物较多。(××市: ××县)

63.旅游：存在拉客购买商店。(××市: ××县)

64.旅游：花钱买罪受，坑蒙拐骗。(××市: ××县)

65.旅游时进购物店多。(××市: ××县)

66.旅游：落实国家旅游相关政策。(××市: ××县)

67.旅游：旅游景点门票涨价。(××市: ××县)

68.旅游：乱涨价。(××市: ××县)

69.旅游：希望旅游服务再好些。(××市: ××县)

70.旅游：旅游业不发达，服务质量上不去。(××市: ××县)

71.旅游：服务水平需进一步提高。(××市: ××县)

72.旅游：价格偏高。(××市: ××县)

73.旅游：有待进一步规范，价格不透明。(××市: ××县)

74.旅游：强行消费，需改善。(××市: ××县)

75.旅游：价格偏高，加强景点商店管理。(××市: ××县)

76.旅游：安排购物多，收费不合理。(××市: ××县)

77.旅游：强行消费，需改善。(××市: ××县)

78.旅游：进一步规范旅游业行业管理。(××市: ××县)

79.旅游：服务质量不够好。(××市: ××县)

80.旅游陷井太多，职业道德差，骗消费者。(××市: ××县)

81.旅游服务要改进。(××市: ××县)

82.旅游：服务不到位。(××市: ××县)

83.旅游：旅游导游引导购物消费。(××市: ××县)

84.旅游：监督不到位。(××市: ××县)

85.旅游时有骗钱现象。(××市: ××县)

86.旅游团组织不当，费用过高，有宰客现象。(××市: ××县)

87.旅游旅游服务各项目收费不透明。(××市: ××县)

88.旅游：价格高，老百姓游不起。(××市: ××县)

89.旅游：２００９年５月１日旅游时，景点乱涨价。(××市: ××县)

90.旅游：门票价格高。(××市: ××县)

91.旅游：节假日时门票上涨。(××市: ××县)

92.旅游：服务差，购物多。(××市: ××县)

93.旅游强制消费项目多。(××市: ××县)

94.旅游部门服务差。(××市: ××县)

95.旅游：加大旅游项目开发力度。(××市: ××县)

96.建议旅游部门提高服务质量。(××市: ××县)

97.旅游：导游引导旅客购物方面加强管理力度。(××市: ××县)

98.旅游：有些旅游景点周边环境，治安环境不好，有待加强管理。(××市: ××县)

99.旅游：门票收费降低点。(××市: ××县)

100.旅游：有欺诈游客现象。(××市: ××县)

101.旅游：收费太高，大门票中套小门票，重复收费。(××市: ××县)

102.旅游：存在搭车收费现象。(××市: ××县)