江苏省2016年下半年一级建造师：财务净现值试题（定稿）

第一篇：江苏省2016年下半年一级建造师：财务净现值试题（定稿）

江苏省2016年下半年一级建造师：财务净现值试题

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、关于砂石桩的施工顺序的说法，正确的是。A：对于砂土地基宜从中间向两侧进行 B：对黏性土地基宜从外围向中间进行 C：对黏性土地基宜采用隔排施工

D：与既有建筑邻近施工时应采用隔排施工

E：施工单位、监理单位已完成本合同段的工作总结

2、港口与航道工程中桩基工程中的沉桩结束后应及时，加强基桩之间的连接，以减少桩身位移，改善施工期受力状态。A：拉桩 B：浇筑桩帽 C：上部施工 D：夹桩 E：安装高度

3、国际工程承包合同的争议解决应该首选（）方式。A：协商 B：调解 C：仲裁 D：诉讼

4、关于室内地面防水施工质量验收程序的说法，正确的是。A：基层→防水层→蓄水试验→保护层→面层→验收 B：基层→防水层→保护层→面层→蓄水试验→验收

C：基层→防水层→蓄水试验→二次蓄水试验→保护层→面层→验收 D：基层→防水层→蓄水试验→保护层→面层→二次蓄水试验→验收 E：施工单位、监理单位已完成本合同段的工作总结

5、下列属于弯沉的静态检测方法的是__。A．贝克曼法

B．核子密度湿度仪法 C．环刀法

D．落锤弯沉仪法

6、关于紧靠防火墙门、窗、洞口的说法，不正确的是。

A：紧靠防火墙两侧的门、窗、洞口之间最近边缘的水平距离不应小于2．00m B：当水平距离小于2．00m时，应设置固定乙级防火门、窗

C：当防火墙必须开设门、窗、洞口时，应设置能自动关闭的乙级防火门、窗 D：高层建筑内部的隔墙应砌至梁板底部，且不宜留有缝隙 E：施工单位、监理单位已完成本合同段的工作总结

7、单位工程质量优良时，外观质量得分率达到以上。A：50％ B：80％ C：85％ D：100％

E：保证安全和使用功能的重要检验项目

8、下列各项中，不是企业置存一定数量现金需要条件的是。A：交易性需要 B：预防性需要 C：投机性需要 D：增值性需要 E：玻璃幕墙

9、基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成，不包括（）。A：数据处理设备 B：信息处理设备 C：数据通信网络 D：软件系统

10、当采用GPS定位系统进行港口工程施工定位及放样时，应将GPS坐标系转换为。

A：设计坐标系 B：当地坐标系 C：施工坐标系 D：自设坐标系 E：安装高度

11、《大中型水利水电工程建设征地补偿和移民安置条例》规定，大中型水利水电工程建设临时用地，至少应由批准。A：乡(镇)级以上人民政府土地主管部门 B：县级以上人民政府土地主管部门 C：市级以上人民政府水行政主管部门 D：流域管理机构水行政主管部门

E：保证安全和使用功能的重要检验项目

12、某施工单位于2008年10月1日与某开发商签订了一项合同总造价为6000万元的建造合同，合同约定工期为3年，合同结果能可靠地估计。2008年、2009年分别已确认合同收入600万元、2000万元，2010年12月31日工程完工程度为90％，2010年累计收到工程款2500万元，则2010年应确认合同收入万元。A：2500 B：2800 C：3000 D：3400 E：玻璃幕墙

13、除专用条款另有约定外，组成合同的文件的优先解释顺序正确的是（）A：协议书，中标通知书，本合同通用条款，本合同专用条款

B：本合同专用条款，本合同通用条款，标准、规范及有关技术文件，图纸 C：工程量清单，图纸，标准、规范及有关技术文件，中标通知书

D：图纸、标准、规范及有关技术文件，工程量清单，投标书及其附件

14、按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是。A：建立组织与供方合作互利关系 B：满足顾客要求并争取超越顾客的期望 C：持续改进总体业绩

D：建立科学、系统的质量管理体系 E：速度比率

15、我国某直辖市工地由于发生安全事故死亡3人，则该安全事故应报至。A：国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门 B：省人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门 C：市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门 D：区级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门

E：速度比率

16、选矿厂地面广场设施的布置应__。

A．尽量采用单体建筑，以减少各加工车间的相互影响 B．尽量采用地下结构，少占土地

C．尽量利用地形、地势条件，采用立体布置

D．锅炉房应与办公楼相邻，布置在受污染较小的地方

17、建设项目投资控制的信息属于（）。A：组织类工程信息 B：管理类工程信息 C：经济类工程信息 D：技术类工程信息

18、监理机构对承包人检验结果的平行检测的检测数量，混凝土试样不应少于承包人检测数量的，重要部位每种强度等级的混凝土最少取样组。A：1％、1 B：1％、2 C：3％、1 D：3％、2 E：保证安全和使用功能的重要检验项目

19、在铁路铺轨作业中，连接钢轨时，必须按规定。A：预留起道量 B：预留拨道量 C：预留延伸量 D：预留轨缝量

E：工程月(周、日)报

20、关于模板拆除的说法，正确的是。

A：底模及其支架拆除应符合设计或规范要求 B：后张法预应力构件侧模宜在预应力张拉前拆除 C：后张法预应力构件底模宜在预应力张拉前拆除 D：拆模通常先拆承重部分后拆非承重部分

E：施工单位、监理单位已完成本合同段的工作总结

21、采用定额单价法和实物量法时，都需要做的一项工作是。A：编制工料分析表 B：计算工程量 C：套用预算单价 D：套用消耗定额 E：玻璃幕墙

22、项目管理信息系统与管理信息系统（）。A：服务的对象相同、服务的功能不同 B：服务的对象不同、服务的功能不同 C：服务的对象相同、服务的功能相同 D：服务的对象不同、服务的功能相同

23、用于防腐的天然橡胶。其使用温度与有关，温度过高会加速橡胶的老化。A：使用环境 B：使用寿命 C：施工方法 D：施工设备 E：中标通知书

24、关于施工过程中投资的计划值和实际值的比较，以下表述不正确的是（）A：工程款支付与工程预算的比较 B：工程款支付与工程合同价的比较 C：工程合同价与工程概算的比较

D：工程决算与工程预算、工程预算和工程合同价的比较

25、工程建设实施过程中的工程质量由负总责。A：施工单位 B：监理单位 C：设计单位 D：项目法人

E：保证安全和使用功能的重要检验项目

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、不是招标文件应当载明的主要内容是。A：投标邀请书

B：公路工程施工合同条款 C：施工图设计文件 D：资格预审条件

E：招标文件规定的其他条件

2、下列机械设备中，需严格控制环境温度来保证安装精度的有。A：2050mm薄板冷连轧机 B：中型离心式鼓风机 C：中央空调机组 D：数控机床

E：12mm胶带输送机

3、与其他类型挖泥船相比，抓斗挖泥船具有特点。A：设备简单 B：磨损部件少 C：造价高 D：造价低 E：磨损部件多

4、根据《仲裁法》和《民事诉讼法》的规定，对国内仲裁而言，人民法院不予执行仲裁裁决的情形包括__。A．约定的仲裁协议无效

B．仲裁事项超越法律规定的仲裁范围 C．适用法律确有错误 D．原仲裁机构被撤销 E．申请人死亡

5、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）A：投资控制 B：质量控制 C：合同管理 D：目标控制

6、下列选项中属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是。A：设备系统运行与使用安全

B：道路交通工程的路面等级、通行能力 C：项目用地范围内的规划布局 D：房屋建筑采光性能

E：工业建设工程项目的生产能力和工艺流程

7、消防工程施工中，在与土建工程配合时，部分工程实体将被隐蔽起来，在整个工程建成后，其很难被检查和验收的，于是这部分消防工程要在被隐蔽前进行消防验收，称为__验收。A．粗装修消防 B．隐蔽工程消防 C．精装修消防 D．现场

8、安全事故处理的“四不放过”原则包括（）A：没有制定防范措施不放过 B：安全制度不落实不放过

C：事故责任者和员工没有受到教育不放过 D：事故责任者没有处理不放过 E：事故原因不清楚不放过

9、下列情况应按冬期施工要求进行路基施工的有。A：反复冻融地区，连续5天昼夜平均温度在0℃以下 B：反复冻融地区，连续10天昼夜平均温度在-3℃以下 C：反复冻融地区，连续5天昼夜平均温度在-3℃以下 D：反复冻融地区，连续10天昼夜平均温度在0℃以下

E：反复冻融地区，昼夜平均温度-3℃以上，但冻土尚未完全融化

10、施工准备阶段必须要进行的安全管理工作有。A：开工前的安全培训和技术交底工作 B：召开安全工作大会，宣讲安全工作目标 C：根据施工内容，确定施工安全防护方案

D：完成施工机械、设备的安全检查并坚持维修保养制度

E：掌握天气、环境、地质条件等方面，做好预防和应急准备工作

11、施工企业发生的下列费用，应当计入财务费用的有。A：财会人员的工资 B：短期借款的利息 C：财会部门的办公费 D：应付票据的利息 E：汇兑损失

12、在施工天窗作业时，技改工程、线路大中修及大型机械作业时间不应少于。A：60min B：70min C：90min D：180min E：工程月(周、日)报

13、吹填施工排泥管线的布设间距应根据等因素确定。A：泥泵功率 B：吹填土流程 C：挖深 D：挖宽

E：吹填土坡度

14、单位工程观感质量评价应由质量监督机构组织参加进行。A：质检单位 B：建设单位 C：施工单位 D：监理单位 E：设计单位

15、关于现金流量图绘图规则的说法，正确的有。A：现金流量的性质对不同的人而言是相同的 B：时间轴上的点通常表示该时间单位的起始时点

C：箭线长短要能适当体现各时点现金流量数值大小的差异 D：箭线与时间轴的交点表示现金流量发生的时点 E：横轴是时间轴，向右延伸表示时间的延续

16、对于涉及国家安全的项目，分为两种情况，不适宜招标的和适宜招标但不适宜公开招标的。不适宜招标的可以不招标而直接发包，但下列项目中，不能直接发包的是__。

A．涉及国家安全的项目

B．以工代赈，需要使用农民工的项目

C．施工主要技术采用特定的专利或专有技术的

D．施工企业自建自用的工程，且资质等级符合工程要求

17、影响挖泥船时间利用率的主要客观因素有。A：强风及风向情况 B：浓雾 C：潮汐

D：施工干扰 E：泥层厚度

18、港口工程质量检验中，按工程的划分单位工程。A：工期长短 B：独立施工条件 C：工程费用

D：承担施工单位的数量 E：使用功能

19、洞室相向开挖的两个工作面相距m或5倍洞径距离放炮时，双方人员均需撤离工作面。A：20 B：25 C：30 D：35 E：保证安全和使用功能的重要检验项目

20、在矿井受水害威胁的区域，进行巷道掘进前，不能采用方法探查水文地质条件。A：物探 B：掘探 C：钻探 D：化探

E：水平、垂直混合安放

21、外加电流阴极保护系统由组成。A：交流电源 B：辅助阴极 C：辅助阳极 D：阳极屏 E：参比电极

22、下列有关建设工程合同说法正确的是。

A：总价合同可以分为固定总价合同、调价总价合同

B：建设工程勘察合同即发包人与勘察人就完成商定的勘察设计任务明确双方权利义务的协议

C：单位工程施工总承包合同常见于大型工业建筑安装工程 D：工程项目总承包实施过程不能将工程分包

E：成本加酬金合同是指成本费用按承包人的实际支出由发包人支出，发包人同时另外向承包人支付一定数额或百分比的管理费即可，不用支付利润

23、工程量的正确计量是发包人向承包人支付工程进度款的前提和依据。工程计量的原则主要包括。

A：按合同文件中约定的方法进行计量

B：应该以施工方案、技术措施等作为工程计量的基本条件 C：按承包人在履行合同义务过程中实际完成的工程量计算

D：对于不符合合同文件要求的工程，承包人超出施工图纸范围或因承包人原因造成返工的工程量，不予计量

E：若发现工程量清单中出现漏项、工程量计算偏差以及工程变更引起工程量的增减变化时应据实调整，正确计量

24、专项应急预案中信息报告程序主要包括。A：确定报警系统及程序 B：确定现场报警方式 C：确定24h与相关部门的通信、联络方式 D：明确应急反应人员向外求援的方式 E：明确相互认可的通告、报警形式和内容

25、关于管井井点，下列说法错误的是。A：设备较为简单，排水量大，降水较深 B：可代替多组轻型井点作用

C：管井属于重力排水范畴，吸程高度受到一定限制 D：适于渗透系数较小情况下使用

E：施工单位、监理单位已完成本合同段的工作总结

第二篇：2014年一级建造师工程经济二财务净现值的分析

千里之行始于足下-学信微语录

2014年一级建造师工程经济二财务净现值的分析

财务净现值的分析

一、概念

财务净现值(FNPV)是指用一个预定的基准收益率(或设定的折现率)ic分别把整个计算期间内各年所发生的净现金流量都折现到投资方案开始实施时的现值之和。财务净现值是评价项目盈利能力的绝对指标。财务净现值计算公式为 :

二、判别准则

当 FNPV>O 时,说明该方案除了满足基准收益率要求的盈利之外,还能得到超额收益,换句话说方案现金流人的现值和大于现金流出的现值和,该方案有收益,故该方案财务上可行。

当 FNPV=O 时，说明该方案基本能满足基准收益率要求的盈利水平，即方案现金流入的现值正好抵偿方案现金流出的现 值 , 该方案财务上还是可行的当 FNPV

当ic=5%时，FNPV=-100+110(1+5%)-1 >0

当ic=10%时，FNPV=-100+110(1+10%)-1=0

当ic=15%时，FNPV=-100+110(1+15%)-1<0

三、优劣

财务净现值指标的优点是：考虑了资金的时间价值，并全面考虑了项目在整个计算期内现金流量的时间分布的状况，经济意义明确直观，能够直接以货币额表示项目的盈利水平;判断直观。

学信教育专业从事一级建造师培训、造价工程师、监理工程师、高级项目管理师不足之处是 :

①必须首先确定一个符合经济现实的基准收益率，而基准收益率的确定往往是比较困难的②在互斥方案评价时，财务净现值必须慎重考虑互斥方案的寿命，如果互斥方案寿命不等，必须构造一个相同的分析期限，才能进行各个方案之间的比选

③财务净现值也不能真正反映项目投资中单位投资的使用效率

④不能直接说明在项目运营期间各年的经营成果

⑤没有给出该投资过程确切的收益大小，不能反映技资的回收速度

第三篇：江苏省建筑工程类一级建造师继续教育试题总结2013

1、大体积砼优先考虑水泥的水化热性质

2、所谓的“绿色建筑”的“绿色”，并不是指一般意义的立体绿化屋顶花园，而是代表一种概念或象征，是指建筑对环境无害，能充分利用自然环境资源，并且不破坏自然环境。

3、为了防止建筑物在使用过程中产生裂缝，在设计过程中变形缝、沉降缝从基础到上部结构全部断开。

4、国家标准规定，水泥的强度等级是以水泥砂胶试件的3d和28d的强度评定。

5、大体积砼的浇筑：分层分段浇筑。

6、当采用碳素钢、钢绞线的预应力砼的强度不低于C40。

7、厨房地面与墙体连接处、防水层往墙面上返高度不得低于250mm。

8、跨度不小于4m的现浇梁板起拱高度为跨度的千分之一到千分之三。

9、特别潮湿的场所、导电性良好的地面、锅炉等金属容器电源电压不大于12V。10、11、12、受压杆件在支承条件下，其他条件相同，临界力最小的是：一端固定，一端自由。构造地震发生时，房屋结构应设抗震设防。

抗震设计时：第一、二等级设计的各类框架的纵向断面受力钢筋，当采用普通钢筋时，其检验所得的钢筋抗拉强度实测值与屈服强度的实测值的比值不应小于1.25。

13、建筑工程中，高强度螺栓连接钢结构时，其紧固次序应为:从中间开始，对称向两边进行，14、全玻璃幕墙安装吊挂环境下玻璃与下指定位置应留有缝隙。

15、隐框玻璃幕墙玻璃强度20℃，相对湿度50%，单组分14-21天，双组分7-10天。

16、剪力墙的结构特点：侧向刚度大、水平荷载作用下侧移小，剪力墙的间距小，结构建筑平面布置不灵活，结构自重大。

17、建筑公司设计的施工平面图应遵循的原则：在满足施工需求的前提下，布置紧凑，尽量减少施工用地，尽量使用永久设施。

18、单位工程施工平面图设计第一步是确定起重机的位置。

19、施工组织设计内容的三要素是：施工方案、进度计划、施工平面图。20、一般工程的施工程序：先准备后施工，先地下后地上，先主体后围护，先结构后装饰，先土建后设备。21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、施工总设计由建设总承包单位编制。

项目管理目标控制的主要措施：组织，经济，技术，合同四大措施。项目管理一中心：目标管理。二基本点：计划和控制。

单位工程的核心任务：工程建设增值。

中国未来建筑的信息化发展形成（建筑信息模型bim）核心的产业革命。建造师是（）的复合型人才：E懂信息不选。建筑工程技术发展的主要特点：A更美观不选。

绿色建筑在寿命期内，最大限度减少（）资源：E、节电不选 管理的核心任务：D、目标控制。

建筑工程管理工作中业主方面管理工作是：A总投资控制。

业主方可以将全部管理工作委托给（）管理：D、项目管理咨询公司 建设工程项目策划的过程是（）的过程。D、专家的知识和信息的集成 建筑造价影响最大的因素：A、建筑设计 指导施工的直接依据：C、施工图设计

35、建设项目质量控制的基本方法：A、PDCA循环原理

36、在建设工程安全生产管理的基本制度（）是建筑生产的最基本安全生产制度。

A、安全生产责任制

37、节约投资最有效果的阶段：D、设计阶段

38、“始终维护客户的合法利益，并廉洁、忠实地提供服务。”体现的是： B、廉洁

39、BIM是以（单一构件）作为构件对象。40、设计方的目标是：D、出图计划不选

41、下列是推行监理制度的目的：C、与国际接轨的惯例 不选

42、我国承包商与国际一流承包商的差距：A国际营业额 不选

43、BIM是用数字模型应用的阶段：A、设计过程B、施工过程E、运营过程

44、同一建筑工程的三项管理：ACD

45、建筑工程管理发展的首先表现：A、管理理念

46、设计建造及运营

47、BIM数字技术：B、三维

48、BIM：A、建筑信息模型

49、虚拟施工:B、先试后建

50、建造师设计阶段不包括：D、设计应体现一定的创造性

51、下列属于建筑工程新发展的是：A、计划评审投标PERJ 不选

52、生产经营单位应对从业人员安全生产教育：A、资格证书E、继续教育学历这两项不选

53、工程质量监控主体：A、建设单位

工程质量监督主体：质检站

54、《建设工程质量条列》规定，在正常使用下，建设工程的最低保修期为（）

B、屋面，卫生间防水 5年

55、施工质量是由工程。。88%质量安全事故原因：B、人为因素

56、职工发生事故伤害，提出工伤认可申请的时间：C、30天

57、隐蔽工程在隐蔽前应由（A施工单位）通知有关单位进行验收并形成验收文件。

58、国际上知名大承包商明确„„..:D、绿色建筑 绿色施工

59、甲监理单位通过招标中标，然后分包给乙。。：D、监理业务不准备分包 60、建设工程项目质量控制系统用于特定（）

B、建设工程项目质量控制 61、质量通病具有：A、多发性

62、对建设各方有监督管理职能的是：D、政府建设主管部门 63、案例：《建筑工程》P210 2007年6月21日重庆万州

（1）事故直接原因（A、B）

A、操作人员违反了“起重机顶升作业时，制动回转机构。。B、在标准节尚未固定情况下，操作塔机回转。。C、。。。D、。。

E、。。

（2）直接原因：判断题

A正确

（3）为了杜绝此类事故，我们要做好严把准入关。。（正确）（4）建设三保：没有安全门选项

（5）建设工程的安全的核心：安全生产责任制 64、施工质量的控制方式：ABD 65、建设工程安全管理目标：不选生产指标项 66、建设总承包没有按照合同约定，未经发包方许可进行分包：D、违法分包

67、工程项目论证程序拟定各种方案，论证程序工作：选佳方案论证 68、三控制：进度控制、质量控制、成本控制

69、城乡规划部门，不允许颁发（）证，规划审批不符合民用建筑：工程规划许可证 70、甲乙两公司同专业公司分别为一级、二级资质，以联合体投标：以乙公司资质投标 71、安全生产岗位达标不包括：工程达标

72、建筑工程领域比较成熟的承包模式：

选设计建造和EP 73、注册建造师信用档案不包括：D、学雷锋做好事

74、按照应该承担的责任内容不同，建造师应当承担的法律责任：D以上三项都有 75、建造师成为（）人才：ABCD

A、懂管理B、懂技术C、懂经济D、懂法规E、懂信息 76、我国建造师的职业道德（）ACDE A、遵纪守法B、对单位和家庭的责任C、诚实信用D、自身职业道德E、廉洁自律 77、讲诚信四原则：E眼前利益为重

不选

78、注册建造师不良信用记录信用档案包括（）ABCD

E、进行申诉，造成影响 不选

79、建设工程项目的特点（ABCE）

A、投资大

B、周期长

C、规模大 D、风险小

E、多方参与 80、规定由注册建造师承担法律责任，主要处罚（）BCD B、停止执业 C、吊销职业资格

D、限制注册 81、建造师群体应共同遵守。。。ACDE A、法律

B、自我C、责任 D、诚信 E、。。

82、下列哪些行为属于建造师执业资格方面不良行为：ABCD E、低价抢标

不选 83、《建筑节能规范》现在使用的版本：《工程施工质量验收规范》：A、GB50411-2007 84、P217《建筑工程》

选C 85、按照中华人民共和国标准分类包括：BCDE A、部委标准

不选

86、HPB253钢筋在新规范中取消使用 87、装饰主体结构工程的保修年限：2年 88、绿色施工评价资料应提交的资料：ABDE C、节能与水资源

不选 89发生下列。。ABDE

A、发生死亡事故。。。。90案例：塔式起重机P297

第四篇：一级建造师选修试题

一，单选题,本题型每题有四个备选答案，其中只有一个答案是正确的，多选，不选，错选均不得分。

1.施工现场的控制措施应包括（）。

A.建立强有力的组织管理体系 B.成立平面协调小组

C.确定工人生活区、现场办公区设置原则 D.严格现场计划控制，力求主动管理 2.工程项目论证方法主要有（）。

A.静态分析和动态分析 B.定性分析和定量分析 C.技术分析和经济分析 D.方案分析和专业分析

3.在项目实施中，风险控制的主要工作不包括（）。

A.对风险进行监控和预警 B.罗列风险因素

C.在风险发生的情况下，及时采取应对措施 D.监控残余风险，识别新的风险

4.由中国建筑业协会组织的绿色施工示范工程验收评审时，必须有（）及其以上的专家评委同意。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.五分之四

5.企业级项目管理体系一般包括（）两个层次。

A.综合层次和专业层次 B.企业层次和项目层次 C.企业层次和专业层次 D.专业层次和项目层次

6.建筑业绿色施工评价时，针对节水与水资源利用，现场办公区、生活区节水器具配置率达到（）。

A.95% B.90% C.98% D.100% 7.工程项目的所有分包商，在创优上都应和（）保持一致。

A.业主方 B.承包商 C.监理 D.设计

8.某工程项目出现了质量事故，主要原因为分包方使用的原材料不合格，该批材料已履行了监理报验手续。对建设单位而言，该质量事故的责任方为（）。

A.分包单位 B.施工单位 C.监理单位 D.原材料供应方

9.冲突控制应当从（）两个方面着手。

A.目标调整和人员干预 B.人员干预和结构控制 C.结构控制和过程优化 D.过程优化和目标调整

10.在“鲁班奖工程综合评价表”中，“工程管理”部分所占分值为（）。A.5分 B.3分 C.2分 D.1分

11.关于工程项目论证与工程项目评估的关系，以下说法正确的是（）。

A.二者所处的阶段一致，均处于工程项目策划决策阶段 B.二者的出发点不一致 C.二者的要求不同 D.二者的承担主体相同 12.沟通是信息的（）过程。

A.发出 B.接收 C.反馈 D.传递与理解

13.项目团队的凝聚力是指团队对每个成员的（）。

A.领导力和吸引力 B.吸引力和向心力 C.向心力和亲和力 D.亲和力和领导力

14.企业级项目管理是从（）的角度对企业中的各种各样任务进行项目管理。

A.项目经理 B.企业高层管理者 C.企业部门经理 D.企业员工利益 15.申报鲁班奖的工程资料应使用原件，当使用复印件时，应加盖复印件提供单位的公章，注明原件存放处和复印日期，并有（）签字。

A.项目经理 B.项目总工 C.公司总工 D.经手人

16.（）是根据提供的施工图及对创建精品工程策划要求进行的，为实现过程精品和工程精品，根据工程的施工图纸，依据工程策划有针对性的绘制施工装配图纸、加工尺寸和节点构造，直接用以指导加工和生产。

A.规划设计 B.详图设计 C.施工图设计 D.深化设计

17.当人们进行信息沟通时，只听对自己有利的，不听对自己不利的。这在沟通障碍的类型上属于（）。

A.知识水平的限制 B.心理学因素的影响 C.沟通渠道的影响 D.知觉的选择性

18.在房地产开发项目行政审批事项中，建设方对工程进行发包后，要到建设行政主管部门申请领取（）

A.《建设工程规划许可证》 B.《建筑工程施工许可证》 C.《房地产开发项目手册》 D.《商品房预售许可证》

19.如果从关系因素上考虑，解决国际工程合同争议的最合适方式是（）。

A.工程师协商解决和第三方调解 B.第三方调解和仲裁 C.第三方调解和诉讼 D.仲裁和诉讼

20.在施工过程中，不发生人员伤亡、职业病或设备、设施损害或环境危害的条件，是指()。

A.生产条件 B.生产状态 C.安全条件 D.安全状态

21.一般而言，在国际工程承包合同中，业主的权益会构成承包商的（）。

A.权益 B.义务 C.责任 D.风险

22.在FIDIC合同条件体系中，简称“红皮书”的合同条件是指（）。

A.《土木工程施工合同条件》 B.《电气和机械工程合同条件》 C.《业主/咨询工程师标准服务协议书》 D.《设计—建造与交钥匙工程合同条件》

23.项目经理要借助许多手段，汇集各种工程项目的指令、信息、计划、方案、制度等，指挥项目高效、有序进行，这体现了项目经理在项目管理中的哪一种作用（）。

A.沟通者作用 B.管理者作用 C.决策者作用 D.团队领导者作用

24.国际工程的成本组成与国内工程相比，主要差异在于（）。A.管理费用、海运费用和人工费用 B.开办费用、机械费用和人工费用

C.海运保险清关费用、人工费用和财务费用 D.人员动员费、海运保险清关费和财务费用 25.以下属于节能与绿色施工技术的是（）。

A.塑料模板新技术 B.钢结构深化设计技术 C.工程远程验收技术 D.透水混凝土技术

二，多选题，本题型每题有5个备选答案，其中至少有2个答案是正确的，多选，少选，错选均不得分。

1.节水与水资源利用主要包括：（）。

A.提高用水效率 B.非传统水源利用 C.用水安全 D.污水处理 E.海水淡化

2.领导艺术的含义包括（）。

A.领导艺术的条件离不开个人素质 B.实践是领导艺术的基础

C.领导艺术体现在日常琐碎事务中 D.创造性是领导艺术的主要特征

3.项目团队的发展过程，除了组建阶段之外，还包括（）。

A.磨合阶段 B.稳定阶段 C.成效阶段 D.解散阶段

4.房地产产品的层次包括（）。

A.核心产品 B.有形产品 C.延伸产品 D.无形产品

5.由中国建筑业协会组织的绿色施工示范工程验收评审结果的等级可分为（）。

A.优良 B.较好 C.合格 D.不合格

6.创建项目团队要解决的问题是（）。

A.团队目标 B.团队类型 C.团队成员构成 D.明确岗位职责和权限

7.在工程项目实施阶段，与设计方之间存在冲突的其他相关方，主要有（）。

A.业主方 B.监理方 C.总承包商 D.分包商

8.房地产市场定位的步骤包括（）。

A.战略定位 B.产品定位 C.品牌定位 D.价格定位

9.鲁班奖工程复查后的结果划分为（）。

A.很好 B.上好 C.好 D.较好

10.解决冲突问题的策略是（）。

A.回避或撤出 B.竞争或逼迫 C.缓和或调停 D.妥协和正视

11.国际工程项目的自然风险主要包括（）等。

A.地理环境 B.气候条件 C.地质状况 D.水源电源

12.在工程项目风险分解结构中，通常将风险划分为（）。

A.环境风险 B.项目实施活动风险 C.行为主体风险 D.目标风险

13.房地产营销的促销策略包括（）。A.广告 B.营业推广 C.人员促销 D.公共关系

14.商务谈判应当遵循的原则主要有（）等。

A.平等自愿 B.客观真诚 C.互惠互利 D.求同存异

15.在冲突管理过程中，管理者的任务是（）。

A.防止和消除冲突 B.充分利用冲突 C.发挥冲突的积极影响 D.控制冲突的消极影响

三，判断题，本题型每题题干有2个答案，只有一个选择，正确或错误。

1.绿色施工管理主要包括组织管理、规划管理、实施管理、评价管理、人员安全与健康管理等五个方面。

对 错

2.非正式沟通的优点是速度慢、约束力强。

对 错

3.鲁班奖工程是一项综合优质工程，仅仅只是承包商的事情，与项目建设的各方关系不大。

对 错

4.在现代社会，风险大的工程项目才能有较高的盈利机会。对 错

5.申报鲁班奖，要求工程资料按国家标准、地方标准归档立卷，建立三级目录；工程资料内容完整齐全、真实有效、具有可追溯性。

对 错

6.钢筋保护层控制措施要合理有效，保护层是非常重要的，保护层检测要求85%合格。

对 错

7.单向沟通的双方无论是在情感上还是在语言上都不需要信息反馈。

对 错

8.分包商代替总承包商制定统一完整的安全保卫制度是确保现场施工安全的基础条件。

对 错

9.新技术应用示范工程是推广应用建筑业10项新技术的良好载体。

对 错

10.领导艺术是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。

对 错

第五篇：提高客户满意度即可提高净现值

提高客户满意度即可提高净现值

“从理论上来说，影响客户满意度的原因有三方面：第一，产品／服务与客户需求之间匹配的程度（match）；第二，产品／服务本身的质量（quality）；第三，价格（price）。落实到电信部门，我们根据电信公司的实际情况，从上述三个方面去找具体的驱动因素。”费耐尔说。

这首先牵涉到一个衡量哪些关键因素，以及怎么衡量的问题。“我们通常会和客户公司合作，进行大量的访谈，来确定对客户满意度有影响的关键因素。”费耐尔说。经过访谈，大概能够确定数十个“合适”的问题，包括月租费、话音清晰度、服务区大小、帐单寄送等等，这些原始的问题被称为质量属性。

满意度高的客户通常在三个方面为公司贡献更大的净现值下面有中国投诉处理协会（）专家介绍：首先，满意度高的用户会增加使用电信服务的时间和频率；其次，满意度高的用户更为忠诚，具有较高的用户保持率；最后，满意度高的用户更乐于将该公司的服务推荐给别人，为该公司带来新的用户。

框架确定之后，费耐尔和他的咨询师们就开始考察用户在使用电信服务实际情况时满意度及行为改变的变化。

完成这个工作的基础是调查问卷。问卷的设计很简单，就是要求消费者以百分制对质量属性进行打分；同时询问此时消费者对电信公司总体满意度的评分，以及在此情况下该用户有多大可能性增大通话量、继续使用该电信公司服务或把该电信公司的服务推荐给其他人。回收问卷之后，费耐尔的咨询团队的主要任务就是进行相关内容的分析了。这种分析有三个步骤。

第一步，对质量属性，根据其相关性，用计算机进行因素分析，找出通话质量、地域覆盖、购买过程、服务价值、客户服务、顾客沟通及帐单等7个比较大的质量因素，并由计算机根据原始的质量属性值加权得出质量因素的总体得分。

第二步，以上7个质量因素的分值和用户满意度值进行回归，就得到各个质量因素对用户满意度的影响的权重。

第三步，用户满意度和客户相应行为态度的打分进行回归，就可以得到用户满意度对最终行为的影响权重。