营销经理工作规章制度

第一篇：营销经理工作规章制度

服务业营销经理工作规章制度

BT新幻觉夜店策划管理公司 营销经理上班18：30点钟，准时开例会，下班时间（订房散房）结束可以下班。

1、经理每周星期天5：30参加营销部培训会，培训营销人员的全面工作（资料由营销部提供）了解情况，解决事情。

2、营销经理或人员打折权由营销总监代打折（打折后不低于房消费价），赠送总金额不得超过总业绩的10%，超过部分的70%由本人买单。（以上打折和赠送只限各组营销经理订房）

3、经理按公司制度执行工作，制止有非法行为，例如安排他人出台、吸毒、赌嫖、打架、卖淫、偷盗行为，发生者自负法律责任。

4、经理必须以公司利益去工作，提高营业额，提高订房数，根据经理的工作能力、素质，公司采取淘汰制。

5、经理的工作程序：

（1）每组最少稳定12个优秀营销人员，填写表格，身份证、暂住证复印件各一份，照片两张，押金300元（服务满3个月辞职退回）

（2）经理要求营销人员上岗将一律穿裙子，高跟鞋，随身物品必须寄存，禁止带包、衣物、香烟进包房，发现者罚款处理。

（3）经理带台不能超过8人，必须排列队伍，走廊不允许大声喧哗，不许吸烟和吃口香糖，如查发现按罚款处理。走进包房经理必须先做到面带微笑，问候客人（先生，晚上好，欢迎光临……），当客人退台时，营销人员应礼貌的向客人敬礼并说谢谢，排队整齐面带微笑退出，严禁经理强硬安排客人不满意的营销人员。

（4）经理个人订房、散房，其他经理在没被邀请的情况下，不得私自访客，如邀请的情况下，不得超出10分钟，被投诉者罚款处理。

（5）公司散房轮房时，以前厅部通知营销经理去安排营销人员轮房，严禁不经过咨客总台私自轮房或带房，违者处罚。

（6）经理和营销人员不允许在包房未经客人同意乱点东西，更不能把包房的东西带到外面去吃或送其他人。

（7）经理必须做到与客人介绍场所情况，娱乐内容，主动和客人交换名片，或主动陪同客人参观场所。每天下午应与客人电话联系，主动订房。（8）经理应该带台公平，了解营销人员的特长，例如讲英语、日语，音乐有特长的，会喝酒的，发挥她们的特长，迎合客人的需求。

（9）经理严格要求营销人员的订房，规定营销人员每月一人订3间房，未定到的按罚款处理，多订包房给予奖励，每月评出前三名，根据罚款的金额给予奖金。（10）经理安排好营销人员后，要进行巡房工作，了解客人的需求，督促营销人员的服务工作，提醒营销人员促销工作。经理主动向客人敬酒以示友好沟通感情。（11）经理如果遇到挑台的客人，经理必须做到耐心、热情的工作，达到客人满意为止。

（12）经理必须做到订房散房结束时在场配合好公司买单，并要求营销人员与本人把客人送到楼梯口，并热情特邀请客人下次光临。

（13）其它部门的订房，经理在没被邀请的情况下，拒绝进房，被邀请的经理在包房不能超出10分钟，买单时不能在包房，违者处罚。

（14）经理之间应做到团结友爱，在场所不得有打架、吵骂行为，配合好每个部门的工作，服从领导的安排，爱护公物，认真完成每一天工作。违者处罚。（15）经理必须高素质的上岗，不许讲脏话，服装整齐，礼貌用语，尊重公司每一个人，要有良好的职业道德敬业的工作。

（16）禁止经理强行向客人索要小费，如果接到投诉，违者处罚，严重者开除；禁止拿过小费的营销人员再讨小费，如果接到投诉，处罚经理。

第二篇：营销经理工作职责

一、营销总经理的工作职责范围

1、全面负责公司的产品销售与产品开发工作。

2、目标市场的调查、信息的汇总、市场预测与分析。

3、产品销售计划的编制与下达、销售任务的下达。

4、制定销售政策与策略、落实销售责任、提报销售价格。

5、负责产品的质量投诉、配合技术部门处理客户抱怨。

6、新客户的开发与管理、销售合同的审定、分类、存档与管理

7、销售队伍的招聘、培训与管理，产品广告宣传与产品包装的设计。

二、销售总经理的工作职责

1）、制定、检查与执行公司销售管理有关规定和销售制度。

2）、组织编报公司长期和近期的销售计划。

3）、执行公司销售计划的策略，负责新客户开发计划的分析，落实与考核。

4）、把销售计划分解到生产各区域和业务员，定期检查落实考核。

5）、调查目标市场，竞争环境变化，落实销售责任，提报促销策略与应变方案。

6）、负责销售人员和各区域的培训工作，检查指导销售人员的服务态度和质量。

7）、负责公司与各区域人员的运作安排，检查考核工作绩效。

8）、做好产品售前、售中、售后服务，会同技术部门解决客户抱怨问题。

9）、调查饲料、原料、畜禽市场、预测分析、拟订销售策略和销售方案。

10）、经常拜访客户，征求客户意见整理反馈信息，及时协调落实。

11）、掌握市场销售信息，制定销售策略，落实销售责任，保证任务完成。

12）、根据月、周、销售计划，制定月、周、生产计划，及时调整生产安排。

13）、审定销售合同，组织编制销售产品的运输计划，协调储运部门落实。

14）、综合分析销售情况，上报销售分析报告。完成总经理交办的其他工作。

第三篇：酒店营销经理工作

酒店营销经理工作

1、了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息，酒店营销经理工作。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。

2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市常

3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签;受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务，工作总结《酒店营销经理工作》。

4、组织和参与“VIp”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。

7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。

8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培

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第四篇：营销经理工作职责

营销经理工作职责

1、职责范围：在公司总经理领导下，主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2、工作计划：根据公司的总目标，编制年、季、月度销售计划。

3、人员管理：负责营销团队的组建、培训、岗位分配、绩效考核、销售目标分配等工作；关心营销人员的生活及思想动态，做好思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；

4、市场管理：负责市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，合理有效地开辟新的经销网点，建立健全销售网络，不断扩大公司产品的市场占有率；

5、客户管理：负责做好客户开发，维护，售前、售后服务工作。积极走访用户，及时处理用户投诉，建立密切的厂商合作关系。

6、货款回笼：及时回笼资金，加速公司资金周转；

7、品牌管理：负责公司产品品牌商标注册，品牌宣传，公关宣传等工作，不断提高公司产品知名度。

8、报表管理：负责编制销售统计报表。及时提交销售统计分析报告，为公 司领导决策服务；

9、货物运输：负责产品收、发货，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

10、费用管理：尽量减少开支，节约销售费用。

11、其它工作：完成公司领导交办的其他工作任务。密切其它部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。

和平县润泽食品有限公司

第五篇：经理工作流程及管理规章制度

商务经理管理规章制度

一、遵守公司的一切规章制度，积极配合各部门的一切运作，主动完成公司和部

门主管布置的一切工作。

二、每天所有商务经理（助理）19：30准时到指定办公室开班前例会，迟到罚款

100元，缺席罚款200元。如有事请假者，须在18：00前电话申请，否则不接受请假。

三、班前例会商务经理每周不得请假超过2次，商务助理每周请假不得超过1次。

逢周一的行政例会一律不准请假。下班早退者罚款300元（凌晨1：00且本组所跟进房间的客人走完以后）

四、商务经理和助理必须穿正装上班，穿着不符合公司要求者当晚不给予派房。

五、公司每个月有两次固定的商务部培训大会，所有商务经理（助理）必须严格

督促自己组员回公司参加培训并亲自到场，凡迟到者罚款100元，旷课者罚款200元。

六、商务经理（助理）请假不可以用短讯形式，必须电话向商务部副总请假，否

则视为没有请假。

七、每组每天出勤不能少于10名，按当天出勤人数方可给予轮房，详情参考商务

部派房制度。

八、商务经理（助理）只可在本人所订房内行使打折、签送权，不得超过赠送权

限，超出部分由自己负责。未经其他订房人同意，不得随便在其他订房内行使赠送权，一经投诉按恶性抢客处理，罚款500元。

九、商务经理（助理）必须在20：30前落实当天自己所订的房间，如在20：30

—21：00取消订房者处以100元罚款。21：00以后所有订房必须开卡，若开卡以后客人未到，由商务经理（助理）按该房最低消费自己买单（每人每月有两次机会可在20:30—21:00取消订房而不罚款，须经商务部副总证实并同意）

十、商务经理（助理）所订房间不得私自转让或订他人名字，一经证实，双方处

以每间房500元罚款；如果商务经理（助理）将自订房间转让其他部门，一经证实罚款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客台，商务经理（助理）才给客人订房，一律

不算订房，包括商务经理（助理）私自带客人进房，该房一律按自来房处理。严禁出现霸房情况，一经查实，按每间房500元罚款。

十二、所有的转房必须经过咨客台，由咨客带客人转房，严禁商务经理（助

理）私自带客人转房，否则按每间房300元罚款处理。

十三、商务经理（助理）不得收买咨客帮自己订房，扰乱公司正常运作，一经发

现罚款1000元，屡教不改者做解雇处理。

十四、商务经理（助理）不得以任何理由在咨客台吵闹，违者罚款300元。

十五、商务经理（助理）不得以任何理由私自带客人进入商务部培训室，违者罚

款500元。

十六、商务经理（助理）须经订房人允许进房Show客，凡进房经理须在房间服

务表上注明进出时间，违反者一经查证，处以100元罚款。

十七、商务经理（助理）每次带台必须走指定通道，不能超过6名，豪华大房可

带8名。每次带多一名罚100元（以此类推）

十八、所有商务经理（助理）不得私自带没有办理入职手续的商务专员到公司试

台或上班，一经发现，罚款300元。

十九、商务经理（助理）只能收自己订房或派房的手牌，如果未经其他带房经理

同意，私自带商务专员去试别人的订房或派房，一律罚款200元。如果私自收取该房的手牌，一律罚款300元，并无条件退还该房所收的手牌。

二十、所有商务经理（助理）收到咨客台通知带台，必须10分钟内进房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投诉罚款100元；超过10分钟未到房间的，该房将轮给下一组且当作已派房处理。

二十一、除自己订房外，其它轮房买单时，只允许一名轮房经理（助理）协

助买单，严禁两名以上商务经理同时在一间房内，一经发现或客人投诉，每人罚款200元。二十二、二十三、商务经理（助理）在客人未离开公司之前不得擅自离开或下班，如商务经理（助理）不得在客人面前或公共区域相互漫骂或大打出手，造成客人不买单或投诉者，一切后果自负。

违者重罚1000—3000元，情节严重者作开除处理。

二十四、严禁商务经理（助理）带商务专员串台，一经发现罚款500元。如因该

名商务专员串台造成客人不买单的，全部责任由该商务经理负责。

二十五、若有客人不满意某商务专员或该商务专员无故自动离开，商务经理（助

理）不得帮商务专员追收小费，应立即了解实际情况，尽快帮客人重新

安排好，违者罚款200元。

二十六、商务经理（助理）必须严格要求商务专员收取小费后不得马上离开房间，必须陪到客人走，一经客人投诉的，除处罚该商务专员，带房经理连带

罚款100元。

二十七、商务经理（助理）在工作中遇到与本部门人员或其他部门人员发生误会

和冲突等情况，必须马上商务部总监反映，如商务部总监不能解决再向

商务部副总上报。严禁私下处理，以免事态扩大而造成不良影响，违者

罚款300元，情节严重者重罚。

二十八、商务经理（助理）不得在公开场合顶撞上司，先服从再上诉，如有意见

可在会后提出或私下反映，否则按不尊重上司处理，罚款500元。

二十九、所有商务经理（助理）不得在客人买单时为了讨好客人获取小费，而损

害公司利益，让客人要求打折、开发票，一经发现罚款500元。

三

十、无论何时商务经理（助理）都不得向客人泄露公司或本部门的一切商业秘密，不得做出有损公司的言行，一经查实者罚款1000元。