第一篇：转变观念,加强团队建设,服务社区百姓
转变观念 加强团队建设 服务社区百姓
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！很高兴能在这里与大家交流学习，今天，我要交流的题目是：转变观念，加强团队建设，服务社区百姓。
上海市的社区卫生服务改革至今已有一段时间，我们也在改革浪潮中体会着酸甜苦辣，特别是社区卫生服务团队建设，改变了以往等病人上门的就医模式、而是主动深入社区，送医送药上门。我中心于2006年年底开始，着手组建社区团队，根据辖区 23 家居委的实际需求，团队的服务范围以社区卫生服务站的服务地点为半径进行划定，以社区为单位，每个社区由团队自己固定责任医生和责任护士。
其间，我们为60岁以上老人建立了居民健康档案，开设了家庭病床，也与社区许多老干部、残疾人、独居老人签订了健康服务协议，由团队医务人员定期上门或电话随访，及时为他们提供送药上门、送健康指导上门、送体检上门等多项基本医疗服务，现在我们管理的老干部、残疾人、独居老人己经从最初的几十名发展到了数百名，这项工作也得到了很多居民好评。
我们还根据社区居民的需求每月在社区开展健康保健知识讲座，宣传流感、肠道传染病、糖尿病、高血压等治病防病知识，有的放矢，收到了良好的效果；团队还积极利用课题研究的有利条件，在社区内开展了《糖尿病群组看病管理模式的研究》、《高血压自我管理活动研究》等科研活动，为社区居民提供免费进行血糖、血脂等生化检查的机会，一方面宣传了健康生活的理念，增加了社区居民自我保护的健康意识，另一方面，为医疗卫生科研统计工作取得了第一手资料。虽然，我们希望通过努力，争取将工作做得更好，但多年来根深蒂固的观念还是束缚了我们发展的脚步，诚然，我们做得不少，但大部分的工作却还是以社区卫生服务站的医疗为主。其实，这已经与当前的医疗模式不符。目前，社区医疗的重心已向“防”倾斜，加强预防保健工作，防治结合是今后工作的方向。
说实话，在我的内心深处我始终无法真正转变观念，总觉得穿着比挺的白大衣，坐在空调房里，等待病人的上门，那才是真正的医生，象现在，整天背着药袋，骑着自行车穿梭在大街小巷，怎么着与医生的形象也相差太远了吧。就因如此，我始终无法真正的融入社区，我的工作总带着一些机械，缺了几分真诚。
通过这次科学发展观的学习，我认识到了自己的不足，我觉得作为一名普通的医务工作者，更要结合自身实际情况，认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。所以加强自身建设，转变观念，拓宽思路，不断创新，牢固树立和落实科学发展观，做好本职工作，是我今后努力的方向。
下面我主要从几方面谈谈我的工作想法。
一、齐抓共管，建立长效工作机制
为增进社区医务人员与居民之间的沟通，中心一方面可对职工进行岗位职责培训，让医、护、防三类人员更加明确各自职责，转变服务理念，积极发挥他们的主观能动性，利用讲课、组织慢病干预活动、建立家庭病床等机会，宣传团队下社区的服务内容；另一方面，定期为社区居民进行健康知识讲座，组织资深医务人员下社区义诊，最终让百姓在点滴的工作中认识我们，逐渐接纳我们，从而加快各项社区卫生服务工作的进程。
二、扎实工作、实现社区卫生服务长远发展
中心在辖区5个社区内设立了服务点，由各团队医务人员坐诊，中医医师每周下社区一个半天，让社区百姓在家门口就能解决看病问题，各团队还每月在社区开展健康保健知识讲座，我觉得在此基础上，我们还可主动参与居委一些创建工作，通过这些活动与居委会干部，社区居民成为朋友，为更进一步开展工作打下了坚实基础。
为了更好的方便群众，服务群众，首先从关心弱势群体出发，社区卫生服务各团队的医师目前都与社区的残疾人、独居老人、签订了健康服务协议，建立了健康档案，由团队医务人员定期上门或电话随访，及时为他们提供送健康指导上门，下一步，我们更要以提高服务质量为抓手，更细致的做好服务工作。
三、携手并肩，充分发挥团队工作优势
多年来的医疗体制，工作模式，使目前临床与防保各条线不能有效结合，工作上大家各管各，努力完成自己份内工作，一方面医务人员紧缺，另一方面却造成很多工作的重复，其实，我觉得临床防保本是一家人，在当前医疗模式下更应携手并肩，发挥各自所长，各自优势，服务社区百姓。
这是我通过这次学习，在团队建设工作方面的一点体会，下一步，我们还要继续深化团队服务、提高服务质量，不断创新，群策群力，适应社区卫生服务改革的发展，让更多的百姓得到实在的服务。
谢谢！
第二篇：聚焦社区建设,转变观念为居民服务(中国梦)
聚焦社区建设，转变观念为居民服务（中国梦）
如何增强社区服务功能，促进经济社会发展、改善人民群众生活，是摆在当前的一个重大课题。我省全国人大代表纷纷就此建言献策。他们认为，社区建设重在优质服务，关键要创新方式，同时政府和社会要形成合力，共同为居民创造更加幸福的生活环境。
城市烦恼待破解
现在，城市越来越漂亮，但很多居民互不熟悉、少有交流。
“在农村，左邻右舍的关系融洽，有事大家帮。”吴东良说，大家见面时相互打个招呼，再聊聊家常，是再正常不过的事。
繁华的城市，是许多人的向往，但美丽的背后也出现了“新烦恼”。瞿佳代表说，随着国民健康水平进一步提高，人的寿命更长了，养老机构供不应求的局面日趋紧张，特别是相当一部分家庭是独生子女，而他们往往要工作到五六十岁，父母的养老就成了“老大难”。
“这充分说明当今养老问题的严重性，必须引起全社会的高度重视。”瞿佳代表说，让他特别担心的是，社区由于养老服务缺少专业人才队伍，高校也没有设置相关的专业，随着老龄化进程加快，对专业人才的需求会更大、更迫切，需要有关部门立足当前、着眼长远进行谋划。
还有一些代表认为，社区发展不仅面临养老、就业、医疗等诸多新问题，也存在发展不平衡的现象，不少社区的服务项目和内容已经不能满足居民的需求。同时，大量新居民涌入城市，也给社区的服务管理带来新的压力和矛盾。社区服务转观念
郑雪君代表说，近年来，随着经济社会的发展，人民的生活也越来越好，对社区服务的要求越来越高，迫切需要得到更好更全面的服务。拿温州市区来说，社区多而小的现状，以至服务功能难以完全满足居民需求。近几年，温州专门对社区进行了“转并联”，将一些规模偏小、制约发展的社区与其他社区进行合并，通过资源的有效整合，进一步提高城市社区的服务功能，方便了居民办事。
社区整体服务能力提升了，个性化服务也要跟上。郑雪君代表说，摆在当前最现实的一个问题就是，人们的生活条件得到进一步改善后，大家对老年服务的需求也更加迫切。作为媒体工作者，她所在的工作室时常会收到与养老有关的来信来电。让她感到欣喜的是，温州先后涌现一批各具特色的服务项目，有的社区推出“爱心餐厅”，为行动不便的老人送餐上门；有的社区建立“幸福驿站”，为老人提供推拿、理疗、电疗等多样化服务。
车晓端代表也有同感。她说，做好社区工作千头万绪、纷繁复杂，关键要创新方式方法。特别是政府工作报告提出，有序推进农业转移人口市民化，逐步实现城镇基本公共服务覆盖常住人口。这意味着，今后社区需在以往的基础上，进一步加强对流动人口的服务和管理。在这方面，绍兴市早有谋划，在93个乡镇及2350个村(社区)、企业建立了流动人口服务管理机构，配备专管员3200人，真正做到有机构管、有专人服务。
社区服务的观念也需不断转变。朱张金代表说，过去社区工作往往更多地侧重于管理，而事实上应该给老百姓提供更多的服务，并创造良好的环境条件，让老百姓更好地自我管理。合力共建新平台
朱张金代表所在的海宁市斜桥镇华丰村，已经成为嘉兴乃至浙江城乡一体新社区的缩影，“虽然我们的实际名称仍是村，但大家已经习惯性地叫‘华丰村社区’了。”目前，华丰村已经建设集管理、服务、教育、养老等功能为一体的社区服务中心。
朱张金代表认为，经济基础是增强社区服务功能的前提，政府在加强引导的同时，要加大资金投入，进一步提升社区的硬件设施，不断增强社区服务功能。
在推进社区建设中，迫切需要社会参与。郑雪君代表认为，政府要转变观念，充分发挥各类市场主体、社会组织和公民的作用，积极引导支持其参与社区建设。她告诉记者，目前，温州已有一些华侨在家乡投资建设养老服务等设施。
同时，培养社会管理人才已是当务之急。车晓端代表说，增强群众的满意度和幸福感，除了要有良好的服务态度和行动外，还需要大量具有专业知识的社会管理人才，以实现对群众更加人性化、精细化的服务和管理。
此外，还有一些代表认为，增强社区服务功能，还要大力推进“政社互动”，通过厘清政府和基层群众自治组织职责，采取“购买服务”的方式委托基层群众自治组织承担部分社会服务管理职能，并建立社区、社会组织、社工和志愿者“三社联动”社区服务运行机制，进一步规范政府与基层群众自治组织的关系，从而更好地建立健全公共服务新机制，形成基层社会服务管理的合力。
第三篇：转变观念 用心服务
转变观念 用心服务
当前，公司上下正在大力推行优质文明服务，这是顺应高速公路收费站发展潮流，根本上扭转高速公路行业社会形象，不断满足市场化机制下广大司乘朋友的消费需求的一次大飞跃。是科学发展观的客观要求，体现了“以人为本”的理念。收费站是实践优质文明服务的“前哨”，这项工作是否做到位，开展有效，关键看收费站的落实，所以领导就应该把工作重心放在抓收费站的落实上。作为一名收费站管理人员，对此谈谈自己的鄙见。
1.转变观念是根本。我在1997年就认识了收费站，因为最早的xx高速公路经过我家附近，那时收费站给人的映象就是国家强制收费，当然收费成了理所当然的事。那时是路政收费，收费人员的收费态度很差，很多司机逃费，甚至抵制交费，收费站成了矛盾频发的代名词。随着我省“桥头堡”战略的实施，高速公路建设里程的突飞猛进，高速公路在推动经济社会发展中的作用越发凸显，老百姓越来越清楚的认识到政府大力建设高速公路是在为老百姓谋福利，为国家谋发展。值此，大家都很自觉的交费，收费工作的难度也在降低，收费站因为司机拒交通行费的矛盾也在减少。在高速公路事业大力引进市场化机制的今天，广大收费人员一定要顺应时代潮流，与时俱进，从根本上转变强制收费的观念，意识到市场化条件下司机享受我们的高速公路产品和服务，我们收取服务费，所以我们的服务应该用心做好，才会“物有所值”。
2.培训强化是前提。让广大收费人员掌握服务标准和服务技能是做好优质文明服务培训的前提，作为一个正在发展壮大的国有企业来讲，对员工的业务培训绝不是一件无关紧要的小事，而是一件关系到企业生存发展的大事，必须从战略高度加以重视。形成一套有效的、适用的培训方法不仅是企业的文化财富，也是一张展现自身实力、吸引人才的最好名片。建议在人事科设立培训办，总结吸收培训经验，专门负责员工的培训工作，形成一个书面的、系统的、独具特色的培训计划。让员工能受到良好的上岗培训和其它业务培训。优质文明服务就需要一个培训强化的过程，来提高员工的服务能力，营造出一个良好的服务氛围。
3.落实到位是关键。收费站经过10余年的建设发展，已经形成了一种固有的管理思路和运行机制。搞好文明优质服务离不开每位收费人员的辛勤工作，意味着工作难度提高，工作流程增加，工作压力加大，对收费员的素质要求在提高，很多人都喜欢把复杂的东西简单化，所以工作起来都喜欢“偷懒”，简化程序。但是优质文明服务又恰好与人们的习惯相悖，必须在收费人员的“收费习惯养成”上下功夫，在激励机制上做文章。建议一方面大力推行民主管理，把服务之星列入星级管理范畴，分为几个星级，每月评选一次，评选结果由收费人员民主投票、稽查考核成绩、投诉率加权产生。另一方面成立独立于收费站的优质文明服务考评办，由收费站的上级管理部门领导，负责对收费人员的优质文明抽查考核及对收费站的收费服务工作的督导。
4.形象塑造是灵魂。形象是一张名片，代表社会对一个行业的认可，代表一个群体的整体素质。良好的形象有利于激发员工热情、提高团队凝聚力和执行力。要大力宣传身边的优秀典型，营造大家争相学习先进积极进取的良好氛围，消除墨守成规、不求上进的陋习。员工间要比奉贤、比业务水平、比工作成绩，而不是比收入、比待遇。强化领导重视、员工参与、驾乘朋友认可的上下、内外连动体系建设，以换装为契机，全力打造收费服务全新形象，以态度可亲、服务热情、语言文明、业务专业、口碑良好为原则。
总之，搞好优质文明服务是潮流所向，形势所趋。只有毫不动摇的把这项工作抓牢、抓实，转变观念，变强制收费为服务收费，培训强化，变重点培训为系统培训，落实到位，变被动应付为主动服务，形象良好，变严肃古板的执法形象为热情可亲的服务形象。提高广大司乘朋友的交费自觉性和收费人员的服务主动性，我们收费站的各项工作才会良性的开展下去，我们的事业才会更加红火，我们的社会才会更加和谐。
第四篇：诠释生命意义,服务社区百姓
诠释生命意义，服务社区百姓
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们！大家好！
我叫，是一个普通的社区工作者，一名普通的共产党员。今天，怀着特别的心情，我要和大家分享的是：在走过了40个不一样的春夏秋冬之后，我对于生命的感悟和诠释，我演讲的题目就是《诠释生命意义，服务社区百姓》
朋友，生命的意义是什么？这是一个令我们深思的问题。不同的人，不同的时代，不同的角色，人们用自己的行动诠释着生命的真谛。刘胡兰，用年轻的生命和热血写下了“生得伟大、死得光荣”的青春；雷锋，出差一千里，好事做了一火车，践行着把有限的生命投入到无限的为人民服务中的诺言；而在今天，有这样一位老人，他的名字被我们深深铭记，上至中央高层领导，下至基层普通党员，都在传诵他的“一辈子”精神，他的事迹深深感动着我们、激励着我们。他，就是云南省原保山地委书记杨善洲。他那“清贫一辈子、奉献一辈子、奋斗一辈子”的传奇人生和感人事迹，让我们在泪水中见证了一种“伟大”，在我们心中树起了一座“丰碑”。
其实，善州精神并不陌生、善州行为并不遥远！在我的身边就有这样一位平凡的老党员，他就是我们社区的李兴华同志。在他38年的工作历程中，不管是当工人还是担任车间工段长，对工作都兢兢业业、认真负责，把青春和力量奉献给了化工事业，多次受到工厂的表彰。到社区工作后，他不仅是我们社区的人民调解员，还是滇化小区义务的“水电工”。只要居民家中的水、电出了问题，首先想到的就是他！只要群众有困难，他不论白天还是黑夜、不论晴天还是雨天，都会及时赶去帮忙处理。在不知不觉中，他成了下岗职工们各项事务的义务代办员。因为工厂破产，很多的下岗职工都到外地打工去了，养老保险、医疗保险的办理都委托给他。明明知道养老保险、医疗保险的缴费流程是非常麻烦的，要在劳动保障局、银行、地税局之间来回的的跑，但李兴华同志却默默的接受着一家家的委托，又来来回回、忙忙碌碌地为他们办理，从没喊过苦、喊过累，看着他疲惫的样子，有时，我劝他歇歇，可他总是说，“小李啊，这些下岗职工不容易，工厂破产了，他们都到外面淘生活去了，我们能帮一点是一点，别让他们因为这些小事担搁了工作。”多么朴实的语言啊！李兴华同志就是这样在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用平凡诠释着生命的意义，彰显了一个老共产党员无私奉献为人民服务的崇高精神。2011年5月的一个深夜，凌晨一点多李兴华家的电话铃突然响了起来，这是怎么了？原来是退休老工人叶荣打来的，他有严重的肺气肿，这会又犯病了，家里只有他一个人，就硬撑着把电话打给了他唯一熟记的号码。情况危急，李新华急忙拨打了120，并以最快的速度赶到了叶荣老人家，帮着120急救人员把叶荣送到了医院，他还把出门前特意带的500元钱为老人垫交了急诊费。当老人病情稳定下来，已经是凌晨四点多了，街上一辆出租车都没有，他只好拖着疲惫的身躯，步行了2公里回到了家。第二天一大早又赶着替叶荣联系家人。在接下来的日子里，一有时间他就去医院探望老人，没时间就打电话去询问病情。出院后，他又亲自己去帮叶荣老人办理住院费用的报销手续。其实诸如此类的事情还有很多很多，在这些年里经他的手处理的群众服务事项的200多件，调解矛盾纠纷50多起，急救危急病人12次，帮助病故家属料理后事38人次。
聆听杨善洲事迹报告，回想李兴华的故事，我感慨万千！谁说共产党员在市场经济的冲击下迷失了人民服务的信念？谁说生命重在享受？令我感到欣慰的是：在中国、在云南，在每一个社区，我们的身边就有全心全意为人民服务的杨善洲和李新华！是的，只要每个党员、每个公民，都从身边的小事做起，从点滴做起，用脚踏实地的行动和坦荡无私的精神去谱写生命的意义，那么，我们的人生会更加的光彩动人！我们社会会更加和谐、美丽！我，作为一个社区工作人员，要以服务社区百姓的实际行动来充实我的人生，诠释生命的意义。朋友们，生命的意义在于奉献！让我们的世界在奉献中前进吧！
第五篇：服务百姓演讲稿
我们与百姓心连心
尊敬的领导、同事们：
公共财政，情暖百姓;这颗闪亮的服务品牌，将我们如皋财政人与145万如皋百姓的心紧紧连在一起。
与百姓心连心，我们能知爱岗敬业、恪尽职守。如果你是一滴水，你就应该滋润一寸土地；如果你是一缕阳光，你就应该照亮一片黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你就应该永远坚守在你的岗位上。作为基层财政工作者，我要时刻牢记我的服务对象是老百姓，他们的事就是我的事，我努力学习业务知识，为的是使他们所有能解决的问题，都能够最有效的被解决。
与百姓心连心，我们能知忠诚为民、公正廉洁。我们的工作点多面广，是市财政的基础。而我们应该深知，忠诚为民、公正廉洁是百姓对我们信任的基石。
与百姓心连心，我们能知乐于奉献、收获幸福。奉献，是最令人兴奋的过程，是一种自豪感、成就感和人生价值的体现，是大我的创造。我们要用春天般的温暖对待百姓，用夏天般的火热对待工作。是百姓给了我莫大的信任和安慰，也是百姓让我感受到付出的价值。百姓的问题得到解决时那一张张灿烂的笑脸，那一声声动情的感谢，对我而言，那真是一种巨大的幸福。有句话说：工作着的人是美丽的。
风潮汹涌，自当乘风破浪；任重道远，更需策马加鞭。
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