2011年度柳市镇信访工作总结

第一篇：2011年度柳市镇信访工作总结

2011年度柳市镇信访工作总结

一年来，镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观、维护稳定的高度出发，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全镇稳定方面做了大量工作，取得了明显的成效。全年共接待来访60次，处理信访案件60件，未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。现将信访工作简要汇报如下：

一、强化领导，狠抓信访工作责任制落实。

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，成立了信访工作领导小组，小组由党委书记…同志任组长、镇党委副书记、综治办主任…同志任副组长、其他党政成员为组成人员构成，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访工作，对出现新的信访案件进行分析，落实责任人和责任单位，制定解决方案，使信访工作始终保持经常开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访工作的预见性。同时，把信访工作纳入到对村级考核的内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，明确责任，对各村实行村支书负责制，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行班子成员信访接待日制度。镇党委根据信访工作突发性的特点，对领导班子成员实行了轮班值日，发现群众上访及时处理，决不拖延。对一时难以解决的问题，也给上访者一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。第四，建立了24小时的信访热线电话。如有信访事件，接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当面答复和承诺；如不能给予解答的，告之信访人处理途径；需调查处理的，归口管理，限期销案，面复当事人。第五，认真落实领导挂牌督办制。按照“谁主管，谁负责”的原则，认真落实领导挂牌督办制度，镇村主要领导齐抓共管，形成了一级抓一级，一级对一级负责的信访工作责任制，使信访工作责任制落到了实处。

二、强化约束机制，狠抓信访工作制度落实。

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我们在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步健全和完善了信访接待制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展得更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包保制，经常排查、了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包保案件负直接责任，要对所包保案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制。在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全镇干部例会上通报一次，各位领导及时反馈查办情况，不推诿扯皮，更不把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三落实。对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、健全网络，狠抓矛盾纠纷排查。

为了切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我们组建了镇、村两级调访组织，对其应承担的职责进行了明确。镇设调访委员会，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调节和信访接待四项职能。村级设置矛盾纠纷调解员，负责本村信访事件的调处工作。

四、强化自身建设，促进信访工作的有效开展。

一是结合开展勤政廉政专项教育活动，认真抓好镇、村两级信访干部的思想政治理论学习和《中共中央国务院挂有进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习计划，制订了每周二学习制度和中心组学习制度，每周二为学习时间，组织全体干部的思想素质和政治理论水平得到了明显提高。二是组织对全镇40个村信访工作人员的业务素质和工作能力，保证了基层信访工作的有效开展，有力促进了农村的安全稳定。三是认真搞好干部作风整顿。以“讲党性、重品行、做表率”活动为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓整顿，在工作中推行“首问责任制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变推诿扯皮和门难进、脸难看、事难办的不良作风，为信访工作顺利开展创造良好的氛围。

五、维护稳定，促进经济社会各项事业又好又快发展。通过抓信访工作，极大地解决了矛盾纠纷，提升了人气，凝聚了发展的合力，维护了社会的稳定，有力地促进了全镇各项工作又好又快发展。

第二篇：柳市镇下派指导员工作总结

柳市镇下派指导员工作汇报

为充分挖掘下派指导员的智慧和潜力，进一步发挥市下派指导员的作用，柳市镇党委把下派指导员工作与乡镇机关管理结合起来，发挥群体效应，谋求科学发展，坚持以人为本，进一步谋求柳市镇新农村建设可持续创新发展。自今年下派指导员到进镇驻村以来，柳市镇党委在总结以往下派工作指导员经验的基础上，着重做好三方面工作：

一、生活上关心，激发指导员工作热情。镇党委政府十分关心指导员生活，千方百计为他们提供方便，使他们有宾至如归的感觉，为每位指导员办好在镇就餐卡，每月有伙食补助200元，设立下派指导员办公室。

二、工作上支持，发挥指导员的专业特长。6个市派指导员按专业特长，分别分到6个新农村建设重点村、集镇建设（居）、信访村和落后村，基本做到了量才落用。柳市镇党委按照乐清市指导员工作考核办法，做到事先有要求，工作内容量化，明确指导员应该做什么、怎么做。为使指导员尽快地熟悉工作环境，镇党委牵头召开村书记与指导员碰头座谈会，并由镇驻村干部陪同市派指导员下村熟悉环境，开展工作调研，了解所驻村经济发展现状、农村形势和农民需求。镇里建立了农村指导员考勤制度，指导员下村或到镇里上班都有签到。定期召开农村指导员例会，听取下派指导员的有关工作汇报和工作进展情况，及时交流总结经验，明确下步工作重点，帮助他们解决工作、生活中的实际困难。镇召开重要会议和机关会议等邀请指导员

参加，为指导员更好地开展新农村建设搭建平台。

三、困难上帮助，解决指导员后顾之忧。对指导员在工作中遇到的困难，镇党委高度重视，大力配合予以解决。经常找指导员谈话、交心，帮助解决指导员在工作中碰到的实际问题。

第三篇：2012骆市镇上半年信访工作总结

2012年上半年

骆市镇信访维稳、综治工作总结

今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的大局出发，高度重视与加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷73起，化解70起，化解率为95.89%，其中，民事纠纷16起，调解16起，调解率100%。为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地服务于经济及各项事业的发展，现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要举措，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工

作会议召开以来，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议，学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇、村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、退耕还林、襄渝铁路参建民兵、场镇的原改建等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查、及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的的重点事、重点人与一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。上半年全镇共排查出各类信访案件73起，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件70起，调处率95.89%。

二、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律政策有明

确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴，对暂不具备条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护正常的信访秩序。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设。

1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的新调解新模式。

2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来，事要解决”的原则，建立“平时掌控，重

点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不当之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

骆市镇人民政府

2012年7月10号

第四篇：2011年上半年柳市镇纪委工作总结

2011年上半年柳市镇纪委工作总结

2011年上半年，柳市镇纪委在市纪委和镇党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，求真务实、真抓实干、全面履行纪检监察职责，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，各项工作都取得了一定的成效。

一、加强党风廉政宣传教育工作

今年上半年在村级换届选举完成后，邀请市纪委副书记、监察局局长赵顺鹏作专题党风廉政讲座，新当选全体村主要干部参加聆听，接受教育；5月11日，邀请市纪委党风廉政室主任南海和市招管办副主任王金南作村监会工作和村级小额工程招投标进行业务培训，77个行政村的村监会成员参加培训；完成了大兴街党风廉政文化一条街的规范化建设。5月16日上午，组织镇全体中层以上干部进行“严肃换届选举纪律”知识测试。

二、狠抓镇机关作风和效能建设

重视镇机关作风和效能建设，分别于2月10日和5月16日进行上班工作纪律和会议情况督查，对违规人员分别进行了警示谈话，要求其说明情况，并按相关规定进行扣除奖金等处罚，起到了很好的教育和震慑作用。对清明节值班、划龙舟活动值勤等开展纪律检查，确保工作人员的到岗到

位。深化效能建设，加大效能监察力度，继续查处违反“五条禁令”行为，切实维护群众利益。为切实解决干部队伍中存在的思想作风问题，全面树立责任意识和为民服务意识。

三、加大案件查办力度

今年以来，加大纪检信访和案件的查办力度，由于今年上半年是村级换届选举期间，纪检信访举报件明显增多，镇纪委共受理上级交办的信访件18件，已报结13件。全镇立案共21件，结案1件，其中给予留党察看一年处分1人。其他案件正在办理过程中。

四、做好监督管理工作

加强招投标活动监督管理，积极协助镇行政服务中心和镇村账代理服务中心的规范化建设和管理。继续做好政务公开、村务公开的监督检查。全面落实“收支两条线”规定和政府采购制度。

五、开展推评星晋级，创示范百村活动，根据乐委办（2010）62号文件要求，为进一步加强农村基层党风廉政建设工作，我镇在“农村基层党风廉政建设示范村”创建工作的基础上开展推评星晋级，创示范百村活动。全镇77个行政村参加了创建活动，其中申报一星的30个村, 二星的18个村, 三星的20个村，四星的5个村，五星的4个村。5月19、20日，我镇组织有关人员采取分组检查和各办事处组织人员自查等方式进行考核检查。经镇“推评星晋级、创示范百村”领导小组研究决定，授予东仁宕村等19

个村为乐清市“农村基层党风廉政建设三星村”荣誉称号，苏岙村等17个村为乐清市“农村基层党风廉政建设二星村”荣誉称号，上池村等31个村为乐清市“农村基层党风廉政建设一星村”荣誉称号。通过示范村创建活动，廉政文化宣传、村务财务的公开公示等得到进一步规范，村居干部廉洁意识明显增强。

六、村级便民服务中心（农村社区服务中心）建设

我镇77个行政村已全部建立村级便民服务中心，其中59个社区服务中心，18个便民服务室，现正在陆续挂牌中。

一年来，我们虽然做了些工作，取得了一定成效，但离上级要求和群众的期望仍有不少距离。我们决心在新的一年里，在市纪委和镇党委的领导下，全面贯彻落实党的十七次代表大会精神，解放思想、与时俱进、开拓创新、真抓实干，努力争取我镇党风廉政建设和反腐败斗争新的胜利！

中共柳市镇纪委

2011年6月1日

第五篇：阮市镇卫生院信访工作总结

半年信访工作总结

半年来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。半年来，我院无信访事件发生，为经济社会发展创造了一个良好的环境。

一、建立组织，加强领导

为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，副院长任副组长，相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。

二、深入学习，提高认识

医院充分利用职工大会、站科长会议等形式，认真学习党的十七大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大职工在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。

三、健全制度，落实责任

医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的认识，规范行为规范，努力提高业务素质和处理各类信

访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。

四、畅通渠道，防患未然

通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。

今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。

阮市镇卫生院2012年7月18日