马铃卫生院2012上半年院务公开工作小结[5篇]

第一篇：马铃卫生院2012上半年院务公开工作小结

马铃卫生院2012上半年院务公开

工 作 小 结

卫生院领导班子把院务公开工作作为医疗卫生发展、稳定的主要途径。为进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职工大会为载体，把院务公开的具体操作与职工大会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用卫生院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达卫生院的各项方针政策。其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。马铃生院多次召开全院职工大会，使卫生院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。建立医患沟通会制度，竭诚为卫生院职工服务。为构架患者与卫生院之间沟通的桥梁，卫生院在马铃乡中心完小聘请老师担任医德医风社会监督员对卫生院的各项工作进行监督。并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、诊疗、环境等几方面认真进行改进。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对卫生院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受广大职工的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。

在实践中我们不断探索符合卫生院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：

——院务公开与卫生院工作目标相结合。

——院务公开与社会效益、经济效益相结合。

——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。

——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证卫生院工作政令畅通。

我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职工会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。

2012年6月25日

第二篇：马铃卫生院院务公开实施方案

马铃卫生院院务公开实施方案

为进一步推动和规范医院院务公开工作，保障广大职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进卫生院民主科学管理，促进依法执业、诚信行医，建立和谐的卫生院内外环境，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件精神，结合我院实际，制订本方案。

一、院务公开的组织领导

卫生院成立院务公开工作领导小组，领导小组下设办公室。院务公开领导小组：

组 长：谢必龙（卫生院院长）成 员：李国云（卫生院副院长）

宋 杰（卫生院工会主席）

王建华（卫生院办公室主任）

周尊伦（卫生院医疗组长）

下设办公室在院长办公室，办公室主任由王建华兼任，负责处理院务公开日常工作。院务公开领导小组职责：

1、负责审定院务公开实施办法；

2、负责院务公开的领导和组织实施；

3、研究院务公开的内容、措施、计划和其他重要事项，审定和批准院务公开办公室整理提交的院务公开方案和重要内容；

4、组织开展院务公开培训工作；

5、督促、检查各科室的院务公开工作开展情况；

6、负责研究决定对执行院务公开工作的有关人员的奖惩；

7、每半年至少组织一次专题会议研究院务公开工作。院务公开办公室：设在卫生院院办 办公室成员： 主 任：王建华 院务公开办公室职责：

1、负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施；

2、按院务公开要求的内容、形式，督促相关科室落实各项公开工作；

3、负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈；

4、负责对合理的意见或建议的整改落实工作；

5、负责组织卫生院院务公开公示；

6、负责对推行院务公开的情况进行考核，将考核结果纳入科室综合考核体系并公开通报；

7、负责院务公开资料的收集和归档。卫生院成立院务公开监督组：

组 长：付文萍（卫生院治疗室负责人）成 员：全院职工

监督小组下设办公室在院长办公室，办公室主任由付文萍兼任。

院务公开监督组办公室设在卫生院院办，由付文萍任主任（兼），负责检查有关院务公开事项的落实。

二、院务公开的形式和时限

（一）对外公开的主要形式

1、对社会公开的主要形式

（1）编印、发放就医手册等宣传资料；（2）设立宣传橱窗；

（3）公布咨询、投诉、举报电话、聘请社会监督员等。

2、对患者个人公开的主要形式

以口头告知、发放“每日清单”、填写知情同意书形式向患者公开相关事宜。

（二）向内部职工公开的主要形式

1、会议形式

职工大会、职工代表大会、民主管理委员会。

2、公文形式。卫生院以各种简报、通知、会议纪要等形式公开院务。

3、其他形式。通过设立院务公开栏、意见箱、投诉电话等形式公开院务。

三、院务公开的程序

（一）公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对患者个人公开的除外）。具体分为：

1、提出。各科室根据本实施细则中规定由本科室负责的公开事项的具体要求，填写《院务公开登记表》，交院务公开办公室审批执行。

2、审议。院务公开办公室对拟公开的内容进行审议，经主管领导批示。

3、公开。院务公开办公室在公开内容经审议批准后按要求予以公开。

4、反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办公室负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈，矛盾突出的，应向领导小组报告。

（二）对患者个人公开的程序按卫生院的管理规定及时公开。

四、院务公开资料的整理

各科室公开的资料要准备原件或复印件报院务公开办公室，由院务公开办公室整理存档。

五、院务公开的考核和监督

（一）院务公开的考核办法

1、卫生院工会每年在职工代表大会上对院务公开工作进行满意度测评。

2、各责任科室执行院务公开的情况，纳入对各责任科室干部和科室的考核与管理。

3、每年院务公开办公室从院务公开的内容、形式、渠道、环节和效果5个方面，对院务公开工作的落实情况进行检查和评估，并做出总结，将相关情况反馈院务公开领导小组及各责任部门，并予以公布。

（二）院务公开的监督

卫生院院务公开工作领导小组下设院务公开监督小组，成员由卫生院工会成员、职工和社会监督员组成，设立“群众监督意见箱”，广泛听取和及时汇报群众的反映，不断地改进工作。

花溪区马铃卫生院

0一二年一月十五日

二

马铃卫生院院务公开领导小组

组 长：谢必龙（卫生院院长）

成 员：李国云（卫生院副院长）宋 杰（卫生院工会主席）王建华（卫生院办公室主任）周尊伦（卫生院医疗组长）

领导小组下设院务公开办公室，由王建华任办公室主任，负责办公室日常事务。

花溪区马铃卫生院

二0一二年一月十五日

马铃卫生院院务公开监督小组

组 长：谢必龙

成 员：李国云 宋 杰 王建华

周尊伦周应珍卢怀群 付文萍 花溪区马铃卫生院

二0一二年一月十五日

第三篇：卫生院院务公开实施方案

附件一：

渭源县五竹卫生院进一步推行院务公开

实施方案

一、前言

实行院务公开是实践“三个代表”,推进社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，和谐医患关系，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，建立我院的医院院务公开。

二、院务公开工作的指导思想和工作目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重要思想指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

三、院务公开的主要内容

1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；

2、领导干部廉洁自律情况；

3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；

4、职称晋升、评聘情况；

5、财务收支、经费运行情况；

6、大型设备购置情况；

7、大宗物品采购情况；

8、基建项目招投标情况；

9、涉及职工切身利益及职工关心的问题；

10、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：党务、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、设备、总务、药剂等。

四、院务公开的途径和形式

院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开是项的特点，采取相应的公开方式。

1、公开的基本形式和主要载体是职工代表大会。建立与医院发展和职工密切相关的重大事项向职代会报告制度，将院务公开工作与职代会的职权落实有机结合。

2、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向干部或职工通报源于公开有关情况，接收咨询。

3、在医院内设立院务公开栏，收集各层次不同群众反映的意见。

4、坚持每周一次院领导接待日制度。

5、设立“意见箱”。

6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等；根据医院的实际，采取定期、不定期与重大事件及时公开的原则。

五、院务公开工作考核与奖惩

建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入医院质量控制月考核内容，对形式不规范、公开不及时、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核质量1分，扣科室负责人干部奖金100元；对公开内容不真实，故意作假扣作假科室月考核质量2分，情节严重的将计入《职工优良与不良积分档案》。年底对院务公开工作进行专项检查总结，并上报卫生局。

第四篇：卫生院关于院务公开工作总结2011

****卫生院关于院务公开工作及资源市场化配置总结

按照****卫生局关于推行院务公开的要求，为进一步规范我院院务公开工作，促进诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，我院本着方便群众和注重实效的目的，积极行动，制作了“新农合相关政策宣传”“、“2011年工作计划”、“医务人员简介”、“卫生院医务人员基本情况一览表”“、““值班人员监督岗”、“医务人员职业道德规范”、“卫生部‘八不准’”、“卫生院有奖举报制度、投诉接待制度、医务人员不良业绩记录制度”等6个上墙版面，并在楼道、门厅、病房等处张贴防疫、妇幼宣传资料20余份，全面推行院务公开，进一步加强卫生院服务工作的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，切实保障广大患者、全体职工和人民群众的知情权、监督权，促进我院医疗服务质量和服务水平快速提高，推动卫生院工作健康持续发展，为人民群众提供更好的医疗卫生服务打下了坚实的基础。

一、院务公开的指导思想和基本原则：

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十七届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关于院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务“两个率先”。

基本原则：

1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。

2、真实准确。公开必须客观真实。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。

4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。

5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、建立健全院务公开工作的组织领导

卫生院成立院务公开工作领导小组，领导小组成员：（组长）陈黎明、（副组长）庄山西、（副组长）方礼程、等院委会成员组成。成立该小组就是把院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

三、院务公开的主要事项

院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。主要分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项；二是向内部职工公开的事项。向社会和服务对象公开的事项有：

1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间； 公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序；

3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；

4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开；

5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；

6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等；

7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。向内部职工公开的事项有：

1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、工作计划；

2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式；

3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；

4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；

5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况；

6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；

7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、进修、评优、奖惩情况；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的主要形式

1、向社会公开方面，可通过设置公开栏、服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、座谈会，向住院病人等进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

2、向单位内部公开方面，职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工（代表）大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工（代表）大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、职工座谈会、民主协商会以及单位的院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。

****卫生院

2011年10月20日

第五篇：亭口中心卫生院院务公开小结

亭口中心卫生院“院务公开”

阶 段 性 小 结

实行院务公开是实践“三个代表”，推行社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理，民主监督的一项重要制度。2011年亭口中心卫生院领导班子把院务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径。

根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院的实际，2011年制定了《亭口中心卫生院院务公开实施方案》，院领导班子不断增强和改进院务公开工作的方式，切实把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，使医院院务公开工作在过去的基础上又呈现了良好的发展，现将我院2011年院务公开工作进行阶段性小结，情况汇报如下：

一、坚持党政工团一起抓,建立健全组织机构

我院院务公开工作得到了医院领导班子的高度重视，成立了以院领导班子为主的院务公开工作领导小组及以院支部及工会成员为主的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召会议，就院务公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。积极为树立医院在卫生行政行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。形成了在院长统一领导下，党、政、工共同负责，职工群众全员参与的工作机制。并在本院院刊《医院园地》设立院务公开专栏，将院务公开内容在院刊上定期公开。确保院务公开工作推行面大。

二、明确指导思想，认真制定实施方案

我院将院务公开工作纳入整体工作规划，制定了《亭口中心卫生院院务公开实施方案》。使广大干部职工进一步明确了院务公开的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，是推进医院民主政治建设的需要，是增强决策事项透明度、是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施之一。在院长统一领导下，院务公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。加强实施开展规范制度化建设力度，广泛接受干部职工和就医患者的监督。不断增强行政事务运行的透明度，按照院务公开实施方案所制定的原则，立足真实有效围绕与职工切身利益相关和病人比较普遍关注的问题，在有利于医院的廉政建设，有利于医院发展和有利于为职工服务的前提下，也有利于符合党的政策和国家的法律、法规，在遵守保密纪律的原则基础上来全面开展工作。本着实事求是地反映医院真实情况的原则，本着公开是监督基础的原则，今年我院重点把医院患者及患者家属就医普遍关心的热点、难点问题，职工普遍关心的有关医院的发展建设问题均列为医院推行办事公开制度的范围。

三、进一步推进院务公开任务落实、重点在内容和形式

按照卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见的具体要求，今年我院院务公开实行院务公开目录工作任务，对公开的详细目录进行任务分工，加大落实力度。并将公开目录在全院中层干部、广大职工群众中公布，逐步从内容、形式和时限等方面对院务公开加以规范。对全面规范和完善院务公开的内容、程序、形式和监督做到了积极的保障措施，目前我院院务公开的主要内容包括：①医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；②领导班子建设和党风廉政建设情况；③干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况；④岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；⑤财务预、决算主要情况；⑥大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况；⑦集资款及其使用情况；⑧重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项；⑨群众反映要求明确和解决的事项；⑩住院病人实行费用“一日清”制度，药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；⑾为门诊患者提供费用清单；⑿按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务。担任推行院务公开的具体部门由：院办、工会、医务科、护理部、财务科、后勤股、药剂科、信息科等组成。各职能部门对所做的工作要求统一思想，明确职责狠抓落实，深入调查研究，随时听取职工群众的呼声，在实施过程中，切实有效的开展工作，进一步加强和考核院务公开工作，发现问题及时改正。确保院务公开做到经常化、制度化。并继续坚持通过党支部会、院办公会、院职代会、院务公开栏等形式推行院务公开，全面推行院务公开为广大职工群众和广大患者提供快捷、方便的服务。将会议内容在院务公开栏向全院职工公示，不断地增强了院务公开的透明性。真正形成有效的职工民主管理体系；并随时向社会公布亭口中心卫生院的近期院务公开状况。

四、规范院务公开各项建设的管理制度

为保障院务公开规范运行，我院已逐步将院务公开纳入规范化、制度化轨道，分别制定出了《亭口中心卫生院重大项目决策程序》、《亭口中心卫生院各种物资采购实施方案》等规章制度并严格执行。由院务公开工作监督领导小组对公开的内容进行认真审查把关，定期召开会议审定公开内容及组织实施情况。并将各项制度在院刊《医院园地》院务公开专栏上公开，让广大干部职工对院务公开工作进行监督，力求达到真实有效。为加大医院构建和谐的医患关系，真正做到“以病人为中心”，强化医患沟通制度，医院建立了《工休座谈会制度》，由临床科室每月定期召开，医院派专人到临床科室听取患者意见，总结患者提出的意见及建议，对患者提出的意见和建议及时进行整改，不断促进医患沟通工作的进一步完善，使我院医德医风、价格、服务、技术、环境等方面得到了广大患者及家属的好评。

五、加大运行机制，确保院务公开工作落实到实处

为把医院院务公开做到实处，以促进各项工作的开展，在不断强化开展医患沟通制度的基础上，各科室积极主动深入临床，把院务公开工作融入到日常工作当中去，从而建立起长效机制，院务公开领导小组不断加强对医院各职能部门院务公开工作的规划和指导。侧重于工作中的重点、难点、热点问题，建立制定相应的措施，切实加以解决，按照“谁主管、谁负责”的原则，各司其职，各负其责，形成推动院务公开深入开展的整体合力。在医院领导班子的领导下，院务公开工作以医疗管理质量活动年为契机，把医疗、安全、质量、价格、服务等视为医院发展的生命线，特别是对患者及患者家属比较敏感的问题，如药品的价格问题、就医费用的问题、服务态度的问题、病人如何选择医生的问题等，对这些问题，我院采用的方法是：

1、利用医院人员公示栏对医院药价及院内医疗骨干人才简介进行显示；

2、及时发放医药费用清单方便患者及患者家属查询医疗收费情况；

3、不定期对临床科室进行病人满意度调查。在不同程度上极大的方便了患者进一步了解医院和自己选择医生的就医需求，切实的解决了“看病贵，看病难”等老百姓关心的问题。努力让病人在我院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。真正让利于民，方便于民。

自成立院务公开领导小组以来，院领导班子极为重视医院的院务公开工作。设立了群众意见箱，广泛征求广大就诊患者和本院职工对医院就医服务、医疗机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见，以此来接受社会的全面监督。

通过院务公开工作的不断持续深入开展，我院将在今后的工作中不断强化院务公开工作力度，我们将切实把思想统一到中央和地方政府的要求上来，不断提高对推行院务公开重要意义的认识，狠抓落实，积极探索，不断创新，将院务公开工作与医院工作计划相结合、院务公开与社会效益、经济效益相结合、院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。在今后的工作中我院将紧紧围绕患者及家属普遍关心的热点问题、难点问题，紧紧围绕维护医院广大职工群众切身利益，坚持做到“以病人为中心”让患者满意而来，放心而归。实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。将院务公开工作不断走向规范化、法制化、制度化。

亭口中心卫生院 2011年8月1日