评选服务标兵总结

第一篇：评选服务标兵总结

大学生党员服务标兵评选工作总结

一：工作回顾，做法与成绩

为学习十八大精神，践行社会主义核心价值观，同时为调动其他大学生党员的积极性，全心全意地服务师生。校党员服务站将举行“优秀大学生党员服务标兵”的评选活动，为此，认证中心在院党员活动室举办了一场大学生党员服务标兵评选活动，整个活动进行流畅，学干工作认真负责，促进了活动圆满完成

活动前期，认证中心进行了详细的讨论工作，完成了策划、评选细则以及评分表等书面工作，并通知党员以及预备党员参加活动。评选过程中，各位评委本着公平公正的原则，在听取了三位参加者对于践行社会主义核心价值观的思想汇报后，进行打分并点评。评选活动结束之后，本部门根据参加者提供的准备材料，进行分数汇总，最终决定项世明同学为此次活动的优胜者。二：经验与教训

为使活动顺利进行并取得成功，本部门提前两星期进行准备工作。准备时间比较充分，所以多次修改策划以及评分细则等各项书面工作，使其更加完善，并且对于评选过程中可能会出现的问题都已经考虑到。这为我们部门以后做相关活动积累了经验。

虽然本次活动顺利进行，但是也暴露了一些问题，例如：评选即将开始时，临时发现电脑出现问题，在这方面并未做提前准备，延迟了评比时间。评委方面作出临时调整，与策划不符，说明在一定程度上策划考虑不全面才会出现这样的问题。参加者方面未做好调整工作，最终导致一人弃权。这些不足都能使本部门在以后的工作中更加负责，考虑得更加全面。三：工作展望

虽然在本次的活动中，我们表现出了不理想的地方，但基本达到了预定目标：公平公正的评选出一位服务标兵。我们也相信，有了这一次的经验与教训，我们以后在与此活动相关的活动上也能够成功地完成。

物理与通信电子学院党员服务站认证中心

2014年12月2日

第二篇：服务标兵评选标准

服务标兵评选标准方案

为充分展示我院医务人员爱岗敬业、无私奉献、全心全意为患者健康服务的良好医德医风，发挥典型的示范作用，营造良好的医疗服务环境，进一步引导和激励医务人员以饱满的工作热情和昂扬的斗志，尽心为患者健康服务，经院委会会议研究，决定每月在全院组织开展“榜样就在我身边”服务标兵评选活动。

一、指导思想

“榜样就在我身边”服务标兵评选，以“创先争优”和“三好一满意”活动为主题，以加强职业道德建设为核心，以维护患者根本利益为重点，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，进一步激发医务人员的光荣感和使命感，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的医疗服务队伍，保障人民群众健康，促进医院医疗服务工作又好又快发展。

二、组织领导

院委会领导，各科室负责人

三、评选范围 全院医护人员

四、评选标准

1.思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，公平公正，不徇私情，不以医谋私，全心全意为患者服务，无违反规定的现象发生，无受到任何院内处罚。2.业务能力：刻苦钻研业务技术，了解与岗位有关的政策法规；掌握本岗位所需的专业知识，有较好的专业素质，专业技能熟练规范，按时参加院内各种政治、业务学习各种会议，工作效率高，工作期间无差错事故。

3.服务态度：具有较强的服务意识，医患沟通技能良好，使用文明用语服务，耐心细心、热情周到、有问必答，在工作范围之外，能积极帮助他人，得到患者和同事及领导的满意与好评，无责任纠纷、投诉等不良现象。

4.服务形象：精神面貌健康、向上，注意仪表，行为规范，工作期间着装整洁、仪表端庄、无任何不文明或不礼貌行为。5.月内无迟到、早退、空岗、事假现象。

6.思想积极向上，执行力高，觉悟性强，能及时完成领导交办的所有事项。

五、评选方法与步骤

1.自主申报、科室推荐。各科室参照“服务标兵”评选条件，认为达到评选条件，以科室为单位逐级申报，申报者需交个人材料一份（1500字以内），于XX号之前交院办公室。2.评选时段： 每月？每季度？

3.组织考评，推荐候选。院办公室组织考核，对科室推荐的服务标兵，采取听汇报、实地考察相结合的方法逐一进行考评，推荐“服务标兵”候选人名单至院委会。4.经院委会最终确认名单，并进行公示，医院对评选出的“服务标兵”进行隆重表彰，同时对其进行宣传与推广，充分发挥其示范带动作用。

5.科室服务标兵推荐候选人如有以下情况，不得参与评选； 思想品质：

1、搬弄是非，引起同事之间矛盾。

2、私自收费。

3、由于自身协调不到位造成矛盾的。组织纪律：

1、迟到、早退、事假、空岗。

2、未按时参加院内各种会议。

3、上班时间接打私人电话，玩游戏。专业技能：

1、专业考试成绩后三名不得参与评比。

2、发生医疗纠纷。

3、由于自身原因的工作失误。服务质量：

1、服务态度不好，与患者或家属发生口角。

2、自身原因造成的患者流失。

3、不使用文明用语，不注意自身仪容仪表。

4、被患者投诉。

六、工作要求

1.各科室高度重视，积极参与，推进文明创建工作的常态化。2.各科室要广泛宣传，在全院形成争做文明职工的浓厚氛围，“服务标兵”评选活动要与倡导“服务人民，奉献社会”的文明新风结合起来，通过评选的开展，使全院的服务水平与服务质量得到提高。3.“服务标兵”创建工作要结合医院实际，不断创新，与整个文明创建工作相结合。

4.院内会对已评选出的“服务标兵”进行不定期抽查，复查不合格将撤销荣誉称号。

七、奖励方法 1.大会表彰 2.奖金奖励

3.院内网站与微信表扬

二○一五年十月十七日

第三篇：服务标兵评选办法

2009让我们一起努力做得更好

2009‘太阳花服务之星’评选办法

2014-8-1

4XXX摄影股份有限公司（拟稿：XXX）1/

5‘2009太阳花服务之星’评选办法

一、目的： 为贯彻XXX公司2009‘服务创造价值’的经营理念，提高全员服务意识，发挥优质服务团队和服务标兵的示范带头作用，真正实现 “热情、规范、高效、便捷”的服务宗旨，使服务工作制度化、规范化,结合公司实际情况，特制定本办法。

二、原则：评选坚持实事求是，公开、公平、公正，竞争择优，员工公认的原则。

三、奖项设置： 2009太阳花服务之星评选活动分为个人服务标兵和最佳服务团队两部分。

1、团队的荣誉称号为最佳服务团队；

2、个人的荣誉称号为服务标兵。

四、评选范围：

1、服务标兵的评选范围为XXX摄影股份有限公司下属的所有经营单元在册的全部工作人员，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部门

等。

2、服务团队评选范围以店级为单位参评，含XX、XXX、XXX；

五、评选方式： 服务之星分为月度和评选。

1、月度：每月进行一次。评选的时间为每月第一周评选上月

服务之星。服务标兵结果在员工大会上公布，并公布标兵

形象照片。最佳团队评选结果发放锦旗下发各店。

2、年终进行一次全年的最佳团队和服务标兵的评选。于年终

表彰大会公布。

六、评选部门：评选活动在MMC领导下进行。成立督察小组下店巡查给基础规范打分；MMC下设办公室，由办公室具体组织实施月度的评选。

七、名额：月度每次评选1个最佳服务团队和1名服务标兵。评选1个最佳服务团队和7名服务标兵

八、依据：评选以《基础礼仪规范》、《客户满意度》、《投诉率》为依据，实行量化考核，综合评定。

九、服务之星评选办法：

（一）评选标准：

A、基础礼仪规范（权重30%）

1、个人形象；仪容仪表、着装规范、2、基本话术：接待顾客话术规范，3、具有亲和力，微笑服务、待人礼貌、态度亲切

B、《客户满意度》=100%（权重30%）

C、《投诉率》=0（权重40%）

（二）奖励标准：

月度：最佳服务团队：奖金1000元，锦旗一面。

服务标兵：奖金200元，荣誉证书一本。

：最佳服务团队：奖金5000元，锦旗一面

服务标兵：奖金1000元，荣誉证书一本。

（三）参选资格：

1、服务标兵：入职转正满3个月的员工。无重大违纪违规记

录。

2、最佳服务团队：无重大媒体曝光事件、无315投诉事件。

3、如没有达到参选资格的，评选名额空缺。

（四）最佳服务团队和服务标兵的评选程序

1、服务标兵的评选程序：各店客服经理每月3号上交服务标兵候选人名单3名，MMC督察小组核对每月下店督察情况，符合评选标准的，达到优者有参选资格。根据个人《客户满意度》及《投诉率》统计数据进行评分。

2、最佳服务团队的评选程序：MMC督察小组根据各店基础礼仪规范为考核内容，以优良差为考核评分标准，为各店打分，根据店级《客户满意度》及《投诉率》统计数据进行评分。

3、根据评选标准权重核定最后得分，报MMC管理团队认定后即当选。

4、获得荣誉称号的单位和个人，由MMC审批、命名、表彰，同时通报给所在的单位和部门。各单位及工作人员获得荣誉称号的次数作为目标考核的依据。评选结果必须报给人事部审核备案，人事部开出评定单到财务领取奖励资金；

5、全年累计获得6次个人服务标兵的、或最佳服务团队的，直

接进入服务标兵入围名单。

6、各店满意度和投诉率统计数据必须真实有效，对弄虚作假骗取荣誉的单位或个人，由MMC取消其参加评选或撤消已取得的荣誉称号，并给予批评教育或建议有关单位给予相应的处分。

十、本办法自2009年3月1日起施行。

XXX摄影股份有限公司

2009年2月18日

第四篇：2010标兵评选总结

人文素养精神文明标兵评选总结

邹城五中把人文素养教育作为促进学校更好更快发展的重要途径，积极开展“人文素养标兵评选”“班级文化评选”等主题实践活动，这些活动与家庭、社会等活动的开展密切结合，相互影响、相互促进，使其在校园生根发芽、开花结果，取得了明显实效。

我校不断丰富活动的形式、载体和内涵，用一幅图画表达一种期盼，用一首小诗表达一种愿望，用一个故事能讲出心中的渴求。通过宣挂条幅、粉刷标语，召开主体班会，在学校各班级营造了浓厚的学习氛围、人文素养学习园地。结合学校教学和学生学习实际，把活动主题确定为“人文塑魂，健康成长”，针对不同年龄、不同年级广泛开展活动。鼓励和引导学生写一写，结合实际写感受，通过作文、书法来提升认识；画一画，通过美术课和美术小组活动等为载体，引导学生创作美术作品，以图文并茂的形式，促进学生对人文精神的理解；演一演，举办以新时期人文精神为主题的学校艺术节，通过英语口语比赛、英语书法比赛、古诗文朗诵会等艺术形式弘扬人文精神；比一比，以赛促学、以赛促行，将人文精神与建党九十周年读书征文比赛有机结合，渗透到各种比赛、竞赛之中；评一评，培树身边典型，评选践行人文精神文明标兵；讲一讲，讲与人文精神有关的故事，谈践行新时期人文精神的感受，增强对人文精神的理解和认识。

走进五中学校的走廊、教室，浓浓的人文精神宣传氛围。无论是门口《我想对老师说声谢谢您》这样的学生作品展示，还是墙壁上“互关心、互进步、互帮助、互宽容，诚待人，胸若谷，不嘲笑，不挖苦”这样的校园礼仪三字经；还是南墙壁上的二十四孝图.无论是他们自己创作表演的舞蹈《感恩的心》，还是自发成立的“红领巾爱心基金会”，无不让我们感觉到人文精神的震撼。学校校长刘现营说，对正处于人生观、价值观形成关键时期的孩子们来说，人文精神教育必不可少。通过多种形式的倡导，我们不仅要让孩子们记住人文精神的十六个字，更要通过多种形式的渗透让他们理解这十六字的内涵和真谛。

要塑造学生的灵魂，我们组织了这次人文素养精神标兵的评选活动，我们祝愿这些学生当选的同时，也期望他们带动更多的身边的人，感染更多的人，都成为新时期人文素养标兵的模范。同时我们也要以他们为榜样，找一找与他们之间的差距，努力培养自己的人文修养，努力提高自己的修为，把自己变成有文化，有知识，有纪律有道德的人文素养标兵而努力。

素质教育背景下培养学生人文素养教育 邹城五中课题研究组 2011年2月15号

第五篇：窗口服务标兵评选标准

窗口服务标兵评选标准

1.品德素质优秀。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2.业务技能精湛。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能以及相关法律法规知识，能够严格按照法律法规办理业务，具有较高的政策水平和较强的业务能力，业务能力达到本单位一流水平，为本单位、本行业业务尖子或标兵。

3.服务质量优异。热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。

4.工作成绩显著。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，在规定时限内受理办结的各类服务或完成的工作事项无差错发生，服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务，带头完成本职工作，对本职工作有突出贡献。

5.文明表率突出。保持办公场所干净整洁，规范有序，杜绝“脏乱差”现象；科学放置岗位牌、功能座牌，做到警容严整、举止端庄、精神饱满。

6.组织纪律严明。严格执行《人民警察纪律条令》、“十项规定”、“五条禁令”、“三项纪律”，做到廉洁自律。遵守工作纪律，按时到岗，不得脱岗、离岗、漏岗。严禁出现迟到、早退、不假外出等行为。