美容院经理职责

第一篇：美容院经理职责

美容院经理职责

1、业务素质过硬，对于本中心现有项目需100%全面掌握。

2、配合总经理了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

3、科学系统设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。

4、培训课程结束后，组织完成新员工的考核工作。

5、随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并督导落实。

6、定期对老员工进行技术操作、服务流程的抽查与考核工作，保证老员工100%达标。

7、建立“问题”“大客户”客户档案夹，对此部分客人多加关注，对美容师多加督导，尽量大努力改善客户肤质，防止客户因护理不当投诉。

分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。

8在培训中发觉员工自身创造力，不断完善，改进培训工作。9按时完成每月工作总结及计划报总经理审阅。

10每月底制定下达经总经理审批通过的下月工作计划，内容包括：销售业绩目标、新客户开发目标、完善管理工作目标、对主管工作能力提升的工作计划（定期组织一次主管、顾问、业务骨干的培训课，制定培训课程内容）。

11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。

12完成各项临时性工作的组织安排，负责与外部合作伙伴媒体的沟通协调。分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。

第二篇：美容院店长职责

美容院店长职责

总职责要求：

对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，本店日常经营规范化、效益化、安全化。

1、销售任务

1）店长需带领全体人员完成每月下达的销售/服务任务。

2）对下达的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

2、业务工作

1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。

2）熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

3、人员管理

1）对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

3）协助做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对出入账单进行审核。

4）及时处理客户投诉，避免事态扩大。

4、培训支持

1）协助培训指导新产品、新项目及员工讲义。

2）制定培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。

3）每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。

4）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

5）配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

6）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室。

5、日常管理

1）主管店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。

2）店长有责任在规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

3）制订本店员工排工更期表、考勤及管理。

4）上级主管临时交付的其他工作。

对上应履行之义务

1、每周一将本店写出上周工作总结，每月提出一两项合理化建议。

2、每月1日前汇报本店经营及管理情况。

3、每月底20日前协助办公室制订本店次月销售/服务计划。

4、培养、推荐优秀员工。

对下应行使之权利

1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；

2、按日安排分店行政事务，并上报细则。

3、协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。

4、主持业务例会。

5、协调投诉处理后及时报总经理。经批示总结及解决问题。

店长的每日工作细则

1、员工管理

2、自我管理

3、产品、设备管理

4、卫生监督检查，整体环境管理

5、服务顾客管理

6、总结日报表上交公司

店长的每周工作细则

1、总结一周的工作细则

2、逐个员工谈话，进步和措施、鼓励

3、分析顾客，定目标

4、店内大扫除

5、计划一周工作，确定个人努力目标

店长的每月工作细则

1、校对员工考勤和业绩总结，工作量总结

2、月度的销售分析、工作总结，上交公司

3、制定月度销售计划

4、分析顾客一月的满意度

第三篇：经理职责

质管部经理职责

1.在公司领导下，贯彻执行国家关于提高、保证产品质量的方针、政策和法规、制定本部质量策划并组织实施。

2.组织本部质量工作人员按核工艺要求，把好原辅材料、外购外协件等进厂入库检验关，严格把好产品出产检验关，并负责质量档案的审核。

3.负责全厂计量、理化、无损检测工作的管理，保证设备及人员资源，并做好相关单位的服务工作。

4.在管理者代表的领导下，负责全厂质量工作的具体策划、组织、监督和协调以及质量审核和组织工作。

5.负责协助管理者代表对质量手册、程序文件的编制、修改、发放等组织管理工作，并协调各项程序的贯彻实施。

6.负责现场质量监督及纠正和预防措施的跟踪检查。

7.负责处理顾客的质量投诉事宜。

8.负责组织做好产品质量的各种原始记录和统计台帐，如实向公司领导反映产品质量情况，为公司质量分析会提供资料。

9.完成公司临时布置的各项任务。

第四篇：经理职责

经理职责

一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对公司负责，确保物业管理公司的正常运营。

二、制订企业经营目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位职责并监督实施，保证各项管理服务质量，使业主满意。

三、建立健全公司组织机构，使之合理、精简、高效，召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。

四、协调、指挥副经理以及各部门主管的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。

五、分管财务和办公室工作，负责编制企业财务预算，做好财务审核监督，并负责各部门主管的业绩考核、鉴定工作。

六、有重点的、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。

七、听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。

八、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好的形象。

九、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使其顺利完成本职工作。

十、负责公司重要的公关及接待工作。

十一、完成上级公司授权或交办的其它工作任务。

第五篇：美容院店长管理职责

美容院店长管理职责

对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。

1、销售任务

（1）、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2、业务工作

（1）、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。

（2）、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。

3、人员管理

（1）、对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。

（2）、合理安排员工加班

（3）、随时对员工的工作表现、及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

（4）、做好收银管理工作，每天、每周、每日，定时对账出入账单进行审核。

（5）、及时处理客户投诉，避免事态扩大，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执行。

4、培训支持

（1）、协助制定公司培训目标和周度。月度、季度培训计划。

（2）、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训指导，指定下周培训计划。

（3）、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

（4）、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。

5、日常管理

（1）、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。

（2）、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工进行帮带。

（3）、制定本店员工排工登记表、考勤及管理。

对上履行义务

1、在规定时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。

2、每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。

3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。

4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。

5、培养推荐优秀员工。

对下应行使的权利

1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。

店长的职位描述

1、全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利招聘和解雇美容师。

2、负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。

3、制定美容师销售目标和计划，并定期总结，保证完成销售任务。

4、帮助美容师制定销售任务，并帮助销售业绩，保障任务的完成。

5、做好销售预测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。

6、随时巡查美容院及时发现问题。如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生，并

记录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。

7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到电话回访和现场回放。

8、定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行。

9、不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素质，及时发现问题并解决问题。

10、制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。

11、做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库

店长的管理素质

1、管理人员的以身作则是最重要的，有较强得自我控制能力、恰当的自信心，并随时鼓励和教育

美容师，给与他们成长的空间的和方向。

2、有较好的自身素质、较强的产品和专业知识、丰富的实践经验，随时解决美容师不能解决的问

题，定期给与专业技能方面的培训，随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。

3、具备预见性（季节、顾客、外界环境的变化而预见本月的营业情况），办事果断有魄力，注意美

容院内的细节问题，随时观察美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。

4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。

5、较强的敬业精神，做事认真负责，不要轻易做出许诺，一旦许诺就要保证完成，不能失去美容

院面前的诚信与威信。