柳堡镇家庭医生与城乡居民签约活动总结

第一篇：柳堡镇家庭医生与城乡居民签约活动总结

柳堡镇

家庭医生与城乡居民签约活动总结

根据《无棣县家庭医生与城乡居民签约落实基本公共卫生服务项目实施方案》“城市切块、农村划片、统筹规划、全面覆盖”的目标要求，柳堡镇率先启动了家庭医生式服务工作。为了促进家庭医生式服务工作的有序发展，柳堡镇卫生院召开了专题会，全面部署了《柳堡镇家庭医生与城乡居民签约实施方案》，明确了领导小组职责分工、工作目标、工作原则、工作要点、服务内容以及服务流程。到目前家庭医生式服务已经开展一个多月，柳堡镇在各方面做了大量工作并取得了阶段性的成效。

一、落实方案 稳步推进

制定方案 配置团队：柳堡镇12处中心卫生室高度重视，积极整合人力资源，合理配置服务团队，落实责任，创新思路，形成以“契约式”的家庭医生主动服务模式，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。全镇有5个村委会，5支服务团队，实现了团队对辖区居委会的全覆盖。大力宣传 提高认知：柳堡镇卫生院印制明白纸、公示栏等宣传资料，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。突出重点 积极签约：实现了对重点人群、自愿签约居民的优先覆盖、优先签约、优先服务。截止目前已与辖区老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者及有需求的居民签订家庭医生式服务协议书，实现了电子档案管理，全面覆盖了5个村委会。针对服务对象的需求，选择相适应的服务项目，在疾病管理上进行指标监测、用药指导及医疗保健服务；在健康管理上进行生活方式、饮食搭配、防止伤害等方面指导，使家庭医生真正成为居民健康的“守门人”。动态管理 政策激励：实行家庭医生式服务工作周报制度，辖区12处中心卫生室分别以团队为单位进行数据报送，内容包括宣传活动方式次数、发放宣传资料的数量，签约户数等，柳堡镇卫生院通过准确及时的数据监测和信息统计，为动态评估工作进展，及时查找工作疏漏，完善工作流程，确立阶段性工作目标提供了依据。同时为保障此项工作的顺利进行，拨付专项经费，根据中心卫生室完成的数量和质量情况及时兑现，适度予以激励。

二、多措并举 重拳出击

多方合作、以点带面、形成合力：家庭医生式服务实施的全过程得到了镇党委政府高度重视，镇卫生院认真组织实施，村委会以及辖区居民的积极配合，保证了工作的顺利开展。柳堡镇坚持“政府主导、部门协作、社会参与”的工作原则，以点带面、多方协调、形成合力，不断加大宣传力度，营造了家庭医生式服务签约的良好氛围。强化管理、发挥职能、有序开展：工作启动后，镇卫生院认真部署，强化管理与监督考核机制，在工作开展的不同阶段组织召开了全镇家庭医生式服务工作启动会、家庭医生式服务专项工作专题会，定期组织阶段性总结和工作交流，对各中心卫生室周报数据进行通报，明确工作方向，突出重点，确保该项工作得到有序开展和稳步推进。创新思路，提高知晓：在全镇大力开展各类宣传活动的基础上，各中心卫生室与村委会密切合作、创新思路，利用各种机会，将家庭医生式服务内容广泛宣传，提高居民对家庭医生式服务的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。转变理念、主动服务、深化内涵：在充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务。

柳堡镇的签约工作已经取得了阶段性的成效，但仍面临着严峻的挑战，如何进一步加快转变服务模式，优化服务流程。柳堡镇卫生院将进一步提高认识、更新观念、统筹协调、科学推进，为落实各项基本公共卫生服务做出新的贡献。

第二篇：柳堡镇家庭医生与城乡居民签约落实基本公共卫生服务项目实施方案

柳堡镇家

庭医生与城乡居民签约

落实基本公共卫生服务项目实施方案

为深入贯彻落实国家、省、市、县医药卫生体制改革精神，促进基本公共卫生均等化，进一步深化家庭式保健服务内涵，切实提高全镇基本公共卫生服务能力和水平，提升居民健康水平，为城乡居民提供安全、便捷、高效的基本公共卫生服务。根据省、市、县有关要求，落实家庭医生与城乡居民签约服务，为保证工作进度和服务质量，制定如下方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻医药卫生体制改革精神，实施家庭医生与服务对象签约式服务，逐步建立基本公共卫生“契约式服务”新机制；落实基本公共卫生服务公示制度，强化社会监督，不断完善基本公共卫生服务绩效考核和监督制约机制；加大宣传力度，努力扩大社会影响力，构筑良好的基本公共卫生服务环境；建立家庭医生奖惩机制，调动基层医务人员主动服务、上门服务积极性和主动性，为辖区居民提供连续协调、方便可及、优质高效的服务，改善辖区居民健康状况，满足群众健康保健需求。

二、家庭医生签约服务工作原则

（一）充分告知。通过公示等方式进行广泛宣传和服务 内容公示，让辖区居民全面了解基本公共卫生服务项目、服务内容、获取方式、个人权利和义务。同时按照划片包干的原则，将提供基本公共卫生服务的基层医疗卫生机构、服务团队、联系方式、服务内容等向社会公开。

（二）自愿签约。考虑到居民对基本公共卫生服务的认识程度和对基层医疗卫生机构提供服务能力的信任程度，充分尊重居民个人意愿，在居民自愿的前提下，完成家庭医生与居民签约。

（三）规范服务。基层医疗卫生机构要严格按照《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》及《滨州市落实2011年基本公共卫生服务项目指导意见》（滨卫基妇发[2011]27号）要求开展工作。服务质量和服务频次要符合相关规定要求。

（四）强化考核。建立完善的家庭医生岗位职责、监督制约、进入和退出机制，完善绩效考核、民主评议、奖优罚劣等具体措施，将家庭医生签约服务落实情况、提供的服务项目、质量、数量和群众满意度纳入定期考核，与公共卫生服务经费的发放有机的结合起来。

三、家庭医生签约服务工作安排

（一）宣传启动阶段（2011年11底前）。卫生院和辖区各中心卫生室全面启动实施家庭医生与城乡居民签约服务工作。制定工作方案，并利用各种形式做好宣传、动员和发 动。

（二）推动实施阶段（2011年12月底前）。卫生院和辖区各中心卫生室全面推行家庭医生签约服务，明确服务内容，家庭医生与服务对象签订服务协议，完善相关的岗位职责和监督制约机制，基本建立起家庭医生进入退出、绩效考核、奖惩兑现等管理措施。以中心卫生室为单位，家庭医生签约服务率覆盖50%的居民家庭。

（三）总结提高阶段（2012年6月底前）。不断完善服务内容，提高服务质量，深化家庭医生式保健服务内涵，家庭医生签约服务率基本实现全覆盖，家庭医生签约率达到90%以上，各项基本公共卫生服务得到全面落实，重点人群系统化管理率大幅度提高，群众满意率达到90%以上。

四、签约服务内容

签约居民享受基层医疗卫生机构提供的基本医疗服务和《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》及《滨州市基本公共卫生服务项目》（滨卫基妇发[2009]17号）所规定的基本公共卫生服务项目。

五、工作人员配置和服务方式

各中心卫生室根据辖区居民实际户数，合理设置卫生服务团队，一个服务团队一般由全科医师、社区护士、公共卫生医师3人组成，将乡村医生作为团队工作的延续，按照“农村划片、统筹规划、全面覆盖”的原则，全面实施家庭医生 签约服务。原则上每个团队负责600户家庭，最多不超过800户。居民凭身份证明或户口薄进行签约。签约周期可视情况灵活掌握，原则上一个周期不应少于1年，期满后如需解约需告知服务团队并签字确认，不提出解约视为自动续约。

镇卫生院负责指导各村卫生室开展签约服务项目。签约服务进程中，要统筹安排，分工协作，确保服务能力和服务内容满足群众需求。

六、签约服务的监督考核

卫生院将根据县卫生局要求，进行定期和不定期工作督导，并将督导结果纳入对各中心卫生室工作考核。

七、工作要求

(一)领导重视，达成共识

镇卫生院对这项工作十分重视，立即上报镇党委政府，镇党委政府高度重视。要求要按照文件要求落实责任，分工协作，联合制定工作方案，做好工作保障，责任落实到人，确保家庭医生签约服务工作在全镇顺利实施。镇卫生院成立以院长为主要负责人的工作小组，具体负责辖区内签约服务工作的开展。

(二)广泛宣传，深入发动

各中心卫生室要把家庭医生签约服务宣传工作纳入到本单位重点工作中，大力宣传家庭医生签约服务工作。县卫 生局统一印制家庭医生签约服务合同文本，规范家庭医生服务内容及形式，帮助家庭医生树立专业形象。各中心卫生室要在明显位置放置家庭医生签约服务宣传材料，安装服务团队公示牌或宣传栏，公示牌要标明团队人员姓名、联系电话以及投诉电话；宣传海报张贴在院门，家庭医生式保健服务联系卡和签约合同发放至每户家庭。做到公示牌深入社区、签约单深入家庭、家庭医生式保健服务深入人心。

(三)加强培训，提高能力

对社区卫生服务团队进行多层面、多角度、全方位的业务技术、服务理念等内容的业务培训。着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理念的培训，改善医生的服务方式，利用规范的诊疗行为和耐心的服务态度，提高居民的信任度。

(四)注重结合，统筹兼顾

前期部分各卫生室基本公共卫生服务基础数据收集不完整，重点管理人群筛查不到位，高血压、糖尿病患者系统化管理率较低，仍有部分慢性病、重性精神病等人群未及时发现并纳入系统化管理。各卫生室一定要高度重视基本公共卫生服务项目管理质量，充分利用实施家庭医生与城乡社区居民签约服务的机会，同步开展重点管理人群筛查和系统化管理工作，力争一次性筛查到位，管理和服务到位。

（五）加快推进健康档案信息化建设

结合家庭医生与城乡社区居民签约服务活动的实施，各 卫生室要及时将新获取的居民健康档案信息和重点人群系统化管理信息补充和完善到居民电子健康档案之中。年底前，城乡规范化电子健康档案建档率要达到85%以上。

柳堡镇卫生院 2011.11.22 6

第三篇：家庭医生签约服务总结

家庭医生签约服务总结

为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，为贯彻落实国务院医改办等7部门《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》（国医改办发〔2016〕1号）有关精神以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。

一、开展情况

（一）高度重视，积极部署

根据区卫计局公共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以齐庆玲主任为组长的工作领导小组，成员由向丽萍护士长，罗文旗党支部书记及公共卫生服务组全体医生，护士以及相关工作人员组成，同时成立5个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。

（二）广泛宣传，深入动员

为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传：

1.利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。

2.我中心多次组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。3.我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。

（三）明确原则，分级管理

对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

1.健康普通人群，以促进健康为目标。

1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次评估，并根据评估结果，制定下一居民健康规划和目标。

2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。

3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。

4、提供24小时电话健康咨询服务。

2.重点需关注的人群

孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等，以预防疾病促进健康为目标。

1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。

2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。

3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。

对于慢性病人群，如高血压、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率为目标。

1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。

2、提供转诊预约服务。

3、对签约居民给予1次/季度的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。

4、运用健康讲座进行健康干预。

5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。

6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。

重性精神病、残疾人、优扶对象等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：

1、健康档案实行个案管理。

2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费测血压血糖，开展健康管理服务。

3、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。

二、取得的初步成效

1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。

2.医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。

3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。

4.促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。

5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。

三、存在的问题

1.宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。2.部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。

3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。

根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。

第四篇：家庭医生签约服务宣传活动总结

家庭医生签约服务宣传活动总结

为推进家庭医生签约服务，营造良好的社会氛围，宣传家庭医生签约服务的意义和内容、传播以签约服务促进健康管理的理念、增进家庭医生团队社会美誉度、提高居民签约的积极性。我中心通过多种形式（义诊、讲座、微信、东方健康频道现场录像等）宣传家庭医生签约服务，并组织了医务人员进社区、进家庭宣传家庭医生签约服务，并开展现场签约。通过多种形式大力宣传，要让更多居民认识签约服务、了解签约服务、愿意与家庭医生团队签约，以实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。

长安路社区卫生服务中心

第五篇：家庭医生签约服务宣传活动总结

家庭医生签约服务宣传活动

总结

2017年5月19日是第7个“世界家庭医生日”，今年的宣传主题为“我与家庭医生有个约定”。为提高全乡人民对家庭医生的了解，对家庭医生服务的内容有个更加系统更加深刻的认识。按照上级相关文件精神，按照我院制定的活动方案，进一步支持家庭医生工作，积极组织医护人员，开展“世界家庭医生日”活动宣传。

6月11日至15日，紧紧围绕“我与家庭医生有个约定”为主题，开展了家庭医生日服务活动。活动以采取LED滚动播放，宣传今年的主题、张贴宣传海报、发放宣传资料，深入群众劳动场所和家庭，运用微信等方式，讲解家庭医生日活动主题，关注家庭医生签约服务等。活动共发放宣传单650余份，接受咨询人数120余人次。

通过开展宣传活动，让群众了解了家庭医生的相关服务内容，提高了家庭医生签约服务知晓率，达到了方案要求及预期目的。

沿溪乡卫生院 2017年6月15日