区域说辞

第一篇：区域说辞

区域说辞

您好，这个是我们万科翡翠天城的整体区位图，方位是上北下南左西右东，图中的白色发光体就是我们项目所在的位置。从区域中你可以看出，我们项目位于曲江一期，西临曲江大道，东接雁翔路。

从整体区域上看，本项目是曲江一期最后一块稀缺的土地，同时它的交通配套十分便利，再加上曲江二小的学区房，所以它的优势不言而喻。

曲江区域介绍

您是西安本地人吗？您对曲江这块了解吗？那我首先将曲江区域给您做一个简单的介绍。曲江因曲江池水流曲折而得名，距今已经有1300年的历史，位于西安市的东南方向，被誉为中国古典园林的先河，也是西安的城市名片。它是历史上的皇家后花园，更是现在公认的富人区。

曲江也是唯一一个以区域划分的额5A级文化旅游示范区，单不提九园一塔，在曲江仅国家4A级景区就有四个，各种公园更是星罗棋布，而像大雁塔南北广场、大唐芙蓉园、南湖以及大唐不夜城这些为全国人民所熟知的景观资源都在这里，一期所打造的历史人文景观，不仅让您的家人感受到西安这座古城的独特魅力，更让他们享受了洁净舒适的自然空气。

除去一期历史人文景观的打造，曲江一期向东、向南20.40平方公里，政府规划投资350亿建设九大文化产业园区，倾力打造文化产业门类最齐全、规模最大、效能最优的国家级文化产业示范区，简称QCIC板块。项目东侧就是曲江创意谷产业园，这里规划了9栋甲级白金写字楼，1栋180m超高层写字楼，日后百度西北营销中心、客服中心，优酷全球视频制作中心、西北最大的动漫产业公司阳光天合都将入住这里，向南就是西北最大的出版传媒产业基地华商传媒与豪盛地产打造的旺座城，现在华商传媒已经搬进来了。到时这块区域预计会有600多家文化企业进驻，会有2.5多万的高薪从业人员在这里工作，也就意味着他们的置业显得刻不容缓了，大大保证了我们房子的一个保值性。

而曲江发展至今，一期的土地已经开发殆尽，我们项目是核心区最后一块土地，处于曲江一期的核心地带。西临曲江大道，东接雁翔路，也就是说，我们既可以全方位地享受成熟、稀缺的一期文化景观资源，又可以享受非常便捷的二期的各种配套资源，在曲江，这样的稀缺土地、这样的发展潜力只此一家。

交通便捷

而我们翡翠天城处于如此核心的区域，交通的便利程度更是不言而喻了。那我们项目更是处于一个三维立体的交通核心区，拥有四横五纵的交通网络，横向南二环、西影路、南三环、绕城高速，纵向曲江大道、雁翔路、金花南路、公园南路、长鸣路，北接二环，南联三环绕城，快速方便又不堵车。而十分值得一提的是，各路交通网络方便出行的同时，也与项目巧妙相连，像曲江大道由绿化辅助路隔离，让小区享受交通网络的同时，也避免了交通的困扰，形成了绝对的静妮社区。

除了地上交通网络的方便快捷，西安的地铁时代也即将来临，而雁翔路规划了3、5、7、9四条地铁线，地铁5号线岳家寨站就在我们项目的东南角，地铁5号线与1234号线都有交汇，也就意味着从咱们家门口坐地铁，只要西安地铁可以到的地方我们都可以到，特别的便利。而地铁5号线的开通一方面使我们的出行更加方便，另一方面也提高了我们房子的保值性。据我们统计的一个数据，西安地铁站的物业每年的升值空间在5%~7%左右。

整个交通网络我们可以看到，地上网络四横五纵，低下网络四通八达，不仅去西安的东西南北比较方便，去西安周边的城市也十分方便。

商业配套

那么我们在买一个好房子的同时，也希望可以享受一个完整的商业配套，以满足日常生活需求。那您可以具体看一下，项目有北面已经正常营业的龙湖星悦荟以及正在建设德尔华著社区26万方商业综合体，东面有正在建设的创意谷商业，南面有已经落成投入使用的雁翔广场和旺座城。加上我们自有的5万方的商业配套，这些都是我们10min可以到的商业，再远一些的我就不提了，因为我们生活中买东西基本上也就是就近原则了，而这些商业完全可以满足您平时休闲娱乐、逛街购物的需求。

教育资源

而我想您也一定十分关心教育资源的配置。首先我们项目缴纳了曲江二小的教育配套费，以及社区内部配备了自己的幼儿园，都位于项目东南角的位置，距离非常近，这样孩子每天早上就可以多睡半个小时了，同时也方便了您日常的接送。其次项目北侧就是交大以及理工大曲江校区，同时周围还有曲江一小、铁一中、交大附小等学校，也为这片区域增添了浓厚的人文底蕴。

医疗保障

说完教育，毕竟项目的改善客群比较多，肯定会考虑到医疗的需求。那咱们项目周边本身已经成熟，一些医疗配套也比较完善，像西影路妇产医院，南二环武警医院，交大附院都非常近，而位于咱们项目东南方向就是去年投入使用的西北妇幼，总投资10个亿，一千多个床位，是原省妇幼的两倍。如此四周环绕的医疗资源为您和您的家人提供了一个非常便捷的医疗通道。

万科生活圈

从10年到现在，万科在曲江6年的经营，先后从万科金域曲江、万科城市之光、万科东方传奇、万科蜜柚到咱们的万科翡翠天城，已经为曲江的业主搭建起了非常完善的万科生活圈，您如果成为我们的业主，不仅可以享受到金域曲江的真爱会所，东方传奇的幸福食堂、童玩中心。也可以通过万客会结交更多志同道合的朋友。

而纵观西安，乃至西北，曲江都是目前最适宜居住的区域，而对于曲江来说，万科翡翠天城拥有最核心的位置、最成熟的交通、最优质的学区、最便捷的配套，这样的项目不曾有也将不再有。我相信，你如果要在曲江买房子，万科翡翠天城一定是您最佳的选择。

第二篇：房地产客户区域配套抗性说辞

客户区域配套抗性说辞

区域配套的比较核心点： ★目前区域不好比性价比

★目前区域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划 ★区域不占优讲产品

★做时间空间移位，交房时间与配套完善

1、问：你们这边的区域不太好?

答：先生，区域讲究现在时和将来时，区域发展说到底就是一个地理位置和交通路网便利性的问题，另外就是政府政策导向。

【新区域】：强调新区域的政府定位及规划，交通路网的打造（新区域交通路网的规划是最科学的），新区域核心地块与项目的关系（树立本项目在新区域的核心地位）；

【老区域】：强调周边配套的便利，强调城市已经外扩，现在的位置已经是重庆的一环。具体了解客户认为区域不好的具体原因，有针对性的解决。如交通通达性（堵车？路窄？无轨道交通？）、区域规划（无档次？无发展？）； 老师，您是觉得我们的区域不好吗？主要是哪些方面不好呢？——由此展开销讲。

2、问：交通不方便

答：（项目周边的公交线路，再对于周边最近的轻轨线，或正在规划的轻轨线，给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头通达时间及路线）如果是对于自驾遇到堵车的问题（我们重庆作为一线城市，相信客户你也比较了解，堵车在高峰期的情况下，哪里都是一样的，这是城市交通规划的问题，不可避免，但是相信政府也知道这个问题，相信政府一定会渐渐完善，合理规划的！可以引导未来道路规划。

3、问：位置太偏

答：a、我们这样的位置，远离嘈杂的商圈，办公环境安静，超高绿化面积，交通便利；

b、项目已经成为了新区域的中心，可享受更多的政策优惠和区域政府的大力扶持。长远看，这样的区域才是未来最好的区域。

4、问：区域居家/办公氛围

答：第一种情况：住宅多，无办公氛围：办公生活一体化，解决员工及眷属生活问题，不用浪费时间在上班路上，极大增强员工幸福感；

第二种情况：周边全是办公楼，生活不便利：这样的办公氛围更纯粹，集中的商业办公集群，形成圈层和商业生态圈。工作和生活分开，享受世界级的办公理念。

5、问：你们这边商业配套不好，什么都不方便？ 答：先生你说的配套不好是指哪些方面………

【商业配套针对写字楼】项目本身作为纯商务集群，其商业配套不可能量太大，主要能满足入住企业员工用餐即可。如果商业配套很繁华，可能大量员工上班会有溜号的可能……；

【商业配套针对综合体】：既然是综合体，肯定有商业配套。【商业配套针对别墅】：别墅比较重视私密性及环境，一般不可能在闹市或配套非常完善的地方，那样就比较嘈杂，也会失去别墅清净安宁的生活氛围。但是我们项目基本的生活配套社区商业是完全可以满足的。要有更多的购物需求，我们项目开车到商圈也仅XX时间。

【商业配套针对普住】：你可以看到我们附近大量的住宅，说明什么，既然有这么多人口，那么生活配套必然很成熟。并且我们正在打造一个12万方购物中心（拟规划打造。。。）

其他：

1、问：电梯配置太低

答：【客户关注此问题，一为电梯配置数量，二为电梯品牌（载重、运行速度）】； 理性方面可以从电梯服务面积（单层面积总和/电梯数量，要和其他写字楼做区隔），电梯速度（XX米/秒，总层高之和/电梯运行速度，从底到顶仅需XX秒）及载重量（人数）来解决。感性方面可以从入住企业性质是否为劳动力密集型及是否存在经营性可能来分析。

2、问：价格太高

答：【关注价格，一定要区隔了解客户的资金预算/其他竞品的价格及产品】（根据预算找差距）老师，我们暂且不讨论价格是否高的问题，既然你也喜欢我们的产品，需要我们更诚意的沟通，你这次的预算到底是多少呢？（根据产品找差距）老师，虽然XX项目总价比我们低一些，但我们的1）面积大XX；2）产品的功能要多一些；3）配置要高一些；4）位置要好一些；5）升值空间更高；6）开发商实力更强，品质更好……

第三篇：万能说辞

房地产销售技巧和万能说辞

内容简介：如果你想长期从事房地产销售，做一名金牌置业顾问的话，熟练掌握一套房地产销售说辞是必须的，有了丰富的房地产销售技巧，你才能更多的把握住客户。本节课程将给你传授房地产销售万能说辞,让你的销售不再无力!

房地产通用销售说辞

置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。才有说服力给客户洗脑。

1、为何说投资房产是较好的选择?

A：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。

B：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。

2、为何说现在购现房最好?

现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。

3、为何说期房好?

价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。

4、为何高层好?

房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。

5、为何多层好?

得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。

6、为何一次性付款最划算?

若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。

7、为何市中心房好?

市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。

8、为何副中心房好?

价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，选择市中心边缘地带居住最好。

9、为何城郊结合部最好?

发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。

10、为何郊区好?

周边自然环境好，交通发达，配套设施全，同样价格可购买更大的房屋。市区郊区化是城市发展趋势，随交通改善，郊区交通更方便。

11、为何选择顶楼下一层好?

价格合适，视野开阔，空气流通好，采光好，安静安全，高度好，又避免了楼顶漏雨的可能。

12、选择顶楼的好处?

采光好，通风好，不挡光，视野开阔，价位低，送阁楼，送平台，生活方便，又不被人踩在脚下，日照时间长，大城市流行通天的房子，升值潜力大。

13、选择底楼的好处?

生活方便，若有孩子，可以经常户外活动，利于孩子成长，培养健全性格，有老人利于老人活动，参于社交，带庭院，对停放自己交通工具增加安全保障系数，免去工作的后顾之忧，租出去做办事处，租金高，升值潜力大，更因人员走动多，相较楼顶而言更加安全。现上海房价1楼最贵，很多房屋下水道走2楼。

14、为何购买高档住宅划算?

便宜无好货，好货不便宜，无论从投资角度，还是从居住角度，要买就买最好的，与买车相比，购房的折旧少，升值潜力巨大，配套设施齐备，周围环境佳，户型设计优，居住方便，房价的组成，地价点的比重最大，越是好的房子，地价越贵，升值的潜力与速度越大。

15为何买经济适用型房子最划算?

从某种意义上讲，买房毫无神秘之处，就像买彩电一样，只要买的房子，实用，质量好，应具备的功能齐全即可。例如：双气、双线等，其它增加的绿地，木扶手，花岗岩楼梯等浮华设施并不增值。只会使开销增而真正在创业阶段的人并没有时间去享受，欣赏一些浮华的设施。

16、为何选择剪力墙的结构的房子?

抗震性好，整体性高，墙体薄，得房率高，造价高，易装修，使用年限长，保暖性好，柱子少，利于处处自由隔断空间大，代表以后住房发展趋势。

17、为何选择框架结构的房子?

保温性、隔音性比剪力墙结构的房子好，得房率高，开间易活动，易装修出各种自己喜欢的风格，使用年限长，阳台易装修出大开间，落地窗的风格。

18为何选择砖混结构的房子?

保温性好，隔音性好，得房率高，施工速度快，成本低，价格低，易装修，普通多层的最佳选择。

19、为何选择得房率较低反而更好?

房屋高档，设计合理，配套面积多，配套设施全，得房率低代表配套齐全，随生活提高，对房子配套要求越来越高。房子越高级，得房率越低。

20、为何得房率高的房子好?

省钱，同样的钱买到的使用面积多，(买房以建筑面积，居住是使用面积)，比较划算。

21、选择朝西的房子好?

价格低，采光好，选择的范围大，阳光充足，较符合夜生活习惯的人，例如：所以朝西主体好且干燥。

22、选择朝东的房子好?

阳光光照时间早，设计户型合理，新空气易流通，适合创业阶段的人选择，起得早，不西晒，夏天凉快。

23、选择朝南房子好?

采光好，日照时间长，房间温度适宜，冬暖夏凉，确保升值，易出手，适合老年人住，阳气重。省电。

24、选择3、4楼好?

采光好，安全、安静，避免了1、2楼的潮湿，高楼的爬楼累，中间楼层好，高低楼优势兼备。

25、选择老市里的好处：

商业繁华，交通便利，生活方便，生活配套设施齐备，周边设施具备规模，并且此处房子升值潜力已是不争的现实。老市里是精华所在，即使旧城改造，会保持其特色，不会被轻易取代，只会发展的更好。

26、能否按时交房？

说实话，我们比您还要着急，这是我们一期开发的工程，接下来还有二期，土地都已经买好了。如果不按时交房，怎么做二期工程了。包括我们之前开发的项目还从来没出现过逾期交房现象，只有提前交房的。

27、你们房子价格太高？

不同的品质不同的价格，这个你肯定是知道的，我们项目实行低开高走，目前的价格基本上是没有什么利润的了。这个地段出入方便，闹中取静，地价成本肯定要高一点。

28、为何要选市区单栋住宅?

一般而言，越是繁华地段，交通发达的地段越不会有大片的小区，故若选择市区单栋住宅，其周边的配套设施，生活条件，交通便利程度均是最优选择。一般好的配套弥补小区面积小的不足。

29、为何要选择较大型的小区?

大型小区的开发商一般实力雄厚，信誉度高，值得依赖，并且大型小区的物业管理较好，周边自然环境、人文环境都非常好，配套设施齐备，生活安全，舒适，户型设计合理，物管会不断有新东西推出，故选大型小区较好。

30、为什么购房比租房划算?

国家把房地产做为经济增长点，支付部分房款后，其余房款可以采取类似每月付房租的方式交付，即与租房最大的区别在于期满后租房者仍没有房屋居住。而购房者得到了一套全产权房屋。随住房的增值，投入的钱也会升值。更何况租房者不会在装修上投入金钱，只会购买生活必需品，居无定所的苦恼亦会对事业有不良影响，故购房远比租房划算。

31、有些客户要回去商量、比较？

先生/小姐，说实话您可以去比较比较，但我可以自信的说一句，只要您是真正的想购房，最终还是会到我们这里来，在我们这买房的好多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这儿好。

商量肯定是要商量的，买房子不是小事情，所以商量事应该的，只是有的时候等您商量好了，回头再来时，你当时喜欢的房子已经没有了（因为你喜欢的这套房子，我同事的一个客户也看中了这套房子，就看你们谁先…），因为我们也是口头上为您保留2天，但又客户要付款购买，我没不可能不卖啊，所以您可以先下定金，我们书面为您保留该房。

第四篇：招聘说辞

招聘说辞

某某先生女士，您好。这里是某某公司，刚在某某网站上看到了你的求职简历，请问你现在找到适合的工作了吗？是或者否 否（没关系，祝你工作愉快）是：

我是某某公司人事部某某，（现在要找一份适合的工作确实不容易，而且还要花费你很多的时间和经历。不过我这几年的做人事的经验告诉我，大多数都是没有目标，你要知道你想要什么）我们公司最近扩大经营招聘了大量的人才，统一明天早上九点在公司面试。我认真阅读了你的简历，觉得你的应聘意向和我们公司的招聘条件比较适合。你可以过来参加，给你多一个就业的机会，记得来的时候带上你的身份证。

来（那你方便记下我们公司的地址，联系电话。我是人事部某某。明天早上九点再见。如果不方便：那我等下把公司具体的地址和联系方式用短信发到你的手机上，同上）不来

1没时间，没关系，最近几天我们都在陆续招聘面试，你看最近哪一天比较方便过来呢？ 2（好的，那祝你好运）

如果遇到他们问以下两个问题的人，我们就要反过来问： 1你是哪个大学毕业的？ 2工作有几年了？ 3对咨询顾问有所了解吗？ 1假如问你们公司是干嘛的？

答：主要旨在企业咨询管理执行方面，今天正好我们公司的项目负责人在，他会详细的给大家介绍。2公司上班时间

答：正常作息，早上九点下午六点，中午有吃饭休息时间。3休息时间

正常休假（周日休息）4哪里出差啊 答：武汉及周边城市 5出差时间多长

答：出差的时间越长挣的钱越多，因为有补助 6试用期多长

答：1到3个月，用心的一个月就可以转正 7工资多少

底薪+餐补+话补+全勤奖+绩效奖金，一个月下来在2000到8000不等

8住宿哪里安排

答：出差都是公司安排，而且住的都是很有档次的，因为我们有价值 9什么时候买保险

原则上是转正就可以买，有些表现突出的我们一个月就有买的，相信你也可以做到

10是一直做辅助工作还是怎样

答：当然不是，每个人都是通过不断地学习成长的。我们公司为了帮助新伙伴，定时不断提供免费培训学习的机会，而且还有一对一的老带新。非常人性化

第五篇：抗性说辞

项目抗性说辞

户型说辞

(一)1、2、3、4号楼99㎡（140㎡或170㎡）户型

1.特点说辞：

户型方正，巧妙实用；

主卧室、客厅均在南面采光极佳，比较舒适，面积也较宽敞，易布置家具；

南北卧室保证主人私属休憩空间；

厨房连接阳台，有富裕的储藏空间。

2.抗性说辞（这里是说辞的关键啦。可要仔细看）；

(1)卫生间为暗卫。

答：卫生间开窗最主要问题是为了换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量，而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积。因为卫生间大了，别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使卫生间面积更加规整合理。

(2)次卧与厨房阳台相连，通风，采光不好。

答：南北布局，全阳采光，我们采用的双层low-E玻璃，充分保证了整个房间的保暖效果。

针对3口以上家庭：老人跟小孩的主要活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。

针对年轻2口人：这个卧室主要也是一个读书，上网学习的地方，反而窗户太大，阳光强烈还需要挡着窗帘，我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。

而且你这套房间是2套玻璃，可以说是完全不会有外界噪音的影响，可以让你达到深度睡眠。

(3)客卧距离卫生间比较近，晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息，设计更加人性化。

答：虽然我们的窗体不大，但是因为设计的是南向采光窗，所以光线不会比北面窗暗的。

(二)楼标准层D户型三室两厅两卫 面积约140平

1.特点说辞

(1)南北通透，布局考究，精心营造空间阔度；

(2)4.2米开间豪华客厅，连接阳光阳台，使用功能强大；

(3)独立书房设计，书香弥漫，品味人生境界；

(4)餐厅、客厅双厅分离，诠释完美舒适生活；

(5)北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。

2.抗性说辞

(1)门厅区不好布置玄关，面积有些浪费。

答：入户门口那个位置可以放一个1.2-1.4米高的鞋柜，这样既起到美观的装饰作用，有合理利用了空间。

(2)厨房狭窄，布置家电不方便。

答：整体厨房空间布局合理，而且储物空间也足够日常的生活需要，这样的设计也符合我们的生活习惯。同样，整体面积固定的情况下，如果厨房很大，势必会占据其他的房屋空间。

(3)卫生间对着餐厅

答：卫生间门正对着餐厅：平时我们的卫生间门也都是关闭着的，视觉上并不会有什么影响。而且，一天中我们3餐的时间一共也没有多长，对我们的影响几乎忽略。或则你看，把餐桌调转一个方向摆放，效果也是非常好的。

工期抗性说辞

客户：为什么只建造2栋楼，是不是其他的地块有钉子户，建造不了了？

置业顾问：先生士，你可不要随便听信外面的谣言，目前确实有还未开始拆迁的原住户，但这是根据我们工期安排在明年4月开始拆迁的。任何开发商都有自己的开发时间安排，这几户人家都已经与我们恒大签订了拆迁合同了，根据我们的工期以及合同约定，我们同意他们明年4月开始动迁。

而目前3、4号楼，您应该可以看到基本都已经拆迁了，也可以开工建造了。只不过现在开始建造，到11月份也要停工了，所以集团通过综合考虑决定明年开春再开始建造。

高压线抗性说辞

客户：怎么有高压线从楼盘中间穿过啊，太危险了。

置业顾问：先生士，你看到的高压线，我们已经与相关政府部门达成协议了，明年10月高压线都走地下管道。线路隐蔽化不是我们项目的个例，而是城市发展得必然。现在每个城市都在提倡线路隐蔽化，所以这些担心都是没有必要的。

其他线抗性说辞

客户：多少钱一平？

置业顾问：具体价格目前还没出来，但按照恒大的一贯报价，肯定是开盘必特价，特价必升值，开盘的折扣会很大的。您可以留个联系方式，等出价格和折扣的时候我会第一时间通知您。

客户：怎么去项目啊？你们有看房班车吗？

置业顾问：我们有看房车，但由于我们目前现场售楼处及样板间都在装修，所以现在看房车只从各拓展点行至外展点，但等到所有装修都好了以后，我们的看房车将直通现场售楼处。这样吧，您留个电话，我们现场售楼处或样板房一装修完毕，就电话通知您来看房。

客户：样板房与售楼处什么时候能装修完成？什么时候开盘？

置业顾问：样板房9月28日，售楼处10月1日开放，开盘时候还未确定。不过我们在中间时段会有一次活动以及抽奖，到时候我们会打电话告知您。

客户：那个地方我去过，好像比较乱，卡车比较多？

置业顾问：目前整个宽城区都处于北部新城的建设阶段，而建设改造是从东向西进行的，谁叫宽城区区政府在东面，但目前宽城区政府周边都已改造完成，我相信下一阶段，就到我们这里了。

卡车比较多，目前确实是这样，但随着北凯旋路和北亚太大街与北四环链接通车以后，我们这里的开车将基本没有了，因为我们这里的卡车都是东面这里开过来的。

再有就是，北部新城建设是市政府重点规划项目，政府的规划目标是绿化覆盖率达到37%，也就是打造绿色新城概念，我项目将在2013年交房，到时候我们这里将成为长春最适宜居住的地方之一

客户：你们都是装修房，装修质量怎么保证？

置业顾问：恒大实施精品战略，严格执行全过程精品标准。坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟，引入满屋名牌9A精装体系，打造奢华堪比星级酒店的同时，让业主坐享钻石级豪宅带来的生活。

同时金碧物业是我们恒大集团的直属物业公司，你的装修出现问题，物业公司将负责保修。

拓客点说辞

客户：我刚才看到有人在发恒大城楼盘的资料，我想了解一下。

答：当然可以，不过请您先留个电话，我们过段时间会有一个留电送礼活动，我们可以通知您。

客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？

答：项目位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地方之一。

客户：坐什么车能到？

答：项目位于青年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1公里范围内有22路，322路等近10条公交车，交通非常便利。请问您住在哪里？（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）

客户：你们房子卖多少钱啊？能给我具体算一下吗？

答：由于位置及景观的不同，每个户型的单价不一样，而且目前项目还未销售，暂时未定价格。您可以到我们位于北京华联的外展点，根据现场实际情况挑选您最满意的房子，到时由我为您详细介绍一下。

客户：你那的房子能贷款吗？

答：可以。（具体根据甲方最终确定的银行介绍）

客户：你们那里的房子是什么类型的，高层还是洋房？

答：我们此次开发的恒大城项目产品一期规划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别墅的景观更为出色。

客户：你那有什么户型、面积？

答：我们这里从两室到三室以及豪华四室户型一应俱全。除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）。且全部为全明设计。

客户：你们是期房还是现房？什么时候入住？

答：目前为期房，全部精装交房。

客户：你们那有什么配套？

答：我们项目专门规划设计了顶级的国际级航母配套，我们规划了特色风情商业街，超过5000㎡皇家会所以及恒大幼儿园，恒大运动中心，基础配套设施一应俱全。

客户：你们小区的绿化率高吗？环境好吗？

答：绿化率超过50%以上（尽量规避回答具体数字）。我们小区的绿化效果非常好，可以肯定地讲，我们项目的绿化园林是目前本市住宅项目中，最具规模和特色的，单是首期组团就规划了近万平米的观景大湖。

客户：你们的物业费是多少钱？

答：恒大为业主提供24小时全天候管家服务，我们聘请了专业物业管理机构——金碧物业，为每一位业主量身定制超5星级水准的“帝王级”标准服务。

客户：你们的开发商是谁啊？

答：我们的开发商是恒大房地产集团，在香港联交所上市，中国地产10强。是中国标准化运营的精品地产领导者。目前，公司在广州、上海、天津、长春、等全国100多个主要城市拥有各系列项目181个。

客户：你们楼盘有什么优点啊？

答：我们的项目具备很多优势，如园林规划1万平中央湖景，四大配套设施及9A精装修体系。说了这么多，眼见为实，我建议您还是到现场来看一下，我保证您不虚此行。客户：精装房子，都会用哪些装饰材料？

答：恒大坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟，引入满屋名牌9A精装体系。

客户：你们现在是什么价格，有什么优惠吗？是否可以团购？

答：现在项目还没有开始对外卖，所以价格还没出来，但开盘当天一定还有更大优惠。

结束语：如果您想更详细了解我们恒大城项目，我建议您可以去位于青年路北京华联的恒大城临时接待中心，他们这里有更详细的资料。

接电说辞

铃声响起三声以内接起，主动问候：“您好！恒大城，很高兴为您服务。”

答：（客户询问完第一个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的？

（选择合适的时机提问）：请问先生（小姐）贵姓？

客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？

答：本项目位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地方之一。

客户：坐什么车能到？

答：项目位于青年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1公里范围内有22路，322路等近10条公交车，交通非常便利。请问您住在哪里？（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）

客户：你们房子卖多少钱啊？能给我具体算一下吗？

答：由于位置及景观的不同，每个户型的单价不一样，而且目前项目还未销售，暂时未定价格。您可以到我们位于北京华联的外展点，根据现场实际情况挑选您最满意的房子，到时由我为您详细介绍一下。（插话：这两天所有打进电话的客户都有一份精美的小礼品，您能留个电话给我吗？到时候打电话通知您来领取）。

客户：你那的房子能贷款吗？

答：可以。（具体根据甲方最终确定的银行介绍）

客户：你们那里的房子是什么类型的，高层还是洋房？

答：我们此次开发的恒大城项目产品一期规划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别墅的景观更为出色。

客户：你那有什么户型、面积？

答：我们这里从两室到三室以及豪华四室户型一应俱全。除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）。且全部为全明设计。

接电人员在电话接听过程中会用到的反问句或技巧：

销售员：（客户询问完第一个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的啊？

销售员：xxx先生士，请问您想考虑个几室的房型呢/多大面积的/总价多少价位的？

销售员：您准备什么时候与您家人来项目看一下？您今天有空吗？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？

销售员：您方便记一下我的联系方式吗？您来的时候提前给我打电话，我在这边等您/以后您有什么问题可以直接打我手机。您可以给我留一个您的联系方式，我把来我们项目的具体路线给您发过去，方便您来的时候找对路线。

结束语：感谢您的来电！期待您能尽快安排时间来项目看一下，感受一下这里的优美环境。稍后我会把交通路线用我的手机给您发过去，您注意查收一下好吧！

陌拜说辞

置业顾问：尊敬的xxx先生士，您好！这里是恒大城销售中心，可以打扰您2分钟吗？请问您近期有购房意向吗？

A、顾客：没有。

置业顾问：对不起，为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！

B、顾客：有/正在考虑

置业顾问：请问您想买多大面积的？

顾客：xxx平左右。

置业顾问：恩！我们恒大城项目是恒大地产在长春的全新力作，秉承恒大一贯的9A精装，性价比非常高，欧陆式皇家景观园林，您这周末有时间到我们的外展点来详细了解吗？

顾客：不行，没时间。

置业顾问：这样，xxx先生士，同时我会把我的姓名和电话短信发给您，您什么时候有时间过来随时给我打电话，为您好好介绍一下项目好吗。

电话为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！

顾客：恩，你们楼盘地址在哪？

置业顾问：在宽城区，因为现在园区没有正式开放，我们在青年路的北京华联超市门口有一个外站点，我会把我的姓名和电话短信发给您，您周末过来给我打电话，为您好好介绍一下项目，另外送您一份小礼品好吗？

顾客：你们房子现在多少钱？

置业顾问：因为我们现在还没开盘，所以具体价格都还没有出来，但更多的信息您可以到外展点来了解一下。

顾客：你们怎么有我电话的？

置业顾问：具体我们也不太清楚，是公司提供的，电话为您带来不便请见谅！祝您工作愉快，再见！

城市派单说辞

扫街派单人（以下简称蜜蜂）：您好！恒大地产欢迎了解！

递上海报的同时追问，请问您近期有购房意向吗？

客户：没有！（结束）

客户：可能/不确定。你们这个项目在哪？

蜜蜂：恒大地产的全新力作，恒大城位于雁鸣湖畔，青年路与北环交汇，我们的产品全部都是精装修的。

客户: 哦，多少钱啊。蜜蜂：因为项目还没有开盘，如果您有意向可以留个电话，我们这边有什么动态会第一时间联系您或者到xxx外展点（拓客点）进一步了解，同时也可以去我们在北京华联的临时售楼处深入了解一下。

客户：好（结束）

客户：不用了

蜜蜂：您放心，我们不会随便给你打电话打扰您的。

客户：好。13xxxxxxxxxx。