台湾省质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试试卷

第一篇：台湾省质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试试卷

台湾省质量资格：质量体系认证与产品质量认证考试试卷

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、下列选项中，__标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A．ISO 8402 B．ISO 9000 C．ISO 9001 D．ISO 9002

2、下列关于质量与标准化的关系说法不正确的是____ A：特性可以是固有的也可以是赋予的

B：完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C：产品可能具有一类或多类别的固有特性

D：某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

3、对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是______。A．外部顾客 B．相关方 C．供方

D．合作伙伴

4、我国标准的性质分为强制性和__两种。A．参考性 B．建议性 C．推荐性 D．参照性

5、计量特点中，__是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A．准确性 B．一致性 C．溯源性 D．法律性

6、零件的抽样检验是否比全数检验更经济，判断这一问题时，下面______可以除外。

A．检验零件的费用 B．修理不合格件的费用 C．发现不合格的费用 D．改进生产工艺的费用

7、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是______。A．纠正 B．返工 C．纠正措施 D．预防措施

8、组成串联系统的单元越（），产品的可靠度越（）。A．多；高 B．多；低 C．少；低 D．都不是

9、用正交表L16（215）直接安排试验时，最多安排（）个二水平因子。A．2 B．14 C．15 D．16

10、在有四个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行五次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5，2.0，1.6，1.2，则__。A．误差平方和为30.75 B．误差平方和为41 C．误差平方和的自由度是16 D．误差平方和的自由度是3 E．误差平方和的自由度为15

11、关于质量记录，说法不正确的是______。A．是文件

B．记录不能用作追溯的场合 C．通常无须控制版本

D．记录的作用是阐明结果、提供证据

12、若T表示寿命，t表示时间，产品的可靠度R(t)为__。A．P(T＞t)B．P(T＜t)C．P(T=t)D．P(|T|≤t)

13、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有__。

A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括

B．某个公认标准对产品特性的要求 C．企业对产品下达的任务书

D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率

14、小概率事件原理是__。

A．小概率事件在一次试验中几乎不可能发生 B．小概率事件在一次试验中可能发生 C．小概率事件在一次试验中必然发生

D．小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生

15、关于“质量检验”的定义，正确的是__。

A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动 B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 D．通过技术专家对产品使用性能进行评价

16、飞机的正误点属于服务质量特性中的____ A：效果 B：经营

C：相关的资源 D：要素

17、______又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。A．体系审核 B．过程审核 C．产品审核 D．结合审核

18、对于Ⅲ类供应商，业绩为C级，其供货比例应在__以下。A．40% B．30% C．20% D．10%

19、我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是______。A．国家质量技术监督局 B．中国质量认证中心 C．中国检验检疫局

D．中国认证认可监督管理委员会

20、______是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。

A．灾难性故障 B．致命性故障 C．严重故障 D．轻度故障

21、用飞镖投击目标6次，设Ai为“第i次击中目标”（i=1，2，…，6），事件用文字叙述应为（）。A．第一次和第六次击中目标 B．至少击中六次目标 C．至多击中六次目标 D．恰好击中目标六次

22、企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（）。A．批准手续  B．审核手续  C．备案手续  D．登记手续

23、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是__。A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．闭环处理式

24、国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。A．组织的产品、服务质量

B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效

D．组织质量管理体系的有效性

25、用正交表L16(27)安排试验时，经过埘试验数据进行方差分析后发现A与B的交互作用是显著性的，并求得如下的二维表： A．平均值 B．A1 C．A2 D．B1 E．90.5 F．93.5 G．B2 H．92.5 I．85.5

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、审核范围和准则应由__根据审核方案程序确定。A．审核组长 B．审核委托方 C．审核组 D．受审核方 E．向导

2、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括__。A．制定质量方针和质量目标 B．管理体系评审

C．实施质量策划和质量控制 D．实施质量保证和质量改进 E．质量实施监督

3、管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性是指______。

A．是否满足质量目标的需要 B．实施质量方针目标的程度 C．与质量方针目标的适宜性

D．质量方针目标是否得到沟通和实施

4、已知Xi（i=1，2，3，„，35，36）是36个来自正态分布N（216，16）的独立随机变量。设，关于X的分布可描述为()。A．均值为216，方差为16 B．均值为6，标准差为4 C．均值为6，方差为16 D．均值为216，标准差为2/3

5、过程改进策略包括判断和____两个环节。A：c控制图 B：U控制图 C：p控制图 D：np控制图

6、对于非强制检定的测量仪器，应以______为主要手段，以达到统一量值的目的。A．校准 B．周期检定 C．非周期检定 D．定点检定

7、在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为__。A．设立假说

B．计算质量问题损失金额 C．选定任务负责人 D．验证假说

E．对改进活动的费用做出预算

8、”一个有效顾客要求陈述”应当（）。

A．保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B．清楚地描述顾客需求和期望 C．使用定量的因素

D．建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E．详细且简洁

9、质量检验机构的主要权限有__。A．判定产品质量合格与否

B．拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品 C．确定产品交付客户的日期 D．追查产品质量事故的原因

E．给予忽视产品质量的责任者相应处分

10、在正交设计中，因子都是二水平，可以选择的正交表有（）。A．L4(23)B．L9(34)C．L16(215)D．L27(313)E．L32(231)

11、生产过程异常，但仍会有部分甚至大部分点子在控制界限以内，于是就犯了______，这种错误将造成______的损失。A．第一类错误，寻找根本不存在的原因 B．第一类错误，不合格品增加

C．第二类错误，寻找根本不存在的原因 D．第二类错误，不合格品增加

12、使用PDPC法的基本步骤有__。

A．召集所有有关人员讨论所要解决的课题

B．从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施 C．对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案

D．将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来 E．落实实施负责人及实施期限

13、作为采购产品的一种验证手段，进货检验主要的对象除包括原材料、配套的产品和物资外，还包括__。A．外来图纸

B．外购件、外协件 C．质量保证书、合格证 D．包装物

14、关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是__。

A．六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项

B．作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力

C．特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改

D．六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具

15、顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为__。A．运营型 B．分析型 C．协作型 D．关系型 E．合作型

16、随机现象的______组成的集合称为随机事件。A．一切可能样本点 B．部分可能样本点 C．一切必然样本点 D．部分必然样本点 17、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为______。A．“长城”标志 B．“CCIB”标志 C．“CCC”标志 D．方圆认证标志

18、检验规程是质量体系文件中的一种__指导性文件。A．操作 B．设计 C．实施 D．管理

19、生产设备经常故障可认为______未得到控制。A．生产过程 B．产品要求 C．基础设施 D．产品保护

20、__是上层管理者最基本的参与方式。A．参与质量改进团

B．参与质量委员会的工作

C．参与下级或基层员工的各种活动 D．参与下级或基层的操作

21、顾客要求开箱验收不合格率小于1%，顾客提出的是______要求。A．AQL B．LQ C．ASN D．AOQL

22、在网络图中，计算时间值的目的是__。A．确定整个工程的工期

B．确定各个分项工程的进度及效率 C．确定关键线路，便于控制工程进度 D．计算非关键了序的时差 E．计算关键工序的时间

23、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括__。A．流动资金周转率 B．顾客满意度和忠诚度 C．产品和服务绩效 D．市场占有率

E．员工效益和满意程度

24、在历史上，计量的对象主要是__。A．实物量 B．算术量 C．工程量 D．物理量

25、当下限(或上限)受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为__。A．锯齿型 B．偏峰型 C．陡壁型 D．双峰型

第二篇：台湾省质量资格：质量体系认证与产品质量认证模拟试题

台湾省质量资格：质量体系认证与产品质量认证模拟试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、多个相互独立随机变量的______将服从或近似服从正态分布。A．方差 B．标准差 C．平均值 D．置信区间

2、ISO／TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从__开始的。A．确定和评审企业(组织)的过程 B．顾客满意度报告 C．市场调查报告

D．质量成本分析报告

3、分析现象用排列图与__等不良结果有关，用来发现主要问题。A．质量 B．机器 C．原材料 D．交货期 E．安全

4、在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是__。A．L16(215)B．L4(23)C．L16(45)D．L9(34)

5、单位产品是__。

A．按产品的特性划分的基本产品单位 B．按国际单位而划分的基本产品单位 C．为实施抽样检验而划分的基本产品单位 D．为编制正态分布图而划分的基本产品单位

6、当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行__审核。A．产品 B．体系 C．过程 D．环境

7、下列对ISO 9001标准的理解，______是正确的。A．ISO 9001提供了质量管理体系要求 B．ISO 9001提供了自我评定的指南 C．ISO 9001可用于认证或合同目的

D．ISO 9001与ISO 14001标准可以互相兼容

8、SI基本单位包括____ A：SI基本单位 B：SI导出单位

C：SI单位的倍数单位 D：以上全部

9、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是______。A．国家标准 B．行业标准 C．企业标准

D．国家标准化指导性技术文件

10、质量检验计划是对检验和试验活动带有______的总体安排。A．操作性 B．规划性 C．适用性 D．充分性

11、任何测量误差都可以表示为______与______的代数和。A．系统误差、真值 B．随机误差、系统误差 C．随机误差、真值 D．测量值、随机误差

12、美国贝尔系统将不合格的严重性分为______级，而目前我国国家标准推荐将不合格分为______级。__ A．四；三 B．三；四 C．三；三 D．四；四

13、对产品、过程或管理体系满足规定要求的程度所进行的系统检查和确认的活动是指__。

A．产品质量认证 B．合格评定 C．审核 D．标准化 14、2000版ISO 9000族的核心标准包括______。A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 10006 E．ISO 10012 F．ISO 19011

15、下列不属于与审核员有关的原则是______。A．道德行为 B．公正表达 C．职业素养 D．审核原则

16、设x1，x2，x3，…，x25是从均匀分布U(0，5)中抽取的一个样本，则样本均值近似服从的分布为______。A．N(5，1/2)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)

17、产品生产者必须设置独立的质量检验机构的目的是______。A．确保产品质量

B．确保检验人员的稳定 C．确保检验设备集中使用 D．确保提高生产效率 E．确保降低成本

18、组织与供方的关系是（）。A．组织依存于供方 B．供方依存于组织 C．相互依存 D．相互竞争

19、宣告一次审核的结束的标志是______。A．末次会议结束

B．审核报告编制完毕并得到批准 C．审核发现的不符合项有效关闭 D．取得认证证书

20、流程性材料具有______等显著特点。A．都具有流动性

B．一定条件下，三种基本物质状态之间是可以相互转变的 C．可以分割为性质相同的更小的物质单元 D．无法分割为性质相同的更小的物质单元

21、合格评定包括______两类。A．认证、评定 B．评审、认可 C．认证、认可 D．评审、认证

22、KJ法是__的另一种说法。A．流程图 B．矩阵图

C．头脑风暴法 D．亲和图

23、研究体系的主要工具是__。A．体系 B．管理体系

C．质量管理体系 D．系统工程

24、通常用__来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A．DPO B．DPMO C．RTY D．FTY

25、下列关于二项分布的论述不正确的有__。A．重复进行的n次试验相互不独立 B．可用来描述与计点过程相关联的事件 C．每次试验仅有两个可能的结果

D．每次试验成功的概率均为p，失败的概率为1-p E．每一次试验结果不对其他次试验结果产生影响

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、测量设备的计量确认过程的输入包括（）。A．不确定度 B．最大允许误差 C．顾客的计量要求 D．测量设备的特性 E．测量设备的状态

2、排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中__的项目着手采取措施能够事半功倍。A．矩形柱面积 B．累计频数 C．矩形柱高 D．发生次数

3、可靠性鉴定试验是一种__。A．工程试验 B．性能试验 C．统计试验 D．环境试验

4、通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为__。A．黑带大师 B．黑带 C．绿带 D．倡导者

5、SPC是以__作为基准的。A．控制图

B．统计控制状态 C．全稳生产线 D．产品质量标准

6、某车间加工生产风扇。今年上半年产品的合格率为99.99%。7月份产量为10万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计7月份不良品数为__只。A．10 B．100 C．1000 D．10000

7、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠度为__。A．0.77 B．0.87 C．0.97 D．0.67

8、下列各项中，不属于2000版ISO 9000族核心标准的是__。A．ISO 9000质量管理体系基础和术语 B．ISO 9001质量管理体系要求

C．ISO 9004质量管理体系业绩改进指南 D．ISO 10012测量控制系统

9、《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其__和能力。A．经营结果 B．市场占有率 C．员工素质 D．整体绩效

10、设A、B为两个事件，则P(AB)可表示为__。A．P(·P(B．P(·P(A| C．P(·P(A|，P(＞0 D．1-P(·P（11、下列不属于随机事件的运算是______。A．事件的并 B．事件的差 C．独立事件 D．事件的交

12、计量的特点中，__是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。A．准确性 B．一致性 C．溯源性 D．法制性

13、随机现象的______组成的集合称为随机事件。A．一切可能样本点 B．部分可能样本点 C．一切必然样本点 D．部分必然样本点

14、抽样检验的对象是__。A．部分产品 B．单位产品 C．一批产品 D．样本

15、以下不是质量管理体系中必须保存的记录是______。A．内审记录 B．管理评审记录 C．改进记录

D．员工出勤和福利记录

16、利用光学仪器通过检测产品的光学性能得到其物理、化学性能及成分、缺陷等的状态属于______。A．热学试验 B．光学检验 C．化学检验 D．理化检验

17、下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。A．方针目标管理 B．过程方法 C．持续改进

D．人力资源管理

18、质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行______，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。A．测量 B．试验 C．分析 D．观察

19、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出______，就可以从中求出样本量n和接收数Ac。A．P0，P1 B．α，β C．P0，α D．β1，β

20、在ISO 9001:2000版在规定，为确保设计和开发输出满足输入的要求，应对设计开发进行______。A．评审 B．确认 C．验证 D．变更

21、现有五本不同的文艺书，任取3本共有______种取法。A．5 B．10 C．15 D．60

22、如果Ⅰ类供应商的业绩为C级，则应______。A．继续供货，比例在40%以下 B．继续供货，比例在50%以下 C．继续供货，比例在20%以下 D．暂停供货

23、质量检验机构的主要权限有__。A．判定产品质量合格与否 B．拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品 C．确定产品交付客户的日期 D．追查产品质量事故的原因

E．给予忽视产品质量的责任者相应处分

24、__可以用适当的修正值来估计并予以补偿。A．随机误差 B．系统误差 C．总体均值 D．约定真值

25、强制性标准要分为全文强制和______两种形式。A．部分强制 B．条文强制 C．条件强制 D．重点强制

第三篇：企业质量体系认证与企业产品质量认证的区别

质量体系认证应该是质量管理体系认证，即ISO9001：2000。《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。ISO9000的作用与意义在于

① 是参与国际竞争，发展对外贸易的要求

目前，在国际市场上，许多重大工程项目的招标及贸易谈判中，是否按照ISO9000系列标准建立企业质量体系并取得第三方认证证书，已成为投标签约的先决条件。在供需双方的贸易活动中，依据ISO9000系列标准取得体系认证是取需方信任获取订单的前提。如果企业不尽快采取措施，去适应这种国际性趋势，当我国加入世贸组织时，就会在国际贸易中处于不利地位，甚至在国内市场上也难以立足。从而更进一步促使企业管理重整。

②是建立现代企业制度，适应市场经济发展的重要组成部分

现代企业制度是适应市场经济要求的公司法人制度。其中的管理制度则因企业和产品而异，遵循企业行为在很大程度上是市场行为的准则，强调以国际惯例为主的现代企业管理制度。贯彻ISO9000系列标准正是为了实现质量管理与质量保证工作的国际接轨，特别是实施以ISO9000系列标准为依据的质量认证制度是国际公认的权威的国际惯例。

③是全面提高企业素质，强化质量管理的手段

ISO9000系列标准它总结了世界上工业发达国家建立质量体系，开展质量管理的宝贵经验，阐述了建立适合市场需求的有效质量体系的原则、要求。实施ISO9000系列标准，对提高企业素质以工作质量保证产品质量，开展全面质量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基础工作。

④让企业深化全面质量管理

推行ISO9000可最大程度地减少品质事故，提升系统管理功能，促使品质改善，降低品质成本，实现由TQC TQA TQM的过程。

⑤提升企业管理机能，提高工作效率

推行ISO9000可实现品质管理标准化作业，使企业管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升员工素质、明确管理职责、提供品质保证的客观资料，真正达到管理出效益，追求永绩经营。

企业产品质量认证要看企业出产什么了，在我国，有

CCC认证：即是“中国强制认证”，其英文名称为“China Compulsory Certification”，缩写为CCC。CCC认证的标志为“CCC”，是国家认证认可监督管理委员会根据《强制性产品认证管理规定》（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。CCC认证对涉及到的产品执行国家强制的安全认证。QS认证：QS是英文QUALITY SAFE TY即“质量安全”的缩写。我国的食品安全市场准入制度是国家质检总局在2002年推出的，据介绍，该制度主要包括三方面的内容：第一，生产企业必须经过基本生产条件的审查，要有生产该产品的合格条件。第二，产品必须符合国家标准和法律法规规定的要求，是经过检验的合格产品。第三，合格产品到市场出售时，必须有QS标志。

GMP认证：是世界卫生组织（WHO），对所有制要企业质量管理体系的具体要求。国际卫生组织规定，从1992年起出口药品必须按照GMP规定进行生产，药品出口必须初具GMP证明文件。GMP在世界范围内已经被多数国家的政府、制药企业和医药专家一致公认为制药企业和医院制剂室进行质量管理的优良的、必备的制度。

第四篇：ISO9000质量体系认证考试试题精选

ISO9000质量体系认证考试试题精选

1、下列描述正确的是：（）

A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组

B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并

D 程序文件不能与作业指导书合并

2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）

A 正确

B 错误

3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）

A 4.2.2质量记录的控制

B 8.2.2内部质量体系审核

C 8.5.2纠正措施

D 7.5.1产品和服务的提供

E 8.5.3预防措施

4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）

A 确定审核目的，范围和依据

B 准备审核用检查表

C 指定适任的审核组

D 通知受审部门

5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）

A 客户

B 员工

C 分供方

D 主管机关

E 认证机构

6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。以上事实不符合标准：（）

A 7.2.2

B 4.2.2

C 8.3

D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定

b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位

c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年

以上事实不符合标准：

A 7.5.4

B 7.6

C 7.5.1

D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）

A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项

B 未缴付认证有关的费用

C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项

9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。不符合一般其严重情况分类，可分为：

A 严重不符合事项

B 轻微不符合事项

C I类不符合事项

D II 类不符合事项

10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为：

A 客观证据

B 缺陷

C 不任命项报告

D 以上都是

E 以上都不是

11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？

A ISO8402

B BS5751par.2and3

C ISO9000:2000

D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、审核计划

A 应该受审核方确认，可适当调整

B 不能改动

C 只能由审核员更改

D 受审方可以随意更改

13、自上而下的审核方法是指：

A 从最高管理者至操作员工

B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核

C 从组织接受合同到完成合同的路线

D 以上都不是

14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工：“工艺文件对焊点间距有否规定？”操作工说：“工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。”审核员问本工序的检验员：“如何检查焊接是否牢固？”检验员回答：“按检验文件要求检查有否虚焊和漏焊，检查焊点的表面状况及焊点的分布情况。”审核员核对检验文件（QI045）时看到“焊点分布应均匀，两点之间的距离为7-13cm.”。以上事实不符合标准：

A 5.2

B 4.2.3

C 7.5.1

D 无不符合15、金工车间为两班制，但检验遇太少，只能上一班，即白天有检验员而夜班没有。检验规程规定GH型绕线机的齿轮长相凡每批批量超过10件时，在铣削

前应作为立脚点件检查，合格后才可成批加工。白班就是这样干的，晚班因无检验员，质检科就授权晚班工段长代作首件检查，而由次日白班的检验员复检，因此在NO985过程卡上出现了工段长和检验员两人的签字。审核员陈蕾问工段长如何在晚班齿箱盖件做标记？工段长说他不作标记，每二天白班检验员只是从夜班已加工好的工件上任选一信当作件加以复验，他认为这样做与首件复验没有什么差别。以上事实不符合标准：

A 8.3

B 7.5.3

C 6.2.2

D 无不符合16、在ISO9001：2000质量体系标准要求中

A 应对所有员工进行培训

B 应对与质量有关的所有员工进行培训

C 不需对管理层进行培训

D 不需对最高管理层讨论制定

17、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件从法国进口，该厂则制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格后交付给法国公司，由该公司向中国某工程供货，工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查，验证或检验，因为质量不好数量不中均由法方负责，以上事实不符合标准：

A 5.5.3

B 7.5.4

C 8.2.2

D 无不符合18、下列关于过程方法描述正确的是

A 过程是将输入转化为输出的一项活动

B 一个过程的输出可以成为另一过程的输入

C 质量体系的过程总是呈现增值的状态

D 组织的质量体系需对过程实现持续改进

19、ISO9001标准适用于：

A 硬件、软件、流程性材料、服务

B 硬件、软件、流程性材料

C 软件、流程性材料、服务

D 硬件、流程性材料、服务

20、对审核员的行为道德主要要求有：

A 正直诚实

B 保密

C 尊重

D 保持独立性

21、某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事实不符合标准：

A 5.3

B 5.4.1

C 6.2.2D 无不符合22、下面关于对不合格处置描述正确的是：

A 返工可以使不合格品成为合格品

B 返修可以使不合格品成为合格品

C 成品的让步接收可由总经理批准

D 成品的降级处理只能经顾客同意

23、通过ISO9001认证则不会出现不合格品，说法是否正确：

A 正确

B 不正确

24、对ISO9002与ISO9001的区别描述不正确的是：

A 9002是除采购外与9001完全相同

B 9002是生产与9001完全相同

C 9002安装与9001完全相同

D 9002服务与9001完全相同

E 9002设计开发与9001完全相同

25、在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说：“是我，当厂长外出时就由我全权代表。”问是否有专门的任务？答：“不用，作为常务副厂长是当然的代表。”以上事实不符合标准：

A 5.5.2

B 5.3

C 5.5.1

D 无不符合26、只有检验记录才是质量记录，说法是否正确：

A 不正确

B 正确

27、ISO9000系统标准要求供方建立并保持文件化的质量体系，以确保产品符合规定的要求：

A 正确

B 错误

28、关于“受审核方和委托方”，以下说法正确的是：

A 在第三方审核中，受审核方又是委托方

B 在第三方审核中，受审核方不一定是委托方

C 在第一方审核中，委托方是质管部经理

D 在第二方审核中，受审核方一定是合格的供方

29、某公司质管部门开展内部质量审核已多次。在审核报告中提出的不符合项几乎是相同的。问审核报告是否向总经理提交。回答：是的，我们每次都印发经理室和各有关部门。问经理室秘书，总经理是否审批这些审核报告？秘书说总经理工作很忙，没时间审批。以上事实不符合标准：

A 5.6

B 4.1

C 8.2.2

D无不符合30、根据ISO9000系列标准的要求，建立的要求，建立质量体系是出于下列原因，正确的是：

A 国际共同市场的成立

B 降低非关税贸易障碍

C 顺应世界潮流与客户的要求，迈向国际一体化

D 提高质量管理与技术水平

31、当校准一台设备时，以下哪条最重要：

A 校准间隔

B 维修履历卡片

C 校准标签

D 校准用的标准

32、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：

A 手册

B 程序

C 作业指导书

33、内审活动的成功取决于：

A 发现缺点（不合格）愈多

B 内审员表现愈专业

C 发现缺点愈少

D 确实地评估及反映质量体系的执行成果

E 以上都是

F 以上都不是

34、组织通过ISO9000有利于：

A 提高生产力，减少重做/废料

B 规划各部门职责范围，提高效率

C 满足买家的认证要求，提高利润

D 有助于维持现有的及开发新市场

E 成为持续改进的重要的推动力。

35、严重不符合事项主要指一项要求是：

A 质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符

B 造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成）

C 可能造成严重后果的不符合事项

36、选择审核小组成员的一项要求是：

A 选择对被审核部门有独立性的审核员

B 仅选择国家注册机构注册的审核员

C 确保成员之一是担任管理职位

D 以上都是

E 以上都不是

37、审核人员的主要技巧为：

A 时间管理

B 观察和发现事实

C 制定有效的审核检查表

D 随手记笔记

38、对质量记录的控制应注意下述问题：

A 记录中是否注明与之有关的产品或服务

B 记录是否按规定收集，贮存以便于查阅和防止损坏，丢失

C 记录是否在工作进行之前便填写完毕或工作完成很久后才填写

D 记录是否真实、完整、可靠，是否经过擅自修改以掩盖有缺欠的地方 E 所有的记录和记录中的修改是否有负责人员的签字确认并注明日期

39、在一项编号为工作要求051中，由BVCE电子公司的客户提供零件以便让他们装备在成品中，他们并没有一个系统来检验及标记这些由客户供应的零件，以便这些零件和其他在仓库中的零件有所区别，以上事实不符合标准：

A 4.2.2

B 7.5.4

C 8.2.4

D无不符合

第五篇：质量认证中心质量体系认证收费标准

质量认证中心质量体系认证收费标准

根据国家发展计划委员会关于印发《质量体系认证收费标准》的通知，本中心（ISO9000）费标准如下：

初审费用：

1、固定费用：

申请费1,000元；审定与注册费(含证书费)2,000元；

年金(含标志使用费)2,000元(复评申请或扩大范围申请不收费)。

2、审核费：审核费按所用“审核人*日数”计算，收费标准为3000元/人*日。

受审方员工数 初审(人*日数)监督(人*日数)复评(人*日数)受审方员工数

初审(人*日数)

监督(人*日数)

复评(人*日数)

5人以下 1 1.5

5-29

2.5-4

1-1.5

1.5-3

30-99 6-7

2-2.5 4

100-999 8-12

2.5-4 5-8

1，000-8，000

15-21 5-7

10-14

注：1)审核现场分散在不同地点，每多一处增加1个人*日。

2)产品结构、生产过程复杂加收1-2个人*日。

3)由于受审方原因而需增加审核时间，费用由受审方支付。

3、预审费：受审方要求预审时，预审费标准不超过审核费标准的50%.4、其它费用：

a.所有因审核发生的食宿交通费用(包括初审、预审、监督审核及复评)由受审方承担。

b.如需加印证书另收工本费，每证50元。

监督审核费

1、企事业单位取得认证注册证书后，在三年有效期内，中心将对其进行监督审核(非例行监督审核除外)。每监督审核费，按初次审核费的三分之一收取。

2、扩大认证范围一般在监督审核费的基础上，加收1-4人*日。

3、第二、三年金各2000元，与监督审核费同时支付。

复评费

在证书三年有效期满前二个月，受审核方向中心申请复评，复评费为初次审核费的70%.咨询阶段

工作内容

顾客需求分析

·接收顾客咨询信息 ·与顾客沟通和交流 ·分析、明确顾客需求

咨询过程策划

·全期工作计划 ·阶段工作设计 ·定期工作评价

管理现状评估

·管理现状评估计划 ·管理现状现场评估 ·管理现状评估报告 ·初步的整改措施计划

管理系统设计

·组织机构和职能分配确定 ·业务过程确定 ·文件化体系确定 ·管理系统方案

意识和方法培训

·管理层培训

·管理意识和知识培训 ·文件编写培训 ·管理系统运行培训 ·内部审核培训 ·认证准备培训 ·其他特定培训

管理系统建立

·管理手册编写或辅导 ·程序编写或辅导 ·管理手册审查和确认 ·程序审查和确认

管理系统运行 和内部评价

·管理层系统评价辅导 ·文件批准和发放 ·系统运行状况抽查 ·系统运行状况全面审核 ·改进措施跟踪

管理系统第三方认证

·推荐认证机构 ·安排认证事宜 ·现场审核跟进 ·整改措施辅导

总体咨询效果评价

·顾客满意评价 ·管理绩效评价 ·客户经理总体评价

持续跟踪服务

·国际最新信息提供 ·定期现场访问 ·解答管理疑问