郭晶2017暑假工作总结[推荐阅读]

第一篇：郭晶2017暑假工作总结

2017年暑假工作总结

1,收获和不足

新生这块，虽然整体完成的还不错，但是中间也出现了一些小问题，例如由于学生太多没有通知到家长上课时间，导致耽误学生的课程等等。还有口头上跟家长说好的不退费，但是后期家长不承认等等。虽然有问题出现，但是我觉得有问题才会有进步，出现的这些问题也都想好了应对方法，比如学生多就要记录好每一个学生的情况，尤其是每次回访的情况以及缴费的情况和日期。针对家长不承认说过不退费的情况，之后的收费单子上就写清楚不退费。

老生这块，因为是第一次当班主任，也学习到了很多东西。身为班主任该严厉的时候要严厉，该和蔼的时候和蔼。这样的话才能既管住班里的学生又留住班里的学生。大部分孩子们喜欢受到老师的特别关注，比如单独留下来问问学习情况，聊聊天等等。不足的地方就是可能对学生的了解不是特别好，因为没有太多时间和经历进班听课。2，对学校的建议和意见 多增加老师们学习的机会。最后，祝清大越来越好。

2017年8月30 郭晶

第二篇：跨文化交际 论文 郭晶

中西方酒文化差异

班级：10级英教1班 姓名：郭晶 学号：12950103472 摘要：中西方文化在历史上的萌芽、发展以及现在的格局，各具特色。由于地域特征、气候环境、风俗习惯等因素的影响，会出现不同程度的差异，也正是由于这些差异，才铸就了中西文化强烈的地域性差异。中西方酒文化亦是如此，像是两条时而交着、时而分离的不规则的线，它源远流长博大精深。

关键词：中西方；酒种；酒杯；礼仪；目的

任何一个差异性的事物，都是由于多个因素共同引发的。确切的来说，中西方酒文化差异最根本的是深受中西方思维的不同而引起的。

古人云：“天若不爱酒，酒星不在天；地若不爱酒，地应无酒泉；天地即爱酒，爱酒不愧天”。久远的诗人李白用优美的诗歌表达了东方人对酒的热爱，同时也表现了东方酿酒业的源远流长。同样著名的葡萄酒之父巴斯德更是把葡萄酒比做赐予万物生命的阳光。因此，我们很难分出李白和巴斯德谁对酒更热爱些。对酒的喜爱虽然相同，但中西方文化之间的差异，却造成了中国人和西方人欣赏酒的角度有所不同，也就延伸出中西方酒文化的种种不同。

一、酒种的不同：

中国的酒文化源远流长，虽然历史最长的酒当属黄酒，但最能代表中国酒的莫过于白酒了，从某种角度可以说中国的酒文化是白酒文化。因为在中国的诸多酒种中，她历史悠久、工艺成熟、至今为止仍是世界上产量最大的蒸馏酒。中华文明产生在黄河流域，这里土壤肥沃、气候温和，很早成为农业大国，早在一万多年前的中国就与西亚、中美洲成为世界上最早的三个农业中心。中国五谷类粮食产量大、品种多，粮食在满足了人们食用的功能，还有剩余，这为粮食酿酒奠定了基础。

而被称为西方文明摇篮的希腊地处巴尔干半岛，三面环海，境内遍布群山和岛屿，土壤相对贫瘠，属于典型的地中海气候。不利于粮食作物的生长，谷类作物产量低，仅能满足食用，很难有富余的用来酿酒。而更喜欢沙砾土壤的葡萄酒，以其耐旱性和对地中海式气候的适应性而在希腊广泛种植，葡萄酒满足了西方人对酒类的需求。

二、酒杯方面：

中国古代酒器以青铜器、漆器和瓷器文明。中国酒器以形象优美，装饰众多著称。而且中国古代酒器大多是成套出现，其中最典型的就是商周时期青铜器。青铜酒器中煮酒器、盛酒器、饮酒器、贮酒器、礼器一应俱全。就像现在的茶具一样。后来的漆器、瓷器上面的花纹也是十分动人。另有一些很奇特的酒器，如：夜光杯、倒流壶、鸳鸯转香壶、九龙公道壶、渎山大玉海等。但现在大多数家庭使用的酒具都是西洋酒器。

西方酒器多是玻璃制品，讲究透明。这样才能观察出酒的档次高低。西方酒器轻巧方便，现以被大多数中国家庭所接受。西方人注重喝什么酒应用什么酒具。所以他们有葡萄酒杯、白酒杯、红酒杯、白兰地酒杯等。

在酒杯方面中西两方差别较大。而西方酒器现在占明显优势。中国的传统酒器在普通家庭中已十分罕见。

三、饮酒礼仪的不同：

从饮酒礼仪上来看，中西方的酒文化有很大差异。仔细琢磨，可以发现这样的一个规律，中国人饮酒重视的是人，要看和谁喝，要的是饮酒的气氛；西方人饮酒重视的是酒，要看喝什么酒，要的是充分享受酒的美味。

中国的饮酒礼仪体现了对饮酒人的尊重。谁是主人，谁是客人，都有固定的座位，都有固定的敬酒次序。敬酒时要从主人开始敬，主人不敬完，别人是没有资格敬的，如果乱了次序是要受罚的。而敬酒一定是从最尊贵的客人开始敬起，敬酒是酒杯要满，表示的也是对被敬酒人的尊重。晚辈对长辈、下级对上级敬酒要主动敬酒，而且讲究的先干为敬。而行酒令、划拳等饮酒礼仪，也是为了让饮酒人喝的更尽兴而运用而生的。显然，中国酒文化深深的受中国尊卑长幼传统理论文化的影响，在饮酒过程中把对饮酒人的尊重摆在最重要的位置上。

而西方人饮用葡萄酒的礼仪，则反应出对酒的尊重，品鉴葡萄酒要观其色、闻其香、品其味，调动各种感官享受美酒。在品酒顺序上，讲究先喝白葡萄酒后喝红葡萄酒、先品较淡的酒再品浓郁的酒、先品年轻的就再饮较长年份的酒，按照味觉规律的变化，逐渐深入地享受酒中风味的变化。而对葡萄酒器的选择上，也是围绕着如何让品饮者充分享受葡萄酒的要求来选择的。让香气汇聚杯口的郁金香型高脚杯、让酒体充分舒展开来的滗酒器、乃至为掌握葡萄酒而为品饮专门设计的温度计，无不体现出西方人对酒的尊重，他们的饮酒礼仪、饮酒文化都是为更好的欣赏美味而制定的。

四、饮酒的目的不同：

在中国，酒常常被当做一种工具。所谓醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。山水之乐，得知心而寓之酒，人们更多的依靠饮酒而追求酒之外的东西。青梅煮酒是为了论证谁是英雄；杯莫停的将敬酒，为的是与尔同消万古愁；竹林里狂歌的七贤，为的是借酒避难。就在中国人眼里更多的是当做一种交际的工具，所以在中国的酒文化中缺乏对酒本身进行科学而系统的理论分析和品评，更在意饮用他后带来的美妙作用。

在西方，饮酒的目的望望很简单，为了欣赏酒而饮酒，为了享受美酒而饮酒。当然，在西方葡萄酒也有交际的功能，但人们更多的是追求如何尽情的享受美酒的味道。

中西方酒文化的差异，其实也就是中西方受不同地域性特点的影响从而产生的思维方式的差异。

参考文献：

[1]马文·哈里斯.文化人自然—普通人类学导引[M].浙江人民出版社1992年版.[2]谢遐龄.中国政治思想史[M].高等教育出版社，2003.[3]辜正坤.中西方文化比较.博览群书，2001.2 [4]冯承柏，王中田，俞久洪.西方文化精义[M].华中理工大学出版社，1998.

第三篇：梅兰芳学艺教学设计——郭晶

《梅兰芳学艺》教学设计

金丝峡镇中心小学 郭晶

一、音频导入

1、同学们，课前我们先听一段音频，猜猜看是谁在唱什么？（梅兰芳在唱京剧）你们的小脑袋转的可真快！谁来评一评他唱的怎么样？（唱得很好听）是呀，真好听！不但我们国家的人们喜欢，世界上好多国家的人也喜欢听他唱。可是梅兰芳怎么会成为一位这么有名的京剧大师呢？今天我们就一起去看看梅兰芳学艺，好吗？

2、齐读课题，读完课题老师相信你一定有话要说！

这么多问题想了解，同学们上课一定要认真听讲，积极思考才行哦！

二、讲授新知

（一）师播放课文录音，生完成练习

（1）数一数本课共几个自然段，用序号标出来？

（2）找出词语“世界闻名”、“京剧大师”，以及相关句子。

（3）交流

这2个词语分别藏在课文的什么地方呢？请小朋友打开课本，赶快找一找，把你找到的句子读给大家听一听。根据学生的回答出示相关句子，齐读。

出示：经过勤学苦练，梅兰芳终于成为世界闻名的京剧大师。点击“世界闻名”，指名读词。

“世界闻名”就是——(全世界的人都知道他)梅兰芳不仅在中国非常有名，而且世界上很多国家的人们都知道他，喜欢他的表演，梅兰芳真是“世界闻名”。

什么样的人才能被称为“京剧大师”？（点击“京剧大师”）（京剧演得非常好，非常棒）

这位世界闻名的京剧大师，小时候去拜师学艺是不是一帆风顺的呢？我们再来学学课文。

（二）、学习第一自然段

1、出示第一自然段，轻声自由读，边读边想： 梅兰芳小时候去拜师学艺，遇到了什么困难？

2、指名说，并出示（师傅说他的眼睛没有神儿，不是唱戏的料子）（1）交流。理解：什么叫没有神儿？（板书：没有神儿）（是说他的眼睛不够灵活）

补充：梅兰芳小时候眼睛有些近视，眼皮总是下垂，遇到风还一直流泪。（2）“不是唱戏的料子”是什么意思？（板书：不是料子）（是说梅兰芳不适合唱戏，不具备唱戏的条件）你能完成这个填空吗？

出示：师傅说梅兰芳不是唱戏的料子，是因为（）。因为梅兰芳（），所以师傅说他（）。

3、小朋友们说得很对，是呀！梅兰芳的师傅是个唱京剧的行家，他告诉梅兰芳，要当好京剧演员，不光嗓子要好，身体要棒，眼睛更要有神，因为舞台上的演员常常要靠眼睛来表达内心的感情，比如：高兴了，生气了，难过了，都要通过眼神儿来告诉观众。可师傅发现梅兰芳的眼睛没有神儿，不具备唱好京戏的条件，所以认为他不是唱京戏的料子。（出示第一自然段）

4、我们一起再来美美读读课文的第一自然段。

（三）、学习第二自然段

过渡：听了师傅的话，梅兰芳是不是灰心、放弃了呢？他是怎样做的呢？ 听老师朗读课文的第二自然段。

1、哪一句话说出了他没有灰心失望？（出示第一句）（点击：没有动摇）

指名读。（评价：老师听出来了，你把梅兰芳学好京戏的决心读出来了。真棒！还有哪位小朋友也想来读的？是呀！梅兰芳并没有因为师傅的批评而丧失信心，他下定决心要克服自身的缺点，好好学唱戏，让我们一起来读好这句话。）

2、梅兰芳学艺的决心这么大，那他又是怎样做的呢？请小朋友们自己读一读第二自然段，结合观察书上的插图，边读边画出梅兰芳勤学苦练的句子。

出示：他常常紧盯空中飞翔的鸽子，或者注视水底游动的鱼儿。

3、你画的什么句子？（指名说）

（出示：他常常紧盯空中飞翔的鸽子，或者注视水底游动的鱼儿。）你们是不是也这样画的？真能干！（自读句子，指名读）

4、你能找出这句话中哪些词语表示看？(点击“紧盯”“注视”)

5、那梅兰芳紧盯的是——（飞翔的鸽子），注视的是——（游动的鱼儿）

6、请一个小朋友来尝试表演 “紧盯”“注视”（老师用手演示“鸽子” 和“鱼儿”，配合表演）其他小朋友注意观察他是怎样“看”的。看到了吗，刚才他那样的“看”就是——“紧盯”和“注视” 都是怎样地看？——认真、仔细、眼睛一眨也不眨

7、现在我们都是梅兰芳，一起来试试“紧盯”和“注视”。说说你的眼睛现在感觉怎么样？（自由说）

8、梅兰芳像我们一样就练一会儿吗？你是从哪个词知道的？（常常）给“常常”换个说法。（经常）是啊，梅兰芳总是这样练习着——

引读：当别人在玩耍时——“他常常……鱼儿。” 当别人在休息时——“他常常……鱼儿。”（点击句子）谁再来读读这句话？

生读，评：老师仿佛看到梅兰芳正在勤奋练习眼神呢！

生读，评：听了你的朗读，老师仿佛看到梅兰芳已经练得眼睛流出了泪水，但他仍然坚持着，多么刻苦啊！

9、梅兰芳为什么要“紧盯空中飞翔的鸽子或者注视水底游动的鱼儿”来练眼神呢？

（鸽子在飞翔，鱼儿在游动，要能“紧盯”和“注视”，眼珠就要不停地转动，所以——点击，出示“日子一长……灵活起来”）

“日子一长”（点击）你知道他练了多长时间吗？老师从网上查到的资料中得知，他练了整整十年，梅兰芳每天早晨起来放飞鸽子，目光紧盯鸽子渐渐远去，十年间从没有停止过，真是功夫不负有心人哪！（齐读“日子一长……灵活起来。”）灵活到什么程度？（引读“人们都说，梅兰芳的眼睛——（点击“会说话了”）“眼睛会说话了”，是不是说眼睛真的能像嘴巴一样发出声音说出话来 请一位同学上台，不能开口，只能靠眼睛说话。用眼睛告诉大家，这时你很高兴。再用眼睛告诉大家，你这时恼火。

刚才这位同学靠明亮的眼睛来说话，梅兰芳的眼睛比我们更厉害，他表演时能把所有的心里想说的话用眼睛表达出来，这时多么高超的技艺啊！所以人们怎么说？（“人们都说，梅兰芳的眼睛会说话了。”）我没一起去看看梅兰芳那双会说话的眼睛。

10、小朋友，梅兰芳这双会说话的眼睛来的容易吗？ 让我们带着感情一起来读一读第二自然段吧！

（四）、学习第三自然段

1、过渡：真是有志者事竟成，功夫不负有心人呀！

出示第三自然段：梅兰芳从一个被师傅称为“眼睛没有神儿”的人到成为“世界闻名的京剧大师”，容易吗？那个词可以看出来？ “终于”，（点击“终于”）你会用“终于”说一句话吗？

2、现在你能把这段读好吗？自己试试。谁来读给大家听听。我们一齐读。

（五）、指导书写“或”和“紧”

三、回归总结

1、小朋友，梅兰芳开始学唱京剧时，眼睛没有神，这是先天的不足，但他通过后天的努力，勤学苦练，终于成为世界闻名的京剧大师，这就叫“勤能补拙”。老师希望大家也像梅兰芳那样勤学苦练，练好基本功，今后才能有更大的作为！

2、谈收获

六、板书设计：

梅兰芳学艺

常常 紧盯 注视

没有神儿——————————会说话

勤学苦练

第四篇：“勤学励志好少年 ——郭晶”事迹材料

“勤学励志好少年 ——郭晶”事迹材料

临漳县南东坊镇南岗小学六（1）班

郭晶，12岁，邯郸市临漳县南东坊镇南岗村小学六年级一班的一名学生，在班内担任副班长职务，多次被评为“三好学生”、“优秀班干部”、“优秀团员”。她的座右铭是“只比学习和品德，不争吃穿和功利”。

勤奋好学、品学兼优

她是一名普通的小学生，从小就树立了明确的学习目标和严谨认真的学习态度。课前，做好预习，把被动听课变为主动听课，在课堂上，集中注意力边听边思考；课后，认真完成作业并坚持复习，及时掌握所学知识，养成良好的学习习惯。对于学习中遇到的困难，在家里问父母，在学校向老师和同学请教，直到弄懂为止。在课余时间，她还喜欢广泛地阅读各类书籍，坚持用广博的知识充实自己。久而久之，培养了一种乐观积极的生活态度和坚强的意志。

一份耕耘，一份收获，不懈的努力，踏实的学习态度，因此学习成绩一直处于班上的前列，不仅多次荣获“三好学生”、“优秀学生干部”等称号，并且在校举行的硬笔书法比赛中荣获“第一名”、她的钢笔画《马》荣获全镇书画展“优秀作品奖”、2009年，在县级小学生读写能力大赛中荣获“一等奖”。

心地善良、追求纯真 她有一颗善良的心，总是尽可能帮助别人。在学习和生活上尽可能的给别人提供帮助，让他们感受到温暖。有一次临近期末考试了，班上有一名同学生病住院了，她就上课记两本笔记，作业也不忘拿两份，只要有不懂的就去问老师，生怕有一点没弄清楚，到医院把生病的同学教错了，平时她都没怎么复习自己的功课，放弃自己的业余复习时间，只要一有空就去帮这名生病的同学补习，一直坚持到期末考试，这名同学的成绩上去了，而自己的成绩虽然没有拿到年组第一，但依然保持着前几名，并没有因帮助他人而影响自己的学习。她帮助别人的行为，偶尔被班上一些的同学误解，在她背后指指点点，说三道四，但她从没把它放在心上，依然帮助他人。她说，“我在最困难的时候也曾经得到过别人的帮助，所以现在我也想通过自己的努力去帮助那些更需要帮助的同学”。在“5.12”汶川大地震后，她看到电视上灾区小朋友生活环境那样恶劣，条件那样艰苦，就用自己平时节省下的零用钱积极的为他们捐款，不仅参加了学校组织的募捐活动，还积极参加社会慈善机构组织的募捐活动，把自己平时节省下的书包、笔和本等学习用品寄给灾区的同学，尽其所能地奉献了自己的一份爱心。

班级管家、同学益友

在学校里她是老师的得力小助手，同学们的好服务员。从小学一年级开始他就当选为副班长，自当上副班长那一天起，她就用稚嫩的肩膀承担起了一份责任。在各项活动中她总是积极参与，充分发挥自己的特长，为班级赢得了很多的荣誉。因为她是班长，劳动时总是抢着干最脏最重的活儿，从不偷懒，也不会拿出班长的架子只指挥别人干，下课后同学们休息她却还在忙着收发作业本。有同学不守纪律了，她会及时给同学们指出来。有同学遇到不懂的问题她会耐心辅导，有时睡觉了，同学打来电话问她题目怎么做，她都能抛开睡意，愉快把自己的解法告诉了同学。

全面发展，兴趣广泛

她兴趣爱好也十分广泛，绘画、书法等是她的最爱，班级里的办黑板报更是他的拿手活。“多才多艺”是她追求的方向。学校每次组织的活动都少不了她的身影，做过节目的主持人，参加过绘画、诗歌比赛等，通过这些活动，既锻炼了自己，又丰富了学校的课余生活，为同学们带来了快乐，也为自己的成长提供了宝贵的财富。

孝敬父母，尊敬长辈

郭晶还是一个非常孝敬长辈的好孩子。在爸爸、妈妈下班后，她就会主动帮爸爸妈妈干一些力所能及的家务活。有时，妈妈干完活太累了，回家后倒头便睡。当看见碗和衣服还没有洗的时候，就会主动拿去洗，常常是把水溅满了一身。妈妈起床后，感觉腰酸背疼，她又跑过去帮妈妈捶背、揉腰；在空余时间，他总会陪父母聊聊天，给他们带来无尽的快乐。他还坚持自己的事情自己做，从不让父母为他操心，尽可能的减轻父母的负担。

这就是她——郭晶，一个既有爱心、责任心和恒心，又多才多艺的优秀少年。

第五篇：冶晶工作总结

前厅部一周工作总结

经过一个多星期的工作，发现普遍存在的问题：

徐娜：

1、前厅部工作人员自由散慢，在上班时不定时的到行李房休息，或手机挂QQ聊天，在电脑上打扑克、看书。

2、不了解饭店，例如不知道饭店有网站，不知道饭店是党政机关出差饭店指定点，不知道客房的设施设备。对于客人的提问有时含糊不清，无法为客人做出正确答复。

3、对业务不了解，不会发传真，不懂得电话礼仪。

4、对各种账单管理不重视，不妥善保存。例如杂项收费单，屡次填错，造成账目核对困难。

5、礼貌礼仪仪容仪表欠缺，头发乱，工衣脏，为客人传递物品时使用单手，有客人在场时使用方言，站姿不雅。

6、与房务中心配合工作欠佳，经常出现一些错误。例如客人换房未通知前台，房间没补齐用品，前台工作人员填错消费单，造成房务中心库管核不准账等。

7、客人寄存物品不填写寄存单，留有安全隐患。

8、未经部门经理批准，擅自修改房价和减免半日房费、超权限打折、给非在店客人开发票。发票打歪不能用，作废也要全部留存。

9、交接班不清楚，留下的问题得不到及时解决，造成工作失误。

10、卫生情况不好。（行李房、吧台内）

11、早班退房时工作量大，因繁忙没有注重自身形象，例如单手向客人递送物，说方言，不按规定填写消费单。

冶晶晶：

1、行李房雨伞仅供客人使用，内部员工如借用需交押金。申请购买5把雨伞。

2、交接班不仔细，不打印账单，下班需核对好各自的账单确认无误后方可下班。

3、会员卡的使用：

首先，必须持卡登记，核对好会员卡的余额，相应的折扣方可登记。其次，正确填写入住登记单，确认好房价并告知客人的房价，余额。最后，如3000元的会员卡需交200元/间的杂项收费。（旧卡）备注：如会员卡无档案需复印客人的身份证，并记录客人的电话和卡号、最

后交予经理或主管办理入档。会员卡如消费余额在200元之内停止使

用需充值后方可继续（00501—01131）。原3000元的 会员卡消费在100元之内停止使如办理会员卡需要一次性充值5000—6000元办理

新的会员卡，旧卡停止使用后全部收回上交经理或主管。会员卡余

100元是会员费告知客人。

4、入住时尽量多收押金，避免造成客人现象。例：豪套方可收700元

5、刘总通知开免费房或用会员卡开房需备注招待哪的客人，是否需撤消费品。并在离店时刘总打份账单交予经理转交刘总。招待房需关闭长途。

6、除刘总或前厅部经理通知开免费房外，其他副总或经理开免费时必须经前厅部经理通知方可开房，否则造成相应的费用由当事人负责。

7、前厅服务员必须熟记会员卡的开房规定和实施细，各部门的电话及下达的各项通知。

8、前厅服务员须24小时开机，严禁酒后上班。

9、只有在有余额的情况下方可放入待结，如有挂账单位结账直接转入财务。

10、协议单位的主任预定房间要问主任是招待哪的客人备注在名字后面，这样

避免主任想不起来而说未曾在本酒店入住。要学会保护自己。

11、上班时各自用各自的工号，如有问题找当事人。

12、国际饭店网址：（百度搜索）刘力嘉：

1、建议客房部服务员报消费品时主动报姓名后再挂电话，听不清楚时没有核实的机会。

2、住客量大时早上退房太慢，只有一个服务员查房，建议客房部能否修改早班时间。

3、报房应该报仔细，只说脏房、空房、有无行李、外宿，否则很难识别怎么催费。

4、换房问题。客房部服务员不对客人作解释。例如：太阳晒的问题，东西客房会随着上下午的日光变化。跟客人解释清楚就好。

宝文娟：

1、与房务中心勾通工作欠缺。

2、查房太慢，有时十几分钟。

3、客人有问题打房务中心，房务中心推到前台，影响工作效率。

4、在客人登记多个房间时应问客人怎么结账，是否该设置主帐并备注。要灵

活应用，以免造成退房跑单现象。

5、如果培训，建议应该和客房部同时培训。有问题大家可以一起商量，解决。

同时也工作配合好，提高服务质量。

6、早餐券以后各班负责各班的，中班负责在店客人第二天的早餐和当天班内的早餐发送，早班和夜班负责当天班内的早餐发送。如有问题在考核内罚款。

7、打印发票和收银接待能否分开？太影响工作效率。

8、饭店应设门迎、门童、大堂副理，会提高工作效率。

9、房间如有报损，应该提前向客人勾通。否则结账时客人很难理解。

为了进一步完善前厅部工作，保证前厅部工作的顺利进行，针对以上问题，我们做出以下决定：

1、建立前厅部新的规章制度及前厅员工考核量化表，对员工每天进行业务审核和综合打分，所评结果都会纳入员工考核，与工资直接挂钩。

2、任命冶晶晶为前厅部部长，主要负责前厅部工作人员工作的监督、新员工的培训、考勤管理，协助前厅部经理做好各项工作。

3、每天核查前厅部营业收入，查看当班工作人员的工作情况。

4、前厅部每星期三下午开例会，并对新员工进行培训。

5、下发了关于修改房价和减免半日房费需填单并经部门经理批准、发票管理办法的通知。

6、对饭店各部门及常住客的电话号码要劳记。

7、安排新员工在工作之余参观客房，了解饭店其他部门的环境及营业情况。

8、保持吧台内、办公室及行李房的卫生。

9、如屡犯上述错误的，由部门经理当场考核。

10、在这个星期，前厅部与客房部员工集体培训，并开工作探讨会，确保客务部工作正常有序的进行。

希望大家齐心协力，每天高高兴兴.轻轻松松上班。相信我们的总结会使我们的工作更加出色，更加美丽。让我们一起行动起来吧！

国际饭店前厅部

2009年8月13日