十步教学法

第一篇：十步教学法

学生军训十步教学法

教学的方法很多。不同的指挥员、教练员有不同的教学方法，不同的教学科目，也应该选用不同的教学方法；还应该特别强调的是；针对不同的教学对象，教学条件、教学环境，也应该采用不同的教学方法。所以，教学方法不是千篇一律的，不是一成不变的，而是因人而易，因事而易，不断发展的。

为了便于各级指挥员、教练员组织训练，搞好教学工作，综合军事动作教学和训练中最基本最常用的教学程序和方法，特 编写了“十步教学法”。“十步教学法”仅供基层指挥员在训练和教学中参考，仅起抛砖引玉的作用，希望各级指挥员根据自己的实际情况增减取舍，灵活掌握，大胆斧正，创造出更多更好的优秀教学法来。

一、下达科目、讲清目的

（一）队伍集合，整理着装，对正看齐后稍息。

（二）指挥员到达指挥位置后，应以立正的姿势，端正的姿态，严整的军容，威严的声调面向队伍下达清楚、洪亮的口令——“科目”。护卫队听到口令后，应迅速立正。

（三）指挥员在队伍立正后，继续以准确、精炼的语言讲明科目名称和训练目的。

（四）“科目”和“目的”下达完毕后，指挥员向护卫队行举手礼（因故不能行举手礼的可行注目礼），下达“稍息”口令。护卫队听到口令后，稍息。

二、讲明训练内容和所需时间

（一）指挥员下达的训练内容和所需时间，应与实际操课的内容和时间相符。

（二）除复习、考核、会操等，一般每次训练，指挥员一次不易下达过多的训练内容，尤其是新科目。训练中应注重少而精，高标准，集中时间攻克一个或几个问题，不要面面俱到。

（三）指挥员应高效率利用时间，并严格按时间训练。

三、提出要求

（一）指挥员应根据不同的训练科目，训练对象、训练内容、训练时间，训练标准、训练器械、训练场地和不同的环境、天气和安全的情况，提出有针对性的要求，保证训练和教学工作的正常进行。

（二）指挥员要求护卫员做到的，自己首先必须做到，用以身作则的良好表率作用，带动全体参训人员，并且至始至终按提出的要求监督检查每一个在场人员，尤其是在场干部。

四、配合口令，示范动作

（一）指挥员应配合口令，做出迅速、有力、标准、连贯的示范动作。

（二）一般在示范中，按动作要领，以不同的方向示范一至二次，让全体参训人员可以从不同排面，不同角度看清动作。

五、讲解动作要领

（一）指挥员应将一个连续动作，按教材尽量分解成2——3个分解动作（不易过多），一个分解动作，一个分解动作的边讲解要领，边示范动作。

（二）结合口令，讲明听到预令时应做什么动作，听到动令时应做什么动作，听到“一”、“二”、“三”或“停”时应做什么动作等等。

（三）讲解完分解动作后，指挥员应再示范一至二次连续动作，用以加深参训人员印象。

六、讲解动作要点

（一）指挥员应用简明的语言向参训人员讲明怎样了解、掌握所学科目的重点和关键。

（二）指挥员应结合实战、敌我、正误等，从不同角度，不同侧面强调动作重点，使每一个参训人员都能很快领会或抓住所学科目的主要矛盾和实质，达到事半功倍的目的。

七、体会动作要领

（一）指挥员应在讲解、示范的基础上，让每一个参训人员亲自实践、操作、体会几遍，加深感性认识，暴露在掌握所学科目中存在的问题，使其在理解的基础上加深记忆。

（二）指挥员在参训人员体会实践时，注意发现护卫队操作时存在的共性和个性问题，随时进行个别指导和集体讲解。

八、指出常犯的毛病和纠正的方法

（一）指挥员在观察参训人员体会动作的基础上，找出比较突出的问题进行讲解，指出常犯的毛病和改正的方法，提出注意事项。

（二）参训人员存在的各种问题，共性的，集体纠正讲解，个性的单独纠正知道。

九、以多种方法组织训练

（一）指挥员应力争调动全体参训人员的训练积极性，以多种方法，多种形式，多种渠道进行训练，使训练场面热火朝天，高效安全的完成训练和教学任务。

（二）指挥员组织训练的方法很多，常用的有：个人体会；双人互教；分班训练；逐个（组、班、队）正误示范；集体讲评；群众评议；会操、考核、评比、走出去、请进来（指上门取经，或开经验交流会）；课后辅导；留作业；责任制；官教兵，兵教官；采用录像，看有关训练教学的电视、电影、书籍等等方法。

十、讲评

（一）队伍参训人员按训练前的队形集合，对正看齐、稍息。

（二）参训人员听到指挥员下达“讲评”的口令后，应迅速立正。指挥员应还礼，然后下达“稍息”口令进行讲评。当听到“讲评完毕”的口令，参训人员应立正，指挥员应还礼，视情让队伍带回，或离开指挥位置。

（三）指挥员讲评应重点突出，语言精炼。讲评的内容针对性要强，对训练中的作风纪律，精神面貌，训练中的优缺点，突出的好人好事和坏现象，掌握动作的标准，安全等等方面，做出一分为二，实事求是的评价。使参训人员能总结提高，鼓舞士气，以利再战。

第二篇：十步教学法解读

十步教学法解读 第一步：课前准备,积极参与。

为了更好地完成本节课的学习任务，需要做好哪些物质准备和心理准备，以便学生能够更快地全身心投入到学习之中。该步骤应在上课前完成，不宜占用课堂学习的时间。

第二步：检查预习，铺垫导入。

检查预习的前提是教师已经做好了预习的布置工作，学生预习质量的好坏，直接决定着学生课堂上的学习效果。教师在检查预习时，要做到检查的可操作性、检查方式的多样化、检查时间的限制性、检查目的的直接性（直接为本堂课服务）。及时梳理反馈问题，以学定教，这样，在检查预习的同时，自然导入新课，进入本堂课的学习。

第三步：亮出课题，激发兴趣。

教师出示本节课的课题，调动学生的注意力，让学生从潜意识里明确该节课要学习什么，激发学生的学习兴趣。

第四步：出示目标，明确任务。

三维目标要明确具体，条理清楚，注明掌握的程度（如了解、理解、掌握、应用、体会等），建议该课学习的方法，明确该课学习的重点和难点。学习的重点应根据《新课程标准》的要求来确定；学习的难点应根据学生的实际情况来确定。

第五步：分配任务，自主探究。

教师将不同的学习任务分配到各个学习小组，小组长按照智力水平把任务分配给各个组员，确保人人有事做。之后，组员自主学习探究，找出问题或困惑。

第六步：小组讨论，合作交流。

组长组织牵头，组员主动交流，答疑解难，老师巡回指导（注意，一定要给学生明确完成学习任务大约需要的时间，时间安排要紧凑）。

第七步：成果展示，反馈提升。

学生在讨论交流提高的基础上，让各小组学生选出代表展示学习成果，学生可互相质疑，资源共享，并且要把竞争机制引入课堂，这样能极大地调动学生的积极性。通过展示，教师能很好地了解学生的学情，同时也提高了学生的口头表达能力或书面表达能力。展示成果的过程，也是学生反馈提高的过程。

第八步：巩固练习，拓展延伸。

在展示的基础上，教师要有针对性地布置练习，进行有目的性的练习巩固，同时要将所学知识从课上延伸到课下，从课内延伸到课外，从知识延伸到评价。

第九步：归纳总结，整理提高。教师要敢于放手，让学生归纳总结，各小组可相互补充，这样就起到了及时复习的作用。在课堂上留给学生至少5分钟的时间，整理此节课学习的要点，以便加深印象，巩固提高。

第十步：分层作业，安排预习。

教师要根据课标、教材要求和学生的实际情况，分层布置作业，满足不同层次学生的学习需要，同时要安排下节课的预习。

第三篇：十步情信DIY

自从Internet出现，似乎愈来愈少人选择用纸张和笔写信。家中有e-mail又有ICQ同e-card，你哪会每个字慢慢写？

写情信就锻炼，因为整个咀嚼信件的过程，由打开信箱至收藏信件的位置，都是对写信者及写情信这个行为本身的一种尊重，甚至是一种艺术。所以一定要用纸同笔书写。你会先看它一遍，然後再慢动作细读一遍。你甚至会乘势keep住封信，到得你或者失意的时候，再次回味当时意中人心情的纪录。

DIY者，Do It Yourself 也。如果你想亲手写一封赚人热泪，感人肺腑的情书，这次的「十步情信DIY」，相信点都会帮到你手。

第一步

欲撰其笺，先破其财

要打动对方的心，一套又靓又特别的信封信纸当然少不得。买信封信纸切忌小家，勿因贪平要跟质素妥协。除非阁下灵感到一日寄几封，否则真系唔悭得。选购信纸要先知道对方喜好。以下几种类型，必有一种合他/她心水:

尊贵型

适合较成熟人士。通常以深色为主，例如枣红色及深蓝色等。偶尔配上金或银色的小图案，感觉大方得体。

环保型

再造信纸再造信封当然是例牌菜。信纸感觉要够旧够熔烂，最好选用没有间行的白纸。建议用黑色墨水笔甚至铅笔书写，效果更佳。想搞搞新意思，搭块叶型书签就更加有feel。

可爱型

相信这是选择最多的类型。市面上不乏各种卡通人物的信纸套装，HelloKitty、Keroppi、大口仔、小丸子，你你地几十款任你拣。此类套装胜在可以投其所好，锺意米奇老鼠咩？一日一封送足一个月唔同款都得。

另类型

写情信另一个必要条件是要有创意。信封不一定要长方型，可以是圆型叁角型，甚至心型。信纸则不一定要是信纸，一张相一幅画一块布，至紧要有创意，对方实锺意。

留意用词要与内容配合。切忌於大口仔信纸许下任何海誓山盟的约誓，亦尽量避免於尊贵型信纸上画漫画。否则格格不入，信件便唔得完美。

第二步

我有我空间

写情信需要一个清静的空间，尽量避免受人骚扰。而且要全凭自己，就算无甚文采，甚至词不达意，都绝对不可「请枪」。所以选择一个宁静舒适的地方，对写一封感染力强的情信非常重要。

当然阁下屋企是首选地点。但若不想给「喂！仲唔执好间房！」或「都话打五万o架啦！」中断思路，咖啡室的一角、图书馆、公园长凳都是不错的选择。

你可以根据写信时的心情及对方的喜好选择地点，若他/她是文人雅士，可到图书馆，一边闻住书卷气一边落笔。写信不一定要一次过完成。你甚至可以考虑花一天的时间，到不同地点撰写大作，让对方感受你的心情变化。

第叁步

杀食上款

一封信的上款是收信人最先读到的几个字，应该花点心思，创作一个特别而有创意的称谓。笔者认为最杀食的写法，是一个只对你俩有特别意义的称呼。譬如大家都喜欢称「鼻鼾」为「喇叭」，你大可以以「喇叭王乜乜」为上款。

如果真的不太有头绪，以下例子可作参考之用:

中文部

-我的你

-我的另一半

-乜乜的另一半物物

-我的猫咪

(可改用其他可爱类型动物)

-马拉糕

(可改用其他美味食品)英文部

MyDearest

DearHeart

ToMyBetterHalf

MyVerypreciousOne

MyEver-NewDelight

MyTruestLove

尽量避免用亲爱的或宝贝等又老土又欠创意的字眼，亦应考虑清楚应否写下对方名字。例如我的乜乜，就一定要写。但若对方对自己的名字一向不太满意，那麽避之则吉，唔写好过。

第四步

开场白

开场白切忌太冗长，最佳办法是表明写信的目的。如果你跟对方渡过了一个又浪漫又难忘的晚上，可以选择告诉他或她你当时的心情或那一晚对你的意义。如果你想心上人跟你到某地一起生活，亦不妨於信件的第一段作出邀请。不要怕太直接会吓亲对方，因为落笔时转弯抹角，畏首畏尾，是写情信的大忌。

另一点要注意的，是不要作大。写情信的其中一个意义，是真心的表现。所以一字一语，都应出自真心。阁下并非尝试赢取对方的心，而是透过情书，表达你对他/她的感觉。过份老作，是一种很不尊重读信者的行为。若不想弄巧反拙，就应紧记以真诚相待。

第五步

给它一个心

写情信写其他文章一样，需要有一个重心。千万不要乱写一通，将所有感觉思想情感胡乱记录。否则信的内容便会欠缺感染力，甚至令人烦厌。试想想，若对方读了你的信件半天也搞不通你在说甚麽，还会珍惜你的信吗？

要清楚知道自己想表达的东西及对对方的感觉，例如他/她对你的重要性，或跟对方相处时的温馨感觉等，然後放胆於信中展现出来。别低估自己文字的力量。

若然真的思想闭塞，一只字也写不出来，你可以尝试形容你俩初次见面时自己的心情。又或者挂念对方时在你心中乱撞的鹿。心急想快点见对方吗？写下这种焦燥的心情吧。

第六步

深情埋尾

想留一个深刻的印象给你的心上人，情信的结尾就得独特而细细腻。写情信应尽量持正面乐观的态度。若你跟他/她的故事确实不甚愉快，结尾亦不宜透露悲观之情，应该向好那一方想。若你希望对方答应外出见面的邀请，或给你一封回信，不妨直接表达你的期望。切勿打定输数，说自己你行。

话虽如此，撰信者亦不应给读信人过份的压力。例如「尽快」、「不见不散」等字眼，可免则免。亦切忌写上「如果你不肯跟我见面，我就乜乜乜」，「如果你不爱我，我就物物物」之类威胁性语句。否则弄巧反拙，怕o左你都似。

第七步

首尾呼应--下款

自己的称呼宜走简单路线，亦不妨选择与上款呼应。例如以「我的你」作上款，下款则可用「你的我」。若然上款为「我的另一半」，下款则可考虑写作「净低o个半」。

以下提供的即食下款样式，大家不妨灵活运用。

中文部

-你的我-你的另一半

-乜乜的另一半物物

-你的猫咪

(可改用其他可爱类型动物)

-叉烧包

(可改用其他美味食品)

-(一个只有你同你知的花名)英文部

WithUndyinglove

AThousandBurningKisses

Allyours

Everyours

Thine

YourTruestLove

第八步

属於你们的信

其实情信除内容外，若阁下肯花点心思，你的信件将更加有feel。最正的做法是加入一些只有你和他/她才明白你中意义的东西。例如在信封内放一幅你跟对方的合照，或为信纸喷上对方锺爱的香味，都是不错的选择。

笔者曾试过以杂志纸自制信封，贴上写有地址的label寄出。两星期後，竟然收到以同样材料自制信封的回信。能收到手作的信封固然高兴，但最令笔者感动的，是对方竟找来同一本同一期杂志的内页自制信封。

一封情信，内容当然是主菜。但这些显示寄信者心思的「甜品」，绝对是令信件更加深刻更令人感动的要素。

第九步

写完就要寄

有些人有个坏习惯，写完的情信不太敢寄。直到「的」起心肝去邮局买邮票之前，想说的话可能已经面对面或在电话中说完了。信写完，就要寄。信件不是一个传达讯息冰冷冷的工具，而是一种表达的方式，一种态度。信中的一字一语、字体、信纸的颜色、以至落笔的力度，都包含着不同的意义。口讲，是截然不同的。不要让情信胎死腹中，白费自己一番心意。

把邮票倒转贴(注意并非反转贴)是西方传统表达「我爱你」的一个暗号。若信件无可奈何要寄到对方的办工室，阁下可以考虑效法这种暂时还未广为人知的方法来表达爱意，怕对方不明白你的好意？在信中提及一下吧。

第十步

收成下山

收藏信件的方式及位置是一个考心思的步骤。直接将情信交给对方当然不及由他/她自己发现的效果好。若然你拥有自出自入对方屋企的权利，那就更加好办事。因为可供选择的地点多的是。枕头底、电话底、梳化罅、厕所门罅，只要有创意，你一定锺意。你甚至可以将信件贴上对方家中电视的遥控一齐收埋，保证无论藏在何处，都必定找到。

若然你一定要邮寄信件，可尝试给他/她一点收信的暗示。不需要太明显，一个call、甚至一句话，如无意外对方都应该「收倒」。

恭喜！贺喜！「十步情信DIY」之十步绝学，阁下已经完满修成。若能灵活运用，再加上创意与心思，阁下必能成为本世纪最後一个情信大文豪，与莎翁争一日之长短。努力努力。

第四篇：精彩演讲十步曲

精彩演讲十步曲

第一步：要讲战略。每次演讲，你必须坚持包括两个主题，一是你应邀要讲的，二是领导艺术。抓住第一个主题，第二个主题即你的领导能力自会贯穿其中。

第二步：留意听众和演讲环境。要达到有效的交流，不仅要了解你的讲题，还要了解你的听众。你想要什么样的听众？是躲在小房间的人们、报道演讲的新闻媒体、某位领导或贵宾，还是广大公众？你的听众能理解哪种信息？你所参与的究竟是何节目？

第三步：不要操之过急。走上讲台前，每个想法都要字斟句酌，务求讲得有血有肉，你的演讲才会卓有成效。篇幅的长短、时间的分配、演讲的节奏及内容的组织，都要事先充分谋划。

第四步：力求简明。只要你对节目的程序能产生影响，把你的演讲限制在20分钟内。如果需要花很长时间，切记插入一些视觉辅助材料，或提问、或回答问题、甚至可以加上一些娱乐材料。现在的听众不会忍受枯燥冗长的演讲。

第五、六、七步：简洁、幽默、雄辩。20分钟的演讲最好如此展开：先礼貌地向主持人和听众道谢，感谢他们为你提供演讲机会，然后再开个玩笑、来点幽默打破僵局，以与听众建立融洽的关系。

第八步：不要害怕怯场。相反，将你的紧张化为赢得听众的决心。要提早打算，轻松撰写和准备你的讲稿，以尽量减少最初的恐惧感。不要拖到演讲的前一天晚上才仓促准备，也不要在演讲前几天就闭门谢客，搞的自己紧张兮兮。早做计划，就能轻松准备，不会占用你太多时间，也不会打乱你的正常生活。

第九步：战胜意外。即使你准备的再仔细，也难免发生意外情况，如咳嗽阵阵、麦克风出现故障、有人诘问、听众对你的笑话毫无反应等。遇到上述情况，应尽量大事化小，小事化了。要承认问题，面临压力不失风度，把演讲继续下去。

第十步：赢得听众。各种规则再多也无法掩盖一个事实：要做一个成功的演说家，必须找到自己的声音，讲适合自己的语言。演讲时，必须言之有物，不要不知所云，必须对自己的话深信不移，对自己所相信的一切充满信心。

第五篇：流程标杆分析十步

在流程持续改进项目中,标杆分析经常被用来系统地比较企业在产品、服务或流程方面与业界公认的最佳实践者之间的差距。通过比较获得的信息，可以帮助企业洞察绩效改进的措施。事实上，企业甚至可以将标杆分析用作评估工具，分析企业在提高业务与工作流程价值方面是否成功。

标杆分析是流程改进的管理工具，可以为企业绩效评估提供支持。对那些在“公司可以成为世界最佳”的理念下，通过鼓励文化变革不断推进流程改进的企业来手，标杆分析还是一种学习与分享的过程。

实施标杆分析时，必须遵守系统化、结构化的方法。最好能由训练有素的跨职能专职团队来执行标杆分析，这样可以保证在实施的各个阶段都充分考虑到流程方方面面的问题、分析潜在机遇，同时可以保证措施得以实施。

通常，标杆分为四个阶段，即规划、分析、整合、行动。这四个阶段还包括了标杆分析的十个步骤。这些步骤可以帮助精益六西格玛的实践者参与到标杆分析中来。规划阶段

在此阶段犯下任何错误,或问题考虑不全面,都会严重影响接下来的几个阶段.在此阶段,必须投入足够的时间与精力确保少犯错误或不犯错误,从而提高其他几个阶段的实施效率和效果.步骤一:识别机遇并划分欲进行标杆分析的流程的优先级。

公司高管要需要决定哪些流程对企业获得成功最关键。在准备好了进行标杆分析的流程名单后，需要根据预先制定好的标准划分名单中所列流程的优先级，以便满足所有用户---尤其是最终用户的需要。步骤二:确定标杆。

该步骤将确定以哪家公司的流程作为标杆流程。你应当同时选定多家公司作为对象进行研究，还需要从歌中渠道和所选定的最为适合的公司收集有关其流程的资料。此外，你还需要做到以下两点：(1)确保能够获取有关选定公司的详细的资料；(2)确保标杆流程与自身流程对比的相关性及实用性。

步骤三:研究最佳流程。

通常，企业对其流程的细节都是保密的，因此很难从中获得真实可用的信息，即使是在得到对方许可且按计划对之进行了拜访后。所以，必须提高规划好信息收集工作，保证在合理的时间内，某次拜访或某个适当的真实资料可以提供所有的具体信息。在对标杆分析的规划阶段进行评估时，可以参考下列问题： 哪些是关键的业务流程？ 哪些流程的改进潜力最大？

哪些必须进行改进的流程，其作用都是什么？

标杆分析项目团队的所有成员是否都了解公司的愿景、使命、长期目标，以及当前的业务环境和竞争态势？

企业是否已经确定了取得成功的关键因素？

公司的所有流程都需要标杆分析，还是只是关键流程需要？ 在不进行标杆分析的情况下，所有这些流程或其中某些流程是否可以获得改进？ 流程评估方法是否已经确定? 需要进行标杆分析的那些流程的责任人是否参与到项目中去? 是否根据所涉改进范围划分了流程优先级? 是否根据公司的成功要素或竞争业务环境预先制定了划分流程优先级的标准? 是否已经确定标杆分析的级别? 标杆分析团队是否拟定了拥有业界最佳流程实践的参照企业列表? 是否已收集了可作为参照对象的企业的资料? 资料收集的方法是否系统? 是否可以从参照企业获得有关其业界最佳流程实践的信息? 企业的最佳流程实践资料的决策是如何做出的? 参照企业的流程实践,其优势是什么? 公司的流程实践与业界最佳有什么不同? 这些不同点是否存在于流程本身的结构上? 如何有效地改进该流程? 对公司当前的这个流程进行改进,需要付出何种代价?会发生何种抵触情况? 如果按照业界最佳实践对流程进行改进,会带来何种潜在收益? 分析阶段

分析阶段主要是对规划阶段收集到的信息和数据进行分析整理.与所选定进行标杆分析的流程相关的有关人员,都必须全力参与本阶段工作.步骤四:探寻标杆流程成功的原因,改进己方流程。

在获取并分析一流企业标杆流程的资料后，项目团队应着重分析其之所以能带来较高绩效的原因。之后，对公司流程进行改进和优化。步骤五:为改进流程设定目标。

接下来，项目团队需要为公司改进流程设定目标。这些目标应当高于参照企业的最佳流程实践的目标。

在评估第二阶段的工作时，可参考以下问题：

项目团队成员是否具备数据分析技能与创造力？

是否对公司流程与参照企业的标杆流程进行了绩效差距分析（包括实施效果、效率以及响应性）.是否认真思考过标杆流程取得高绩效的原因？ 是否通过对比流程定义文件验证了这些原因？ 在对比流程说明文件后，是否对比并分析了己方流程与参照企业流程的流程图？ 是否研究过参照企业的工作流程，并与公司的流程进行过对比？流程的执行人员是否研究过参照企业的工作流程，并与己方的流程进行对比？ 是否研究过流程操作上的区别所造成的结果？ 项目团队是否提出了流程改进方案？ 项目团队是否有能力改进流程？

项目团队是否已经说服了公司高管以及或者公司利益相关方，需要对参照企业的标杆流程进行适当调整，使之适合己方实际情况？

是否已经对改进后的流程进行试用,以便保证该流程适合公司的特定情况? 是否已经记录下改进后的流程成功提高绩效的案例,以便以后的横向部署或复制? 为了获得高级管理层的支持,是否已经把流程改进的成果转化为财务收益? 是否对流程改进方案进行了成本效益分析? 团队是否拟定了针对改进后流程的绩效目标? 公司高管是否已反馈知悉并认可了上述内容? 整合阶段

只有在上述两个阶段的工作成果得到管理层的认可后,方可启动并继续执行本阶段工作.本阶段工作同样有助于获得管理层对行动方案的支持.公司高层对所提出的流程改进方案的支持.公司高层对所提出的流程改进方案的态度直接影响项目的成败.步骤六:交流分析成果,获取领导认可。

项目团队应该向高级管理层和部门主管提交流程改进方案，并提请领导同意按方案对流程进行修订。只有获得所有人的同意和支持后，行动方案才可能得以顺利实施。

步骤七:拟定新的职能目标。

在领导批准流程的修订后，下一步工作就是向领导申请批准对职能目标进行的修订。在评估本阶段工作时,可参考以下问题: 是否已经决定与何人交流分析成果? 是否已经向高级管理层汇报了分析成果,从而促使管理层批准实施建议方案? 是否与所有部分的流程相关人分享分析成果,促使对方了解并接受对流程进行的修订? 是否已经知会进行流程输入的所有相关人员? 是否已经与客户交流了改进后的流程对流程输出的质量影响? 是否已经制定好了针对不同受众的沟通交流方式? 是否做了某些工作以确保所有相关人员正确理解并认可所交流的内容? 公司高管是否已经批准了改进后的流程与建议的绩效目标? 是否已找出各相关部门或流程的差距,或者在流程执行上不彻底或者有困难的地方? 是否已经解决所有相关人员或部门提出的问题? 所有各方都表示认可的流程方案是否包含修正案? 是否已经将绩效目标转化为SMART的运营目标? 是否已经划分了运营目标的优先级,并制定了实施的方向? 是否已经充分研究流程修订对该流程之前和之后的各要素的影响? 如果修订涉及到了流程输入需求,而该输入又恰巧是来自之前流程的输出,那么在流程修订是否进行了充分考虑,以便满足需求? 公司高管是否已经批准了所有上述各点? 行动阶段

本阶段将展开具体的流程改进工作.企业从标杆分析中获得的最终收益取决于本阶段工作的成败.步骤八:拟定行动计划。在各相关方或可能受该流程影响的各方认可了改进流程后，需要拟定一份包括所有关键活动的行动计划。步骤九：实施具体行动，并监测工作进展。

行动实施人有责任按进度完成所分配的任务，高级管理层也同样有责任投入足够的时间和精力协调好各种活动，监测工作进展，并负责扫除行动中遇到的阻碍。步骤十：保持流程持续性。

在开展各种活动的同时，需要建立一种机制或体系来定期评估改进后的流程的绩效，从而保证所带来的收益的持续性。总之，应当保持流程的持续、稳定实施。本阶段的评审点包括：

项目团队是否已拟定流程修订的行动计划？ 团队是否记录了执行新流程需进行的变革？ 项目团队是否按重要性对所有活动进行排序？ 进行任务分配时是否做到了人尽其才？ 项目成员、各成员主管，以及所有相关方是否已经承诺认真履行所分配的职责？ 是否由不同的团队分别负责流程改进的执行和分析？ 是否已通过修订文档，如规范、标准操作规程、工作指导，来确保新流程的建立？ 公司的所有员工是否都了解流程改进的持续性？ 团队或高管是否建立了一种机制，用于定期评估公司在全面流程执行方面的竞争地位？

标杆分析的最大优势在于企业通过学习他人的流程所获得改进的幅度.你可以根据公司的需求,对一个公认为绩效更好的流程进行适当调整就可以为己所用,而无需耗费大量的时间用于创建新的方法.此外,标杆分析还揭示了企业改进自身流程的方法:研究、体验其他公司的业界最佳流程实践，并执行从中学习到的措施。

本文摘自世界经理人杂志 作者：Pradeep Mahalik