博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统使用说明书

第一篇：博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统使用说明书

博星卓越Supstar Mall电子商务技能

实训平台系统

使 用 说 明 书

(版本：V1.0)制作：北京博导前程信息技术有限公司

系统简介

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能实训软件，适用于职业院校电子商务专业以及其他相关专业。该软件以电子商务网上购物为基础，以实际操作为依据，主要模拟在线购物、销售等服务。其功能主要包括商品管理、会员管理、订单管理、进销存管理、促销管理、交易管理、扩展开发等，可直接加载博星卓越挂件用于C2C形式的比赛活动，亦可开展大赛形式的实践教学。系统作用

 通过对本系统的学习，助于学员了解网上商城的相关知识。 掌握网上商城的买卖角色的实践操作。 掌握网上商城的销售技巧与促销手段。

 通过对本系统的学习，可以使学员快速适应行业电子商务岗位的要求。功能体系

功能体系一：电子商务基础认知实验 功能体系二：网上商城买家实验 功能体系三：网上商城卖家实验 功能体系四：网上商城综合运行维护实验 系统功能

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统包括网上商城的全部功能。学员能够实施商品购买、购物车、支付管理、订单管理、配送管理、在线咨询/评价以及优惠券、团购管理等买家功能，也可以实践商品管理、店铺管理、、店铺装修、团购发布、配送与支付方式管理、促销活动等卖家功能。此外，该系统还可加载博星卓越挂件用于C2C形式的比赛活动

目 录

第一章 首页.....................................................................................................................1 1.1进入首页.................................................................................................................1 1.2导航菜单.................................................................................................................1 第二章 系统后台.............................................................................................................3 2.1.商品管理.................................................................................................................4

2.1.1商品类型管理..........................................................................................4 2.1.2商品分类管理..........................................................................................7 2.1.3商品品牌管理........................................................................................10 2.1.4商品单位管理........................................................................................11 2.1.5商品批量导入........................................................................................12 2.1.6商品批量导出........................................................................................14 2.1.7商品批量编辑........................................................................................15 2.2 后台订单管理......................................................................................................15

2.2.1 订单管理...............................................................................................16 2.2.2 购物管理...............................................................................................17 2.2.3明细记录................................................................................................18 2.3 用户管理..............................................................................................................21

2.3.1 管理员...................................................................................................21 2.3.2会员管理................................................................................................25 2.3.3充值卡管理............................................................................................27 2.3.4 资金明细...............................................................................................30 2.3.5有效期明细............................................................................................37 2.3.6点卷明细................................................................................................42 2.4 后台店铺管理......................................................................................................43

2.4.1店铺类型管理........................................................................................43 2.4.2 店铺信息管理.......................................................................................44 2.4.3店铺域名管理........................................................................................47 2.4.4店铺的公告管理....................................................................................48 2.4.5快速开启店铺......................................................................................49 2.5 资讯频道..............................................................................................................50

2.5.1频道管理................................................................................................50 2.5.2资讯管理................................................................................................52 2.6 系统设置..............................................................................................................54

2.6.1网站配置................................................................................................55

2.6.2银行账户................................................................................................62 2.6.3其他信息................................................................................................66 2.7 附件管理..............................................................................................................71

2.7.1广告管理................................................................................................71 2.7.2数据管理................................................................................................73 2.7.3信息管理................................................................................................73 2.7.4友情链接................................................................................................74 2.7.5其他信息................................................................................................75 2.8技术支持...............................................................................................................80 2.9 浏览网站..............................................................................................................81 第三章 评委专区...........................................................................................................83 3.1 我的账户..............................................................................................................84

3.1.1 进入商城后台.......................................................................................84 3.2 比赛设置..............................................................................................................84

3.2.1 场次管理...............................................................................................84 3.2.2 创建小组...............................................................................................85 3.2.3 生成抽签号...........................................................................................86 3.2.4 比赛时间调整.......................................................................................87 3.3 比赛专区..............................................................................................................87

3.3.1 比赛控制...............................................................................................87 3.4 分数专区..............................................................................................................88

3.4.1 比赛排名...............................................................................................88 3.4.2 查看小组店铺.......................................................................................88 3.5 评委管理..............................................................................................................88

3.5.1 评委初始化...........................................................................................88 3.5.2 评委名单...............................................................................................89 3.6 评分点设置..........................................................................................................90

3.6.1 设置评分点...........................................................................................90 3.6.2 评分点列表...........................................................................................90 3.7 比赛数据初始化..................................................................................................91

3.7.1 初始化...................................................................................................91 第四章 帮助中心...........................................................................................................92 第五章 比赛前台...........................................................................................................93 5.1 注册......................................................................................................................94 5.2 登陆......................................................................................................................96

5.3 比赛......................................................................................................................96

5.3.1 查看分工表...........................................................................................97 5.3.2 申请店铺...............................................................................................98 5.3.3 卖家管理.............................................................................................103 5.3.4 买家管理.............................................................................................117

第一章 首页

1.1进入首页

用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登陆地址，按回车即可进入博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统首页：

图1-1 博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统首页

1.2导航菜单

用户可以通过点击导航菜单项，进入其他各个子页面。

图 1-1 导航菜单页面

系统导航菜单（首页的右上角）

首页、我的账户、购物车、帮助中心、系统后台、评委入口 首页：点击进入系统平台首页

我的账户：会员登陆后点击进入会员首页，查看会员的买卖信息 购物车：点击进入后查看购物车内已选择和添加的商品 帮助中心：点击进入后查看会员在此平台的操作方法和规则 系统后台：管理员入口，点击进入后可对此平台进行系统设置

评委入口：评委（管理员）入口，点击进入后可以对和比赛有关的内容进行设置和调整

购物导航菜单

首页、最新商品、推荐商品、所有分类、特惠专区、品牌专区、购物资讯 首页：点击查看平台首页

最新商品：点击进入后查看卖家最新发布的商品 推荐商品：点击进入后查看推荐商品

所有分类：点击进入后查看在此平台发布的所有商品的分类 特惠专区：点击进入后查看特惠商品列表 品牌专区：点击进入品牌专区

购物资讯：点击进入查看最新购物资讯 其他导航菜单

注册和登录菜单（首页左上角及左侧菜单栏内）：点击进入进行会员注册和登录

最新公告：商城的最新公告

订单查询：根据订单号对订单进行查询 热卖排行：显示热卖商品排行 最新资讯：显示商城最新资讯 商城新闻：显示商城新闻

第二章 系统后台

系统后台：点击首页右上角“系统后台”，进入系统后台登陆页面。如下图所示：

图2-1系统后台登陆页面

在图2-1中输入账号：administrator，密码：123123以及随机的验证码后，点击“登录”按钮，进入后台管理页面，如下图2-2所示：

图2-2 系统后台管理页面

管理员可在后台进行商品管理、订单管理、用户管理、店铺管理、资讯频道管理、系统设置管理和附件管理，管理员也可利用快捷菜单进行相应管理，如：

订单管理、资讯管理、缺货登记管理、商品批量编辑、友情链接管理、留言信息管理、点评信息管理、评论表单管理、热门搜索设置、广告管理、会员管理。另外，管理员还可快速浏览网站以及利用技术支持寻求帮助。

2.1.商品管理

商品管理包括：商品类型管理、商品分类管理、商品品牌管理、商品单位管理、商品批量导入、商品批量导出和商品批量编辑。

2.1.1商品类型管理

管理员在图2-2中点击“商品类型管理”，进入商品类型管理页面添加、删除商品类型，如图2-3所示：

图2-3 后台商品类型管理页面

图2-3是对商品类型和是否实体的描述，它包括类型名称、实体商品、操作，其中操作栏包括编辑和删除。如果要删除某个条目点击它后面操作栏对应产的删除键，系统将自动弹出如图2-4所示页面

图2-4 后台确定删除页面

确定好以后进行选择，确定删除。

管理员若要对商品信息进行添加，点击图2-3左上方的添加类型按钮，对商品类型进行添加；若要对商品的信息进行修改，点击所要修改项后面操作栏对应产的编辑，进行修改。其显示页面为图2-5所示：

图2-5 后台产品类型编辑页面

管理员可根据产品的类型名称，类型别名对其做相应的修改。编辑和添加页面的区别在于，编辑是修改已有的信息点、添加页面没有任何信息记录，需要管理员对其进行填写。

管理员修改或者添加完毕后点击图2-5 的“下一步”进入图2-6所示：

图2-6 后台产品类型选择页面

管理员可根据产品的类型、相关联的品牌、属性、参数、购买时是否需要提供信息进行选择，选择完毕点击图2-6中的下一步，则进入图2-7所示：

图2-7 产品类型查询结果显示页面

此页面为管理员根据条件所筛选出来的商品信息，包括商品序号、属性名称、所属值、所属类型、排序和操作。点击“返回列表”则返回至图2-2，将会看到修改或者添加的新信息。如需添加属性，单击图2-7 的“添加属性”，页面显示如图2-8所示：

图2-8 商品属性添加图

管理员根据所要添加的商品信息来填写属性名称、类型、排列顺序、可选值列表，填写完毕点击保存。系统自动弹出操作成功页面，如图2-9所示：

图2-9商品属性添加成功页面

若图2-7不再需要添加其他属性时，直接点击“下一步”，出现如下图2-10 设置参数。

图2-10 后台设置参数页面

后台参数设置页面可对商品的参数进行编辑、删除、和查询参数信息、也可以添加新的参数，并且返回到列表中。点击“返回列表” 返回商品类型管理页面图2-3。若要添加或者编辑参数，点击图2-10 的“添加按钮”或者操作栏下对应的编辑，进入设置参数组如下图2-11所示：

图2-11 后台设置参数组页面

编辑和添加页面的区别在于，编辑是修改已有的信息点、添加页面没有任何信息记录，需要管理员对其进行填写。

管理员可在此页面对参数组的名称、排列顺序按照要求进行设置，设置完毕点击保存。

点击“返回列表”后，就可以在设置参数表中看到新添加的信息，不需要添加参数时，直接点击图2-10的下一步，进入图2-12所示：

图2-12 后台类型品牌选择

从左边的框里选择需要的品牌，添加至右边框中，添加完毕，点击“下一步”对上述商品类型的添加进行保存，操作成功时，弹出页面同图2-9所示的操作成功页面。

2.1.2商品分类管理

管理员在图2-2中点击“商品分类管理”，进入商品分类管理页面查询、编辑、删除、添加子分类。如图2-13所示：

图2-13 后台商品分类管理页面

商品分类管理页面显示商品的分类名称、类型、排序、状态、操作，有三个

分类选项，顶级分类，添加同分类，分类导航。筛选同类产品时，在“分类名称”一栏填写你所要查询的商品，点击“查询”。比如，在顶级分类的分类名称文本框中输入“外套”点击查询，查询结果如下图2-14所示：

图2-14 商品分类管理查询

管理员可以点击图2-13操作栏的“编辑”“删除”“添加子分类”可对商品的分类进行修改。编辑分类管理时，点击操作栏的“编辑”，对其内容进行修改，需要增加分类时，点击“添加同分类”，对应添加商品的属性进行添加填写，如图2-15所示：

图2-15 商品分类添加、编辑页面

根据商品自身属性，对商品的所属分类、类型、分类名称、默认栏首页模板、默认列表页面模板、默认内容页面模板、描述、排列顺序、是否推荐按照提示要求进行选择填写，保存后返回列表可查询添加或者写改的信息。

点击图2-13商品分类管理中的“分类导航”键，页面如图2-16所示：

图2-16 分类导航页面

管理员可以根据要求对商品的分类进行填写，双击“商品分类”后的文本框，弹出以下页面图2-17供商品分类选择。

图2-17 分类导航筛选页面

分类选择之后，点击确定，页面下方自动筛选出符合所选分类的产品，如下图2-18所示

图2-18分类导航结果页面

同时图2-16分类导航结果页面的操作栏有“编辑”“删除”两个选项键可以对其信息进行修改。点击编辑页面进入如图2-18所示，我们可以对相应的选项进行修改，保存。点击删除选项，则删除该条目，系统自动弹出如下图2-4所示

图2-19 确定删除页面

2.1.3商品品牌管理

管理员在图2-2中点击“商品品牌管理”，进入商品品牌管理页面来添加、编辑、删除商品品牌。如图2-20所示：

图2-20商品品牌管理页面

需要添加其他品牌时，单击左上角的“添加品牌”键，进行添加，页面如下图2-21所示。

图2-21 后台商品品牌管理

管理员可按照自己所需添加品牌的情况进行品牌名称、描述、排序、等添加，同时可以上传相应的图片以供参考，添加完毕点击设置保存，将所添加的品牌进行保存，保存完成之后，会弹出如图2-9所示的保存成功页面，返回列表之后，在列表中即可见所添加的品牌信息，如图2-22所示，第二条添加了阳光牌。

图2-22品牌添加完成显示

2.1.4商品单位管理

管理员在图2-2中点击“商品单位管理”，进入商品单位管理页面添加、编辑、删除商品单位。如图2-23。

图2-23 后台商品单位管理页面

单位管理页面包括商品的序号、单位名称、排序、操作信息，管理员可以对

商品的单位进行添加、编辑和删除，若要添加其他单位时，点击左上方的“单位添加”，如添加单位 “颗”，排序为3，则对其进行填写，如图2-24所示：

图2-24单位添加页面

添加完毕后点击保存，返回列表即可查询到，如下图2-25第四条即为添加的记录“颗”。

图2-25商品单位添加完成显示

如果要对某个单位进行修改，则点击操作栏下对应序号的编辑，进行修改，修改页面如图2-24添加页面，修改完后进行保存，返回列表时即可查询。如果需要删除某个单位，点击删除，就会出现图2-4所示页面，根据提示进行删除确定。

2.1.5商品批量导入

管理员在图2-2中点击“商品批量导入”，进入商品批量导入页面下载XLS模板、CSV模板导入数据并进行分类、上传和保存。如图2-26所示：

图2-26 后台商品批量导入页面

管理员可以根据选项对导入数据的格式进行选择，点击所属分类后的文本框，则自动弹出如下图2-27所示页面，可对商品分类进行选择、确定和取消。然后点击选择你要导入的数据文件后面的浏览选项，进行保存。

图2-27商品批入导入的所属分类选择页面

点击选择你要导入的数据文件后面的浏览选项，则自动弹出图2-28所示：

图2-28商品批量导入的文件选择页面

管理员可根据自己所要上传的文件进行上传，比如文件在D盘的Program Files 里，就可以按照选项对其点击查找。商品批量导入完成后，对所添加的内容进行保存。再返回列表时可以看到所添加商品信息。

2.1.6商品批量导出

管理员在图2-2中点击“商品批量导出”，进入商品批量导出页面按商品分类、商品名称、品牌导出商品，最后点击“确定”按钮导出成功。如图2-29所示：

图2-29 后台商品批量导出页面

管理员可在此页面对商品的数据批量进行导出，点击选择商品分类后的文本框，会弹出如图2-27所显示的页面仅供选择，并且填写商品名称，最后在筛选列表中选择所要导出的条目，图标选择项目导出，同样，为全部导出，图标

为将

为全部导入和所选项导入。导出导入完成后，点击确定保存，在返回列表中可看到导出后的信息。

2.1.7商品批量编辑

管理员在图2-2中点击“商品批量编辑”，进入商品批量编辑页面按商品分类、商品名称、品牌编辑商品同时还需选择需要编辑的字段，最后点击“进入编辑”按钮进行编辑。如图2-30所示：

图2-30 后台商品批量编辑页面

点击选择商品分类后的文本框，会弹出图2-27所示页面以供选择，选择后点击确定按钮，确定选择，像图2-29一样填写商品名称，在待选列表中筛选需要的选项，也可在需要编辑的字段框中选择需要修改的字段然后点击进入编辑，进行编辑。最后在返回列表后可查询到修改后打信息。

2.2 后台订单管理

订单管理包括：订单管理、购物管理和明细管理。

图2-31 后台订单管理页面

2.2.1 订单管理

管理员在图2-1中点击“订单管理”，进入订单管理页面，该部分包括

（一）订单管理和

（二）维权投诉。

（一）订单管理

在图2-31页面点击订单号，即可看到有关此订单详细的信息，包括订单信息、付款信息、发退货记录、反馈记录。如下图2-32所示。

图2-32订单处理详细信息

当查询某个订单时，可通过图2-31上方的订单号，用户名，收货人，订单类型，订单状态，付款状态，物流状态，下单时间进行查询指定订单。例如，查询已结清的订单时，在订单状态后的下拉框里选择“已结清”，然后点击“查询”，即显示所有状态为未结清的订单，如下图2-33所示：

图2-33 后台订单筛选页面

当不需要某个订单时，可在图2-33订单号前的方框里选定订单，选中后方框中会有对勾显示如，表示已经选定，然后点击“批量删除”按钮，即弹出如图系统提示的选择确定窗口，选择确定后删除。

（二）维权投诉

在图2-31点击左栏中的维权投诉中，可查询到相应的投诉信息。

图2-34维护投诉查询

在此页面，管理员可查询维权投诉和无货举报的人员信息。点击操作栏的查看详细信息即可查询到 更详细的信息。

2.2.2 购物管理

购物管理主要是对购物车的管理。在图2-29的左栏购物管理的购物管理车中，可查询到相应的购物信息。如图2-35所示：

图2-35 购物车信息查询页面

管理员若要查询某个购物者信息，如果购物者较多，不能一眼就会找到，管理员可在用户、时间大于、时间小于后的文本框输入要卡讯的信息，点击查询即可见。例如要查询购物名称为maomao的信息，则在用户后的文本框内输入“maomao”，点击查询。查询结果如下图2-36所示：

图2-36购物车查询结果页面

同时我们也可以根据时间范围来进行查询，系统将会自动筛选处符合条件的选项。若果要删除某条选项，可在对应操作栏点击删除。

2.2.3明细记录

管理员在图2-1中点击“明细记录”，进入明细记录页面，管理员可在该页面进行明细记录管理，该部分包括

（一）资金明细、（二）商品销售明细、（三）发退货明细。

（一）资金明细

点击图2-31左栏明细记录下的资金明细，即出现如图2-37所示页面。

图2-37 后台资金明细页面

此页面显示资金的到货时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作的信息。点击操作栏下条目对应的查看，即看到更加详细的信息，如下图2-38所示。

图2-38后台会看详细信息查询

再此我们看到了毕资金明细列表跟家详细的信息。而在上图2-36中，未确定的账号后的操作栏中有查看、删除、确认选项，点击删除即删除所对应的条目，点击确认，即确定所对应的条目。

（二）商品销售明细

要查询商品的销售明细时，点击左栏下明细记录中的商品销售明细，即可查询。查询结果如图2-39所示

图2-39商品销售明细查询图

商品销售完成后，此页面显示订单号、用户账号、收货人、商品名称、实际价格、下单时间、状态的记录。

（三）发退货明细

管理员要了解发退货情况时，可点击左栏明细记录下的发退货明细进行查看。其页面如图2-40所示：

图2-40 发退货明细查询

上图中的信息包括订单号、类型、客户名、快递公司、快递单号、操作人、经手人、是否签收。如果管理员要出查询某一类或者某一个订单信息，可以再图上方的客户名称、订单号、类型进行查询，例如要查询退货的信息，则在类型选项中选择退货信息，点击查询，其结果如图2-41所示：

图2-41同类型查询结果页面

若某个条目不需要，要删除时，可在订单号前的选择框里选定要删除的条目，然后点击下方的“批量删除”键，系统将自动删除其选项。

2.3 用户管理

管理员在图2-1中点击“用户管理”，进入用户管理页面，管理员可在该页面进行管理员管理、会员管理、充值卡管理、资金明细管理、有效期明细管理和点卷明细管理。如下图2-42所示：

图2-42 后台用户管理页面

2.3.1 管理员

管理员包括：

（一）管理员管理和

（二）角色管理

（一）管理员管理

管理员页面如图2-42后台用户管理页面所示，其内容包括序号、管理员账号、最后登录时间、最后登录IP、是否冻结、开始管理时间、管理过期时间、操作的信息。管理员可对其进行编辑、删除、添加管理员操作。点击编辑或者添加管理员时，其页面显示为下图2-43所示：

图2-43 管理员编辑页面

在此页面，管理员更改管理员账号、密码、角色、状态、时间的信息并且确认保存。至于编辑管理员和添加管理员页面的区别就是，添加时是没有任何信息状态，需要足以填写，而编辑时是有信息，只需要对其做修改就可以。完后也要确定保存，返回列表时即可见修改后或者新增的信息。

管理员要查询某个管理员信息时，可根据账号，在图2-42账号名称后的文本框里输入所要查询的账号，处进行信息查询，如要查询账号名称为administrator 的信息，输入以后点击查询，其结果如下图2-44所示：

图2-44账号查询结果页面

此页面显示查询所对应的结果，管理员可以对其进行编辑和删除操作，点击编辑时，页面如2-4:3所示，可对其进行修改、保存。点击删除即删除其对应的选项。

管理员需要对角色进行管理时，点击左栏中管理员下的角色管理，即出现如下图2-45所示：

图2-45管理员角色管理页面

此页面显示管理员的序号、角色名、描述、操作，管理员可以对其进行角色添加、编辑、设置成员、权限管理、删除的操作。

（二）角色管理

添加角色或者编辑角色时，点击的按钮进行编辑和添加，其页面如下图2-46所示：

图2-46 管理员角色添加页面

再此可以对管理员的角色名称及描述进行填写，编辑和添加页面的区别在于，编辑是修改已有的信息点、添加时页面没有任何信息记录，需要管理员对其进行填写。编辑或者添加完成后，点击保存，即保存了已经添加或者修改好的信息，返回列表时可见。

需要设置成员时，点击图2-45页面中操作栏下的“设置成员”，其显示页面为图2-47所示：

图2-47成员设置页面

自此页面管理员可以从被选项中选择需要的成员，添加到选项框中，其结果返回列表即可见。

管理员可对角色的权限进行设置，点击图2-45中操作栏的权限设置，其页面如下图2-48所示：

图2-48角色权限设置页面

在此页面管理员可以根据选项对角色的权限进行选择设置，保存。

2.3.2会员管理

会员管理分为

（一）会员管理和

（二）会员等级管理。

（一）会员管理

管理员需要对会员管理时在图2-42中的左栏点击会员管理，即出现如下图2-49页面所示：

图2-49后台会员管理页面

在此页面，管理员可以对会员信息按用户名、等级、类别、状态进行查询，可对会员进行批量扣奖金、批量锁定、批量解锁、添加有效期、批量发奖金、发送邮件、减少有效期、批量移动；也可对会员信息进行添加和编辑删除。添加或者编辑会员时，点击添加或编辑按键，将会出现图2-50所示页面

图2-50会员信息编辑页面

会员信息的编辑和添加是同样的页面，区别在于编辑时对已有信息的更改，添加时重新添加新的会员信息。最后保存，返回列表时可查。

会员信息的删除，点击页面如图2-49中操作栏下的删除，则删除对应的会员条目，返回列表查询可见。

会员信息按会员类型查询，在图2-49上方的会员信息管理后的文本框类，选择填写你所需要查询的特定会员，点击查询即可见，如查询用户名为gougou 的用户信息，则在用户名后的文本框张输入“gougou”，点击查询即可。查询结果如下图2-51所示：

图2-51 会员管理信息查询页面

查询后，页面将只显示会员名为“gougou”的信息。会员批量管理，若要对图2-49中的会员信息作批量处理，如批量扣奖金、批量锁定、批量解锁、批量添加有效期、发送邮件、减少有效期、批量移动，则在图2-49选择需要除了的会员信息（点击选择栏下的方框），然后点击图上方，你所要处理的方式，例如要对前三个会员进行批量扣奖金。选择完毕后点击批量扣奖金按钮，其显示页面如下图2-52所示：

图2-52 会员批量扣奖金页面

管理员可对所要扣除奖金的会员进行类别选择、填写，并且标明扣除的金额、原因一节相关记录，填写完毕点击保存，返回列表示可见更新的信息。

（二）会员等级管理

管理员需要对会员进行等级的管理时，在图2-42中的左栏点击会员等级管理，则显示下图2-53所示页面。

图2-53会员等级管理页面

此页面为会员等级管理页面，包括等级名称和相应等级的打折、积分、升级等信息。管理员可对会员等级进行添加、编辑、删除。添加或编辑等级信息时，点击图2-53上方的等级添加按钮或操作栏的删除所对应的等级信息。页面如下图2-54所示：

图2-54 会员等级编辑页面

在此页面，管理员可对会员的等级信息按照要求进行修改、填写。操作完毕点击保存，返回列表时即可见更新的信息。会员等级的添加页面同图2-54，需要管理员重新填写。会员等级要删除时，点击操作栏下删除所对应会员等级信息，系统会自动弹出类似图2-4所示的确定删除提示信息，点击确定即删除。

2.3.3充值卡管理

充值卡管理包括：

（一）充值卡管理、（二）未使用的充值卡、（三）已使用的充值卡、（四）已失效的充值卡、（五）已售出的充值卡、（六）未售出的充值卡。

（一）充值卡管理

管理员需要对充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏点击充值卡管理，其页面显示如下图2-55所示：

图2-55 后台充值卡管理页面

此页面包括充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可对其进行添加、编辑删除。需要编辑或者添加充值卡信息时，点击添加充值卡或者删除，页面显示如下图2-56所示：

图2-56 充值卡信息添加页面

在此页面管理员根据要求对充值卡的信息进行填写并且保存，充值卡的信息编辑显示页面同样，填写修改完毕，点击保存，返回列表时即可见更新的信息。当要删除某条充值卡信息时，可点击操作栏下删除所对应的充值卡信息，返回列表时即不再显示。图2-55中管理员也可以对某个卡号进行信息查询，在卡号后的文本框输入你所要查询的卡号，点击查询，系统将自动筛选出你所查询的卡号信息。

（二）未使用的充值卡

管理员需要对未使用的充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏充值卡管理下点击未使用的充值卡，其页面显示充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可进行添加充值卡和对已有充值卡编辑删除。如下图2-57所示：

图2-57未使用的充值卡页面

（三）已使用的充值卡

管理员需要对已使用的充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏充值卡管理下点击已使用的充值卡，其页面显示充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可进行添加充值卡和对已有充值卡编辑删除。如下图2-58所示：

图2-58使用的充值卡页面

（四）已失效的充值卡

管理员需要对已失效的充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏充值卡管理下点击已失效的充值卡，其页面显示充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可进行添加充值卡和对已有充值卡编辑删除。如下图2-59所示：

图2-59已失效的充值卡

（五）已售出的充值卡

管理员需要对已售出的充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏充值卡管理下点击已售出的充值卡，其页面显示充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可进行添加充值卡和对已有充值卡编辑删除。如下图2-60所示：

图2-60已售出的充值卡

（六）未售出的充值卡

管理员需要对未售出的充值卡进行管理时，在图2-42中的左栏充值卡管理下点击未售出的充值卡，其页面显示充值卡的序号、类型、卡号、面值、点数、所属商品、状态、截止日期、使用会员、获取时间、操作方面的信息情况。管理员可进行添加充值卡和对已有充值卡编辑删除。如下图2-61所示：

图2-61未售出的充值卡

2.3.4 资金明细

资金明细内容包括：

（一）所有资金明细记录、（二）所有银行收入记录、（三）所有银行支出记录、（四）所有已确认的记录、（五）所有未确认的记录、（六）所有其他收入记录、（七）所有其他支出记录。

（一）所有资金明细记录

管理员需要对所有资金明细进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有资金明细记录，其页面显示如图2-62所示：

图2-62 银行所有资金明细记录

此页面即银行所有资金的明细记录，包括序号、到款时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作。其中操作栏有查看、删除、确认三个选项。若管理员对资金明细信息以确定，则它所对应的操作栏只有查看，若资金明细未确认，则所对应的操作栏会有查看、删除、确认。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-63所示：

图2-63 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、录入时间、内部记录等信息。

而对于图2-62中未确定的资金信息，点击操作栏下的确认即可确认当前信息，确认完后，操作栏只显示查看；若要删除某条资金信息，点击操作栏下对应的删除，确定删除后，此条目即被删除。

若管理员要对图2-62中的某个会员信息或者按到款时间进行查询，可在图2-62上方的会员名称或者到款时间后的文本框中输入相对应的信息进行查询，例如要查询到款日期为2011-3-15的会员资金信息，在到款日期后的文本框输入“2011-3-15”或者点击到款日期后的文本框，系统自动弹出图2-64以供选择。

图2-64日期选择页面

图2-62中的会员名称及到款日期填写或者选择完毕，点击查询按钮，其显示页面如图2-65所示：

图2-65资金明细按类查询页面

此页面显示的资金信息全为到款时间为“2011-3-15”的资金明细。

（二）所有银行收入记录

管理员需要对所有银行收入记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有银行收入记录，其页面显示如图2-66所示：

图2-66 银行所有收入明细记录

此页面即银行所有银行收入记录，包括序号、到款时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作。其中操作栏有查看、删除、确认三个选项。若管理员对资金明细信息以确定，则它所对应的操作栏只有查看，若资金明细未确认，则所对应的操作栏会有查看、删除、确认。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-67所示：

图2-67 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、录入时间、内部记录等信息。

而对于图2-62中未确定的资金信息，点击操作栏下的确认即可确认当前信息，确认完后，操作栏只显示查看；若要删除某条资金信息，点击操作栏下对应的删除，确定删除后，此条目即被删除。

（三）所有银行支出记录

管理员需要对所有银行支出记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有银行支出记录，其页面显示如图2-68所示：

图2-68 银行所有资金明细记录

此页面显示所有银行支出记录，包括序号、到款时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作。其中操作栏有查看、删除、确认三个选项。若管理员对资金明细信息以确定，则它所对应的操作栏只有查看，若资金明细未确认，则所对应的操作栏会有查看、删除、确认。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-69所示：

图2-69 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、录入时间、内部记录等信息。

而对于图2-62中未确定的资金信息，点击操作栏下的确认即可确认当前信息，确认完后，操作栏只显示查看；若要删除某条资金信息，点击操作栏下对应的删除，确定删除后，此条目即被删除。

（四）所有已确认的记录

管理员需要对所有已确认记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有已确认的记录，其页面显示如图2-70所示：

图2-70 所有已确认记录查看页面

此页面显示所有已确认记录，包括序号、到款时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作。其中操作栏只有查看一个选项。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-71所示：

图2-71 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、录入时间、内部记录等信息。

（五）所有未确认的记录

管理员需要对所有未确认的记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有未确认的记录，其页面显示如图2-72所示：

图2-72 银行所有资金明细记录

此页面显示所有未确认的记录，包括序号、到款时间、会员账号、交易方式、收入金额、支出金额、银行名称、备注说明、是否确认、操作。其中操作栏有查看、删除、确认三个选项。若管理员对资金明细信息以确认，则它所对应的操作栏只有查看，若资金明细未确认，则所对应的操作栏会有查看、删除、确认。若

点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-73所示：

图2-73 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、录入时间、内部记录等信息。

（六）所有其他收入记录

管理员需要对所有其它收入记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有其它收入记录，其页面显示如图2-74所示：

图2-74 银行所有资金明细记录

此页面显示所有其它资金明细，包括交易日期、会员账号、收入金额、支出金额、操作人员、备注／原因和操作。其中操作有查看选项。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-75所示：

图2-75 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、扣除资金、添加资金等信息。

（七）所有其他支出记录

管理员需要对所有其它支出记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏资金明细下击所有其它支出记录，其页面显示如图2-76所示：

图2-76 银行所有资金明细记录

此页面显示所有其它资金明细，包括交易日期、会员账号、收入金额、支出

金额、操作人员、备注／原因和操作。其中操作有查看选项。若点击图2-62中操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-77所示：

图2-77 资金明细查询页面

在此页面，管理员可以查看到资金明细所对应的更详细的信息，如录入人、扣除资金、添加资金等信息。

2.3.5有效期明细

有效期明细包括：

（一）所有有效期明细记录、（二）所有添加有效期记录、（三）所有扣除有效期记录三部分。如图2-78所示：

图2-78有效明细页面

（一）所有有效期明细记录

管理员需要对所有有效期明细记录进行查看管理时，在图2-41中的左栏有效期明细下点击所有有效期明细记录，其页面显示如图2-79所示：

图2-79 所有有效期明细记录

此页面显示用户名、时间、添加日期、减少日期、操作人员、备注／原因和操作。

在此页面，管理员可根据日期、用户名称对特定用户进行查询，选择日期是同图2-62，如查询2011-3-1到2011-3-2的记录，在图2-79中填写或者选择完毕，点击查询即可，显示页面如图2-80所示：

图2-80 有效时间明细按时间查询记录

此页面则显示有效时间在2011-3-1至2011-3-2的所有符合条件的记录。管理员如要删除时间过久的记录，可在图2-80中时间范围处，选择某时间段以后的记录，选定后点击删除，系统将自动删除该信息。

若要查看某条记录更详细的信息时，点击操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-81所示：

图2-81会员点卷明细

此页面有会员更详细的信息，包括用户记录、录入人、扣除点卷、添加点卷、备注、内部记录。查看完毕点击左上方的返回按钮，即可返回至上一页。

（二）所有添加有效期记录

管理员需要对所有添加有效期记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏有效期明细下点击所有添加有效期记录，其页面显示及操作方法如图2-82所示：

图2-82 有效记录页面

此页面显示用户名、时间、添加日期、减少日期、操作人员、备注／原因和操作。

在此页面，管理员可根据日期、用户名称对特定用户进行查询，选择日期是同图2-62，如查询2011-3-1到2011-3-2的记录，在图2-82中填写或者选择完毕，点击查询即可，显示页面如图2-83所示：

图2-83 有效时间明细按时间查询记录

此页面则显示有效时间在2011-3-1至2011-3-2的所有符合条件的记录。管理员如要删除时间过久的记录，可在图2-83中时间范围处，选择某时间段以后的记录，选定后点击删除，系统将自动删除该信息。

若要查看某条记录更详细的信息时，点击操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-84所示：

图2-84会员点卷明细

此页面有会员更详细的信息，包括用户记录、录入人、扣除点卷、添加点卷、备注、内部记录。查看完毕点击左上方的返回按钮，即可返回至上一页。

（三）所有扣除有效期记录

管理员需要对所有扣除有效期记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏有效期明细下点击所有扣除有效期记录，其页面显示及操作方法如图2-85所示：

图2-85 扣除有效记录页面

此页面显示用户名、时间、添加日期、减少日期、操作人员、备注／原因和操作。

在此页面，管理员可根据日期、用户名称对特定用户进行查询，选择日期是同图2-62，如查询2011-3-1到2011-3-2的记录，在图2-85中填写或者选择完毕，点击查询即可，显示页面如图2-86所示：

图2-86 有效时间明细按时间查询记录

此页面则显示有效时间在2011-3-1至2011-3-2的所有符合条件的记录。管理员如要删除时间过久的记录，可在图2-86中时间范围处，选择某时间段以后的记录，选定后点击删除，系统将自动删除该信息。

若要查看某条记录更详细的信息时，点击操作栏所对应的查看，其显示页面如图2-87所示：

图2-87会员点卷明细

此页面有会员更详细的信息，包括用户记录、录入人、扣除点卷、添加点卷、备注、内部记录。查看完毕点击左上方的返回按钮，即可返回至上一页。

2.3.6点卷明细

点卷明细包括：(一)所有点卷明细记录、(二)所有添加点卷明细和(三)所有扣除点卷记录。

（一）所有点卷明细记录

管理员需要对所有点卷明细记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏点卷明细下点击所有点卷明细记录，其页面显示如图2-88所示：

图2-88会员点卷明细记录

此页面显示序号、用户账号、录入时间、增加点卷、减少点卷、操作员、备注／说明和操作。点击操作栏中的查看显示下如图的会员点卷详细信息。

图2-89 会员点卷明细页面

（二）所有添加点卷明细

管理员需要对所有添加点卷明细记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏点卷明细下点击所有添加点卷明细记录，页面显示和相关操作和所有点卷明细相

似。

（三）所有扣除点卷记录

管理员需要对所有扣除点卷明细记录进行查看管理时，在图2-42中的左栏点卷明细下点击所有扣除点卷明细记录，面显示和相关操作和所有点卷明细相似。

2.4 后台店铺管理

管理员在图2-1中点击“店铺管理”，进入店铺管理页面，店铺管理包括

（一）店铺类型管理、（二）店铺信息管理、（三）店铺域名管理、（四）店铺公告管理和

（五）快速开启店铺，管理员可在该页面进行店铺管理。如下图2-90所示：

图2-90 后台店铺管理页面

2.4.1店铺类型管理

管理员要对店铺的类型进行管理时，在页面2-90中，点击店铺管理下的店铺类型管理，其显示页面为图2-91所示：

图2-91 店铺类型管理页面

在此页面中，管理员可以对店铺类型的信息情况进行编辑删除、添加，也可通过类别名称进行查询，也可在页面上对其优先级进行修改。类别编辑或者添加时，点击操作栏对应的编辑，或者页面左上方的添加类别进行操作，其页面显示为图2-92所示：

图2-92 店铺类型编辑/添加页面

在此页面，我们可以对商品类别的名称、是否使用、类别排序进行修改，保存后，返回列表可查看更新的信息。（若只更改优先级时，在图2-91页面优先级下的文本框可直接修改）。若要删除某个类别时，点击图2-91中操作栏下对应的删除，即可删除不需要的类别。同时，要查询某种类别时，可在图2-92左上方的类别名称后的文本框中输入所差的类别名，点击查询即可查询到指定类别。

2.4.2 店铺信息管理

管理员要对店铺的信息进行操作管理时，在页面2-90中，点击店铺管理下的店铺信息管理，其显示页面为图2-93所示：

图2-93 店铺信息管理页面

此页面显示店铺的一系列信息，包括店标、店铺名称、店铺类型、主营商品、用户名称、开始时间、结束时间、审核状态、操作。管理员可以再此页面进行修改/查看、删除、批量删除、按条件进行查询。

若管理员需要修改或者产看某个店铺信息时，可以再对应店铺的操作栏点击查看/修改，其显示页面如下图2-94所示：

图2-94店铺信息详情

此页面有四个选项页面，除了上图2-94的基本信息页面，还包括联系信息页面、相关参数页面、认证信息页面。点击2-94上方的选项卡联系信息，信息页面如下图2-95所示：

图2-95 联系信息页面

在此页面管理员可查询相应店铺所对应的联系方式信息，包括电话、手机、地址、右边、e-mail 点击2-95上方的选项卡中的相关参数，参数页面如下图2-96所示：

第二篇：博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台使用说明书2014

博星卓越职业院校电子商务

运营技能竞赛平台

使 用 说 明 书

制作：北京博导前程信息技术有限公司

前言

平台简介

博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。

博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。

中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。

高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。比赛结束，通过系统客观和裁判主观双重评价机制对学生团队的资金综合使用、店铺装修、推广效果、店铺运营、售前/售后服务等进行最终评价。

由于博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分别体现了职业院校电子商务专业学生的特点、相应电子商务的核心知识领域和科学、合理的设计理念。鉴于此，本平台荣幸成为全国电子商务职业教育教学指导委员会职业类院校电子商务专业指定比赛平台。

比赛模式

 中级比赛模式  高级比赛模式

平台作用

 支撑电子商务专业建设

根据高职教育改革的最新精神，从职业院校学生学习特点与需求出发，结合比赛内容设计，支持职业院校电子商务专业建设。

 促进学生职业素质能力培养

根据电子商务专业及相关专业人才在校培养的政策与原则，以应用为根本，以就业、创业为导向，培养学生胜任电子商务岗位职能，增强学生职业素质能力。

 促进高职院校专业改革

结合企业的实际岗位技能需求，通过竞赛形式培养电子商务专业人才的创新、创业能力，引领各高职院校展开电子商务专业改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。

 促进校企对接、学生就业，推进实践教学发展

比赛设计基于企业工作流程，比赛所完成的项目不仅是职业院校电子商务专业学生的实训任务，也可形成规模化的实践教学思路，提炼实训教

学改革成果，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的校企深度合作，部分解决学生就业问题，同时为电子商务专业实践教学提供有效思路和方向。

目 录

第一章 系统后台.............................................................................................1

1.1进入系统后台...............................................................................................1 1.2商品分类管理...............................................................................................3

1.2.1 添加分类..............................................................................................3 1.2.2 编辑分类..............................................................................................5 1.2.3 删除分类..............................................................................................5 1.3商品单位管理...............................................................................................6 1.3.1 添加单位..............................................................................................6 1.3.2 编辑单位..............................................................................................7 1.3.3 删除单位..............................................................................................7 1.4商品信息管理...............................................................................................8 1.4.1 添加商品..............................................................................................8 1.4.2 查询商品..............................................................................................9 1.4.3 商品详情............................................................................................10 1.4.4 编辑商品............................................................................................11 1.4.5 删除商品............................................................................................12 1.4.6 关键字优化........................................................................................12 1.4.7 直通车................................................................................................14 1.4.8 下载资源包........................................................................................15 1.4.9 客服问题............................................................................................16 1.4.10 设为可用..........................................................................................20 1.5 付费推广管理............................................................................................20 1.5.1 添加策略............................................................................................21 1.5.2 编辑策略............................................................................................22 1.5.3 设用状态............................................................................................22 1.5.4 删除策略............................................................................................22 1.5.5 查询策略............................................................错误！未定义书签。1.6 免费推广管理............................................................................................23 1.6.1 添加策略............................................................................................23 1.6.2 编辑策略............................................................................................24 1.6.3 设用状态............................................................................................25 1.6.4 删除策略............................................................................................25 1.6.5 查询策略............................................................................................25 1.7 订单姓名管理............................................................................................25 1.8 客服昵称管理............................................................................................26 1.9 送货地址库................................................................................................27 1.10 物流公司库..............................................................................................28

第二章 评委专区...........................................................................................29

2.1进入评委专区.............................................................................................29 2.2登录评委专区.............................................................................................29 2.3 管理员登录................................................................................................29

2.3.1 我的账户............................................................................................30 2.3.2 比赛设置............................................................................................32 2.3.2.1 规则管理.................................................................................................32 2.3.2.2 场次管理.................................................................................................35 2.3.2.3 分组管理.................................................................................................37 2.3.3 比赛专区............................................................................................40 2.3.3.1 开始比赛.................................................................................................40 2.3.3.2 结束比赛.................................................................................................41 2.3.3.3 特殊处理.................................................................................................42 2.3.4 分数专区............................................................................................45 2.3.4.1 系统自动评分.........................................................................................46 2.3.4.2 单场成绩管理.........................................................................................47 2.3.4.3 查看小组商铺.........................................................................................48 2.3.5 评委管理............................................................................................49 2.3.5.1 评委添加.................................................................................................50 2.3.5.2 评委名单.................................................................................................50 2.3.6 评分点查看........................................................................................52 2.3.6.1 评分点列表.............................................................................................52

2.4 评委登录....................................................................................................53

2.4.1 我的账户............................................................................................53 2.4.2 比赛专区............................................................................................53 2.4.2.1 评分点查看.............................................................................................54 2.4.2.2 评分中心-高职评委...............................................................................54 2.4.2.3 评分中心-中职评委...............................................................................60 2.4.3 分数专区............................................................................................62

第三章 竞赛前台...........................................................................................63 3.1注册.............................................................................................................64 3.2登录.............................................................................................................65 3.3高职比赛.....................................................................................................66

3.3.1 美工....................................................................................................66 3.3.1.1 申请店铺.................................................................................................66 3.3.1.2 店铺分类管理.........................................................................................67 3.3.1.3 店铺商品发布.........................................................................................69

3.3.1.4 上架商品列表.........................................................................................70

3.3.2销售人员.............................................................................................72 3.3.2.1 店铺商品采购.........................................................................................72 3.3.2.2 店铺订单管理.........................................................................................74 3.3.3客服人员.............................................................................................78 3.3.4网站推广人员.....................................................................................79 3.3.4.1 商品直通车.............................................................................................79 3.3.4.2 商品关键词优化.....................................................................................82 3.3.4.3店铺广告推广..........................................................................................84 3.3.4.4店铺免费推广..........................................................................................86

3.4中职比赛.....................................................................................................87

3.4.1 美工....................................................................................................88 3.4.1.1 申请店铺.................................................................................................88 3.4.1.2 商品分类管理.........................................................................................88 3.4.1.3 商品资源下载.........................................................................................88 3.4.1.4 商品发布.................................................................................................89 3.4.1.5 商品列表.................................................................................................89 3.4.2 客服人员............................................................................................89

第一章 系统后台

1.1进入系统后台

用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登录地址，按回车即可进入全国电子商务运营技能竞赛平台首页：

图1-1-1 全国电子商务运营技能竞赛平台首页

单击页面右上角【系统后台】按钮，跳转至系统后台登录页面，如图1-1-2所示：

图1-1-2 系统后台登录页面

在图1-1-2中输入账号：dsdsadmin，密码：bxdzdsds以及随机的验证码后，单击【登录】按钮，如图1-1-3所示:

图1-1-3 系统后台管理页面

管理员可在后台进行商品分类管理、商品单位管理、商品信息管理、付费推广管理、免费推广管理、订单姓名管理、订单地址库、客服昵称管理、送货地址库、物流公司库、广告图片管理、资讯频道管理。1.2商品分类管理

在1-1-3页面中单击“商品分类管理”，如图1-2-1所示：

图1-2-1 商品分类管理页面

商品分类管理页面显示分类的序号、类型名称、行业背景、添加时间和操作信息。可以对商品的分类进行添加、编辑和删除。

1.2.1 添加分类

在1-2-1页面中，单击页面中“添加分类”按钮，弹出添加分类窗口，如图1-2-2所示：

图1-2-2 分类添加页面

在弹出窗口中输入分类名称，单击“保存”按钮。系统会提示保存成功。如果添加的分类名称已存在，则系统弹出提示窗口。如图1-2-3所示：

图1-2-3 提示窗口

在1-2-1页面中，单击列表中新添加的分类一行中行业背景下“未添加”，弹出行业背景添加窗口，如图1-2-5所示：

图1-2-4 新添加商品列表

图1-2-5 行业背景添加窗口

单击“浏览”按钮，选择对应目录下的图片，注意上传的图片格式，选择完成之后，单击“保存”按钮即可完成行业背景的添加操作。单击行业背景下“查看”，弹出行业背景查看窗口，如图1-2-6所示：

图1-2-6 行业背景查看窗口

1.2.2 编辑分类

在1-2-1页面中，如果要对某个分类进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-2-2所示。在弹出的编辑框中重新输入分类名称，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的分类名已存在，则系统会提示该分类名称已存在。如图1-2-3所示。

1.2.3 删除分类

在1-2-1页面中，如果需要删除某个分类，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则分类继续存在。

图1-2-7 删除分类提示窗口

1.3商品单位管理

在1-1-3页面中单击“商品单位管理”，如图1-3-1所示：

图1-3-1 商品单位管理页面

商品单位管理页面显示分类的序号、商品单位、行业背景、添加时间和操作信息。可以对商品的分类进行添加、编辑和删除。

1.3.1 添加单位

在1-3-1页面中，单击页面中“添加单位”按钮，弹出添加单位窗口，如图1-3-2所示：

图1-3-2 分类单位页面

在弹出窗口中输入单位名称，单击“保存”按钮。系统会提示保存成功。如果添加的单位名称已存在，则系统弹出提示窗口。如图1-3-3所示：

图1-3-3 提示窗口

1.3.2 编辑单位

在1-3-1页面中，如果要对某个单位进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-3-2所示。在弹出的编辑框中重新输入单位名称，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的单位名已存在，则系统会提示该单位名称已存在。如图1-3-3所示。

1.3.3 删除单位

在1-3-1页面中，如果需要删除某个单位，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-3-4所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则单位继续存在。

图1-3-4 删除单位提示窗口

1.4商品信息管理

在1-1-3页面中单击“商品信息管理”，如图1-4-1所示：

图1-4-1 商品信息管理页面

1.4.1 添加商品

在1-4-1页面中，单击“添加商品”，弹出添加商品窗口，如图1-4-2所示：

图1-4-2 添加商品窗口

在弹出的窗口中选择商品的分类，输入商品信息，包括：商品名称、进货价格、市场价格、商品单重、生产厂家，浏览选择商品图片和资源包，选择客服循环比例后，单击“保存”，系统提示保存成功。新添加的信息在列表中显示如图1-4-3所示：

图1-4-3 新添加产品列表显示

注：客服循环比例是指售前客服问题中细节沟通一层问题出现的比例。

1.4.2 查询商品

在1-4-1页面中，可以按照商品分类进行查询，再下拉菜单中选择所要查询的分类，查询出相应的信息。如图1-4-4所示：

图1-4-4 商品分类查询

1.4.3 商品详情

在1-4-3列表中单击商品详情下“单击添加”，弹出商品详情窗口，如图1-4-5所示：

图1-4-5 商品详情窗口

在窗口中输入商品详情的具体信息后，单击“保存”按钮，列表中商品详情一列显示为“单击查看”，单击该项即可查看添加的商品详情。1.4.4 编辑商品

在1-4-1页面中，如果要对某个商品进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-4-6所示。在弹出的编辑框中重新输入商品信息，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的商品名称已存在，则系统会提示该商品名称已存在。如图1-4-7所示：

图1-4-6 编辑商品窗口

图1-4-7 提示窗口 1.4.5 删除商品

在1-4-1页面中，如果需要删除某个商品，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则商品继续存在。

如果该商品下存在着关键字和直通车，则系统提示该商品无法删除。如图1-4-8所示：

图1-4-8 删除失败窗口

1.4.6 关键字优化

在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“关键字优化”，如图1-4-9所示：

图1-4-9 添加关键字

在关键字优化编辑框中输入关键字，单击“保存”，系统提示关键字保存成功。在1-4-9页面中，单击“添加方法”按钮，弹出优化方法添加窗口，如图1-4-10所示：

图1-4-10 优化方法添加窗口

在优化方法添加窗口中输入方法名和示意图，单击“保存”后，系统提示添加成功，单击“确定”后在关键字界面中显示该方法的示意图。如图1-4-11所示：

1-4-11方法的示意图

在1-4-9页面中，单击“返回商品”按钮，可返回商品列表界面。1.4.7 直通车

（一）直通车添加

在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“直通车”，进入直通车策略管理页面。如图1-4-12所示：

图1-4-12 直通车策略管理页面

在直通车策略管理页面中单击“添加策略”按钮，弹出关键字添加窗口，如图1-4-13所示：

图1-4-13 直通车关键字添加窗口

在关键字添加窗口中输入关键字内容和推广竞价，单击“保存”。系统提示策略添加成功。

（二）直通车编辑

在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“编辑”，在关键字修 改窗口中修改内容和竞价，单击“保存”。系统会提示修改成功。如图1-4-14所示：

图1-4-14 保存提示窗口

（三）删除直通车

在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“删除”，系统弹出提示窗口，如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则直通车继续存在。

1.4.8 下载资源包

在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“下载资源包”，系统弹出下载提示框。如图1-4-15所示： 图1-4-15 文件下载提示框

上述窗口中提供三种操作方式，点击“打开”按钮，则直接打开rar文件，如图2-3-16所示：

图2-3-16 资源包文件

点击“保存”按钮，则打开另存为窗口，需要选择保存的路径后点击“保存”按钮。

点击“取消”按钮则关闭文件下载窗口。

1.4.9 客服问题

在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“客服问题”，进入客服问 题管理页面。如图1-4-17所示：

图1-4-17 客服问题管理页面

（一）添加问题

在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“添加问题”按钮，弹出客户问题添加窗口，如图1-4-18所示：

图1-4-18 客户问题添加窗口

在客户问题添加窗口中，选择问题类型和问题层级，输入问题内容，单击“保存”按钮即可完成添加。

注意：每组客服问题必须保证至少有一个起始咨询问题和意向结果。

（二）编辑问题

在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“编辑”，弹出客服问题维护窗口，如图1-4-19所示：

图1-4-19 客户问题维护窗口

在客服问题维护窗口中修改问题类型、问题层级和问题内容，单击“保存”。系统会提示修改成功。

（三）删除问题

在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“删除”，系统弹出提示窗口，如图1-4-20所示，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则问题继续存在。

图1-4-20 提示窗口

（四）导入问题

在1-4-17页面中，单击“浏览”按钮，选中对应格式的excel文件，单击“导入问题”按钮，直接自动导入问题。如所选文件格式不正确，则提示如图1-4-21所示：

图1-4-21 提示信息

（五）查询问题

在1-4-17页面中，可以根据问题类型和 问题层级进行查询，选择下拉框中对应的查询条件即可在列表中查询出对应信息。

（六）添加答案

在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“添加答案”，弹出答案添加窗口，如图1-4-22所示：

图1-4-22 答案添加窗口

在答案添加窗口中选择答案类型、输入答案内容、答案得分、下单数量和下单价格，单击“保存”按钮。

（七）查看答案 在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“查看答案”，展开答案查看列表，可查看该问题下的所有答案信息。如图1-4-22所示：

图1-4-23 问题和答案的显示

1.4.10 设为可用

在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“设为可用”，如果关键字或直通车未添加，则系统提示：请检查商品的关键字或直通车是否存在，如图1-4-24所示。如果关键字和直通车存在，则系统提示操作完成。

如图1-4-24 设为可用失败提示窗口

1.5 付费推广管理

在1-1-3页面中单击“付费推广管理”，进入付费推广策略页面，如

图1-5-1所示：

图1-5-1 付费推广策略页面

1.5.1 添加广告

在1-5-1页面中，单击“添加广告”按钮，弹出付费广告添加窗口，如图1-5-2所示：

图1-5-2 付费广告添加窗口

在弹出的付费广告添加窗口中，填写广告名称、基础价格、广告周期、广告位置系数等内容，添加完成后单击“保存”。1.5.2 编辑广告

在1-5-1页面中，单击某个付费广告操作栏中的“编辑”，弹出付费广告维护窗口，如图1-5-3所示：

图1-5-3 付费广告维护窗口

在付费广告维护窗口中修改填写广告名称、基础价格、广告周期、广告位置系数等内容，单击“保存”。系统会提示修改成功。

1.5.3 设用状态

在1-5-1页面中，单击某个付费广告操作栏中的“设为不可用”或者进入编辑界面中选择是否可用，来决定该广告是否可用。

1.5.4 删除广告

在1-5-1页面中，单击某个付费广告操作栏中的“删除”，系统弹出提示，如图1-5-4所示：

图1-5-4 系统提示窗口

如果单击“确定”，则该广告被删除，如果单击“取消”，则该广告继续存在。

1.6 免费推广管理

在1-1-3页面中单击“免费推广管理”，进入付费推广策略页面，如

图1-6-1所示:

图1-6-1 付费推广页面

1.6.1 添加广告

在1-6-1页面中，单击“添加广告”按钮，弹出免费广告添加窗口，如图1-6-2所示：

图1-6-2 免费广告添加窗口

在弹出的免费广告添加窗口中，填写广告名称，上传图片和备注信息，添加完成后单击“保存”。如图1-6-3所示：

图1-6-3 提示窗口

1.6.2 编辑广告

在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“编辑”，弹出免费广告维护窗口，如图1-6-4所示：

图1-6-4 免费广告维护窗口

在免费策略维护窗口中修改广告名称，上传图片和备注信息，单击“保 存”。系统会提示修改成功。

1.6.3 设用状态

在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“设为不可用”或者进入编辑界面中选择是否可用，来决定该广告是否可用。

1.6.4 删除广告

在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“删除”，系统弹出提示，如图1-5-4所示。根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则广告继续存在。

1.6.5 查询广告

在1-6-1页面中，可以对广告按照广告类型进行查询，在下拉框中选择对应的查询条件，列表中会对应显示该条件对应的信息。

1.7 订单姓名管理

在1-1-3页面中单击“订单姓名管理”，进入订单姓名管理页面，如图1-7-1所示:

图1-7-1 订单姓名管理页面

在订单姓名管理页面中，可以上传订单用户的姓名，首先下载模板，在模板中输入数据，之后上传导入，导入完成后页面即可显示内容。

1.8 客服昵称管理

在1-1-3页面中单击“客服昵称管理”，进入订单姓名管理页面，如图1-7-1所示:

1-8-1 客户昵称管理页面

该功能与订单姓名管理功能一致，请参考1.8模块。

1.9 送货地址库

在1-1-3页面中单击“送货地址库”，进入送货地址库页面，如图1-9-1所示：

图1-9-1 送货地址库界面 该页面可以按照所属城市，是否正确来实现送货地址的查询，不能做其他操作。

送货地址导入功能与订单姓名管理功能一致，请参考1.8模块。

1.10 物流公司库

在1-1-3页面中单击“物流公司库”，进入物流公司库页面，如图1-10-1所示：

图1-10-1 物流公司库页面

该页面中可以查看各个物流公司针对运输费用的详细信息，不能做其他的操作。

第二章 评委专区

2.1进入评委专区

用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登录地址，按回车即可进入全国电子商务运营技能竞赛平台首页，如图1-1-1所示。

单击页面右上角【评委入口】按钮，跳转至评委专区登录页面，如图1-1-2所示：

图2-1-1 评委专区登录页面

2.2登录评委专区

登录类型分为两种：

（一）管理员；

（二）评委；

2.3 管理员登录

在2-1-1页面中输入账号：dsdsadmin，密码：bxdzdsds后，单击【登 录】按钮，如图2-3-1所示:

图2-3-1管理员登录页面

管理员可在评委专区进行我的账户管理、比赛设置管理、比赛专区管理、分数专区管理、评委管理、评分点查看、系统管理。

2.3.1 我的账户

在2-3-1页面中单击“我的账户”，左侧导航栏中展开相应目录，如图2-3-2所示：

图2-3-2 我的账户展开目录

我的账户中包含进入商城后台和修改密码两项。

（一）进入商城后台

在2-3-2页面中单击“进入商城后台”，在另一页面中打开系统后台登录页面，如图1-1-2所示。

（二）修改密码

在2-3-2页面中单击“修改密码”，进入修改密码页面，如图2-3-3所示：

图2-3-3 修改密码页面

在页面中在可以对本用户自己的密码进行修改，保存后在下次登录时即可使用新密码进行登录。如旧密码输入错误，则系统会弹出提示窗口，如图2-3-4所示：

图2-3-4 提示窗口

如果新密码与确认密码输入不一致，则系统也会弹出对应的提示窗口，如图2-3-5所示：

图2-3-5 提示窗口

2.3.2 比赛设置

在2-3-1页面中单击“比赛设置”，左侧导航栏中展开相应目录，如

图2-3-6所示：

图2-3-6 比赛设置展开目录-规则管理

比赛设置中包含规则管理、场次管理、分组管理三项。

2.3.2.1 规则管理

在2-3-6页面中单击“规则管理”，进入规则管理页面，如图2-3-6所示。

（一）添加规则

在2-3-6页面中，单击“添加规则”按钮，弹出添加规则窗口，如图2-3-7所示：

图2-3-7 添加规则窗口

根据比赛组别分为中职组和高职组两类，故添加规则时也分为两类。（1）中职规则添加

在弹出的添加规则窗口中，输入规则名称、比赛时长、售前推送间隔和推送量、售后推送间隔和推送量、默认比赛组别为中职组，选择商品分类和时间换算，添加完成后单击“保存”。

其中订单推送间隔和推送量、订单推送商品量和起始资金不用输入内容。如果输入内容则系统弹出信息提示框，如图2-3-8所示：

图2-3-8 提示窗口（a）

图2-3-8 提示窗口（b）

图2-3-8 提示窗口（c）

33（2）高职规则添加

在弹出的添加规则窗口中，输入规则名称、比赛时长、售前推送间隔和推送量、售后推送间隔和推送量、订单推送间隔和推送量、订单推送商品量和起始资金、选择比赛组别为高职组，选择商品分类和时间换算，添加完成后单击“保存”。

（二）查询规则

在2-3-6页面中，可以对规则按照比赛级别进行查询，在下拉框中选择对应的查询条件，列表中会对应显示该条件对应的信息。

（三）查看规则

在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“查看规则”，弹出查看规则窗口，如图2-3-9所示：

图2-3-9 查看规则窗口

在查看规则窗口中只能查看规则的详细信息，但不能进行其他操作。

（四）删除规则

在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“删除规则”，提示窗口如图1-2-7所示页面，未被使用的规则直接点击“确定”则删除成功。如果单击“取消”，则规则继续存在。

对于已经使用过的规则，点击“确定”则弹出提示窗口，删除失败。

如图2-3-10所示：

图2-3-10 删除失败提示窗口

（五）新建场次

在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“新建场次”，弹出新建比赛场次窗口，点击“保存”按钮，弹出保存成功提示，如图2-3-11所示：

图2-3-11 新建比赛场次窗口

保存成功后，在场次管理列表中新增一条场次信息，且显示场次状态为未使用，为后续比赛分组做准备。

2.3.2.2 场次管理

在2-3-6页面中单击“场次管理”，进入场次管理页面，如图2-3-12所示：

图2-3-12 场次管理页面

（一）查看场次

在2-3-11页面中，单击某个场次操作栏中的“查看”，弹出查看场次窗口，如图2-3-13所示：

图2-3-13 查看场次窗口

在查看规则窗口中只能查看规则的详细信息，但不能进行其他操作。

（二）删除规则

在2-3-11页面中，单击某个场次操作栏中的“删除”，对于未使用的场次，提示窗口如图2-3-14所示，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则规则继续存在。

图2-3-14 删除提示窗口（a）

对于已使用过的场次，提示窗口如图2-3-14（b）所示：

图2-3-14 删除提示窗口（b）

2.3.2.3 分组管理

在2-3-6页面中单击“分组管理”，进入分组管理页面，如图2-3-15所示：

图2-3-15 分组管理页面

（一）创建分组

在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“创建分组”，弹出创建

分组窗口，输入生成小组数，点击“执行生成小组”按钮，弹出保存成功提示，如图2-3-16所示：

图2-3-16 创建分组窗口

（二）查看分组

在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“查看分组”，弹出查看分组窗口，如图2-3-17所示：

图2-3-17 查看分组窗口

在查看分组窗口中只能查看分组的数量，以及各参赛组的抽签号，但不能进行其他操作。

（三）下载抽签号

在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“下载抽签号”，弹出文件下载窗口，如图2-3-18所示：

图2-3-18 文件下载窗口

上述窗口中提供三种操作方式，点击“打开”按钮，则直接打开txt文件，如图2-3-19所示：

图2-3-19 抽签号文件

点击“保存”按钮，则打开另存为窗口，需要选择保存的路径后点击“保存”按钮。

点击“取消”按钮则关闭文件下载窗口。

2.3.3 比赛专区

在2-3-1页面中单击“比赛专区”，左侧导航栏中展开相应目录，如图2-3-20所示：

图2-3-20 比赛专区展开目录-开始比赛

比赛专区中包含开始比赛、结束比赛、特殊处理三项。

2.3.3.1 开始比赛

在2-3-20页面中单击“开始比赛”，进入开始比赛页面，如图2-3-20所示。

在该页面中显示场次状态为未使用，且已经创建了分组的比赛场次名称。单击某一项，弹出确认提示窗口，如图2-3-21所示：

图2-3-21 确认提示窗口

对于目前没有正在比赛的场次时，点击“确定”后提示该场次开始，40 及对应比赛时间段。如图2-3-22所示：

图2-3-22 比赛开始提示窗口

对于目前存在正在比赛的场次时，点击“确定”后弹出提示窗口，如图2-3-23所示：

图2-3-23 开始失败窗口

2.3.3.2 结束比赛

在2-3-20页面中单击“结束比赛”，进入结束比赛页面，如图2-3-24所示：

图2-3-24 结束比赛页面

该列表中显示目前正在进行的比赛信息，因为同一时间段内只能进行一场比赛，故该页面中只有一条比赛信息。需要在比赛结束时间前停止该场比赛时，直接点击操作一栏中“结束比赛”，弹出结束提示窗口，如图

2-3-25所示：

图2-3-25 结束提示窗口

点击“确定”按钮，则可以结束当前比赛，从而不允许其他人继续使用，为评委后续打分操作做准备，弹出提示窗口如图2-3-26所示：

点击“取消”按钮，则窗口关闭，未对该场比赛有影响。

图2-3-26 比赛结束提示窗口

2.3.3.3 特殊处理

在2-3-20页面中单击“特殊处理”，进入特殊处理页面，如图2-3-27所示：

图2-3-27 特殊处理页面

（一）比赛时间修改

在2-3-27页面中，单击某个场次操作栏中的“比赛时间修改”，弹出确认提示窗口，如图2-3-28所示：

图2-3-28 确认提示窗口

点击“确定”按钮，弹出比赛时间修改窗口，如图2-3-29所示： 点击“取消”按钮，确认提示窗口关闭，未对该场次进行影响。

图2-3-29 比赛时间修改窗口

可以根据比赛的实际情况对比赛的时间段进行操作。

对于比赛完结的场次，修改比赛结束时间大于系统时间且当前没有正在比赛的场次时，点击“保存”后该场比赛场次状态变为正在比赛。

对于比赛完结的场次，修改比赛结束时间大于系统时间且当前存在正在比赛的场次时，点击“保存”后弹出提示窗口，如图2-3-23所示。

对于正在比赛的场次，修改比赛结束时间小于当前系统时间，点击“保

第三篇：电子商务技能大赛平台--博星卓越

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】简介

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台应用于比赛的内容包括网店运营管理和网络营销两个项目。前者主要考核选手网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，包括：店铺申请、商品拍摄、商品上传、商品分类、商品展示、订单处理、店铺推广及成果展示；后者则考核选手对各种网络营销方法使用的熟练度。选手需根据所提供的网站或商业背景资料，按照网络营销的方法和基本原理完成指定网站或商品的网络营销方案撰写、博客营销、邮件营销和SEO分析四个任务。上述两个项目从实际出发，通过可见、可控的操作流程考量学生对电子商务技能的了解与应用，有利于日常学习过程中对实践技能的巩固与积累。

由广西省教育厅、人力资源和社会保障厅联合主办的“博导前程杯电子商务专业技能大赛”共有来自广西地区中职院校的28支参赛队伍、182名选手参赛。本次大赛全程使用了博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台。大赛评委及参赛学生使用了该实训平台后，纷纷表示满意。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】功能

博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】包括网上商城的全部功能。参赛学生可实施商品购买、购物车、支付管理、订单管理、配送管理、在线咨询/评价以及优惠券、团购管理等买家功能，也可以实践商品管理、店铺管理、店铺装修、团购发布、配送与支付方式管理、促销活动等卖家功能。此外，该平台还可加载博星卓越挂件用于C2C形式的比赛活动。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】特色

（1）本套软件可应用于职业院校电子商务专业技能比赛；（2）软件实践性强，比赛考查内容全面且生动有趣；（3）评分系统科学合理，评委操作方便快捷；（4）该软件促进电子商务专业实践教学；

（5）可提高学生的实践操作技能，激发学生对专业的兴趣；（6）为学生积累网上商城的管理知识及电子商务岗位实践经验。

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】界面截图

图1 系统登录界面

图2 评委操作端-评分设置

图3 学生操作端-订单管理

Supstar Mall电子商务技能实训平台【比赛版】配置（1）软件配置

Windows XP操作系统、Photoshop cs、Imageready cs、Firework8、Flash8、Dreamweaver8、Microsoft Office2003、搜狗输入法、ＱＱ拼音输入法、五笔输入法（王码）、智能ABC输入法和微软拼音输入法。

以上软件均为中文版，不安装第三方插件。

（2）硬件配置

摄影设备每组一套（自带）计算机每组5台，配置为： 显示器

17＂LCD

CPU

Intel 2GHZ（或2.2GHZ）内存

1GB

硬盘

160GB

第四篇：博星卓越网上报关系统使用说明书

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北京博导前程西安研发中心

地址：西安市高新区科技二路72号西安软件园01广场20F 邮编：710075 电话：029-88360681 E-mail：info@didida.com

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网址:http://www.xiexiebang.com 第二章 网上报关系统对系统的要求

2.1硬件环境需求

1.服务器一台（硬盘：40G以上、内存：2G以上、CPU 双核1.8以上）2.终端机:普通PC

2.2软件环境需求

服务器：WINDOWS 2000 Sever+2000 service pack4

浏览器为Internet Explorer6以上，推荐使用IE6SP1

SQL Server 2000+sp3 终端机：windows 98以上

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第三章 产品安装

3.1安装准备

1、Windows平台服务器版操作系统。2000、2003 sp2。

2、IIS6.0或以上版本。

3、Sql server2000安装,安装Sql server2000标准版以上版本。

4、.net framework 4.0 版本。

在安装光盘的工具文件夹里有.net framework4.0的安装包。在安装软件前,请先安装.net framework4.0。

3.2安装步骤

在确认操作系统已经安装SQL SERVER的情况下开始安装本软件，此软件安装顺序如下： 安装运行环境（1）安装IIS

进入计算机操作系统控制面板中的“添加或删除程序”，如图3-1所示：

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图3-1

在图3-1中点击“添加删除 Windows组件（A）”（必须有Windows系统安装盘），如图3-2所示：

图3-2

在图3-2中选择“应用程序服务器”，点击“下一步”自动安装成功。（2）安装.Net Framework 4 运行.Net Framework 4安装文件后，如图3-3：

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图3-3 在图3-3中确认同意条款，点击“安装”，如图3-4：

图3-4

待进度条满后自动安装成功。（3）安装应用程序

点击安装光盘目录中webSetup.exe文件，如图3-5所示：

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图3-5

在图3-5中选中“使用条款和说明阅读完毕”，点击“下一步”，如图3-6：

图3-6

在图3-6设置数据库连接参数后，点击“测试连接”，成功后出现如图3-7：

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图3-7

在图3-7中点击“下一步”，进入数据库文件配置界面，如图3-8：

图3-8

在图3-8中，完成数据库文件配置后点击“下一步”，进入部署webSite站点，如图

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图3-9

在图3-9中，点击“下一步”，如图3-10所示：

图3-10

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网址:http://www.xiexiebang.com 在图3-10中，点击“安装”，如图3-11所示：

图3-11

安装完毕后点击“关闭”即可。

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网址:http://www.xiexiebang.com 第二部分 实践应用篇

第一章 管理员子系统

系统管理员直接登录软件登录页面，具体如下图所示：

图1-1管理员登录主页面

在“管理员登录主页面”输入账户名“admin”和密码“123123”即可登录到系统管理员端。登录后，系统管理员端主页面如下图所示：

图1-2管理员端主页面

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在管理员端主页面，系统管理员可以进行相关后台操作。

1.1个人信息管理

在管理员端主页面，点击“个人信息管理”进入“个人信息管理”主页面，具体如下图所示：

图1-3个人信息管理主页面

在此页面上，系统管理员可以更改自己的登录密码。

1.2班级管理

在“管理员端主页面”点击“班级管理”，进入“班级管理”主页面，具体如下图所示：

图1-4班级管理主页面

在“班级管理主页面”，可以进行班级信息的添加，查看，编辑、删除操作。

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网址:http://www.xiexiebang.com 1.2.1班级信息查看

在“班级管理主页面”点击“查看”，即可进入“学生管理主页面”，具体如下图所示：

图1-5学生管理主页面

在“学生管理主页面”，可以进行学生信息的激活、冻结、编辑、删除以及批量生成操作。例如：点击stu3学生信息后面的“冻结”按钮，即可冻结该学生信息，冻结后的页面如下图所示：

图1-6学生信息冻结操作页面

点击“激活”，即可激活该学生信息，激活后的具体页面可以参考“学生管理主页面”。

点击stu3信息后面的“编辑”，系统会弹出“学生信息修改”页面，具体如下图所示：

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图1-7学生信息修改主页面

在“学生信息修改主页面”，可对学生的用户名、真实姓名、学号、用户状态、班级等信息进行修改保存。

点击stu3信息后面的“删除”，即可删除该学生信息，在学生管理主页面也可以进行学生信息的“批量生成”和“批量删除”操作。

1.2.2班级信息编辑

在“班级管理”主页面，点击“编辑”即可进行班级名称修改操作，具体如下图所示：

图1-8班级信息编辑主页面

在文本框中填入修改后的班级名称后，点击“确认”即可完成班级信息编辑的操作。

1.2.3 班级信息删除

在“班级管理主页面”点击该班级信息后面的“删除”，即可删除该班级信息。注：已经分配给教师的班级不得进行“删除”操作。对于新增的班级，点击该班级信息后面的“删除”操作，会出现如下提示框：

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图1-9班级信息删除提示框

点击“确定”，即可完成此次删除操作。

1.2.4班级信息添加

在“班级管理”主页面，点击“添加班级”，即可添加新的班级，具体操作页面如下图所示：

图1-10班级添加页面

在“班级添加”页面，填写新增班级的名称点击“保存”，即可完成“班级添加”操作。

1.3教师管理

在管理员端主页面，点击“教师管理”，进入“教师管理主页面”，具体如下图所示：

图1-11教师管理主页面

在此页面上，可以对教师的信息进行“冻结”“激活”“编辑”“删除”“分配班级”操作。

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网址:http://www.xiexiebang.com 1.3.1教师信息激活

对于未激活的教师信息可以对其进行“激活操作”，如下图中的“teacherzhao”,点击该教师信息后面的“激活”，即可激活该教师的信息。

图1-12教师信息激活页面

1.3.2教师信息编辑

在“教师管理”主页面，点击“编辑”即可对该教师信息进行编辑，具体页面如下图所示：

图1-13教师信息编辑页面

1.3.3 教师信息删除

点击教师信息后面的“删除”，出现如下信息提示框：

图1-14删除提示框

点击“确定”即可删除该教师信息。

1.3.4教师班级分配

点击“教师信息”后面的“分班级”，进入如下页面进行班级分配操作：

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图1-15班级分配页面

在此页面上选中未分配的班级如“国贸一班”，再点击制定班级即可完成班级分配操作。具体页面参考下面几幅图：

图1-16班级指定成功提示框

若是想要解除分配，点击已分配班级后面方框中的下图中的红框所示：

即可，具体位置如

图1-17班级取消分配提示页面

1.4 数据管理

在“管理员主页面”，点击“数据管理”，即可进入“数据管理主页面”，具体如下图所示：

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图1-18数据管理主页面

1.4.1备份数据库

在管理员主页面，点击“备份数据库”，即可对当前所有的数据进行备份，点击后的页面如下图所示：

图1-19备份数据库主页面

在弹出的提示框中点击“确定”，即可完成此次“备份”操作。完成后，可以继续对“备份文件”进行“删除”“还原”操作。

1.4.2系统初始化

在“数据管理主页面”，点击“系统初始化”，会出现如下提示框：

图1-20系统初始化提示框

点击“确定”即可完成此次系统初始化操作。

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网址:http://www.xiexiebang.com 1.5帮助文件

点击“管理员主页面”右上角的“帮助”，会弹出“帮助文件提示页面”，具体如下图所示：

图1-21帮助文件提示页面

1.5.1课程资源

1）产品管理内容设置

“帮助文件提示页面”显示的即为“产品管理内容设置”的相关内容。2）产品信息的设置

在“帮助文件提示页面”点击“课程资源库”下的“产品信息设置”，即可进入“产品信息设置”页面，具体如下图所示：

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图1-22产品信息设置页面

1.5.2基础数据

点击“帮助文件提示页面”中的“基础数据”，即可对系统设置的基础信息进行查看，相关页面如下图所示：

图1-23基础数据列表框

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网址:http://www.xiexiebang.com 1）船期表

点击“基础数据列表框”中的“船期表”，即可对系统要求的“船期表”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-24船期表帮助页面

2）许可证管理

点击“基础数据列表框”中的“许可证管理”，即可对系统要求的“许可证管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-25许可证管理帮助页面

3）单证管理

点击“基础数据列表框”中的“单证管理”，即可对系统要求的“单证管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

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图1-26单证管理帮助页面

4）市场汇率

点击“基础数据列表框”中的“市场汇率”，即可对系统要求的“市场汇率”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-27市场汇率帮助页面

5）异常情况管理

点击“基础数据列表框”中的“异常情况管理”，即可对系统要求的“异常情况管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-28异常情况管理帮助页面

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网址:http://www.xiexiebang.com 1.5.3费用管理

点击“帮助文件提示页面”中的“费用管理”，即可对系统设置的费用信息进行查看，相关页面如下图所示：

图1-29费用管理列表框

1）船公司费用

点击“费用管理列表框”中的“船公司费用”，即可对系统要求的“船公司费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-30船公司费用帮助页面

2）拖车行费用

点击“费用管理列表框”中的“拖车行费用”，即可对系统要求的“拖车行费

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网址:http://www.xiexiebang.com 用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-31拖车行费用帮助页面

3）出口报关费用

点击“费用管理列表框”中的“出口报关费用”，即可对系统要求的“出口报关费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-32出口报关费用帮助页面

4）其他机构费用

点击“费用管理列表框”中的“其他机构费用”，即可对系统要求的“其他机构费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

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图1-33其他机构费用帮助页面

5）展会费用

点击“费用管理列表框”中的“展会费用”，即可对系统要求的“展会费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-34展会费用帮助页面

1.5.4 课程管理

点击“帮助文件提示页面”中的“课程管理”，即可对系统设置的课程信息进行查看，相关页面如下图所示：

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图1-35课程管理列表框

1）情景中心

点击“课程管理列表框”中的“情景中心”，即可对系统要求的“情景中心”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-36情景中心帮助页面

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网址:http://www.xiexiebang.com 2）课程部署

点击“课程管理列表框”中的“课程部署”，即可对系统要求的“课程部署”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-37课程部署帮助页面

3）上课管理

点击“课程管理列表框”中的“上课管理”，即可对系统要求的“上课管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-38上课管理帮助页面

4）上课记录

点击“课程管理列表框”中的“上课记录”，即可对系统要求的“上课记录”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-39上课记录帮助页面

5）实验成绩

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网址:http://www.xiexiebang.com 点击“课程管理列表框”中的“实验成绩”，即可对系统要求的“实验成绩”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1-40实验成绩帮助页面

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网址:http://www.xiexiebang.com 第二章 教师子系统

在教师登录主页面，输入将要登录的教师的账号和密码信息即可登录教师国际贸易综合实训教师端主页面，具体登录页面如下图所示：

图2-1教师端登录主页面

若该教师是首次登录系统，需进行注册，点击教师端登录主页面上的“注册”，系统弹出如下窗口：

图2-2教师信息注册主页面

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在教师信息注册主页面，输入相应的信息点击确定即可完成此次注册操作，待管理员激活该账号后，即可用注册的信息进行登录。教师登录后的教师端主页面具体如下图所示：

图2-3教师端主页面

2.1个人信息管理

在“教师端主页面”点击导航栏中的“个人信息管理”即可进入教师信息管理页面，可以对登录教师的密码进行相应的修改，具体页面如下图所示：

图2-4个人信息管理主页面

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网址:http://www.xiexiebang.com 2.2班级管理

在“教师端主页面”点击“班级管理”，即可进入“班级管理主页面”，具体如下图所示：

图2-5班级管理主页面

在班级管理主页面可以对该教师所管理的班级进行“查看”和“编辑”操作。具体页面、操作可以查看管理员端班级管理相关操作。

2.3课程资源

在教师端主页面点击“课程资源”即可进入“课程资源主页面”，具体页面如下图所示：

图2-6课程资源主页面

2.3.1产品管理

1）产品管理

在“课程资源主页面”点击“产品管理”下的“产品管理”，即可进入“产品管理主页面”，具体如下图所示：

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图2-7产品管理主页面

在此页面上，可以对产品进行“查询”“添加”“删除”操作。其中，点击“添加”将进入如下页面：

图2-8产品设置页面

在该页面可以添加新的产品。2）产品信息管理

在“课程资源主页面”点击“产品管理”下的“产品信息管理”，即可进入“产品信息管理主页面”，具体如下图所示：

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图2-9产品信息管理主页面

在“产品信息管理主页面”可以进行产品信息的“删除”“添加”和“查询”操作。其中，点击“添加”，可以进入“产品信息设置页面”添加新的行业类别等信息，具体页面如下图所示：

图2-10产品信息设置页面

2.3.2基础数据

1）船期表管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“船期表管理”即可进入“船期表管理主页面”，具体如下图所示：

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图2-11船期表管理主页面

在此页面上可以进行船期表的“查询”“删除”和“添加”操作，其中，点击“添加”将进入如下页面：

图2-12船期设置页面

在此页面上可以进行新的船期信息设置。2）许可证管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“许可证管理”即可进入“许可证管理主页面”，具体如下图所示：

图2-13许可证管理主页面

在此页面，可以进行许可证的“查询”“删除”“添加”操作。

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网址:http://www.xiexiebang.com 3）市场汇率管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“市场汇率管理”即可进入“市场汇率管理主页面”，具体如下图所示：

图2-14市场汇率管理主页面

4）单证管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“单证管理”即可进入“单证管理主页面”，具体如下图所示：

图2-15单证管理主页面

在此页面可以进行单证的“查询”“删除”“修改”操作。4）异常情况管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“异常情况管理”即可进入“异常情况管理主页面”，具体如下图所示：

图2-16异常情况管理主页面

在异常情况管理主页面可以对异常概率进行设置。

2.3.4费用管理

1）船公司费用

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网址:http://www.xiexiebang.com 在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“船公司费用”即可进入“船公司费用主页面”，具体如下图所示：

图2-17船公司费用主页面

在此页面上，可以进行船公司费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2-18费用设置页面

在此页面上，可以添加新的船公司费用。2）拖车费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“拖车费用”即可进入“拖车费用主页面”，具体如下图所示：

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图2-19拖车费用主页面

在此页面上，可以进行拖车费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2-20拖车费用的添加页面

在此页面上，可以进行拖车费用的添加。3）出口报关费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“出口报关费用”即可进入“出口报关费用主页面”，具体如下图所示：

图2-21出口报关费用主页面

在此页面上，可以进行出口报关费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，37

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图2-22出口报关费用添加页面

在此页面上，可以进行出口报关费用的添加。4）其他机构费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“其他机构费用”即可进入“其他机构费用主页面”，具体如下图所示：

图2-23其他机构费用主页面

在此页面上，可以进行其他机构费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2-24其他机构费用添加页面

在此页面上，可以进行其他机构费用的添加。6）展会费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“展会费用”即可进入“展会费用主页面”，具体如下图所示：

图6-1核销外汇页面

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索取实验指导书全部内容或系统咨询，请致电400-006-1231或登录我们教学软件产品站http://www.xiexiebang.com 服务热线：400-006-1231

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第五篇：博星卓越网上商城使用说明书

博星卓越网上商城

使 用 说 明 书

制作：北京博导前程信息技术有限公司

目录

第一章 网上商城系统后台使用说明简介.......................................................................4 1.1管理员...................................................................................................................4 1.1.1登录............................................................................................................4 1.1.2修改密码....................................................................................................5 1.2订单管理...............................................................................................................5 1.2.1订单一览....................................................................................................5 1.3分销管理.............................................................................................................13 1.3.1分销商品..................................................................................................13 1.3.2分销一览..................................................................................................15 1.3.3分销流水..................................................................................................15 1.4财务管理.............................................................................................................16 1.4.1提现申请..................................................................................................16 1.5商品管理.............................................................................................................18 1.5.1分类管理..................................................................................................18 1.5.2创建商品..................................................................................................21 1.5.3商品一览..................................................................................................24 1.6物流工具.............................................................................................................25 1.6.1运费方案..................................................................................................25 1.6.2方案一览..................................................................................................27 1.7系统管理.............................................................................................................27 1.7.1网站设置..................................................................................................27 1.7.2账户..........................................................................................................28 1.7.3商户维护..................................................................................................28 1.7.4客服..........................................................................................................30 第二章 商户后台使用说明简介.....................................................................................31 2.1商户后台管理员登录.........................................................................................31 2.2订单管理.............................................................................................................31 2.2.1订单一览..................................................................................................31 2.3分销管理.............................................................................................................35 2.3.1分销商品..................................................................................................35 2.3.2分销一览..................................................................................................37 2.3.3分销流水..................................................................................................38 2.4商品管理.............................................................................................................38 2.4.1分类管理..................................................................................................38 2.4.2创建商品..................................................................................................40 2.4.3商品一览..................................................................................................43

2.5系统管理.............................................................................................................44 2.5.1账户..........................................................................................................44 2.5.2店铺设置..................................................................................................47 2.5.3客服..........................................................................................................48 2.5.4提现记录..................................................................................................48 第三章 商城微信端使用说明简介.................................................................................49 3.1首页.....................................................................................................................49 3.1.1 购物流程.................................................................................................51 3.1.2 前台商铺.................................................................................................57 3.2 购物车................................................................................................................60 3.3 用户中心............................................................................................................62 3.3.1 设置管理.................................................................................................62 3.3.2 订单管理.................................................................................................63 3.3.3 代理商品市场.........................................................................................64 3.3.4、我的代理商品.......................................................................................65 3.3.5、我的钱包...............................................................................................66 3.3.6 收货地址管理.........................................................................................70 后记...................................................................................................................................71 反馈卡...............................................................................................................................72

第一章 网上商城系统后台使用说明简介

导言：

博星卓越网上商城系统中包括后台、商铺后台、手机端三个端口，系统通过对每一种使用者身份确认，该使用者方可登录进行有关操作。在本章中主要讲述后台管理员身份使用者相关使用说明。

后台管理员主要是对整个系统的使用者和内置的基础数据进行管理，包括订单管理、分销管理、财务管理、商品管理、物流工具、系统管理、微信推广。后台管理员在此系统中可以完成发货、取消订单、分销发布商品、处理提现申请、处理退货/退款申请、添加商品分类、添加商品、创建物流方案、设置网站、添加商户等操作。通过对整个系统使用和内置基础数据的设置管理，保障后台与商铺以及手机端的正常操作。

1.1管理员

1.1.1登录

后台管理员登录的具体操作步骤：

后台管理员直接进入软件登录页面，如下图所示：

图1-1-1系统登录页面

在上图中用户名称一栏填写系统预设的后台管理员端用户“administrator”。在密码一栏中输入预设的密码“123123”，输入验证码。单击“登录”按钮，就可以

直接进入管理员端页面。

1.1.2修改密码

在后台管理员页面右上角点击修改密码，进入修改密码页面，如下图所示：

图1-1-2修改密码页面

输入旧密码、新密码、确认密码，密码要求为6-18位字符，点击保存，密码修改成功。

1.2订单管理

1.2.1订单一览

进入后台系统管理员端页面，单击左上方的系统导航的“订单管理->订单一览”，进入到订单一览页面。如下图所示：

图1-2-1订单一览页面

1.2.1.1搜索订单

在订单一览页面，搜索框中输入订单编号、收货人、收货人电话，点击放大镜搜索，订单一览页面会显示搜索结果。

通过下拉列表时间筛选、付款状态、订单状态、物流状态选择之后进行搜索。

选择点击查询等待发货、等待买家付款、等待买家确认收货、退款/退货、交易成功、交易关闭的订单，则显示订单状态为相应状态的所有订单。

1.2.1.2查看订单

在订单一览页面，显示不同订单状态下的所有订单，点击订单状态为交易成功的一个订单查看，则显示订单详情。如下图所示：

图1-2-1-2订单详情页面

1.2.1.3发货

在订单一览页面点击订单状态为等待发货的订单进行查看，点击订单详情页面右上角的发货按钮，页面出现选择快递公司和确认发货按钮，如下图所示： 6

图1-2-1-3-1发货页面

选择快递公司，在快递单号提示框中输入快递单号，点击确认发货，页面提示是否确认发货的信息，如下图所示：

图1-2-1-3-2确认发货提示页面

点击确定，发货成功，提示信息如下图所示：

图1-2-3-3发货成功提示页面

如果要取消发货，点击发货页面右上角的取消发货，则取消发货。

1.2.1.4取消订单

在订单一览页面，点击订单状态为等待付款状态的订单查看，点击订单详情页面右上角的取消订单，如下图所示：

图1-2-1-4-1取消订单页面

页面出现确认取消订单提示，如下图所示：

图1-2-1-4-2发货成功提示页面

点击确定，订单取消成功，如下图所示：

图1-2-1-4-3发货成功提示页面

1.2.1.5退货退款

手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退款，是否收到货物为：已收到

货物或者未收到货物，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退款，如下图所示：

图1-2-1-5-1订单状态页面

点击操作中的查看，进入处理退款页面，如下图所示：

图1-2-1-5-2处理退款页面

点击右上角的处理退款，页面出现处理退款的操作提示信息，如下图所示：

图1-2-1-5-3处理退款信息页面

如果同意退款，点击同意按钮，页面提示确认同意退款信息，如下图所示：

图1-2-1-5-4同意退款确认页面

点击确定，操作成功，点击取消，取消退款操作。

如果不同意退款，点击拒绝，可输入拒绝原因，页面提示确认拒绝信息，如下图所示：

图1-2-1-5-5拒绝退款确认页面

点击确定，拒绝退款成功，页面提示操作成功，点击取消，取消拒绝。

手机端选择申请售后服务，退款类型为：我要退货，申请提交成功之后，后台订单一览中该商品的状态变为申请退货，如下图所示：

图1-2-1-5-6申请退货订单页面

点击操作中的查看，进入处理退货页面，如下图所示：

图1-2-1-5-7处理退货页面

点击右上角的处理退货，页面出现处理退货的操作提示信息，如下图所示：

图1-2-1-5-8申请退货处理页面

如果同意退货，点击同意退货按钮，页面提示确认同意退货信息，如下图所示：

图1-2-1-5-9确认同意退货页面

点击确定，操作成功，点击取消，取消退货操作，如果同意退货申请操作成功后，订单的状态流转至下一流程，如下图所示：

图1-2-1-5-10已收到货物，同意退款页面

点击页面右上角的已收到退货，同意退款按钮，页面出现确认退货处理页面，如下图所示：

图1-2-1-5-11确认退货处理页面

如果同意退款，点击同意退款按钮，页面提示：确定同意退款请求？点击确定，退款操作成功，点击拒绝退款，拒绝成功。

如果不同意退货，点击拒绝退货，可输入拒绝原因，页面提示确认拒绝信息，如下图所示：

图1-2-1-5-12拒绝退货确认页面

点击确定，拒绝退货成功，页面提示操作成功，点击取消，取消拒绝。

退货成功后，商品管理中商品一览页面商品的库存会相应的增加，出售情况会相应的减少。

备注：直销和分销的商品退货流程是一样的，退货后都会在商品管理的库存和出售情况中体现。

1.3分销管理

1.3.1分销商品

单击左侧的“分销管理->分销商品”，进入到分销商品页面。如下图所示：

图1-3分销商品页面

1.3.1.1 选择商品

在分销商品页面单击“选择”按钮，进入到选择商品信息页面，选择所要分

销商品所在的分类，点击搜索。如下图所示：

图1-3-1分配班级页面

在搜索出的商品页面，选择需要分销的商品，单击“确定”完成商品选择。

1.3.1.2 发布商品

在分销商品页面，输入分销数量、利润提成比例、过期时间，如下图所示：

图1-3-2商品发布页面

佣金金额=分销商品单价*分销商品数量*利润提成比例

分销商品页面会自动显示佣金金额，点击商品发布，商品分销成功。

备注：

1、分销数量要当前商品的库存数量；

2、过期时间应大于分销时的时间；

3、佣金金额应小于账户余额；

1.3.2分销一览

1.3.2.1 查看分销商品

在分销商品页面发布商品成功后，点击分销一览查看分销的商品列表。如下图所示：

图1-3-1分销一览页面

1.3.2.2 搜索分销商品

在分销一览页面，通过选择商品所在目录搜索商品、或者输入商品名称进行搜索。

1.3.2.3 创建分销商品

在分销一览页面，点击创建分销商品，页面会跳转至分销商品页面，详情请参见1.3.1分销商品

1.3.2.4 其它操作

批量下架：在分销一览页面，选择需要批量下架的商品，点击批量下架，将商品进行批量下架。

批量删除：在分销一览页面，选择需要批量删除的商品，点击批量删除，将商品进行批量删除。

1.3.3分销流水

当分销的商品交易完成后，点击分销流水可以查看分销的商品提成等信息。

如下图所示：

图1-3-1分销流水页面

1.4财务管理

1.4.1提现申请 1.4.1.1 查看提现

点击左侧财务管理->提现申请，页面会显示所有提现申请的信息。如下图所示：

图1-3-1提现申请页面

1.4.1.2 搜索提现

在申请提现页面，可以通过选择申请人类别、状态、开始时间、结束时间、输入申请人进行搜索。

1.4.1.3 处理提现

点击某一个提现申请操作中的查看，进入到处理申请页面。如下图所示：

图1-3-1处理申请页面

如果同意提现申请，点击同意按钮，页面提示确认提现申请信息，如下图所示：

图1-3-1同意提现提示页面

点击确认，处理提现成功，取消则放弃处理。

如果不同意提现申请，点击拒绝按钮，页面提示确认拒绝确认信息，如下图所示：

图1-3-1拒绝提现提示页面

点击确认，提示处理成功，拒绝提现完成，如下图所示：

图1-3-1处理成功页面

1.5商品管理

1.5.1分类管理

单击左侧系统导航的“商品管理->分类管理”，进入到分类管理页面。如下图所示：

图1-5-1分类管理页面

1.5.1.1 添加分类

在分类管理页面，点击添加分类添加顶级分类，在添加顶级分类页面输入分类名、排序、选择是否热门、输入权重、选择状态是否可用，如下图所示：

图1-5-1-1-1添加顶级分类页面

点击保存信息，提示平台分类保存成功，如下图所示：

图1-5-1-1-2保存成功提示页面

添加完顶级分类后，可以在分类管理页面顶级分类的操作中，点击添加子类，或者在分类管理页面下拉列表中选择顶级分类，点击添加分类按钮，添加二级分类，二级分类添加页面如下图所示：

图1-5-1-1-3添加子分类页面

在设置子分类页面输入分类名、排序、选择是否热门、输入权重、选择状态是否可用，点击保存信息，保存成功，二级分类添加完成。添加三级或者更多级分类时，在下拉列表哦中选择顶级、二级...分类,点击添加分类进行添加。

1.5.1.2 编辑分类

在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询出的分类操作中点击编辑，进行不同级别分类的编辑，可以重新编辑分类名、排序、权重等信息，如下图所示：

图1-5-1-2编辑分类页面

1.5.1.3 删除分类

在分类管理页面，选择不同级别的分类，在操作中点击删除，可以删除不同级别的分类。

1.5.2创建商品

在左侧系统导航栏中点击商品管理->创建商品，进入创建商品基本信息页面，如下图所示：

图1-5-2-1创建商品页面

商品名称：商品名称必须为1-100个字；

商品分类：必须选择到至少到三级分类才能添加商品；

商品图片：商品图片上传一张之后系统自动按不同大小显示三张，此图片将会 在手机端商品页面滚动显示；

成本价：商品的成本价，单位：元，成本价必须为精确到小数点后两位长度小 于10位的小数类型；

销售价：商品的销售价格，单位：元，商品售价必须为精确到小数点后两位长 度小于10位的小数类型；

优惠价：商品的优惠价格，也是实际的商品交易价格，单位：元，优惠后价格 必须为精确到小数点后两位长度小于10位的小数类型；

库存：商品的库存量，库存应为小于4位的整数,且必须大于限购数；

商品条码：商品的条码号，且具有唯一性，商品条码必须长度为2-18数 字或字母； 重量：商品的重量； 体积：商品的体积；

运费方案：可进行选择，在物流管理->运费方案中添加；

每人限购：每人限购件数，限购数量应为小于3位的整数,且不能大于库存数；

有无发票：可选择有发票、无发票； 有无保修：可选择有保修、无保修；

库存计数方式：可选择支付计数、下单计数，如果选择支付计数，商品的库存

在商品购买并付款后进行相应的减少，如果选择下单计数，商

品的库存将在商品订单提交之后进行相应的减少； 售后说明：商家的售后信息；

上架设置：可选择立即上架、暂不上架。

在商品基本信息页面点击图文说明标签，如下图所示：

图1-5-2-2图文说明页面

添加必要的商品说明图文、可以是文字信息，或者图片信息。在商品基本信息页面点击商品相册标签，如下图所示：

图1-5-2-3商品相册页面

点击上传图片上传商品的图片，图片建议尺寸为700px*500px；

商品基本信息、图文说明、商品相册添加完成后，点击发布，商品发布成功，如下图所示：

图1-5-2-1商品发布成功提示

1.5.3商品一览

在左侧系统导航栏中点击商品管理->商品一览，进入商品一览页面，如下图所示：

图1-5-3-1商品一览页面

1.5.3.1 查询商品

在商品一览页面，选择商品所在目录、状态、商品类别、或者输入商品编号、商品名称，点击商品查询按钮进行商品查询。

1.5.3.2 商品下架

在商品一览页面点击某一个商品操作中的下架，如下图所示：

图1-5-2-1商品下架提示

点击确定，下架成功，点击取消，取消下架。

1.5.3.3 其它操作

修改商品：在商品一览页面点击某一个商品操作中的修改，进入商品详细信息页面，同图1-5-2-1创建商品页面，进行修改商品信息。

创建商品：点击创建商品按钮，详细信息请参见1.5.2创建商品。批量下架：选择多个商品，点击批量下架按钮，将商品批量下架。批量上架：选择多个商品，点击批量上架按钮，将商品批量上架。批量删除：选择多个商品，点击批量删除按钮，将商品批量删除。

1.6物流工具

1.6.1运费方案

在左侧系统导航栏中点击物流工具->运费方案，进入创建方案页面，如下图所示：

图1-6-1-1创建运费方案页面

方案名称：方案名称必须为3-160个字符；

概要说明：方案的概要说明信息； 商品地址：商品所在的地址； 区域限售：可选限售、不限售；

计价方式：可选按件数、按重量、按体积； 运送方式：可选快递、EMS、平邮；

勾选快递后，页面提示添加区域和运费，点击添加，出现设置指定区域页面，如下图所示：

图1-6-1-2设置指定区域页面

勾选需要运送的区域，点击确认，如果选择的是限售方案，在不同的区域设置不同的首费和续费等信息，添加成功，如下图所示：

图1-6-1-3限售页面

如果选择的是不限售方案，除了需要在指定区域设置运费外，还需要在默认运费中设置首费和续费信息，如下图所示：

图1-6-1-4不限售页面

点击保存并返回按钮，运费方案创建成功。

1.6.2方案一览

在左侧系统导航栏中点击物流工具->方案一览，进入方案一览页面，如下图所示：

图1-6-2-1方案一览页面

通过输入方案名称，点击查询方案进行方案的查询，也可以点击添加物流方案创建新方案，页面及操作详见1.6.1运费方案

1.7系统管理

1.7.1网站设置

在左侧系统导航栏中点击系统管理->网站设置，进入网站设置的基本设置页面，如下图所示：

图1-7-1基本信息页面

可设置网站标题、联系电话、邮箱地址、热门搜索信息。点击保存信息，网站基本设置信息保存成功。

1.7.2账户

在左侧系统导航栏中点击系统管理->账户，进入账户信息页面，显示账户的用户名和用户余额，可点击账户充值进行充值操作。如下图所示：

图1-7-2账户信息页面

1.7.3商户维护 1.7.3.1 查询商户

在左侧系统导航栏中点击系统管理->商户户维护，进入商户维护页面，如下图所示：

图1-7-3-1商户维护页面

在输入框中输入店面名称、商户名称、联系电话，点击查询商户进行查询。

1.7.3.2 添加商户

点击商户维护页面的添加商户按钮，可以添加商户，如下图所示：

图1-7-3-2添加商户页面

登录账户：商户的登录账户名，登录账户必须为2-18个字符,不能输入特殊字 符，且登录账户具有唯一性；

登录密码：登录密码必须为6-18个字符；

确认登录密码：确认登录密码与登录密码需一致；

姓名：商户的姓名，姓名必须为1-8个字符,不能输入特殊字符；

性别：可选保密、男、女；

联系电话：商户的联系电话，需要正确的电话格式； 邮箱：商户的邮箱，需正确的邮箱格式；

店铺名称：店铺的名称，店铺名称必须为1-50个字符； 地区：店铺所属的地区；

经纬度：可点击查询店铺所在的具体经纬度，经纬度信息的准确性直接影响手 机端能否获取到店铺的信息，经纬度必须为精确到小数点后12位的小 数类型,小数点前不能超过18位；

所在学校：所在学校必须为1-50个字符,不能输入特殊字符； 状态：可选激活、冻结；

点击保存信息，店铺信息保存成功。

1.7.3.3 批量删除

选择需要批量删除的商户，点击批量删除，商户批量删除成功。

1.7.4客服

在左侧系统导航栏中点击系统管理->客服，进入客服，点击页面右侧最近会话，查看与买家的聊天记录信息，如下图所示：

图1-7-4客服页面

第二章 商户后台使用说明简介

2.1商户后台管理员登录

商户后台管理员登录的具体操作步骤：

商户后台管理员直接进入软件登录页面，如下图所示：

图2-1-1系统登录页面

在上图中用户名称一栏填写系统预设的商户后台管理员端用户“***”。在密码一栏中输入预设的密码“******”，输入验证码。单击“登录”按钮，就可以直接进入管理员端页面。

2.2订单管理

2.2.1订单一览

进入后台系统管理员端页面，单击左上方的系统导航的“订单管理->订单一览”，进入到订单一览页面。如下图所示：

图2-2-1-1订单一览页面

2.2.1.1搜索订单

在订单一览页面，搜索框中输入订单编号、收货人、收货人电话，点击放大镜搜索，订单一览页面会显示搜索结果。

通过下拉列表时间筛选、付款状态、订单状态、物流状态选择之后进行搜索。

选择点击查询等待发货、等待买家付款、等待买家确认收货、退款/退货、交易成功、交易关闭的订单，则显示订单状态为相应状态的所有订单。

2.2.1.2查看订单

在订单一览页面，显示不同订单状态下的所有订单，点击订单状态为交易成功的一个订单查看，则显示订单详情。如下图所示：

图2-2-1-2订单详情页面

2.2.1.3发货

（一）直销商品发货

在图2-2-1-1订单一览页面中点击订单状态为等待发货且已经确认的订单进行查看，点击订单详情页面右上角的发货按钮，页面出现选择快递公司和确认发货按钮，如下图所示：

图2-2-1-3发货页面

选择快递公司，在快递单号提示框中输入快递单号，点击确认发货，页面提示是否确认发货的信息，如下图所示：

图2-2-2-4确认发货提示页面

点击确定，发货成功，提示信息如下图所示：

图2-2-3-5发货成功提示页面

如果要取消发货，点击发货页面右上角的取消发货，则取消发货。

2.2.1.4取消订单

在订单一览页面，点击订单状态为等待付款状态的订单查看，点击订单详情页面右上角的取消订单，如下图所示：

图2-2-1-6取消订单页面

页面出现确认取消订单提示，如下图所示：

图2-2-1-7发货成功提示页面

点击确定，订单取消成功，如下图所示：

图2-2-1-8发货成功提示页面

2.3分销管理

2.3.1分销商品

单击左侧的“分销管理->分销商品”，进入到分销商品页面。如下图所示：

图2-3-1分销商品页面

2.3.1.1 选择商品

在分销商品页面单击“选择”按钮，进入到选择商品信息页面，选择所要分销商品所在的分类，点击搜索。如下图所示：

图2-3-1-1分配班级页面

在搜索出的商品页面，选择需要分销的商品，单击“确定”完成商品选择。

2.3.1.2 发布商品

在分销商品页面，输入分销数量、利润提成比例、过期时间，如下图所示：

图2-3-1-2商品发布页面

佣金金额=分销商品单价*分销商品数量*利润提成比例

分销商品页面会自动显示佣金金额，点击商品发布，商品分销成功。

备注：

1、分销数量要当前商品的库存数量；

2、过期时间应大于分销时的时间；

3、佣金金额应小于账户余额；

2.3.2分销一览

2.3.2.1 查看分销商品

在分销商品页面发布商品成功后，点击分销一览查看分销的商品列表。如下图所示：

图2-3-2-1分销一览页面

2.3.2.2 搜索分销商品

在分销一览页面，通过选择商品所在目录搜索商品、或者输入商品名称进行搜索。

2.3.2.3 创建分销商品

在分销一览页面，点击创建分销商品，页面会跳转至分销商品页面，详情请参见1.3.1分销商品

2.3.2.4 批量下架

在分销一览页面，选择需要批量下架的商品，点击批量下架，将商品进行批量下架。

2.3.2.5 批量删除

在分销一览页面，选择需要批量删除的商品，点击批量删除，将商品进行批量删除。

2.3.3分销流水

当分销的商品交易完成后，点击分销流水可以查看分销的商品提成等信息。如下图所示：

图2-3-3-1分销流水页面

2.4商品管理

2.4.1分类管理

图2-4-1分类管理页面

备注：

1、商铺添加分类只能添加三级分类的子分类

2.4.1.1 添加分类

在分类管理页面，选择系统三级分类后点击添加分类添加顶级分类，在添加顶级分类页面输入分类名、输入权重，如下图所示：

图2-4-1-1商铺分类添加页面

点击保存信息，提示商品分类保存成功，如下图所示：

图2-4-1-2保存成功提示页面

2.4.1.2 编辑分类

在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询出的分类操作中点击编辑，可以重新编辑子分类名、排序、权重信息，如下图所示：

图1-4-1-3编辑分类页面

2.4.1.3 删除分类

在分类管理页面，选择不同级别的分类，点击分类查询，在查询处分类任意行点击操作栏中的删除，可以删除分类。

2.4.1.4 分类查询

在分类管理页面，选择系统分类或者填写分类名称，点击名称查询按钮进行分类查询。

2.4.2创建商品

在左侧系统导航栏中点击商品管理->创建商品，进入创建商品基本信息页面，如下图所示：

图2-4-2-1创建商品页面

商品条码：商品唯一标识，只能输入数字

运费起始价:最低运费价格，输入“0”表示免邮费 每件增加运费：多购买一件需要增加的邮费 其他说明参考1.5.2创建商品

在商品基本信息页面点击图文说明标签，如下图所示：

图2-4-2-2图文说明页面

添加必要的商品说明图文、可以是文字信息，或者图片信息。在商品基本信息页面点击商品相册标签，如下图所示：

图2-4-2-3商品相册页面

点击上传图片上传商品的图片，图片建议尺寸为700px*500px；

商品基本信息、图文说明、商品相册添加完成后，点击发布，商品发布成功，如下图所示：

图2-4-2-4商品发布成功提示

2.4.3商品一览

在左侧系统导航栏中点击商品管理->商品一览，进入商品一览页面，如下图所示：

图2-4-3-1商品一览页面

2.4.3.1 查询商品

在商品一览页面，选择商品所在目录、状态、商品类别、或者输入商品编号、商品名称，点击商品查询按钮进行商品查询。

2.4.3.2 商品下架

在商品一览页面点击某一个商品操作中的下架，如下图所示：

图2-4-3-2商品下架提示

点击确定，下架成功，点击取消，取消下架。商品上架同商品下架操作。

2.4.3.3 修改商品

在商品一览页面点击某一个商品操作中的修改，进入商品详细信息页面，同图2-4-3-1创建商品页面，进行修改商品信息。

2.4.3.4 创建商品

点击创建商品按钮，详细信息请参见2.4.2创建商品。

2.4.3.5 批量操作

批量下架：选择多个商品，点击批量下架按钮，将商品批量下架。批量上架：选择多个商品，点击批量上架按钮，将商品批量上架。批量删除：选择多个商品，点击批量删除按钮，将商品批量删除。

2.5系统管理

系统管理：账户、店铺设置、客服、粉丝一览、提醒处理。

2.5.1账户

在左侧系统导航栏中点击系统管理->账户，进入账户信息页面，显示账户的用户名和用户余额，可点击账户充值进行充值操作。如下图所示：

图2-5-1-1账户信息页面

2.5.1.1账户充值

点击账户信息页面充值按钮出现充值页面.如图所示：

图2-5-1-2充值金额页面

图2-5-1-3确认充值提示

在充值页面输入充值金额以及确认充值信息后，页面会跳转至支付宝支付页面。在支付宝页面使用手机扫描二维码或者登录支付包帐号进行支付。

图2-5-1-4支付宝支付页面

2.5.1.2提现申请

点击账户信息页面提现申请按钮进入申请提现页面，如图所示：

图2-5-1-5提现申请页面

在提现申请页面填写提现到的银行、卡号、姓名、以及金额备注后点击申请提现按钮。出现如图成功提示。

图2-5-1-6提现申请成功提示

2.5.2店铺设置

在左侧系统导航栏中点击系统管理->店铺设置，进入店铺设置信息页面，如下图所示：

图2-5-2-1店铺设置页面

在店铺设置页面对商户信息进行维护，网上帐号（账户唯一不能变动）、姓名、性别、Banner、商家店标、联系电话、邮箱、微信帐号、店铺名称、店铺介绍。

2.5.3客服

在左侧系统导航栏中点击系统管理->客服，进入客服，点击页面右侧最近会话，查看与买家的聊天记录信息，如下图所示：

图2-5-3-1客服页面

2.5.4提现记录

点击左侧财务管理->提现记录，页面会显示所有提现记录的信息。如下图所示：

图2-5-4-1记录页面

第三章 商城微信端使用说明简介

登录微信号，扫描二维码，关注微信公众号，点击进入“进入公众号”其界面如图3-1所示：

图3-1 公众号首页

点击左侧图标可进行聊天。

3.1首页

点击“首页”进入首页主界面。如图3-1-1-1所示：

图3-1-1-1 首页界面

网上商城首页界面左侧是商品分类名称，选择自己需要购买的产品所在的 名称，点击后右侧会显示出相应的产品。在首页上方输入框中输入想要购买的产品名称或是想要的商铺名称，点击后面的符号搜索即可。如图3-1-1-2所示：

图3-1-1-2 搜索页面

点击商品可查看详情，亦可进行购买。