4 教学诊改制度： 是学校的“紧箍咒”还是“金钟罩”[推荐阅读]

第一篇：4 教学诊改制度： 是学校的“紧箍咒”还是“金钟罩”

教学诊改制度： 是学校的“紧箍咒”还是“金钟罩”

浙江教育报2016-12-30 09:31:46

继今年4月教育部职成司颁布《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》后，10月底省教育厅印发了《浙江省中等职业学校教学诊断与改进实施方案》，力争3年内在全省建立起基于中职学校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、教育行政部门抽查复核的工作机制„„一时间，“诊断与改进”成了职教领域热议的话题。

通过诊改培植学校内生力量，实现质量自我保证、学校自主发展成为越来越多职业院校的共识，但也有人对此疑虑重重：在实施“管办评”分离之后，中职学校为何还要实施诊改？诊改是不是加给学校的“紧箍咒”？带着这些疑问，记者采访了相关职教专家和3所国家级教学诊改工作试点学校校长，试图从他们的所思所悟中找寻答案。

从“要我改”到“我要改”

悄然形成的“质量文化”

当前，经济发展方式正在由规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长。李克强总理曾在中国质量大会上提出：“中国经济要保持中高速增长、向中高端水平迈进，必须推动各方把促进发展的立足点转到提高质量效率上来，牢固确立质量即是生命、质量决定发展效益和价值的理念，把经济社会发展推向质量时代。”

“事实上，这也正是推进此次诊改工作的初衷所在。”省教育科学研究院副院长程江平说道，“职业教育是‘嗅觉’最敏感的教育，直接服务于经济发展，经济转型升级，职业学校也要从量的扩张走向质的提升。”

浙江信息工程学校校长黄桂众的观点和程江平不谋而合：“融入质量时代，就是要让‘人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量’，诊改要体现全员、全方位、全过程参与，使提升质量成为每一位教职工的自觉行为。”

在被确定为首批国家级教学诊断与改进工作试点学校后，浙江信息工程学校第一时间成立了教学工作诊断与改进领导小组，设立诊断与改进办公室，配备专职办公室人员和信息采集员，聘请中高职教育专家、教育教学研究专家以及行业企业专家等组成学校诊断与改进专家组。每一位教师都要结合自己的教学设计、教学组织形式、科研能力等参与到诊改工作中来，所有诊断点的改进工作都设置了对应的时间节点，责任到人。“企业尚且以‘零缺陷制造’为目标，教育更应以‘零失败’为自我要求，这是我们研制诊改方案的愿景目标和动力源头。”黄桂众说。

在程江平看来，诊改把“自我保证”列为主要工作方针，就是要强调个体性。诚如黄桂众所言：“诊改不是‘要我怎么做’，而是‘我要怎么做’，主体要敢于、善于为自己设定阶段性目标和长远目标，并在不停地‘跳起来、摘桃子’的过程中保持持久的学习力和创造力。”

从“他律指标”到“自律指标”

学校成为质量保证第一责任人

“一刀切”的评价指标、“一把尺子”衡量所有学校、对检查结果分等定级„„这种鉴定性评价已日见其局限性。在程江平看来，不同学校“问题”产生的原因不同，不同学校解决“问题”的路径不同，用一把尺子衡量学校，制约了学校的发展。

“诊改与传统的督导评估有着本质区别，督导评估是外部强加的，目标的制定、指标的设立均来自外部，诊改强调主体性，关注学校如何确定自己的目标、如何达成自己的目标、如何改进从而确保目标的达成。”程江平介绍，省教育厅印发的诊改工作方案涉及办学定位、专业建设、师资队伍建设等6个诊断项目、16个诊断要素、113个诊断点，但这仅仅是给学校提供了一个框架和指引，最终目的是要让学校建立起自己的质量保障体系。

程江平强调，质量是生产出来的，而不是检验出来的，归根到底要靠质量创造者自身来保证和提升。

宁波市鄞州职业教育中心学校作为首批国家级教学诊断与改进工作试点学校，早在今年暑假就启动了这项工作。在客观分析办学现状，重新梳理、提炼办学理念的过程中，校长楼梦红心中的图景渐渐清晰。学校将专业建设作为诊改突破口，确定了需求调研、设置与管理、人才培养方案制定与实施、专业建设保障、人才培养满意度等5个控制关键点，以及人才需求情况、岗位能力需求情况、专业与地方产业对接度、人才培养目标与规格等21个重点关注要素。

不仅如此，学校还重新完善了“十三五”规划，有意识地将诊断项目、诊断要素、诊断点融入规划，使诊断要素的工作要求、诊断点的物化体现成为规划的主要内容。楼梦红认为，计划是诊断的依据，对于职业学校来说，试行诊改，就要将其与学校的“十三五”发展规划有机结合起来。

三门职业中等专业学校校长谢卫民欣喜地发现，从“他律指标”到“自律指标”，从被动管理到自主治理，真正激发了学校的办学活力，使得校长逐渐摆脱了“捆着手脚办学，戴着镣铐跳舞”的困境，可以在自己经营的“一亩三分地”里追寻教育梦想，实现教育价值。

从导向结果到注重过程

大数据支撑下的动态质量监控

从11月底到12月初，省教育厅组织了3期省中职学校教学诊改平台培训活动，旨在帮助中职学校掌握数据采集平台的应用技能，学会根据数据采集平台的数据分析结果推进诊断与改进工作，建构数据意识。

程江平介绍，此次推进教学诊改工作的一大亮点就是利用质量保证体系的信息化工具，提供完备的数据系统支撑。今后，学校将不再以阶段性的年度数据为唯一依据，而更注重数据平台中的动态数据；考评不再是“过关式”的等级鉴定，而更关注学校的发展性。

“对于教学诊断而言，量化的数据更有助于诊断者提高诊断的科学性和准确性，职业学校要充分认识数据在信息化时代的巨大价值，重视数据的采集和运用。”程江平说。

黄桂众认为，大数据实现了管理的通透性，起到了监督作用。教师要以求真务实的态度采集和管理数据。

而在谢卫民看来，建立数据管理系统，真正实现了学校的动态化管理，是一种治理手段的创新。通过数据的采集、记录、汇总，在对比、分析、提炼后，不仅能准确发现设置的目标与质量现状之间的差异，而且能从动态分析中诊断出问题产生的原因，确定改进的目标，进而制定出科学有效的改进举措。“大数据刻画了不同群体、不同个体的成长轨迹，有能力去关注每一个个体的微观表现，真正实现了‘评价是为了改进’。”

程江平同时指出，学校也不能过于依赖数据，诊断只是一种手段，改进才是目的，构建内部质量保证体系、形成质量保证的长效机制、全面提高人才培养质量才是根本。

第二篇：教学诊改

为做好“望闻问切”，校长们这样说„„

2018年4月2日晚7点，峰峰矿区职教中心行政二楼会议室灯火通明，这里正在召开学校教学诊改工作专题研讨会。校领导班子及各处室负责人与联系人共20多人参加会议。副校长张矿生主持会议。

党总支书记梁建辉从诊改的背景、指导思想、基本原则、工作目标、组织机构、工作进程与主要任务、工作要求等方面就我校《教学工作诊断与改进制度建设与运行方案》进行了解读与布置。

他对重新修订后的方案作了系统说明。根据方案，我校成立了质量保证委员会、质量管理办公室和三个工作小组，分类分层组织、推进诊改工作。并就各自的任务作了说明，明确了各个处室的职责，对相关工作提出具体要求。

他强调，教学诊改工作是一项关系到学校生存和发展的重要工作，也是一项长期性、常态化的工作，要清楚的认识到诊改的必要性，希望各处室严格按照要求，依据诊断与改进工作运行表，进一步细化任务，找准问题，明确责任，确保诊改工作高质、高效的向前推进。

张矿生副校长指出，教学工作诊断与改进，有助于建构促进教学质量提升的内生机制，增强学校发展软实力；有益于提高师资队伍、教学管理队伍建设水平，奠定中等职业教育高水平发展的基础。各部门要高度重视，加强学习研究，把握诊改内涵，将教学诊改工作与各部门各项常规工作结合起来，精心组织好自我诊断与改进，真正发挥教学诊改在提升教学质量、提高人才培养质量中的积极作用，实现学校的可持续发展。

本次会议的召开，将有效推动学校教学诊改工作，建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进学校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量与社会满意度。

第三篇：教学诊改文件

第一，做好办学思路与组织的诊断工作。学校的办学思路集中体现在办学指导思想上。了解学校办学指导思想，要做好四方面的诊断工作。一是诊断学校办学理念与现代职业教育理念及学校实际的吻合程度。二是诊断学校依据区域需要、学校优势和现代职业教育发展大势定位状况。三是诊断学校发展目标的科学性和实效性。四是诊断学生职业精神、职业技能和人文修养与用人单位要求的吻合状况。

学校组织情况集中反映在学校治理结构上。治理结构是现代职业学校制度的重要内容。把握学校治理状况，要做好两方面的诊断工作。一是诊断学校内部治理结构完善状况及学校在专业设置与调整、人事管理、教师评聘、收入分配等方面的自主权限。二是诊断学校领导班子成员的办学理念、管理能力、创新能力和整合资源的能力状况。

第二，做好资源条件的诊断工作。资源条件是教学工作的基础，也是教学工作能否达到预期目的的决定性因素。职业教育的资源条件突出表现在办学经费、师资队伍、实践教学条件和信息化条件与资源等四方面。办学经费是教学工作的经济基础。把握办学经费情况，要做好三方面的诊断工作。一是诊断经费收入情况：经费渠道是否稳定，来源是否可靠，特别是实验实训及设备经费、教师培训经费等是否有保证。二是诊断经费支出情况：财务管理制度是否健全，是否依据预算支出，日常教学经费占比是否合理。三是诊断生均经费情况：“教育法”规定的生均经费是否到位，能否保证学校正常运行。师资队伍是教学工作最重要的资源，也是教学工作得以运行的前提。准确把握师资队伍建设水平，要做好三方面的诊断工作。一是诊断师资数量与结构：专任教师的配备及学历达标状况，专业带头人、企业兼职教师、“双师型”骨干教师队伍建设状况。二是诊断教学能力：教师的教学设计、实施、评价和研究能力，专业课教师企业实践能力及信息化教学能力。三是诊断师资队伍建设规划、措施与成效：教师职业道德建设状况，学校专业标准执行、教学团队建设、专业带头人培养以及教师培训状况等。实践教学条件是职业教育特质的显现，也是决定职业学校教学质量的关键因素。评价实践教学条件，要做好两方面的诊断工作。一是诊断校内实训条件：实训基地专业覆盖状况，设备设施的完好情况，利用率状况，虚拟仿真实训系统开发应用状况等。二是诊断校外实训基地情况：基地能否适应专业教学要求，能否满足学生实习和实训需要。信息化条件与资源是教育现代化的基础，也是提升教学质量的保证。把握学校信息化建设状况，要做好三方面的诊断工作。一是诊断校园网状况：校园网满足教育教学需要、网页内容更新、网络教学资源建设状况等，以及提升教师信息素养的举措。二是诊断教学用计算机现状，了解信息化教学的基本条件。三是诊断图书及数字化教学资料状况：数字化教学资料和图书资料的建设状况等。

第三，做好专业与课程的诊断工作。专业与课程集中反映了学校的办学方向。专业与课程建设状况可通过专业规划与建设、人才培养方案、课程建设等诊断得以把握。专业规划与建设集中反映了学校专业建设的规范化程度，把握其建设情况，要做好三方面的诊断工作。一是诊断专业规划的制定、执行与调整状况。二是诊断专业建设举措与成效的情况。三是诊断校企合作的实践状况。人才培养方案是专业与课程建设的依据，也是建设的目标。评价人才培养方案，要做好两方面诊断工作。一是通过方案的制定、执行与调整情况的诊断，了解人才培养目标定位是否合理，方案是否得到有效执行、及时调整，能否搭上“立交桥”。二是通过课程体系的建立、执行与调整情况的诊断，了解课程体系建构的科学依据，反映人才培养时代要求的程度，专业技能课程比重是否合理。课程建设是专业建设的核心内容，也是教学质量提升的基础。评价课程建设状况，要做好三方面诊断工作。一是通过对教学内容、方法和手段的诊断，了解教学内容是否符合要求，教学过程是否对接生产过程，以及教学模式改革创新状况、考核评价状况。二是通过对课程建设计划、措施和成效的诊断，了解课程内容是否对接职业标准，能否及时更新，以及精品课程、主干课程建设状况。三是通过对课程资源的诊断，了解教材选用和网络教学资源使用状况。

第四，做好过程管理的诊断工作。过程管理是学校常规性重点工作，是教学质量提升的重要保障。过程管理的质量可通过教学管理、学生管理、质量监控和安全管理等四方面的诊断得以把握。教学管理对教学质量的提升具有决定性意义。把握教学管理质量，要做好三方面诊断工作。一是通过对教学管理制度、执行与成效的诊断，了解制度完善、执行及教学秩序运转状况。二是通过对教学管理队伍的诊断，了解教学组织管理系统建设状况，人员数量结构和素质状况。三是通过对实践教学管理与实习管理的诊断，了解管理制度建设、执行和管理状况，国家相关规定的落实状况。学生管理是学生素质提升的重要举措，也是教学工作顺利运行的基础。评价学生管理质量，要做好三方面诊断工作。一是通过对学生管理制度、执行与成效的诊断，了解制度完善、执行状况，重大事项管理到位状况，学生素质教育状况，以及学生的行为习惯。二是通过对学生管理队伍的诊断，了解队伍结构、素质、工作状况。三是通过对学生奖惩管理情况的诊断，了解相关政策执行状况，特别是家庭经济困难学生的资助情况。质量监控是教学工作顺利运转的保证。评价质量监控状况，要做好三方面诊断工作。一是通过对制度设计的诊断，了解教学工作制度和质量保证机制建设状况。二是通过对运行状态的诊断，了解制度执行状况，多元参与教学评价状况，人才培养数据平台建设和使用状况。三是通过对监控效果的诊断，了解自我诊断后的工作改进状况。安全管理是学校一切工作得以展开的前提。把握安全管理状况，要做好两方面诊断工作。一是通过对应急预案的诊断，了解安全管理组织和制度建设状况。二是通过对校园安全状况的诊断，了解学校安全运转、规范办学状况。

第五，做好素质教育的诊断工作。素质教育是教学的重要内容，也是学校教育的中心工作。学校素质教育状况可通过德育工作、文化素养与身心素质培养、校园文化等三方面的诊断予以把握。把握德育工作状况，要做好五方面诊断工作。一是通过对德育课程教学的诊断，了解《中等职业学校德育大纲》的落实情况，德育课程开设状况，教学的针对性、实效性和时代感如何，其他课程是否有机渗透德育内容，以及德育师资建设状况。二是通过对德育实践的诊断，了解学校按照“三贴近”原则，从知行统一、教管结合出发，设计和组织德育活动状况。三是通过对心理辅导的诊断，了解学校心理健康教育条件建设、教育内容等状况。四是通过对职业指导的诊断，了解学校职业指导的水平和质量。五是通过对志愿者活动的诊断，了解志愿服务活动是否正常，管理是否规范，机制是否形成。文化素养与身心素质培养，是素质教育的重要内容，其质量可通过两方面状况的诊断予以确认。一是诊断总体设计，了解素质教育课程开设状况。二是诊断实施效果，了解学生的人文修养、审美情趣和学生健康状况。校园文化是学校特有的育人基础。校园文化建设质量可通过两方面诊断予以把握。一是通过对校园环境的诊断，了解学校生态文明建设状况、公共环境建设和校园文化活动开展状况。二是通过对特色营造状况的诊断，了解校园文化、主题教育校本特色状况，以及校风、教风和学风建设状况。

第六，做好教学质量的诊断工作。教学质量是教学工作的指南，也是教学活动的评价标准。在现有条件下评价教学质量可通过社会评价、技能评价的诊断得出初步结论。考察社会评价要做好三方面诊断工作。一是通过对招生数、巩固率的诊断，了解学校招生举措和规范化招生状况，特别是学生巩固率状况，因为这在一定程度上反映了学校真实的教学质量。二是通过对就业率、就业质量的诊断，了解学校就业推进举措，学生就业面向和起薪点与专业人才培养目标的吻合状况。三是通过对社会认可度的诊断，了解毕业生社会满意度，用人单位的评价情况。技能教学是职业学校的特质，技能评价在一定程度上反映了学校教学质量。考察技能评价要做好两方面的诊断工作。一是通过对双证书获取率的诊断，了解学生技能学习状况。二是通过对专业技能竞赛情况的诊断，了解各种技能大赛师生参与和获奖状况。

中等职业学校只有做好上述三方面的准备工作，把握重点工作，精心组织好自我诊断，才能真正发挥教学诊改在提升教学质量、提高人才培养质量中的积极作用，实现自身的可持续发展。

第四篇：教学诊改总结（模版）

贵州工贸职业学院管理系旅游管理专业

教学团队诊改工作总结汇报

2018年贵州工贸职业学院开展了全员、全过程、全方位参与的诊改工作，3月是诊改工作的第一个月，诊改看似轰轰烈烈，但实际开展过程中却只是部分人在进行诊改，作为旅游管理和高铁乘务服务专业带头人，我认真负责地去带领团队开展诊改工作，始终还是摸着石头过河，遇到了很多的困难，但无论如何，我相信在我们所有人的配合和努力下，学院的诊改工作一定会取得实际的效果，3月以来我团队在诊改工作中认真开展诊改工作，现将工作开展情况总结如下：

一、我们做了什么？

本学期，自期初培训开始，我就认真研读诊改工作的要求，在学校诊改思路的指导下，具体开展了如下的工作：

第一、开学第一课诊改——组织安排好教师们上好第一课。要求开学第一课要从职业与就业引导、技能大赛介绍、职业资格证书考取、学历提升以及专业学习规划和考核方案等方面展开，不能第一课就开始一个劲儿的说教材。

第二、教师听评课诊改——执行学校的听课要求，并做出详细的听课安排表，在教学团队内再进行分组，分组的作用在于，通过小组交叉与组内互听来实现听课自由但又保证大循环小循环的要求。

汇报人：杨一梅 第三、编写课程标准的及教学大纲，用课程标准来指导课程诊改。第四、从教师本人进行诊改——安排好组内教师依据学校要求记录学习诊改实务，并写好个人月诊改报告。

第五、从课程上开始进行诊改——组织安排团队成员说课程。通过对教师所上课程的整合，从第三周开始开展教师组内说课程，并要求团队以细分小组的形式提出诊改意见。以下是教师们的诊改意见汇总：

对《旅游文化》课程的诊改意见（诊改小组成员：杨一梅、刘梅、邓丹艳、聂艳）

1、鉴于旅游专业学生在校期间需参加导游服务技能大赛、考取导游资格证书以及专业本身的需要，又恰遇导游考试改革之初，无统一的考试教材，因此，旅游文化课应该将技能大赛的知识问答题库、全国与本省导游基础知识进行整合，形成一门新开发的课程《旅游基础文化知识》。

2、由于该门课程涉及内容多，贯穿整个在校期间甚至毕业后的旅游 基础知识积累，该门课程应开设4个学期，从进校就开设直到第四学期，每个学期根据教学、学生技能大赛及考导游证的需要调整教学内容。

3、组建教材编写小组，编写旅游基础文化知识教材(编写内容重点偏向贵州旅游文化---少数民族文化)。

对《旅游资源学》课程的诊改意见

1、旅游资源学的毕业生就业岗位定位，不应包含饭店岗位。

2、旅游线路设计成本测算部分难度较大，建议降低难度或删除，旅游美学欣赏、实地旅游资源调查评价作为课堂的主要内容.3.继续设计开展难易程度由易到难的旅游资源开发项目任务，并且有清晰的在校期间任务规划。将自然、人文旅游资源作为任务承载体，融入到旅游资源开发评价项目任务中。

4、将外出实地考察开发旅游资源的实践教学活动开展起来，依托学校坚强的后盾（如外出交通工具、外出安全保障、外出教师鼓励措施）。

对《旅行社计调实务》课程的诊改意见

（诊改小组成员：刘梅、聂艳、邓丹艳、杨一梅）

1、课程具体目标中的专业能力板块，目标定位过高，应考虑学校和学生实际情况。

2、实景教学考虑学生的二次参与度，在内容设计时，对任务进行层次划分；

3、继续在没有实训设备和场地的情况下，以实景教学展开课堂，深度利用好实地景区，并有目的的去对接一些实训企业和景区。争取能够开展对客实训，在没有实训设备的前提下开展实景教学，应重点考 虑学生的激情与坚持，可以的话，还应该有合作的旅行社或景区。

4、建议假期给学生进行校外企业实践引导，如旅行社实习，亲身体验计调的工作流程。

对《高铁乘务实务与礼仪》课程的诊改意见

（诊改小组成员：李敏、岳杰、王礼聪）

1、实务应以实训为主，其中礼仪与安检占主导地位。

2、主要培养责任心，意识管理、执行力。

3、加大课堂实训在教学中的比重，以实践为主，将课堂变成高铁，分为乘客与乘务员。

4、注重讲解实例，分析案例，让学会解决突发状况，提高学生的应变能力。

5、分组实训，对不同章节的实务礼仪知识用团队的方式演练。

6、将课程变成一整个项目，分好小组，尽可能让每个学生都能在不同章节的知识点进行实训。(像教师听课，听不同的课，也被其他所有人听课)

二、存在的问题

如前所述，在诊改中我们遇到了很多的难题，总结起来有以下几点：

第一、一个教学团队内有多种课程类型的老师，但这些老师的数量又不多，几乎都是1-2个，在开展课程诊改的过程中，他们对于提诊改意见非常苦恼。

第二、课程诊改中没有权威的课程标准作为参考，所以诊改中十分容易出现以新的错误代替旧的错误，或者就是提不出诊改意见，不能发现问题。

第三、对于诊改工作部分教师积极性很低，甚至产生了抵触心理，很多工作不能产生实效。

第五篇：诊改 不是加给学校的

诊改 不是加给学校的“紧箍咒”

2016-07-05 网络

最近一段时间，“诊断与改进”（以下简称“诊改”）成了职业教育领域热议的话题。有人认为这是一项事关政府职能转变、激发院校活力、建设质量共治机制的深刻变革，早就应当这么做。不少院校，特别是示范类院校已经在组织文件解读、学习研讨、方案制订。但也有人疑虑重重，甚至认为：还不是评估那一套，只是换个说法再给学校加个“紧箍咒”而已。

诊改是一件新鲜事，一时出现种种不同的议论很正常。大家研讨、争论最多的是，在实施“管办评分离”之后，院校为什么还要搞诊改。因此，笔者认为有必要将这个问题的思考与业界同仁交流分享。

变，时代旋律的最强音符

职业教育是直接为生产、管理、服务一线培养人才的教育，是和社会经济发展需求和人的全面发展需求关系最为紧密和直接的教育。按照经济合作与发展组织（OECD）的观点，从一个国家职业技术教育今天的水平，可以预测该国劳动大军明天的实力。因此，职业教育必须时刻关注“两个发展需求”，保持对时代旋律的高度敏感。

人类社会经历过两次“数据爆炸”。第一次起于印刷术和造纸术的发明，第二次起于计算机和数字化存储设备的问世。两次“数据爆炸”都为人类社会带来深刻变革。相对而言，第二次“数据爆炸”，也就是通常所说“信息化”，影响更为巨大深远，而且影响力至今还在不断彰显之中。

前不久，牛津大学发表了一项研究结论：未来20年，美国全部702种职业中，有47%的职位将被机器取代。“互联网+”的过程必然伴随着一些行业的衰落、消失，全球将面临“技术性失业”的严峻挑战。但是，挑战总是同时孕育着机遇，人们大可不必惊慌失措。而毋庸置疑的是，随着“三化时代”（全球化、知识化、信息化）的到来，“变”必将成为时代旋律的最强音符。对此，我们职业教育必须要有足够的认识和充分的准备。

变，须以提高质量为核心

面对“变”的挑战，职业教育只有一种选择：以变应“变”、争取主动。而变，必须以提高质量为核心。

质量，过去是指“产品或服务的优劣程度”，因此是以产品或服务的提供者为主来制定质量标准。其结果是，标准趋于固化，质量保持静态，产品或服务鲜有改进。这使得使用者和服务对象对质量好坏由关注到无奈，最后到漠然，质量也就显得不那么至关重要，沦落为绩效评价中的一个指标。

今天，质量被重新定义为“产品或服务对使用者或服务对象需求的满足程度”。因此，必然主要依据产品的使用者或服务对象的需求来制定质量标准。其结果是，标准与时俱进，产品或服务持续改进，质量的提升变得永无止境。与此同时，对质量的关注从少数人（产品、服务的提供者）变为了“人人”；从狭隘的产品（服务）质量，扩展到了生活（物质的、精神的）质量、环境质量、治理质量、发展质量等各个方面。由此，质量上升为关乎全局安危——战略决策、组织形态、过程模式的“生命线”。

以培养产品生产者、服务提供者，以及一线管理者为己任的职业教育，唯有尽快转变质量理念，重新思考人才培养目标和标准，大胆变革办学模式和人才培养模式，切实加快以“诊断与改进”为关键环节和主要特征的自身质量保证体系建设，方能承担起率先迎击“技术性失业”风暴的时代责任。

变，须以激发创新为根本

清华大学经济管理学院院长钱颖一教授认为，创造力强弱主要取决于三个要素：创造性精神、创造性思维、创造性能力。创造性精神排在第一位。

当前，以质量提升为核心的深刻改革既千头万绪又刻不容缓，但一切变革都要以激发内在创新活力、培育创新精神为根本。

职业院校普遍建立诊改制度的基本出发点是，引导学校借此进一步深化内部体制机制改革，真正成为质量保证第一责任人。与此同时，建立以质量为核心和纽带的职业教育与经济社会发展合作共赢的协同联动制度体系，进而把服务发展需求的宗旨落到实处；引导师生员工通过科学树立自信、自主确立发展（成长）目标、自觉打造质量改进螺旋，形成网络化联动、多循环改进、常态化运行的质量共治机制，真正实现质量的“三全”（全员、全过程、全方位）保证，使得人人成为质量的担当者、创造者和享受者。

变，需要从“我”做起

随着人们对质量关注度的不断提高，检验和评估的结论越来越受到社会各方的重视。这本是值得称道的进步，但事物都有两面性，极度重视检验结论的副作用也不请自来——检验和评估的组织者越来越强势，利益相关方越来越无语；“管理主义”大行其道，多元建构步履维艰；暧昧交易暗流涌动，公正公平面临尴尬。我们这样说，并不是不需要检验和评估，而是提倡更加重视质量生成的过程，重视质量生成主体的作用。质量，是生产出来的，而不是检验出来的，归根到底要靠质量创造者自身来保证和提升。

正是在上述理念的基础上，质量管理专家提出了“零缺陷思维”理论，核心理念是，每一位质量创造者“一开始就做正确的事情，一次就把事情做正确”。这一理论如今已成为世界上许多先进企业的指导准则和追求目标。

和生产无生命产品的企业相比，院校培养的是明天的劳动者和接班人，社会责任之重何止百倍。企业尚且以“零缺陷制造”作为目标，教育更应以“零失败”作为自我要求。这成为我们研制诊改方案的愿景目标和动力源头。

诊改把“自我保证”列为主要工作方针，就是强调“我”的主体地位、强调从“我”做起的极端重要性。并且，这个“我”指的是重要的质量生成主体，是质量的设计者、生产者和管理者。联系职业教育实际，质量生成主体主要包括办学者和管理者。在职业院校内部，主要是学校、专业、课程、教师（员工）、学生这五类主体。这是在诊改方案中要求上述主体都要建立“质量改进螺旋”的出发点，也是建立“五纵五横”网络化、联动式质量保证体系的依据。

从“我”开始，要从自主设定目标和标准起步。一直以来，人们习惯于跟从“上面”或“专家”制定的统一、高大的目标与标准，不顾实际地去追求、去迎合。造成的后果是，抑制了主体创新、助长了作假风气、瓦解了目标作用。因此，不同主体的质量改进螺旋应有不同的内涵，而且集中体现在目标和标准的不同上。主体要敢于、善于为自己设定阶段目标和长远目标，并在不停地“跳起来，摘果子”的过程中，提升自己、创造未来。

从“我”开始，要落实在制度化、常态化的诊断与改进环节中。人们习惯于将“完成任务”作为工作的终点，一些周期性、经常性的工作常常因此而“越做越疲”。知识管理理论认为，那样的工作只有“前台”没有“后台”，难以产生持久的学习力和创造力。所谓“后台”，关键就是诊断和改进。工作进行过程中要经常自我诊断，发现异常，及时改进。工作完成后，更要习惯于根据事先设定的目标（标准）做全面的自我诊断。而且，无论总结成绩还是发现问题，主要目的都是找出隐藏于成功或问题背后的规律性的东西，有效改进，直至对目标（标准）做出调整。工作因此而常做常新，学习、创新动力取之不尽、用之不竭，目标导向和问题导向统一于工作全程。

落实诊改难度不小，因为涉及每位师生员工工作和学习方式以及习惯的改变。如果只靠少数人的努力，又缺少相应的机制保证，没有现代信息技术的支撑，诊改就只能停留在嘴上和纸上。但是，如果我们不下决心，没有勇气去突破瓶颈，等来的只能是职业教育与“两个发展需求”的脱节，以及全社会的批评和抱怨。难，不是理由，迎难而上，“变中求进、进中求新、新中突破”方是正道。我们相信，随着诊改制度的普遍建立和成功运行，我国的职业教育将整体开启新的发展里程，创造新的骄人业绩。