浅谈心理学在语文学习中的作用（合集5篇）

第一篇：浅谈心理学在语文学习中的作用

浅谈心理学在语文学习中的作用

09中文 潘辉

心理学研究证明，参与教学活动的心理分两大类，一类属于认知因素(感知、记忆)一类属于情感心理因素(兴趣、意志、性格)。两类因素分别构成感知——思维——知识、智慧的认识过程和感受——情感——意志、性格、情绪的过程。这个过程和谐统一，又会相互作用。教学艺术正是两大心理活动促进协调的关键。所以说：教学艺术不仅是审美情感的教育，更是情感心理的教育。因此，在语文教学中，教师必须采取符合学生学习心理和情感需要的教学方法或措施提高学生学习语文的兴趣，培养学生的创新素质。，加强师生情感交流，调动学生学习的积极性，激发学生学习动力和热情，一、符合学生心理的教学法

我们语文教师应不断探索不同的课采用不同的课型。前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基在《巴夫雷什中学》一书中写到，他经常带学生去野外上课，让学生到大自然中去，也让他们的作文更加言之有物，情景交融。这样的课一学期有二、三节对学生的帮助比课堂上十节课都要大。除此之外，带全班同学去图书馆，从资料的检索到图书的选择、阅读、对学生的语文阅读兴趣，阅读水平的提高，都是极大的。甚至在课堂教学中，我们也可以根据课文内容特点，采用多种课型。如讲述型、质疑型、讨论型、辩证型、课本剧型、报告会型、甚至一节课都用来朗读，有时也出奇效。

符合学生心理的教学法是一个重要途径，是充分重视教育技术手段的更新和现代化。现代教学技术可以提高课堂教学中知识传授和反馈的效率，大大增加课堂教学中师生交流的机会，优化教学过程，让学生的各种感知器官共同感受，加深印象。

符合学生心理的教学法的另一途径，是根据中学特有的心理特征来施教，我经常用图画和富有感性的讲解，渲染一了情趣盎然，充满美感的教学氛围。这样，学生为教师所吸引，为教学内容所陶醉，怀着愉悦的心情进入作者所创造的艺术世界。比如《登泰山记》这篇古文，词语比较生僻，意思比较难懂，学生学起来感觉有点难。于是我在讲这篇课文时，用彩色粉笔画了一幅图，把课文的有关内容都画了出来，在形象而又色彩绚丽的画面中，学生完全吃透了课文内容，同时学生热爱祖国美好河山的情感得到充分有效的激发。高昂的学习情绪，浓厚的学习兴趣，不但贯穿于课堂始终，而且幅射到课外。很多学生学习了其他一些课文，通过想象画成图画，既加深了对课文的理解，也提高了审美情趣。

二、教学中的师生情感交流

教学中的师生情感交流有利于培养学生学好语文的信心。情感交流追求的是整体性的投入，整体效应明显，师生共同组成一个统一的信息传递系统，相互学习启发，取长补短，能获得更多的信息。根据学生的好胜心理，引进竞争激励面制，增加了交流锻炼的机会，消除胆小怕事，怕讲、不取交流等心理障碍。师生情感交流有利于活跃学生的思维。思维和语言是紧密联系的，学生在掌握语言过程中发展思维，学生在宽松的环境中学习语言知识，运用语言知识，丰富了他们的语言材料和语文知识，运用语言的能力得到加强。语言的学习和运用过程就是学生思维发展的过程，语言知识越丰富，语言运用越多，学生的思维就越活跃，思维发展就越快。语文课堂上的情感交流也很重要，在师生共同参与的语文课堂教学过程中，应该注意教师的课堂教学用语。教师课堂教学用语，不仅要讲究其规范，科学、形象和生动，更要体现出尊重、体谅、温暖和坦诚。例如，当学生回答问题说到一半说不下去时，我就说：“你前面说得很好，再想一想，继续往下说。”学生得到鼓励后增强了自信，于是调整思路又顺利地说了下去。当基础较差的学生回答问题说错时，我说说：“没关系，你坐下去再想一想。”这样，说错的学生隔一会儿还会举手要求发言。有的学生会对讲课中某个问题提出疑问。对质疑考虑尚不成熟的学生，我对他们的积极思维予以充分肯定，并对他说：“我们讨论一下，这个问题怎么来看比较正确全面。”质疑有错的学生，也就心平气和，对自己的思考重新考虑。课堂上情感交流，是教学过程中必不可少的。心理学研究还告诉我们，中学生自我意识增长，自尊心、主动性、求知欲大大提高，处于发展独立思维的重要阶段。而现代化程度越来越高的社会大环境，更使他们的参与意识增强。因此，在语文课堂教学中。要让学生积极主动地参与教学，使教学过程真正成为师生共同参加的过程，成为真正合作关系。在这一过程中，教师要给每一个学生深深的爱和期待，尊重他们，信任他们。教师善待学生，特别是善待差生，要善于观察、倾听和沉默。当学生取得进行时，哪怕只是一小点，也应给予肯定，以提高他们的信心。只有这样，才能使他们通过亲身的实践获得来自学习本身的兴趣和愉悦，体会到自己的劳动和成就，才能使他们的语文能力得到真正的提高。

三、提高学生学习语文的兴趣

提高学生学习语文的兴趣，关键在于教师的人格魅力，即教师自己要热爱生活，热爱学习，热爱教育事业，吸收新鲜思想，以此感染学生。教师的人格魅力来自于热爱学生，热爱学习，以学生为本，充分发挥学生的主体作用，让学生依靠内在驱动力去学生。这样，教师就可以依凭不断增长的知识和教学才能，去解答学生的提问，去拥有师生间的共同语言。 提高学生学习语文的兴趣，还要注重激发学生内在的驱动力，有了内力，学生就有学习语文的主动性，无时、无处不学语文。内驱力来自于学生对语文的浓郁的兴趣和学习语文之后所获得的成功体验。在教苏轼《石钟山记》时，我以苏轼“三次笑”为由头，先后引入余秋雨《山居笔记苏东坡突围》和现代作者的《石钟山寻古》两文，学生在学习、争论之后，深入地理解了苏东坡“笑”的背景和蕴含的人格美，以及该笑不该笑的道理，从而强化了对“事不目见耳闻而臆断其有无可乎”这个主旨的把握。提高学生学习语文的兴趣，教师必须着力上好“每一节课”而不是“某一节课”只有提高语文课45分钟的质量和效益，学生才会有兴趣和时间去喜欢语文、学习语文、掌握语文，才有可能由课内迁移到课外，在课外应用中再学习，再反复作用于课内的语文学习，反之，便会陷入恶性循环。提高学生学习语文的兴趣，我还不断寻找新的切入点，让学生感性有新意，切入点之一就是让学生阅读一本自己所喜爱的或所崇拜的人物的传记，同时提出阅读要求，做到“四个千字”，一是语言摘录千字文，二是概括内容千字文，三是评述人物成败因果千字文，四是给你启示千字文。这样，学生感到从语言到思想，积累了许多素材，尤其是如何认识生活，适应生活，改造生活吸吮了许多营养，开拓了思想的写作的语言的视野。

四、培养学生的创新素质

江泽民总书记指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”教育部长陈至立强调，即将到来的21世纪，以高新技术为核心的知识经济发展，将使人类经济社会生活发生新的巨大的变化。因此，我们国家要发展，要赶上甚至超过发达国家就必须培养具有创新素质的新一代。

学生创新素质的培养，离不开基础知识和经验积累。基础知识是人们学习专业知识，掌握技能技巧的支撑点，是人类文化知识积淀的基石和起点。培养创新素质与加强双基教学是创新与继承的关系。现代创造教学观认为，知识的学习不再是唯一的目的，而是手段，是认识科学本质，训练思维能力，掌握学习方法的手段。在教学中强调的是“发现”知识的过程，而不是简单地获得结果。因此，教师在语文教学过程中，要注重学生有思考过程，启发学生多方面思维来求正确的结论，引导学生对信息自主地加工，鼓励学生大胆质疑，疑是思之源，思是智之本，教师在语文教学中不但要提倡质疑，而且要鼓励学生大胆创新，标新立异。教师要鼓励学生发表与别人不同的见解，敢于打破常规，突破传统观念，从而形成新思想，树立新观点，创立新理论。以上四个方面谈了心理学在语文教学中的作用，当然，心理学在语文教学中的作用还有很多，发展也有一个过程中，这就要求我们教师在思想上重视，在教学中，经常地、有意识地把心理学与语文教学联系起来，为全面提高学生语文素质作贡献。

第二篇：心理学在教育中的作用

心理学在教育中的作用

(一)有助于理解和说明学生的心理现象和行为，认识和掌握教育、教学规律

教师天天都在同不同学生的各种心理现象和行为打交道，但要真正理解和解释这些心理现象和行为并不容易。但是，教师只有正确理解和解释这些现象和行为背后的心理原因，才能作出正确的决策，采取适当的教育措施，引导学生健康地成长。

南风效应

“南风”效应也称“温暖”效应，源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

故事中南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要。这种因启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，就是“南风效应”。由此我们可以知道，家庭教育中采用“棍棒”、“恐吓”之类“北风”式教育方法是不可取的。实行温情教育，多点“人情味”式的表扬，培养孩子自觉向上，才能达到事半功倍的效果。

心理学作为教育学的理论基础学科，研究学生认知活动、情感、意志以及个性特征的形成和发展规律，研究学生年龄特点及在教育、教学条件下的心理活动规律，这些知识对于准确地了解受教育者的心理发展水平和年龄特点，预测学生的发展前景，有针对性地采取教育、教学措施，是十分重要的。

(二)有助于运用心理学原理，指导和开展当代教学改革

我们的时代正处在一个伟大的变迁时期。随着现代科技的迅猛发展，人类认识客观世界日益深化。研究人的智能及其发展，研究思维规律、学习机制、智力开发、人才培养等教育问题，深人开展教育改革，已成为举世瞩目的一项富有挑战性的课题。从心理科学的角度，探索开发智力、改革教育、培养人才的有效途径，是每位教育工作者肩负的重任。

纵观现代教学改革理论，大部分是心理学家根据学生的心理发展规律提出来的。教师只有学习和掌握心理学理论，才能有效地开展教学改革，提高教育质量。同时，也才可能在教改实践中开展心理学的研究，推动心理科学的发展。

(三)有助于教师判断学生的心理健康水平，有效地开展学生心理异常的调适工作

在现代社会里，只有身体和心理两方面都健康的人，才可称为真正的健康者。对教育工作者来说，促进学生的心理健康无疑是一项重要的教育任务与目标。

心理规律二：超限效应

美国著名作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，被称之为“超限效应”。超限效应在家庭教育中时常发生。如，当孩子犯错时，父母会一次、两次、三次，甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评，使孩子从内疚不安到不耐烦乃至反感讨厌。被“逼急”了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。可见，妈妈对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度、换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

教师应当学习心理学理论知识，掌握帮助学生提高心理调适能力的基本技能，向学生提供有助于身心健康的心理学知识和劝导，了解心理异常学生在学校生活和社会适应上遇到的困难、挫折和冲突，帮助他们树立正确的自我意识，形成良好的人际关系，提高情绪的自我调控能力与环境适应能力，增进积极的个性品质和活动效能等，以便提高广大学生的心理素质、改善学校的心理社会环境、增进学生的社会适应能力，最大限度地促进学生德、智、体的全面发展。

第三篇：浅谈兴趣在语文学习中的作用

浅谈兴趣在语文学习中的作用

[内容摘要]：兴趣是学会语文知识的金钥匙。当一个人对语文发生兴趣时，他就会入迷地去钻研，去探索。学生一旦对语文产生兴趣，必将成为他学习语文的内在动力。学生对学习语文有没有兴趣，既是反映学生学习语文效率的重要标志，也是衡量教师语文教学成败的重要因素。因此，教师要重视兴趣在语文学习中的作用，并因势利导，激发学生学习语文的兴趣，让学生在语文学习中取得良好的效果。现就兴趣在语文学习中的动力作用；提高语文学习积极性、有利于学生获得成就感三方面浅谈兴趣在语文学习中的作用。

[关键词]：兴趣

语文

学习

作用

孔子曾说：“知之者不如乐知者，乐知者不如好知者。”爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”瑞典心理学家皮亚杰更明确地指出：“所有智力方面的工作都依赖于兴趣。”可以说，古今中外的名人学者都将兴趣作为学习成功的第一要素。兴趣，是人们积极探究某种事物的认识倾向。是在需要的基础上产生发展的。它在语文学习中占有极其重要的作用。语文教学关键是引导学生对语文课产生兴趣，兴趣是学好各门学科的基础,也是取得各项事业成功的动力源泉。语文是一门富有文学性、趣味性和理论性极强的学科。有了学习语文的兴趣就如有了强大学习的动力，并产生了学习语文的乐趣。

一、兴趣在语文学习中的动力作用

兴趣是学生力求接触和认识某种事物的意识倾向,它对学生的学习活动起着推动的作用。教学中必须重视学生兴趣的培养。美国心理学家布鲁纳说：“学习的最好动机，乃是对所学教材本身的兴趣。”这就是说，浓厚的学习兴趣可激起强大的学习动力，使学生自强不息，奋发向上。而语文课堂是教师激发学生学习兴趣，提高学习参与意识的重要场所。因此教师应牢牢占领这块阵地，想方设法使语文课堂激情四射、学生兴趣盎然。这样，学生因为课堂的精彩氛围产生强烈的参与愿望，教师看到学生的倾情投入而不断提高课堂质量，形成良性循环。这样对于那些枯燥的语文基础知识，学生也学得兴致勃勃，并且容易掌握。著名教育学家乌申斯基说：“没有任何兴趣，而被迫进行的学习，会扼杀学生掌握知识的意愿。”由此可见，兴趣在语文学习中的作用是十分重要的。如：学习语文中的生字、新词时，学生就要注意其与生活实际紧密相关部分，了解探索和把握其

在生活中的应用。这样比死记硬背的过程更为重要。学生学习这一内容时，能在学的过程中体会语文的巧、妙，在想象、书写的过程中体会生活中的语文，把机械的记忆转化为成形象的记忆。这样不单可以掌握生字的结构、书写方法，还可以培养语文兴趣，使自己轻松学习语文。还有在学习写作文的时候，更要让学生走到生活中去。“作文是来源于生活而又高于生活”，因此作文的很多材料都在生活中。很多同学一说起作文就皱眉头，都说作文难，没材料可写。其实并不是作文的难度大，也不是真的没有写作题材，而是缺乏写作的兴趣和发现题材的眼睛。因此我们在作文的教学中就要注意培养学生的写作兴趣。这一点已经引起了我们教学工作者的高度重视，在现在的作文课堂上，教师越来越重视培养学生的兴趣。有的教师把游戏引进了作文教学课堂上，让学生参与游戏，边玩边思索。这样学生写作的时候就会有话可说，并在不知不觉中掌握了写作的要领。学生能在生活中看得到、摸得着，更容易思考，也容易表达。对语文知识掌握得越多，学习兴趣就越浓，当学习语文的兴趣浓厚到一定的程度，就会形成一股求知欲。求知欲是人们积极探求新知识的一种欲望，它带有浓厚的情感色彩，求知欲一旦产生就可以成为学习的内在动力。因此说，兴趣在语文学习中具有动力性作用。

二、兴趣可以提高学习语文的积极性

学习兴趣可以提高学习积极性。学习积极性表现为主动积极的学习态度和具有内在学习动力。“兴趣是最好的老师。”它能化“被动”学习为“主动”学习，使枯燥无味变成生动有趣，这样的学习既学得快，又记牢，既学得轻松，又理解得透彻并且也提高了学生学习语文的积极性。学生对学习语文有了浓厚的学习兴趣，自然会积极、主动地去学习。学习语文的积极性表现在学习态度和内在学习动力。

（一）兴趣让学生拥有积极的学习语文的态度。“态度决定一切”，所以学生的态度是否端正决定了学生成绩的好坏。学生的态度端正了，就有积极的心态和思想，从而指导学习语文的行动。无论是一个学生，还是其他的人，如果他对某一样东西，或某一件事情，有了兴趣，其就会全心全意地去学习，去了解，想知道这一样东西、这一件事情的来龙去脉。学生起了“想知道”的念头，说明他的态度正确，具有积极的思想，他就会想法设法地去学习去研究，这样，他的学习积极性就来了。正因为如此，教育者就要通过趣味语文改变学生对于语文的态度来提高

学生学习语文的积极性。趣味语文就是那些看起来容易理解并能引发学生兴趣的题目,比如”茶可以清心也”。学生看到这样的回文诗，首先就有一种新鲜的感觉。但是这种新鲜感只是为了引起学生的注意力和兴趣，最终目的却是要引导学生学习会文诗的特点以及作用。“茶可以清心也”这句诗是出现在一个茶杯的盖子上，不管学生从哪个字读起都可以组成一句品茶诗，学生自然觉得不可思议，结果兴趣大增，学起来就容易接受。通过类似的趣味题，在学生接触新知识时，就可以引起他们的关注，从而调动起他们的学习积极性。

（二）兴趣可以激发语文的内在学习动力。由于语文本身的趣味性强，学习起来有一定的兴趣，如果具有学习语文的兴趣，就很容易激发语文的内在学习动力。如：教师在上语文课时，多用课件、小黑板、投影机和一些卡片有机地结合起来使用，让学生由眼看后自己领悟。这样学生不但获得感性认识，还由感性认识上升为理性认识，这样学生就有了更多思维想象的空间，有利于自己消化及时所学的知识，满足了自己的求知欲，从而激发学生学习兴趣，并激发出学习的内在动力。以前的语文课堂教学都是黑板加粉笔，一些难理解的文章、段落单是靠黑板加粉笔是不行的，很多时候，缺乏抽象思维的学生是想象不出来的，由于长期如此，渐渐消磨了学生学习语文的兴趣，并产生厌学语文的消极心理。这样的学习手段不利于发挥内在的学习动力。而现在随着教学媒体的发展，在语文的课堂中出现了形形式式的多媒体课件，在学习语文抽象课文时，不再是黑板加粉笔的模式，而是用教学软件，把抽象的内容利用教学软件转化成为直观可见的图文形式。例如：《

19、七颗钻石》这是一篇体现爱的课文，初学者只会把它当作纯粹的故事来读，并不能体会到课文所传达的爱的教育，这时我们为了能让学生感受到爱，完全可以用教学软件将将小女孩去打水的艰难过程制作成动画给学生观看，让学生从看中感悟、思考，然后体会、理解。这样给学生自己思考的时间和空间，有利于学生发挥其内在学习动力。有的甚至可以让学生上台参与，让学生在动感世界中体会抽象的语文情感，这样的学习挺高了学生学习的积极性。采用直观的学习手段，让学生得到学习语文的乐趣，这样，自然就对语文学习产生浓厚的兴趣，兴趣高涨自然就会积极学习语文学科的各类知识。总之，语文学习密切联系实际生活和多些利用各种教学媒体激发学生的学习兴趣就可以提高学生学习语文的积极性。

三、兴趣可以提高语文学习的质量

兴趣是引导学生学习语文的最好老师，也是提高语文学习质量的好帮手。浓厚的学习兴趣可以使人的各感官、大脑处于最活跃的状态,能够最佳地接收教学信息;浓厚的学习兴趣,能有效地诱发学习动机。这样的学习循环有利于语文学习质量的提高。

1、兴趣是提高语文学习质量的重要因素。

影响语文学习质量的因素很多，但兴趣是影响语文学习质量的重要因素。这一点，我在教学中深有体会。如上《荷花》这课书，我首先让学生搜集所学过的有关描绘“荷”的诗句（如“接天莲叶无穷尽，映日荷花别样红”，“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”等），然后引导学生展开联想和想象，并发言说说自己想象中的“荷花”是怎样的。这样导入新课，极能渲染课堂气氛，激发学习兴趣。一节课下来，同学们都沉浸在轻松愉快的学习气氛中，正因为他们的学习语文的兴趣被激发出来，所以学起来就轻松容易多了，得到事半功倍的效果。实验证明：对某样东西感兴趣而去接触它、了解它、探究它所取得的效果比那些本身对它没兴趣，但逼于无奈而去了解、学习它的效果好很多。就如：学习语文中的作文，由于作文蕴含着很强的逻辑性，还要有很广的知识面，很多学生看到作文时，都饶路走。但是对作文有兴趣的学生就会很耐心地去读写作要求并拟提纲、起稿、修正、抄正，有条不絮，写起来越有劲。由于兴趣昂然，大脑皮层活动活跃，思维也跟着活跃，写作的速度也就快，学习质量也跟着提高了。

2、兴趣是提高语文学习质量的有效途径。

兴趣能使学生的大脑皮层处于兴奋状态，并且容易接收知识。接受知识快，质量也跟着提高。由于学生对语文有了浓厚的学习兴趣，他们对语文的学习就是出于满足自身对语文的需要。为了满足这一需要，他们对语文的学习就会自主探究并有一种坚强学习的精神，他们有一种不达目的誓不罢休的学习勇气。这样所得到的学习质量比那些对语文一点兴趣也没有，但逼于考试的压力，不得不学习语文的学习质量高的多。学生在有兴趣的科目学习中并能得到身心的愉悦。这样的学习质量能不好吗？语文质量的提高有赖于学生对语文学习的兴趣。兴趣高涨、心情舒畅，学习质量自然高。语文作为一门基础学科，要想学好语文，就需要付出相当程度的脑力劳动。因此，许多学生对语文产生了畏难情绪甚至厌恶。爱因斯

坦曾说，“兴趣是最好的老师”。然而在传统教学模式——满堂灌的影响下，学生只是被动地与那些干巴巴的文字打交道，毫无兴趣可言。随着一些教育大家（如杜威、苏霍姆林斯基等）对教育过程中学生兴趣的探讨，学生个体的兴趣成了大家关注的对象，并认为其对于整个教学效果以及学生的健康成长非常有利。其实，语文学科也是来源于生活的，本来是很有趣的，但是由于长期的死板的教学方式使人们改变了对语文的态度，从而产生出消极的态度。那么，在具体的语文教学实践中，我们到底应该怎样培养学生的语文兴趣，提高学习语文的质量呢，经过思考研究，应从以下方面入手：第一是创设情境，激发学习兴趣。在新知识教学之初，创设情境，能有效地激起学生的学习兴趣，提高学习效率。我们的大师于永正老师很重视创设情景，激发学生的学习兴趣。就算是让学生头痛的作文课，他也能上得绘声绘色。他的作文课是这样创设情景的：“同学们，今天给大家介绍一位新朋友。他是谁呢？”先设下悬念，吸引学生的注意力，接下来，他就在黑板上用彩色粉笔勾勒一幅四毛的图，然后指着图说：“他叫四毛，是三毛的弟弟。”学生哈哈大笑，兴趣一下就来了，然后让学生比较四毛与三毛的区别，学生纷纷发言。比较完毕，于老师马上就作引导，将学生的的思维引到作文要求上来：“四毛在班里学习成绩数一数二，可是有个毛病——有时马虎；好耍小聪明。有一天，发生了这么一件事——”于老师把原来的土改成了四毛手中拿着一张倒转的试卷，上面出现了“99”分，再提问“发生了一件什么事？谁说一说？”学生情绪高涨，发言争先恐后，写作的兴趣也就来了。第二是使数语文是来源于生活的，所以最终还要回到生活。语文课程标准里指出：重视课程内容与现实的联系，增选在现代生活中广泛应用的内容，开发实践应用环节，加强实验和各类实践活动，培养学生乐于动手，勤于实践的意识和习惯。如果每天让学生面对枯燥的文字进行死记硬背，学生就不会感到语文的多姿多彩。“读万卷书不如走万里路”只有让学生走进生活，用一双善于发现的眼睛去发现生活中的点点滴滴。第三是改变学生心中语文教师的形象。以往语文教师给学生的印象是古板不会变通，并且不苟言笑，说话也一板一眼,缺乏感染力。鉴于这种现象，就要改变语文教师在学习心目中的形象，上课时多用风趣的语言，态度要和蔼可亲，并且上课要配合现代科技所提供的各种教学手段，试用各种教学方式。尽量让学生喜欢自己，这样学生对喜欢的语文教师所传授的语文知识就越发感兴趣，并且有利于

激发学生学习语文的积极性。

正因为如此，所以在学习语文时，要重视兴趣的培养，因为它是学习质量提高的有效途径。

四、结束语

事实说明，兴趣，使人不怕吃苦；兴趣，使人废寝忘食；兴趣，使人执着而愿意付出努力。人一旦对某种事情产生了兴趣，那么他会竭尽全力投入到从事这件事情的活动中去。试想，如果一个学生把玩“捉迷藏”、打电子游戏的那种积极态度和热情用于语文学习中，那么，他的语文学习情况会是怎样的呢？毫无疑问，他的语文成绩一定是很不错的，甚至是非常好的。对于学生来说，兴趣是最好的老师，它是学生主动学习、积极思维、大胆质疑、勇于探索的强大动力。如果学生对学习产生了极大的兴趣，那么，他在学习中所付出的精力和在学习方面产生的效益是不可估量的。因此，在语文学习中要重视兴趣的作用，加强力度培养学生的学习兴趣。

参考文献

1、章永生，《教育心理学》，中国当代教育理论丛书，河北教育出版社，1996年，2、邵端珍主编：《学与教的心理学》，上海：华东师范大学出版社，1983年。

3、王道俊等编《教育学》，北京：人民教育出版社，1997年。

4、吴式颖等主编《马卡连柯教育文集》（上卷），北京：人民教育出版社，1985年。

5、《心理学》北京：人民教育出版社，1998年。

[注释]：

[1]孔子：《论语》（教育篇），台北: 文致出版社, 1980年，第97页。

[2] 陆珊年等编《爱因斯坦名言录-蓝皮书系列 》，上海：中国少年儿童出版社，2003年7月，第48页。

[3] 皮亚杰：《教育科学与儿童心理学》，北京：文化教育出版社1981年，第68页。

[4] 布鲁纳：《教育过程》，上海：上海人民出版社，2004年4月，第254页。[5] 乌申斯基：《人是教育的对象》第１卷，北京：科学出版社，1959年第365页。

第四篇：浅谈合作学习在语文教学中的作用

浅谈合作学习在语文教学中的作用

语文教育改革的发展需要倡导新的学习方式。《语文课程标准》也中明确提出要求：“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”。由此看来提倡学生自主、合作、探究的学习方式已成为教改研究的主旋律。现就合作学习在语文教学中的作用谈几点粗浅的体会。

合作学习是在合作中不断学习，使学生为了完成共同的任务，有明确的分工并互助学习进而获取知识，从而在学习中不断求新合作。

学生是学习的主人，要提高学习语文的效率，就必须重视合作学习这一环节。只有培养了学生的合作学习习惯，才能真正做到共同学习、共同促进学生个性化发展。

在语文教学中，合作学习已初步展示其强大的优越性和不可替代性。它能培养学生搜集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力，以及交流合作学习的能力。

合作学习有助于培养学生学习语文的兴趣。合作学习在具体实施过程中，常以小组的形式出现，一般由2人或4人组成，而且组合方式常分为同质小组（成绩接近的）、异质小组（成绩上中下搭配的）。这两种形式不是孤立运用的，有时分，有时合，有时交叉。这要根据语文教学的内容、形式的需要而灵活运用。

例如，在《〈长征〉——过草地》一文教学中，以播放影视片断的手段，让学生了解场景基调及剧情，把握揣摩剧情中人物的语言及

表情，先让学生分小组轮流扮演剧本中的人物，根据剧情气氛进行摹仿对白。再从各小组中选出表演比较好的同学重演一遍，让学生们试着去感受剧中人物的情感，让语言的巨大魅力熏陶学生的心灵，感受故事内容的丰富和精彩，从而唤起学生学习语言文字的积极性。通过相互间的讨论交流，形成一定的语言，然后用写的方式表达出来，形成小组间的讨论结果。这样学生在合作的过程中顺地利完成了学习任务，教师轻松地完成了教学任务，而且课堂气氛活跃。

合作学习有助于激励学生的自主学习。

在语文学习中需要记忆、背诵的知识（如要背诵的诗文、文学常识、生词听写等）大多采用4人异质恒定小组合作学习，形成小组积分比赛竞争，优生带动中下生共同进步。在具体操作中实行层层管理：老师——科代表——大组长——小组长——组员。派人专门记分，每周一次评比，做到各组的进步有目共睹。培养学习语文的优生时多用同质小组合作学习，便于优生之间的“逐角”。利用这种形式充分调动学生的自主合作能力，并促进组员与组员之间、小组与小组之间竞争，逐渐形成好的学习风尚。

当然在作文教学中，合作学习也表现出了无限的优越性，体现出集体智慧的无穷性，实现了资源共享的最佳学习境界。

合作学习的教学关键在于创造一个轻松的学习、交流环境，发散思维。而传统的教法侧重点不同，“开门见山，直奔主题”，学习形式单

一、呆板，写出的内容想不千篇一律都困难。

除此之外合作学习还有助于增强学生的互助精神。现在的社会越来越需要加强合作：人与人的合作，人与自然的合作，群体与群体的合作。语文是百科全书，语文学习是百科之母。所以，在语文教学中体现、运用合作学习尤其必要，也尤其重要。对于今天的学生，为了更适应明天的社会，就更应该从小培养合作意识和团队精神，应该在语文学习中学会合作。

当然，在语文学习中展开合作学习的方式很多，有待深入地研究。如分角色朗读、表演、辩论等都能体现和运用合作学习。

另外，在语文教学中要真正开展好合作学习的因素还很多。教师是学生合作学习的引导者和组织者。教师的责任是创设高质量的学习情境。情境创设越新颖，组织越巧妙，学生学习的主动性就越高，就越利于开展合作学习。这留待以后继续探求、研究。

总之，语文教学中合作学习的目标是“不求人人成功，但求人人进步”，让学生在一种真实的、复杂的、具有挑战性、开放性的学习环境和问题情境中，成为学习活动的主人。

第五篇：心理学在人力资源管理中的作用1

心理学在人力资源管理中的作用

人力资源开发与管理是针对人的一种管理行为，而人又是世界上最复杂的一种生物。作为一门直接以人为研究对象的学科，心理学在人力资源开发与管理中的人事招聘与人才选拔、员工激励和员工关系等方面都发挥着重要的作用。

一、心理学在员工职业心态管理中的运用 1．EAP的概念与发展

随着竞争的日趋激烈和工作节奏的加快,员工的职业压力越来越大，员工的心理健康水平在很大程度上影响着组织的发展。心理学在建立员工的安全感并化解工作压力以保持员工心理健康方面有着自然的优势。EAP(Employee Assistant Program，员工帮助计划,又称员工心理援助项目)是其中的典型代表，EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

EAP起源于20世纪二三十年代的美国，80年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大等发达国家都有长足发展和广泛应用。目前世界500强中，有90％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。在美国有一个说法，只有两种东西是世界500强企业无一例外都要购买的，一个是电脑，一个是EAP。EAP的项目周期较长，短的也需要一年，长的项目则会进行三五年，甚至更长时间的规划。有研究表明，企业为EAP投入一美元，可以节省运营成本10美元至16美元。

然而，EAP在中国还处于起步阶段。2001年，联想公司率先实施了EAP项目，2007年开始正式推广EAP。中国移动、中智集团公司已经把员工援助计划纳入企业的管理实践，但持续实施EAP的企业并不多见。发达国家多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最优方案，EAP会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。

举例来说，在联通，营销服务部、客服部等都是直接面对客户的部门，也是公司的重要部门。对这些直接面对客户的工作来说，一个最重要的原则是怎样让客户满意。但现实中时常会有做客服的员工抱怨工作要求他们时刻把微笑带给客人，客人永远是正确的等。可有时候客人的要求很无礼，甚至就是来找茬的。这样的工作需要员工对自己的工作有一个非常好的理解或认识，有豁达的心胸，具有非常的耐心和控制力等，但同时也需要向他们提供一个很好的释放压力的途径和方法。联想客户服务中心尝试采用了EAP项目来帮助客服部门的员工处理各种来自工作的中的压力和困惑，帮助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自我成长和发展。联想的尝试取得了一定的成效。2．EAP的内容

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等。具体地说，可以分成三个部分：

(1)针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；(2)处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的疏导和缓解；(3)改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。3．EAP的分类

根据EAP的不同提供服务者，可分为内部EAP和外部EAP。

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。

一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以企业可以先实施外部EAP，而后逐渐发展内部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。4．EAP的具体实施办法

我们可以借鉴国外优秀企业的作法来实施EAP：

(1)进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法 评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。

(2)做好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

(3)对工作环境的设计与改善。一方面，改善工作硬环境即物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

(4)开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

(5)组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。EAP运用心理学中的心理咨询技术、危机干预等方式帮助极少数有严重心理问题急需援助的员工，但是更多的是采用积极心理学的方法，服务于绝大多数心理健康或者亚健康的员工，服务内容涵盖了职业发展、减缓压力、婚姻情感、亲子家庭、身心健康等各个方面。

可以说，EAP是辅助员工健康成长的平台，帮助企业员工达到愉悦身心、快乐工作、幸福生活的目的。5．EAP的导入程序

企业在实施EAP项目时，可遵循如下的导入程序：(1)明确负责EAP项目的职能部门

员工帮助计划项目作为一套系统、长期的项目，项目本身涉及诸多环节，且环环相连，彼此互为支持和呼应；同时也要考虑与组织现有资源的匹配和融合，为此需要企业根据自身情况和项目本身的定位，明确项目的责任部门，以便统筹调度和组织实施。(2)成立EAP导入的专项小组

由负责EAP项目的职能部门牵头，成立EAP工作小组推动组织实施。在规模较小的组织中可涵盖在职能部门内部，规模较大的组织往往有其他职能部门人员介入，这些人员来自不同的部门，可以站在不同的角度提供意见，还可以发挥他们本身专长。如有些人善于沟通，有些人擅长促进宣传，还有些人可能有助于表达和推广，等等。

当然，该小组并不意味着组织内部所有职能部门均委派代表参与，总体负责的职能部门要根据组织内部的需要进行选择，最核心的目的是争取各部门的认同并集思广益，共同推进EAP项目的实施和执行。(3)EAP项目方案的需求分析

EAP项目工作小组应根据组织的特性和员工的需求，对EAP项目进行初步需求分析，为EAP模式的选定、专业机构选择做好相应准备。通常情况下，如果组织倾向于采用外部模式，该项工作往往由外部专业机构协同进行。(4)确立EAP项目目标及编制预算

EAP项目小组的一个至关重要的任务就是确立员工帮助计划项目的预期标。当然这个目标的确认需要得到公司高层管理者的最终认同，否则将极大影响项目的最后评估。目标可以从短期、中期、长期不同的角度来阐述，具体情况要根据组织的情况和员工需求进行设定。

如同企业导入其他项目一样，成本问题是项目小组考虑的另外一个重要问题。编制项目预算要结合公司的财务状况和预算，并尽可能在细化的基础上进行量化。采用外部模式的EAP项目，外部机构在该环节往往有不同程度的介入。(5)设置专职人员或指定专业机构

对于采用内部模式的员工帮助计划项目，需要设置专员具体负责项目的执行，并对该岗位的工作职责予以澄清和明确，确立相应的工作流程和制度。其他模式需要甄选具备专业能力和实施能力的外部专业机构，并就整体合作事宜通过协约形式进行明确。(6)建立员工帮助系统

任何一种模式的EAP项目，均需要形成员工帮助计划项目详细规划书，并由项目专项小组对其进行完备的论证，在提交公司高层管理者批准后实施和执行。

实施前的规划方案与相关准备工作对EAP项目的顺利导入有较大影响，一方面容易说服高管层并获得最大限度的支持，另一方面容易得到员工的认同和信任。

实施前期的促进和宣传同样具有非常重要的意义，包括项目导入目的、工作流程、服务内容、服务形式等等，由此员工可以清楚知道如何有效使用组织所提供的资源并寻求相关帮助。(7)项目评估 根据设定的项目周期，EAP项目小组将进行效果评估分析，对前期执行过程中存在的缺陷和不足进行修正，同时将评估分析结果和相关建议向管理层汇报，作为组织层面审定后期项目实施和执行问题的相关依据。

二、情绪智商与人力资源开发与管理 1．情绪智商的概念

情感智商也叫情绪智商，英文为Emotional Quotinet。情感智商是相对于智商而言的，它反映的是一个人把握和控制自己的情绪，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及承受外界压力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力。

情感智商是用来衡量一个人情感智力水平高低的。情感智商一般包括五种能力：(1)了解自我

这种能力是指，当人们出现某种情感时，承认并认识这些情感；即使情感有麻烦也不必躲避和推脱。自我知觉是情感智商的核心，监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布。对自我的情绪有更大的把握性就能更好地指导自己的人生。(2)妥善管理情绪

这种能力是指，人们一旦意识到自己开始感到不安，他们能够控制这种情感。驾驭情感意味着调控自我情绪，使之适时、适地、适度。自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。(3)自我激励

这是指服从于某种目的而调动、指挥情绪的能力。要想集中注意力、自我激励、自我把握、发挥创造性，这一能力必不可少。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制—延迟满足、控制冲动、统揽大局。能够自我激励，积极热情的投入，才能保证取得杰出的成就。激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。

(4)识别他人的情绪 即移情的能力，是在情感的自我知觉的基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人，能通过细微的社会信号敏锐地感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。以此为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响其他人的因素。(5)人际关系

大体而言，人际关系就是调控与他人情绪反应的技巧。人际关系能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力(组织能力、谈判能力、冲突能力等)。人际关系能力可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。我国情绪心理学专家郭德俊教授认为情感智商具有以下功能：第一，评价与表达功能。人们不仅能够知觉自己的情绪，而且能觉察他人情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的判断。第二，调节功能。通过一些认知和行为策略，进行有效调节，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦燥等不良情绪。第三，具有解决问题的功能。情绪的波动帮助人们思考未来，帮助人们打破定势，使人们创造性地解决问题。2．情感智商在人力资源开发与管理中的重要作用

情感智商是一种非理性的情绪商数，是一种涵养和社会智力，是一种心灵力量。它表示一个人认识、控制、调节自身和他人情感的能力。情商的高低反映一个人准确、有效地加工情绪信息的水平，并揭示一个人由情绪引起、激发和促进的心智的良性循环的潜能。此外，组织是由情感丰富的人组成的，在这个关系复杂的群体中，员工们的情感能力相互作用、相互影响，在一定程度上促进或阻碍着组织的正常发展，从这个意义上讲，情感智商也是一种人力资源，是另一种形式的人力资源。所以说情感智商是人力资源的重要组成部分。

在以往的人力资源开发与管理中，无论是在中国还是在国外，传统的观念并没有把情感智商这种非智力因素引入人力资源范畴。近年来，人力资源专家们对情商的重视程度逐渐提升，“情商”研究的最新成果为我们提供了有益的借鉴。在美国，流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升”。开发情商的意义是非常重要的。

组织中员工情感智商，在组织的人力资源管理中发挥着重要的作用，具体表现在以下几个方面：

(1)影响员工日常工作的情绪状态和工作效率。情感、情绪对组织内的每个员工来讲，既可以起积极作用，也可以起消极作用。员工的绩效高低并不完全取决于智商，情感智商作为一种中介能力，决定着人们是否能够充分而又完美地发挥自身拥有的各种知识和技能，包括个人的天赋能力。情感智商高的员工因为能够抵御因离异、角色和价值观等各种冲突产生的情感问题，他们往往有较稳定的工作绩效，并且能够发挥更大的潜能；相反，情感智商低下的员工常常因为无法正确的处理消极情绪而影响工作绩效。(2)影响组织中的人际关系和情感沟通。

员工在于组织中其他人的交往中，常常由于对他人情感的错误判断、对他人感情熟视无睹或不能正确表达自己的情感需要而造成误解，导致人际关系紧张，有些员工习惯于压抑或伪装自己的情绪，不让内心活动流露出来，使情感难以被准确的传递和感知，所有的这些情感沟通障碍都会影响员工之间的相互理解和合作。因此若每个员工都能适当地表达情感，及时准确地把握他人的情绪并作出相应的判断。在此基础上相机行事，调整自己的言行，将会十分有利于员工之间的合作和组织人际关系和谐，有利于提高组织的对外竞争力。

(3)影响群体冲突的解决和组织凝聚力的形成。

管理心理学中把人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突，分别对组织起正、反两种不同的作用。正确辨认、区分、处理不同性质的冲突取决于员工情感智商的高低。情感智商高的员工不回避工作中的观点冲突，他们愿意通过必要的争论达成一致意见，以便用更好的方法解决问题。另外，情感能力高的员工面对利益冲突等具有破坏力的冲突，能采取更理智的态度对待。员工情感智商的高低对于组织团队精神和凝聚力的形成有十分关键的作用。

(4)影响员工的自我激励和组织的进取精神。

组织中，低情商的员工常常因害怕失败而裹足不前，一旦遭遇挫折就会隐于消极被动的情绪中无法自拔；高情商的员工能较快地摆脱消极情绪，不断地激发自己的工作热情和自信，他们乐观、积极向上、不言放弃、喜欢具有挑战性的工作。因此，组织中具有高情商的员工越多，组织就生机勃勃，充满进取精神。3．组织中员工的情感智商开发

组织中开发情商具有许多途径，但最终目的是有利于员工个人实现全面发展和组织目标得以实现。

(1)员工情感智商的自我开发 员工情商的自我开发途径很多，包括学会提高自我认识、自我反省的能力：认识自己的优缺点，认清自身的需要，反思是否设法克服困难、全力以赴等等；学会提高自己有效控制不良情绪的能力：正式现实，及时调控自身情绪，以平衡性对待事物，控制冲动，运用宣泄、转移注意力等方法调控不良情绪，用积极的语言和行为暗示积极结果等；学会提高自我激励能力：通过目标激励，增强自信心，经常用一些肯定性的词语暗示自我，培养积极心态，做到笑口常开，愉悦自我，努力培养幽默感，以轻松的心态对待环境压等；学会提高人际交往能力：人际交往中变随心所欲为依“法”行事，变“直接表达”为“间接表达”，变“一视同仁”为“亲疏有别”等。(2)员工情感智商的组织开发

组织可以从一下几个方面入手，开发和提高员工的情商：

营造和谐环境，让员工感觉到情商给他们带来的温馨。改善组织内部人际关系，协调、消除各种人际冲突，给员工提供一个尽可能开放的、宽容的、和谐环境和情感交流气氛，有助于员工情商的良性发展和情绪促进能力的提高。成功的组织在人力资源开发与管理中无不重视人际关系的和谐，把感情投资作为管理人际关系的策略。

把情商开发列入人力资源培训内容，让员工了解和掌握情商方面的知识。在组织中宣传、传播情商知识，使员工广泛了解情商知识及其影响；组织的人力资源部门可开设专门的情商培训课程有针对性地对员工进行情商的相关知识教育，如职业道德、美感、理智感的教育以及人际交往技巧的训练等，增强员工学习的目的性、自尊心、自信心、责任心的培养；开展一些有益于提高员工情商的竞赛活动，有条件的组织还可组织员工参加一些拓展拓维的训练；人力资源部等相关部门可以聘请专业的心理顾问，对组织员工在心理方面的障碍进行及时地辅导和纠正，这在西方国家的组织中早已实行，并行之有效。

把情商因素列入人力资源开发与管理的各个环节。在人力资源的选拔、使用、晋升等环节的测评、考核内容中增加情商方面的内容，让员工认识到情商的重要价值。相对于其他能力方面的测试，员工情商测试在组织的人力资源管理中难度较大，不易实际操作，但某些情绪智商方面的能力可以进行尝试性的测评。例如，对人际关系技能的测评，可以通过一种模拟测试程序来完成，如让被测试者身处所设定的人际关系环境里，面对一些现实型的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其人际关系能力。另外，还可以结合相关心理测验的结果，考察员工的情绪智力。

三、心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的应用 1.心理测验

人才测评是人力资源管理的重要技术，主要的人才测评方法包括心理测评、情景模拟、360度测评等。在人才测评中，涉及到很多有关心理测验设计的问题。心理学通过对不同的工作岗位对员工的人格类型、认知特点的要求以及人员和岗位如何匹配进行研究，不断开发和完善人才测评工具。

心理测验是通过观察人的少数具有代表性的行为，对于贯穿于人的活动的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验的目的是判断应试者的心理品质与能力，从而考察应试者对岗位的适应性及显示应试者在某种工作上的可能成就。

心理测验根据测验内容可分为认知测验和人格测验，其中认知测验又包括成就测验、智力测验、能力测验等，人格测验则用来测量评价人的性格、兴趣、态度、价值观、情绪、动机等方面。在人才测评中的比较常用的测验有以下几个方面：(1)智力测试、能力测试方法。

用于测试智力水平与智力结构。高智力者出现高绩效的期望较高。智力水平相近的人，其智力结构可能是不同的，在言语、数学、理解、音乐、运动等方面都存在差异。在企业中，从事管理、财务、营销、工程设计等不同工作的人对智力水平和结构的要求是不同的。常用的工具有：Wchsler量表、瑞文测验、DAT表等。最常用的是DAT表（分化能力方向量表），从语言、理解、数学、抽象、空间、机械等方面检测人的智力水平和结构。(2)人格测验。

人格指人所具有的区别与他人的特殊而稳定的思维方式和行为风格，包括人的态度、情绪、价值观、气质、性格等方面。人格同工作绩效、工作方式、习惯有关，影响着个体对事物的理解、处理事物的方式、沟通方式和表现方式等。常用的工具有MMPI、16PF、CPI、MBTI等。MBTI是Katherine Cook Briggs(1875-1968)和她的心理学家女儿Isabel Briggs Myers根据瑞士著名的心理分析学家Carl G.Jung(荣格)的心理类型理论和她们对于人类性格差异的长期观察和研究而著成。经过了长达50多年的研究和发展，MBTI已经成为了当今全球最为著名和权威的性格测试。这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、并且有时不能互相理解。MBTI通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏好来从四个角度对人进行分析，用字母代表如下： 精力支配：外向 E---内向 I；认识世界：感觉 S---直觉 N ；判断事物：思维 T---情感 F ；生活态度：判断 J---知觉 P。其中两两组合，可以组合成16种人格类型。(3)职业兴趣测验。

在人力资源管理中，希望实现工作核心要素与人的兴趣之间的最佳匹配。常用的职业兴测验有霍兰德量表、Strong&Campbell职业兴趣测验等。它们把职业分为：社交、艺术、研究、技能、事物、经营六大类型。职业兴趣测验为人事选拔、安置提供重要的依据。

有关的心理测验从不同的角度、运用不同的工具来考察个体的特征，企业在进行人才招聘和配置时，在岗位分析的基础上，可根据不同的岗位需要，选用不同的测验，结合测验的结果，为企业选拔合适的人才。目前，在实际人力资源工作中，运用较多的MBTI测验，九型人格测验、艾森克清晰稳定性测验、16PF、霍兰德职业性格测试等，详细量表和计分方法请参见附件文件夹。2.人才测评中的心理调控

由于人才测评过程是测评者根据某种标准对被测评者的有关方面的情况进行评判的过程。所以，测评者的心理状态必然会影响测评结果，被测评者由于心理因素的影响作用，也会出现失常的可能，从而导致测评结果的不准确。为了提高测评的准确度，就必须考虑和分析测评者的心理现象，采取有效措施，克服各种心理干扰，提高测评的有效性和公正性。测评者在测评过程中经常可能出现以下心理现象：

(1)首因效应。是指最初接触到的信息所形成的印象对以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。

(2)近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占据了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个下属总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。用近期的一时一事来肯定或否定员工的工作等，很容易片面、失误。

(3)晕轮效应。当我们再观察某人时，总是对他的某种突出特征具有明显的印象，正是由于具有这种明显的印象，从而掩盖了对他其他特征和品质的知觉，这种偏激的印象所产生的现象叫晕轮效应。许多实验证实，人对外表比较吸引人的人，比外表不太吸引人的人会更多地赋予理想的人格特征，晕轮效应在判断一个人的道德品质或者性格特征时表现地比较明显。懂得晕轮效应首先有助于克服自身看问题时的偏见，其次有 助于认识产生这种偏见的根源。晕轮效应一般产生在掌握信息不充分和刺激强弱不等的情况下，而且因测评者个人的心理因素差异而不同。晕轮效应的危害是以点带面，以偏概全。测评者要防止晕轮效应，全面细致地了解每个测评者的优缺点，才能克服成见，准确地进行测评活动。

(4)顺序效应。在测评过程中，由于被测评者的先后顺序不同，而对被测评者的测评结果产生干扰的一种心态。顺序效应有“先严后宽”、“先宽后严”两种形式。在实际的测评过程中，测评者应考虑并有意识地调整，尽量减少顺序效应的影响。

(5)暗示效应。暗示是一种特殊的心理现象，是指人们通过言语、行为或某种事物提示别人，使其接受或者照办而引起的迅速的心理反应。在人才测评中，测评者和被测评者在领导或者权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法，而改变自身原来的看法，造成了人才测评中的暗示效应。

人才测评过程中测评者可能出现的影响被测评者和测评过程的心理现象还有很多，应有针对性地从测评人员选拔与培训、测评小组组成结构和数量、测评过程监控等方面进行调控。

四、心理学理论在员工激励中的运用

自从20世纪二三十年代以来，西方的心理学家、行为学家与管理学家从各自不同的角度结合管理实践，深入剖析了人的内在心理机制，开始研究如何激励人的问题，得出十余种主要的激励理论。这些激励理论在员工激励中得到了广泛的应用。Stephen P.Robbins认为:在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下几方面的内容:认清个体差异；使人与职务相匹配；运用目标；确保个体认为目标是可以达到的；个别化奖励；奖酬与绩效挂钩；检查公平性系统及重视金钱的激励作用。1．需要(动机)理论的应用

需要层次理论。美国心理学家马斯洛提出。理论假设每个人都有5个层次的需要，即:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。这些需要层次是从低向高发展，只有低一级需要得到满足时，另一种高层次的需要才会占据主导地位，产生激励作用的是人的主导需求。马斯洛的需要理论对人的需要分类比较细致，符合人的需要多样性的特点。他指出人的需要是有层次而不是固定不变的，是一个发展过程，这也是比较符合实际的。另外，马斯洛需要理论认为，低级需要没有满足时，高级需要就不会产生发展。马斯洛在工作激励方面理论告诉我们，在工作激励中需要考虑员工不同需要水平的差异，并根据员工的不同需要，采取不同的激励措施。这一理论为组织人力资源开发与管理中提供了很好的员工需要分类方法，是员工激励的基础。

成就需要理论。由美国心理学家及行为学家麦克利兰提出，阐述了在组织背景下了 解激励，则必须了解以下三种需要:成就需要、权力需要、合群需要。所有人都需要权力、友谊和成就，但是这三种排列的层次和重要性因人而异。成功的人强调高的成就需要，并且强烈希望独立自主和高权力的需要，而对友谊需要则相对较低。年轻人对权力需要相对较弱，而成就与友谊需要较强。按照这一理论，成就需要的个体不会按需要层次论所描述的在较低层次需要满足后才会带来满足较高层次的愿望，如:陈景润对事业的执着追求。这一思想对组织人力资源开发与管理识别和激励高成就需要者提供了理论依据。“最有效的激励来源于每个人的内心”，而对成就感的渴望是个体与生俱来的，每个人都希望工作富有意义，自己能够承担更多的责任，能力得以施展，并且得到每个人的认可，这是员工努力的最大动力。所以成就感的培养需要人力资源管理者特别关注。2.公平心理理论的应用

公平是一种平衡心理状态，当人感到不公平而产生心理紧张时，就会采取行动以消除或减少引起心理紧张不安状态的差异。例如:采取一些行为改变自己收支状况，如消极怠工，减少自己的付出或要求增加收入等；或采取一些行为改变他人收入状况，不支持工作，设置障碍等方式影响他人工作，达到减少他人收入的目的；或发牢骚，制造人际关系矛盾，以达到心理平衡。以上种种表现都不利于职工积极性的发挥。

美国亚当斯教授1967年提出的社会比较理论(公平理论)，重点研究工作报酬与投入分配的合理性、公平性对员工积极性的影响，他认为有一种保持分配上公平感的需要，员工的公平感将直接影响其工作动机。基本思想是:个体要求公正评价、公正对待。个体不仅受其绝对报酬/投入比的影响，而且受到其相对报酬/投入比(自己的报酬/投入与他人的报酬/投入的比较)的影响。公平理论认为员工对其所得的薪酬是否满意不是只看其绝对数量，而是进行社会比较和历史比较，不仅作横向比较还作纵向比较，如果比率合理，则认为公平而感到满意，从而工作心情舒畅，积极性高涨。公平理论可以解释为什么组织提供了员工达到了期望的激励力，却改善不了员工满意度的管理困境。公平感觉纯粹是主观、心理上的反应。在现实中，人们常常高估自己的投入贡献，低估别人的投入贡献，从而造成观察问题的系统偏差。3.目标设置理论的应用

目标设置理论最初是由美国管理学兼心理学教授洛克1968年提出的一种激励理论，认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。不同类型的目标设置对员工工作积极性和工作绩效的提高发挥着重要的作用。心理学上把目标称为诱因，由诱因激发动机，再由动机到达成目标的过程便是激励过程。因此，适当的设置目标，能够激发人的动机，调动人的积极性。在现代人事管理中，可 以通过目标的设置来激发员工的工作动机，指导行为，使个人的需要与组织的目标结合起来，以激励他们的工作积极性。

心理学中有关的激励理论还有满意——不满意理论、期望效价感受理论、强化理论等多种激励理论，结合这些理论观点，可以总结出进行有效员工激励的一般原则：物质激励与精神激励相结合，正激励与负激励结合，激励目标与组织目标相结合，整体激励与个别激励相结合，多种激励方法交替运用结合并施等原则。

进而灵活采用员工激励的一般方法：物质激励（薪资、福利、带薪休假、股权等）与非物质激励（职业发展、工作激励、培训激励、荣誉激励、尊重激励、情感激励、参与激励、企业文化激励）等多种激励方法。4.激励措施

(1)目标激励：通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。

(2)示范激励：通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。

(3)尊重激励：尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。

(4)参与激励：建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。

(5)荣誉激励：对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。

(6)关心激励：对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。

(7)竞争激励：提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。(8)物质激励：增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。

(9)信息激励：交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。(10)文化激励：包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。(11)自我激励：包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。

(12)处罚：对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。

(1)激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。

(2)激励要把握最佳时机。需在目标任务下达前激励的，要提前激励。员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。

(3)激励要有足够力度。对有突出贡献的予以重奖。对造成巨大损失的予以重罚。通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。

(4)激励要公平准确、奖罚分明健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。克服有亲有疏的人情风。在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上力求做到公平。

(5)物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。注重感化教育，西方管理中“胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴。

(6)推行职工持股计划。使员工以劳动者和投资者的双重身份，更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。

(7)构造员工分配格局的合理落差。适当拉开分配距离，鼓励一部分员工先富起来，使员工在反差对比中建立持久的追求动力。