教练员廉洁教学服务规范

第一篇：教练员廉洁教学服务规范

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车贴1个：长3.6米

宽1.2米

配与驾校相关的图片

安全注意事项分2栏

廉洁服务规范1栏

教练员廉洁教学服务规范

1、不准吃拿卡要，做到廉洁自律。

2、不准辱骂学员，做到文明执教。

3、不准亲疏有别，做到和谐公正。

4、不准敷衍搪塞，做到百问不厌。

5、不准固执己见，做到有错必改。

6、不准衣冠不整，做到为人师表。

7、不准表里不一，做到满腔热情。

8、不准酒后驾驶，做到遵章守纪。

9、不准拨弄是非，做到团结协作。

驾校训练场管理规定

为加强训练场管理，确保教学、训练工作的正常进行，全体教练员、学员必须严格遵守训练场安全管理制度，认真执行安全注意事项。

1、本训练场设有C1训练环形道路一条，规定为逆时针形式。所有车辆必须严格按照交通标志、标线行驶，不得逆行。

2、本场地只供我校教练车培训和学员实习使用，培训期间社会车辆及闲杂人员未经校方允许禁止入内。

3、进入训练场的车辆必须停泊在规定位置，不得乱停乱放。任何车辆不得停泊在出、入口处、行车道或其它非停泊车位置，避免发生事故或造成堵塞。

4、学员在训练场地进行训练时，教练员必须现场教学，不得擅离职守，不得随意将教练车交给学员单独操作。

5、教练员及学员要吸取“十次肇事九次快”考训，在进行训练时要保持安全车速，严禁在场地内超车、并行，任何车辆不得顺时针行驶。

6、严禁教练员、学员酒后训练，严禁学员训练时带小孩，严禁带宠物进入训练场，以防发生训练事故或其他意外事故。

7、如遇大雨、大雪、大风、雷雨等恶劣气候应当停止训练，不得冒险训练。

8、进入训练场的教练员和学员必须自觉维护、爱护训练场设施设备、消防设施、花草树木。

9、教练员和学员要讲究卫生，保持场地卫生，养成良好的卫生习惯，不准随地吐痰、大小便、不准随地乱扔果皮、纸屑、烟头、包装物等。

10、如发生各类事故，一定要迅速报告训练场管理人员，不得隐瞒不报。

11、如发生火灾、偷到、事故等应立即拨打119、110、120、122等急救电话。

望全体教练员及学员认真贯彻执行，争当遵章守纪、安全训练的楷模。

第二篇：教练员规范服务标准

教练员规范服务标准

为进一步提升驾培服务质量，加强教练员队伍的作风建设，切实提高教练员的服务意识和水平，塑造“1111”的良好品牌形象，特制定教练员规范服务标准。

一、规范服务用语。

1、基本要求：

（1）说话态度诚恳，亲切热情，语句流畅，语气平和；

（2）与学员等交流时，要使用文明用语，多以鼓励为主。

2、文明用语例举。

（1）学员，你好，欢迎来到“111111”学车；

（2）你好，我是你这次培训的教练员，我姓x，下面请就位；

（3）别着急，慢慢来；（再试试看）

（4）你已经做的不错了；（这次做的不错）

（5）你的进步很快；（学的真快）

（6）刚才的讲解听懂了吗，要不我再讲一次吧；

（7）请看我的手势；

（8）请注意前方路口（行人等非机动车）；

（9）座位合适吗，需不需要调整一下；

（10）这次的课时结束了，感谢你对我工作的支持；

二、规范服务举止。

1、工作时间应着工作服（佩证上岗），着装要干净、整洁、规范；

2、仪表举止要大方得体、文明、自然，姿势要端正；

3、工作期间尽量少接打私人电话，接打私人电话时尽量简短；

4、禁止教练员在车上抽烟。

三、规范服务态度。

1、接待学员要热情主动，面带微笑，双目正视对方。

2、讲解示范时要亲切和气、耐心细致、表述准确、语言规范。

3、学员咨询有关学车事项时，要主动热情、耐心周到、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和挖苦学员。

4、学员提出意见、建议或批评时，要耐心听取。对学员的讲话有异议时，不与学员争辩、顶撞。

5、学员出现误解，出现不逊或动作粗鲁时，要沉着，不要与其争吵，得理让人，并及时向相关负责人报告。

6、坚决不准用“你真笨”、“你跟谁学的”、“谁叫你那样的”、“你是干什么吃的”、“考试肯定通不过”等语句。

第三篇：安徽省机动车驾驶培训教练员教学服务规范

安徽省机动车驾驶培训教练员教学服务规范（试行）

第一章 总 则

一、为提高机动车驾驶培训教练员教学服务质量，促进教练员教学行为的规范化，保证机动车驾驶培训质量，依据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》，制定本规范。

二、本规范适用于本省行政区域内从事机动车驾驶培训的教练员（以下简称“教练员”），包括理论教练员、驾驶操作教练员和道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员。

三、本规范是教练员为学员提供驾驶培训教学服务时应当达到的基本要求，是教练员在教学过程中应当遵循的工作规范和行为准则，包括行为规范、教学规范和管理规范。

四、县级以上道路运输管理机构负责监督检查教练员服务规范在本行政区域内的实施。第二章 行为规范

五、模范遵守交通安全法律法规，养成安全驾驶和文明行车习惯，以身作则，做到言传身教。

六、严格遵循教学大纲，按照教学计划认真组织教学活动，不擅自调整教学计划，不随意删减教学项目或缩减培训学时。

七、严格按照与学员约定的时间和地点组织教学，诚实守信，热情服务。

八、廉洁教学，不以任何形式接受、索取学员财物，不接受学员的宴请或消费性娱乐活动。

九、按照道路运输管理机构核定的教练场地进行教学活动；道路训练时按照公安机关交通管理部门规定的训练路线和时间进行。

十、规范使用驾驶培训IC卡计时管理器，不在IC卡上弄虚作假。

十一、加强学习，每年参加一次不少于一周的脱岗培训，接受教练员职业道德和驾驶新知识、新技术的再教育。

十二、遵守驾驶员培训行业法律、法规，积极配合道路运政执法人员做好教练员质量信誉考核工作。

第三章 教学规范

十三、教学过程中，佩戴教练员证，在准教范围内从事教学活动。

十四、仪表端正，采用普通话教学，语言规范流畅，条理清晰。

十五、按照实际的教学项目和培训学时，如实填写《教学日志》和《培训记录》，不弄虚作假。

十六、教学时根据各教学阶段学员的心理特点、学习进度和学习效果，及时调整教学方法，因人施教。

十七、注重培养学员安全驾驶意识和文明行车理念，并贯穿于教学活动的各个环节。

十八、根据教学目标和教学内容，注重传统教学手段和现代化教学手段的有机结合，合理选择和运用多媒体、教学磁板和驾驶模拟器等现代化的教学设备，保证教学效果的最优化。

十九、对每个学员每天的理论培训时间不超过6个学时，实际操作培训时间不超过4学时，保证教学效果。

二十、理论教练员、道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员在教学时应做到: 1．熟悉教学大纲和教材，认真备课，写好教案。

2．根据教学大纲，积极与驾驶操作教练员协商，合理安排好理论授课时间，做到先理论后实践，理论学习和实际操作有机结合。

3．授课时用词准确，板书整洁规范，内容简练精要。

4．当天同一批学员授课结束后，督促学员核对教学项目和教学学时后在教学日志上签字，并告知下次授课的教学项目和授课时间。

二十一、驾驶操作教练员在教学时应做到：

（一）日常教学

1．使用标准的术语和手势，按照统一的驾驶操作要领进行教学。2．实车训练时自身佩戴安全带，并要求学员佩戴安全带。

（二）组织教学 1． 教学前的准备工作

1.1 熟悉教学大纲、教学进度以及教学要求和目的。

1.2 根据学员的教学进度，按照教学大纲要求认真备课，写好教案。2．教学过程中的组织工作 2.1出车前

2.1.1 对教学车辆进行一次检查，确认是否有三漏现象（漏油、漏气、漏水）、三缺现象（缺燃油、缺机油、缺水）；各部位特别是转向和制动机构是否安全可靠，确保教学车辆技术状况良好。

2.1.2 讲述当天的教学项目、教学目标和教学的重点与难点，并提出教练过程中应注意的事项和要求。

2.1.3 示范教学项目的操作要领及掌握方法。2.2 教学中

2.2.1 教学期间坚守岗位，随车指导，不让学员单独驾驶教学车辆。2.2.2 实车训练时应集中精神，保持高度的注意力，随时指导并纠正学员的驾驶行为，及时排除安全隐患。2.3 收车后

2.3.1 对教学情况进行总结和点评，并认真填写讲评记录；

2.3.2 督促学员核对教学项目和教学学时后在教学日志上签字，并告知下次授课的教学项目和教学时间。

2.3.3 将教学车辆停放到指定的停车地点。2.3.4 做好下次教学用的准备工作。

第四章 管理规范

第一节 安全管理

二十二、树立高度的安全责任感，教学期间不饮酒或者服用影响培训安全的药品，疲劳时停止教学活动。

二十三、教学时使用符合国家规定的教学车辆，并定期维护和检测，保持车辆性能完好。不使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行教学活动。

二十四、训练中教学车辆出现故障需要修理的，立即停止训练，确保教学安全。

二十五、道路训练时，认真核对学员人数，不得超过车辆的核定载客人数，不让与教学无关的人员搭乘教学车辆。

二十六、发生训练事故后，妥当做好现场保护和救护工作，并及时上报事故情况。

第二节 学员管理

二十七、热爱学员，文明教学，既要严格要求学员又要尊重学员，不歧视、训斥和打骂学员。

二十八、加强与学员的沟通交流，积极调动学员的学车热情；鼓励学员勤思善问，耐心解答学员提问。

二十九、实车训练时，维护好车内秩序和环境，禁止学员在车内吸烟、打闹。三

十、学员疲劳或饮酒的，严禁其参加驾驶培训。

三

十一、教学活动中，禁止学员戴色镜、赤足、穿拖鞋或高跟鞋。三

十二、及时通知和组织学员参加驾驶证考试，考试前向学员说明考试程序、考试纪律及补考相关事宜。

第四篇：机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范

机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范

教练员须佩戴有效的《教练员证》（严禁教练员无证上岗或持无效证件执教），在所属培训机构、准教范围内从事教学活动。不得代表培训机构与学员签订《培训合同》，收取培训费用。

二、教练员须按行业管理部门规定的《教学大纲》教学，不得随意删减教学项目或缩减培训学时。每次教学结束后，教学项目、培训学时等教学情况须请学员签字确认，不得弄虚作假。

三、教练员使用教练车教学时，须在交通行政管理部门核定的教练场地开展场地项目教学、训练，在公安交通管理部门规定的训练道路和区域开展道路驾驶教学、训练。

四、教练员须廉洁教学，严禁以任何理由和形式接受、索取学员财物、宴请等，严禁收取以确保考试合格为名的“考试保险费”。

五、教练员在教学过程中，严禁辱骂学员等粗暴教学，严禁擅离岗位，严禁酒后或疲劳执教，严禁教唆学员考试作弊，严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。

六、教练员须遵守职业有关的法律法规，安全、文明教学、行车，言传身教，教育学员安全、文明学驾、行车。

七、教练员应诚实守信，热情服务，用语文明、规范，仪表整洁，使用普通话教学，善于因人施教。

八、教练员应确保所用教学车辆性能完好、标识规范齐全、车容车貌整洁。

第五篇：驾校教练员廉洁服务承诺书

承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是小编为您整理的驾校教练员廉洁服务承诺书，欢迎阅读！驾校教练员廉洁服务承诺书（一）

为树立豫龙驾校良好的社会形象，提高教练员教学质量、职业道德和廉洁自律意识，切实保障每位学员在培训、预约考试过程中的切身利益，特作出以下廉洁服务承诺：

1、严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，服从管理、顾全大局、诚信服务、切实维护驾校的集体声誉。

2、增强安全意识，节约意识，爱护车辆，妥善保管教学设备，保持车容整洁和技术状况良好，努力降低训练成本。

3、严格上、下班制度，训练时不擅离职守，如在教练员离岗期间发生安全事故，由此造成的经济损失全部由教练员负责。

4、严格训练，文明施教，热情服务，不说粗话、脏话，不对学员挖苦、谩骂、骚扰，不侮辱学员的人格，不侵犯学员的人权。

5、不利用职权损害学员利益，不以任何形式索要、收受学员的吃请、实物、现金或向学员摊派其他经济开支。

6、不酒后上岗和酒后驾车，不用教练车办私事，不私自更改训练路线和擅自缩短和延长训练时间，（如需缩短和延长训练时间必须经校长批准方可）。

7、杜绝不给好处就停止学员训练或不教学员练车要点，减少学员训练时间或者有意设置障碍，影响学员正常培训和考试的行为。

8、不参与学员打牌等有赌博性质的活动和唱歌、洗浴等娱乐活动。

9、不纵容、支持、指使学员滋事、斗殴或进行其他违反治安管理的活动。

10、不私收学员任何费用（包括补考费、加时费），所有费用由财务室统一安排收取。

我自愿接受社会及学员监督。牢记豫龙驾校服务理念，热情服务，廉洁自律，做一名诚实、守信、负责任的豫龙员工，如有违反，自愿接受驾校相应处理（包括开除）。

这是我的承诺，我必须做到！

承诺人：xxx

欢迎您参加我校的驾驶员培训学习，为了使你在学习驾驶期间有一个良好的培训环境，廉洁的执教氛围，过硬的质量保证体系，程度的满足你的要求，我作为一名教练员向您作出以下承诺：

一、按照教练员职业道德要求规范用语，对学员做到热心、细心、耐心服务，不谩骂挖苦学员。

二、做好教练车辆日常维护保养工作，保证学员培训教时得到满足。

三、严格按照培训教学大纲要求，因人而异，因材施教，保证操作技能传授到位。

四、带教期间按培训规定用餐，不接受学员请吃，不接受礼品。

五、带教期间不以明示或暗示形式向学员收取小费。

六、带教期间对学员一视同仁，平等对待，技术要领讲解到位。

七、带教中如有违反上述承诺的，欢迎举报投诉。

承诺人：xxx