论图书馆的知识管理与知识服务

第一篇：论图书馆的知识管理与知识服务

知识管理。

知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。

1.1 图书馆知识管理的主要内容。

（1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。

（2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。

1.2 图书馆知识管理的实现技术。

知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。知识服务。

知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是：①知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。②知识服务是围绕增值和创新目标的服务。③知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。

2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择。

（1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。

（2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。

2.2 图书馆知识服务的对策。

（1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。

（2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。①建立管藏书目数据库。②建立联合目录数据库。③建立特色文献数据库。④建立馆藏文献信息开发数据库。

总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用和普及，对网络信息资源进行组织研究，使之更加有序化，最终形成知识库，供用户使用。作为知识宝库的图书馆，其传统的服务已不能适应现代经济的发展，满足不了现代客户的多种需求，其服务必将从传统的文献服务转化为知识造取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为内容的知识服务。

第二篇：图书馆知识服务与阅读推广

图书馆知识服务与阅读推广

——读者阅读需求与图书馆服务理念研究

摘要：图书馆是整个社会培养各种人才的“社会大学”，是组织、引导广大读者进行智力投资的知识宝库。它所具有的社会教育职能，也就是通过搜集、整理、保藏和提供丰富的书刊资料，通过具有图书馆特点的宣传、教育（阅读辅导）方式方法，最大限度地满足广大读者的求知需求，卓有成效地提高他们的思想政治、科学文化水平、生产和研究能力，为社会主义现代化建设服务。关键词：阅读 需求 服务 创新

中国是世界文明古国之一。中国和中国文化屹立于世界之林，一脉相承，历久而弥新。中国文化是起源于上古贯穿到现在，在黄河、长江及其周围地域形成并延续至今的中华民族共同的文化、共同的社会心理与习俗的结晶。继承中国文化遗产，并不是对中国古代文化毫无选择地一概接受，而是要继承其优秀传统，摒弃其封建糟粕。

今天中国正处在向现代化迈进的新时期。了解过去的优秀文化，正是为创造未来的新文化。这对于提高民族自尊心，增强民族凝聚力，有着极为重要的意义。青少年是国家的未来，民族的希望，对他们进行传统文化的教育，既是耽误之急，又是长远的目标。要让中学生和具有中等文化程度的读者掌握中国文化史的基本知识，了解中国文化辉煌的历史，继承、发扬优良传统，为建设具有中国特色的社会主义新文化打下基础，这是一件宏伟的事业。

书籍是一种特殊的社会产品，它既具备物质形态，同时又具备意识形态。图书一经产生，就会凭借着其物质载体从人得主观意识中游离出来, 异化为一种客观存在。也就是说，书籍是一种物化了的思维，凝固了的知识。这就决定了书籍的内容不管是唯物的还是唯心的，是美妙的还是丑恶的，是真实的还是虚伪的，是正确的还是错误的，其所包含的意识都具有独立的形态。

随着信息技术的迅猛发展，图书馆的读者需求也从传统意义上的点式服务向面式甚至立式服务方式转化。许多读者已经不满足于一般性的服务，必需针对读者信息需求的发展变化，积极探索读者信息需求的发展变化并建立相适应的服务方式和机制。开展为读者提供电子化、网络化的信息服务，藏书借阅一体化的网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询，以及高智力服务等等。做到服务多样化、个性化、主动化，更多满足读者的需求。能够体现理论性、专业性、系统性。图书馆只有围绕读者的阅读需求、信息需求、文化需求以及知识需求，有针对性的开展个性化读者服务，才能吸引读者，并在读者心目中树立威信，从而提高图书馆内在建设和发展的地位。

图书馆这个“智力资源”的开发和利用，必需依靠熟悉、掌握这个资源的工作人员。他能帮助和辅导广大读者，运用图书馆的各种条件、手段、资源，获得丰富的知识。正因为这样，图书馆工作人员才能的高低，又是扮演这个“角色”的重要条件和标准。务须努力提高图书馆工作人员的才能。

就办好图书馆这所“社会大学”论：一是因为，这所大学藏有几万、几十万、几百万种图书资料，它蕴藏着人类智慧的全部结晶；二是因为，这所大学拥有整个社会各行各业的成千上万的读者，他们是按照各自的求知需求，利用图书馆勤奋读书，或从事科学研究活动；三是因为，这所大学提供了读书治学的设备、环境，它成了广大读者终身自学深造的学校；四是因为，这所大学配备了特定的专业人才，他们能为开发、利用智力资源的各类读者，进行系统的工程设计，为读者敞开知识的大门，疏通各门学科的知识渠道，当好“向导”。总归起来说，就是把这四个方面有机地组合起来，解决好“藏”和“用”的问题。

图书馆在社会主义现代化建设中的智力资源的作用，已被人们普遍认同。但对图书馆的性质、职能、任务和要求的认识，还有待于提高和加深。因为到目前为止，还有人认为，图书馆工作总归起来，是一般的借借还还，属于纯事务性的管理。这种认识极大地影响了图书馆工作的提高和发展。从近代图书馆本身所具有的特性来看，图书馆具有社会性、科学性、教育性、服务性。这几个特性十分清楚地表明，图书馆要组织整个社会利用它，并运用科学的管理，通过流通图书资料，向广大读者传播知识，为我国的社会主义现代化建设服务。

图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质，做好导读工作，主动解难释疑，构建和谐氛围，在为读者服务时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈献给读者。

创新服务理念,打牢图书馆为构建和谐社会服务的基础

在当前新的形势下,图书馆应从传统服务观念的禁锢中走出来,确立与和谐社会相应的图书馆服务新理念。

1.1 树立“以人为本”理念

以人为本就是以人民群众为本。体现在图书馆服务中,就是要以读者为本,把满足读者需求作为图书馆工作的根本出发点和落脚点,图书馆要始终坚持以人本,以读者的利益为向导,切实维护和保障读者在利用图书馆中的各种合法权益,尊重读者、平等享受图书馆服务、平等享有接受教育的权益。要尊重图书馆馆员成就事业的和谐的人文环境,形成全体图书馆员各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。

1.2 要树立“主动服务”理念

坐等读者上门的服务方式无疑会使图书馆面临丧失读者的危机。所以图书馆应紧紧围绕全心全意为读者服务这一宗旨,积极开展主动服务。通过新闻媒体、电视,让更多的人认识图书馆,了解图书馆、加入图书馆,从而利用图书馆。要与周边的单位、学校、部队、企业等搭建信息共享图书馆,让整个社会人人有机会享有图书馆的信息服务。要广泛收集社会对图书的需求信息,主动与读者联系,征寻他们对图书馆服务工作及图书、期刊资料的需求与建议,有针对性地改善工 2 作中存在的问题与不足,有针对性地选购适合读者需求的新书资料。

创新服务内容,拓展图书馆为构建和谐社会服务的领域

不断增长的多样化的社会信息需求使得图书馆必须从单

一、封闭的传统服务方式中走出来,拓宽视野,创新图书馆服务内容,拓展图书馆服务功能,全方位地为用户提供文献信息服务。1 突出“多”,推进图书馆服务现代化

要将计算机技术、网络技术和现代通信技术、电子信息资源等现代科学技术广泛应用到图书管理工作中,努力推进了图书馆服务现代化。切实将实体馆藏服务与数字图书馆服务结合起来,在搞好传统服务的基础上,充分利用现代信息网络平台,提供各种特色数据库服务、虚拟参考咨询服务、网上借阅浏览服务、网上信息资源导航服务,以及网上馆际互借、大众阅读指导等现代化服务。2 突出“特”,推进图书馆服务特色化

要改变传统图书馆大同小异的服务模式和千篇一律的服务内容,根据图书馆承担的任务和读者对象的独特性,挖掘和发挥自己的特色优势,开发有特色的服务项目和服务形式。图书馆服务应由信息服务向知识服务延伸与拓展,根据用户的问题,通过对知识信息的吸取、整合、集收、创新,形成符合用户需要的知识产品。3 要突出“个”,推进图书馆服务个性化

为用户提供所需要的、个性化的信息精品。读者需求信息主要是利用信息解决自己的特殊需求。人们所处的环境、心理特征和知识水平不同,问题各异,需求的信息也不同。针对这一情况,图书馆要按照特定用户的信息需求和兴趣爱好,通过信息挖掘、知识发现、智能代理等技术,对各种信息资源进行筛选和过滤,对文献资料进行深层次加工,从中提炼出有参考价值的信息,满足不同层次用户的不同需求,为不同的人找其所需的书,为不同的书找需要它的人,把各类知识与社会精神需求结合起来,充分体现出图书馆尊重读者的正确定位,以多样性的知识充实各式各样的个体,充分发挥图书馆作为知识交流桥梁的作用。

创新服务方式,提高图书馆为构建和谐社会服务的能力

“读者第一”是图书馆的立馆之本,主动改进服务方式,促进服务水平的提高是图书馆的工作准则。在当前新形势下,图书馆要适应构建和谐社会的要求,在服务方式上努力实现“三变”。1 变“文献服务”为“信息服务”

随着社会的快速发展,读者对信息的需求越来越大、越来越精。图书馆要按照高、尖、精的要求,对原始的文献信息进行深加工,使之有序化、浓缩化、精细化,并形成书目、文摘等二次文献和三文献,使读者能准确、及时、迅速、快捷、灵活地查找到所需的信息资料。3.2 变“单纯服务”为“全面服务”

图书馆要随着人们求知欲望高涨的要求,积极拓宽服务领域,开展送书上门、帮购图书、文献报道、情报调研、文献复制等服务;应从单纯的文献服务转向收集文献服务、查询文献、文献传递、参考咨询等为一体的全方位信息服务,使图书馆成为一个能够开展借阅文献、检索信息、读书娱乐、读者培训、开展陈列等多种服务的活动场所。3 变“凭证借还”为“自由借还”

图书馆书刊的流通历来都是“凭证服务,无证免借”,在一定程度上约束着书刊流失的现象,但它同时阻挡着一些渴望跨进“无围墙大学”美誉的图书馆门坎的求知人的欲望并封锁着他们想翱翔书海的权利。为此,图书馆应该大刀阔斧地改革这些陈规陋习,舍小利而顾大全。既然是无围墙的终身大学,就让它无遮无拦、敞开胸怀揽“学子”入怀,无私奉献所有馆藏资源。把一切工作的出发点和归宿点落实到“读者第一”的宗旨上,真正把“服务”体现在教育民众、传播知识、充实文化上。创新服务模式,打造图书馆为构建和谐社会服务的平台

“以人为本,读者至上”的服务理念是图书馆生命之所在。在当前信息时代,图书馆不能只满足借还图书,应更新观念,改变传统服务模式,开展创新服务。1 由单纯注重“看”向“看、听”并重,建立“声讯”图书馆

长期以来,图书馆一直把文献资料的收藏、保存与利用视为自己的职责,因此 在服务上也一直是提供图书资料等有形可看图书载体的作用,服务对象一直向能看字,会识字的正常人敞开。但是随着社会的发展、科技的进步,图书馆除加强文献信息的收藏外,还应向实物信息、音响信息、图形信息等以前未曾涉足的或者涉足较晚的相关领域拓展。在服务对象上不仅要向能看字,会识字的正常人敞开,而且也要向不能看字,不会识字的弱势群体敞开。2 由单纯注重“静”向“动、静”并重,建立“流动”图书馆

坐等读者上门查阅图书资料是图书馆的传统工作方法,这种工作方法在当前新形势下缺乏主动性,缺乏创造性,与满足读者需求,与图书馆工作发展需要有一定的差距。因此,图书馆要主动创新服务理理念,采取“走出去”的措施,积极开展“送图书下乡”活动,把图书资料送到周边的单位、学校、部队、企业、社区,搭建信息共享图书馆室外,让整个社会人人有机会享有图书馆的信息服务。

一、培养资源素养

信息素养的物质主要有传统的纸质中外文图书、期刊、报纸、大型检索工具书、磁带、录像片、电影电视片、光盘等音像制品，这是图书馆的实体馆藏；另外，各图书馆还围绕科研需要，购买、租用、引进了一些通过现代技术手段检索与利用的电子出版物、各种商业数据库和网络信息资源，包括中文全文期刊、报纸、图书和外文全文电子期刊；中外文文摘、索引、题录等二次文献数据库，这些光盘及网络资源是图书馆的虚拟馆藏，实体馆藏和虚拟馆藏共同构成图书馆的全部文献信息资源收藏。

图书馆馆藏蕴含了各种载体资源信息，纷繁复杂，要想从中滤选所需信息是不容易的，必须具有熟练的文化素养和信息意识，才能筛选资料，收集有价值的内容为自我学习、科学研究或课题开发之用。图书馆通过调整文献、信息资源结构，加强以信息素养教育为核心内容的馆藏建设，使馆藏结构更具有思想性、科学性、知识性、适用性和针对性，为读者提供内容丰富、种类齐全、启迪心智、有益创新的精神文化食粮。读者在图书馆看书学习，修身养性；读者在图书馆电 子阅览室视频阅览室检索与查找各种电子资源和网络资源，收听收看各种教学片、电影电视片进行学习、研究和创新性工作，拓宽视野,丰富知识,启迪智慧，从各种不同载体资源中汲取信息素养。从这种查找、检索、利用资源来补充和完善课堂知识结构、进行学位论文的写作和从事课题研究工作，从而逐步培养学生能够主动确定所需信息的种类、范围和价值的能力；培养学生建构和完善科学的信息策略，从而能够有效获取所需信息的能力。

二、提升工具技能素养

图书馆现代技术主要是以计算机和网络通讯来对图书馆的各种服务与管理进行装备，主要从硬件、软件、数据、环境几方面来进行。图书馆根据现代化需要装备的各种终端检索机、电子阅览室、视频阅览室、声像服务室、文献检索与培训室都为读者提供了技能素养培养的良好环境，同时配合各个电子服务点的咨询、宣传、辅导更为读者充分利用各类资源提供了优质的服务，使他们能娴熟的掌握资源检索与操作技能，提升信息意识和信息能力。

良好的基础设施是图书馆管理与服务的基础，是网络通讯终端设备和各种电子网络资源检索通畅运行的保障，是培养读者工具技能素养的基本条件。通过这样的连续和追踪培养工具素养、资源素养和研究素养，养成终身学习与不断创新的良好习惯。

三、培植综合信息素养

图书馆是一种学术性的机构。

因此树立积极向上的图书馆精神，倡导民主和谐的图书馆管理作风，营造良好的文化氛围及人文环境。为读者打造一种高雅的育人环境，使图书馆成为读者信息素养塑造的良好场所。同时图书馆馆员要着力养成敬业爱岗、无私奉献的“人梯” 精神，耐心细致的操作辅导、不厌其烦的演示指导 使这种精神在服务过程中也时时刻刻影响、感化和教育着读者，对读者资源素养和社会结构素养的养成起到潜移默化的作用。图书馆是读者学习的优良场所，也是提供各种资源服务的知识仓库，具备良好的信息软硬件环境和培养教育读者获取相关信息的职能。着力培养读者在纷繁复杂的网络资源信息面前能够有效获取所需信息，批判性地分析、评价信息资源；从而能够独立、有效、准确地利用信息资源创造性地完成某一任务；养成自我教育和终身教育的习惯。

图书馆这一知识殿堂有能力和义务培养和形成读者的综合信息素养，主要包括信息意识、信息道德和信息能力。优秀的信息意识主要是对信息的敏感度，即捕捉、分析、判断和吸收信息的自主性，包括信息需求、获取、时效性、超前性、创新性等。良好的信息道德和信息法规要求人们防止信息垃圾与信息污染，不制作传播和使用不良信息，不借助网络进行人身攻击，不侵犯他人的知识产权、商业秘密、隐私权，不利用信息技术进行违法犯罪活动等。信息能力是信息素养的核心，包括信息认知能力、信息获取能力、信息处理能力和信息利用能力等。图书馆的信息素养培养应与读者教学科研和终身学习相结合，为形成学习型社会奠定基础。图书馆员信息素养的培养归根结底还是实际综合能力的培养与提高,通过具体的实践来不断塑造,信息素养的提高要贯彻到图书馆员的日常工作之中。

首先,必须具备某一门专业学科知识来正确分析、判断信息质量及其利用价值,这是馆员业务素质高低及能否让信息服务增值的重要体现。所以,这就需要馆员在具备广博知识的基础上,还要努力使自己逐步成为某一学科方面的信息咨询专家。

其次,图书馆员要熟悉图书馆内业务流程,更要谙熟自身岗位的业务技能,做用户的信息导航员,更好地引导用户最大限度地合理利用图书馆,为用户提供全面周到的服务。

再次,图书馆员还要加强外语、计算机和语言表达能力,及时跟踪获取先进国家的最新信息资源,同时过滤和筛选信息并对信息进行评价,使新成果、新见解能够及时地得以交流和推广,从而为用户提供更优质、更高效的深层次服务。图书馆应充分发挥自身在信息资源提供、信息查询、信息网络、信息人才等多方面的优势，采取多种形式，通过资源、工具、技能、管理与服务手段等全方位战略，分层次、分阶段培植读者综合信息素养，为国家培养优秀创新型人才。

四、培养良好的图书馆职业精神

作为一名优秀的图书馆员应该树立和培养良好的职业精神,具体包括:遵章守纪的职业道德精神;爱岗敬业、细致周到的服务精神;以人为本、服务至上的人文精神;尊重理性、追求真理的求是精神;与时俱进、不断创新的创造精神;敬业乐业、矢志不渝的奉献精神。以用户需求为中心,以图书馆发展为核心,建立完善的信息资源体系和提供全面的信息服务,提倡爱馆、爱岗、爱书、爱人和甘为人梯的奉献精神以及全心全意的服务精神,营造图书馆和谐氛围。参考文献：

1、王体全、张保慈.怎样利用图书馆，1994年1月。

2、任继愈.中国古代书籍史话，2005年。

3、董毅之、高洪章.谈图书馆的读书辅导及怎样读书1985年8月。

4、高丽瑾.信息时代的呼唤——图书馆信息素养的提高和形象的塑造 ［J］

5、李青.浅谈图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用,科技情报开发与经济2005(17).

第三篇：计算机图书馆知识管理

图书馆知识管理

摘 要：为适应时代的发展，图书馆实施知识管理是未来的发展趋势，知识管理必将成为图书馆建设的一个重要内容。本文从知识管理的内涵入手，阐述了图书馆知识管理的核心内容，提出了实施对策。

关键词：知识管理；图书馆；管理对策

随着知识经济的到来，知识成为推动社会和经济发展的关键因素，知识管理也成为当今学术界和企业界共同关注的焦点。组织的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本和员工的多少，而在于知识的拥有和创新能力，在于知识的管理和开发。图书馆作为信息交流机构，一度是知识的宝库，在人类社会的发展进程中占有独特的地位。近十余年，由于互联网成为人类信息传递和知识交 流的主流平台，内容提供商、机构库、电子社区等新的信息交流机构的出现给图书馆带来严峻挑战，图书馆一枝独秀的局面被打破，面对竞争环境的变化，图书馆急需实施知识管理，打造自己的竞争优势。本文在借鉴企业知识管理理论的基础上，结合图书馆的组织特性，研究了图书馆的知识管理内容及实施策略，提出了一些具体可行的办法。1.知识管理的内涵

尽管“知识”与“管理”久已有之，但世界范围内知识管理的理念与实践却源于20世纪80年代。伴随科学技术的进步、社会经济的发展，人类由传统工业经济时代进入到了知识经济时代。知识经济是建立在知识的生产、分配和使用基础上的经济，它以知识的生产、分配、使用为基础，以创造性的人力资源为依托，以高科技产业为支柱。在这一新的时代里，社会经济的增长越来越依靠知识的参 与，知识发挥的作用已超过资本、土地等物质资源，成为现代经济的核心生产力要素，成为推动经济发展的决定性力量。正是得益于人们对于知识经济性质的深刻认识，知识管理的思想应运而生。

国内对知识管理的定义以武汉大学邱均平教授的看法最为人所接受，他认为“知识管理”的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的“知识管理”主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的“知识管理”，不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知

识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。虽然学术界对知识管理众说纷纭，但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。

综上所述，知识管理是适应知识经济时代要求，把组织的知识作为最重要的生产要素进行管理，从而促进组织创新，增加组织的核心竞争力，提升组织效益的一系列管理活动。知识管理的目标主要有：提高组织的创新能力、应变能力、工作效率、员工素质，实现组织知识资产价值，知识管理的过程，其实是不同类型的知识根据不同的应用目标而相互转换的过程，针对不同的知识类型和知识特点应当采取不同的管理方式和管理手段。如：对显性知识主要是进行加工整理并存储在数据库中；对隐性知识强调通过与知识创造者直接对话和交流等方式来实现知识共享。

2.图书馆知识管理的核心内容

图书馆知识管理作为一种崭新的管理方法，在理论体系上还有待继续研究与完善。图书馆知识管理应完成下列任务：广泛地采集知识信息，并进行有序化、系统化整合；追踪知识创新过程，建立知识评价体系，不断对知识信息去粗取精，建立动态有效的知识库体系；根据知识信息利用者的需要对知识信息进行逻辑编辑，使知识信息能够全方位被社会利用；利用最新的信息~jn-r、传播手段使知 识信息被人们共享。知识管理的内容可以从广义和狭义两方面去认识，其中狭义的知识管理即对知识本身的管理，是图书馆知识管理的核心内容。图书馆的知识管理应包括以下几个方面：

2．1 知识组织管理

在网络环境下，各种文献信息呈指数增长趋势，这无疑给用户从繁杂的信息环境中捕获和提取解决问题所需的信息和知识带来极大的困难，正如奈斯比特所指出：“我们正受信息淹没，但却渴求知识”。我们现在面临的问题，不是信息太少，而是信息泛滥、信息超载。这种情形迫切需要图书馆做好知识组织工作。

传统的文献组织方法(如分类法和主题法)和信息组织方法(如文件方式数据库方式、主题树方式和超媒体方式等)并不能解决大量数据的合理利用问题，知识组织的目标不应停留在简单的对知识存储进行整序和提供知识，而应该是融合

分析、归纳、推理等方法来实现知识挖掘的知识表示过程。目前，针对知识组织和知识管理的多种智能技术和软件技术，如数据仓库(Data Warehouse)、群件(Group Ware)、知识挖掘(Knowledge Mining)、知识发现(Knowledge Discovery)、数据推送(push)、智能搜索(Intel—ligent Search)技术等已在图书信息领域中得到广泛应用，极大地提高了图书馆知识组织和管理的效率。图书馆知识组织管理要求建立--一套行之有效的组织管理体系来支持并加强知识管理活动，在此管理体系中一要有知识主管来承担制定知识管理计划和协调各种知识管理活动；二要通过对知识信息的收集、加工与整理，使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化，并且借助计算机和现代通讯技术，使知识信息跨越时空传播；三要成立知识流专门领导小组来管理各类的知识流动；四是建立支持知识管理的技术设施。

2．2 知识开发管理

图书馆的知识开发是在知识组织的基础上，根据用户要求和图书馆发展的特定目标，通过知识重组和知识再造，形成用户决策所需要的知识解决方案或适合市场需求的知识产品的过程。知识开发过程中包含了图书馆员创造性的智力劳动，这种智力劳动使知识产品产生增值。图书馆知识开发关注和强调的是利用自己独特的知识和能力，通过对信息和知识的深层次加工，形成有独特价值的知识产品，解决用户凭自己的知识和能力所不能解决的问题，从而实现自身在社会知识创新、知识扩散和知识应用链条上的独特价值。

知识重组和知识再造是知识开发的两个重要环节。知识重组是在特定目标指引下，寻求知识间的内在联系及未来动向，形成动态知识系统的过程。知识再造是在知识重组的基础上，通过图书馆员的智力劳动，在现有知识水平、知识联系及知识未来水平预测的基础上形成新知识的过程。这种新知识表现为决策所需求的知识方案、设计方案及知识产品。

图书馆的知识开发重要的是利用现代信息技术与检索技巧，在纷杂的信息中发现新的知识点及知识间的关系，将其组织到按一定知识体系建设的数据库中，通过网络技术等传输工具，使人们能够方便地尽快地检索到有关的数据库与知识。开发网络资源是目前图书馆获得有价值的资料与信息的最主要的途径。网上的信息资源是广泛的、无序的、分散的，图书馆应将分散在网上的各种信息，通

过开发、整理、分析与鉴别，使大量的无序的信息变为有序的信息，把有用的、有价值的知识，通过网络等多种形式传送给用户，使知识为教学、科研和社会服务。

2．3 知识创新管理

知识创新是一切创新的源泉，推动知识创新是知识管理的最终目标。因此，知识管理要求突破旧的方法与程序，达到新的层次。创新的目的是为了发展，它可以带来更广阔的发展前景，并带来更为科学的发展路径和更加人性化的发展策略。

图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识的理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理三个方面。理论创新管理就是图书馆工作者利用科技手段，研究图书馆学，吸收和借鉴其他社会科学的营养，追踪国内外图书馆学的最新发展动态，发展和创新图书馆学，充实、更新与提高图书馆学的学科建设；技术创新管理就是针对图书馆工作中创新技术应用的管理，具体体现在对图书馆自动化发展的创新研究，图书馆网络化和数字化建设，图书分类法的使用状况及其更新研究以及编目工作的研究等一系列图书馆工作技术的创新管理；组织创新管理是通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立一套符合现代信息环境下的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。

2．4 知识应用管理

图书馆知识组织、传播最终目的的为了知识的应用，可见知识应用管理是图书馆知识管理的最终目标和实现形式，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。为此，面向21世纪的图书馆应开展基于高速信息网络的知识服务。

一是为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心。针对这些企事业单位的人力、物力和财力的不足，图书馆即可利用高速网络信息资源，围绕各自所需而提供知识信息服务。

二是信息化的知识服务。为用户开展多样化、深层次全方位服务。既要面向业务，建立各种书目系统，又要让用户共享高速网络知识信息，同时又要有效配置网络信息资源，建立起功能齐全的网络知识信息服务系统，同时也要面向社会实行知识产业化管理服务机制。

三是建立数字图书馆。数字图书馆是知识经济时代图书馆的技术模式与发展方向。今后图书馆知识信息服务必须从建设富有学科特色的、能够在高速信息网络上运行的各文种电子期刊、图书数据库开始，努力将现有的大量非数字信息资源最大限度地转换成数字信息，集成在数字图书馆中。3.图书馆知识管理的实施对策

3．1 实现观念变革，树立知识管理意识

在知识信息激增的今天，能否对知识信息资源进行有效管理和开发利用，已成为影响图书馆服务质量和知识创新效率的关键。应该通过制定有效政策，明确图书馆知识管理的重要性和紧迫性，规定其目标、方针、任务，确定其体制和组织原则，制定具体措施来推动图书馆知识管理的实施。通过对传统的管理体制、服务模式进行深刻变革，将图书馆真正当成知识信息库和总咨询台，充分发挥其信息优势，突出现代信息管理的知识特色，全面体现知识管理在信息管理中的重要地位和作用，形成科学的知识价值观和知识创新观。这种观念应该通过学习和交流渗透进每一位馆员的意识当中，并经由他们的日常管理和服务体现出来。

3．2 创造知识共享机制，创建学习型组织

知识管理的目标是通过知识的交流和共享，推动组织知识创新。图书馆要实施知识管理，达到提高自身知识服务能力的目的，在组织文化和组织结构上需要考虑以下几个因素：一是创造知识共享机制，营造知识共享文化，通过激励机制和知识交流机制，鼓励图书馆馆员主动分享知识，达到知识传递的畅通无阻；二是构建完善的人力资源管理体系，使人适其所，人尽其才，灵活调配合适的人力资源，发挥图书馆员的积极性；三是创建学习型组织，通过组织的持续学习保证图书馆知识创新的可持续性。

3．3 构建图书馆知识管理系统 ．

图书馆的知识管理系统是应用信息技术构建的全方位的开发、获取和应用知识的决策系统，对信息资源进行智能化管理，以实现信息的远程交流、知识化分类、智能采购和读者服务等诸多功能；对员工实施激励机制，推动馆员间知识交流，促进有益的知识共享，激发馆员的创新意识与能力，丰富图书馆的知识资产，最终完成图书馆在知识链中实现知识增值的目的。因此，图书馆知识管理系统的构建应服务于图书馆知识管理的目标，应将基于服务的知识管理与以人为本的知

识管理合二为一，而不是割裂开来。

3．4 深化服务层次，加强用户教育

图书馆不仅应该关注知识的组织与开发，而且要重视知识的需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。就图书馆的效益的好坏而言，起决定作用的不是其知识拥有量的多少，而是对知识的搜集、处理、开发、利用的能力和程度。随着信息网络化进程的加快和日趋普及，人们对文献信息的需求呈多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展，而且要“新”而“快速”。这就要求作为提供文献信息服务的社会组织的图书馆，对服务这一最基本功能，进行改造和完善，将知识服务作为传统文献信息服务的新取向。在服务中图书馆要树立以读者为本的思想，不论环境布局、服务内容还是服务方式都要以满足读者不断增长的获取知识的需要为出发点，进行以用户需求为目标的变革与创新，不断深化服务层次，提高服务质量。4.结语

有关图书馆知识管理的研究是一个新的课题，需要我们大家给予更多的关注。建议图书情报界的同仁们共同来关注图书馆知识管理的发展动向，注重国内外研究相结合，引进国外相关方面的先进理论与实践，借鉴成功企业实施知识管理的先进经验与方法，并在此基础上大胆创新，从图书情报事业发展的角度出发对图书馆的知识管理进行更加深入的研究，为图书馆能更好地适应知识经济的大环境，为图书馆的进一步发展做出贡献。

第四篇：图书馆知识

数字图书馆:是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现各数字图书馆之间的链接与智能检索的知识中心。

全国文化信息资源共享工程(以下简称“文化共享工程”)是2002年起，由文化部、财政部共同组织实施的一项国家重大文化惠民工程。它应用现代信息技术，将中华优秀文化信息资源进行数字化加工与整合，依托各级公共图书馆、文化馆(站)等公共文化设施，通过互联网、广播电视网、无线通信网等新型传播载体，在全国范围内实现中华优秀文化资源的共建共享。文化共享工程是政府提供公共文化服务的重要手段，是实现广大人民群众基本文化权益的重要途径，是改善城乡基层文化服务的创新工程，在我国公共文化服务体系建设中具有战略性、基础性地位。

“公共电子阅览室建设计划”以科学发展观为指导，坚持公益性、基本性、均等性、便利性原则，以保障人民群众基本的文化权益为目标，以未成年人、老年人、进城务工人员等特殊群体为重点服务对象，依托文化共享工程的服务网络和设施，以及文化共享工程、国家数字图书馆丰富的数字资源，与文化共享工程建设、乡镇文化站建设、街道（社区）文化中心（文化活动室）建设以及中央文明办组织实施的“绿色电脑进西部”工程相结合，在城乡基层大力推进公共电子阅览室建设，努力构建内容安全、服务规范、环境良好、覆盖广泛的公益性互联网服务体系。

什么是农家书屋

农家书屋是各级政府为了满足我们农民群众读书学习的需要，在行政村建立的公益性文化服务设施。每个农家书屋都会配备符合农民需要的图书、报刊、音像制品和电子出版物，由我们农民自己管理。村民足不出村就可以到农家书屋免费读书看报，学习交流。

农家书屋是一种新型的公共文化服务设施，它不同于一般的公共图书馆。农家书屋具有公共图书馆的基本功能，包括出版物外借、阅览服务等。同样，农家书屋的管理也要非常规范，要对各类出版物进行验收、登记、分类、编号、加工。由于目前农家书屋规模普遍较小，在管理上较公共图书馆更为灵活，以实用、便捷为主。

第五篇：图书馆知识竞赛题

图书馆知识竞赛题

1、世界上最大的图书馆是（B）。

A.：中国国家图书馆 B：美国国会图书馆C：英国图书馆 D：法国国家图书馆

2、目前我国图书馆界普遍采用的图书分类法是《中国图书馆图书分类法》(简称《中图法》)，《中图法》按知识门类可分为五大部类几个基本大类（C）。A：18个 B：20个 C：22 D：25

3、目前我国图书馆界普遍采用的图书分类法是那个，自1975年10月正式出版后至今已修订了第四版（A）。

A：《中国图书馆分类法》 B：《科图法》 C：《杜威分类法》

4、有本书某一版本唯一存世的一本，叫（D）。A：绝版本 B：善本 C：珍本 D：孤本

5、属古罗马人发明的一种书籍形式是（D）。

A：莎草纸书 B：泥版书 C：羊皮纸书 D：蜡版书

6、“书籍是人类的编年史，它将整个人类积累的无数丰富的经验，世世代代传下去”。是谁的名言（C）。

A：托尔斯泰 B：高尔基 C：坎耶里 D：爱因斯坦

7、我国最大的图书馆是（A）。

A：中国国家图书馆 B：上海图书馆 C：深圳图书馆

8、有一种出版物，《大英百科全书》这样解释：刊登论文、故事等文字并定期出版的刊物。请问这种出版物是（C）。A：图书 B：报纸 C.：期刊

9、我国现在最大的百科全书是（B）。A：《中国百科全书》 B：《中国大百科全书》 C：《中国小百科全书》

10、公元1441年，明朝迁都北京，百万卷图书也随之运往北京当时的国家图书馆（A）。

A：文渊阁 B：文溯阁 C：文源阁 D：文津阁

11、在造纸术发明以前，古人曾用“帛”作为书写材料，“帛”是一种(B)。A：竹简 B：丝织品 C：石块

12、下列人物中那个人做过图书馆专业工作（A）。A：毛泽东

B：列宁

C：马克思

D：周恩来

13、联合国教科文组织从1996年起把每年的几月几号定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索?维加三位世界大文豪的逝世纪念日（A)。

A：4月23日 B：9月25日 C：3月21日 D：5月11日

14、“知识就是力量”出自谁的的哲学名著《新工具》（C）。A：鲁迅

B：高尔基

C：培根

D：毛泽东

15、“书籍是人类进步的阶梯”这一名句是谁说的（A）。A、高尔基

B、毛泽东

C、马克思

D、培根

16、我国最早的一部词典是（A）。

A：《尔雅》

B：《康熙字典》 C：《辞海》

D：《说文解字》

17、活字印刷术有泥活字、木活字、铜活字、锡活字。我国四大文学名著中，那本书曾用木活字印刷过（D）。

A：《西游记》 B：《三国演义》 C：《水浒传》 D：《红楼梦》 18、1918年9月，毛泽东工作过的图书馆是（A）。A：北京大学图书馆 B：湖南图书馆 C：清华大学

19、图书馆自动化的含义是指：以计算机为主体，与（B）相结合，对图书馆各环节实行自动控制的过程。

A：应用软件 B：通讯系统 C：操作系统 20、1958年，美国的(A)大学最先将计算机技术运用到图书馆。A：密苏里 B：哈佛 C：哥伦比亚 D：夏威夷

21、中国文化部为了扩大公共图书馆在社会中的影响，从1989年开始，决定每年(A)月的最后一周为“全国公共图书馆服务宣传周”。A：5 B：3 C：6 D：9

22、《中图法》的分类体系结构是用字母来表示的，J代表（C）。A：文学

B：语言

C：艺术

23、在《中图法》的分类体系结构中，Z代表（C）。A：医药卫生

B：生物科学

C：综合性图书

24、第一部全面、系统的研究中国目录学发展历史的学术专著是（B）。A：《本草纲目》

B：《中国目录学史》

C：《叙论篇》 D：《七略》

25、中国近代图书馆的代表人物是（A）。

A：杜定友

B：鲁迅

C：毛泽东

D：顾炎武

26、（D）的亚马逊网上书店是世界上最大的网上书店之一。A：英国

B：日本

C：加拿大

D：美国

27、某书的索书号是TP3-44/S850，其中的TP3-44是指（A）。A：分类号 B：著者号 C：条码号 D：登录号

28、数据库是建立信息网络不可缺少的信息资源，一般可分为文献数据库、数值数据库、事实数据库。下列（C）数据库属于文献数据库。A：人才

B：商品

C：中国学术期刊

D：统计

29、《半月谈》杂志是中共中央宣传部委托新华通讯社主办的半月刊，其主要内容是（C）。

A：体育

B：经济

C：时事政治

30、期刊按不同出版周期分为季刊、双月刊、月刊、旬刊、周刊等，《海外星云》杂志是（C）。

A：季刊

B：月刊

C：旬刊

D：周刊

31、现代图书馆的管理对象是（C）。

A：图书馆 B：图书馆藏书 C：图书馆系统 D：图书馆读者

32、我国三大系统图书馆是（C）。

A：公共系统图书馆、教育系统图书馆、机关系统图书馆 B：公共系统图书馆、科研系统图书馆、工会系统图书馆 C：公共系统图书馆、高校系统图书馆、科研系统图书馆 D：公共系统图书馆、军队系统图书馆、工会系统图书馆

33、《三国志》是中国第一部纸写的书。这部纸写的书的作者是（C）。A：许慎 B：陈梦雷 C：陈寿 D：罗贯中

34、在许多图书馆里，都藏有“善本书”，请问“善本书”是（C）书。A：古老的书 B：伦理类的书 C：最珍贵的书 D：绝对正确的书

35、我国古代最伟大的药学巨著是（C）。

A：神农本草经 B：新修本草 C：本草纲目 D：黄帝内经

36、经浓缩加工而成的再生科研文献，是对大量原始文献进行系统综合、分析、评述而编的文献资料，称为（C）。

A：一次文献 B：二次文献 C：三次文献

37、《太平广记》是中国古代最大的小说集，全书按题材分92大类，150多小类，保存了大量的小说资料，它出自（B）。

A：唐朝 B：宋朝 C：明朝 D：清朝

38、伟大的爱国诗人屈原一生创作了大量的诗篇，他的代表作也是我国古典文学中最长的抒情诗。代表作的名称是（C）。

A：九歌 B：天问 C：离骚 D：孔雀东南飞

39、我国目前已发现的最早的比较完整的竹木简古写本是（B）。A：《春秋》 B：《仪礼》 C：《尚书》 D：《诗经》

40、“三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。”是（D）的名言。

A：郑板桥 B：朱熹 C：苏轼 D：颜真卿 41、2006年6月10日，是我国第一个（A）日。

A：文化遗产日 B：环境日 C：爱眼日 D：奥林匹克日

42、下列书籍中不属于“四书”的是（B）。

A:《大学》 B:《春秋》 C:《中庸》 D:《沦语》

43、不属于中国四大名著的是（B）。

A:《三国演义》 B:《西厢记》 C:《水浒传》 D:《红楼梦》

44、属二十世纪三大世界经典文学名著之一的是（A）。A:尤利西斯 B:封神演义 C:红与黑 D:西游记

45、“生子当如仲谋，交友如鲁达，信心如唐僧，读书就读四大名著。”此话是（C）说的。

A:陈伯达 B:李大钊 C:毛泽东 D:周恩来

46、罗贯中的《三国演义》，现所见刊本以明嘉靖本最早，分24卷240则。清初毛宗岗又做了一些修改，成了现在通行的（B）回本。A:110回本 B:120回本 C:123回本

47、一直被人称为“世界上最伟大的小说是”（A）。

A:《战争与和平》 B:《傲慢与偏见》 C:《红楼梦》 D:《红与黑》

48、现在我们所能见到的中国最早的有文字的文献（C）。A:陶文 B:青铜器铭文 C:甲骨文 D:先秦石鼓石刻

49、莎草纸书是古代（A）人发明并使用的一种文献形式。A:埃及人 B:波斯人 C:秘鲁人 D:古罗马人 50、在我国传统装帧技术中最进步的一种装帧形式是（C）。A:蝴蝶装 B:包背装 C:线装

51、世所公认的现代铅印术的发明者是（A）。

A:德国人谷腾堡 B:英国人斯坦荷 C:中国人毕昇

52、《资治通鉴》是我国北宋年间何人主编的一部编年体的历史巨著？（B）A：王安石 B：司马光 C：欧阳修 D.苏轼

53、我国最早的藏书目录是汉代刘向、刘歆父子整理编成的（B）。

A：《四部目录》 B：《七略》 C：《永乐大典》 D：《四库全书》

54较稀见或比较珍贵的书籍或文学资料，叫（C）。A：绝版本 B：善本 C：珍本 D：孤本