1.礼仪与专业知识（最终版）

第一篇：1.礼仪与专业知识（最终版）

地产销售礼仪规范

销售礼仪

（一）、仪容仪表

1、女士工作期间着淡妆，要经常注意补妆。工作期间着淡妆，是对客人的一种尊重。

2、女士工作期间应尽量穿近似肤色的袜子，避免穿棉袜，并应在皮包内放一双备用丝袜。

3、男士领带要求干净、平整不起皱。长度要适合，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。鞋子保持光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉。

（二）、言谈举止

1、谈吐要文雅：尽量要使用敬语。“您”的应用。“高寿”进行适当的恭维，不要过分追问客户的隐私。

2、使用雅语。“洗手间”

3、声音要优美：音量适中、语调柔和、语速快慢适中、抑扬顿挫、吐字清晰（宁可慢，也要把话说清楚）

4、方言的合理使用。原则使用普通话。

5、说话要注意分寸。

a)学会聆听

b)对于不清楚的事务，避免硬充内行。业务员要全面了解各种知识。c)不可在客人面前谈论他认定的隐私及缺陷。d)不谈论有政治及争执性话题。e)避免低级趣味。

f)与客人保持适当的距离。

（三）、举止礼仪

1、站姿：避免手插在兜里、弄头发、脚打拍子及身体的倚靠。

2、坐姿：坐不靠背、严禁抖腿、女士膝盖并拢。

3、走姿：身体平稳，两肩不要晃动，切忌“跑”。

4、避免不雅的举动：当众照镜子（化妆）、交叉双臂抱在胸前、打哈欠、伸懒腰、大声喧哗。

（四）、名片使用礼仪

1、递、接名片时最好用双手。

2、递名片时，名片的正面应对着对方，名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客容易接受。

3、收名片时，双手接过后点头致谢，不要立即收起来，更不可随意玩弄和摆放，而是应该认真读一遍，注意对方的名字、职务、职称等，轻读不出声，以示尊重。

（五）、接电话的礼仪

1、使用礼貌语言。

2、电话响起，3声内必须接起。如超过，要先向对方表示道歉。

3、一定要等对方先挂电话。

4、接电话时，避免与他人交谈、说笑。

5、打电话时，应首先询问对方是否说话方便。打宅电（晚餐以后及休息日下午）。单位电话及手机（上午10点左右或下午上班后，时间空闲）

6、如对方不在，尽量避免让人传话。（私密性）

二、实操练习（重点内容）

结合礼仪规范，进行现场模拟，比如：站岗、接电、接访、前台规范、案场规范等实际操练。

地产销售基础知识

（一）房地产专业基础知识

1、房地产：房产和地产的总称，也叫“不动产”。两者具有整体性和不可分割性。

2、房地产的特性

（1）、房地产位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移动，房屋是建筑在土地上的，因此决定房屋不可移动、固定性，使房地产受地理位置的限制；

（2）、地域差别性：每一个地区或者同一地区不同位置的房地产价值也不相同；

（3）、房地产的高质耐久性；

（4）、房地产具有保值、增值性，前提是国家的政局稳定，由土地性质决定，土地有限、不可再生，但人们对土地的需求日益增大、增加，物以稀为贵，房地产作为龙头产业，税收约占国民生产总值的10%。

3、房屋的使用年限

1、住宅用(70年)；

2、商业(40年)；

3、综合用地（50年）

4、房屋产权

房屋产权是指房产的所有者按照国家法律规定所享有的权利，也就是房屋各 项权益的总和，即房屋所有者对该房屋财产的占有、使用、收益和处分的权利。

5、产权证书

产权证书是指“房屋所有权证”和“土地使用权证”。

6、五证

房地产商在预售商品房时应具备《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。

7、“两书”

《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》

8、基本参数

※ 进深：一幢建筑物(房子)从前墙皮到后墙皮的距离(长度)；

※ 开间：住宅的宽度，一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮的长度(3m~3.9m较舒适)；

※ 层高：房屋一层的高度，层高是上下楼板墙中到墙中的距离 ※ 净高：一间房屋内楼板面与屋顶的高度(2.7m);

※ 三通一平：通常指施工现场达到：路通、电通、水通，土地平整。

七通一平：大的开发区域需要的施工现场要求：道路通，上水通、雨污水通、电力通、通讯通、热力通、燃气通，场地平整。

9、与面积有关的概念

※ 建筑面积：房屋的建筑面积系指房屋外墙（柱）勒脚（俗称踢脚线，主要是保护墙体结构防潮和保护墙面清洁拖地和脚踢污染）以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊（指二层以上挑出房屋外墙体，有围护结构，无支柱有顶盖的水平交通空间）、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2．20M以上（含2．20M）的永久性建筑。公摊面积： 公共门厅、过道、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备房等为整座楼服务的公共用房和管理用房的建筑面积；

各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙墙体水平投影面积的50%

※ 商品房销售面积 = 套内建筑面积 + 分摊公用面积

※ 套内建筑面积 = 套内使用面积 + 套内墙体面积 + 阳台建筑面积

※ 使用面积：建筑物各层平面中直接为生产生活使用的净面积的总和。

※ 使用率：使用面积与建筑面积之比，用百分数表示。※ 实用率：套内建筑面积和住宅面积之比。

得房率是指得房率：也就是套内建筑面积与每户销售面积之比。

※ 套内墙体面积：公用墙为水平投影面积一半计入，非公用墙为水平投影面积计入套内使用面积为室内各居室面积，如壁橱等，以及不包含在结构面积中的烟囱、通风道、管道井。

※ 容积率：总建筑面积与所用建筑用地面积(总占地面积)之比。

※ 建筑覆盖率：又称“建筑密度”，是指建筑物基底占地面积与规划用地之比。

绿化率

绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。对购房者而言，绿化率高为好。

绿地率

绿地率描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率（%）。绿地率所指的“居住区用地范围内各类绿地”主要包括公共绿地、宅旁绿地等。其中，公共绿地，又包括居住区公园、小游园、组团绿地及其他的一些块状、带状化公共绿地。道路红线：城市道路(含居住区级道路)用地的规划控制线

10、市场上存在的房屋种类

廉租房是在新出台的国家房改政策中首次提出的一种概念。我国的廉租房只租不售，出租给城镇居民中最低收入者。廉租房的来源主要是腾退的旧公房等。

期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。

现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。

准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。

11、关于价格

均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。

起价也叫起步价，是指某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起价。多层住宅，不带花园的，一般以一楼或顶楼的销售价为起价；高层物业，以最低层的销售价为起步价。付款方式

12、常见付款方式

一次性付款：这是在卖方市场时最为常见的销售方式，在买方市场时一般多见于那些低价位小单位的楼盘销售，通常一次性付款都有优惠，对发展商来说一次性付款是解决资金危机的灵丹妙药。银行按揭：银行按揭的正确名称是购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作为抵押，由银行先行支房款给发展商，以后购房者按月向银行分期支付本息，银行按揭的成数通常由五成到九成不等，期限由1年到30年不等。

住房公积金贷款

13、商品房房价的构成 ：一是地价成本，包括土地出让金以及相关费用，如郊区的耕地补偿、劳动力安置、城区的拆迁周转费用等；二是建筑安装费用，如设计、招标、监理、材料施工等；广义地可包括前期工程费、基础设施费（七通一平费），甚至市政费、用电权费等也可折算在建安费里；三是开发商经营费用，包括办公管理费、销售经营费等；四是开发商经营利润。

（二）、建筑知识

（1）建筑（民用建筑，非工业建筑）的分类

1、按建筑使用功能：居住建筑和公共建筑。

居住建筑：住宅建筑（住宅和公寓）和宿舍建筑。

公共建筑：教育、办公、科研、文化、商业、服务、体育、医疗、交通、纪念、园林以及综合建筑。共12类。

2、按建筑层数分类：

低层：1—3层。具有舒适性，但受到地理位置、配套、市政、规模限制。

多层：4—6层。常采用砖混结构。取材广泛、可大量标准化生产。

小高层：7—12层。建设部没有这个概念。只有多层和高层之分。

优点：通风采光、配有电梯、视野较好。

高层：12层以上。国家规定：12及12层以上必须配备两部电梯。

优点：节约土地、视野好。

缺点：投资大（钢材、混凝土、电梯、高压水泵等）

安全性差（疏散口、偷窃、防火、孤独及封闭感）

多幢点式高层在一起，会产生不规则的高空风。

3、按建筑物的结构类型和材料分类：

砖木结构：砖石及木材，木作为梁和柱，砖石砌筑成维护墙。砖混结构：砖：一种统一的建筑材料。

混：由钢筋、水泥、砂石、水按一定比例配制的钢混配件。包括楼板、过梁、楼梯、阳台等。

与砖作的承重墙相结合。适用于5-6层以下。钢结构：主要承重构件全部采用钢材。

优点：自重轻、大跨度、高净高，适用于超高摩天大楼。

缺点：价格昂贵，装配施工组织要求高。

钢筋混凝土结构：主要承重构件全部采用钢筋混凝土结构。① 框架结构。由梁和柱构成。

优点：可以提供灵活的使用空间。缺点：承载力和刚度较低，抗震性较差。

② 剪力墙结构。是由佩筋混凝土墙体最为承受竖向力和风与地震等水平力。是用钢筋混凝土墙板来代替框架结构中的梁柱，能承担各类荷载引起的内力，并能有效控制结构的水平力，这种用钢筋混凝土墙板来承受竖向和水平力的结构称为剪力墙结构。这种结构在高层房屋中被大量运用，③ 优点：侧向刚度大，抗震性能好，平面布置灵活。

缺点：自重大，基坑维护和基础成本高。④ 筒体结构。由剪力墙围成竖向箱形截面。

⑤ 框架—剪力墙。在框架结构中布置一定的剪力墙。集合1和3。

（2）建筑设备

1、给水设备：直接供水、设置水箱、分区分压（1-3层1次供水，4层以上是2次供水）。

材料：多采用U-PVC管、铝塑管（少有铜管：耐用、不生锈、微量元素、环保）

2、3、排水设备：多采用铸铁管或U-PVC管。我们项目为U-PVC。燃气供应：天然气（轻于空气）和液化石油气。

二、实操练习（重点内容）

结合基础知识，进行现场模拟。学习、交流在接待客户过程中，如何灵活运用专业知识，帮助成交。大家举出自己经历过的案例进行操练，再由大家共同讨论解决。总结、考核：

1、对基础知识的笔试考核

2、进行实操，在练习过程中，将这些基础知识灵活运用其中

第二篇：商务接待礼仪专业知识

导语：了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。以下是小编整理商务接待礼仪专业知识的资料，欢迎阅读参考。

在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：对不起。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示，后者就表示再见。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下对不起，我的手现在不方便。以免造成不必要的误会。

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(一)小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

第三篇：空乘礼仪专业知识

空乘礼仪专业知识

第一是开设专业的院校。现在已经有很多的高校名校都开设空乘专业，不仅如此，中职教育也有空乘这个专业。

第二就是专业的就业率及就业前景，空乘专业作为一个特殊的服务类大学专业，其性质决定了它的就业情况，比如很多空乘院校都是采取定向培养的方式来招生的，那么考生在进入空乘专业学习毕业后，都是直接进入国内机场、航空公司等直接实习并工作的，而空乘专业的就业前景就不用多说了，如果你有心想要报考，就会知道其就业前景的发展情况。

第三个是专业的未来发展及工作后的晋升情况，有很多考生及家长认为，空乘专业毕业后就业范围狭窄，未来的发展及晋升空间小，这也不怪他们，毕竟不是这个行业的不会详细了解这个行业的具体发展情况，根据了解到的信息，空乘专业毕业生也不一定非得一生都呆在航空行业上，比如后期可以去做模特等工作，如果在航空行业拥有了资深资质，也可以去做专业的空乘培训老师;其次是在机场、航空公司工作的凭借自身能力也可以晋升到管理层。

第四个是职业薪资待遇等怎么样，空乘专业毕业生都是直接进入机场、航空公司等工作，如果家长或学生有这方面的人际关系，就可以知道空乘的薪资待遇到底怎么样，也有很多家长听空姐说工作怎么怎么累，而工资怎么怎么低，那你问他为何不辞职呢?

第五个就是工作环境怎么样，说到工作环境，相信很多去过机场及坐过飞机的家长及考生最有发言权，飞机作为现今最快最安全的交通工具，其整个工作环境都是最干净最舒适的，作为这里的工作人员，就不必多说了，具体怎么样，考生也可以去找人打听打听。

空乘专业职业规划

对于对空乘专业存在疑问的家长，今天来解答一下大家的问题，首先，很多人潜意识里会觉得空乘专业就是培养空姐，而空姐主要就是靠吃青春饭，年龄大一点就做不了了。其实不然，一则现在空姐并不是只有妙龄少女。二则在我们有了一定的工作经验之后可以选择航空公司的更多的职位。像是乘务长是必须要有一定的飞行经验才可以担任的。对于长时间在航空公司工作的员工他们都会有妥善的'安排，在您不是适合跟机飞行的时候可以参与培训新人或行政工作，您的年龄和阅历是您宝贵的财富。

其次，认为空乘专业不安全。飞机空难其实并没有我们想象中的那么频发，每天飞行的航班数不胜数，而发生空难的少之又少。空难的发生指数实则微乎其微。而且空乘专业就业并非只能选择上机飞行，如果不适应飞行或担心飞行安全，可以选择“空转地”来从事地勤工作。航空公司岗位众多每个航空公司都会为自己的员工安排合适的工作。

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6.空乘面试礼仪

7.空乘面试时礼仪

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9.商务接待礼仪专业知识

第四篇：高分子材料与工程专业知识

高分子材料与工程专业：

业务培养目标：本专业培养具备高分子材料与工程等方面的知识，能在高分子材料的合成改性和加工成型等领域从事科学研究、技术开发、工艺和设备设计、生产及经营管理等方面工作的高级工程技术人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习高聚物化学与物理的基本理论和高分子材料的组成、结构与性能知识及高分子成型加工技术知识。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1.掌握高分子材料的合成、改性的方法；

2.掌握高分子材料的组成、结构和性能关系；

3.掌握聚合物加工流变学、成型加工工艺和成型模具设计的基本理论和基本技能；

4.具有对高分子材料进行改性及加工工艺研究、设计和分析测试，并开发新型高分子材料及产品的初步能力；

5.具有应用计算机的能力；

6.具有对高分子材料改性及加工过程进行技术经济分析和管理的初步能力。

主干学科：材料科学与工程

主要课程：有机化学、物理化学、高分子化学、高分子物理、聚合物流变学、聚合物成型工艺、聚合物加工原理、高分子材料研究方法

主要实践性教学环节：包括金工实习、生产实习、专业实验、计算机应用与上机实践、课程设计、毕业设计(论文)。

主要专业实验：高分子合成、高分子材料成型等

第五篇：国际经济与贸易专业知识

证书是否越多越好 大学生考职业资格证为哪般【打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口】 2007年08月09日 10:15

刘平

毕业前夕，教育学专业的小李喜滋滋地向老师报告：签到工作了，到中学当心理教师，同时兼任学校心理咨询员。她告诉老师，是考取的心理咨询师职业资格证助她顺利签约的。

西安某学院的小王表示，他想借助自己的英语优势从事进出口贸易。但经了解得知，从事进出口贸易不仅需要相关专业的毕业证，还必须具备相关的国家职业资格证。

如今，毕业之时有很多学生遇到如上的情况并作出相应的选择。仅去年，吉林省大学生参加职业资格鉴定的人数就高达6万人，而广东省报考职业资格鉴定的学生达到34万人。目前，全国已经考取各类资格证书的在校大学生有近百万人。

何为职业资格证

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的依据之一，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

如果说学历证明是学习经历的证明，那么职业资格证书应该是职业能力的证明。作为从业人员获得职业等级的法定依据，目前国家已经开展的职业资格证书认证鉴定有近四百个。在2005年，就有40种职业要求从业者必须持有相应等级的职业资格证书。

劳动和社会保障部依据《职业分类大典》，确定了实行就业准入的87个职业目录。人事部也规定了在包括人力资源管理师在内的20多个行业，实行就业准入制度。律师、会计师、心理咨询师等行业已率先实行了就业准入制度。近几年，在劳动和教育部门的政策引导下，我国职业教育已开始实行学历证书和职业资格证书的“双证书制度”。

纷纷投考为哪般

随着市场经济体制的发展、完善，多种所有制经济主体的产生，劳动者的高度流动，已经彻底打破了职业终身制，现实生活要求一种统一的权威的职业资格认证体系的产生。

来自吉林省劳动就业市场的统计报告显示：用人单位对求职者有明确职业资格要求的占用人单位总量的52%，且有上升趋势。说明社会在重视学历文凭的同时，开始重视职业资格证明，其在就业方面正在发挥越来越重要的作用。

近几年，上海、广东等地参加职业资格鉴定的人数显著增加，说明在经济发达地区职业资格证书已经得到了人们的普遍认可。越来越多的企业与用人单位在招聘中，要求大学生具有相关的职业资格证书，一些单位明确提出“持有相应职业资格证者优先考虑”。职业资格证书已

成为就业、创业的重要条件之一。

多种反馈面面观

通过考证来提升就业能力、增加就业砝码，是许多大学生的心理期待，但是捧着这块“敲门砖”就能敲开用人单位的门吗？目前在全国已经考取各类资格证书的在校大学生人数很多，但其中大部分人的证书在求职过程中并没起到应有的作用。

北京某高校的小张表示：报考资格证并不是因为我有兴趣，但如果没有资格证书，就难以在激烈的职场上与他人竞争。考取资格证费用很高，看到人家都在考，自己也就硬着头皮考了。

某大学的一位毕业生在参加过多场招聘会后认为，用人单位并非想象中的那么重视资格证，他们更重视学生的实践能力。如对英语水平的考查，只要面试时能流利地与招聘官交流，不一定非要考雅思或托福。

山西一所大学的小孙表示：招聘会上，大家都希望签约好单位，可是如果出自普通学校，又没有吸引人的资格证书，面试的机会非常少。很多学生认为，要给用人单位留下良好的第一印象，证书越多、效果越好。

理性应对考证热

如今，作为完善就业市场机制的重要手段，职业资格证书已开始在劳动力市场中发挥“就业通行证”的作用。职业资格鉴定在大学生中的普遍认同，表明大学生对就业有了更加务实、理性的认识，而客观上要求教育者对此要有正确、健康的引导。

将职业资格证考试课程与学校教学结合。各专业可参照实行就业准入的职业目录，调整和补充课程教学，培养学生实践操作能力。在学生取得一项职业资格证书时，作为学分记入学习档案，提高学生学习的积极性和有效性。

在进行市场调查的基础上，把考证指导纳入就业指导，为学生和用人单位提供实用的“个性化”方案。培养学生树立新型就业观及诚信、合作和负责的精神，注重实际工作能力、创新能力的发展。

指导学生分析自己的特点和优势，明确自己的职业目标和目标职业，有意识、有计划地参加与目标职业相关的活动来丰富自己的阅历，选择相关的职业资格考试作为个人职业生涯规划的一部分。

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职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。

开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，加强技能人才培养，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。目前，我国职业资格证书分为五个等级：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)和高级技师(国家职业资格一级)。