58招聘电话营销话术

第一篇：58招聘电话营销话术

58同城网招聘广告电话营销话术

快速成单法：（话术）

销售——您好，看到贵公司在招聘，公司目前还需要招人么？ 客户——我们已经招满了（放弃）客户——正在招聘（继续提问）销售——请问是您负责招聘吧？ 客户——不是（会转到负责人处）客户——是

销售——我是58同城网负责招聘频道的销售，打扰您一分钟，想对您这边做个简单的调研（介绍自己）

发问：

销售——请问下贵公司现在有多少个职位在招聘？ 客户——5-6个

销售——准备招多少人？ 客户——回答

销售——公司招聘平常都采用什么渠道？（例如：报纸，网站，猎头公司）客户——回答

销售——您公司在每年大概花多少钱用于招聘？ 客户——回答

销售——想多长时间招到这些人？ 客户——回答

销售——您有了解58同城网招聘频道么？ 客户——回答（不了解）

销售——

1、您现在在电脑面前么？如果您现在方便的话可以打开一下我们的网站，我们的网址是www.xiexiebang.com，您看到首页我们的首页有一个招聘板块，您可以了解一下。

2、给客户介绍有哪些跟你相似的企业在我们网站做招聘。

3．给对方介绍一些曾经在58同城网招聘频道做得比较好的企业。（举例说明）4．介绍58同城网招聘频道的产品形式。（让客户了解58）5．当对方对你提问的时候你要以肯定语气说话。提出的问题如下：

1)是不是有很多公司在用你们的网站？

2)是不是所有的企业都可以免费试用你们的网站？ 3)你们的网站是否很好操作？

4）和你们合作是怎么收费的？（抓住销售机会）

5)在你们的谈话结束后，你一定要问客户什么时候会考虑选择58同城网进行招聘。要学会主动开口向客户询问，不要等着客户开口。这样才能更好的得到订单。

7．如果再签单的时候他依然向你找借口，你就可以用到你之前所向他提到的问题问他。

这样他就不会再说什么了。

客户：不了解58同城网

销售: 1.啊?您没有听说过啊?(惊讶的口气!)我们在那么多的地方都做了宣传广告了您没有见过吗?我们是全球华人分类信息门户NO1的网站,也是企业招聘效率最高、性价比最高、中低端职位做得做好的招聘网站!(很自信肯定的语气)你可以到我们网站去看看,网址是www.xiexiebang.com

2.啊，我们的网站是一个分类信息的网站，与智联、中华英才，前程无忧这样的招聘网站 定位完全不一样，我们网站主要服务于企业中低端职位招聘，效果非常好。已经成功的为北京的大型中介公司、酒店招到了合适的人才。同时我们的价格相比他们要优惠很多。

3．是吗？您没有听说过我们网站啊？我给您介绍一下，您现在在电脑面前么？如果您现在方便的话可以打开一下我们的网站，我们的网址是www.xiexiebang.com，您看到首页我们的首页有一个招聘板块，您点击市场营销类，介绍58同城网招聘频道的产品。（固顶贴、置顶帖、免费贴、右侧品牌广告、品牌专区广告）

我免费试用一下可以吗？

答 1.在客户不知道我们网站有免费试用的情况下我们就坚决的告诉客户不可以试用。然后告诉客户做招聘要想有好的招聘效果就是需要费用的。并要以举例的形势说。例如：我们可以说我们曾经帮助很多大的知名企业做招聘，做得都很好（举例子）在我们这招聘都是颇有成效的，因为我们会给您提供有质量的服务。如果，要想免费做的话，对那些交费的企业是很不公平的，所以，我们不能让你免费试用。

2.如果企业知道我们网站有免费试用的情况下，我就告诉客户免费试用是可以的，但是收不到预期的效果，第一、因为免费信息永远都是在收费信息的下面，而50元/条的收费信息可以在收费信息的前面显示15天，所以免费的会员基本上是没有机会在各类信息列表页的第1页显示，所以也就很少有求职者能浏览到他的招聘信息这样的话就不能收到很多的简历，招聘效果也就不太理想。第二.免费发布的招聘信息求职者看不到企业的任何联系方式，求职者给试用企业主动投递的简历企业也看不到简历的联系方式。第三免费试用也需要时间来感受效果所以耽误您的招聘时间，影响您的招聘进程，您要是早一天做正常的招聘，早一天招到合适的人才，早一天进行正常的业务运转，我相信这个才是更重要的。

3.如果企业自己已经注册成为试用会员了我们就可以打电话这样说：您好，XXX企业，我是58同城网的客服，您于X月X日X点在我们网站刊登过一条招聘信息是吗？您企业现在还要招人么？您有考虑把您的信息后面加上一个标记“验”字，表示已经通过我们核实过的正规企业，求职者才会优先选择您公司，这样可以帮您企业快速招到有效人才！

客户回答： 我现在不需要！

答：

1.如果客户没有给您说话的机会，说完不需要就挂了，您可以先放一下，过一段时间再联系。最好不要不服气的再次给客户回拨过去，这样会加大客户对您的反感。同时也不要生气，情绪受到客户的影响，记住要做自己情绪的主人。客户生硬的拒绝您有可能是他现在比较忙，也有可能他心情不好，我们要相互理解一下。等下一次有可能态度就好了，或就有可能是一个态度好的人接电话了。

2.如果客户很委婉的说不需要，您就可以问他一下以前的招聘历史，渠道等。记得一定要问客户下一次招聘在什么时间，并要给客户约好下一次沟通的时间，要到邮箱发些资料经常保持联系。如果客户告诉您下一次招聘的时间，你就要记得提前联系他。不要等到招聘时间都到了在联系，那时早就晚了。

我们已经在三大网站做了！

答：

1：三大网站的效果不错，我们也认可，但人才是不是说招到就能招到呢？是不是考虑一下增加一条招聘渠道？很多企业都同时在很多知名网站上做招聘广告，然后有针对性的介绍58同城网

（先认可三大网站，再游说其增加招聘渠道，介绍我们的58同城网招聘的优势及特点，并进一步增强客户对销售人员及58同城网招聘频道的信任度，如果实在不行，放弃）

2：三大网站确实也不错，不过从网络招聘来讲，我们的58同城网也是全球华人分类信息网站的NO1,招聘频道的流量每天超200万。而且目前我们有一种新产品，是按天付费的是包括三大网站在内的所有网站都没有的产品。我能耽误您几分种时间给您简单介绍一下吗？（用我们的差异化产品吸引对方，吊住对方的胃口）

3.三大网站效果确实不错同时所花费的费用是不是也很高呢？然后问客户在三大网站做的具体的服务，通过对比让客户知道我们的性价比是最高的。用我们的性价比来吸引客户。（用我们的性价比吸引对方）

4.前三大网站和我们一样招聘效果都挺好的,您在他们那里做的效果怎么样? 如果客户说好我们就根据情况用以上三种方法答复。如果客户说还可以，一般还行等含糊用语，我们就可以问客户还有什么职位招的不满意，然后以顾问的角色给客户分析原因，先争取客户对您的专业的信任再引导客户了解我们的公司与服务。如果客户说招聘效果不好，我们就可以说：XX经理我很好奇，三大网站是非常不错的网站您在那里招聘效果不好，我能问一下您做的是什么服务吗？然后在以顾问的角色给客户分析一下招聘效果不好的原因。这个时候千万不要说竞争对手的坏话，然后说我们的公司怎么怎么好，客户是不会听的，因为客户会想连最出名的三大网站都不能帮我招到人你们可以吗？所以此时要做的是帮客户分析他招聘效果不好的原因，要他先信任您。

我们主要使用免费网站招聘！

答：

1.先问客户招聘效果怎么样？招什么人？如果客户说招聘效果很好非常好，而且是招聘

一些中高端人才的话，我们就可以放弃了。

2.如果客户吃惯了免费的午餐了说只要是花钱就不考虑的话，我们也可以放弃了。

3.如果客户说招聘效果不好的话，我们就可以详细的了解一下客户要招聘什么职位。告 诉客户在免费的网站上做招聘效果不好的原因，列举一些免费网站的劣势，比如浏览

量，人才的数量与质量等。引导客户要想招聘效果好还是专业的收费网站好。

你们的价格可以在优惠吗？

答：

1.砍价格是出于我们的一种消费习惯，我们去买东西的时候，也都会下意识的问一句：能再便宜点吗？所以很多客户对您说在优惠点吧，只是出于这种心理，所以您不要紧张怕不同意的话客户就不与您合作了。其实这种心理完全没有必要有，所以我们在遇到客户砍价格的时候我们的第一反应应该是拒绝，让我们学会说NO吧。告诉客户我们的性价比已经很高了。2.如果客户在您拒绝了几次之后仍然跟您砍价格，那么价格问题应该是客户是不是与您签单的关键问题，我们要慎重处理。

方法一：化整为零法：

把很大的数字分解成很小的数字叫客户很容易来接受。如：XX经理，您不要觉得一年2000很贵，其实您可以细细的算一下，2000可是要做一年的招聘，算下来的话一个月才xxx块钱，一周的话才xx块钱，一天就才只有x块钱啊。您想想您公司那么大一天节省6块钱还不容易吗？也许您就是少抽一支烟，公司节约一点纸就可以解决您全年招聘的需求，您说这还不划算吗？

方法二：对比法：

与其他网站做对比。如：XX经理，我相信你也知道三大网站的价格，我们与他们相比的话已经是相当优惠了，要是同样的服务到三大网站的话价格要是我们的好多倍呢！同时我们的招聘效果也是一样的好，我想您的老板一定很高兴您为公司节省了招聘费用。

方法三：平衡法： 如果客户选择了我们很贵的广告，来砍价格我们就可以用增加服务的方法来满足客户的心理，当然要看客户做多少钱的服务，具体可以给客户增加多少服务，希望大家不要自己自作主张，要先向你的主管申请。同时我们公司也经常会有一些购物券或一些电影票与游乐景点的门票都可以用来平衡客户的心理。（具体有没有要根据公司的通知，不要乱承诺客户）

方法四：优越感制造法：

如：XX经理，您现在已经享受了我们公司最优惠的价格了，我们现在是优惠促销月所 以价格才这么便宜的，上个月买这款套餐的客户都是没有优惠的您与他们上个月买这款 套餐的客户比已经节省了XX费用了。

你们能保证我们的招聘效果吗？

答：

如果客户很较真的话，一定要我们保证招聘效果，甚至还要在合同里写上如果招聘效果不好的话退款。我们一定是不能与客户签定这样的合同的。我们可以告诉客户没有一家招聘公司敢保证客户一定达到他想要的效果，因为我们网络招聘公司只是为客户与求职者提供一个交流的平台，没有办法保证求职者一定给他投简历，我们只能说努力作好我们的服务争取达到客户想要的招聘效果，然后举我们曾成功的为客户招到合适的人才的例子，最好是举与客户同行业的成功例子，这就要求你平时多注意总结一些成功的例子，并分好类别。

负责招聘的人不在！

答：

在负责招聘的人不在的情况下，我们可以通过接电话的人从侧面了解一下客户那边的招聘情况。首先要尊重接电话的人，向他询问姓名，以请教式的方法来了解他们公司招聘的情况，也可以通过他来了解负责招聘的人的一些信息，确保您下次找到负责人时的沟通效果。并且在结束电话的时候表示感谢。

我们到招聘会上做招聘！

答：

1.我们首先要问客户是在哪个招聘会做的？招聘效果怎么样？

如果客户是在小的招聘会做的招聘，如中关村人才市场。如果客户说招聘效果很好，我们就可以用我们的套餐的网络招聘与现场招聘相结合的优势来吸引客户，让客户觉得我们的更加优惠，更加有效果。如果客户说效果不好，我们也可以用小型招聘会的劣势与网络招聘的优势做对比分析。告诉客户网络招聘是现在招聘的发展趋势，现在的求职者都用网络来找工作，然后举例子说：XX经理，我就是通过网络找到的这份工作，不仅是我还有我身边的同事90%都是通过网络来找工作的，身边的同学也都用网络来找工作的。举例说明网络招聘的方便快捷。然后向他推荐我们现在的价格套餐！

2.如果客户用的是大型的国展或农展来做招聘的，我们首先要问一下客户招聘效果怎么样？如果客户说好，我们首先认同客户的选择，同时在用问题型的问题来向客户提问，比如，XX经理，大型的招聘会都是一个月才有1次，如果您着急招人的话怎么办啊？大型的招聘会都是在周六周日，还要占用您的周末的休息时间吧？大型招聘会的费用不低吧？等问题。用我们产品的性价比高来吸引客户。如果客户说不好，我们就要以招聘顾问的身份帮客户分析招聘效果不好的原因，（运用招聘会与网络招聘对比招聘会的劣势）取得客户的信任，然后再引导客户做网络招聘。

我们在用报纸上做招聘！

答：1.首先问客户在用什么报纸做招聘，招聘效果怎么样？如果客户说好，我们可以先认同客户的选择，同时告诉客户网络招聘是个更方便快捷省钱的招聘方式，问客户有没有想过用网络做招聘的想法？然后引导到客户了解网络招聘的优势。

2.如果客户说招聘效果不好，我们就可以以招聘顾问的身份帮客户分析一下用报纸做招聘效果不好的原因。（可以用报纸招聘的劣势来分析）取得客户的信任。然后再引导客户做网络招聘。

我们要招聘的是高级人才，你们能帮我们解决吗？

答:首先，要诚实的跟他说不能确保他在短期内招到这个高端的职位，因为一个月的推广是拿不到那么多的简历的，所以会影响他的预期效果,做一个长年的合作会很合适。如果您想在一个月起到很好的招聘效果，那您就得选择登有更好招聘效果的广告。在后期，招聘顾问还要很好的帮他维护，并且要有一个积极的态度帮他尽力找简历，为他服务。要让他感觉到你的服务是最好的，最优的。

我再考虑一下吧！

答：1.对于新从事网络招聘工作的员工来说这种问题会经常遇到。你可以问我之前给你介绍的信息如何？在这个月你们公司应该做决定，来使用58同城网的产品。并要问他在58同城网做的明确时间，或是你给他限制一个时间。

2.可以直接问客户在考虑什么？是不是你还有不太了解的地方？然后与客户约定下一次做决定的时间，然后到约定时间的时候打电话给客户。

3.还有一种情况就是要分析客户，是真客户还是假客户，有的客户喜欢给销售制作是真客户的假像，其实没有招聘需求。如果是假客户要放弃，不要浪费时间与他聊天，赶快去找下一个客户。

我们用现场招聘会，网络太虚假了，简历里有水分，而且又不好判断应聘者的口才等基本素质。

（分析：这类客户大多属于对互联网存在疑虑，进而对互联网延伸出来的这种招聘模式也心存疑虑，所以需要你来帮客户重新认识互联网，认识网络招聘。你可以从淘宝网的电子商务的火爆，谈到未来网络招聘的趋势，互联网已经成为了人类生活中必不可少的一部分了！让虚幻的东西变得真实！！接下来就从现场招聘会和网络招聘的对比开始，告诉客户我们的价值所在！）我很赞同您的说法，确实有些求职者为了找工作，会在简历里美化自己（仍然不忘安抚客户，表示赞同），不过，这种现象不管是在现场或者网络都会出现，您说是吧？（跟客户确认一下，试探一下客户的反应）

还有啊，要看求职者的素质，听他们的口才怎样，电话面试就足够满足您的要求了。而且电话面试已成为各大企业首选的方式，因为节省人力，也节省了招聘成本。只有通过了您电话面试的求职者，您再约来公司面谈不是很好吗？您想啊在招聘会上那么乱糟糟的环境中，您跟求职者也只是短暂的沟通，还是需要他去公司面试的。

其实无论是招聘会也好，网络也好，都是为您公司招聘做宣传的，搭建求职者和应聘单位的一个平台，那么你那边为什么不选择一个更广泛的宣传招聘的渠道呢，而且您这边也是想得到更多的求职者的应聘信息的，网络就可以给您提供更多的简历。您也知道通常招聘会的有效时间就是9点到11点之间，而且很拥挤，还常常会耽误您的周末的时间（体谅客户）。还有去招聘会的求职者普遍以没多少工作经验的毕业生为主，这对于您想找到有经验的求职者无疑是较困难的，对吧？最主要是招聘会不但不一定能招到人，价钱还很高，您想几百块钱就那么2，3个小时招到合适人才的几率不是太小了吗，您说是吧？（跟客户确认一下，试探一下客户的反应）

我们和全国的大网站都合作过，效果都不好，你们的效果会更好吗？

答：

1.的确，您的担心是有道理的。但同是全国性的人才网站，各自业务的侧重点还是会有所不同。比如，51job是做报纸出身的至今报纸仍然是它的主要收入来源，智联招聘是最早在我国从事猎头服务的机构之一，等等，它们的重心产品很多。而网络招聘可以说是当今最主流、高效的招聘渠道，作为人力资源方面的专业人士，相信您对此也一定有相当的了解。58同城网成立近5年的时间里，一直都专心致力于网络招聘，我们对于自己在网络招聘方面的专业性和效果都是相当有信心的。您虽然有过与其他网站合作的效果不好的经历，相信我们如果有机会合作的话，一定会给您带来全然不同的惊喜和感受。（主要强调我们网络招聘服务的专业性，如果客户属于我们的优势行业，还可以在行业人才的储备上加以补充对比）

2.请问贵公司以前和哪些网站合作过？是哪方面的效果不好呢？……

（先了解客户曾和哪几个人才网站合作过以及具体哪方面的效果不好，对其进行职位分析，再结合该公司的所在行业分析58同城网与其使用过的人才网站的不同，根据客户需求有针对性的强调58同城网的优势，使客户对58同城网产生兴趣）

3.X经理，您能选择网络招聘这个渠道来进行招聘工作，说明您的网络招聘意识还是挺好的。在这个21世纪的信息时代，网络招聘已经成为了招聘渠道的主流，在西方国家，有超过70%的企业都选择网络进行招聘工作。不知道贵公司和哪几个人才网站合作过？主要是什么原因导致招聘效果不理想呢？58同城网招聘频道，一直有着良好的口碑，贵公司同行业的企业如某某公司等都是我们的客户，而且反馈的招聘效果都相当理想。虽然人才网站都是通过发布职位和搜索简历两方面满足客户的招聘需求，不过，网站和网站之间的特色和优势不一样，因而招聘效果也会有区别，您选择网络招聘是非常正确的，关键还要选择最合适的网站，像贵公司这样的企业，其实更适合在我们网上做招聘，因为我们有大量符合贵公司这样的人才结构和专业性的简历，而且，我们还会为贵公司量身定做一套最合适的预算方案，同时还有最优质的售后跟踪服务，以确保你们的招聘效果。（先肯定网络招聘的优点，再突出58同城网的优势，分析网络招聘也要量身定做才会有好的效果，增强客户信心）

如何维护客户？

答：首先，要告诉客户这样做才可以得到最好的招聘效果，比如职位描述要写的非常清楚详细。其次，不管是什么客户，我们都要及时做好追踪服务，要经常给客户打电话问最近怎么样了，对服务的感觉是怎么样的。再次，如果想赢得客户，一定先要赢得客户的心。要经常给客户挂电话，不要签完单就把他忘记了。如果是长期合作的客户，必须做到一个月回访一次。如果是月或季的客户要做到一周回防一次。如果想做好客户经理，就要经常与客户联系。（不管用什么方式）节假日的时候要给客户问候。

招聘会与网络招聘的劣势。

答：

1.区域性，招聘会要求时间与空间的统一。2.时间性 大型的招聘会要一个月才有一次。

3.价格 大型的招聘会要3000左右一天，这个价格在我们网站上可以做一年很好的服务。4.服务 招聘会没有售后服务，而我们公司有，协助客户达到最好的招聘效果。5.同理心 周末时间HR不能休息要去招聘。

6.收到的简历的时效性 招聘回收到的简历只能解决一时的招聘需求。

报纸招聘与网络招聘比较的劣势。

答：1.区域性 报纸只在某区域内发行，比如北京人才报只在北京发行。2.价格 报纸的价格要比网络的高，要是加彩色的话还要更高。3.信息量 报纸的版面有限，招聘信息有限所以求职者看报纸的少。4.防骚扰 报纸招聘最少要留下一个联系方式，这样就招来大量的推销电话，很麻烦，而网站可以选择是否公开联系方式。（中国有1亿的销售工作者）5.主动性 报纸招聘登完招聘信息后要等求职者来联系企业，不能主动来联系求职者。6.时效性 报纸一般是每天一版，最多一星期，所以宣传的时间短，收不到好的效果。7.读者的针对性 看报纸的人不一定都找工作，但是上招聘网站的人要不就是来找人 要不就是来找工作，所以针对性很强。

8.不方便修改 报纸招聘要是想修改联系信息或招聘职位不可以的，而网络随时可

以。

9.不方便搜索 报纸不可以搜索，而网络可以进行关键字搜索，使求职者更方便。

我们网站与三大网站比我们的优势。

答：

1.我们的性价比更高 同样的服务我们的价格更优惠。

2.我们的产品 我们按照每条信息收费的产品是全国首创的。

3.我们的市场 我们专注于企业中低端职位招聘市场，对招聘频道集中投入大量的广

告。

第二篇：电话营销话术

结构

电话营销:开头话术、整体内容。

四步法

1、引起客户的兴趣

2、吸引客户的注意力

3、进行成功预约

4、促使客户做出承诺，引起客户的兴趣，如果没有新鲜的东西，打电话则易被拒绝。

好的开头：例如：您好，王先生，首先告诉您一个好消息

（什么好消息），是这样，我是龙发装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处）活动是这样......环境

电话营销的环境：

1、内部环境：公司的整体品牌影响力，以及电话营销的实际环境。

2、外部环境：对方接听电话的环境。

电话营销禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅打电话

3、不要边吃东西边打电话

4、不要让电话响很长时间（过长要道歉）

5、不要谈具体业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用，一定按时打电话。

7、不要问你是**小区的业主吗？你有房子在**小区吗？

8、不要问你家房子装修了吗？

9、不问“你觉得怎么样？”

礼貌征询顾客是否有时间或方便接听：您好*女士（先生），我是**公司的**，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？

所找人不在：请问**先生的手机号是多少？他上次的电话来公司直留了这个电话，谢谢你的帮助。

挂断前的礼貌：感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。

接起电话：您好，米诺装饰。很高兴为您服务，有什么可以帮您？

让顾客等候：对不起，请您稍等一下。

对不起，让您久等了。（并讲理由）

对方声音小：对不起您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。

找人电话：对不起现在出去了，我是**，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？

*：礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。电话销售的六个关键成功因素

1、准确定位你的目标客户

2、准确的客户数据库

3、良好的客户关系管理系统

4、广告、直邮方面的市场支持

5、高效的电话销售队伍

6、明确的电话销售流程

*以客户为中心的电话销售流程

*以客户的需求、决策为中心

*感染力引起客户的兴趣，此次通话能给客户带来的好处。

开头语：

1、请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）

(别说“请问”，直接：是**先生吗？你好，咱们这里是龙发。会意的小出声音。停顿两秒：是这样，咱们这里正好有咱西华苑那边现成的方案，还有咱们设计师前期做好的效果图。想请王先生您明天抽个时间过来参考参考，顺便可以参观咱们4000平米的实景样板间。绝对对您装修有帮助。看对方的回应......可以得知对方是否有装修的需要，接下来再酌情进行二次跟进。尽量与客户赢得再次通话的机会，例如：保持联系、那咱们这个周末再联系吧？、那咱就过两天我给您去电话，等等。（对于有意向来但不确定的客户，)可以短信的方式进行跟踪。）（如果在前两秒就感觉到了客户的反感：咱可以笑着以同立场的感觉慰问的口吻：是不是已经有很多装饰公司给您去过电话了吧？唉，这也是想为您服务了嘛，咱们家您是怎么考虑的？）

我是米诺装饰公司的，我姓X，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周六上午9点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？）

2、是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？

（好的）

· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？（好的）

· 那我们确定一下邮寄地址„.欢迎参加，谢谢！

3、您好，请问是XX先生吗？是这样的我是埃利特龙发装饰公司的，我姓杨，占用您一分钟时间。。

4、（1）又来拜访您了，我是米诺装饰的XX，您现在接电话方便吗 ？

（2）我打电话找了您好几次，都未能找到您，今天很高兴能和您通话。

5、我是米诺装饰的XX，咱们见过面的，（停顿）春节过后，正是装修的好时节，我现在有家装省钱的资讯想跟您交流一下：（1、我几经装修了）您找的哪家公司啊？。。在主材选购上也希望可以帮助到您，您要有需要就到公司来。。。（2好的你说）方案在电话里讲不清楚，我邀请您到我们体验馆我当面讲解，同时您可以顺便参加一下我们新装修的全山西最时尚最前卫的家居体验馆，肯定对您装修有很大帮助。

6、A:.../.....B:好多公司打过了

A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

B:没空，忙，没时间

A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的B:好的A:........A、客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。（客户回答：1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。）

B、客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

A）晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，祝您工作愉快。）

B）暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。）

C）：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧

（2）好的，不好意思。

打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

（3）出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。祝您工作愉快。

（4）已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

A．客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

一：

B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？

B：以后再说吧，我没时间

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

二：

B：我家已经找了其他公司在做了

A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）

您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢

B：朋友介绍、主动找上门

A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？

B：我交设计定金了

A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您

三：

B：没时间考虑

A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要

B：我周六没时间

A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

B：再说吧

A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

四：

B：我们家已经开始装修了

A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

请问您是上午有时间还是下午有时间呢?

我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个工作日进行装修,从最初的选装潢公司到后期的定方案，材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.业主：一，我还没装修呢？

家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢？

2）在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？

二，房子还没拿呢？

——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

1.三，忙，没时间。

——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以

提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。

四，已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）

2.您已经拿到钥匙了对吧？

3.------拿了！（有意向装修）

4.刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您

5.如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常

大的帮助，可以特邀您及家人

6.参加，请问您是来2位还是来1位？（您能确定那天携带家人一起来了解

吗？）

7.好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因

为这边人员比较多，最好来

8.之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！

9.-----拿了（没打算装修)

10.哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----谢了;再见

前提：某一交房小区，刚交不长时间

您好，请问xx先生（女士）是吗

我是xx公司的xx

给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享

我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下

客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收）客户：哪一户，哪一幢（自己去看）

第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！

第二种情况：不装修

哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。

2、明年装修或者以后装修

您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。

第三篇：电话营销话术

电话营销（陌生电话）话术

随着以及全球一体化的进程，以及地区经济的发展，企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。其中，电子商务除了其自身的特性，利用便利的网络平台沟通处，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。

其实，对于电话营销，很多朋友并不陌生，因为不管你做不做生意，在现在信息社会中，电话沟通都是我们不可缺少的工具。

一、电话开始前的准备工作

寻找客户信息（从网站、媒体、朋友等各种渠道了解客户的基本信息）

二、电话接通后的技巧

简短地自我介绍（公司+自我）打电话的开场白，也就是话术

三、拿到客户陌生名单第一次打电话，模拟对话

模拟场景：

销售员：电话接通。您好！请问是某某电脑公司吗？我是东莞秋叶原电子有限公司XX，或者是说东莞宝利隆，我们是一家专业生产电脑周边线材厂家，看见贵司也是经营相关产品的，做得也挺好的，不知道是做代理还是自己生产？（或者是说看您代理某某公司的产品，我们也可以合作看看）。

客户：

1、会说是或不是？

销售员：今天给您打电话，是想和您分享一个好消息，我公司推出某某产品，想在某某地方寻找经销商或代理商合作，看看我们有没有合作机会。

2、会说我已经是秋叶原的代理了，你们跟秋叶原是什么关系？

我们是东莞秋叶原跟深圳秋叶原没有什么关系，我们也是生产厂家，品牌是做宝利隆的，质量跟价格都会比他们低。

客户一般有几种回答：

1、我们已经有某代理品牌或者合作厂家

没关系，可以多代理一个品牌，让客户有个多的选择，我可以先发些资料给您看看，说不定就有客户专门要我们的线材的，保持联系，很高兴和您通话，祝您工作愉快！

2、我们也是做生产厂家

销售员：那也没关系，同行也可以合作的，保持联系，再见。

3、哦！那你们什么什么线材什么价格？

销售员：这样吧，电话里也说不清，给您发些资料吧，告诉我您的QQ或者邮箱，谢谢！

4、我现在很忙，不需要，直接挂电话的。

销售员：这个就可以做上记号，以后有时间可以打，或者是以后都不打了。

5、不好意思现在接电话不方便。

销售员：可询问什么时候方便接再打过去。

6、老板不在，负责人不在。

销售员：询问什么时候方便接再打过去，或者询问老板或者负责人的电话。

打陌生电话只是电话营销的第一步，当然打电话过程中还是需要自己灵活对应。

第四篇：电话营销话术

一、打电话用语

那我们现在来看第一段，我们在电话里面呢，要非常急切地说话，要显示出真诚和热情，你可以说，“我希望能更多地了解贵公司的需要，你能告诉我，你是怎样评价目前贵公司的“培训”（这里换成你的产品）的吗？”这里是假设我是在推广培训课程的

这段话是开放式的问题，了解别人的需要，让别人把 对培训的看法完全讲出来，所以在电话中你要会问开放式的问题

第二段呢，我称他为关键的问题，一样要很真诚，要让他们知道你很关心他们，“我想要帮助你，但在帮助你之前，我要问一个很关键的问题，要是能发明一种课程，或者一种教材，来解决贵公司所有的问题，你认为这个课程或教材应该是什么样子的？”我表达的意思清楚吗？这是在发掘别人的需要，也是一个开放式的问题。你要背起来

对方的回答就是他对你的产品最大的需求了，明白我的意思了吗？

第三，决定购买，什么叫决定购买呢？我现在要抓住这四个关键字让你知道，这段话叫决定购买，每次谈到决定购买的时候，你就要联想起这段话，你要把他背起来。

“上一次你是怎么决定购买这个产品的呢？”“对于现在你使用的产品或服务你最满意的是哪些方面呢？”

比方讲我推荐给你一个培训课程，“上一次你是怎么决定要参加这个培训过程的呢？”“你对你现在在上的这个培训课最满意的是哪几方面呢？”朋友，这样的问话也是找出对方为什么要购买的理由和他决定的关键，和促使他下决定的种种的关键，都可以从中来找到，“你是为什么会决定购买这个房子的呢？你对你所购买的这个房子有什么满意的地方呢？”

不管卖什么都能问这句话

第四，主要的优点是，“我这次推荐给你的培训的优点是，第一、课程有效，第二，后续服务长久，第三，我们的性价比很高，我们的价格比较优惠，您对哪一点比较感兴趣呢？”“这一点为什么对你那么重要呢？”“这一个优点能达到你的要求吗？”

我们的产品的三大优点是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，这三点你对哪一点比较感兴趣？为什么你对这一点比较感兴趣呢？这一点能满足贵公司的要求吗？

等于问你的产品的三大特色他最喜欢哪一个，并让他讲为什么，把他最欣赏的一点挑出来，也就够了，这叫主要的优点是...第五，如何制造一个问题： 1，你要说出他不可抗拒的事实

陈董事长，每个人都知道，一家公司所列印出来的文件，代表这家公司做事的品质，最少在客户心目中是这样想的对不对呢？

陈先生，众所皆知，一家公司复印的文件呈现在顾客面前，会代表这家公司做事的和产品的品质，在顾客的心目中。你说是不是呢？

2，你要把事实演变成问题

陈先生啊，据我所知，大部分的公司所列印出来的文件都不能反映出他们真正的做事品质，以至于他们的顾客对他们的印象是有偏差的，你说是不是呢？ 据我所知，这个问题背后隐藏着的就是，很多公司列印出来的文件，不能反映出他们最优良的品质，我的意思是说，很多文件印不好的话，会在顾客心目中对这个公司的产品品质和服务品质打折扣的，你说是不是呢？

3，你要提出一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系

陈董事长，您是如何避免贵公司的顾客对您公司的做事品质打折扣的呢？ 陈先生，您是如何确保贵公司每一张文件列印出来的效果都代表贵公司的最高服务品质和做事品质的呢？

陈先生，你是如何确保贵公司每一张印刷出来的文件都代表最高质量呢？陈先生，你是如何让公司的每一个顾客对你们的印象都是非常好的呢？ 陈先生，你是如何避免发生这样的问题呢？

第三句话不管你怎么问，就是把前面那个众所皆知的事实背后隐藏的问题联系在陈先生身上

让他思考，把一个问题种在他脑袋里面

扩大问题的三大步骤 1，提问题

前面的三个步骤统称为提问题，2，煽动问题，请问你把复印得不好的文件给顾客看，顾客的印象是怎么样的呢？顾客印象不好，那业绩会怎么样呢？业绩不好，利润会怎么样呢？请问利润不好，股东会会怎么想呢？股东不满意，这家最后股东会怎么样呢？请问陈先生这样想下去，再不解决的话，对你的前途会有什么影响呢？对贵公司的前途会有什么影响呢？竞争对手的服务品质越来越好了，形象越来越好了，而市场占有率又提升了，而你们公司提升不了，会怎么样呢？

顾客不解决小问题，顾客只解决大问题

示范：提出不可抗拒的事实：

陈董事长，我们都知道，很少有公司的业务员能达成公司为他们设定的目标，你说是不是呢？

事实演变成问题：

陈先生，很多业务员他们达不成目标反而把自己的无能怪到公司头上，抱怨产品抱怨公司，造成信心低落，恶性循环，你说是不是呢？

提一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系：

陈先生，你是如何确定贵公司的每一个业务员都保持最佳的士气呢？陈先生你是如何确保贵公司的每一个业务员都能百分之百达成贵公司为他们所设定的目标的呢？

煽动问题：陈先生，这个问题如果再不解决，会怎么样？业务员不断流失会怎么样？士气低落会影响其他人，士气低落会怎么样？团队精神失去了会怎么样？业绩下降利润会怎么样？利润不好股东会会怎么想？您的前途会怎么样？这样下去五年十年后，对手越来越强大了，而你们的市场反而萧条了，你有什么感觉？

接下来到如何电话约谈客户 接下来呢，如果你打陌生电话，没有经过任何人转介绍，你就主动打一个陌生电话，打陌生电话怎么样增加成功率呢？我们来试一下这几段话术

“你好，XX先生女士吗？我是XXX公司的XXX，我打电话给你是想向你介绍我们全系列的，提升业绩这方面的课程，要是我有办法帮助你达到，甚至超过你的需求，你有没有兴趣听听我的意见呢？”

这一段很简单地报出你的姓名，和你的公司，我想向你介绍一个什么项目，加一句话，要是我有办法超越你的期望，要是我有办法达到你的需求，怎么样讲都可以，要是我有办法如何如何如何你的话，你有没有兴趣听听我的意见呢？就等他回答，但你不要指望对方会马上答应你“可以”会答应你马上说“OK，可以见面”

不一定，各种回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再说吧”不管怎么样，我们要看对方的答案，来决定怎么讲，假设我们在对方停了两秒钟后，回答“看情况再说吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想当面跟你谈谈这件事情，可不可以定在五月八号上午，或者是五月八号下午对你更合适呢？？”“还是五月十号好呢？”

在第二段话的过程中，我们见面谈一谈，然后二选一，电话的销售，一开始不是为了卖产品喔，电话的关键是为了约谈

电话里不用去卖东西，所以约谈的关键点是选一个时间，成交下来那个时间，是明天的上午还是下午好，是一点还是两点好，让他选一个。

“XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打电话给你是想向你提供一个比你目前做生意更好的营 销模式，我们见面的时候，我会向你说明，我们的教材或课程，会让你看到你想看到的结果的。我们在五月八号碰一次面好不好？还是五月九号对你更合适呢？”这叫更好的办法。“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，现在我打 电话给你是想给你提供一个比你目前使用的方法更好的方法，来提升你的业绩，”一般人喜欢买方法，喜欢听提升业绩的办法。“我能跟你证明我们的课程或教材能提升你们的业绩的，我们是在明天的上午还是下午见面比较好？一点还是两点好呢？通过这次见面的话，你就知道我能为你达成目标的”

曾向另一家出售，这是一个创造竞争的方法，创造竞争是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想让你知道，上礼拜，我曾将我们的XX课程，另外一家跟您同类的公司，（你可以讲另外一家公司的名字或者不讲，随便你）因为那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望得到同样的帮助吧？”我说得清楚吗？你告诉他有一个和你同类的公司在上礼拜与你合作，而且达到一个很好的效果，所以，因为你们是相同的公司，所以你也应该得到相同的帮助吧？“我们约明天上午十点钟还是十一点钟合适呢？”发一个问题，让他把时间敲定下来

还企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有时间和我讲解几句话吗？”如果对方不讲话，就是默许你往下说。’‘XX女士你好，你是否考虑过，使用我们公司的产品好处非常多，对于这种产品，你还企求什么呢？要是我能跟你表情，我们的XX产品，能够满足，甚至超过你的要求，你一定很感兴趣是吧？’你还企求什么呢？“XX先生，你是否还考虑过，我们的课程，好处太多了，对于这种课程，你还企求什么呢？要是我能向你证明，我们的XX课程能帮助你超过你所有的要求，你一定很感兴趣是不是？几月几号几点钟我们见一次面好不好？还是定在几月几号几点钟更合适？”

要卖就卖增大业绩倍增业绩，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到过，使用我们的课程，可能会倍增你目前的现金流量喔，我希望向你说明的就是这一点，我们可以约在几月几日几点见一次面吗？还是约在几月几日几点更合适呢？”倍增业绩是每个人都想要的。

领先产品，知道什么叫领先产品吗？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我们的教材是公认是领先的，我想您一定有兴趣了解我们的教材一定也能增强贵公司的业绩，让你在同行当中属于领先地位的。贵公司在同行中保持领先地位，这对你们来说是非常重要的事，你说是不是呢？”要加强权威感，加强自信感，你要说我们的产品是同行内公认领先的，而你们只要用我们的产品，也会在同行中变成领先地位的公司，保持领先对你们来说非常的重要，你说不是吗？ 我讲的够清楚吗？

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我现在有几个重要的数据想让你知道。”你有几个重要的数据想让他知道，所以他听起来可能觉得蛮重要的数据，人不想错过一些重要的信息，就是这个心理，接下来你往下说“我们的XX产品可以为您节省下来多少万元的人民币，要是我能向你说明这一点，XX先生女士，你一定能对省十万元人民币感兴趣，难道不是吗？这只要花你十五分钟时间就能搞清楚的，我们查一下月历，我们是明天上午见面还是下午见面比较好呢？”重要的数据，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有几个重要的数据想让你知道，我们的产品如果能为您节省下十五万的人民币，还可以增大十三万的净利，你一定很有兴趣知道这一点，是吧？我要向你说明的就是这一点，这只要花你半小时就可以搞清楚了。我们是约明天还是后天见面呢？”我要向你说明的就是如何增加你的净利，降低你成本的方法。我讲得够清楚吗？这就叫重要的数据，把数据化的金钱算给他听

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要几分钟时间，我就能说明怎么样提升贵公司的业绩，提升百分之三十五的，增大业绩难道不是你们公司最想要的吗？我们约明天上午还是下午好？”增大业绩提升百分之三十五，把这个数字说给他听。

接下来叫给你送钱。“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他说有什么事啊，这时你说，“非常荣幸，我有可能送给你一百万人民币哦，”他会问你是怎么回事啊。这时你就有打开话夹子，有理由可以往下去了。有了接下去的话头了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打这个电话是想给你们送20万人民币喔。”他说什么意思送我20万人民币，你说“因为我们的产品呢，能在一年之内帮你省20万人民币，我要向你说明的就是这一点，明天上午我们见面15分钟还是下午见面15分钟，我就可以向你说明了，我们要上午还是下午呢？”我讲得清楚吗？给他送钱

和你们一样的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你们一定很有兴趣想知道，我们的XX产品已经成为XX家和你们一样的公司所采用的标准教材了，你会发现采用这个教材，你会和贵公司得到同样的好处的，我们在几月几号和几月几号都是有空的，你要选哪一天呢？我们可以去贵公司发表一次演讲或培训喔，我们可以跟贵公司做一次解说喔”和你们一样的公司是一样创造竞争力的意思。接下来，更大的利润，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年贵公司可能赚到更大的利润，对这个，你感不感兴趣？”很少有人会说不感兴趣的，对不对？“如果能碰一次面或者安排一次会谈的话，我能够告诉你至少五种增大利润的办法喔。”他一听，可能对增大利润的方法很有兴趣啦。接下来，“让我们在几月几号见面，或者在几月几号更合适。”你要很具体地说要卖给他一个增大利润的办法，我说得清楚吗？

经过别人介绍而打的电话，可能就变得容易多了。

你要很自信地说，“XX先生女士你好，陈先生建议我打一个电话给你，他曾经跟我们合作过，在合作中他发现了能帮他提升很大的业绩，所以他认为我也可以帮助你提升业绩，所以他让我打这个电话给你，所以我们是约见一下好，还是你来我们公司谈好呢？”我说得清楚吗？通过别人转介绍而打的电话，我再示范一个

“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建议我向你打一个电话，我们曾经向他们提供过许多的服务，XX先生他和他的公司，感到我们的工作对他们很有帮助，他认为我也可以同样帮助到贵公司，我们是约明天上午或下午我们见面了解一下，我是怎么帮助贵公司的朋友提升业绩的方法好吗？”

下一个方法，我们的客户，“XX先生女士你好，今天我特意打这个电话，是XX先生的建议，他从1999年起，就是我们的客户，他对我们专门举办的讲座，感到非常地满意，根据他的看法，他认为这个课程可以提高他公司的利润，也一定能提高你公司的利润的，他希望你考虑一下，了解我们的这一套培训课程，那你说我们是约明天上午还是下午呢？”

“我之所以想特别地见见你，是因为想让你了解我们公司的一些客户的看法，他们觉得我们使他们赚到更多的钱，降低了成本，减少了人员，我们这么多的客户也有很多是你认识的哦，我们要不要见面谈一谈呢？” “您对提高利润感兴趣吧？您对提高士气有兴趣吧？您对提高产量有兴趣吧？提高利润对你很重要吧？提高士气对贵公司很重要吧？提高产量对贵公司很重要吧？保持职工的主动性不是很重要吗？我们一直都是帮助像您这样的公司节省时间和金钱，你想知道我们是怎么做到的吗？你会赞赏我们的产品，能让贵公司得到利益的。你想要节约是吗？那我们要尽早谈一谈，我的确可以向你解释如何为你节约，只需要15分钟喔”

“我不确定能不能帮上你，XX先生女士，但请允许我跟你吃个午餐谈15分钟，弄清楚一些细节，如果我帮得上你的忙，我会告诉你，帮不上你的忙，我也会告诉你，这样够公平了吧？”你客观地说明，我不确定能不能帮上你的忙，但15分钟吃饭我就能告诉你了。

我不敢肯定，怎么说呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否适合你的情况，然而我希望得到你对这个问题的回答，如果你的回答是是，那我说的那就不太适合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一点时间，我们双方在一起谈个话，就太有必要了。”他说是什么事情你快说啊，你要问我什么啊？“我的问题是这样的，对于贵公司的业绩，你感到满意吗？”或者是“对贵公司职工的士气你感到满意吗？”或者是“对于贵公司所投入的资本和创造的利润，你真的满意吗？”朋友，有很少有人完全会说是的，我很满意。但要是他说是的，我很满意，那你不要谈也无所谓了。但大多数人会说，当然不满意啊，能更好当然更好啊，你说那我们很有必要谈一谈咯？我说得清楚吗？

第五篇：电话营销话术

1、开头-----------------您好，是XX先生/小姐吗？

我这边是交通银行金领生活VIP信用卡俱乐部。

交行最近推出了一款高端会员制VIP信用卡，它和我们平时认为的各银行的金卡、白金信用卡是不一样的，它是在金领生活会员卡的基础上增加了信用卡的功能。

2、互动----------------------（11月15日的时候，我们有给您发过短信，不知道XX先生/小姐有没有留意您的手机短信？）--------“有/ 没有/ 我看下”

我们推出这个会员制VIP信用卡，主要针对一些像XX先生/小姐，您们这些条件比较好的中高端人群。

相信XX先生/小姐，会经常去些中高档消费场所吃饭、娱乐、体闲吧

也会常和朋友一起出去聚聚会类的活动吧？-----“有/ 没有/ 不回答”------等客人回答---

3、对卡简单-------------------介绍如果拥有这个VIP卡的话，我们可以让你享受很多VIP待遇，也会让你的平时消费买单时少付出很多：

A、在厦门能享受到400多家、福建全省2000家的的联盟商家会员VIP的待遇；

B、每周我们都为VIP会员准备，专享的免费活动，而且经常你还可以带上你的朋友一起；

C、最大的一个项目是，每个月会员都享受到，近1000元的商家免费返馈的活动；

D、每个月，VIP会员都可以收到一本当月优惠商家和活动的书刊；

您看你什么时候有空，我这边可以安排一个工作人员过去给你介绍下，送你一本我们的精美会刊。下午或都明天上午有在吗？----等客户回答------

您的地址是、单位称是、职务是、有其它银行的信用卡吗？

之前的活动有做过：红酒品鉴会、雪茄品鉴会、面具酒会派对、女性服饰搭配沙龙、台球比赛、壁球比赛、管理讲座、奢侈品展、帆船体验、野外自驾游、亲子活动剪纸艺、个人形象沙。。。（将为你安排好工作之外的全部生活时间）

（由于电话对象一般都是我们的目标群体，所以一般不考虑对方是否能办卡的基本情况，尽量在电话中长话短说，立足会员卡功能逼迫对方不得不选择见面细谈这一方式）

关于在电话中碰到的负面问题：

电话中不要做过多交谈，既然是目标客户，那么电话的目的以约见到对方为第一要务，因而尽量避开信用卡的问题，但要间接的方式告知客户年费，以免浪费上门拜访的时间。