消费积分在企业营销中的作用（精选5篇）

第一篇：消费积分在企业营销中的作用

消费积分在企业营销中的作用

——特易购俱乐部卡赢得顾客忠诚

营销0901班

鲁敦文

摘要：随着现在市场竞争越来越激烈，二八定律广泛地被认识和接受，企业更多的开始将营销工作的重心焦距在带来80%利润的那20%的顾客。为了维持这部分顾客，很多企业都推出了各自的消费积分制度，但措施不一，效果各异。本研究根据当前市场中积分的设计应用，和实施效果，分析消费积分在企业营销中所起的重要作用。以特易购（TESCO）为典型案例，探讨了积分在获取顾客忠诚方面的突出作用。经研究发现，特易购取得如今重大成就的成功之处，关键就在于他们实施的俱乐部卡，赢得了顾客忠诚，赢得了市场。

关键词：消费积分 二八定律 顾客忠诚

1.引言

在市场竞争白热化的今天，一个企业能否取得成功，顾客忠诚度至关重要，尤其是对于零售企业，因为零售业具有顾客购买频繁，选择众多的特点，如果不能获得顾客的忠诚，那么顾客就会随时流失，企业也就随之失去市场。在零售行业，实力最强的无疑是沃尔玛，他们通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位置作为主要竞争力，这就是“沃尔玛模式”；而另外还有一种途径同样是取得了成功，通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力，这就是“特易购模式”，这是零售行业典型的两种竞争模式。特易购营销活动是以顾客忠诚为中心，用俱乐部卡这种消费积分的制度让顾客对特易购产生忠诚，形成依赖，形成持续的购买。不得不说，特易购的竞争模式是整个零售行业的一大卓有成效的创新。

2.文献综述

2.1顾客忠诚对企业的意义

在营销实践中，顾客忠诚是指顾客购买行为的连续性——客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

顾客忠诚有利于降低营销成本，对待忠诚顾客，企业只需经常关心老顾客的利益与需求，在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客，既无需投入巨大的初始成本，又可节约大量的交易成本和沟通成本，同时忠诚顾客的口碑效应带来高效的、低成本的营销效果。

顾客忠诚有利于企业巩固现有市场，高顾客忠诚企业的竞争对手必须投入大量的资金吸引别的顾客，这种努力要经历一段时间，并且一定风险。这往往会使竞争对手退步，从而有效地保护了现有市场。

所以，顾客忠诚对企业成败有着决定作用。如今企业管理者也将营销管理的重点转向提高顾客忠诚度方面来，以使企业在激烈的竞争中获得关键性的竞争优势。

2.2积分营销的发展

消费积分的兴起要追溯到20世纪初，美国市场上有一些商店以顾客购买数额的一定比例赠发顾客小票，这些小票可以用作下次购买支付，这一措施让这些便利店客流不断，生意兴隆。这种营销模式也在当时形成了区域的效仿。

1980年，“美利坚航空公司常客项目”，航空公司根据乘客飞行的里程奖励里程积分，而里程积分达到一定数量可以兑换免费机票，此举同样受到广大旅客的欢迎，航空公司的客源一直保持在很高水平并且非常稳定。

有了上面两个成功的例子，如今各行各业纷纷效仿者不计其数，以致于，如今消费积分这种培养顾客忠诚度的手段在市场中被广泛应用。

2.3消费积分对企业的作用

近年来，越来越多的企业关注对顾客忠诚度的培养，忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势。对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的20%。对于一种产品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％。更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。

消费积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或服务，或是下次消费可以抵算部分购物金额。现在的商家广泛采用为消费积分的营销手段来留住老客户，吸引顾客持续长久消费，同时也通过积分给顾客一定的优惠，达到双赢的效果。

积分营销有以下作用：

1.增强老顾客对产品及品牌的忠诚度，培养成熟、稳定的长期客户资源。2.发掘新顾客资源，增加销售额，促进产品市场的推广。

3.对顾客属性和行为模式进行挖掘分析，提供给企业做为决策参考。4.提高顾客服务质量，简化顾客服务流程，降低顾客服务成本。5.建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道。

3.消费积分案例分析

3.1案例企业简介

1924年，杰克•科恩在英国伦敦北部创立了特易购(TESCO)，今天成为了全球第三、英国最大的零售企业。1987年特易购在英国的连锁超市只是排名第四，但是在1991年跃升为市场第一。1995年特易购在本土市场超过原来的老大森宝利（Sainsbury），又通过国际扩张发展成为一家国际性的零售巨头。经过80年的努力，2003年特易购终于扬眉吐气，首次在英国企业中排名第一。

对于特易购制胜的原因，首席执行官特里•莱希说，“过去我们只是抄袭对手的招数，虽然可以赚钱，但不会成为市场第一。于是，有一天，我们决定停下来，放弃跟随市场，开始追随我们的顾客。”特里•莱希所谓的追随顾客，最主要的行动就是，从1995年起，开始实施忠诚计划——“俱乐部卡”（Clubcard），并且根据俱乐部卡得到的信息数据细分的顾客数据来设立特易购13个“利基俱乐部”，通过俱乐部提高客户对公司的忠诚度，帮助公司将市场份额从1995年的16%上升到了2003年的27%，成为了英国最大的连锁超市集团。

3.2关于案例的思考

特易购俱乐部卡绝对不是第一个超市忠诚计划，但它是最用心、做得最成功；特易购也没有发明零售业的忠诚营销的概念，它所做的是把这种思路带到了一个商业谋略和效益的全新高度。

对顾客说“谢谢你”。20世纪80年代以来，英国主要商业街区的自助式超市被大型店铺及巨型店铺所替代，更多的选择和更优的价格取而代之，因此顾客变得无足轻重——直到俱乐部卡出现。俱乐部卡本身并不产生忠诚——它是产生让特易购按获得积分的比例对顾客的忠诚说“谢谢你”的一个媒介。特易购清醒地意识到，产生忠诚的是总的顾客体验，而非促销。因此要与顾客建立一种情感上的沟通，赋予顾客被尊重的优越感，才能为企业创造更多的价值。

在俱乐部卡推出的前一个星期，市场推广团队和广告代理商合作，特易购的宣传切中要点：“在特易购，我们想对所有的顾客郑重地说一声谢谢你。因此我们正把感谢卡送给每一个人„„请领取感谢卡并了解全部详情，还有我们的感谢。”

季度邮件是特易购向忠诚计划的每个会员说谢谢你的一个主要途径。特易购把数百万顾客获得的奖励回报储存起来，一年四次连同目标优惠券和信息一起直接发送到顾客家中，鼓励他们回到商店并消费他们的奖励。这种方式，顾客可以预期得到一份定期的“谢谢你”礼包，它来自特易购对俱乐部卡会员的答谢,这是世界上把直接邮寄当作顾客沟通媒介的最成功的继续利用。很多顾客甚至认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们有抬高了社会地位的感觉。

（一）规则简明易懂

特里•莱希说，“俱乐部卡的优势在于，我们有一个非常简单的优惠方式，非常简明易懂。”在设计“俱乐部卡”时，特易购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐、积分规则很复杂，顾客往往是花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了顾客根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。

因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单易懂，顾客可以从他们在特易购消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，特易购就会将顾客累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到顾客家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据特易购自己的统计，俱乐部卡”推出的头6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17%左右的“顾客自发使用率”。

（二）抓住最关键的20％

特易购从俱乐部卡数据里得到一个简单、但当时不被人所知的统计数字就是，一小部分的顾客构成了其利润的一大部分——即80∶20原则，在特易购任何一家连锁店，前100名消费最高的顾客和最底层的4000名顾客价值一样。通过俱乐部卡，特易购能清楚看到哪些有价值的顾客最近几个月停止在特易购购物，然后对此采取措施，给他们寄去一封信说，“我们非常珍视您的光临，请回来。”

俱乐部卡虽然是一个平民化的忠诚计划，但特易购的成功在于提高这些有价值顾客的忠诚度。通过俱乐部卡提供的客户资料，特易购分析得到公司有价值的顾客，并且通过“利基俱乐部”来管理巩固这些有价值的顾客，一方面降低了对无效或者是低效的顾客的费用，也使得公司的服务具有明显的针对性。

为对公司最佳顾客表示感谢，特易购在各主要连锁店举办各种凭邀请参加的俱乐部卡活动。邀请活动由连锁店经理主持——欢迎俱乐部卡持卡人在正常营业时间以外享受专为某个特定主题而举行的晚会。

俱乐部卡活动是成功的，这也是俱乐部卡团队早期取得的最引人注目的一个胜利。顾客喜欢这些活动，而连锁店经理们也喜欢。它给经营者提供机会，通过交谈和倾听来打破他们和顾客之间的障碍，向顾客解释商店如何运转，把他们当作商店的“股东”。

（三）有效利用数据

在特易购之前，回报的机制也在世界其他地方实行过。但特易购与众不同的东西是它对数据分析的深度，“比任何人更了解顾客”是特易购一以贯之的目标。从俱乐部卡试验的第一天，具体负责运行工作的格兰特•哈里森就清楚自己所收集的数据的价值。他还明白，除非数据被利用来改变特易购的经营之道，否则特易购就不能成功地实现自己的理念。

通过顾客在付款时出示“俱乐部卡”，特易购掌握了大量详实的顾客购买习惯数据，了解了每个顾客每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。特易购将这些顾客划分成了十多个不同的“利基俱乐部”（Niche-Club），比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。

（四）回报持之以恒

一项忠诚计划一旦开始，就应该持续进行下去。即使优惠很低的忠诚计划也会对顾客造成根深蒂固的影响，顾客们理所当然地认为，他们从忠诚计划中所获得的利益就权利而言就是该属于他们的，并且从公司获得的价值回报有任何一点明显的减少都会使他们产生消极的反应。而且，计划的推出越成功，结束这项计划便越困难。

特里•莱希说，我们的核心使命是要维持顾客一生的忠诚度，而不是只做一次的交易。按他的意思，不仅是顾客对特易购忠诚，特易购更要对顾客忠诚。从1995年俱乐部卡正式推出到今天，特易购为顾客送出的回报超过16亿英镑，让他们在特易购购买任何自己想买的东西。期间某些服务形式可能发生了变化，但其回报却一直持续下来。2003年，特易购在增值俱乐部卡的基础上，又推出“个人金融服务”等衍生服务。当增值俱乐部卡帐户转手的时候，虽不再接受申请，特易购对原有的持卡人却一直保持忠诚，7年之后，15万增值俱乐部卡使用者依然获得购物双倍忠诚积分。

4.总结与讨论

本文结合营销理论的发展与企业具体的实践，并且以零售业巨头特易购的俱乐部卡为例，探讨了消费积分在企业营销当中的重要意义。经过分析，随着市场日益激烈的竞争，二八定律中20%的顾客更为商家们所重视，维持这部分顾客成为一个最重要的课题。

在零售行业尤其如此，要想获得顾客的持续光顾，就必须获得他们对企业的忠诚。特易购从成立之初的小超市成长为今日英国第一，世界第三的零售巨头，就是因为通过他们的消费积分——俱乐部卡牢牢抓住了顾客。相比其他企业，特易购的俱乐部卡有它的特色。根据顾客消费数额按1%的比例折算成俱乐部卡积分，换成“消费代金券”，每隔一段时间就会主动拿代金券邮寄到顾客家中，他们清晰易懂的积分规则和简单便捷的兑换政策赢得广大顾客的信任，从而提高了顾客对特易购的忠诚度。另外，围绕俱乐部发卡而打造的积分联盟，和金融，电信等衍生服务更是给顾客创造前所未有的价值，这样一整套消费积分计划深深地获得了顾客的满意与忠诚。

当今市场上实行类似消费积分的企业不在少数，但是获得成功的却寥寥可数，大多都是照搬成功企业的经验，没有创新之处，由于所处行业不同，经营环境不同，同样的消费积分计划实施的效果当然就会不一样，那么如何设计消费积分制度才能真正赢得顾客的忠诚？这要综合考虑行业特征，消费者心理，企业自身实力和经营能力和竞争者等方面因素，看似简单的消费积分计划，却也是留给我们当前营销人员的一个重要的课题。

参考文献：

[1]客户关系管理案例与精解 上海交通大学出版社 周洁如 2011.1 [2]客户关系管理 北方交通大学出版社 王永贵 2007.5 [3]客户关系的建立与维护 清华大学出版社 苏朝辉 2010.12 [4]管理案例与研究 大连理工大学出版社 苏敬勤编 2011 [5]德士高的故事 企业管理出版社 特里·亨特著 关小众译 2005 [6]客户关系管理 化学工业出版社 李季编 2011.6 [7]顾客满意、顾客忠诚和消费情感 中山大学出版社 刘清峰 2008.6

第二篇：浅谈消费心理在服装营销中的作用的论文

消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。下面是小编收集整理的浅谈消费心理在服装营销中的作用的论文，希望对您有所帮助！

摘要：现在服装销售都讲究策略，利用心理学的方法去销售可以更好的与顾客交流，可以第一时间抓住顾客的消费心理，本文就是从服装心理学的角度去研究服装的销售，看看怎么样可以提高销售的量。运用心理学知识，对自己的顾客进行深入的分析，其中对顾客的消费心理和顾客的需求与动机进行分析。根据顾客对服装的需要来分析他的消费心理。从不同的层面去分析，服装心理的范围很广，本文着重说的是消费心理，因为在销售中抓住顾客的心理很重要。其中就是消费心理最为重要。

关键词：服装 消费 心理 营销

一、消费心理

（一）什么是消费心理

消费者在消费过程中的偏好和选择，各种不同的行为方式无一不受其心理活动的支配，例如，消费者是否购买某种商品，购买哪种品牌、款式，何时何地购买，采用何种购买方式以及怎样使用等都与不同的消费者的思想、情感、气质、性格、价值观念、思维方式以及相应的心理反映密切相关。这种在消费过程中发生的心理活动就叫做消费心理。

消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理特征。消费心理学也是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是，从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。

（二）消费的心理动机

服装消费者的消费动机有很多，比如求名心理，这一类消费者通常会在乎服装的品牌，产地，名声等。因为他们的动机就是想显明和炫耀，这一动机来、一般来源于他们的的社会地位或者优越的经济条件。所有的消费者都自己所卖的衣服是质量过硬，都不喜欢那些假冒伪劣产品，这就是人的求好心理。求新心理也是许多消费者存在的心理，购买商品时追求新产品，新款式，新花色，追求流行时髦的商品。这类商品虽然偏高，但是有求新心理的消费者是可以接受的。购买服装时追求新奇，特别，注重所买的服装是否与众不同。求美的心理，人人都有爱美之心，所以注重衣服的美感是大多数消费者所希望的。还有安全心理、求便心理、好癖心理等也是我们应该了解的。我们可以根据以上的动机去分析每一位顾客，从而提高效益。

二、消费心理在服装营销中的作用

（一）服装营销

服装营销学是一门市场营销学与服装专业相结合的应用型交叉学科，它是在市场营销学的理论基础上，结合服装市场营销活动的成功案例和众多专家学者的理性思考而成长起来并迅速发展起来的一门新兴学科。当今全球经济一体化的进程加快，使得服装市场的竞争日益加剧。在新的经营环境和激烈的市场竞争中，服装行业和企业越来越需要既具有服装专业知识，又掌握市场营销理论和方法的综合型人才。我们想成为这样的人才还需要了解心理学的知识，也就和消费相关的心理学知识。

（二）消费心理在服装营销中的作用

我们以网络购物心理和大学生服装消费心理为例来分析消费心理在服装营销中的作用。

1.网络购物心理

现在越来越多的人喜欢在网上购物，特别是服装类产品，原因是网上比商店实惠，这就是上面所提到的求好心理和求便心理的，消费者认为网上的东西物美价廉，自己又不用出门逛街所以越来越多的商家都在拓展网上购物平台。但这种营销手段也有其弊端，就是不能看见消费者的表情，不能去分析她的心理。所以网络商城一般都是抓住某一类人的消费心理做出一些销售策略。图1和图2是京东商城的首页宣传,比如“七折”、“好礼”、“送惊喜”等，这些信息都是抓住消费者喜欢实惠的心理来设置的，图上出现的也都是一些名牌产品，这正是抓住消费这的求名心理和求好心理。这些内容传达给消费者的是便宜的名牌还有好礼相送，这样的优惠是很让消费者东西的，让人忍不住要点看一下。网络购物要想销量好就得先抓住消费者的眼球，让她想看一看，想看是前提，看了想买的机率就会大很多。所以抓住消费者的心理在营销中是很重要的。淘宝天猫的首页宣传图，从图中我们也得到和上述相似的信息，这可以说明做的好的电商都有共通点，都抓住了消费者的心理，出现一些“抢购”、“火拼”等字眼，这样会让消费者感到好奇，就会去关注，这些都是营销策略。

2.大学生服装消费心理与营销

大学生作为具有较高的文化层次、鲜明的个性、独特的价值观和审美观的一个独特社会群体，其着装总是折射出青春包裹下的美丽心灵。他们标新立异,追逐时尚,勇于冒险。

与其他消费者一样，大学生的消费行为也要经历认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。而大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。同时，大学生是大众文化及消费的前端，研究和分析大学生的消费心理和消费行为有助于认识我们这一代乃至整个社会的消费趋势。大学生是服装消费的主要群体之一，因此深入研究大学生的消费心理，对服装企业的产品定位、产品设计及营销策略制定有重大的意义。

2.1 表现个性，追求时尚，突出个性

大学生思维活跃，富于幻想，勇于创新，渴求新知，追求新潮，积极向上。这些心理特征反映在消费心理方面就是追求新颖与时尚，力图站在时代前列，领导消费新潮流，体现时代特征。这也就是我们之前提到地求新心理，他们总是对新产品有极大地兴趣，喜欢更换品牌体验不同地感受。大学生消费者往往是新产品或新地消费方式地尝试者和推广者。

处于青春期地消费者自我意识迅速增强，他们追其个性独立，反映在消费心理上就是愿意表现自我个性与追求，非常喜欢个性化地商品，有时还往往把所购买地商品同自己地理想、职业、爱好和时代特征，甚至自己所崇拜地明星和名人等联系在一起，并力求在消费活动中充分表现自我。大学生消费个性化地表现，是新型青年文化运动地显著特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统地青年文化对个性和自我地刻意追求和表现。新知识地爆炸式增长、新技术地迅速推广应运和新地信息传播媒介对日常生活地深入影响，使时尚地形成和流行更快捷，同时具有更鲜明地主题和更人性化地表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化地色彩和基调，即成为一种风格化地东西。所以现在有很多针对大学生地购物平台比如“校妆网”，“蘑菇街”等等。很多都是为大学生量身打造地，应为大学生地心智是在成熟与不成熟之间，容易接受这些新地东西。

2.2 追求实用，表现成熟，注重感情，大学生消费者的消费倾向从不稳定向稳定过渡，因而追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性和科学性，要求商品的积极实用，货真价实。由于大学生大多具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。

大学生消费者思想倾向、志趣爱好等还未完全稳定，行动易受感情的支配。上述特征反映在消费活动中，表现为大学生消费者易受客观环境的影响，感情变化剧烈，经常发生冲动性购买行为。同时直观选择商品的习惯使他们往往忽略了综合选择的必要，款式、颜色、形状和价格等因素都能单独成为大学生消费者购买的理由，这也是他们冲动购买的一种表现。冲动性消费正是源于情绪动机的支配。冲动消费，有人把它定义为没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划的临时购买行为。通常客观环境、社会信息、时尚和潮流的发展变化都会对其购物心理产生影响，有时一个信息、一个动作、一句话就会使当事人兴奋和冲动起来，使他们在消费过程中表现出情绪化倾向，酝酿短暂、决策果断、即兴即买，最终计划购买被冲动性购买所取代。大学生的消费行为在一定程度上是感性的、情绪化的。

所以为了迎合大学生的这一特性，会推出一些动漫版的东西，或者某明星同款之类的。都是抓住大学生注重感情的心理因素。大学生的容易冲动购物，是很多商家所看好，并闹闹抓住的，他们会阶段性的变化自己的商品，以达到吸引的目的。这无疑是一种好的营销策略。

三、总结

分析了这一系列的心理和营销手段，其目的就是为了做出更好的营销策划。让消费心理学跟好的服务于服装的市场营销。只要抓住某一类人的心理，在中国这个人口大国中也是一个相当庞大的数字。消费心理学在服装营销中的作用是不可忽视的，是每一个营销人应该去学习和掌握的。

参考文献：

①布希亚.消费社会［M］．南京：南京大学出版社，2001.5第一版

②王春.探求消费心理［J］．商业经济，2006（3）:37

③王英民.大学生消费现状分析与对策[M].南京理工大学学报（哲学社会科学版），1998.28

第三篇：量化积分在班级管理中的实践与反思论文

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”班主任要想管理好一个班集体，并使班级能成为一个优秀集体，需要班主任全身心付出多方面的心血。班主任不仅要经常对学生进行思想教育，还需要有科学的班规、班纪，去规范学生日常的一言一行。

一、制度的产生与形成班主任工作的核心就是“教育”和“管理”。班级离开了管理，很快就会支离破碎、一盘散沙。本学期我受学校、年级对班主任采用量化积分管理制度的启发，建立了班级学生的“个人德育量化积分”制度。这项制度，在班里经过将近一个学期的实践，从班级里平时的反馈信息来看，证明这种制度对于班级的管理是初见成效的。

“个人德育量化积分”制度的具体做法是：首先，班主任要制定一张“个人德育量化积分表”，表中设有纪律、卫生、宿舍、好人好事等项目，这些项目可以反映学生在校期间除学习以外多方面的表现情况。我每周在班里贴一张“个人德育量化积分表”，并安排值周班长记录每位同学在常规管理方面的扣分情况，公布上墙，且注明扣分原因。每位学生每月设基础分100分，每次学生违纪视情节轻重扣相应项目分数1～5分。每月结束后，我让班长统计好结果交给我，并及时进行总结，奖惩兑现。

二、制度实践过程中的反馈信息

这项制度经过我两个月的实践探索以后，得到以下两种不同的信息反馈：

1、制度实施过程中反馈的积极作用

有的同学说：“自从这种制度出现后，班级的风气变得好起来了，班级纪律也好多了，同学们也有了安静的学习环境，学习成绩也提高了。”

有位女同学说:“我认为‘个人德育量化积分’制度就是一种很好的管理制度，它比较全面地对学生在德、体、美、劳等方面做出了规范性的要求，也使我们明确了自己的不足，不断反省自我。”

班里的一位值周班长也发表了自己的见解：“用量化积分来评价一个学生平时表现的好坏，这种做法很好，但我觉得‘加分’项设立不妥，有些人为了加分，他们有意地去帮助别人，而他们的行为不是真正地出自内心，而是为了自己能多加分。我认为这种做法很虚伪，希望不要设立好人好事加分项。犯错误扣分是很值得提倡的，一个月下来，每位同学都可以清楚地了解自己的不足之处，以便以后改正。”

2、制度实施过程中反馈的问题和不足

班里有一位在学生会的学生说；“这项制度刚开始实行时很有用，可过了一段时间后，有少数同学又开始不遵守纪律了，他们认为这积分制度对自己不会造成多大的影响，或者认为班长扣分就是针对他们几个人的。”

又有一些同学说：“有些同学对班长的扣分表示不服，甚至会与班长吵起来，这样班长就会对一些同学睁一只眼、闭一只眼了。” 一位学习成绩很优秀的同学说：“有时值周班长在一气之下竟然扣掉违纪同学10分，我觉得他们的违纪行为不是很严重的，因此，有的同学产生了反抗情绪，干脆破罐子破摔，故意捣乱，任由值日班长扣分了。”

三、制度实践后的反思

从以上同学反馈的信息来看，我深深感受到每位同学都是有头脑、有思想且思维活跃的个体，他们都希望班级能有一个有利于自己学习成长的环境。虽然他们年龄还小，有些同学的看法还存在一定片面性，而以上却代表着他们真实的想法。学生的思想发展还需要我们班主任去正确引导，如果班集体是一艘船，每个学生都是舵手，都有可能改变船前进的方向。作为一名班主任，应该是船上的船长，他的工作就是要控制好船的方向，使每个学生都可以借助这艘船，到达理想的彼岸。

一个制度，除了本身要具有科学性，更在于管理者去抓紧抓实制度的执行落实过程，对于违纪同学要严惩不贷，再好的制度，没有班主任抓紧落实，也可能是“大白天点灯”，一点效果也没有。

事物往往存在两面性，并不能十全十美，“个人德育量化积分”制度的实行需要一个过程，实行这项制度在对学生良好思想品德和行为习惯形成的同时，也不可避免会产生一些不良后果。因此，管理者必须及时获取制度的反馈信息，适时修改制度，以便发挥制度的最佳作用。

总之，班主任在班级中要营造一种凝聚力，它不仅是一个班集体良好班风形成的推动力，而且也关系到青少年人格健康的成长。班级离不开班规班纪的约束，更离不开班主任的常抓不懈。

第四篇：浅谈企业宣传片的营销作用

本文源自上海影视广告制作公司

由于市场竞争的日趋激烈化，传统的营销方式已经显得过于陈旧。为了提升企业营销额，一些企业所谓是煞费苦心，寻求各种新的营销方式。经过国内企业不断摸索和成功范例的导向作用，制作一部综合反映企业情况的企业宣传片，是目前国内企业进行自我宣传最常见、最直接、最有效、最经济的方法之一。

首先，传播企业新形象。企业宣传片的最大优势，就是灵活运用声、光、电等手段，配合各种拍摄技巧，详尽、周密、严谨的在最短的时间里将企业的核心竞争优势展现的淋漓尽致。无论是在信息量的承载方面、还是强迫传播的优势方面，都是其他传统传播形式无法比拟的。这种具有强势营销功能的新传播途径，会在迅速树立企业的正面形象，为企业开拓市场插上腾飞的一翼。

其次，打造客户中心新视点。企业宣传片要大胆的摒弃那些冗余繁杂的宣传步骤，直接将客户最关注的企业核心优势以最亮丽直观的形式呈现在观众面前，并充分给与客户筛选信息的时间，使客户成为营销的主体。因此，拍摄企业宣传片，能够在一个侧面体现企业经营者以人为本、客户至上的营销思想，从而为企业打造良好的经营局面。

最后，带来新的营销机会。拍摄企业宣传片的核心理念，就是在企业传播上引进“视听营销”的观念，打造有别于传统广告的“视听营销产品推广片”.在进行视听营销推广时，制作方需要摒弃机械展示产品的旧观念，将强势营销、吸引客户的观念融入到宣传片制作的每一个环节。从宣传片策划开始、到制作的每一个环节、乃至最后的剪辑成片，“营销”的观念贯彻始终，宣传片自然就更深入人心。

第五篇：浅析新闻营销效应在企业市场推广中的作用

浅析新闻营销效应在企业市场推广中的作用

笔者通过泵阀交易网后台发现，很多企业注册了账号，只知道登录发布产品信息，殊不知还可以发布企业新闻。也有很多人纳闷，发新闻有什么用？卖产品又不是卖新闻，发布新闻有什么好处呢？这里说的新闻，主要指的是企业新闻，或者说是营销软文。发布企业新闻最大的好处就是提升企业品牌知名度，其次就是对网站的优化排名起到一定的提升作用。

总所周知，去年12月28日习总光顾了一次庆丰包子铺吃午饭，结果被新闻舆论渲染开，庆丰包子品牌一下子印入所有人的脑海，而庆丰包子铺生意更是火爆的不得了。这里可以简单的分析下，这次新闻传播的卖点是习总的身份和地位，但受益的是庆丰包子铺；再言之，如果习总戴着帽子和墨镜，走进包子铺且没被人认出来，那还有新闻吗？笔者想说的，不论习总光顾庆丰包子铺是巧合还是特意安排，但通过新闻传播的力量，让庆丰包子铺一炮走红是个不争的事实。

在企业的危机公关方面，新闻营销同样起到了力挽狂澜的作用。

比如汽车被“召回”的事件时有发生。2010年3月1日，丰田汽车公司总裁丰田章男在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明，并向中国消费者致歉，宣布召回在中国销售的多款丰田汽车，通过一系列的弥补措施，改善了丰田在用户心目中的缺憾，为丰田在中国市场的总体营销取得了胜利。当然，丰田的“召回”也必须借助媒体来推动，态度决定一切！丰田认错了，加上媒体和新闻的传播效应，才让丰田这次危机平稳过度。

大事件有大新闻，小事件有小新闻。

普通的中小企业也应该善于捕捉市场反馈的信息加以利用。一个企业的品牌知名度、受众面、产品的美誉度等，都必须借助媒体和渠道推广出去，唯有这样才能赢得市场和客户。笔者也留意到上海五岳泵阀制造有限公司，近年来不断利用新闻效应在推广自己。该公司主要生产销售安全阀、减压阀为主，在国内外市场都取得了不菲的成就。

很多企业尚未重视新闻推广这一块，损失了很多宣传自己的机会。其实，企业新闻推广也不是那么高深莫测，企业可以随时根据每日的生产销售活动来寻找素材，找到价值点。新闻稿整理好，再通过新闻网站媒体发布出去，比如可以通过“商媒在线”发布企业新闻稿，企业只要先注册好资料，就可以免费来软性推广自己的品牌。借助新闻模式推广企业的品牌、销售企业的产品，既能达到新闻的阅读性，又能起到品牌的宣传效果，不失为企业推广品牌和产品的一种理想模式。（文/Clytize）