第一篇：怎样当好一名志愿者
怎样当好一名志愿者 社区学院：王瑛
课程简介: 课程目标：
1、理解志愿精神
2、做好志愿服务的心理准备，初步掌握志愿者自我调适的方法
3、结合崇明实际怎样做一名优质的志愿者。第一章 我志愿，做光荣的志愿者
一、志愿者
1、志愿者的含义？
★志愿者也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
2、★志愿者的三大特性：
自愿性 不以报酬为目的 公益性
二、志愿服务
1、志愿行为和志愿服务
★志愿行为：是指个人做好事，完全是个人行为，也是雷锋精神的体现。比如长期帮助邻居的老人这样的行为，它也是我们社会所提倡和欢迎的。
★志愿服务：指通过组织自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。它所强调的是组织性的集体行为，同时一定要付出时间和劳动，强调行动力，统一的组织使我们的服务更具效力。
★志愿行为：个人做好事
★志愿服务：有组织的做好事
2、志愿服务五大要素 自愿性（非强制性）、非报酬性（不以报酬为目的）、公益性（有利于他人和社会）、组织性、付出劳动和时间
三、志愿精神
1、志愿精神的定义：是非亲缘性公民之间的一种自愿的、不为报酬的扶助责任，是个人参与推动人类发展、促进社会进步的自觉意识。
前联合国秘书长安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿精神的由衷赞美。
2、志愿精神的传播
志愿精神概括为：奉献、友爱、互助、进步。但是我们作为一名志愿者不光要停留在精神层面，更要落实在具体的行动中，即实实在在的志愿服务工作中！
我们说志愿精神的传播是一种回音壁效应，付出的肯定有回报，与人玫瑰，手留余香。我们把美好、关怀与温暖传递出去，同样收获着和谐、快乐和认可，所以我们说志愿精神是无穷大的，它需要我们每一个人的行动与付出。
第二章 我快乐，城市因我而精彩
一、遇到的挑战
二、分享感悟 分享案例：
案例：感动中国人物胡忠、谢晓君夫妇（视频）
三、要做一个快乐的志愿者
（一）“志愿者的必备心态有六个方面的内容(重点讲2、5)
1、尊重别人
2、积极的信念。
生命是个阴阳体，无论任何事情，都有积极正面的意义。如雨伞和布鞋的故事。
同样一个事实，但有完全不同的见解，因为前者是一个消极心态的人，而后者是一个积极心态的人。
3、耐心。
尤其对于我们做志愿者而言，更要具有耐心。成绩是工作的积累，每天只做一点点，就是成功的开始。
4、平常心。
我们志愿者不是万能的，我们只能尽我们所能，去做自己力所能及的事情。对于一些我们做不到的事情，我们要以平常心对待。为一名志愿者最重的就是要拥有一颗平常心。我们做过了，也就做过了，像沙滩上的脚印，水过则平。它不应该留存很久，但我们知道，收获只在我们心里。
5、快乐原则。
简介金代禅师喜爱兰花的故事。我们做志愿者、做义工，是希望在服务的同时能享受到快乐。杨洋的案例告诉我们付出的同时也收获着快乐！第三章我自豪，做优质的志愿者
一、志愿服务发展史
在许多国家，志愿服务已形成一套比较完整的运作机制和国际惯例
★美国人口中有50%左右的公民每周参加志愿服务。
★香港地区的志愿者（义工）占人口总数的20%。
★大陆地区有9%的人通过正式与非正式
途径参与了志愿服务。新中国的志愿
服务可以追溯到上世纪五、六十年代。
二、崇明志愿服务现状
★1998年12月，崇明县志愿者协会成立
★注册志愿者8.8万人
★52个志愿服务总队、6个乡镇志愿者协会，覆盖社会生活与服务各个领域
★56个志愿者服务基地、1个志愿者服务示范基地
★崇明志愿者服务基地成立的条件：（1）有工作阵地。（2）有服务项目。（3）有志愿队伍（4）有工作机制。（5）有志愿标识。
三、崇明志愿者的服务项目
1、县级以上大型活动
2、市民巡访
3、病患服务
4、伤残人士服务
5、法律援助
6、社区调解
7、清洁环境
8、政策宣传
9、功课辅导
10、活动策划
11、控烟宣传
12、红十字帮困救灾
13、电脑技术
14、重点人员管控
15、心理辅导
16、路口文明交通值勤 17文艺演出
18、其他
四、怎样做交通文明志愿者：
案例分享：志愿者王磊：文明风景的维护者 1交通文明志愿者岗位主要职责：
（1）引导市民文明出行，劝阻、制止行人违反交通法规行为；
（2）在交通民警的指导下，协助疏导交通，引导机动车规范停车，及时通知执勤民警处理违法停放的机动车；
（3）积极为老、幼、残疾等需要帮助的行人提供服务。2交通文明志愿者岗位服务规范：
（1）行人及自行车违规鸣哨，并用旗语、手势配合及时制止；（2）车辆拥堵配合交通警察，指挥、疏导车辆；（3）车辆违章停放及时通知执勤民警处理；
（4）特殊人群指引：关注老年人、儿童、残障人士等特殊人群，给予此类人员搀扶、护送、指引等服务，使该类人群在志愿者服务岗位周边安全出行。3岗位志愿服务要求（1）、统一标识
所有在岗服务的志愿者须统一佩戴志愿者注册证、穿志愿者服装、帽子。（2）、统一行动听指挥
上岗志愿者须听从上级统一指挥，不开展指定内容之外的工作；服务时，各组要在组长协调下统一行动，不可擅自远离小组自行行动，不得迟到、早退。
4、志愿者仪容仪表、礼貌用语要求：
（1）志愿者仪容仪表：上岗时须穿着得体，统一标识，统一服装配备，必须配备的是：志愿者服装马甲，不穿拖鞋、背心，不穿奇装异服；服务过程中要保持精神饱满状态，保持微笑，不得驼背站立，不得叉腰。
（2）志愿者礼貌常用语：志愿者在服务的过程中，要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“劳驾”、“对不起”、“不用客气”、“再见”等规范的文明礼貌用语。
五、做一个优质的志愿者（1）、事前积极准备，周密计划
★知己知彼，合理匹配——要对自己有个实事求是的评估
★加强专业知识和技能的学习——尤其是应急技能的学习
★保持平常心态，服从岗位安排——做卑微的事，心怀伟大
★准备服务信息和简便工具——收集有关信息
★熟悉社会支持系统
★签署志愿服务协议
（2）、事中利用资源，从容应对
★消除紧张感，保持积极心态
★向社会支持系统主动寻求帮助
★团队的力量
（3）、事后调整心态，转化成果
★寻求必要的社会支持：向上级、专业的人员寻求帮助；防止压力扩大化、持久化。
★必要的放松、休息、调整
★评估总结，分析原因和应对策略：找出经验教训，增强自我信心和危机处理能力，以便沉着迎接新的挑战。
参与志愿工作，是一种心灵的需要和满足，让我们都成为一名快乐、阳光、优质的志愿者。
我们的口号：爱心献社会、真情暖人心；
我付出，我快乐。我奉献，我自豪！
第二篇：怎样当好一名大学生志愿者
怎样当好一名大学生志愿者
怎 样当好一名大学生志愿者 吕明新 今年七月，又有一批高校的优秀毕业生通过层层选拔被招募为服务西部大学生志愿者，并分配到贫困地区基层从事１至２年的志愿服务。大学生志愿者到各自的岗位 之后，怎样定位自身的角色，怎样有条不紊地开展工作，怎样获得个人的发展进步？这一系列的现实问题是大家应该认真思考和用实际行动来解答的。根据见闻和思 考，笔者认为大学生志愿者应在以下四个方面下工夫。
一、勤于学习。学习是一个人成长进步的基础。当今是知识经济时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，青年要紧跟时代前进的步伐，在火热的社会实践中有 所作为，就必须重视学习、勤奋学习、善于学习、持续学习。对于接受过高等教育的大学生志愿者，已经具备了一定的理论水平和专业知识，但大都了解基层情况不 多，相对缺乏社会经验，还存在一个理论与实践有机结合的问题。为此，大家要倍加珍惜参与志愿服务的宝贵时机，以甘当小学生的心态，虚心向身边的同志讨教，学习领导和同事处理具体问题的方法，深入一线向人民群众学习，在创造性的实践中汲取营养、增长才干。要发扬马克思主义党风，在学习过程中找准运用理论知识 和发挥特长优势的着力点，做到学以致用、学用结合、相得益彰。通过孜孜不倦地学习，加强思想修养，提高精神境界，发展综合素质，练就实干本领。如果耐不住 清贫寂寞，坐不住冷板凳，疏于自律，随波逐流，不仅适应不了工作，融入不了氛围，甚至还会导致思想上、精神上、学业上的倒退。况且，志愿服务毕竟是阶段性 的，服务期满后有的要报考公务员、有的要报考研究生、有的要自主创业，都要寻求更好的出路。因此，大学生志愿者要着眼于工作的需要和自身的长远发展，始终 绷紧学习这根弦，任何时候都不能放松学习和淡化学习。
二、乐于奉献。志愿服务是当代青年弘扬雷锋精神和服务人民、奉献社会的生动实践。从大学生志愿者身上，应当体现出的是胸怀祖国、情系人民、挑战自我、乐于 奉献的青春理想和优秀品格。可以说，志愿者的本职就是服务。要像誓词中说的那样，从思想上就有一种尽己所能、不计报酬的自觉自愿的奉献精神和服务态度。国 家财政每月发给大学生志愿者的叫基本生活补助而不叫工资，因而不能把自己等同于单位招工进来的人。如果讲条件、比待遇，就背离了志愿者的精神实质，服务热 情就会降低，积极性主动性就难以发挥。志愿服务是围绕发展大局来开展的，是为单位的中心工作服务的，只有适应社会的需要才能体现出最大的现实针对性，因而 不能企望人人都去干轰轰烈烈的大事。要服从单位的分工安排，不论任务轻重、事情大小，都不好高骛远，不挑三拣四，不敷衍应付，而是以满腔热情愉快接受并且 付诸行动，干一行、爱一行，干一件、成一件。曾有一名分配到乡政府工作的大学生志愿者，一开始他就默默无闻地承担起打扫办公室、接电话、打印文稿等繁杂事 务，同时注重观察、请教和总结，半年后他就熟悉了乡情，而且在党政办公室能够独当一面了，其进步在很大程度上得益于良好的服务意识。因此，只要坚持不懈地 践行 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，坚持把平凡的事做好就是不平凡，坚持把简单的事做好就是不简单，就能从中体味到奉献的快乐和志愿服务的价值感。
三、敢于负责。责任心是干好工作的重要动力。一个缺乏责任心的人永远成就不了大事业。选择做一名大学生志愿者，不仅精神上是高尚的，而且也意味着一种责 任。这种责任主要来源于三个方面：一是组织信任。大学生志愿者既是自愿选择的，也是团组织挑选的，都是优秀青年人才。
不论何时何地，不管条件多么艰苦，都 要以坚定的意志和顽强的毅力认真负责地投身志愿服务，为团旗争光添彩，不辜负组织的期望和重托。二是岗位职责。一个单位接收大学生志愿者是基于现实需要 的，有的是为了解决人少事多的矛盾，有的是希望带来先进理念和实用技能。大学生志愿者对于服务单位绝不是可有可无的。事实上，各单位也都把大学生志愿者视 为人才，力所能及地给予优待，关心大家的生活，积极为大家创造必要的工作条件。安排岗位时充分信任，与在职干部职工一视同仁，为志愿者展现才能搭建了广阔 的舞台。比如，学校通常会让支教的志愿者独立承担某门课程的教学，这样的岗位职责是很明确的。大学生志愿者一定要本着对事业高度负责任的精神，以主人翁而 不是旁观者的姿态，认真履行职责，自觉遵章守纪，爱岗敬业，用心服务，为推动事业发展贡献智慧和力量。三是维护志愿者品牌。青年志愿者是一项大有可为的事 业，也是一个令人瞩目的品牌。作为“专职志愿者”的大学生志愿者，文化层次高，带动能力强，社会影响大，促进志愿者事业的持续发展壮大，维护志愿者的品牌 形象，是大家义不容辞的责任。要模范践行志愿者精神，当好志愿服务的标兵，勇担弘扬新风、传递爱心、播种希望的社会责任。
四、勇于进取。进取就是努力向前不断追求更高的目标。大学生志愿者的进取意识，首先表现为思想上的积极上进、永不停滞。初来乍到时，大学生志愿者个个踌躇 满志、热血沸腾，立志为西部开发建设奉献青春。但具体分配到某个岗位，豪言壮语就变成了事无巨细的日常事务。时间一长，有的人难免产生落差感和厌烦情绪，保持不了那份激情和干劲。其实，基层工作是非常实际的，志愿服务就是要立足实际、服务基层，一步一个脚印，一点一滴积累。对此，大学生志愿者要树立正确的 价值观念，把祖国和人民的需要、服务单位事业的发展与自己的人生理想紧密结合起来，以发展的眼光看问题，以崇高的精神激励自己，以先进典型鞭策自己，常怀 进取之心，磨砺坚毅品格，始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气。大学生志愿者的进取意识体现在工作上，就是要有一种执着的精神，对自己、对工作高标准、严要求，勇 于开拓创新，追求精益求精，不能得过且过、虚度时光。要发挥主观能动性，摒弃“只求过得去，不求过得硬”的思想，满怀信心，自加压力，远有目标、近有计 划，争取在服务期内多做一些实事，多得到一些综合性的锻炼。要注重探索和创新，拓宽服务领域，改进服务方式，提高服务水平。要利用志愿服务这个“实习期” 抓紧武装自己，为将来完全走向社会，实现自己的事业理想和人生价值积累资本，打牢根基。当好一名大学生志愿者的要求有很多，一些方式方法和细节问题还要根据岗位特点进行学习运用和灵活处理。但是，万变不离其宗，千里之行始于足下。只要善于学习，勤于实践，甘于奉献，志愿服务就会成为一段意义重大、影响深远的难忘经历，为自己的人生增添一笔宝贵的财富。
第三篇：怎样当好一名班主任
外国语学院2009级1班李艳学号：20090541080
怎样当好一名班主任
通过对这门课程的学习，我知道了班主任是班集体的教育者，组织者和指导者；班主任是学校领导者实施教育，教学工作的得力助手和骨干力量。而且，班主任在学生全面发展，健康成长中起着导师的作用；在协调任课老师的教育工作和沟通学校与家庭，社会的教育上起着桥梁和纽带的作用。所以，班主任工作在学校教育中起着极其重要的作用，它既是一门科学、也是一门艺术。那么，怎样才能当好一名班主任呢？我觉得应该做到以下几点：
一、注意了解学生情况，接受学生反馈信息
了解学生是班主任做好班级工作的基本前提。因此，班主任在工作中要能深入到学生中去，经常到学生中走一走，看一看，谈一谈，从中掌握、了解学生的 思想动态和学生需要解决的问题，平时要仔细观察，注意调查研究，善于体察学生的情绪，接受学生反馈的各种信息，做到教有对象，育有目标。
二、爱的批评，情的教育
班主任在日常班级管理中表扬往往少于批评，在批评中一定要出言谨慎，要把“恨”铁不成钢转化为“爱”铁能成钢。教育引导时重视体现“情”字，“晓之以礼、动之以情、导之以行、持之以恒、明之以纪”的科学方法，保护好学生的信心，使学生得到最真切的教育。而且教育面向全体学生，杜绝偏“爱”现象。要充分认识到转化一名“差生”和培养一名优秀生是同等重要的。要正确认识“差生”不差和差生心理上的波动变化。班主任在转化工作中正确引导，使他们转变过来。班主任工作应以育人为本，思想品德教育放在首位，以成人教育为目标，以成才教育为中心。
三、创造良好的学习环境
要为学生创造一个生动活泼、轻松愉快的学习环境，就需要经常开展有意义的班级活动，并积极参加校级活动。像班会、节日联欢、演讲会、朗诵会、书法绘画比赛等，都要发动、鼓励学生做好准备，积极参加，让同学们在各种活动中大胆表现，取得优异成绩。
四、加强与班干部和科任教师的联系
班干部是班级的核心。他们不仅是老师和学生联系的桥梁，而且是班主任完成各项活动的直接协助者，是班内各项活动的领导者。所以好的班集体必须有一支团结一致，能起带头作用的干部队伍。管好班级，教育好学生，光靠班主任一个人的力量是不够的，应发挥科任教师的特长，让他们为班级工作献计献策，邀请他们参加班级的活动，使他们愿意和班主任共同管理班级。班主任还应和科任教师一同根据教学计划要求，分析班级学生的实际情况，制定班级奋斗目标。特别是在期中、期末，在毕业年级，班主任更要开好牵头会，研究每位学生存在的问题。
五、加强与家长的联系
家访和家长会是班主任和家长双向交流教育思想、教育方法的好形式。家访，一般是针对一些成绩差、纪律松散的个别学生，教师和家长一起帮助学生找原因，帮助他找出同其他同学的差距，介绍好的学习方法，鼓励他多思、多问，使他充满信心，努力向前。每学期要在期中考试以后召开家长会，并将每个学生在校期间的表现以书面形式通报家长，让家长积极主动地配合学校做好教育工作，对有缺点的学生要求家长不歧视、不指责，而应以积极的态度使他们认识错误，改正不足，取得进步。
因为班级管理的好与坏，直接影响学生的成长，影响学校办学的声誉。所以，它需要班主任的积极性、主动性、创造性，更需要有较强的艺术性。特别是在新课标改革，强调素质教育背景下，班主任更应加强自身教育，提高自身综合能力，全面协调能力，培养出适应新世纪要求的全面发展的综合型人才。
第四篇：怎样当好一名班组长
怎样当好一名班组长
班组长是基层工作的骨干，也是生产经营的领头雁，是各项工作的带头人。部门、车间、班组的管理水平如何，在班组长身上可以体现出来。各级管理要靠人才，班组管理也要靠人才，要靠高素质的人才。
时代在迅速发展和变化，企业各级管理人员，时时面临被选择的局面。不具备良好的素质，不具备优秀的绩效，没有主动精神和创新勇气，就一定会被淘汰。大浪淘沙是事业选择人。班组长之中，如果有人懈怠了不进取不学习，不去提高自身素质，那一定会被时代所淘汰。诚实和绩效是所有单位选择人才的标准。那么怎样才能当好一名班组长？怎样才能做好班组工作呢？我认为应做到以下几方面：
1、主动改进工作，赢得领导重视。在工作中要主动改进并完善细节。不等不靠，主动发现和弥补工作中的问题和漏洞，认真准确地完成上级布置的工作任务。各个部门之间的人际关系、职工中间的不良风气、小团体意识等问题都需要有我们班组长来发现和解决。领导信任的就是这样的班组长，能替他来分忧解难，自然就会赢得重视。
2、主动承担责任，获得群众认可。在班组工作中总会出现各种问题，特别是发生错误时，班组长要主动承担责任，不推过揽功、有担当大丈夫的气概。记得我的一位老领导经常说的一句话：“在荣誉面前让一步，在困难面前上一步，在利益面前退一步”，不让职工和企业蒙受损失。他的话语让我感受很深。
3、主动学习进取，提高自身素质。随着时代的发展，企业的用人机制已经发生了一定的转变，即离不开能干活儿、懂业务、讲奉献的职工；更需要站起来能说、坐下来能写、“走出去”能干的复合型人才。这说明现在企业在选拔人才时看重的不仅仅是你现有的水平和能力，更要考虑你的后劲儿。班组长是企业的基层骨干，有无发展前途，决定因素就看是你会不会主动学习和提高自己。这种学习不仅仅指参加培训在书本上学，更包括在实际工作中的实践和钻研和向一切有长处的人去学习。
4、工作中还应做到：做事要上心、工作要细心、接待客户要热心、集体的事情要齐心、同事相处要交心、别人遇到困难要关心、与人交往要真心、为人处事要诚心。只有这样才能更好地做好基层班组工作。
我认为只有善于学习才能与时俱进，只有善于学习才能适应企业的改革和发展，只有善于学习才能在竞争中不断取胜，只有善于学习才能有助于沟通、协调、解决问题。一个人力量是有限的，集体智慧是无穷的，班组长所做的是众人合作的工作，因此在实际工作中要以理服人，以德服人，用民主、平等、尊重的态度对待班组的每一名职工。对上级领导真诚热情，适时交流，在领导面前不打击他人抬高自己，说真话办实事，辨明是非，顾全大局，当领导有考虑不周时，班组长应及时提出科学的分析和建议。在自己负责的工作领域一定要比领导更熟悉业务，善于协调各部门之间的关系，能够独立完成任务，工作要具体细致，积极主动、不断创新。科学靠诚实，办企业靠诚实，你我的前途命运也要靠诚实。每一名班组长都应做到为人诚实、正直、不能靠耍心眼取胜，更不能靠双面人格去蒙骗大家。要做一名有现代意识的最受欢迎的班组长。
第五篇：怎样当好一名班组长
怎样当好一名班组长
尊敬的各位领导，同事们。大家好！
我是19路3614号车长，我叫赵飞。今天很高兴站在这里参加十路车队班组长竞选。
班组是企业的细胞。我们的企业：车辆、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层 领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，也就 是我们通常所说的“上面千条线、下面一针穿”。由此可见，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影 响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。作为一名班组长，我们肩上的担子很重，我们从事的工作光荣而艰巨。
怎样才能当好班组长？我认为有以下几点:
一；四个知道
1知道组员的基本情况资料。当好一名班长，只知道组员的姓名，所驾驶的车辆是远远不够得。要常和组员谈心，说工作;聊家庭。知道 各组成员的家庭成员；家庭住址；联系电话。
2知道上级的各种精神。作为班长要及时了解公司；路队的各种精神，近期工作重点，集合班组实际情况，紧紧围绕这些内容开展班组工作。3知道班组员的工作情况。了解组员的工作状态，对于出现违章，投诉的组员要心平气和的询问事情经过，核实真相，查找违章，投诉原
因。
4知道组员的思想动态。每个人有不同的脾气个性。要时常和他们交
谈，分析他们的思想状况。在工作中发现那个组员不对劲，就要马上
和他谈话，为清原因帮助解决，消除各种行车隐患。
二；做好5个角色
（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
（2）带头人。对班组成员来说，班组长是直接领导、工作指导和工
作评价者，是班组成员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
（3）桥梁。对路队主管人员来说，班组长是队长命令和决定的执行
者，是领导和职工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于
各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。
（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配
合者和竞争者。
（5）助手。对路队管理人员来说，班组长是左右手。三；班组长的6种能力
1专业技术能力
班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精
通”。具体地说，要有较强车辆驾驶，服务技能经验。
2解决问题的能力
班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。
3交流倾听的能力
交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。对 任何组员的建议都该认真倾听。在通常情况下，组员都会经过深思熟虑才会提出建议，如果用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善 于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉很谦虚；二是会了解更多的事情。只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？
4幽默风趣的能力
幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪 5激励减压的能力
激励的方式会更容易安排工作，组员更愿意服从管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。
6归纳和总结能力
要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确
做到上情下达和下情上达。在班组会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。
班组长是企业生产经营活动一线的骨干，在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，把身体力行的模范作用和言传教育结合起来总之，班组长作为带头人，要身先士卒，不断加强文化理论学习，提高自身的政治思想素质和文化素养，充分发挥自身的优势，才能确保企业的安全生产、才能完成好各项生产工作任务，实现企业管理目标。
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