工商管理专业专科专业规则-中央电大

第一篇：工商管理专业专科专业规则-中央电大

管理学学科工商管理类

工商管理本科（专科起点）专业规则说明

一、培养规格与培养目标

专业培养规格：工商管理本科（专科起点），二年制，三年业余学习，最短学习年限不低于两年半。

专业培养目标：本专业培养适应社会主义市场经济需要，系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高等专门人才。学业结束时，适合在企事业单位、经济管理部门从事经营管理工作、项目管理工作以及行政管理等方面的工作。

业务知识和能力方面，热爱祖国，遵纪守法，有良好的社会公德和职业道德；系统掌握企业经营管理的基本理论、基本知识、基本方法；具有企业综合管理的基本素养和技能，能够运用所学的专业知识发现、分析和解决实际问题；掌握一门外语；具备一定自学和自我发展的能力。

在身体素质方面，身心健康，能精力充沛地工作。学位目标：管理学学士学位。

二、课程模块设置

本专业共设置七个模块，分别是：公共基础课、专业基础课、专业课、通识课、专业拓展课、实践课、补修课。

三、课程设置 1．公共基础课

该模块中央电大考试最低学分为15学分，模块设置最低学分为19学分。（1）统设必修课：开放教育学习指南、计算机应用基础（本）、西方经济学（本）、英语II（1）（2），共15学分。

（2）非统设选修课：学位外语（工商）、学位论文指南，共7学分。2．专业基础课

该模块中央电大考试最低学分为11学分，模块设置最低学分为18学分。（1）统设必修课：组织行为学、金融学、企业战略管理，共11学分。（2）统设选修课：现代管理专题、国际企业管理，共7学分。3．专业课

该模块中央电大考试最低学分为19学分，模块设置最低学分为31学分。

（1）统设必修课：公司概论、流通概论、成本管理、小企业管理、管理案例分析，共19学分。

（2）统设选修课：质量管理、消费者行为学、人力资源管理、期货交易实务、管理思想史、客户关系管理、资本经营、金融市场，共27学分。

（3）非统设选修课：经理人管理技能、市场营销策划、管理创新专题、证券投资学，共12学分。

4．通识课

该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为14学分。

中央电大设置统一的通识课程平台，该模块毕业最低学分为2学分，所有开放教育专业适用此平台的课程；通识课设置及通识教育是中央电大人才培养的特色之一，是实施素质教育的具体措施，通识课模块课程不得免修免考；已取得电大毕业证书的学生，若再次注册学习电大相关专业，原修专业已注册过的通识课程，在新修专业中不得再次注册学习（在教务管理系统中此类课程将不能实现注册）和申请办理课程免修免考，此模块的最低毕业学分通过修读本模块的其他通识课程获得。

5．专业拓展课

该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为8学分。

非统设选修课：证券投资分析、国际经济技术合作、企业资源计划、管理沟通、商业伦理等。

6．实践课

实践课包括社会实践和毕业设计，统设必修，共8学分，由地方电大根据中央电大制定的实践环节教学大纲组织实施。该环节不得免修。

7.补修课

补修课是对于在注册试点本科（专科起点）专业学习中，部分不具备相同专业专科学历的学生的必修课程，由省级电大组织考试，并计入毕业总学分。本专业（方向）需补修的课程是：管理学原理、市场营销学、财务管理，共12学分。

8．统设必修课严格执行统一课程名称、统一课程学分标准、统一教学大纲、统一教材、统一考试。

9．课程实践环节成绩记入课程学习成绩，没有完成课程实践环节的不能取得课程学分。10．专业规则表中各课程开设学期是根据专业知识结构提供的课程先修、后续关系确定的，供学生选课时参考。开放教育各专业所有统设必修课程首次开设后均实行全年滚动开设。

四、毕业规则 本专业各模块毕业最低学分依次是： 公共基础课模块：15学分 专业基础课模块：14学分 专业课：21学分 通识课：2学分 专业拓展课：4学分 实践课：8学分 补修课：12学分

本专业最低毕业总学分为71学分（需补修的学生为71+12学分），各模块中央电大考试最低学分之和为45学分。

本专业毕业规则是：最低毕业总学分为71（需补修的学生为71+12学分），学分达到培养目标和要求后，准予毕业，并颁发国家承认的本科学历证书。

五、学位规则

本专业学位申请的规则是：通过毕业审核，必修课平均成绩75分（含）以上，其他课程平均成绩70分（含）以上，通过学位英语考试，毕业论文成绩在良好（75分）以上并通过学位论文答辩的学生，可授予管理学学士学位。

学位申请要求见本专业学位授予实施细则。

六、课程说明

（一）公共基础课模块 1．开放教育学习指南

本课程1学分，课内学时18，必修课，开设一学期。

本课程是为广播电视大学开放教育学生开设的必修课程。本课程的教学目的是使接受电大远程开放教育的学生在进入专业（课程）学习之前，了解和熟悉电大开放教育新的学习环境，建立与开放教学模式相适应新的学习理念，了解并尽快适应远程开放教育教与学的方式，掌握基本地学习技能，逐步培养自主学习的习惯和能力。

本课程的主要内容：概述现代远程开放教育含义、特点及其与其他教育形式的区别；介绍广播电视大学的系统结构、办学形式、运行机制、教学管理和社会声誉;介绍电大远程开放 教育一般的学习形式、学习方法和技巧；介绍利用计算机网络进行学习的方法，怎样利用计算机网络与教师、同学进行交流，以及利用计算机辅助教学软件等一般教学媒体的使用方法等。

2.计算机应用基础（本）

计算机应用基础是计算机知识的入门课程，主要着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能的学习和培养，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域前沿知识的介绍，为学生进一步学习计算机有关知识打下基础。

通过本课程的学习，学生应能够掌握计算机的基础知识、微型计算机的基本使用方法、文字和数据信息处理技术、计算机网络和一些工具软件的基本使用方法。

3.西方经济学(本)通过本课程的学习，使学生掌握宏观与微观经济学的基本原理、基本知识，为学习其他财经类课程奠定基础。

本课程的主要内容：需求与供给曲线的决定；弹性理论；生产理论；市场结构；资源投入的应用；资本市场；政府调控与市场调节的互补；国民经济的流转与均衡；国民消费与投资；政府收支与国际收支；国民经济波动的主要原因；财政、货币政策的内容及其选择；社会福利的基本原理；商品的外部性。

先修课程：西方经济学，经济数学等。4.英语II（1）

本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2200左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。

5.英语II(2)本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2800左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。

6.学位论文指南

学位论文指南课程是为2004年秋（含）以后毕业且要求申请学位的开放教育试点本科（专科起点）专业学生开设的一门必修课，记7学分，即学位审核最低学分为71＋7学分。不申请学位的本科（专科起点）专业学生可以申请注册本课程学习，但本课程学分不记入最低毕业总学分，本课程成绩不作为毕业审核课程成绩。

学位论文指南课程旨在通过对学生的学位论文写作提供专门的指导，使学生掌握学位论文写作的一般要求及不同专业学位论文的写作规范和写作技巧，明确学位论文写作和学位论文审核的主要环节和有关要求，培养学生的创新思维能力和研究能力，切实提高学生学位论文写作能力和学位论文水平。

指导性、实用性是学位论文指南课程的突出特点。指导性是指本课程内容以“学生如何更好地完成学位论文写作”为核心，在知识、方法、技能等方面提供指导；实用性是指本课程针对一系列适合远程开放教育学习者论文写作特点的案例，结合学生论文写作中容易出现的问题和反映比较普遍的难点开展教学和指导。

7.经济应用文写作

本课程的教学目的，是使经济类学生掌握有关专业文体的实际用途及其写作方法，获取必备的专业写作能力和文章分析与处理能力，使总体写作水平得到一定程度的提高，并为写 好毕业论文和从事学术研究作好充分的知识准备。

本课程中比较重要的文体有：通知、通报、请示、批复、函、计划、总结、调查报告、经济新闻、经济预测报告、经济活动分析报告、经济合同、经济论文等。

（二）专业基础课模块 1．组织行为学

组织行为学是研究一定组织中人的行为的规律性的一门科学。本课程的主要内容：学科导论、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革与发展。

先修课程：管理学基础等。2.金融学

通过本课程的教学，使学生对金融方面的基本知识、基本概念、基本理论有较全面的理解和较深刻的认识，对货币、信用、利率、金融机构、金融市场、国际金融、金融宏观调控、金融监管等基本范畴有较系统的掌握，以便更好地理解国家金融政策，做好经济和金融决策。

本课程的主要内容包括：货币的一般理论、信用理论、利率理论、银行理论及其一般业务，金融市场的分类与认识、货币供求理论及其均衡、金融与经济的关系。

3.企业战略管理

通过本课程的教学，使学生掌握企业战略管理的基本原理与方法。

课程的主要内容有：战略管理概述；外部环境分析；内部环境分析；战略目标确定；企业战略方案的选择、制定与实施；战略控制等。

先修课程：管理学原理、企业信息管理、市场营销学、人力资源管理、财务管理。

4.现代管理专题

本课程以专题形式呈现，主要内容是紧密联系学科发展动态和国际国内管理实践，进行专题讲授。

5.国际企业管理

通过本课程的教学，使学生掌握国际企业管理的基本原理、基本方法和基本技能，为进一步学习其他专业课和从事跨国企业的实际管理工作打下基础。

课程的主要内容：国际企业管理总论；企业国际化经营理论；国际企业的经营环境；国际企业的全球发展战略；国际企业的投资方式和策略；国际企业的营销管理；国际企业的生产管理；国际企业的人力资源管理；国际企业的组织结构与管理体制；国际企业的风险管理；国际企业文化管理；国际企业的财务管理；中国的外商投资企业；中国企业的国际化经营。

先修课程：管理学基础、市场营销、人力资源管理、组织行为学、财务管理等。

（三）专业课模块 1.公司概论

本课程是工商管理专业的一门基础理论课，为学生提供了公司行为规范化、公司有效地运作和公司管理方面的理论性、系统性和实用性的基础知识。教学的目的是使学生掌握公司的基本知识、基本原理和基本方法。

本课程从理论上对现代公司的起源与发展，公司的特征和类型，特别是现代公司的三大特征，即法人财产权、有限责任制和公司法人治理结构进行了全面的、系统的阐述；在实务操作方面，对有限责任公司和股份有限公司的设立和运作，经理人员的激励与约束，公司的股票和债券的管理，集团公司和控股公司的运作及公司的合并、分立、重整与清算作了详实的介绍和透彻的分析。同时，对我国国有企业在建立现代企业制度过程中所出现的种种新情况、新经验、新问题给予了高度的关注。

先修课程: 管理学基础

2.流通概论

通过本课程的学习，使学生掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。

课程的主要内容有：商品流通概述、零售商业的管理、批发商业的管理、电子商务及物流管理、商品流通政策等。

先修课程：管理学基础。

3.成本管理

课程基本内容包括:成本管理的基础工作和体系、成本核算、成本预测、成本决策、成本控制、成本计划、分析和审计等。

先修课程：会计学基础、管理学基础。4．小企业管理

本课程的主要内容有：小企业及企业家的特征；如何寻找创业机会；新企业计划（包括新企业计划的作用、创造竞争优势、分析市场形成市场营销计划、选择经营场所和设备、编制财务报表、确定资金需求、寻找资金来源）等内容。

先修课程：管理学基础、财务管理、人力资源管理、企业信息管理等。5.管理案例分析

案例分析是管理类各专业学习和研究的一种重要方法。目的是使学生增强消化和运用知识与经验的能力，培养学生依据自身积累的专业知识和经验，独立思考和解决问题。通过案例分析，掌握思考问题的方法，养成独立思维的习惯。本课程将在传授案例的采集与分析原理的基础上，选择管理方面的典型案例进行剖析。6.质量管理

课程的主要内容包括质量管理概论、质量管理的基本方法、国际质量标准，质量管理体系的建立审核与认证，设计过程的质量管理，制造过程的质量管理，服务过程的质量管理，质量检验，抽样检验，质量改进，质量成本管理，可靠性工程基础。

7.市场营销策划

通过学习使自学者掌握市场营销策划的基本理论和方法，提高市场营销管理能力，从而具有良好的业务素质。

课程的主要内容：市场营销策划的概念、意义和特点；市场营销策划的主要步骤的方法；市场营销策划与创造性思维，成功市场营销策划的基础、标准和主体；不同层次的企业战略策划；消费者和组织购买行为分析；竞争策划、市场选择策划；市场营销信息管理策划；产品策划、价格策划、广告策划、品牌策划；分销渠道策划与物流策划；人员推销策划；基于网站和无网站的网络营销策划；营业推广、公共关系与企业形象策划等。

8.消费者行为学

消费者行为学是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用。它从管理和应用的角度对消费者行为规律进行了全面系统的分析，研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，为企业的营销管理决策提供依据。

课程内容包括个人和群体消费者研究，涉及消费者的感知、注意、记忆、思维、情感、需要与动机、价值取向、态度、人格、兴趣爱好、人际互动等各个方面；影响消费者决策过程的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等。

先修课程：市场营销学 9.人力资源管理

课程主要内容：职位分类与定员工作、人力资源组织、人力资源规划、员工招聘与流动、人力资源保护、人力资源管理诊断与评价。

10.客户关系管理

课程主要内容：客户关系管理导论；客户关系管理的理论基础；CRM远景与目标；客户关系战略与过程模型；CRM战略的实施与变革；客户忠诚管理；客户互动管理；客户关系管 理系统；客户信息的整合与运用；网上客户关系管理；客户关系管理绩效的测评。

11.资本经营

本课程4学分，课内学时72，开设一学期。

本课程是工商管理专业的专业课。通过本课的学习，掌握资本运作的一般知识和操作知识。

本课程的主要内容有：资本经营战略，资本经营的中介，企业兼并，企业股份制改造，资产重组，品牌战略等。

先修课程：管理学基础、市场营销学、小企业管理、企业战略管理等。

12．经理人管理技能

本课程的主要内容有：主管定位与管理技能；领导与授权；工作培训与指导；目标与激励；沟通与谈判；团队建设；计划与执行力；处理员工问题；微笑管理；时间管理；主管职业发展。

13．金融市场

本课程的主要内容：金融市场总论、金融市场主体、金融市场客体、金融市场媒体、同业拆借市场、票据市场、债券市场、股票市场、股票债券的转让价格与收益率、股票与债券投资分析、证券投资基金市场、外汇市场、金融期货市场、国际金融市场的回顾与前瞻等。

14．期货交易实务

本课程系统地介绍了期货交易的市场构成、交易对象、交易方式、运作原理及商品期货交易和金融期货交易的实际业务。通过本课程的学习，使学生初步了解和掌握期货交易市场的基本构成、特点及功能，了解和掌握期货交易的对象、组织结构、业务流程、运作原理，掌握期货交易实务方面的知识及业务运作，为今后的工作实践奠定坚实的理论基础。

15．管理创新专题

本课程是专题类课程，时效性较强，主要是以专题的形式将介绍学科的前沿动态和管理实践中的热点问题。内容主要包括：市场管理创新、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新和营销管理创新等。

16．管理思想史

课程主要内容：西方古代管理思想、中国古代管理思想、科学管理理论的历史背景和准备、科学管理理论的产生和发展、组织理论的产生和发展、行为科学理论产生的历史背景、行为科学的形成与发展、现代管理理论产生的历史背景、现代管理理论的主要学派、当代管理思想的主要学说、东西方管理思想的互动与融合。

（四）专业拓展课模块 1.证券投资分析

证券投资分析是金融专业专科开放教育证券投资方向的专业必修课，通过本课程的学习，使学生掌握证券投资分析的基本原理和基本技巧，为从事实际证券投资分析工作打下坚实的基础。

证券投资分析课程主要讲述证券投资收益与风险的确定原理、投资决策基础、投资组合资产的选择、证券、股市、债券市场的评价、其他投资价格及风险分析等。

2.国际经济技术合作

课程主要内容包括：国际直接投资和间接投资、中国利用外资和对外投资、国际技术贸易、国际工程承包和劳务合作、国际租赁、国际风险投资等等。开设本课的目的，是让学生不仅懂得一般的国际贸易常识，而且懂得各种各样的灵活贸易方式和跟贸易相交叉、相结合、相渗透的经济交往方式，让学生掌握扩展的外贸知识与技能。

3.企业资源计划

课程主要内容：企业资源计划(ERP)概述，ERP结构原理，ERP的相关技术，财务管理，供应链管理，生产制造管理，人力资源管理，ERP拓展，ERP实施的项目管理，ERP规划与 选型，ERP实施阶段，ERP实施的组织，ERP绩效评价。4.管理沟通

课程主要内容：管理沟通概述，沟通的策略，有效倾听，有效表达，组织沟通，冲突沟通，危机沟通。5.商业伦理

课程主要内容：商业伦理的内涵，商业伦理的形成与发展；商业伦理行为，介绍商业行为的伦理分析，商业流通过程中的伦理，商业管理中的伦理，跨国企业的商业伦理，商业伦理的经济学分析；商业伦理教育与修养和商业道德约束。

（五）补修课模块 1．管理学基础# 本课程是广播电视大学经济管理类必修的专业基础课，也是工商管理专业（本科）的一门补修课程。

本课程主要内容：管理学总论、管理理论的形成与发展、计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。

本课程性质：管理学原理是为工商管理和经济学专业（本科）开设的一门补修课。它主要研究各种社会组织中管理活动的一般规律，既是一门科学，也是一门艺术。

2．市场营销学# 课程的主要内容包括绪论、市场分析与研究、市场策略、市场营销组合的规划与执行、营销控制管理等。

本课程的培养目标： 通过本课程的教学，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理、基本方法和基本技能，为进一步学习专业课以及从事市场营销方面的实际工作打下基础。

3．财务管理# 财务管理是工商管理专业知识结构中的重要组成部分。本课程以单一企业主体为对象，阐述了财务管理的基本理论和基本方法，具有较强的理论性和实务性。

本课程的教学目标：通过运用多种教学媒体和形式组织教学，使学生能够掌握财务管理的基本理论，运用财务管理的基本方法处理一般财务管理问题。

本课程以财务管理目标为导向、以资金流转为主线，在阐述财务管理目标、财务管理环境和财务观念的基础上，对企业筹集资金、运用资金和分配资金的基本理论和基本方法进行了系统地论述，并简要介绍了财务分析的基本方法和指标体系。

（六）通识课模块（略）

（七）实践课模块（详见本专业教学实施方案）

第二篇：中央电大工商管理专业论文

苏宁电器经营成功的经验探究

08秋工商企业管理XXX

内容摘要：私营经济的健康、可持续发展是当前社会关注的的热点之一。论文以著名的民营企业苏宁集团的成功，阐述只要正确运用政策、抓住机遇、科学管理，私营企业一定会有光明前景，同时也必将为我国的经济发展作出贡献。论文旨在阐明在新时代里，人们要敢于直面挑战，突破旧观念，私营企业也会大有作为。

关键词：苏宁电器企业战略

苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一.苏宁获得如此大的成功，其秘密是什么呢？本文从苏宁电器的组织结构、经营模式、管理策略、政府支持等角度进行了探究。

一、规范的组织机构，是苏宁快速成长的源泉

苏宁电器组织体系的设立原则是：专业化分工、标准化作业、模块化架构、层级化管理。在内部管理中突出强调架构、职责与流程的建设。公司的组织架构伴随经营发展不断完善，现在已经形成比较成熟的九大职能、三级管理体系。根据连锁经营与管理特点，苏宁电器内部组织体系划分为品牌营销、市场策划、连锁管理、物流配送、售后服务、行政后勤、人力资源、财务管理、信息系统九大专业职能领域，集团总部决策层-地区管理中心经营层-终端作业层三个管理层级，并且在全国连锁网络中实现的岗位设置与职能的统一化、标准化，所有的苏宁子公司，都遵循相同的组织体系运作。苏宁电器建立了齐全的各岗位作业流程与管理规范体系，汇编了《经营管理手册》，作为整个连锁体系运行的基本行为准则。

二、服务定位、全程全员服务的经营模式

服务定位包括对供应商的服务、对分销商的服务和对消费者服务三个方面，三者之间相互依赖，相互促进。服务于分销商是为了发展连锁网络，壮大规模，更好地服务于供应商；服务于供应商能获取稳定的产品、价格、促销以及售后资源，更好地服务于分销商和消费者；服务于消费者，树立商业品牌，带动和培育供应商产品品牌。确定了供应商、分销商、消费者三位一体的服务对象，苏宁电器内部经营中贯彻售前、售中、售后全程服务，决策者、管理者、经营者全程服务。在企业经营中，苏宁电器注重互惠互利的厂商合作、平等尊重的厂商关系。在以利益为纽带的前提下，注重满足供应商的长远利益，为供应商培育品牌、提供

生产启动资金，共同拓展和维护市场。联合分销商力量，形成统购分销，整合分散的渠道力量，为供应商提供规模采购订单。苏宁的经营风格，倡导以价值战取代价格战。从品牌资源、服务开发和价格组合上体现服务创新。通过创新经营手段，体现个性化、差异化的价值竞争。通过品类开发，开拓新的经营门类，新的经营品牌和新产品，带给消费者更多的选择。通过科学引导消费，了解顾客真实需求，让顾客买到满意的商品，通过全程监管的配送和售后服务，满足顾客个性化的需求，得到物超价值的服务。如此比较规范化的组织架构,促成了苏宁由单一的电器公司向综合型集团公司的良好过渡。

三、以人为本的管理战略，是苏宁做大做强的核心

近年来,私营企业发展速度虽然很快，经济实力也逐步增强，但从总体上看，它们中的绝大多数都是小型企业，同时私营企业对国民经济和社会发展的贡献率虽呈逐年上升的趋势，但在整个国家的经济社会结构中所占比重不是很大。以所有权和经营权相结合的家族企业为主体，是我国私营企业处于初始阶段的显著特征。产权结构单一，股权分布集中，主要投资人占有绝大部分股份，绝大多数企业的所有权与经营权紧密结合，经营决策权高度集中统一于主要投资人手中。股东会、董事会和经理办公会议的人员，具有很大的重叠性。党的基层组织、工会、职工代表大会等，一般不参与企业决策。截止到2009年6月底，境内A股市场上共有187家上市公司的第一大股东为私营企业，它们仅占同期境内A股上市公司总数的15.66%。尽管如此，借鉴国外企业的先进管理经验及结合本国成功民营企业的启迪，苏宁集团依托“以人为本”的科学、人性化管理，取得了成功。

（一）以人为本 尊重员工主体意识

尊重员工的主体意识，就是充分肯定员工在企业生产经营活动中的主体作用。私营企业要努力创造条件，使员工们自我意识到其工作的结果对自身有意义，值得为之奋斗；同时又能意识到其奋斗对社会或企业有一定的意义，应该为之效力。自成立以来，苏宁就本着“至真至诚”的为人之道、做事之本、与天下人合作、成天下之大事。

（二）以人为本 增强凝聚力

随着苏宁连锁事业的发展，一批又一批社会人才加盟全国各地的苏宁，成为苏宁大家庭的一员。企业社会化、人才本地化已成为今天苏宁的发展现实。苏宁在企业发展规模成倍增长的过程中，能保持稳健的扩张态势，归根结底是因为苏宁有一支过硬的员工队伍和领导团队。苏宁员工对企业的热爱，并不是来自企业的灌输，也不是来自制度的约束，而是一批又一批苏宁老员工身体力行的榜样作用。苏宁的老员工在跟随企业多年的发展中，随着企业的壮大而获得个人利益和事业的发展，苏宁员工的社会地位和家庭生活质量随着企业的发展而提升。成就与发展、尊重与荣誉、利益与保障是维系苏宁员工对企业热爱的纽带，正是这种热爱之情维系着苏宁由小到大、由大到强。

（三）以人为本 唯贤是用

苏宁集团认为：只有能够为企业创造价值的人员才是人才，判断人才的标准是为企业的贡献的大小，即便拥有学历、资历或文凭，也要考察它的真正价值。苏宁电器选拔人员强调能力适度。所有人员的引进与配置都要符合岗位要求，合理搭配。同时倡导分工合作，不鼓

励脱离集体的个人主义。敬业与团队合作精神是苏宁员工的基本要求。大学生是苏宁电器人才引进的重点途径。苏宁电器与全国各地几十所重点高等学府建立了人才输出的长期合作关系，每年都将从高校引进大批优秀的应届毕业生。2003年初，苏宁电器着眼于未来2-3年需要，启动了应届大学生“1200工程”，计划从全国各地的高校招聘1200名应届本科以上毕业生，经过1-2年精心培训与培养锻炼，最终充实到公司各个中层管理岗位中去。为了更好的培养人才，苏宁电器在总部专门成立培训管理部，组建了一支由经验丰富的管理人员和专业技能熟练的技术人员组成的教师队伍，根据“专业化、个性化”原则，汇编了《经营管理》、《营销管理》、《连锁筹建》《售后服务》、《物流配送》等一套培训教材，为新进员工和在岗员工提供岗前适应性培训和在岗提高性培训。各管理部门也将培训工作的部门重要工作内容之一，制定了各自的培训计划，指定专人负责本部门的专业培训，并且在月度的工作考评和年终的部门评优中都将人员的培养输出作为重要的考评指标之一。

（四）以人为本 构筑施展舞台

创业近20年来的苏宁实际上正处于企业发展的青年期，要想全面形成苏宁的企业文化也许还不太成熟。但是，面对全国90000多名苏宁员工的向往，面对社会舆论、行业公众的关注，苏宁提出一些苏宁企业文化的精髓和核心内涵，昭示于员工，公诸于社会。集团统一企业和全体员工的共同价值观。价值观是利益取向和利益分配的基础。苏宁在创业之初，企业的利益也就是创业者个人的利益，当苏宁企业规模逐渐扩大，企业利益的实现与员工利益和社会效益满足之间的关系的越来越密切。所以，今天的苏宁早已把企业的利益与员工个人利益融为一体。苏宁强调个人利益，但对个人利益、个人价值的理解和实现手段有企业的原则。苏宁要生存，苏宁的生存离不开与社会的协调、与环境的共融，因此相对于企业利益而言，国家利益、社会利益高于一切。苏宁要发展，要长远的可持续的发展，因此相对于个人利益而言，企业的利益大于一切。苏宁的发展，离不开员工的努力，苏宁员工的辛勤劳动是实现企业利益的现实力量，因此苏宁员工是企业最宝贵的创造财富的财富，不断地提高苏宁员工的利益回报是我们办企业的目的。每一个苏宁人，不管职位高低、不管能力大小，都是在苏宁品牌下、在苏宁团队中发挥个人聪明才智的，每一个苏宁员工都要理所应当地在优先满足企业根本利益前提下。

（五）以人为本 采用科学激机制

苏宁电器建立有系统的评估考核制度体系。各岗位采取月度考核与考核相结合的方式，从工作职责、计划、精神风貌三方面对员工每月工作进行全面考评。量化考核、个性化考核是苏宁电器考核体系的一大特点，各项考核制度与评估指标都采取评分方式。由于连锁体系岗位设置比较繁多复杂，苏宁电器还着力突出个性化考核，针对不同岗位设置不同考核方案，制定了品牌营销岗位、职能部门岗位、连锁店营业员、配送中心、售后服务中心、客户服务中心、工程业务岗位等系列化的制度。

四、政府、社会体系积极给予私营企业有效的扶持氛围和健康成长的空间

首先，整个社会的信用体系进一步完善。民营经济要得到发展，必须有资本的支持。一

部分资本可以从企业家自己的积累中来，但是大部分还是要靠资本市场的帮助。资本流动的根本保证是良好的信用关系，是未来发展我国民营经济的最最重要的条件。我们已看到政府正力争增加金融业的透明度，加强政府对金融业的监管力度，建立个人和企业的信用记录。同时要发展资本市场，进一步对民营经济开放股票市场，发展信贷担保事业，发展租赁业等等。

其次，各种中介机构应运而生，会计事务所，律师事务所，审计所，咨询公司，批发配送中心，零售经销店，邮购网络，特许连锁店，保险公司，担保公司，租赁公司，专利局，信用记录服务公司等等。这类机构为企业服务，可以提高企业的经营效率，改善产品质量，降低成本。

同时，政府还加强对民营企业的服务，给予更多的关注和帮助，这必将给民营企业蓬勃发展起了推动作用。

从苏宁的成功，我们还得到这样的启示：私营企业要想做大做强，走出“手工作坊”或“家族企业”的围城，关键在于最高决策层能善于学习、高瞻远瞩、广纳贤才，始终领先于同行。可以预见，在未来的几年里，私营企业的经营规模和经济实力将会进一步扩大和增强，私营企业主的综合素质将会进一步提高，我国的私营企业将借鉴国际先进管理理念、经验，稳步地发展，苏宁集团就是一个很好的佐证。

参考文献

[1] 郎咸平《苏宁电器的战略战术》

[2] 中国教育和科研计算机网，华夏论坛《增强企业核心竞争力发展具有国际竞争力的大企业》

[3] 周善乔，江苏行政学院副教授。《战略定位：提升企业核心竞争力的法宝》

[4] 迈克尔〃波特：《竞争战略》，华夏出版社2007年版。

[5] 中华全国工商业联合会《中国民营经济发展报告NO.六2008～2009》

第三篇：中央电大开放教育工商管理专业专科毕业论文

论文正题

姓名学号工作单位所在分校指导教师宁夏广播电视大学制年月

写 作 提 纲

一、（一）

（二）二、（一）

（二）三、（一）

（二）……

关键词：

正文题目

正文内容„„

正文内容„„

烦

参考文献：

1、作者:《文章或著作名》

2、王立彦：《成本核算与管理实务全书》，中国商业出版社，1996年

3、马彦娜：《“免费机顶盒”令人忧心》，http:///news/theory/2005630180628.htm 4、5、毕业论文写作过程

宁夏电大经济类各专业毕业论文采取初稿、二稿、定稿三稿定稿制。初稿：第一次向论文指导老师交文章的写作提纲、初稿。

文章结束后空两行标明写作时采用的参考资料。附上参考文献：表明参考资料的名称、文章、作者、出版的时间等。辅导老师给的论文修改意见要着重指出学生文章选题是否符合所学专业的要求，文章观点是否正确；结构是否合理，引用的资料是否恰当等。

二稿：是经指导老师批阅后的修改稿，注意观点、层次、语言和文字的运用。同时要写出文章的内容提要（是对文章内容的概括性描述，应该忠实于原文，字数控制在200字左右。在正文文章题目下提取关键词3-5个，是能表现文章主题的、具有实质意义的词语）。交第二稿时要把第一稿装订在一起，使辅导老师能比较修改的程度。

定稿：是二稿基础上修订的，是最后留档案的。交定稿时要填好经过指导老师确认的内容提要，将内容提要填在“宁夏广播电视大学毕业时间环节情况登记表”相应的位置。表背面有填表说明。

每次交稿时要连同上次的稿件、修改意见装在一起交。初稿可以是手写稿，但二稿和定稿必须是打印稿。

第四篇：中央电大开放教育工商管理专业专科社会调查报告

中央电大开放教育工商管理专业专科社会调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

姓名

学号

所在分校

宁夏广播电视大学制

2010年11月

内容提要

我于今年 5月对百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）企业的人力资源管理进行了走访调查。调查发现肯德基企业人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工。为树立整体国际形象，执行规范而统一的公司规章制度，百胜餐饮集团中国事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬。

关键词

人力资源管理毕业社会调查调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

我此次社会调查的对象是百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）企业。调查的题目为《百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）人力资源管理中的运用》。我于2010年6月12日走访了肯德基企业人力资源部张经理，他向我介绍了肯德基企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了肯德基企业《员工手册》和2009肯德基企业各部培训记录。自我鉴定： 我是中央广播电视大学宁夏广播电视大学分校 “人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科2008秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了银川市百胜餐饮集团——肯德基企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009企业各部门培训记录，以《百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

肯德基企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展，其流程如下：

（一）服务员见习转正。1，工作满50个小时；2，通过一个工作站的训练检定。服务员—

接待员，完成主题二并通过检定。

（二）服务员—星级训练员。1，通过一个区的全部基本工作训练检定；2，通过该区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。接待员—资深接待员，完成主题五并通过检定。

（三）星级服务员-全星级训练员工作。1，通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定；2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。资深接待员—接待员组长。1，完成主题九并通过检定；2，视餐厅需要。

（四）全星级训练员—组长。1，任职全星级训练员6个月；2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。

（五）通过任职组长观察中及餐厅需要，便可以提升到管理岗位。其服务组及管理人员在餐厅里的工作包括：1，依工作站的标准程序准备高品质的产品；2，亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务；3，执行一切必须的清洁维护工作。透过训练有素的员工执行这些工作，方可达到企业101%顾客满意的目标。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，肯德基企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，肯德基管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。肯德基企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

四、关心员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，肯

德基企业的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由餐厅举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

肯德基企业从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。

（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

（三）非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资

源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对肯德基企业人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。

第五篇：专科专业如何填报、高职高专专业填报技巧（范文）

专科专业如何填报?高职高专专业填报技巧

专科专业如何填报?高职高专专业填报技巧。高考志愿如何填报？武汉航海职业技术学院省内招生代码7160计算机网络(4G物联网方向)、计算机软件(IOS软件开发方向)、计算机软件(移动终端应用开发方向)、船舶工程（工程管理方向）、船舶工程（三维设计方向)属于教改专业。省外地区有：江西，河南，安徽，广西，江西，江西，陕西。咨询加右Q。步入四月份，离高考也只有两个月了，这时候除了在紧张的复习冲刺中也需要花点时间来考虑一下自己的志愿填报的事情了。高考无论考的怎么样最终还是需要考生自己承担，但是自己以后的职业道路应该要静下心想一想未来的发展方向。另外，要多问一下学姐学长和老师，这些都可以为以后填报志愿提供有益的借鉴。

自己选择的专业为什么不喜欢

在以往的高考志愿填报中出现一种现象：许多考生不知道自己究竟喜欢什么专业。尽管在志愿填报中他们下了很大功夫，仔细搜集资料，甄别挑剔，从各个角度、对各种因素进行横向、纵向的比较鉴别，并认真听取各方意见，最后选择了某个专业，但是入学后发现所选的专业与自己的兴趣爱好、与自己以后的职业期待反差很大，因而心情沮丧甚至影响了学业。所以要思考为什么不喜欢自己所选的专业。

没有永远不变的选择

许多人的经历告诉我们，当年他们在参加高校招生入学考试中，尽管仔细慎重地填报高考志愿，大部分人也如愿以偿实现了自己的选择目标，但是入学后，经过几年的专业学习，毕业后所从事的工作仍然与自己的期待相差很大。这是为什么?随着对自己和职业社会的不断深入了解，大学生职业目标也会随之发生变化。听从内心的召唤，勇敢地做出适合自己的选择，为自己的选择负责任，是大学生必备的基本素质。

从报考开始确立职业方向

大学生职业期待是指对于职业的地域、薪酬、个人发展机会、职位要求、行业要求、假期要求以及专业对口等方面的愿望。找到一份符合自己期待的工作，从事自己喜欢的职业是大学毕业生的梦想，这份梦想激励着在校大学生满怀激情地投入各种成长活动中。但现实是很多学生不得不去自己不满意的单位或岗位工作。要使大学生就业结果更加符合其职业期待，需要从以下两个方面入手：

第一，考虑就业要从填报高考志愿、准备就读专业和新生入学开始。

第二，在求职过程中树立合理的职业期待。

今年的高考近在眼前，考生应该在紧张的复习中静下心来想一想，自己到底喜欢什么专业，自己的兴趣是什么，将来希望向哪个方向发展。要仔细问问自己的心，不要被外在的因素所诱惑，和家长、老师讨论一下，听听他们的意见，多了解一些情况，肯定对以后填报志愿选择专业得到不少启发。