礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品跨境电商市场分析

第一篇：礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品跨境电商市场分析

礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品跨境电商市场分析

目录一、二、三、四、礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品怎么进货...........................................................1 外国人很重视的婚礼小饰品礼品你知道吗...................................................................3 抓住海外节日，让礼品工艺品成功销售.......................................................................4 RubyRed娃娃：一个30年外贸品牌的网商成功故事..................................................5

一、礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品怎么进货

选货源知识：饰品、礼品怎样进货

货物档次的分配

进货的时候中档占50%、低档占30%、高档占20%，这样的分配不一定是最好的，但是肯定是最稳的，毕竟没人知道来消费的客户是谁，他想采购什么样的货物，最好就是做几手准备，让买家有选择的余地。

货物的款式

中性的80%，个性的20%，还是老话，我们要把产品卖给大众，叫好不叫座的情况我想大家都不想看到。

黑、白、红、三个颜色永远是王道

这一点特别反映在皮包上，这三款颜色肯定要多拿，其他跳一点的颜色少拿。

拿货种类要尽量全

拿饰品来举例，饰品店的产品无非以下几类：头饰、首饰、日用品百货、化妆品以及化妆品工具，这些都要进。

头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆品要常用

我以四年实体店的经验告诉大家，头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆用品要常用，记住这个你的大方向就不会错。现在听我一一解释：

头饰要全 头绳有粗细，有布的，有透明的，有无缝的、有有缝的。那头饰常用的有哪些呢，大家脑袋里回忆下就会有：头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹，每个种类又有不同的款式，种类、大小，都可以搭配一点。种类齐全了，买家的选择也多了。

首饰要精 宁缺勿烂!为什么?第一首饰是不在乎价格的，只要你的价格不要高的离谱，顾客都能接受，只要他喜欢。但是首饰也是破损率最高的，掉钻、掉色现象太严重，所以一定要精挑细选。同时我也在这警告各位在网上拿货的朋友，一定要注意货源的质量，最好看过实物再拿货，否则很难把控质量。有精力的话，一定要在市场里看看，慢慢选，至少每条项链，每个耳环都是自己喜欢的，这样这个东西才能卖的出去!

百货要奇 为什么说要奇，大家去想下，为什么现在新奇特卖得这么火?一个手机只能挂一个手机链，你只会买一双拖鞋，你送朋友礼物只会送一个东西，你购买百货类产品都是因为他们很奇特。举个例子，恶搞的玩具，从面世的那一天就长盛不衰，可乐T恤和普通衣服没区别，只是包装好看，一个普通的打火机和夜光打火机销售天壤之别，这个道理相信大家都明白。可以挑选一点好玩，好看的，出乎意料的产品，这样百货类的商品才能给你带来可观的利润。顺便告诉大家：情侣类的商品永远不过时，永远好卖，情侣的杯子、项链、衣服、手机挂件、钥匙挂件、形形色色的东西都可以考虑进点，最重要的是，1次卖2个，利润也高!

化妆用品要常用 化妆品以及化妆品工具是很多经营饰品类的朋友忽略的产品，其实大家想想哪个女孩不用化妆工具，洗脸扑、粉扑、眉刀你可能用的少，但是指甲刀、睫毛夹你不会没有吧!那老外来采购的时候是不是也要买?所以个人护理类的产品也是我们可以考虑的产品。

以上是我进货的一点经验，如何操作还是要靠大家根据实际情况灵活变通，有了几次进货经验自然就有底了。(转敦煌网)

二、外国人很重视的婚礼小饰品礼品你知道吗

将您梦想中的婚礼变为现实，一次只为一种装饰。David's Bridal为您的婚礼提供大量不同款式的结婚用品。无论是男花童靠垫，走廊的滑行装置还是蜡烛，你能找到所有能让您的婚礼更加完美的物美价廉物品。直接跳过那些华而不实的装饰，去寻找独一无二的婚礼装饰品吧。私人物品如蕾丝，彩色饰品，花瓣，以及麻织品，这些物品的用途可以从您的桌布延伸到您的请柬或是吊袜束腰带。另外，我们独特的备选颜色能帮您选择出最终的细节装饰，如纸扇，丝带或是婚礼桌装饰，这些将会和您最终的颜色选择相契。我们的目标就是帮助您更简单地从众多婚礼产品中找到属于您完美一天独一无二的婚礼用品。

三、抓住海外节日，让礼品工艺品成功销售

以印度排灯节为例：

电子商务和跨境电商日益火爆，越来越多的传统服装店和珠宝店也在网上开店。在这种潮流的带动下，许多印度人今年只需呆在家里就能买到这些好东西，而不必再像以前那样去拥挤的购物中心。

印度重大节日排灯节即将来临，很多消费者纷纷上网购买节日用品，而不像以往那样在挤破头的商场里“争抢”商品。印度媒体“the hindu”10月8日的报道中表示：这次排灯节，许多印度人可以舒舒服服地呆在家里上网购买大部分节日用品。

对居住在国外的印度人来说，网购衣服带来的便利性更加明显。印度人T.Preetha对此体会颇深。居住在美国的印度人 T.Preetha称，随着网络购物的便利性越来越高，身居美国的他可以登录购物网站，提前给全家人订购衣服，然后准时送到位于金奈的父母家里。等到他从美国回到家乡的时候，就不用再浪费时间亲自跑去店里购物，省时省心省力。

此外，这次排灯节的糖果消费也转向了网购。由于网购的便利性，越来越多的印度消费者通过网上下单把礼品糖果送往全国各地的亲戚朋友。

四、RubyRed娃娃：一个30年外贸品牌的网商成功故事

Ruby Red是一家颇有艺术气息，蕴含着深厚文化与时尚元素的企业。这里诞生的是Ruby Red娃娃，高端艺术收藏玩偶!除了为BJDs(球关节娃娃)赋予复古而又时尚的独特魅力外，还有其他各类品牌娃娃典雅别致限量版的时尚服装、假发、鞋子、首饰和配件系列。

“我们的娃娃不是小孩子的玩具，是定位于18岁到老一直陪伴和寄托感情的人偶，是生活和艺术的结合。”，RubyRed中国市场部的Maggie说起自己工作多年的企业和生产的产品，如同展示自己的得意之作。“Ruby Red”品牌于2008年在美国正式诞生，经过多年的努力，品牌已在欧美、东南亚等地区形成较大的市场网络，在世界各地致力于开展娃娃商品业务和探索一切有关的事项。“我们一直在努力为每一个娃娃迷和收藏家带来高质量的愉悦体验。”

在面对海外客户的销售经验上，Ruby Red已拥有超过30年的经验。“以诚待人”是企业特别看重的经营之道。“古有‘三顾茅庐’，而我们的企业创始人为了获得一位非常值得的客户合作，曾有 ‘十顾德国’的经历。这三十多年外贸市场奋斗的经验给我们最深的体会就是，与客户的用心沟通与交流很重要。所以RubyRed特别注重实时的回询和所有订单细节的精细化严格要求。” 从Maggie的介绍可以感受到企业从上而下对产品精益求精的态度。由于长期注重产品的高质量，并保证供货及有效的运送安排配合，Ruby Red娃娃在国际市场上亨有相当的名气也是必然的。

Maggie说，我们企业有一个与众不同的观点，“别人认为最挑剔的客户是最好的老师，而我们认为，那个什么都不说就跑掉的客户其实是我们最好的老师，所以我们总是想方设法去问出他们的不满意在哪里，然后改进。”

就是凭着这样一份韧劲与诚恳，Rub y R e d一点一滴地“磨”出了国际市场，如今，当互联网创新模式的商业大潮奔涌而来时，Ruby Red对互联网电子商务平台产生了深厚的兴趣。通过一个外国友人的极力推荐，Ruby Red成功注册成为了外贸电商平台DHgate敦煌网的卖家，开始探索新鲜的“触电”体验。

“DHgate为Ruby Red娃娃提供面向海外的平台，能够更快地设立快捷的对外电子销售，这是一个非常好的模式，对我们这样的传统外贸企业的国际销售渠道将是一个很好的补充和拓展。DHgate敦煌网提供的主要是外贸交易平台，在外贸电子商务领域已做得比较成熟，同时其抓住Facebook、Youtube、Pintrest、Google+ 等做推广的“小区化营销”热门营销手段，也是电商与客户互动沟通、客户服务的新渠道。这些都很契合Ruby Red娃娃的推广方向和潜在客户挖掘的需求。”

“而且随着DHgate在整合物流和海外仓库方面有更多、更及时的服务体系，如近期推出的‘仓库发货’和美国线‘国际e邮宝’两项服务，使卖家在DHgate平台上的物流成本大幅降低，海外买家也能更快地收到货物，对所有参与其中的各方都有益处，这也是我们非常看重的。”随着Ruby Red娃娃在敦煌网品牌专区进行良好地展示和推荐，开始获得很多认可高质量产品的买家的关注。

面对如今传统企业的纷纷转型，Maggie认为，传统外贸企业应该去尝试不同的平台，Ruby Red正在以学习的心态，去体会DHgate 为企业带来的不同的市场空间、信息与服务，让更多的国外买家通过电子商务平台为Ruby Red娃娃找到真正懂得欣赏她的“主人”。

第二篇：《工艺品礼品营销策划案》》实用经典案例

千年情旅游工艺品营销策划案

中国旅游工艺品营销已经到了该破茧的时候，长期以来，旅游工艺品在国内的销售仍停留在较为原始的阶段，基本上淡不上营与销，与日益火暴成熟的旅游市场相比，作为旅游副产品的工艺品营销如同三岁孩童在纯真中透出浓重的无知，总体呈观小地域，无品牌，营销手段单一的态势。湖南的湘绣企业从80年代的辉煌走到今天纷纷倒闭的境况、中国工艺精品瓷器反被西方生产的瓷器打败就是两个惨痛的教训，毫不夸张地说，中国工艺品界到了“惊醒梦中人”的关健时刻，笔者想就最近主持策划的北海千年情昆虫工艺品在10。1黄金周的运作，从侧面剖析一下旅游工艺品的营销出路，与业内人士探讨并分享一些个人经验。

8月底，北海丽源堂生物工程有限责任公司的梁经理通过媒体朋友的介绍找到了笔者，并就解决该企业生产的昆虫琥珀系列产品在营销方面遭遇瓶颈的问题达成合作意向，全面介入该公司的整体运作。该公司 是一家集昆虫工艺品研究、开发、生产、销售；海洋生物工程；珍珠及珠宝开发、销售；化妆品开发、销售的公司，主要产品--昆虫工艺品将大自然神奇的昆虫世界与现代艺术融合在一起，别具特色。通过研究，我们定下了通过60天的策划运作达到全面启动本地市场、利用“窗口工程”带动招商及出口，通过二年时间力创全国品牌的中期目标。具体要求60天后北海市场的月销量由当时的每月2万元爬升到每月10万元的目标，并重新规划产品形象。

一、市场调查剥贝取珠显商机

《孙子兵法》写道：“多算胜，少算不胜，而况无算乎？”对市场认识的深浅决定以后市场运作的成败。中秋刚过，策划小组驱车进入了曾代表中国地产泡沫经济的北海市，嗅着淡淡的海腥味沿街看到的是正在重新启动的烂尾楼工程及重新规划的街道，这座50万左右人口的北部湾海边小城，经历了超速发展的阵痛后正渐渐趋于理性，它拥有世界上最美丽的银色石英砂滩及海蚀地貌景观，北海市政府以2亿元人民币的代价恢复了银滩的原貌，并免费向游人开放全部的景观，由政府牵头的城市旅游工程正迎来前所未有的好光景，北海市有名的烂尾工程一南南大厦成功拍卖预示着新的一轮投资执潮正在涌来，穿梭于北海大道上的众多外地车牌证实了我们的设想，北海良好的外部环境将让我们的运作如鱼得水，此乃“天时地利”。

阿里巧巧

通过深入市场与旅游工艺品的经营者及消费者的访淡，零距离接触市场后我们惊讶又惊喜，市场机会通过我们对众多资料的剥贝取珠后，一个闪亮的市场机会如明亮的珍珠夺目而出：

1、北海年游客量达250万人次，2002年国庆黄金周接待游客量14万人次，说明潜在本文发表于博锐管理在线||

54阿里巧巧

市场容量非常大，假设有5%的游客每人消费15元我们的昆虫工艺品，便有近200万的营业额。

2、北海的旅游产品以珍珠及贝类工艺品为主，同质化严重，基本处于无品牌状态，多数产品由家庭式作坊提供，包装简陋甚至没有包装，价格起伏大，直接影响消费者的购买决定。

3、外来工艺产品多数是义乌货，缺乏新意，无地域文化特点，旅游者决不会从旅游地购买一个在家门口随意可购买的产品回家，差异化产品机会突显。aliqq.cn4、该公司成熟的技术工艺保证了产品的高品质，在北海市场有了一定的网络基础，其独一无二的产品形象、独特工艺保证了市场唯一性及差异化营销的基础。

阿里巧巧

在市场机会的后面，我们也清楚地认识到梁经理诚恳相邀的内因，市场威胁点正隐藏在机会的背后：

1、该公司产品只有昆虫工艺品这样的商品名，没有品牌名及统一的VI识别系统，包装档次低。

2、该公司在北海的市场网络处在一种放任自流的状况下，价格不统一，在同一商场几个不同的柜台有互相压价出货的现象，混乱的价格极大地影响了产品的市场形象。

3、该产品的定位模糊，没有市场细分及明确的顾客指向，公司的销售人员素质偏低，执行力偏弱严重影响销售量。

4、该公司在渠道的建设上没有系统的规划，过度倚重出口业务及批发商的网络，渠道把控及规划能力差。

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二、产品规划文化为本

认识了机会与威胁，在临海宾馆的一个套间内，头脑风暴让我们达成一个共识：“工艺品营销没有文化便没有出路”，文化含量决定产品在时间上的生命力，文化的灵魂是对生命价值的理解。围绕文化的问题，从众多预选品牌中，我们最后锁定了“千年情”三字，商标图形选定了一大一小相向飞舞的蝴蝶，借力于中国千年积累的昆虫文化，让人联想起梁山伯与祝英台化蝶的一段“千年情缘”。天若有情天亦老，情感是人类永恒的话题，也是维系人与人之间关系的基础，这段千年情缘浓缩了所有经典爱情故事的灵魂，产品披上了情感的外衣，恍若其间，消费者在感同身受的翩跹联想中无不为之动容，自然乐意掏钱买上几个馈赠亲人、爱人、友人，对于游客千年情工艺品已不仅仅是精美的工艺饰品，更是忠贞不渝的爱情和一份情感的承诺，“千年情工艺品，海一样的深情”信手捻来，将“情”文化巧妙地结合到北海独具有的海洋地域文化中，让游客感觉到千年情工艺品富有海的气息，本来无任何生命力的工艺品由此平添了闪亮的灵魂，千年情的“情”包容了亲情、爱情、友情，让消费者从中找到自己过去和现在的影子，激起产品和消费者之间的共鸣，帮助消费者找到一个购买该产品的理由，基于这样的文化内涵，我们整理了“昆虫占卜法”、“十二星座与幸运昆虫”、“昆虫的含义”等方

面的互动性资料，以便于在消费者中传播及记忆。除此之处，我们酿造了一个来源于民间的千年情品牌故事：

千年情的传说――千年情品牌故事

很久很久以前,在美丽的北部湾,有一对深深相爱的恋人,男孩阿贝是渔村里最英俊勇敢的一个,但他的家里很穷;温柔多情的女孩阿珠却是财主的宝贝女儿,残暴贪婪的财主自然不愿意自己的女儿嫁给一个穷小子,于是提出：如果阿贝在七七四十九天之内可以收集到九九八十一颗上好的珍珠，就把女儿嫁给他．阿贝二话不说就出海去了,就在他千辛万苦收集完８１颗珍珠返航时，突然遇到了狂风暴雨，一个巨浪打过来掀翻了他的小船，年轻的阿贝再也没有回来，美丽的阿珠自从阿贝走后，每天都在海边凝眸远眺，望眼欲穿地盼望情郎归来，思念化作为晶莹的泪水从阿珠的脸上滚落下来，整整等待了七七四十九天的阿珠再也等不下去了，她划着一叶小舟出海去追寻阿贝去了，从此以后，没有人再看到美丽的阿珠．１千年后，在当初阿珠贮立等待的海滩上，人们发现了晶莹剔透的琥珀，渔村里的老人都说，阿珠变成了美人鱼，在漆黑的夜晚会听到她凄美的歌，琥珀是阿珠的眼泪变成的，里面的小昆虫是阿贝灵魂的化身，当地人称＂千年情琥珀＂．如果说人生注定是一出戏，那么相爱的缘份在１千年前就早有安排，相约海边看潮起潮落，谁人曾记这段千年情缘．

为了便于传播“千年情”品牌及节省推广费用，我们建议将公司名称更改为“北海千年情生物工程有限责任公司”，并将以前简陋的包装全面升级，统一版面、图标、颜色等VI要素，并且推出两种精美的收藏套装，以满足高端顾客的馈赠、珍藏、留念的需求。“送”与“藏”是所有旅游者购买工艺礼品的核心需求及共同愿景，事实证明抓住20%。在重点消费对象效益远远超出全国将所有人“一网打尽”的初衷。为了给消费者容易认可的视觉元素，我们专门请来广西知名书法家挥毫留下：“情像酒愈久愈醇，如邮越存越珍的“墨宝”，这个独特的品牌诉求让千年情昆虫工艺品羽翼渐丰，鲜活的内涵形象、生动、饱满。

三、黄金周疯卖千年情

所有的文化概念都是虚的，只有落实到实际销售中，好的品牌概念才会有生产力，营销人都会说：“卖货才是硬道理”，我们的工作重点由虚招转为实战。而此时，离国庆黄金周仅剩下20天时间，重新规划销售渠道已迫在眉捷，培训销售人员在所难免，我们决定两步同时进行。首先，取消不守规矩的经营点，重新布置分布于北海市游客必到的15个景区及购物点，重点理顺海底世界购货商场、金钟珠宝、银滩木楼、南珠宫、启东商场五个经营点的关系，在所在有的销售终端我们专门定做了统一的立体的POP，统一终端形象。对最低零售价格也作了限制，因为只有确保经销商的利润，销售才会有保障。能否抓住游客是营销成败的关健，我们注意到在旅游商品市场有两个特殊群体会影响游客的购买，一个是导游，一个是营业员，于是我们的公关人员特别关照这两个群体，想办法让她们记住千年情的文化，每个人都将千年情工艺饰品挂在身上对游客的引导是潜移默化的，她们的一句推荐胜过千言万语，这便是我们要求的将事情做正确，将正确的事情做好。

卖什么吆喝什么，从古到今天经地义，正如“王婆卖瓜”，但在现代营销中，这个结论开始受到全面冲击，卖什么不吆喝什么，才是营销是最高境界。在针对游客的宣传中，我们采用贴身围堵策略，从海、陆、空、铁四路交通线实施拦截，广告形式主要采用横幅、喷绘。值得一题的是我们抓住主流游客都走高速路的信息，分别在中途休息区重点做广告，这种不被人重视的广告位价格不贵、针对性强、致果明显。再则，利用游客住进宾馆后乐意收看本地信息台的特点，在广告费便宜的信息台做了一条24小时滚动播出的图文信息，加强对目标顾客的贴身告知，这样的宣传方式费用支出不到6千元，效果却出奇的好。我们建议用1000KC.com.cn（千年昆虫）这样简单的符号注册了一个昆虫工艺品网，并在网站上发起组织一个叫：“昆虫收藏家”的俱乐部，培养重复购买的人群。从《北海日报》后来报道的数据来看，2003年国庆黄金周，北海的游客量比去年同期增长6%，达15万人次，平均每人花费495元，千年情昆虫工艺品销售也借势一举取得突破，销售人员给顾客介绍昆虫后面的故事，代表的意义等昆虫文化，盯住人们喜爱小昆虫，童心未泯的心理，让千年情品牌渲染的亲情、友情、爱情这永恒的主题更加深入人心，每个千年情的销售柜台前都聚满了喜形于色的顾客，争先恐后地抢购千年情昆虫工艺品，热销的场面引起了游客中一部分独具商业触角的生意人的关注，公司的新展厅、接待室也一直忙个不停，除在本地市场成功热销之外，招商的成功仿佛是对我们努力的额外嘉奖，黄金周结束一盘算，营业额超出制定的目标15%，并且在实操过程中总结了一些宝贵的旅游工艺品运作经验。假设有一天旅游工艺品的营销策划达到了保健品或酒类的水平，我们在旅游景区看到的、听到的、买到的旅游工艺品将不再像今天这样的单一。

后记：通过几年的运作，千年情已经成为人工琥珀类工艺品、饰品这一细分市场的领头羊，中央电视台CCTV《致富经》栏目亲临千年情拍摄专题片多次播放，国内10多家报纸杂志如《商界-城乡致富》、《现代营销》、《大众投资指南》等也都报道了这个项目，千年情品牌得到了极大的提升。

第三篇：与各界商友分享工艺品礼品销售技巧

与各界商友分享工艺品礼品销售技巧(2010/02/04 12:05)

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礼品团购实战销售技巧一：团购新客户的开发

获取订单的道路是从开发客户开始的。“销售”的本质含义不是卖出产品，而是创造客户，因为只有拥有客户，才可能有销售业绩。拥有的客户数量越多，销售业绩就可能越高。业务人员开发出更多的客户，才可能创造出一流的业绩。业务人员的宝贵财富，就是所拥有的客户数。业务人员如何能够更快地找到更多的客户呢？

1.划定目标客户范围

业务人员漫无目的地拜访当地所有的工商企业、行政事业单位，是在浪费时间、金钱和精力。业务人员要知道“我们的客户集中在哪里”，根据产品定位、市场情况及经验，划定一个大概的客户范围，在此范围内寻找客户。

搜集完潜在客户名单后，业务员要对团购客户的效益情况、对福利的重视程度等进行调查，然后对团购客户进行ABC分级，优先拜访重要的A类客户。

2.开发新客户的方法

香港企业界流传一句销售格言：“亲戚朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码黄页和利用私人关系，是业务员开发新客户的基本方法。成功的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人，他们善于用独到的方法开发新客户。

(1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。“怡莲”的某位经销商经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，到干部培训中心拜访学员，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。

(2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。尤其是团购决策者在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。要想让现有客户推荐新客户，关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，这样，客户才会乐意为你推荐新客户。

如何让现有客户为你推荐新客户呢？

某企业要求业务人员在拜访客户时，要了解客户单位员工的重要社会关系，并建立客户关系档案。

一位业务人员在与客户成交的第二天晚上，给客户打了一通电话，表达三层意思：一是询问客户对产品是否满意。如果客户回答说“满意”，就祝贺客户做出了一个正确的决策；如果客户回答说“不满意”，就提出为客户服务。二是送客户一件小礼品，这是一个巧妙的招数。麦当劳的口号是“给客户101%的满意”，多出的1％，就是给客户一份惊喜。业务员在成交后再送给客户一件礼品，会让客户感动。接着，他请求客户帮他介绍有团购需求的客户。客户不会拒绝这样讨人喜欢的业务员所提出的要求。

一位业务员设计了一张卡片，上栏是姓名、地址、电话，下面列5行。业务谈完后，他拿出卡片请客户把自己认识的人中会有团购需求的人的姓名及联系方式填上去。

运用连锁介绍法时，业务员要找到行业中有影响力的权威客户，利用他们能找到大量的黄金客户。

(3)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括工商企业名录、电话簿、工商企业地图册、统计资料、专业书报、杂志、各种社团组织名册等。一家企业要求销售人员把经常在当地报纸、电视、广播及街头广告载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。

(4)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。某业务员只要听说哪里召开会议，就带着样品和宣传资料赶去参加，有一次在会上结识了某地区工商局长，拿到一个几十万元的订单。

(5)强强联合。互补性产品可以与其他做团购的企业合作，共享客户。如龙大花生油经常与做团购的饮料、肉制品、日化等企业合作，互相利用对方的客户扩大销量。

(6)寻找团购经纪人。社会上有一批团购经纪人，他们拥有良好的关系资源，在春节、中秋节等节日单位发放福利前都要向礼品商人寻找货源，转手销售，提取佣金。有的业务员则积极地把客户的亲朋好友发展成团购经纪人。

(7)广告开发法。中秋节期间，某企业在报纸广告上连续打出 “节日礼品30%提成诚聘团购代表”的简短分类信息，结果招来了一批客户。

(8)了解客户厂庆、店庆等特殊纪念日。一位礼品经销商收集了当地重要企业的开业纪念日，在纪念日到来之前与客户联系，甚至帮助客户策划庆典活动。

(9)在客户单位中培养内线，他们会让业务人员及时掌握企业的需求信息。

(10)登陆团购网站。现在有不少团购网站，把你的产品信息贴到网上，也能吸引一些客户。另外，政府采购信息也会刊登在网上，上网就能查询到政府的采购需求信息。

开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。

礼品团购实战销售技巧

二、向关键人物销售

和谁谈生意，这是个问题。一位推销茶叶的业务员来到一家工厂，推开行政处的门，看到里面坐着一位30多岁的女士在看报纸，一位50多岁的男士在喝茶。他请教男士姓名后，就一口一个“处长”地叫着，详细介绍了他的茶叶，并给“处长”泡了一杯茶。这位男士边品边点头说“好茶”。业务员听了很高兴。接着，男士对那位女士说：“宋处长，我厂不是要发福利吗？茶叶不错，要不，咱们就发茶叶吧？”女士头都没抬地说：“不好，不要。”原来，女的是正处长，男的是副处长。类似的故事屡屡发生，因此告诫业务员，在拜访客户时，一定要弄懂销售过程中一个重要的问题：谁是我们谈生意的对象？许多销售失败的原因就是，销售人员敲错了门，拜访的是不该拜访的人。

销售的一条基本准则就是“向权力先生推销”，但现实情况是：

一些企业的决策机制很复杂，一笔业务要由几个部门或几个人“拍板”。

不同企业的权力分配不同，如有的企业是工会负责发放福利，有的企业则是行政处负责，有的则是办公室负责。

客户中有这么一些人，他们不一定是有权的人，但他们的支持或反对，对你的业务开展有着重要的影响作用，甚至会决定着业务的成败，即俗语 “县官不如现管”的“现管者”，他们都是影响生意成败的“关键人物”。

拜访客户之前，业务员要尽量弄清楚关键人物是谁。有的单位对这种事情比较敏感，业务员要尽量避免产生不必要的问题和麻烦。

关键人物有5种类型：

守门人：即控制信息的人，如门卫、秘书及向领导汇报工作的人。

决策者：“拍板”的人。决策者是最重要的人物，是业务员重点拜访的对象。但也有例外，有时，决策者只是一个在下属拿出的购买方案上签字认可的人，业务成败的关键不是他。

影响者：对决策者起重要影响作用的人。这些人的身份比较复杂，有的甚至不是客户单位的员工。但他们对你、你的企业或产品的正面或者负面评价，对决策者的购买行动可能有至关重要的影响。如有的企业是单位一把手最后决策，而真正影响生意成败的人则往往是工会主席等后勤部门主管。业务员要做好决策影响者的工作，让他们把正面、有利的销售信息传递给决策者。

执行者：具体操作业务的人。他们关系着交易活动能否顺利进行，有道是“阎王好见，小鬼难缠”。

使用者：产品的使用者。使用者对产品的评价，对能否与客户顺利合作同样有重要影响。宝洁公司要求销售代表做到让“（客户单位）员工高兴，领导满意，自己（执行者）放心”。

业务员要重点与决定业务成败的人谈销售，但也决不能因此忽略了其他人。业务员常犯的错误是:

1.误撞不相关的人员，没有找到真正的决策者。2.忽略了客户周围的影响者。

3.只考虑如何与少数几个人处好关系。

4.只拜访高层人士，忽视了同样对销售有影响的基层人员。

“怡莲”经销商下属的一位业绩优秀的销售经理向我谈起他的经验时说：“我去拜访客户时，上至局长下到看大门的，我决不得罪任何一个人。因为，如果有一个人对我说„不‟，我再让其改口说„是‟就非常困难了。”*教育我们，要团结一切可以团结的力量，要建立统一战线。业务员也要争取让客户单位中更多的人支持你。业务员一定要做到“三个满意”：让决策者满意、让采购者满意、让职工满意。

案例：

“怡莲”经销商的一位销售经理在拜访客户时，了解到具体经办人与公司领导关系密切，很大程度上影响着公司领导的最后批复，就把工作重点放到经办人身上。

经办人员在敲定大笔团购订单之前，常常会到卖场设立的大宗客户服务处了解价格。业务员就加强与卖场大宗客户服务处的沟通，培养客情关系，并在卖场的大宗客户服务处设立公司产品的专柜陈列，配合宣传品，加深团购客户的印象。

职工对产品的评价对团购的影响也很大。因此，业务员把产品当做奖品赞助客户举办演讲大赛，在职工中树起口碑。与此同时，业务员还组织采购负责人参观企业。

由于“怡莲”经销商的销售人员照顾到了可能影响团购的方方面面关系，从而赢得了客户的一致认可。

礼品团购实战销售技巧

三、向客户推销利益

用利益打动客户，是说服客户实现销售的基本原则。

无论是介绍产品，还是介绍促销方案或服务，业务员都不能只介绍它们是什么，而要介绍它们（产品、促销和服务）能给客户带来什么利益。客户不是因为产品好而购买，而是好产品能给他带来更多的好处而购买。宝洁公司认为：销售的唯一法则是，只有当客户了解到你的产品能够给他们带来利益时，他们才会购买。因此，销售人员要做到两点：一是了解客户需要什么，二是告诉客户你的产品就能满足他们的需要。

“怡莲”的经销商会向客户提供一份《团购建议书》。《团购建议书》站在客户的立场上，阐述团购给采购单位带来的好处、团购优惠办法以及与竞争对手相比的优势。“怡莲”经销商认为一份好的《团购建议书》是团购客户负责人向上级汇报的依据，是取得决策者批准的一份关键资料。

业务人员向客户提供的利益包括三方面：产品利益、企业利益和独特利益。

1．产品利益，即产品能够带给客户的好处。

业务员要给购买决策人一个让职工信服的理由。产品利益既包括产品性能、质量带来的实惠，也包括品牌声誉带来的心理满足。通常人们认为好产品是广告上能看到、商场里能买到的商品，因此，企业要做好产品宣传，提升产品形象。团购多集中在重大年节以及特殊假日（如妇女节、教师节、护士节、建军节、圣诞节等等）。在节日来临之前一到半个月投放适当的广告，能够增加决策者购买企业产品的机会。在媒体的选择上，除了电视广告外，企业要选择地方主要政府机关党报类报纸，投放介绍企业及产品促销类的广告；或是选择地方主流消费类报纸，夹带介绍企业及产品促销信息的彩色DM海报。如果在重点商场里设置专柜、展柜，也会收到良好效果。

案例：

某企业在城市最繁华地段最大、最有气势的广告牌上做广告。广告出来后，销售人员从不同的角度对该广告牌拍摄照片，并装订好，在拜访目标客户时拿出来给他们看，用这种方法制造消费心理暗示——我们的产品是当地最好的。

2．企业利益。

客户愿意和一个令人尊敬的企业打交道。因此，企业要开展公关活动，提升企业形象。

案例：

香港某食用油企业向北京XXX局（含8个区，局机关、学校、附属厂职工总数达10万人）推销，首先赞助该局子弟学校困难学生就学。每学期赞助50名学生，每人每学期赞助500元。赞助对象以因公殉职或伤残职工的子弟为主，按各下属单位的重要性分配名额。在助学金发放仪式上，主管局长、工会主席、各下属单位领导出席，各大媒体纷纷予以报道。

赞助活动使香港某食用油企业在该局树立了良好的品牌形象，为以后的工作打下了良好基础。

业务员在拜访客户时，要向客户介绍公司的规模、实力、在行业中所处的地位、信誉、发展历程、企业文化等内容。

此外，企业要做到：

（1）给客户寄送内部刊物，让客户感受企业的荣誉和进步，加深客户对企业的了解。一些团购客户正是通过这些专刊、小报、三折页等资料，认可了企业，订购了产品。

（2）在内部刊物上宣传报道客户的优秀事迹；刊登客户的工作照、家庭照；在客户中进行有奖征文活动等。

（3）开展联谊活动，如组织球队进行比赛，或共同举办演出活动等。

（4）邀请客户到企业参观，到企业所在地旅游或参加会议。

（5）共建文明社区，如果企业和客户在同一区域或同一城市，双方可联合开展社区共建活动，资助孤寡老人，共建文明社区等。

（6）赞助活动，如资助贫困学生或困难家庭，赞助客户举办运动会、演讲比赛等活动。

3．独特利益。

向客户提供竞争对手所没有的利益，用独特的利益吸引客户。业务员要从产品、服务、客户交往等方面用与众不同的方法，为客户带来更大的利益。

需要强调的是，向客户提供独特利益的最好方法是了解客户最想要什么。业务员要认真了解客户的需求，把事情做到客户心里。

第四篇：巴西跨境电商市场分析

巴西跨境电商市场分析

巴西是拉丁美洲最大的国家，2.01亿的人口数量居世界第五。其国内生产总值位居南美洲第一、西半球第二、世界第六。近年来，这块神秘的热土迸发出足够的热情，引发跨境电子商务的掘金热。

最新数据显示，中国对巴西的出口总额呈现日渐上升的趋势。巴西在进口方面的总额也呈现出巨大的增长势头，对做巴西市场的商家来说，这些趋势是十分可人的。

巴西国内的知名网站：

近年来电子商务发展迅速，许多购物网站纷纷转战跨境电子商务，随着巴西市场的兴起，巴西本土网站也迅速发展起来。其中“魅卡多网”(相当于中国的淘宝网)是巴西本土最大的C2C平台，在购物网站中排名17位。

巴西汇率：

相信一般人对于巴西本地的货币雷亚尔还稍显陌生。根据最新数据显示，目前雷亚尔的汇率为1巴西雷亚尔=1.91人民币，约为人民币的2倍。

例如，在国内目前售卖仅为1500左右的华为荣耀7手机，在巴西的售价换算为人民币高达3675元。值得注意的是，巴西国内的电子商品的价格不会随着产品的更新换代而价格下降，相反的是价格还会上升。

再如：目前在某大型网站上售价为79人民币的充电宝在巴西的售价高达397人民币，这中间的差价让小编看到都开始心动起来。

由此可见，巴西市场的潜力是不容小视的，真可谓是先到先得。

巴西购物特点

巴西地处热带，炎热的天气使得人们户外活动比较丰富，游泳、冲浪、爬山这些活动也使得相关产品能够热卖起来。此外，巴西人的文化习俗，也使得巴西人对富有个性化的商品比较青睐。巴西人究竟有什么样的购物特点呢?卖家可以从这些特点中发现什么商机呢?下面我们来了解一下。

巴西买家的购物特点：

1、巴西人更喜欢服装配饰类、运动类、鞋包类、美容美发类、玩具类、家居用品类的商品。

2、巴西人由于原始部落的存在，当地土著居民的影响使得巴西人，在风格上更加与众不同，他们更倾向于带有个性风格的商品：

服装休闲大气、能够展现身材、配饰夸张且颜色丰富、紧跟潮流和看上去有质感的商品。

3、尺码，巴西人对于尺码的要求是比较高的，特别是对于裤子的尺码要求很高，因此要将裤子的尺码加大。

4、在物流上，巴西人和国内的买家一样，更喜欢卖家包邮，他们可以接受的物流时长为20-40天。

5、更喜欢参加促销活动，倾向于选择实惠性的商品。

巴西买家更喜欢在遇到问题的时候和卖家进行沟通，同时在购买之前喜欢看其他买家的评论，在购买产品的时候更容易受朋友推荐的影响。

巴西物流

在做跨境电商的时候，最大的问题是物流，如果是国家对于进口产品的检查比较松，产品市场还是比较好做的，但是，如果遇到比较苛刻的海关，那就比较麻烦了。

首先了解一下巴西海关的相关流程：

巴西是发展中国家，为了保护本国的工业生产，在进口方面，对国外进口的货物采取征税的贸易保护政策，巴西海关是国际上少数几个检查比 较严格的国家，他们对于包裹的检验率高达100%。如果是快件在发货的时候没有注明TAX号码，巴西海关会将商品自动退回发件地，并且还要向发件地征收退 回的费用。

在做巴西市场的时候，许多卖家在物流选择上比较倾向于邮政小包。巴西海关虽然是世界上最严格的海关，但是只要在发货之前做好资料信息的准备，其实这道门槛还是比较好过的。

在这里要说明一点的是：寄往巴西的包裹不论价值和重量的多少，当地海关都一律征收关税。

巴西关税

巴西的每个公民都有自己的税号，企业也有自己的税号。因此在买家下单之后，记得向买家索取关税号码，以免商品被扣关，引起不必要的纠纷。首先了解一下关税的种类：

2014之前的商品流通关税是17%，虽然有消息透漏之后将调整为4%，但目前巴西政府还没有证实。

巴西快递

由于巴西海关的高审查率，使得卖家在选择快递的时候显得更加慎重。

首先我们将几种最主要的物流进行比较;

邮政类：

邮政类虽然在海关进行检查时候比较容易过关，但是存在时效慢、破损率高、索赔周期长等缺点。

快递类：

快递类虽然周期短，但是在进行报关的时候要求比较多，运退费用比较高、税金也高。

仓储类：

想要在巴西建一个仓库面临的困难比较大。首先是资金投入比较大、其次是税收很高，这些使得开办仓库成为难题。

第五篇：跨境电商知识：外贸电商常见问题

跨境电商知识：外贸电商常见问题

目录

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外..............................1

二、产品卖多少钱合适.......................................................2

三、如何避免和应对售后纠纷.................................................2

四、买家喜欢光顾什么样的店铺................................................3

五、如何寻找国外客户.......................................................4

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外

跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。

二、产品卖多少钱合适

如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。

三、如何避免和应对售后纠纷

售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下： 首先，我们应该如何避免?

1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款；

2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁；

3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息；

4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买家提供良好的售后服务，避免买家的投诉和流失。售后纠纷发生了我们如何应对?

1、当您的订单出现售后服务问题，从挽留客户的角度考虑，建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益，给买家好的购物体验，提升重复购买率；如果您与买家核实到您的产品的确是没有问题的，双方也无法达成一个比较满意的协议时，建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据，如第三方质检证明，该买家所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台，平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证，尽力帮助双方协商沟通，按照平台政策给出处理意见，最大限度地帮助双方保持良好的合作关系，帮助卖家挽留客户；如果双方达成一致退货退款，但退回的货物和卖家 发的货物不一样时，买家在收到货物的第一时间或当天可以提交证据给平台，有效证据包括：包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在，平台会对证据进行审核，并帮助买卖家沟通解决。希望以上内容可以帮到广大卖家更好地应对和避免售后纠纷。

四、买家喜欢光顾什么样的店铺

我看到很多新卖家都在问自己为什么不出单，在这里我们想和新卖家分享的是：新卖家常会犯几点错误，这些错误形成一种普遍的通病，这些通病往往会影响订单的数量。我们发现常见通病出现在5个地方，一是产品图片，二是产品标题，三是产品数量，四是产品介绍，最后一处是广告位。

1、产品图片。常见通病——产品图片只传1张

首先要告诉所有新卖家产品图片上传满8张的话，是能够在搜索中加分的，而所增加的分数，甚至能让你超过很多好评是100%的大卖家。这就是为什么新卖家一定要多增加图片展示数量的原因，这不仅能够让你在搜索中拥有不错的排名，而且在资源上也占有很大一部分优势。

2、产品标题。常见通病——产品标题基本完全重复产品标题基本完全重复，这也是新卖家经常犯的一个通病，首先产品标题的意义在于能够让更多的买家通过产品标题的关键字来找到你的产品，如果这时你的产品标题基本都一样的话，那你几乎就把自己能够曝光的机会全部限制住了。怎样写好产品标题，在这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装

饰+布料+wedding dresses for Bride

3、产品数量。常见通病——产品上传数量太少很多现象显示很多卖家通常只传10~20件产品，然后就

开始等订单了，这样很难有订单。为什么平台给所有卖家开放10000个上传产品的数量规则，其实是希望大家能够充分尽量多的上架产品，来增加自己被曝光的次数，当然前提是标题名称，以及产品的首图不许重复，在这里同样用婚纱做例子，能够有更多种写法，首先是： 风格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料+wedding dresses for Bride.还可以是：折扣或促销信息+风格+颜色+裙形+领口+配饰+布料+打包方式+是否支持代发货。还可以写成：颜色+适合场所+适合人群+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料。

这样，在产品标题上你就能够把自己被买家搜索到的几率在很大程度上有所提升，当然前提是你已经上传满8张图片了。如果你没上传满，搜索排名肯定会出现是靠后的情况。

4、产品描述。常见通病——不写清楚产品功能和规格不写清楚产品的功能和规格，这一点通病是很严重的。买家看了图片想买，但当看到产品展示页面时，却发现基本上看不到很完整的产品功能和规格的介绍，买家购买的欲望大打折扣，这时可能会有买家会看到卖家在线会询盘询问，但更多的买家是选择再看看别的卖家的产品。

5、广告位。常见通病——不会用广告位

广告很关键，新卖家在做好自己的产品展示后，最要做的就是先买一个广告位。当然，我也发现有很多新卖家买了广告位但没有太好的出单现象，所以广告最大化的利用是所有新卖家要学习的。首先投放广告前应该了解一下定价和竞价，竞价比定价效果会好些，所以首选竞价。在选择用哪个产品投放时是有学问的，首先你需要看一下已有的广告是什么产品，什么价格，你需要参考一下，然后再进行投放，最后最关键的一点就是投放广告的产品展示页必须要工整、醒目，以及产品信息和属性描述需要完整，才能有最好的效果。

五、如何寻找国外客户

第一类：搜索引擎

方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中输入产品名称+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】还可以用GOOGLE在不同的国家搜。【例如。www.xiexiebang.com/国外机构：澳大利亚政府招标系统：

https://www.xiexiebang.com),Sell2arabia（www.xiexiebang.com/)：提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后，就好比在中东有了自己的办公室，通过阿拉伯实时项目与招标数据库，能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。Tenders：站点每日有超过5000项采购消息更新，丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机，由于是买方市场站点，因此少了很多无效信息和广告。联合国中国最新采购和招标信息： http://www.xiexiebang.com 这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。

其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机，虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的，但可免费使用的也有不少的，就看各位找的本领了。

方法35： 构提供的数据、名录专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。

比如，国贸资讯（上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址，点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构，有 的话，查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词，一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询，另一方面买也有几种说法：采购，求购，购买，进口等。再试试英文，用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。方法36：网站推广

1、新建一个网站，或者更新已有网站，增加常见问题问答，客户合作照片，推出新品、参加展览等公司新闻，体现公司专业性、成熟性，从而增加公司网站的吸引力。

2、实行会员制，当浏览者注册会员后，可以给他们发 最新产品信息。方法37：邮件群发专家

可以使用一些邮件地址抓取器从一些专业的论坛上抓取一些email地址，然后再利用邮件群发软件发送邮件。email地址抓取软件advanced email extractor。方法38：论坛法

到国外的专业论坛去，把自己包装成专家，积极发帖（非广告），签名档使用有关自己业务的地址。这种方法可能有奇效。方法39：换位思考法

买家买完东西，往往是要再次销售，你把自己想象成该国的下一层经销商，你怎么找到第一手卖家。这同时也是你需要的买家。方法40：撒网法

到若干个国际B2B网站上去发布信息。而且需要特别指出的是，每一个帖子都要做纪录，另外每隔三两天就要更新一次使得买家有机会可以看到你的信息。方法41： 证书法

如果进口某类产品需要特别的证书，比如美国进口烟火是不是需要什么许可? 是哪个国家机关或者组织发布的，可以在上面找。方法42：网页实时交流法

如果外贸公司的主页设一个小窗口，浏览者可以和管理员在线上实时交流。这个技术上是可以实现的。方法43：询价帖法

把从A网站看到的询价帖（看不到买家，只能看到询价内容，或者只能看到买家的名字）中的一些关键字抓出来在搜索引擎上找，找到B或C或D网站上完整的内容。这种成功率约50%。