网上购物的利与弊及其防范措施

第一篇：网上购物的利与弊及其防范措施

网上购物的利与弊及其防范措施的研究

一、问题的提出及研究目的

随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。

在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活？还是弊大于利？那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢？

对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。

二、研究方案设计

1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。

2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。

3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。

4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。

三、调查结果

网上购物的利：

1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西？碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味？

2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。

3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联系。而网上购物你可以直接反馈意见。

4、商品种类齐全，应有尽有。“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多人在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。“网上的东西多啊，即使我在温州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的人说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。

5、网上购物能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理--商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理--商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。网上购物的弊：

1、掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。我想这是网上购物的最大的不便之处了。图片毕竟是图片，何况现在图片还可以通过那个“照片商店” 来美化呢。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。某些奸商只为了把产品销出去，而故意歪曲产品的功能及特点，实际买到的却不一样，或者说产品质量很差，有些商家根本连售后都不做的。

2、付款不太方便。尽管现在通过银行汇款很快也比以前方便了很多，但毕竟比面对面付款不方便和慢很多。不过现在网上支付已经慢慢变得现实可靠了，很多银行都有网银功能，您只需要在网上轻轻点击鼠标就能实现消费，另外支付宝等中介服务也是您不错的选择。

3，收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，才能收到。邮寄是一个庞大的互通网络，只能祈祷快递公司能够给我们提供更好的服务了，有时公司在发货过程中会有一些意外产生，使送货速度慢。但其实现在国家大力发展内地交通，所以收货都不像以前那么慢了，基本7天内能到，走EMS,顺丰等航空快递，1天内能到。

4，售后服务无法保障。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。

5、网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了, 尽管现在网上行骗的人不少，但可喜的是讲究以诚经营的商家是在网上也是越来越多了。

四、结果分析

4.1通过调查，我发现：

1.目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线 零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效 应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民 多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线 下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍 然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子 零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列 商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商 品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004 年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网 消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等 网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的 增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率 的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市 场将越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

8、纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然，这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。4.2网上购物防范措施

通过调查研究，我们发现我们可以通过以下措施防范于未然：

1、切勿泄露个人秘密。

2、保存交易记录。在发生网上购物争议时，这些记录可作为证据以便维权。

3、仔细阅读网站的购买条款，小心其中的陷阱。

4、对于邮寄发货的情况，买家签字收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。

5、买家必须了解卖家的固定电话（不是手机）及具体地址。如果卖家不透露这两个重要信息，千万不要付款。

6、很多厂家在售后一般会消极处理甚至不急于服务，所以网上异地购物一点要先询问该产品是否是全国联保。

7、在收货后再进行付款。附1.问卷调查表： 网上购物调查问卷表

1.请问您是否有网上购物经历？

A、有网购经历B、无网购经历且无了解

C、无网购经历,但对网购有少许了解D、有了解,但是叫朋友代替购买 2.您经常访问哪些购物网站(多选)？

A、淘宝网 B、易趣网C、卓越网 C、当当网D、拍拍E、其它 3.你选择网购的主要原因(多选)？ A、节省时间 B、方便,送货上门 C、价格相对来说比较便宜 D、品种齐全,时尚潮流 E、受身边朋友影响

F、可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ A、50以下B、50-100元C、100-150元D、150元以上 5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)A、书籍及影音类

B、服饰(包括鞋子和包）

C、日用品（起居及洗漱用品)D、手机及数码产品 E、电脑及配件

F、数字类产品,如QQ秀,Q币,游戏币等 G、美容化妆品

H、食品类（包括蔬菜水果零食）I、其它

6.您对网上购买的商品的满意程度？

A、非常满意 B、满意 C、一般不满意D、非常不满意 7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)A、反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏算了 B、非常生气,再也不在网络上购物 C、想退换货,但不知道通过什么渠道 D、向消费者协会投诉

E、向销售网点提出退货要求 F、其它

8.你对网上购物的顾虑是(多选)？

A、网络安全（信用卡信息、个人信息等）B、商品质量

C、商家的诚信度

D、售后服务是否完善 E、商品配送时效快慢 F、配送费用

9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)？ A、传统的比较麻烦,网上的更省力

B、网上的东西样式更多些,有更多的选择空间 C、差不多,不觉得有很大的区别 D、传统的比网上的更有安全感

10.您觉得网上购物的安全性怎样？ A、还不错,至少我没碰到欺诈行为 B、仍然有所顾虑

C、但还是会参与觉得不安全 D、不太敢尝试其它

五、参考文献

[1]张思亮, 王晓峰, 靳瑞勇.网上购物系统的研发 [J].商场现代化.2008(13):67-67.[2]李顺云, 郭劲夫, 杨月辉.网上购物系统的建设 [J].商场现代化.2008(12):145-146.[3]衡友跃.基于MVC模式的网上购物系统应用研究 [J].淮北职业技术学院学报.2008,7(1):77-79.[4]张健.XML技术在网上购物系统中的应用与安全分析 [J].科技创新导报.2008(14):2-3.注：

小组成员：赵怡婷、俞施佳、金怡玲、卞倩倩、丁思嘉 指导老师：冯桂芳、顾亚芬

第二篇：网上购物的利与弊

网上购物的利与弊

在日新月异的科技变革中，互联网已慢慢渗入到每家每户，成为家喻户晓的事物。互联网架起了在城市与城市中,甚至于在国际中的桥梁。互联网使世界各地的联系更为密切，也就造就了网上购物这种新一代的购物方式。网上购物也正如某名英语名言“ONE CORN HAS TWO SIDE”所说的，有利也有弊。

在现今繁华喧闹的都市中，每个人都为追求更高质量的物质生活而奋斗拼搏着。每天都在充这而忙碌的工作时间中度过。当结束整天工作时，已经到了夜阑人静的时候或者是已经充满疲惫感，一心想着的是家里舒适柔软的床，哪里还会想到去商场逛一逛呢？所以，他们根本没有时间来满足他们的购物欲，而网上购物正可以解决这种不便。通过上网，你能搜索到各式各样的商品，而且还能比较各种商品的价钱，从中挑选出物美价廉的商品。网上购物不仅有着价廉物美的优点，而且运送较为便捷，即使在不同的省市，无论相隔多远，都能通过邮寄、快递等方式送货上门，省了不少时间。

但伴随着网上购物的热潮兴起，有不少肖少之徒利用网上购物来诈骗钱财，电视上经常报导着人们买到货不对版的商品，或者把钱汇过去后就没有回音，导致有部分人群对网上购物的安全产生质疑甚至失去信心。因此，网上购物也不尽完善的。当碰上了无良的店主时，但又无法追讨时，人们就会觉得网上购物能否买到原装正版的货物，只是单凭个人的运气。所以当我们选择在网上购物的店铺时，一定要慎重小心，面为了解决这一信誉问题，有不少网站都已开展了网上评价的服务。就是能了解到买卖家双方的信誉、卖家的服务态度等进行评价。因此，买家能从中挑选出信誉度较高的卖家去购买商品，卖家也能挑选出信誉度较高的买家去进行交易。因此，诚信就成为了检验网上购物的利与弊的唯一标准。网上购物是一把双刃剑，即是一种机遇，又是一个陷阱。不过，我相信，随着网络技术的不断发展，网上购物的监督机制也能不断地完善。相信到那时，更多的人能从网上购物中打到更多的乐趣，并且把网上购物融入到生活当中。

第三篇：网上购物利与弊的研究报告

网上购物利与弊报告

课题名称：网上购物利与弊

研究组别：研究课题组第一小组

指导老师：占晓艳

小组组长：陈小玲

小组成员：陈小娜陈星星苏成结徐盈盈金争争林婷婷谢晓彬

李娜范祥调皮文钻陈文局黄瑞哈李其义林恒

吴春治郑国康

[问题由来]

 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。

 在大多数人的心中，网店中的商品种类繁多，就可以有根多选择，而且购物成本较低，与在现实商铺中购物相比，所以，网购不失为一个更好的选购途径。但网购的盛行引起了一系列的麻烦。像买主受骗、产品质量较低等。究竟网上购物是否真正有利于人们日常生活？网上购物是否利大于弊，还是弊大于利？

 对此，我们小组就有了对“网上购的利与弊”的研究。

[研究目的与意义]

 通过了解网上购物的利与弊，客观地面对网上购物这一现象；并通过这次调查分析活动，培养自己的实践能力，以及收集、分析和利用各种信息资料的能力。

[研究方法]

 通过互联网、实地考察等形式，结合自己的能力，收集有关资料，具体有以下途径： 

1、网上查阅相关资料及真人事迹



2、了解互联网上网购网站的情况



3、做问卷调查



4、亲身经历一次网上购物



5、向指导老师咨询意见

[探究过程]

1.活动准备

（1）根据老师确定研究的主体小组进行初步的议论；在组长的带领下，制定方案，并拟出草案交老师审核指导。

（2）小组长根据个人特长，进行组内分工。

（3）研究性建议：小组内成员按照组内分工，进行研究：①网上购物的过程及方法；②问卷调查人们对网上购物的认知与看法③现在网上购物状况与以前网上购物状况之比较；④得出网上购物的利与弊

（4）实施工作表

时间 地点 活动具体内容

10月初 教室 讨论课题、确定研究课题

教室 讨论组内成员具体分工

10月中旬 教室、电脑室 撰写开题报告

10月下旬 图书馆、资料室 搜集网上购物的文字资料；

教室 讨论有关调查问卷内容与相关内容事项；

11月初

电脑室（或家里的电脑）制作网上调查问卷，并上传；

学校 编写校内问卷调查表，并派发，对在校内同学进行问卷调查或访问调查；并对个别开网店的买家进行访问调查。

学校 将搜集到的资料和调查问卷的调查结果总结报告汇总给小组长，小组长加以选择，分类整理，总结；

11月中下旬 教室 学习网购相关知识

12月初 教室、电脑室、图书室 收集查阅相关报告知识

12月中下旬 教室 编写结题报告及PPT制作

[探究结果]

网络购物的优势



一、价格更低：在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理--商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。



二、购物更方便：传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间消耗与车马劳顿的辛苦。



三、品种齐全应有尽有：“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。“网上的东西多啊，即使我在温州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。

网络购物的劣势



一、商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。



二、收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。



三、售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。



四、网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了



五、付款安全问题。虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。

[结果分析]

通过调查，我发现：

1.目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线

零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效

应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民

多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线

下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍

然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子

零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列

商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商

品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004

年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。

愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网

消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等

网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市

场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然，这是一个渐进的过程，前提

是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。

[网上购物小贴士]



1、切勿泄露个人秘密。



2、保存交易记录。在发生网上购物争议时，这些记录可作为证据以便维权。

3、仔细阅读网站的购买条款，小心其中的陷阱。



4、对于邮寄发货的情况，买家签字收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。



5、买家必须了解卖家的固定电话（不是手机）及具体地址。如果卖家不透露这两个重要信息，千万不要付款。



6、很多厂家在售后一般会消极处理甚至不急于服务，所以网上异地购物一点要先询问该产品是否是全国联保。

[总结与评价]

在本次调查活动中，我们小组成员认真研究课题，积极查阅资料，认真

执行调查活动，调动组员积极参与活动。仔细分析调查活动中出现的问

题原因，认真总结结果并写出论文。通过实践，我们体会到了很多。

研究性学习是给我们进入社会实践，也是一种机会，更是一种实践。同时，还能让我们认识到更多的东西，了解更多我们所不知道的社会问题。因此，研究性学习是有利于我们学习上、身心上的健康的。

通过这次综合性学习活动，我们对网上购物的利与弊进行分析，基本上达到了研究的目标。但是也出现了一些需要改进的地方：一是部分探究不够深入，无法网上购物的发展趋势；二是我们的调查仍不够全面有待后期完善；三是我们对整个过程的突发情况的应对能力、处理能力不够灵活。

附1.问卷调查表：

网上购物调查问卷表

1.请问您是否有网上购物经历？ 有网购经历、无网购经历且无了解、无网购经历,但对网购有少许了解、有了解,但是叫朋友代替购买

2.您经常访问哪些购物网站(多选)？ 淘宝网、易趣网、卓越网、当当网、拍拍、其它

3.你选择网购的主要原因(多选)？节省时间、方便,送货上门、价格相对来说比较便宜、品种齐全,时尚潮流、受身边朋友影响、可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ 50以下、50-100元、100-150元、150元以上

5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)书籍及影音类、服饰(包括鞋子和包）、日用品（起居及洗漱用品)、手机及数码产品、电脑及配件、数字类产品,如QQ秀,Q币,游戏币等

美容化妆品、食品类（包括蔬菜水果零食）、其它

6.您对网上购买的商品的满意程度？ 非常满意、满意、一般不满意、非常不满意

7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏算了、非常生气,再也不在网络上购物、想退换货,但不知道通过什么渠道

向消费者协会投诉、向销售网点提出退货要求、其它

8.你对网上购物的顾虑是(多选)？ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）、商品质量、商家的诚信度、售后服务是否完善、商品配送时效快慢、配送费用

9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)？传统的比较麻烦,网上的更省力、网上的东西样式更多些,有更多的选择空间、差不多,不觉得有很大的区别、传统的比网上的更有安全感

10.您觉得网上购物的安全性怎样？ 还不错,至少我没碰到欺诈行为、仍然有所顾虑、但还是会参与觉得不安全、不太敢尝试其它

附2：问卷调查汇总

网上购物调查问卷表（汇总）

1.请问您是否有网上购物经历？ 有网购经历 无网购经历且无了解 无网购经历,但有少许了解 有了解,但是叫朋友代替购买

11票4票 3票

2.您经常访问哪些购物网站(多选)？ 淘宝网 易趣网 卓越网 当当网 拍拍 其它19票 2票 1票 6票 7票 2票

3.你选择网购的主要原因(多选)？ 节省时间 方便,送货上门 价格相对来说比较便宜 品种齐全,时尚潮流 受身边朋友影响 货比三家，没有营业员施加的压力7票 11票 14票 1票 3票

4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ 50以下 50-100元 100-150元 150元以上

7票 9票 3票 6票 6票

5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选)书籍及影音类 服饰(包括鞋子和包）日用品（起居及洗漱用品)手机及数码产品 电脑及配件 数字类产品,如Q币,游戏币等6票 12票 3票 8票 2票 5票

美容化妆品 食品类（包括零食）其它

2票 2票 2票

6.您对网上购买的商品的满意程度？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

2票 15票 2票 1票 2票

7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办?(多选)花不了多少钱吃点亏算了 非常生气,再也不在网络上购物 想退换货,但不知道通过什么渠道 向消费者协会投诉 向销售网点提出退货要求 其它

4票 3票 6票 4票 9票 5票

8.你对网上购物的顾虑是(多选)？ 网络安全 商品质量 商家的诚信度 售后服

务是否完善 商品配送时效快慢 配送费用

8票 19票 8票 9票 8票

9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)？ 网上的更省力 网上样式更多些,更多的选择空间 差不多,不觉得有很大的区别 传统的比网上的更有安全感4票 15票 1票 6票

10.您觉得网上购物的安全性怎样？ 至少我没碰到欺诈行为 仍然有所顾虑 但还是会参与觉得不安全 不太敢尝试 其它

6票 10票 5票

摘自

第四篇：英语作文：网上购物的利与弊

With the development of the Internet and the popularization of computers, shopping on the Internet has become a commonplace in our life.Here consumers can buy almost everything they need.Shopping on the Internet has a lot of advantages, of which the most important is perhaps its convenience.People don't have to waste a lot of their energy and precious time to go from one shop to another to choose the commodities they like.This is especially desirable to the old, the sick and the busy people who cannot go to the shops in person.The goods come in all shapes, sizes and colors on the Internet.All they need to do is to sit in front of their computers and click the mouses.The commodities they order will be delivered to them promptly.However, shopping on the Internet also has its disadvantages.The first disadvantage is that the consumers can't see the goods or try them on personally.Sometimes, the real goods may not be the same as what they have seen on the computer.The second disadvantage is that some shops on the Internet are not registered.They will never deliver anything to you after they get the money from you.Once cheated, you will find that you have nowhere to go to complain.In current society, shopping on the Interent is becoming more and more popular.It has many advantages and disadvartages.Advantages: shopping on the Internet is convient and faster for customers.They can stay at home looking for the items, they need or like through the Internet which supplies a variety of products.People needn't to go shopping in stores.Then it can reduce cars' amount on the road.So it also can reduce pollution of the gas.It's unpollution

and reduce energy.Disadavantages:customers can buy false production.People will be demaged and have many bussniss also demaged.So we shopping on the Internet shouid notice the production.And we should avoid the false production on the Internet.Recently,there is a heat debate about on-line shopping is good or not.Everyone has his own idea.For me, I would love to buying things from internet.There are lots of advantages of on-line shopping.Firstly,you can enjoy the convenience of on-line shopping:surf the internet and order your things easily.Secondly,you can search as much information as you can which normal couldn't do.What's more, lots of people love to pursue the fashion and then they choose on-line shopping.But there is another voice:“The virtual is dishonest,it is not safe to do business through the internet.” From Joozone.com.In my view, on-line shopping's advantage outweights its disadvantage.With the development of network technology and human moral,our trade through the internet will be more safe.

第五篇：网上购物的利与弊的英语作文

▲ dir ▲ attrib ▲ cd ▲ copy ▲ xcopy ▲ del ▲ undelete ▲ deltree ▲ dos=high ▲ doskey ▲ emm386.exe ▲ fc ▲ format ▲ unformat ▲ interlnk ▲ intersvr ▲ memmaker ▲ memitem等 ▲ mscdex ▲ msd ▲ prompt ▲ ramdrive ▲ subst ▲ mem

▲ “> < >> <<”工具 ▲ move ▲ append ▲ call ▲ defrag ▲ device

dir [D:][PATH][NAME][[/A][:attrib]][/o:[sorted][/s][/b][/l][/c[h](1)dir /a:attrib 缺省包含所有文件(系统文件.隐含文件)attrib[:][h/-h]只显示隐含文件或非隐含文件.[r/-r]只显示只读文件或非只读文件 [s/-s]只显示系统文件或非系统文件 [a/-a]只显示要归档文件或非归档文件

(2)/o[:]sorted:缺省完全按字母顺序,子目录显示在文件之前 /o[n/-n]:按字母顺序或按文件名顺序/反向显示 [e/-e]:按扩展名字母顺序/反向显示 [d/-d]:按时间顺序/反向显示 [s/-s]:按大小从大到小或/反向显示 [g/-g]:按子目录先于文件或文件先于子目录

(3)/s 参数:对当前目录及其子目录中所有文件进行列表 列名:dir /s/a/o:n c:>PRN 将c盘上的所有子目录和文件按隶属关系并根据子目录和文件字母顺序打印输出(4)/B 参数:将只显示文件名与扩展名

(5)/L 参数:将全部用小写字母对文件或子目录进行列表 训练: dir /a 列当前目录所有文件(含隐含及系统文件)dir /ah 列隐含文件(包含子目录(隐含的)dir /a-h dir /as 列系统文件 dir /a-s dir /ad 列子目录 dir /a-d dir /o 按字母顺序

dir /B 只显示文件名与扩展名

二、attrib [+r|-r] [+a|-a] [+s|-s] [+h|-h] [d: ] [name] [/s] 缺省 attrib name 显示文件的(文件)属性 attrib io.sys(或子目录)shr c: io.sys 指定为系统(s)隐含(h)只读(r)文件 也可以attrib *.sys 显示扩展名为sys的文件属性 参数 [+r|-r] 将文件属性设置或解除 只读属性 [+a|-a] 将文件属性设置或解除 归档属性

[+h|-h] 将文件属性设置或解除 隐含属性(尤其对子目录也起作用)/s 参数 将当前及当前子目录下的所有文件均起作用 可以用来查找文件 例子: attrib news86 列news86的文档属性

attrib +r report.txt 设置为只读 attrib-s-h record.txt attrib +a a:*.* attrib-a a:*.bak xcopy a: b: /a 将A盘上的所有标志为“归档”属性的文件拷到B盘 xcopy a: b: /m 将A盘上的所有文件拷到B盘后并移去归档属性

三、cd 介绍: cd...返回上二级目录 “.”代表当前目录 “.”代表父目录 cd....返回到上级目录的父目录(祖目录)cd A: 将A盘的当前目录改为根目录 cd A:xx 将A盘的当前目录改为子目录xx下 cd..98 先返回父目录,再进入父目录下的98子目录 cd..返回到父目录

cd98 进入根目录下的98子目录

四、copy [/y][/-y][/v][ /B] copy /y 不加提示,对所有文件加以覆盖 /-y 加以提示,对所有文件(yes或no提问)/v 拷贝以后加以校验 /B 按二进制进行显示

copy w1.wps con/b 可以将wps文件在屏幕上显示,而不必进入wps状态 copy..98 将父目录下的98子目录下的所有文件全拷到当前子目录 copy.97 当当前目录下的97子目录下文件全部拷到当前目录 copy.c: 将当前目录下的所有文件拷到c盘根目录.意味着 *.* 文件

copy nul a.abc 将a.abc 文件清空(文件长度改为0)copy 文件名+con 向文本文件中追加命令或内容 copy con 文件名 创建文本文件(F6存盘退出)copy con prn 检测打印机的开关

五、xcopy命令

xcopy [source] [d:date] [/p] [/s] [/e] [/v] [/y] xcopy [d:date] xcopy a:b: /d:08/18/98/s/v 拷贝98.08.18年后的文件 xcopy [/p] 提示创建子目录

xcopy [/s] 连带子目录一起拷贝.注意:若目标盘上不存在此子目录,而在目标 盘的结束符又不以“"为结束,则将提示: does destination specify a file name or directory name on the target [f=file,d=directory]? 在目标盘上创建文件[按下]还是创建子目录[按下d] ?应选择d键 xcopy[/v] 带较验

*:(1)xcopy 不拷贝系统和隐含文件,应先予以修改属性再拷贝 xcopy [/y] 覆盖时是否有提示, /y 不带提示 若省略目标盘或子目录名,则拷贝到当前目录下

六、del /p 加/p 可以在删除前是否提示

如del后加子目录名,则将子目录下所有文件(隐含.系统.只读文件除外)全删除, 加/p则可以确认.七、undelete [name] /au 不加提示地将所有满足条件的文件恢复(能够恢复的),并将首字母置成”#“,若已 存在,则按”# % & 0 1 2-9 a-z“顺序加上.如:undelete *.dbf/au 将扩展名为”dbf“的文件全恢复,并以”#“开头,作为文件 名, /list 仅列出可恢复的文件,而不恢复 undelete /load 将undelete装入内存 /unload 将undelete卸出内存 /s[drive]对指定驱动器进行监测管理 undelete/sc 将 undelete驻留内存,?并创建一个隐含的sentry 子目录对c盘删除的文件进行 管理 undelete/ds 恢复

相应恢复命令可以用undelete即可完整恢复出文件名(非常完整)最常用undelete *.* deltree /y [drive:path] deltree 删除子目录及文件,尽管有些文件是系统文件或隐含文件 它可以带有通配符,带有通配符时,它将删除符合条件的文件及子目录

如:?undelete *.dbf/au 将扩展名为”dbf“的文件全恢复,并以”#“开头作为文件 名./list 仅列出可恢复的文件,而不作恢复操作.undelete/load 将undelete 装入内存./unload将undelete 卸出内存./s[drive] 对指定的驱动器进行监视管理.undelete/sc 将undelete 驻留内存,并创建一个隐含的sentry子目录对C盘删除 的文件进行管理.相应恢复命令可以用undelete/ds 即可完整恢复出文件名(很完善).最常用的是undelete *.*

八、deltree /y [drive:path] deltree 删除子目录及文件,尽管有些文件是系统或隐含的.它可以带有通配符,这时它将删除符合条件的文件或子目录.如:存在L1文件,L2子目录,L3文件,L4子目录

deltree L*.* 将删除以上所有的文件和子目录,但在删除前加以确认,若不删除, 可以输入”N“./y 参数是在删除时不加以确认就进行操作的.它删除的文件可以用undelete恢复,?但不能恢复子目录及其下的文件,可以用特 殊工具.如NORTON 8.0 等.若提前使用了undelete/s,?则可以在sentry子目录下找到完整的文件,但名已经 改变了.九、dos=high[|low[umb|noumb]] dos=high,umb 则dos将自身装入高端内存(high)并能管理上位内存(umb).noumb 则不管理上位内存.在写入dos=high及umb 前应装入device=himem.sys 为了将程序或驱动程序装入上位内存,必须使用dos=umb,可省出大部分常规内存.可以在config.sys的任何位置写上dos=high,umb 若显示hma not avoiable 或 load down low 则表明不能使用高端内存.十、doskey 记录以前敲过的dos命令,可以用F7来显示,用”↑↓“来选择,用F9来输入 选择的命令号.doskey/restall 重新装入一次,以前的命令行撤消.doskey/history 显示内存中所有的命令,可以”>“显示到其它文件中,缩写”/H“.doskey dir=cls 则击入dir等同于cls一样.doskey/macros 可显示所有的宏定义,可使用”>“重定义到文件中,可缩写”/M“.doskey dir= 可撤消对dir 的宏定义.doskey p=dir$tdir*.exe/p$tdir c:t$tdir c:t$* $t为命令的区分符,而$*为命令的结束符

doskey/insert(overstrike)?在重新输入命令时,对旧命令的修改是插入还是覆 盖状态(默认).十一、emm386.exe 提供对扩展内存的管理,使应用程序象使用常规内存一样能够使用它.常见的用法是 在config.sys 中 device=c:doshimem.sys device=c:dosemm386.exe ram d=64 将DMA 内存数量设置为64K noems 提供对上位内存的访问,但不提供对扩展内存的访问.应注意的是在windows中最好不要用它,因为windows本身有对扩展内存进行管理 的程序.应采用windows中的管理器.十二、fc 命令 fc/b dt.dat dt2.dat>b(作二进制代码比较)比较两个文件,一般用作存取进度,修改游戏存储文件用.实际代码位置应加上0100 如:0000 05E4:00 67 实际用debug-e 修改时应加上0100 即 0000 06E4:00 67 后面加上重定向文件”>P“ 可以将比较结果输出到p文件中.十三、format /q /u /s /n:sectors /f:size /c /q参数:快速格式化,仅扫描文件分配表和根目录区,仅对格式化过的磁盘有效.使用时应确保格式化过后没有增加新的坏道./u参数:无条件格式化,并且不保存原来盘上的信息,可以防止”unformat“./s参数:格式化为系统盘,也可以使用”sys“命令./f:size size 可以为160 180 320 360 720 1200 1440 2800 /n:sector n可以为1 格式为单面盘,容量为160k 180k 可以为4 可以在5寸高密驱动器上格式化360k磁盘 可以为8 可以在5寸高密驱动器上进行8个扇区的格式化./c 重新测试坏扇区,缺省时如果一个扇区标记为”坏“,以后格式时就不在从新测 试,仅作标记,使用”/C“时可以从新测试.十四、unformat 命令

对用format 格式过,且未用”/u“参数的命令起作用,用它可以来重新修复已经损 坏的硬盘分区表,但对网络盘不起作用.unformat drive:[/l][/test][/p] /l 显示每一个被unformat发现的文件和子目录,如果没有这个开关,只显示那些 破碎的文件和子目录,可以用ctrl+s 暂停,按任意键继续./test 仅作一个测试,不作实际的修复工作,作模拟过程./p 一边测试一边打印.注:这种方法不能保证修复所有的文件,尤其是格式化后又添加过数据的磁盘.恢复后的文件依次存放在subdir1....2....3等子目录中.十五、interlnk 语法 interlnk g=e ,它可以通过串口或并口在两机间进行通讯.将服务器端上的e驱动器映射为客户端的g驱动器,以后对客户端而言,所有对g的 操作都意味着对服务器的访问,取消映射的办法为interlnk g= 单独输入interlnk 则显示所有的映射情况.注意:interlnk 必须在装入interlnk.exe 设备驱动程序才可以使用.所用的驱动器符号与config.?sys中lastdrv.exe设置的数目有关.可以作一个一 端为25针,另一端为9针的串行线实现,具体接线方式如下: 515 313 712 610 311 82 43 9针 25针 125 1125 25针 25针

十六、interlnk.exe 与intersvr.exe interlnk.exe 重新定向对于客户驱动器或打印接口的请求到另外的服务器驱动 器或打印机.语法:config.sys 中加入: device=c:dosinterlnk.exe [drive:n][/noprinter][com][lpt]

十七、memmaker[/b][/batch][session][/swap:drive] 使用memmaker能够优化内存配置,?并将配置写入autoexec.bat和config.sys中.在这一过程中,需要重新启动几次机器.十八、memitem memcolor memdefault submenu 菜单选项include autoexec.bat 中如下: config.sys中如下: path c:dos;c:ucdos [menu] doskey menucolor=15,1(前景色15,背景色1)mousemouse menuitem=base_config,this is a base goto %config%->选择项 menuitem=cced_config,this is a cced 选项 提示

:base_config menudefault=base_config,5 goto exit->跳出 缺省为base_config,延迟时间5秒 :cced_config [common] c:dossmartdrv.exe /l device=c:doshimem.sys goto exit 各项都包含的共同部分 :exit->结束 [base_config] device=c:dosemm386.exe ram dos=high,umb [cced_config] device=c:dossmartdrv.exe/double_buffer include=base_config 包含base_config设置 可以根据计算机的在不同情况下的配置要求来选择.十九、mscdex.exe 提供对光驱进行读写的程序 mscdex/d:drive [/D:drive][/e][/k][/s][/l:letter] 典型:config.sys 中device=c:cdromcdrom.sys /d:mscd000 autoexec.bat中 c:dosmscdex /d:mscd000 /l:g 配置了一个光驱,符号为g 参数/d:drive1为光驱身份号,须与config.sys中的符号一致,可有多个 /d:mscd000 /d:mscd001 /e:使用扩展内存装入光驱驱动程序./s:使光驱在ms_net或windows是否设置为共享光驱 /V是否在加载时显示内存./L:letter 分配给光驱的盘符 /m:number 指定缓冲器的数目

应该注意的是:?如果用smartdrv.exe 加速对光驱的读写能力,应该在autoexec.bat中将mscdex.?exe 写在smartdrv.exe 之前,smartdrv.exe的使用可大幅提高 对驱动器的读写能力.二十、msd的使用

使用msd 可以整体检查计算机配置及系统信息

包括:?驱动器参数,计算机cpu参数,内存大小参数,显示器类型,串.并口情况,以 及各个IRQ占用情况,据此可以分析新增设备是否与原来设备有冲突.同时也可以通过分析内存驻留程序,判断内存中是否有病毒,有则标为”???“.二

十一、prompt dos提示符 $q 等于号 $t 当前时间 $d 当前日期 $p 当前驱动器符号

$$ $号提示 $n当前驱动器 $g 大于号 $l小于号 $b 显示”|“管道号 $h 隐去提示符 $E显示”<-“号

对于其它文字,则直接显示文本本身prompt ljw,则显示为ljw提示符 prompt 则仅显示当前驱动器号及大于号.二

十二、ramdrive.sys 使用内存当做虚拟盘来使用

应注意,所有数据都存在于内存中,应及时将其存到硬盘中,否则掉电后或者死机 后将丢失全部数据,优点是运行速度快,但不能在windows中使用.示例:config.sys: device=c:dosramdrive.sys /size[/e|a] size为以k为单位的字节数,即建立的虚拟盘的大小./e或/a 都是使用扩展内存来建立虚拟盘,?加参数的前提是必须先加载内存管理 器himem.sys及emm386.exe.二

十三、subst 将一个驱动器与一个子目录联接 如:将对A:l1l2 子目录的请求映射为S盘,则输入 subst s: a:l1l2 即可

这样使用dir s:?等命令则显示的是a:l1l2子目录下的内容,其它copy del 一样 可以用subst s: d 来取消这种映射.可以用subst 来显示各种联接情况

注意:?可以采用subst a: c:a 来建立一个对于A的读写盘.对于某些安装软件 来说,?必须使用A盘来安装,就可以使用先将所要安装的软件全部拷贝到C:a子 目录中,然后输入subst a: c:a,再转到A:,就可以进行软件的安装了.二

十四、mem /c /m /p /d 常规内存显示程序

/c显示所有内存驻留程序的占用情况,分为conventional常规内存和uppermemory 高端内存占用,并显示总的占用情况(常规 高端 保留 扩展内存)/p分页显示,页间暂停

/m后加模块名 如:/m msdos 显示dos系统内存的占用./d对常规 高端 保留 扩展内存加以详细例表说明

通过分析,可以看出内存占用是否合理,以及各种程序是否正常加载,从而在此基 础上使用内存优化工具memmaker进行各种管理,同时又可以分析出一些程序死机 的原因,若有的地方显示”???“,则可以断定内存中有病毒的存在,有利于发现及消灭.二

十五、各种管道工具的使用”> < >> <<“ 将各种命令造成的输出或所需要的输入重新定向

如:dir *.bat /b>p 可以将dir *.bat 例出的文件名输出到p文件中.time

>p.bat p文件中仅存在一个回车符,则可以将时间追加进p.bat文件中 ”> >>“ 是将命令产生的输出重新定向,比如到文件或打印机中.>>产生的内容将追加进文件中,>则将原文件内容覆盖.”< <<" 是将命令所需要输入的内容重新定向.如:time

type p.bat>prn 可将p.bat打印出来.copy null p 可将p文件删除掉

copy con p 可以在屏幕上编辑p文件,F6可以存盘退出 type p>pp 完成p文件到pp 的复制 type p|more 可在屏满时暂停显示

二十六、move 命令

move [y/-y] filename1 filename2 将文件1移动到文件2处 如:move c:dos*.* c:cced 将dos子目录下的所有文件全部移动到cced 子目录下 /y|-y参数在目标目录不存在需要创建时,是否出现提示 可以使用该命令修改子目录名称,如 move dos cced 将dos目录名改为cced 二

十七、append 指定一些特殊数据文件的存放位置,如user.dat pe2.pro等一些非*.exe *.com *.bat 文件

格式:append [:]终止以前存在的指定目录 append 显示指定情况 append [path] append c:user 等

二十八、call 在一个批处理命令中调用另外一个批处理文件(1)不终止现有文件的运行,执行完掉用程序后立即返回.(2)被调用批处理命令必须以bat 为扩展名

(3)调用批处理文件时,可以加上参数(%1-%9)以及环境变量如%baud%(4)不能使用管道工具及重定向工具

二十九、device devicehigh loadhigh device 将指定的设备驱动程序装入内存中 devicehigh将指定的设备驱动程序装入高端内存中 loadhigh 将指定的设备驱动程序装入高端内存中

三

十、defrag 优化磁盘

legend(传奇)optimize(优化)elapse(逝去)fragment(碎片)该命令执行对指定的盘进行优化处理(包括检查文件分配表,各文件状态,纠正错 误),在执行时,可按照文件名大小,时间,扩展名对文件进行排序.