月亮湖《员工手册》

第一篇：月亮湖《员工手册》

广州月亮湖体育服务有限公司

目录

第一章 总经理致辞 第二章 公司简介

一、公司简介

二、公司组织架构 第三章 企业文化

一、经营宗旨

二、经营理念

三、管理理念

四、服务理念

五、用人理念 第四章 劳动管理条例

一、招聘与录用

二、健康检查

三、个人档案

四、试用期

五、劳动合同

六、人事变动

(一)(二)(三)(四)转正 晋升/降职 调职 调薪

七、辞职/解除合同/自动离职/辞退或开除

八、离职手续

九、工作时间

十、考勤管理（迟到/早退/旷工处理）

十一、超时工作补偿（参照工资方案和临时工管理办法）第五章 工资与福利

一、发薪方式

二、奖金

三、员工餐厅

四、员工宿舍

五、假期福利

(一)法定假

(二)(三)(四)(五)(六)公休日 年假

婚/丧/产/看护假 病/事假 工伤假

六、员工关系 第六章 规章制度一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、第七章一、二、三、第八章一、二、第九章

入职培训 物品管理 员工公告栏 个人仪容仪表 行为举止 服从 拾获物品规定

汇报请示（主要针对投诉处理）处理客人投诉规定 员工申诉 保密制度 物品出入公司规定 亲友探访及电话使用规定 奖惩条例

目的 奖励条例 处罚条例 安全管理

消防安全守则 紧急事故处理指引 修订 3

第一章 总经理致辞

总经理致词：

您好！欢迎您成为月亮湖体育会的一名成员。因为有了您的加入，月亮湖的服务会更加出色；由于您的竭诚工作，月亮湖将更加熠熠生辉。为此，我感到由衷的自豪和欣慰！

月亮湖的宗旨是：“以用户为中心、以服务为保证、以文化点亮全城”。用户体验是我们工作的第一理念，全心全意地为用户奉献最出色的服务是我们工作根本，因为是用户维系了我们的工作，保障了我们的福利。

为了使您顺利而又愉快的在月亮湖工作，请您在进入工作岗位之前，认真学习本手册的各项内容并铭记在心，以便在日后的工作中严格执行公司制定的各项管理条例和规章制度，减少失误，使您享受成功的喜悦；同时明确您的权利和职责以及应该享受的各项福利待遇。

您的事业发展路线将孕育在月亮湖的成功之中，让我们携手共创月亮湖体育会的辉煌！

第二章 公司简介及组织架构

一、公司简介

月亮湖体育会是获得政府支持的综合性体育文化项目，开展的业务主要涉及商务会议承办、体育赛事组织、体育场地服务、活动策划、旅游、文化建设等，以文化点亮全城为理念，致力打造一个绿色健康的体育文化平台。

体育会坐落于天河区新景路私立华联大学内，毗邻科学城、天河软件园。项目占地面积160亩，拥有200多个停车位。除了自然景观湖，100条高尔夫打位、羽毛球场、乒乓球馆、瑜伽馆、钓鱼场等多项体育运动设施之外，同时配套渔家海鲜坊、火锅厅、宴会厅、会议室、品牌专卖店等一系列设施，满足不同层面的企业文化建设、休闲娱乐、商务会议、婚宴、旅行及培训需求。

二、公司组织架构

广州月亮湖体育服务有限公司组织架构图总经理（简荣锋）行政人事部经理（陈卫佳）财务部经理（肖 琴）副总经理（赖永德）副总经理（陈海青）工程部保安部采购仓库收银水吧高尔夫羽毛球兵乓球市场营销楼面部厨房地喱后勤

第三章 企业文化

一、经营宗旨

月亮湖体育会的远景是五年内成为国内知名的体育文化平台，成为广州文化创意产业新发展模式。

二、经营理念

以用户体验为中心，以服务为保证，以文化点亮全城为经营理念，整合各方资源，形成独具特色的会员体系、服务体系、销售体系、质量体系和金融体系，满足各层次用户对健康生活方式的需求。

三、管理理念

以人为本的管理中心，以用户需求为中心，追求创新，努力营造一种人事公正、章法严明、服务优质和具有团队协作精神的良好气氛。

四、服务理念

以用户体验为核心，注重我们的服务和产品的每项细节，以对用户的关怀贯穿于每项服务细节。

五、用人理念

用人、识人、育人，以内部提拔为主的用人核心制度，为每位员工创造公平、公正、公开的职业晋升平台，努力帮助每位员工成长、成功，共建月亮湖大家庭。

第四章 劳动管理条例

一、招聘与录用

所有员工在面试时必须出示有效身份证，经核实后如实填写《入职申请表》，按照面试流程逐级进行，面试合格后由行政人事部通知入职。

员工凭通知单准备好身份证、学历证书、技术等证书复印件及小一寸彩照两张如期报到（餐饮人员须出示健康证），再由行政人事部进行入职培训后通知部门将员工领至部门进行岗位培训。所有员工必须经培训考核合格后方能正式上岗。

二、健康检查

每年员工（特别是餐饮部员工）必须接受体检。凡发现员工患有传染性疾病，公司将会视情况而调动患病员工工作，或予以停职直至解除劳动合同，以确保公司员工和客人的卫生安全。

三、个人档案

公司建立员工个人档案，对员工的个人资料及任职后的工作表现、假期明细、奖励与处分、薪金调整、考核晋升等情况，均记录在案。部分员工（如收银员）因工作上的需要，公司将要求员工出示有关担保。员工如有住址、婚姻状况、婴儿出生、家庭成员、学历、地址、电话号码等私人情况变化，应及时通知行政人事部，如因不及时通知所造成的一切后果将由员工个人承担。

四、试用期

新入职的员工试用期一般为1—2个月，如有特殊情况可提前或适当顺延。试用期内，员工违纪或工作表现均不能达到岗位要求的，公司将提前3天与其解除劳动关系，并不作任何经济补偿。

如员工在试用期内要求调职，须在公司现任职位满一个月后才可向部门经理申请调职往其它部门，并且须经公司领导批准，而调职后工资将随岗位工种的变化而改变。

五、劳动合同

凡被正式录用者，全部实行合同制管理，公司将在员工入职一个月内通过签定劳动合同的方式确定劳动关系，合同期员工应遵循合同条款和公司规定。

六、人事变动

(一)转正

员工在试用期内由部门直接负责人对其工作表现、工作能力和业务水平进行考核评估并给出是否转正的合理建议，再经公司领导审批后给予转正。(二)晋升/降职

升职主要根据员工之工作表现、业务水平、能力、品德及学历等，参照公司提拔制度执行，晋升后前2个月为试用期。试用期满，经考核合格，则正式任职；反之，将返回其原职位工作。降职是对在工作中出现重大失误，经部门申请，行政人事部考核，副总经理审核，总经理批准后，给予降薪一级直至开除处分。(三)调职

公司在需要时，且根据员工的工作表现有权变动员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。(四)调薪

公司根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级，部门员工如有突出贡献或表现的，可由部门负责人以业绩报告形式进行推荐进行考核评估后，按照员工工资方案给予调薪，具体按工资方案相关规定执行。

七、辞职/解除合同/自动离职/辞退或开除(一)辞职

1.试用期员工：须提前3天以书面形式递交辞职申请书，并获批准后方可办理离职。

2.正式员工：如因本人原因辞职，必须提前30天以书面形式递交辞职申请书，经公司相关领导同意或以三十天实得工资代替书面通知，方可办理离职手续。如未提前30日以书面形式递交辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并按劳动合同上的相关规定执行。

(二)解除合同

员工在合同期内，有下列情况之一者，公司可予以解除合同，而不需做任何赔偿：

1.入职填报材料有不真实内容，虚报个人有关情况者； 2.试用期内不符合岗位任职条件者； 3.经过培训不合格而又不宜改调其它岗位者；

4.患病或非因工伤（不包括自伤、打架斗殴、参与违法犯罪活动而致伤的），医疗期满后，不能从事原工作者；

5.不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度或触犯国家刑法者。

6.服务态度恶劣，责任心不强，徇私舞弊，给公司信誉带来严重影响者。(三)自动离职

员工旷工3天视为自动离职，自动离职公司只退回相关保证金，不发给当月工资。

(四)辞退/开除

员工因违规违纪原因等受到公司处罚的，公司将视其行为的严重程度给予作开除或辞退处理，并且不作任何经济补偿，员工在接到行政人事部的通知后按时办理离职手续。

八、离职手续

员工须按辞职申请书批准的最后工作日，或在接到公司行政人事部的通知后，在规定期限内按办妥工作交接和其它手续，交还公司已发给员工的全部财物；未能交还物品者，须按公司规定赔偿；否则，公司有权拒绝发薪及不发给任何离职证明。

被解雇或开除的员工一律不再雇用，辞职员工也必须在离店满一年后方可根据其原有表现考虑是否可再录用。

九、工作时间

公司员工工作时间实行综合计算工时制（特殊岗位实行不定时工作制）。员工的工作班次、工作时间由部门根据工作需要具体安排，以部门的具体班次时间为准。工作时间为平均每周不超过48小时，须除开半小时的用餐时间。

十、考勤管理(一)员工上、下班必须实行指纹打卡，营业部门员工除了指纹打卡还必须到部门 二次签到，并由部门主管或考勤员逐日对本部门员工进行考勤管理，在每月末截止考勤时，主管应将本部门员工的各类请假单、签到记录、平日考勤簿对照，然后经部门经理审批后报备行政人事部进行审核。凡出现矛盾而不能说明员工出勤情况者，属个人原因责任的一律按缺勤或旷工处理。考勤由主管、部门经理逐级负责，若发现在打卡或考勤中弄虚作假、出现错误、解释不清、以及丢失毁坏记录、考勤簿等现象，将依据公司《考勤管理制度》有关规定给予处理。

(二)员工休假（包括事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、探亲假等）均应按《考勤管理制度》休假规定事先填写“假期申请单”，向本部门及行政人事部申请，并根据休假的性质及期限办理相应的审批手续，经批准后方可休假，否则，手续不齐备或未经批准者，按旷工处理。

十一、超时工作补偿（具体参照工资方案和临时工管理办法）

要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按企业规定给予补偿。

第五章 工资与福利

一、发薪方式(一)除特殊聘请的员工外，员工的薪资以月薪计算和发放,以人民币支付。公司根据员工的职级、技术水平、学历等情况确定工资级别。工资的发放采用下发薪制，员工月工资于次月10—20日（遇节假日顺延或提前）由公司财务部以银行转账或现金形式发放。

(二)公司有权根据经营情况和政府的政策对员工工资进行相应调整。

(三)员工之间不得相互透露工资数额，也不得相互打听，否则，按相关规定进行处

理。

二、奖金

公司将根据当年的经营业绩状况，适当对员工做出奖励，以激励全体员工努力工作。具体应以公司相关制度和方案执行。

三、员工餐厅

(一)员工应按企业之安排，凭饭卡在指定的时间和员工餐厅用餐，并自觉遵守员工食堂管理规定；

(二)员工在工作时间内享有每日两餐免费的正餐膳食供应。

(三)员工就餐必须注意节约，避免浪费，注重环境卫生，减少相互嘈杂，同时尽量避免在食堂以外的地方用餐。

(四)丢失饭卡须及时到行政人事部报失补办，补办饭卡每张10元。

四、员工宿舍

(一)员工住宿必须根据行政人事部的安排在指定的宿舍内住宿，不得私下换房，调床及更换门锁；

(二)员工须遵守《公司员工宿舍管理规定》的各项规定，不得影响他人休息，爱护房间设施，好宿舍卫生，保持室内外环境清洁卫生。并爱护宿舍内一切设施。如有损坏，照价赔偿；不能确定损坏者，罚款由同室共同分摊；

(三)禁止男女员工在规定时间之外互串宿舍，禁止男女混住同一宿舍；禁止中国公民德规范外的一切言行。

(四)宿舍内员工所存放钱财及贵重物品，个人需妥善保管。如有丢失，应及时上报

行政人事部和保安部；

(五)禁止在宿舍内赌博、酗酒、打架、闹事、大声喧哗，影响他人休息或进行其它违规行为；

(六)宿舍内不得留宿外人。

如违反以上规定者，将视情节轻重按公司有关规定处罚。

五、假期福利(一)法定假

员工享有国家规定的法定节假日和每月四天的公休日。如工作需要加班或法定节假日值班，工资按公司相关规定执行。1.元旦，放假1天(1月1日)；

2.春节，放假3天(农历除夕、正月初

一、初二)； 3.清明节，放假1天(农历清明当日)； 4.劳动节，放假1天(5月1日)； 5.端午节，放假1天(农历端午当日)； 6.中秋节，放假1天(农历中秋当日)； 7.国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。(二)公休日

员工每天工作8小时，一线部门员工依据部门实际排班休息，二线部门员工逢周周日休息。如工作需要，须安排值班人员。

(三)年假

1.员工在合同期内连续服务满1年后，无旷工行为，全年事假不超过十天，病假

不超过一个月，无严重违纪行为，可获5天的有薪年假；满3年以上，获7天的有薪年假；员工须在休假前十天申请，经批准后方可有效。2.休假期间若家居地址有变，请知照所属部门主管，以便联络。

3.年假不能累积，只能一次性提取，跨年作废。休年假一般安排在营业淡季。(四)婚/慰唁/产/看护假

1.婚假：男女员工符合国家规定年龄、属合法结婚、证件齐全的，可享有有薪婚假3天，且须在当年1次性使用，逾期无效。

2.慰唁假：员工的直系亲属（包括父母、配偶父母、配偶、子女等）去世，公司将给予3天丧假，并且休假后须出示相关证明。

3.产假：女员工符合国家政策规定的，持准生证、结婚证件等，可享有90天带薪假期。

4.看护假：男员工符合国家政策规定的，持结婚证、准生证和出生证等，可享有 10

10天的看护假，前提是女方正在产假期间，并且女方是符合生育年龄的。

(五)病/事假

1.员工因病请假须持有县级以上医院的证明，并填写请假申请表。如在工作期间发现有传染病者，在确定不符合服务行业工作后，首先做停薪留职或视情况而调动患病员工的工作直至解除合同处理。

2.员工有特殊原因需请事假者，应按程序提前报批。事假按公司《员工考勤制度》办理。部门经理有权批准2天事假，3天以上（含3天）事假由部门经理审批后，报行政人事部审核，并报总经理批准。经理级及以上管理人员请事假者，无论时间长短，一律须经总经理批准。

3.事假一律按无薪处理，并且请休事假3—7天的，需扣当月例休1天，以此类推。正式员工病假最长或累计15天（含）以内的，其病假期间工资只享受日基本工资的60%，超过的以无薪计算。

(六)工伤假

员工在工作时因工作原因受伤应立即报告部门负责人，并由部门电话告知行政人事部，由行政人事部告知公司领导后，视情况与部门负责人陪同工伤员工前往工伤认定医院进行治疗。事后须由部门出示书面报告、相关证明和工伤报批需要的资料，其工伤治疗期间工资计发标准及医药费按公司工伤管理制度执行。

六、员工关系

(一)公司在员工餐厅为员工设立意见箱，员工可通过意见箱向公司反映存在的各种问题和建议。

(二)公司每月为寿星员工举办活动或发放生日礼金。

(三)公司根据营业情况，为员工举办各种有益身心健康的康乐活动和文体活动。

原则上上述各种活动不能与公司的日常工作和发生冲突或影响公司的运营。

第六章 规章制度

一、入职培训

所有员工均需接受公司的入职培训和部门的岗位业务培训。

二、物品管理(一)

公共物品管理

1.员工必须爱护公司各类财物和设施设备，不得擅自拿走、故意损坏、私用或偷拿。

2.员工应该按照各部门、各岗位的规定，仔细地使用和爱护公司的所有设备、物资和公司所提供的工作服等。

3.不得使用公司提供给客人的任何物品。

4.员工对所在岗位的设备应做到“三知三会”，按照各部门的操作程序，每天或定时对本岗位所用设备和物品进行保养；凡因保养不善，维修不及时而造成的损失，由责任者承担赔偿。

(二)私人物品管理

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。

三、员工公告栏

(一)公司各类文件、通告及指示将张贴于员工餐厅的“员工天地”内。(二)员工未经授权不得在企业内张贴任何告示。(三)员工未经授权不得擅自更改任何通告。

四、个人仪容仪表

(一)员工应在工作中保持衣着整洁，上班穿工作服，佩戴工号牌（左胸前），如有遗失或损坏，应及时报告行政人事部，并办理补领手续，费用为人民币二十元。(二)男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工应保持发型庄重整齐，着工作服时长发必须束起短发整齐，刘海不遮眉，并且不得烫染夸张颜色的发型。

(三)所有指甲应短而干净，且不可涂染有色指甲油。(四)女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

五、行为举止

(一)对客人要保持热情友好的微笑，保持精神饱满；(二)讲话口齿要清楚，音量适中，声调温和；

(三)对客人称呼时，不应直呼其名，应冠以“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”等；(四)对客凡事要以“请”字当头，“谢”字结尾；(五)不要在公共区域大声喧华、聊天或跑动；(六)不要背后议论客人和同事的举止；(七)客气礼貌地对待所有的同事和上级；

(八)时刻保持个人仪容整洁，注意个人涵养及态度，不应随地吐痰、人前挖鼻孔、污言秽语等。

(九)应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

(十)应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

(十一)应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产；

六、服从

员工必须切实执行和服从直接上级的工作安排，必须按时上班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离职守。如有任何调换更值者，必须事先征得部门经理同意，否则视为当日旷工。

七、拾获物品规定

(一)员工在工作场所范围内拾到任何财物，不论属于客人或其他员工，不论贵贱大小，必须立即送交上级，由上级上交前台服务中心（或行政人事部）统一做好登记和管理，不得私匿。

(二)员工在公司范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。(三)物品无人领取时，相关部门要予以登记和保存。

八、汇报请示

所有员工如工作中遇到不能解决的问题或工作，应第一时间向直接上级领导汇报或请示。

九、处理客人投诉规定

当遇有客人投诉时，处理方法如下：

(一)细心聆听宾客之意见并加以记录，且由部门汇总后，上交公司客服中心；(二)在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向上级主管报告；(三)如超越本职权范围时或遇无法解决的情况，应立即报告上级主管或经理，马上予以解决。

十、员工申诉

(一)员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出；

(二)员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出；

(三)员工如选择书面申诉形式或对公司提出的建议，应注明姓名及部门，直接将其投

到员工餐厅的员工意见箱，以示诚意；(四)企业应为所有员工的申诉和意见，做到绝对保密。

十一、保密制度

(一)为保障公司的合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。

(二)公司对制定的规章制度、员工手册、工作流程、标准操作、财务数据、品牌手册、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

(三)员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得已任何方式泄露属于公司的商业秘密。

(四)员工违反保密规定则被视为严重过失，一旦发现确认的，将立即解除当事人与公司的劳动合同，交视情况对公司的损失做赔偿处理。

十二、员工出入规定

(一)员工上下班必须从指定之进出通道出入。

(二)公司授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查。

(三)员工携带私人物品或非私人物品离开公司时，应出具由部门签署的出店证明，并交保安人员验证。

十三、亲友探访及电话使用规定

(一)员工在工作期间不得接待亲友。如有特殊原因，须经部门经理以上领导批准，在指定地点接待，如员工亲友住宿或就餐需向部门书面申请说明，并经由行政人事部批准备案，不得利用工作职务之便谋取私利。

(二)公司电话为营业场所需用财产，员工在公司内部未经许可不得因私事使用电话，不得用电话与店内同事闲聊，严禁利用工作之便打私人电话。

第七章 奖罚条例

一、目的

为了增强公司的经营活力，维护员工的利益和鼓励员工的积极向上，严肃法纪，维护公司正常的工作秩序，保持高度的工作效率和优质的服务水准。特制定如下奖罚条例。

二、奖励(一)奖励条件

凡符合下列条件者，由部门上报个人事迹，行政人事部审核后呈报公司管理层 14

审批，由行政人事部奖励金额20元—500元不等，通过工资发给，视其程度大小执行，并作为加分、评优、转正、升职、外派培训的重要依据条件。

1． 对提高公司经营管理和服务质量提出合理化建议或制定有效制度等，经实施有

重大成效者或对提高经济效益有重大贡献者。

2． 在公司服务工作中自觉奉献，不计加班和个人得失，成绩显著者。3． 为宾客提供最佳服务，工作积极热情，多次赢得客人表扬者。4． 为保护公司财产和客人生命财产安全，见义勇为者。5． 严格控制开支，对节约费用有显著成绩者。6． 拾金（物）不昧者。

7． 在旅游体育行业各类表演竞赛中获大奖者。

8． 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生，使公司避免重大损失者。9． 在其它方面有重大贡献者。

(二)(三)奖励分类：分为部门级和公司级。奖励形式

1.表彰：分为口头表扬（记5分）和书面表扬（记10分）

2.奖金：针对拾金（物）不昧，视物品的贵重程度给予20元—100元的奖金

（记5分）

3.晋级

(四)奖励程序

1.部门级：由部门主管提名，部门经理（总经理）审核，报行政人事部复核。2.公司级：由部门经理（总经理）提名，行政人事部审核，报请总经理批准。

三、处罚(一)处罚分类：A类过失（分为口头警告、书面警告）、B类过失（严重警告）、C类过失（降职或开除）。1.A类过失行为：

1)仪容仪表表不整齐者（不按规定佩戴工牌、头发不整、手插口袋、依靠墙壁、浓妆艳抹、衣冠不整）； 2)上班时未按规定着装；

3)上班时不佩戴工牌或借用他人工牌者； 4)上、下班不打卡；

5)上、下班有迟到、早退行为；

6)未经许可或非工作需要使用客用物品；

7)非工作需要或未经部门经理、主管许可穿着或携带工服离开公司； 8)开例会、班前班后等会议时迟到、喧哗、嬉戏及上培训课违反课堂纪律等； 9)在客人面前有不礼貌的举止，如：梳头、打哈欠、伸懒腰、扶肩搭背、唱歌、吹口哨、剪指甲等；

10)上班时间非工作需要打私人电话或私自会客； 11)未经许可带领亲友进入公司工作区域；

12)上班时间在营业场所吃零食、嚼香口胶、看报纸、杂志、聊天等；

13)工作态度不认真，纪律散漫，工作时收听收音机、录音机、mp3等音、视频设备或看电视等；

14)随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头、杂物；在禁烟区吸烟及其他各种不卫生、不文明行为；

15)在办公区域、公共场所内高声喧哗、争吵、嬉闹、唱歌等； 16)对客服务时，未用敬语，礼貌用语或用忌语；

17)对客人过于亲昵（鼓励与客人进行有礼貌交往，但应避免谈及私人话题）； 18)未经批准，在公司内散发任何宣传材料或印刷品，推销商品； 19)在公司营业场所、正门或办公区域内无事逗留； 20)不遵守员工餐厅规定，浪费饭菜等；

21)不遵守员工宿舍管理规定，未经许可私自更换宿舍和床位等； 22)未遵守安全制度、部门规定，违章操作但未造成重大影响者； 23)未按公司相关规定提交请假条私自休假；

24)交接班时，未能将发生的问题或不正常情况进行交接，或未向上级报告； 25)不接受上级或有关部门的检查； 26)上班时间在营业场所吸烟； 27)拒不接受安全警卫人员的出入检查； 28)擅自动用专供客人使用的物品和器具； 29)擅自翻动客人物品者；

30)擅自动用公司设备、工具移做私人之用； 31)擅自动用公司灶具，私自烹饪制作食品者； 32)轻度违反公司或部门规章制度或其他轻度违纪行为。2.B类行为过失行为：

1)重复违反A类过失；

2)1个月内累计迟到、早退超过5次（根据《考勤管理规定》）； 3)旷工1—2天或1个月内旷工累计3次者；（同上）

4)上班期间擅自脱岗、串岗、扎堆、聊天超过10分钟； 5)当班时打瞌睡、打扑克、下棋等； 6)对上级不礼貌或有不尊重上级的言行； 7)拒不接受上级领导分配的工作任务； 8)损坏酒店或客人物品者； 9)在酒店墙壁上涂写字迹、乱画者；

10)丢失酒店钥匙、印章、单据，未造成重大影响和损失者； 11)未经领导批准擅自复印、复制公司文件资料等；

12)员工之间相互打听、透露彼此的工资数额；或背后议论公司的决策和制度； 13)非因工作需要在工作时间内饮酒； 14)在酒店内售卖私人物品； 15)与客人争辩或对宾客不礼貌； 16)因责任问题受到宾客的投诉； 17)对客人态度粗鲁、侮辱、谩骂客人者； 18)向客人索取报酬；

19)拒不上交自己拾获宾客丢失的物品者； 20)不接受批评，顶撞上司领导； 21)偷吃客人或客用食品；

22)对不属于本职工作范围内的事务擅作主张或有意影响阻碍其他部门行使职权；

23)违反岗位职责、操作规程和服务程序等有关规定，而给公司造成一般损失的； 24)其它违纪行为，所犯错误与上述条款性质相类似，按B过失处罚。

3.C类行为过失行为：

1)一个月内受到两次书面警告者； 2)连续旷工3天；

3)盗窃公司客人或同事财物；

4)拉帮结派，故意怠工、罢工妨碍公司正常营业；

5)不按公司规定的安全操作或违规操作，给公司或个人造成严重影响和损失的； 6)参与赌博、斗殴、打架、滋事、酗酒、吸毒、服用麻醉药物等； 7)上班期间喝酒或酒后当值（除了有特殊工作需要的重要岗位）； 8)私自配置公司钥匙，造成重大影响和损失者； 9)恐吓、威胁、谩骂、殴打同事和管理人员者； 10)制造传播谣言、恶意中伤员工及损害宾客声誉者；

11)利用职权谋取私利，侵吞公司财物，或在公司内进行私人交易，对公司造成严重损害；

12)因过失引起仓库积压、滞销，造成经济损失者； 13)因管理不善、指挥不当，造成经济损失者； 14)因玩忽职守，造成危及他人生命安全或损坏设备者； 15)蓄意破坏公司设备物品者； 16)泄漏公司及客人机密者；

17)私自交换外币，涂改伪造单据、发票、证明等； 18)不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险品； 19)在公司外做有损公司声誉的行为； 20)提供假资料或报告；

21)触犯“治安管理条例”及国家法律、被公安机关处分者； 22)擅自动用公司的重要消防器材及安全设施者；

4． 管理人员的处罚

同类过失管理人员如有触犯的加倍处罚。

(二)处罚形式

1.A类过失行为的处罚形式：

A类过失行为视情节严重程度给予口头警告或书面警告处分：口头警告1次扣5分，并处以10元处罚；书面警告1次扣10分，并处以30元处罚；一个月内口头警告2次，则第2次警告按书面警告处罚。2.B类过失行为的处罚形式：

B类过失行为给予书面警告或严重警告处分：书面警告1次扣10分；严重警告1次扣30分；一个月内书面警告2次，则第2次书面警告按严重警告处罚。

3.C类过失行为的处罚形式：

C类过失行为给予降职或开除处分：视情节严重程度给予降职或开除处理，并给予处罚50分，100至200元的处罚；另外，降职期间将根据员工的表现直到开除处理。

(三)处罚程序和权限

1.一般A类过失，由部门主管（调查）→ 经理（签名）→ 行政人事部经理（审定）；

2.B类过失，由部门主管（调查）→ 经理（签名）→ 部门副总或总经理（签名）

→ 行政人事部经理（审定）；

3.C类过失，由行政人事部介入调查审核后报总经理批准；如有必要的特殊情况，由高层会议开会裁决，会议裁决为最后决定；

4.领班级以上管理人员的各种处分最后均须总经理批准后执行；

5.部门对其它部门员工的违纪行为有权提议处理，但须经违纪人所在部门按上述程序办理批准手续。

（四）过失记录

员工的《过失通知单》由行政人事部备案，员工可在部门或行政人事部查阅本人的过失记录，但不得翻制或复印。

（五）调解

受处分的员工本人或他人对处分不服，可在一周内以书面形式向本部门及行政人事部申诉，经核实确认不当的，可予以更正、撤消。

（六）处分的撤销

书面警告和严重警告《过失通知书》的撤销：违规通知书发出3个月后，如果员工表现非常突出或以功抵过的，可由本人书面申请，部门经理签字，报行政人事部审核后，经总经理批准可予以撤销。

员工受降职降薪处分6个月后，由员工书面申请，部门经理根据其表现决定是否恢复原职级；恢复职级由部门经理填报职位调动表，报行政人事部调查和审核后，经总经理批准可撤销其处分。

第八章 安全管理

一、消防安全守则(一)火灾报警

无论在任何时候，一旦发现火情、火险及不寻常的热度引起的感觉，要及时报警。保证宾客和公司员工人身、财产安全是您的首要责任。报警注意事项：

1.报警电话为：保安部“6119”；

2.报警时应讲清起火的具体地点，火势情况、本人姓名及联系方式； 3.如有可能，应尽量先灭火，然后再报消防中心，并保护好现场；

(二)火情处理

1.任何人员接到火警通知后，应利用楼梯或安全通道迅速奔赴火场扑救；

2.迅速关闭火灾现场的所有门窗，切断电源；

3.任何电器火灾在未断电的情况下，切勿使用水或泡沫灭火设备；

4.火灾发生时要保持镇静，主动、迅速、有序地引导疏散客人撤离火灾现场或协

助灭火。

5.每位员工必须熟记火灾报警电话号码，防火通道口位置及灭火器具的使用方法。

二、紧急事故处理指引(一)意外事故的处理

1.如遇有意外伤亡或落水情况，应马上通知部门主管领导并协助将救护意外伤者，且协助送往医院；

2.立即通知部门负责人或保安部，接通知人要迅速报告部门经理、行政人事部及总经理；

3.加设标志，警告他人勿靠近危险区。

第九章 修订

公司有权修订本《员工手册》的相关规章制度，并且随时可以根据国家的法律、法规及营业需要修改本《员工手册》的条款。

公司行政人事部对本手册拥有解释权。手册制订时间：2013年1月1日 手册修订时间：2014年1月1日 广州月亮湖体育服务有限公司

第二篇：美丽的月亮湖

美丽的月亮湖

五年级三班 赵梓洺

月亮湖就是我们小区里的一个像月牙形状一样的人工小湖。虽然它没有杭州西湖大，也没有它那么迷人，但是我觉得它很美。

月亮湖的水清澈见底，清的可以看见湖底的小鱼。月亮湖里养着各色的观赏鱼，有红色、金黄色、白色、黑色......哦，对了，湖里面也有我放养的四条鱼呢。它们在水里自由欢快地追逐、戏水；特别是喂食给它们时，它们争先恐后地游过来抢食，水面就会形成一个个小小的漩涡，看着各色的小鱼在抢食，就像在欣赏着一副令人赏心悦目的动感的画面。

月亮湖里不但有活泼可爱的小鱼，还有数不清的出淤泥而不染的荷花，粉色、红色、黄色、白色，各色的荷花争奇斗艳。微风吹过伴有淡淡的花香，让人有种心旷神怡的感觉。湖边还有我叫不出名字的各式各样，多姿多彩的水草、野花，有了它们的衬托、显得月亮湖更美了。

月亮湖没有大海般的喧器，也没有小河般的奔放，我却喜欢它这种安静的美。

评语：作者布局谋篇做的很巧妙，既有总分总的写法，又注意了首尾照应。在描写景物的同时，把看到的、闻到的、感受到的一切关于大自然的美好写到文章里去，恰如其分地表达出内心的感受，使文章和大自然一样生动而美好!指导教师：周德文

第三篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第四篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。

第五篇：员工手册范本

--------有限公司

员工手册

第一章 员工入职

细心周到的入职安排，将帮助您尽快进入工作角色，并感受到团队的温暖。报到须知

报到时，请向人力资源部提供如下个人资料： □身份证户口本的原件及复印件；

□学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件； □职称证或技术等级证原件及复印件； □一寸免冠彩照4张； □二寸免冠彩照1张； □近期体检合格单； □养老保险变更通知单。

若您的个人资料有以下更改或补充时，请及时通知人力资源部，以确保 您有关的各项权益。

□姓名、身份证号码、联系电话；

□家庭住址、电话号码；

□出现事故或紧急情况时的联系人。

【一】入职引导人

报到后，公司将指定一名入职引导人帮助新员工尽快适应新的工作环境并给予工作上的规划和指导，如办公设备及各类表单的使用，讲解工作流程，传授工作技巧等。人力资源部及新员工的直接上司也会参照入职流程给予新员工在了解公司文化、各项规章制度、以及本职工作职责方面的培训和引导，并努力让员工感受到新团队的温暖。【二】试用期绩效规划

新员工入职后，所属部门的上司及人力资源部会与其本人共同制定新员工试用期的绩效目标即工作目标，并作为试用期结束后新员工考核的主要依据之一。

【三】二次入司

除公司辞退的员工以外，公司欢迎离开公司的员工重新加入公司，但司龄将自入职日起重新计算；集团内部调动的员工，司龄可连续计算。

公司倡导正直诚信的人才观，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有不实或虚报，公司保留与员工解除劳动关系，而不给予任何补偿的权利。

第二章 职业行为规范

作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊重中愉快共事。【一】着装

仪表保持整洁得体，后勤、销售及管理人员应着公司统一要求的制服。节假日值班人员正式着装。上班时必须佩戴工卡。

A、男员工着装要求

★应着正式得体服饰，不得松松垮垮或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。

★不准佩带手链等其他饰品。

★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。

B、女员工着装要求

★应着正式得体服饰。

★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。此着装要求适用于所有员工。【二】文明礼貌

★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候。工作时间，路遇同事、领导应点头致意。

★办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带

领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。

★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您；请稍等；某某不在，您有什么事需要转告吗；您打错电话了，这里是„„等等。

★进入其他办公室前，应先轻敲门，得到允许后再推门进入。

★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加职务。

★请求同事帮助时，应请字当先；得到同事帮助时，应真诚致谢。

★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜；注意用语措词，体现对对方的尊重和自身的涵养。

★当您参加公司各种会议或培训期间，手机应设置在震动或关机状态。

★微笑，是员工最起码应有的表情，用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工作环境。

★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。

★不得用手或手中的物品指顾客。

★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名片，表示尊敬。

★与他人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。【三】言谈举止

★说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。

★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗暴、失礼。

★举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

★员工出入时，须用手轻轻带门，不准随手摔门，用脚踢门。

★非特殊情况不许在办公室内奔跑。

★站立时，站姿端正，不准东椅西靠。

★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。

★集体等候时，要相互谦让，不可拥挤。

★多人通行时，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团结，写毫无根据的匿名信。

★每一位员工都应牢记自己的一言一行皆代表公司的整体形象。

【四】素质要求

★保持公共卫生和更衣柜整洁。

★任何员工均有制止浪费现象的责任。

★禁止未经允许私自配制办公室、其他文件柜的钥匙。

★禁止用不正当手段骗取表彰、奖励。

★禁止使用武力、暴力威胁他人的健康及生命安全。

★禁止有偷窃公司和他人财物的行为。

★禁止为谋私利而不惜损害公司利益。

★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。

★员工应兢兢业业，努力完成本职工作。

★员工都应努力提高自身业务水平。

★员工都有爱护公司财物的责任与义务。

★员工应具有诚实、谦虚、好学的品德。

★员工均有保守公司机密的责任。

★员工均有参与公司管理的权利和义务。【五】职业行为准则 公司禁止以下行为： ★禁止下列情形的经营活动

未经公司法人代表授权或批准，从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

代表公司出席公众活动。

★禁止下列情形的兼职

在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间或其它资源从事所兼任的工作；

兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

因兼职影响本职工作或有损公司形象； ★禁止下列情形的利益冲突

1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的业务招待及任何方式的佣金和回扣。

2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。

3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

5、员工之间应良性竞争，互帮互助，禁止恶意争抢客户。★禁止下列情形的交际应酬

1、任何涉及违法的不良行为。

2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；

3、具有赌博性质的活动。

4、邀请方的目的明显是为了从我方获得不适当利益的活动。

★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。【六】日常办公行为准则 资源节约与环保原则

★提倡环保和节约公司资源的意识，非必要所需时，请随手关灯、关空调、关电脑等。

★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。

★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用换芯文具等。★节约纸张，打印、复印非重要资料及文件请用再生纸。

办公环境清洁标准化原则

★保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任。

★个人的办公区域中，用具、物件、陈设应随时保持整齐、清洁。重要岗位保密原则

重要岗位工作人员要严守机密，工作中的文字废纸不要随意丢弃，请及时销毁。

特别提醒

公司提醒您要熟记并避免以上所列之违规行为在工作中发生，如有出现，可能导致公司解除劳动合约关系。

温馨提示

当您不清楚自己的行为是否违反公司准则时，可按以下方法处理：

★以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准。

★向人力资源部提出咨询。

★接受咨询的部门应及时给予指导，并为当事人保密。

★员工对违反以上规定的行为有权向所在部门以及公司人力资源部门投诉，接受投诉的部门和职员，应当为投诉人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡员工自我约束和企业的纪律相结合。【一】报到须知

1、工作时间

上午

8：00---11：30

9：00正式进入工作状态。

下午

13：00---17：00 不同岗位工作时间不同，员工需严格遵守本岗位作息时间规定。

2、考勤方法

我们以指纹考勤机作为员工上下班考勤的基本依据。

打卡以早晨和晚上两次打卡为准。

一天一次未打卡，扣半天工资；一天两次未打卡，扣一天工资；

如连续几次未打卡，惩罚加倍。

3、加班管理

★公司实行目标管理为导向的管理方式，提倡不断地改善工作方法与工作效率，公司不鼓励工作伙伴加班，由于目标工作未完成而导致的个别延长工作时间的一般不计加班。

★由于特殊情况或临时工作任务需要不得不加班的，需告知部门负责人并由人力资源部备案。

在公司的加班时间以实际考勤时间为准。

4、请假管理

★员工请假需事先填写《请假单》(至少于请假前一小时)，经部门负责人签字后交人力资源部作为考勤依据；如遇突然生病、请假等情况，应在上班开始时间的半小时内电话向部门负责人请假，由直接上司通知人力资源部考勤员备案，事后及时销假。

★工作时间内，如需外出公干应先向部门负责人报告，填制《公出单》。

5、迟到早退管理

★未按公司上班时间报到的即为迟到，迟到后对全体员工鞠躬道歉，并在货场擦一个小时的管材。

如遇特殊情况，如堵车等，需提供相关图片证明（如手机截图：在纸上写明日期和姓名）。

上班期间无故回宿舍，6、旷工处理

★未经批准擅自休假，视为旷工。旷工一天扣三天全薪，不足一天按相应工作时间三倍时薪扣款，当月累计旷工三天，以除名处理。

7、病事假处理

★员工请病假，需持有区级以上医院证明享受3天（含3天）以下带薪病假。

请假人员回公司后必须在三天之内向人力资源部提交证明原件。

★员工请事假，部门经理有权准假2天，2天以上由总经理批准。获批准的事假，扣除相应薪金。病假无相应的医院证明一律作事假处理。

★试用期员工请假超过7天（含），转正时间将相应顺延。

8、员工出差

★员工因公出差必须填写《出差审批》，经上级主管签字批准后（部门经理由总经理批准），交人力资源部备档。

★ 出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起两日内，必须以书面形式向上级主管提交出差工作报告。

员工一个月内累计旷工两次以上或一次连续3天以上，做辞退处理。

第四章 薪酬与福利

公司承诺提供员工行业内有竞争力的薪酬，员工的薪酬高低与员工能力成长和工作业绩密切相关。我们努力实现员工理想，改变员工生活。【一】薪酬

1、发薪日期：公司定于每月20日发放员工上月的薪资，结薪日至每月最后工作日。

2、定薪原则：因岗位、专业能力与经验决定工资标准，以考核结果及日常工作表现决定浮动奖金。

3、薪酬调整：转正、岗位或职级发生变动时，薪酬将因之相应进行调整。【二】福利 假期

根据国家规定的法定假日休假，职员可享受国家规定的法定假日，休法定节假日期间照常发放员工薪金。如法定假日值班公司将给相应调休。

★其他假期

已转正的正式员工亦享有以下假期：

1、年休假

入职满三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最长不超过10天。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过30天或累计病假超过40天；

②一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间则在下一取消年休假。

年休假当年有效。

2、婚假

员工在公司可凭结婚证书享受婚假3天，如符合晚婚条件（男27周岁，女25周岁），可享有7天假期（含节假日）。员工须在结婚注册日后半年内取假。

3、丧假

员工直系亲属（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，给予丧假3天。外地员工路途时间另计。

4、产假

女员工生育给假90天，难产增加30天，晚育者（24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计）增加十五天。产假期间发放基本工资。

5、看护假

在配偶产假期间，男员工可享受看护假7天。

6、职员活动

公司为保障员工的身心健康，组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动参观考察、郊游、运动会等。

温馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周请假。否则，上司可以拒绝休假请求。

第五章 试用、辞职、辞退 【一】试用、转正，试用期延长

员工的试用期为一至三个月，这个时期是员工与公司互相了解，相互选择的机会。如果试用期内的任何时候，员工认为公司对其不合适，可以提前七天提出辞职。同样公司如果想终止合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为七天）。这期间员工将会受到公司的考核。在试用期结束时，员工所属的主管和部门经理会与员工讨论其工作表现。如果工作表现评估及转正考核为优秀，由部门主管签字批准，试用期就告结束并转正。如果试用期中休假的时间

超过七天（不含休息日）以上，试用期需相应延长。

若员工工作勤奋，及时、适当的掌握工作要领，工作表现杰出，所属部门主管有权缩短试用期，但试用期最短不应少于一个月，最长不超过四个月。【二】辞职

员工在适用期内辞职，提前七天向主管领导和人力资源部提出申请，经批准后交接工作，公司方面无异议后方可离职。如未按规定交接工作，公司视情节轻重扣罚工资。员工入职未满6天离职，公司不予以结算薪资。

正式员工，因故辞职时，应提前15天向上司及人力资源部提交书面申请，经批准并办理相关手续后，方可离开公司。

在未经批准前自行离职者，按旷工处理。【三】辞退

员工有下列情况之一，将被提出辞退： ★试用期内被证明不符合录用条件的；

★员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

★员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

★严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的； ★严重违反劳动纪律或公司规章制度的； ★被依法追究刑事责任的。【四】自动离职

若员工未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据劳动法追究其法律责任。【五】离职手续

员工在离职前均必须办理离职手续，未办理离职手续擅自离职者，公司可以不予支付离职工资。离职手续包括：（1）处理好离职交接工作；（2）办理本部门工作交接手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；（4）报销公司账目，归还公司欠款；

（5）填写《离职审批单》。

第六章 绩效管理

公司的绩效管理体系的实施目的在于建立结果导向的高绩效文化，在引导员工关注并支持企业的经营目标达成的同时，更希望在“赛马中相马”，通过建立相对科学的评估标准，让优秀的员工脱颖而出。【一】公司绩效管理的原则

★注重结果导向，兼顾过程态度与价值观。★注重绩效管理的过程、跟踪和反馈。

★绩效评估过程遵循公平、公正，公开的原则，员工对有异议项目拥有申诉权。【二】公司绩效管理内容

绩效规划：每个绩效考核周期之初，拟定公司的绩效目标，各部门及各岗位员工根据部门职责与岗位职责进行分解。

绩效跟踪：每月进行绩效完成情况的阶段性总结，并与上司共同针对绩效目标制订下一步工作计划。

绩效评估：每个绩效考核周期之末，进行绩效评估，绩效评估结果将直接与绩效奖金挂钩。【三】绩效与激励

根据绩效的结果按70%、20%、10%的比例区分优秀、合格与待改进的员工。

对于业绩表现突出的优秀员工公司将给以最大的奖励和政策优待。

对于业绩表现较差的待改进员工，公司将进行针对性的辅导、培训、调动或

者淘汰。

第七章 奖励与处分

公司倡导爱的管理，铁的纪律，奖罚分明的管理原则。【一】奖励

★奖励分为绩效奖、总经理特别奖、总裁特别奖。★绩效奖指根据绩效评估结果而获得的月度绩效奖金。

★总经理特别奖是指公司内部设置的“优秀团队奖”、“优秀员工奖”、“优秀

经理奖”、“伯乐奖”、“金牌培训师奖”等；由公司总经理根据实际情况评选发放。

★总裁特别奖的奖励范围包括：

①为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献者；

②敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者；

③为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

④对经营业务或管理制度提出合理化建议，经采纳实施，并取得重大成果和显著成绩者；

⑤培养和举荐人才方面成绩显著者。

获得奖励的员工除得到即时的物质或精神鼓励外，在晋级、职业发展、培训等方面，也会得到公司的重点关注。【二】处分

如员工有以下所列表现之一，公司将视情节轻重予以不同等级的处分。★工作态度不认真，经常迟到、早退或旷工； ★有公司禁止的兼职行为；

★违反工作制度和纪律，拒不服从上级主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的职业操守或礼仪：

★玩忽职守，工作不负责任而无论是否造成公司实际利益损失； ★蓄意损坏公司财物，影响公司正常秩序； ★虚报个人资料或填报不真实个人资料； ★泄露公司商业机密或利用公司资源谋取私利； ★向客户索取回扣或其它私利；

★处分实行四级累进处分制度，处分等级分为：警告（口头或书面）、通报批评或罚款、留用察看、辞退：

当年有通报批评以上的处分者，将自动失去参与该各奖项的评比资格。

第八章 培训与发展

公司规定，所有的员工正式上岗之前，都要接受岗位职责及新员工入职培训，通过考试及格之后方可上岗。公司的培训目标是努力让每一位员工都成为具备一定专业能力的职业人，努力让每一位管理者成为具备一定专业和管理能力的职业经理人。【一】培训规划

★公司努力逐步完善培训机制，培训内容包括公司文化与制度、管理培训、专业培训、行业研讨与交流等。

★新入职的员工都会接受公司专门为新员工策划的系列培训，包括企业文化和价值观、职业行为礼仪与规范、公司人才观与员工胜任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、团队拓展活动等。

★公司会努力建立完善的内部培训师体系，每一位管理者都应该成为员工的教练和讲师。

★公司会根据实际情况，安排员工到其它公司培训学习，通过实际工作达到工作经验的交流与个人能力水平的迅速提高。【二】职业发展

★员工的职业发展不仅包括职位的晋升，更包括不断提升的能力，参与有挑战性的新项目或新工作，不同岗位工作的轮岗经历，以丰富您的职业生涯的内涵。

★公司的晋升政策是以员工的业绩结果和日常行为表现为主要依据，根据员工的个人所长，鼓励员工从管理职位或专业技术职位等不同道路寻求发展。

★公司鼓励员工努力工作，争取晋升机会，当公司出现某一职位空缺时，会优先从内部选拔，并会以内部公开竞聘等方式公开选拔。

★员工晋升的基本条件包括：

1、认同公司的文化和价值观，日常职业行为符合公司要求；

2、符合公司人才观的要求：正直诚信，聪明，富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望；

3、对相关职务的工作内容充分了解；

4、经考核，具备拟晋升职务所规定的岗位要求；

5、工作年限要求为一般要求，工作能力和业绩表现为更关键的因素。

【三】内部调动

当公司出现某一岗位空缺时，会首先在本公司内发出招聘通知，员工可自荐

也可举荐他人。

如有内部调动的意愿，可向人力资源部申请，根据公司的调动管理规定履行相应的手续。【四】外派工作

外派的原则是优待和激励。外派的员工将获得相比较其他人更加优厚的薪酬福利待遇以及在职业道路上优先得到关注与支持。

第九章 员工关系与沟通

公司提倡员工之间坦诚的沟通与合作，倡导开放和谐的企业氛围，并期待员工在良好的工作氛围中体验到工作带来的愉悦。公司的各级管理者与人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，将对员工在工作满意度、职业发展等方面提供辅导和帮助。员工可以通过以下沟通渠道提出建议和想法。【一】新员工面谈

新员工入职后一个月，人力资源部将安排面谈，以了解新员工的工作状态及对公司的感受。通过面谈，新员工可以将工作中遇到的困难或对公司的建议与人力资源部交流，公司将给予及时的反馈。【二】业绩评估

在公司的业绩评估体系中，每位员工的直接上司都会与员工进行定期例行沟通，针对员工的工作业绩、工作安排及员工发展等进行充分的交流。【三】转正、调岗、辞职面谈

员工转正、调薪或岗位变动、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，公司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。【四】员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。【五】公正、公平

公司不反对员工之间相互约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。我们鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。

但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员在工作期间不能与下属约会，或在上班及工作的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。

公司不提倡办公室恋情。

公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。我们任何的工作伙伴不会因为其年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。【六】禁止性骚扰

性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛。上司不得以升迁、加薪、得到工作为交换条件对下属进行性骚扰。公司禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与公司的政策、管理实务和管理哲学不符，一旦出现将严厉处分。【七】意见调查

公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。【八】合理化建议

在员工的工作中，会有建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，员工可以向上司直接提出。这对公司的发展和建设至关重要。【九】座谈会

座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些

意见、建议和问题。这种会议每季度一次或在管理层认为必要时召开，使公司能够及时的了解员工对公司的看法。【十】员工大会

每月至少召开一次。员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。

员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样

一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。【十一】沟通日

部门经理或总经理将设有沟通日，以便于员工的意见和建议确实得到反馈。当然日常的随时沟通也是一种有效沟通方式。【十二】总经理信箱

公司设有总经理信箱及投诉电话，员工遇到问题而未获得良好的解决时，也可直接向总经理申诉。

温馨提示：问题解决，申诉程序

本公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果员工自身存在这类问题并期望与所属主管进行讨论，可自由地与其主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，人力资源经理，总经理。

第十章 安全条例 【一】网络安全

★未经许可，任何人均不得擅自将公司的共享网络资料删除或复制做其它非工作需要用途。

★网络管理人员根据个人工作要求设置不同的访问权限。员工应依据相应要求在权限范围内查询。

★员工应自觉维护公司网络的安全，不得随意从互联网下载并安装驱动程序，或打开来路不明的电子邮件。

★员工不得私自拆装电脑。系统重装，删除或安装程序须由网络管理人员操作实施。【二】商业安全

★员工负有为公司保守一切商业秘密和保全商业资料的责任。

★员工有义务保守公司的经营机密。职员须妥善保管所持有的涉密文件。未

经公司授权或批准，禁止对个人提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据等。

★员工在与业务关联单位的交往中，未经公司董事书面批准，不得向可能有利益冲突的业务关联公司提供劳务或技术服务，或利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

★员工应严格遵循公司管理制度，未经特别批准，不得复印公司资料或利用其它方式进行电脑复制、刻录取得公司商业资料并随意传播。

★员工应主动学习，了解行业市场运作常规，避免无意泄露公司商业信息的情况发生。【三】安全承诺

★公司承诺为员工提供安全、舒适的工作环境和办公所必需的设备和用品。

★员工必须注重安全，保障个人人身和公司财产的安全。

★员工个人携带到办公室的私人物品，如有损坏或丢失，公司不负有保管责

任。【四】安全与防损

★安全规则

1、公司的每一名员工都有保障公司安全和防火、防盗的义务。

2、员工有义务将安全事故上报。

3、禁止任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未经保安、防损人员允许，不得将非公司人员带入办公区。

5、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事

件要提出警告；严重的要报告部门主管。

6、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调动。★设备

1、员工应遵守各种工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用

机器设备。

2、公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。★意外紧急事故

1、在紧急或意外情况下应注意：

①保持镇定，立即报告上级领导和保安部。

②协助维护现场。

③与同事鼎力合作，务必使公司业务保持正常进行。

④停电时，收银员应立即封好收银机。

2、如果员工在公司内受伤或发生事故，应注意：

①应立即通知部门主管或值班经理。

②协助救护伤病者。

③自觉维护现场秩序。

结束语：本公司真诚欢迎各位有志之士的加入，希望我们能够携手共同打造--------优秀品牌，与您共同规划公司的宏伟蓝图！

本人确认已经收到《员工手册》一份，并已仔细阅读本员工手册中的全部内容。本人明白手册的详细内容，并将严格遵守手册规定的规章。

日期：

员工签名：