改进计划半年总结专题

第一篇：改进计划半年总结专题

成都军建烧伤医院

2016年上半年度改善医疗服务工作总结

成都军建烧伤医院于2015年12月23日建立以来，半年来努力完善医院人员配置、硬件、软件设施，并在一定范围内逐步开展临床诊治工作。在工作中我们充分认识到“改善医疗服务”的重要性，通过对照国家卫生计生委《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》认真分析，查找问题，总结如下：

1.预约诊疗。我院建立以来，逐步试行多种预约诊疗，改善患者就医体验。通过电话、窗口、诊间、义诊等多种方式为患者提供预约诊疗服务。一般情况下建议复诊患者先行预约。试行半年期间，病人总数量较少，预约病人数量少，多渠道预约有待进一步完善。

2.日间手术。我院在现有条件下竭力推进日间手术，限于病人和病种原因，半年来仅实施少量日间手术（不包括门诊手术），日间手术开展有待进一步完善。3.医疗质量。医疗质量持续改进、完善医疗服务体系和推进分级诊疗制度建设是一项长期持久的工作，我院以强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、加强平台专业医疗质量管理与控制，逐步提升基层医疗质量安全水平，着力落实提升医疗质量、保障医疗安全、维护人民群众健康权益。

4.信息推送。目前我院在推广信息推送方面还比较欠缺，通过手机信息、电话等途径提供诊疗信息推送服务很少，医院还没有开设新媒体、微平台等创新服务，还不能利用微信、短信等形式向患者提示异常检查检验结果信息。为患者提供检查检验结果以及就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务方式仍停留在工作人员通过口头、电话和书面报告沟通层面。多种创新方式的信息推送的待于进

一步拓展。

5.结算服务。我院在结算方式上采用传统实时结算方法。患者可在清单上签字认可后由工作人员完成结算手续。

6.药事服务。目前实行的传统的药事服务，通过药房工作人员在窗口当面几患者进行用药指导。

7.急诊急救。半年来急救病人极少，对急救病人设有院前急救绿色通道。8.优质护理。通过加强对护理人员培训，继续深化“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，持续改善护理服务。

9.中医医疗。我院设有中医科、中西医结合科、康复治疗科等中医特色科目和中药房，努力满足患者中医医疗服务需求；为患者提供中药用药加工等服务。10.人文关怀。医院大力提倡医院文化建设，以多种形式开展健康教育和风险沟通等，发挥医院文化对构建和谐医患关系的引导作用。提高医务人员对医患沟通和人文关怀重要性的认识，加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。

综上所述，我院作为新建立的基层民营医院，许多工作仍有待于进一步提高完善，我院将认真按照上级主管部门的要求和患者反映强烈的问题，有针对性地提出改进措施，努力持续改善医疗服务，进一步改善患者就医体验，增强群众获得感；同时提升医疗质量，保障医疗安全，维护人民群众健康权益。

第二篇：08半年总结、计划

人事科2008年上半年工作总结和下半年工作计划

一、2008年上半年工作总结

认真贯彻落实党的十七大精神和 “三个代表”重要思想，紧紧围绕上半年工作任务，加强事业单位人事制度改革步伐，进一步推进事业单位人事管理科学化、制度化和规范化建设。在院党委领导和兄弟单位的帮助支持下，进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，科学计划、狠抓落实，按照工作任务，科学制定工作计划，科学合理安排工作进程，并根据人事工作政策性、原则性、时限性强，具体内容要求真实细致、准确无误的特点，我们做到了月有计划，周有安排，环环紧扣，落实到位，顺利地完成了上半年工作计划和上级组织及领导交办的各项工作任务。现将上半年主要工作简要总结如下：

1、事业单位岗位设臵工作

根据冀人发（2007）76号文关于河北省事业单位岗位设臵管理实施意见，建立健全事业单位岗位管理制度，实现事业单位人事管理由身份管理向岗位管理的转变，科学合理设臵管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位，并实现根据形势和任务的发展要求，及时调整岗位结构比例，实行动态化管理。按照事业单位岗位设臵结构比例，按照省厅的指示精神，结合我院事业发展、人才结构和人才培养等要素，反复测算，研究论证，制定出符合我院实际情况的岗位设臵方案，目前此项工作正在进行中。

2、考核奖惩工作

根据省厅关于2007考核工作安排，完成了全院职工年终考核工作，对215名职工进行了考核档次评定，并按期向上级部门报送总结材料，完成材料归档工作。对2007院6个优秀科室、33名优秀职工、44名先进工作者，及在各级部门获奖人员

1进行了表彰，完成材料入档工作。

3、劳资工作

年初根据河北省事业单位预发工资性津贴补贴的文件精神，经省厅人事处和省人事厅工资处审批，为我院217名职工和名离退休人员预发了工资性津贴补贴。

按照省厅关于事业单位调整薪级工资工作的安排，按时上报调整工资审批方案，并准确无误地通过审批，为我院205名工作人员晋升了薪级工资，并兑现落实待遇。

为3名退休人员办理了退休审批手续，落实退休待遇。积极配合财务做好军队转业离休干部工资待遇落实工作，整理军转离休干部各类审批方案及确定、调整工资有关文件等大量材料，为财务进一步理顺预算资金提供政策依据。

为1名病故退休人员办理了一次性抚恤金结算工作。

做好院内各类人员岗位调整工资变动工作。

根据省人事厅综合计划处关于工资基金管理办法要求，严格按照上级部门规定的时间，按时办理工资基金手册审批工作。

按照市统计局关于工资统计工作的安排，及时上报院劳资报表。

4、临时工管理工作

根据新《合同法》关于劳动合同的规定，结合我院聘用临时工情况，制定临时工管理办法，使我院临时工管理工作规范化、制度化。按合同法规定与临时工签订劳动合同，落实相应工资待遇，并办理养老保险、失业保险、工伤保险手续，按月缴纳各项保险费用。

5、保险工作

根据省劳动保障厅及市劳动保障局关于养老保险、工伤保险及失业保险的有关规定，每月为我院职工缴纳各项保险费用工作。

在邢台市劳动社会保险局为全体在职人员办理缴纳失业保险费用工作，并按月申报失业保险金。

在河北省机关事业社会保险局办理了全体在职人员工伤保险登记工作，并按月申报工伤保险金。

为4 名工作人员申报工伤鉴定工作，并通过鉴定，目前正在办理相关的费用审核报销等工作。

为2名合同制工人办理养老保险上缴工作。

为2名合同制退休人员办理养老保险下拨工作，并根据有关合同制退休人员增资文件精神及政策待遇，积极协调有关部门，做好提高退休养老保险金工作。

6、技师评聘及高、中、初级工正常晋升工作

根据冀人考发（2008）24号、邢人发（2008）19号文件，关于2008年技师评聘及高、中、初级工正常晋升工作的安排布署，结合事业单位岗位设臵工作的内容要求和我院实际情况，向工人如实传达文件精神，按照平等自愿的原则，经个人申请，院党委通过，组织申报6名技师、2名高级工、3名中级工、1名初级工培训考试报名工作，目前培训工作已陆续开始，预计此项工作于明年上半年结束。

7、其他工作

按照省厅要求，办理了事业单位登记年审工作。

做好人事档案材料收集整理入档、人员调配、劳资月报等大量的经常事务性工作。

积极完成省厅人事处及其他有关处室交办的其他人事工作，坚持做到及时、准确上报材料。

8、存在不足

科室人员少，工作内容多，项目繁杂，目前大量的基础工作无法正常开展，如档案管理工作，由于没有专职人员负责，大量的整理、归档、统计工作只能靠完成正常事务工作后进行，无法保证此项工作时间的持续性。同时忙于经常性事务性工作，对政治理论、人事政治法规的系统学习方面，做得还不够。

二、2008年下半年工作计划

1、贯彻落实河北省加强机构编制工作，按照省厅关于事业单位工作人员定岗定员工作的安排布署，结合我院实际情况，进一步做好工作人员定岗定员有关工作。

2、按照省厅的安排，做好2008中高级职称晋升人员申报工作，做好待聘中高级专业技术职务任职资格人员聘任工作。

根据冀职改办字（2008）63号文关于建立全省专业技术人员信息库及进行专业技术资格普查及换证工作的通知，加强专业技术人员队伍建设，准确掌握我院专业技术人员队伍总量、结构分布、专业配臵情况，强化专业技术员信息化和各类专业技术人员资格证书管理，此项工作至明年6月份结束。

3、掌握工作人员及离退休人员基本信息，积极做好下一步事业单位工资制度改革准备工作，按照上级规定，完成工资改革工作任务。

4、按照省人事厅关于专业技术人员创新能力培训工作要求，积极与市人事局联系，做好我院专业技术人员创新能力培训工作。

5、抓科室职能任务目标考核的检查落实工作。

6、继续做好档案管理、统计、人员调动、退休审批、工资基金审批、养老保险、失业保险、工资季报、年报等项日常业务工作。

7、做好院领导分配的其他工作。

二00八年七月十六日

第三篇：人力资源半年总结计划

11年上半年（实习）个人工作总结报告

一、实习总结（4月7日——现在）

主要工作：

1、用友NC系统的信息补充录入，在这期间间接了解公司职工的大体信息，形成一个总体的认识

2、在NC系统录入的同时，提出适合于我们使用的NC系统bug需要修改的地方或者改进使用的地方。

3、整理人力资源部全体员工纸质档案资料，分门别类的归整方便以后的查找

4、在张老师的带领下学习招聘面试的流程，比如前期的筛选简历电话通知以及面试安排

5、整理前期所招聘面试合格的北京生源资料，并协助为其签订三方协议，自己也通过这个过程了解北京生源的引进办法。

6、六月份主要是职称评选的相关工作，在李主任的指导下下达职称评选通知，统计参报人数，根据集团条文筛选具有资格的人员，整理报名职工的资料如有不全或者错误及时通知到本人。

二、正式入职的计划——岗位的职责和工作内容

岗位职责：

1、招聘：根据各个事业部用人部门的增员申请，结合公司的人力资源规划和职务岗位说明书，明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素，并制定具体的招聘活动的执行方案。

2、培训：新员工培训以及平时工作中辅助集团培训工作计划；职称评选：每年的6、7月份职称评审工作 工作内容：

1、招聘：人力资源管理一共有六大模块：(1)人力资源规划(2)招聘与配置(3)培 训和开发(4)绩效管理(5)薪资福利管理(6)劳动关系，招聘计划要在人力资源规划的基础上做好以下工作：a招聘需求分析b工作分析和胜任能力分析c招聘程序和策略d招聘渠道分析与选择e招聘实施f特殊政策与应变方案g离职面谈，h、降低员工流失的措施 应届生招聘：

A、今年下半年主要是开展招聘工作，尤其2012的校园招聘即将拉开帷幕，根据经验一般大企业在七八月份就会在网上启动2012年的校园招聘，我们应计划在八月份就通知各个事业部统计自己的人员需求； B、在李主任和张老师的指导下结合各个事业部提供的相关资料编制每个岗位的工作内容分析胜任能力分析，以及岗位说明书；

C、针对招聘计划情况思考招聘程序：主要在前期采用结构化面试，面试合格者借用心理素质测评工具进一步筛选，（针对应届生的招聘职位相对是对外交际相关的，建议是否可以增加一轮无领导小组讨论，更容易筛选出性格外向善于交际的人才）；

D、招聘渠道的选择主要侧重于人才招聘网络：应届生网站（个人经验推荐）、大街网（个人使用过感觉不错）智联招聘、中华英才网、前程无忧；本公司网站发布；前往各个学校组织宣讲会（侧重于北京化工大学，北京工业大学，北京科技大学）；参加各个学校以及社会就业部门组织的招聘会，时间在9月份——12月份；

E、招聘地区范围：本次校园招聘主要面对2012届毕业的本科生以及研究生，学校主要设定为211理工科高校甚至是985学校。

F、招聘计划表：详细列出时间表，岗位需求，招聘渠道等等信息 G、在每次面试之前的一天确定招聘小组成员，根据不同职位邀请各个事业部主任参与，人力资源部门作为辅助。在面试等候期间，播放公司宣传片，并为每位参加面试人员发放招聘岗位说明书，讲解说明回答面试候选者的疑问。

社会招聘：（在校园招聘期间间接实施社会招聘计划）

A、根据各个事业部需求编制人才招聘需求计划

B、通过网络：智联招聘、中华英才网、前程无忧发布消息；通过猎头网挖掘高科技人才；在本公司网站发布职位信息；参加社会各个招聘会； C、招聘程序：主要在前期采用结构化面试，面试合格者借用心理素质测评工具进一步筛选，D、招聘范围：根据岗位要求确定范围，比如工作年限、经验、技术能力 E、在每次面试之前的一天确定招聘小组成员，根据不同职位邀请各个事业部主任参与，人力资源部门作为辅助。在面试等候期间，播放公司宣传片，并为每位参加面试人员发放招聘岗位说明书，讲解说明回答面试候选者的疑问。

对招聘工作的认识

通过应届生招聘与社会招聘来的人才素质是有些不同，建议在招聘进来之后可以实施不同的人才培养计划，比如借鉴一些企业的招聘计划，应届生途径进来走“英才计划”，从三个方面进行——品推；招聘；培养。英才计划主要是在大学生心目中树立一个公司的品牌形象，结合各种新颖独特的招聘渠道宣传公司，另外可以考虑与目标学校签订实习基地协议，一方面满足学生的实习愿望另一方面可以扩大公司的知名度，将实习生计划列入到英才计划中为公司积蓄后备人才力量，结合此项目再实施“种子计划”即优秀的实习生通过考核直接转正减少校园招聘的风险。后期主要是培养应届生从学生身份到职业化的工作人员的转变。英才计划的最终目标是希望在三五年之后可以进入优才计划，得到进一步发展。

社会招聘入职可以直接走“优才计划”，社会招聘途径的人才具有一定的社会工作经验，在各部门主任的带领下应当迅速让其成长为能够独立工作的员工。人力资源部门协助员工制定个人发展计划，并进行执行跟踪；定期举办培训班对优才进行系统培养；借助测评工具对部分优才进行提高自我认知的测评，帮助优才本人更好的了解自我和提高自我；与优才保持亲密接触，进行持续的反馈与沟通，帮助他们在具体工作中不断提高岗位技能。

培训

（1）新员工培训：根据各大公司的案例可以从以下几个方面进行新员工培训： a意志培训。意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

b认知培训。认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

c职业培训。职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员，由人力资源部门主持，邀请各个事业部主任参与讲课，并对培训结果进行考察。

d技能培训。技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，在我们公司就可以通过签订师徒协议实现。（2）辅助集团培训工作

（3）职称评选工作：在今年参与职称评选工作的基础上，提前编写好职称评选工作流程，包括详细的流程时间表，条文要求，操作要求。

第四篇：半年总结和计划

半年总结和计划

上半年工作总结:截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.06万户，代售卡3862.13万张,两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，下半年会发展的更好！

在上半年，我个人发展了9个二级代办点、13个缴费站，负责7个代理商，在管理这几家渠道的时候，也遇到了许多困难，比如说服务不到位、政策传达的不及时，但是通过大家的努力，我在逐渐的改进。

上半年我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售智能机及其它Ｃ网手机。在内部管理上，电信在加大了对员工队伍的考核力度，制订了详尽的岗位职责，量化管理并认真实施，每天开一次例会，及时通报工作中存在的问题、探讨解决问题的办法；全体员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为全年任务的完成打下了良好的基础。

存在的问题：在很多方面，我们离市分的要求还有较大差距，如Ｃ网业务发展及集团客户开拓等工作开展还不够理想，C网销售转型没有完全到位，业主采购机型不够丰富、销量有待提高；智能机采购及销售不尽人意；业务经理队伍需要壮大；话费催缴队伍不健全，催缴金额、力度有待提高。

下半年工作计划: 我们将在上半年的基础上，以集团客户开拓为经营工作的主线继续花大力气深化C网销售转型、完善各级代理商管理、完善大客户通信外服务、加强业务经理队伍建设、提高合作营业厅员工业务素质、丰富企业文化、加大优势业务发展力度，扎扎实实地开展工作。

对于电信的优势业务，我们将组织专职客户经理对单位领导、私企业主及有无线办公需求的人士重点宣传，以此为切入点，带动其及单位员工使用我们其它的主营业务。下半年，我的目标是区域经理，我会努力的，做好代理商开发与维系、资费政策宣传工作。

建议：资料室提卡太慢！应该多加几个窗口。.........

第五篇：计划免疫半年总结

秀山县XX乡卫生院

2011年上半年计划免疫工作总结

2011年计划免疫工作在上级卫生主管部门的领导、关心、支持下，在乡党委、政府的领导和支持下，一直以来与乡村医生们一道认真的开展计划免疫工作，履行自己的工作职责，为保障孩子们的身体健康作出贡献，今年上半年在大家的共同努力、相互配合下，取得来一定的成绩，现将2011年上半年我院开展的计划免疫工作如下：

一、基本情况

今年上半年儿童出生共 人；建卡 人，建卡率达 %。

二、领导重视，大力支持计划免疫的宣传活动

4月25日是全国预防接种日，随着社会的不断发展，科学技术的不断提高，国家对卫生工作越来越重视，特别重视以预防为主，使人民群众的身心健康得到不断的保障；我院抓住有利时间在院领导的支持下以“4.25”预防接种日为专题开展宣传活动，使群众对计划免疫工作进一步的了解和重视，并对今年国家的一些疫苗有所认识，监督计划免疫工作的向前发展及完善。

三、督导情况

为来防止村医存在弄虚作假、不按照免疫程式违规接种等情况，每次接种后都抽一部分村进行督导，并记录每次督导记录。

四、开展计划免疫工作培训工作会议情况

今年上半年集中村医进行计划免疫专题培训会议一次，并有会议记录。

五、存在的不足

（1）、我乡村医生文化素质低，加之年龄偏高，无论多次培训，少部分仍存在一些不足。

（2）、计划免疫是国家对卫生工作的一项大事，但政府部门对我院开展计划免疫工作的支持力度不够，重视不到位，给我院的接种工作带来一定的困难，有望乡政府主管卫生领导高度重视，多多给予支持和帮助。