志愿服务组工作总结

第一篇：志愿服务组工作总结

志愿服务组是今年青协三下乡活动中的一个特色小组，也是今年下乡活动的侧重点之一，体现青协以服务为宗旨的特色。在本次下乡活动中，我们开展了各种形式的志愿实践服务，包括最美夕阳红，最真志愿情敬老活动、微笑，温暖的关爱关爱青少年都健康心理活动、清洁下乡地点吕田中学课室活动、志愿农扶活动、让爱，成就梦想捐书活动，此外，为确保本次三下乡活动的纪律性和安全性得到保障，我们组特制定了一些纪律规定，并购买了一定数量的后勤物资。

本次三下乡活动，我们尽我们的能力去为当地多做实事、多做贡献，同时也为了增强本协会志愿者服务意识和社会实践能力，以促进我校志愿者事业更好的发展。

现对活动各阶段工作作一报告：

一、前期准备

（一）、方案撰写

前期我们对三下乡地点吕田镇吕田中学经行了一次踩点，对当地基本情况有了一个大概都了解，所以在方案撰写阶段，主要是围绕当地的实际情况来撰写。但是，撰写方案过程中，依然存在一些未定因素，导致策划时存在一些问题。例如：微笑，温暖的关爱关爱青少年都健康心理活动，其中有个心理咨询活动，之前我们一直担心可能没什么学生会过去等等，所以我们尽可能地完善方案，针对可能出现都情况，提出多种解决措施，以便灵活调整。

（二）、人手、工作安排

本组共有组员5名，组长1名。组长的工作任务主要是协调好组内成员的关系，营造一个高效率、高凝聚力的团队，分配、督促好各组员都工作等等。其中，5名组员，贺倩婕和张建渝是敬老院活动内容的主负责人，罗娜和陈志豪是青少年心理健康的主负责人，王碧莹是清洁课室、后勤物资、制定各项纪律的主负责人，陈志豪是图书捐赠、志愿农扶都主负责人。各组员除完成自己所负责的工作任务外，还要协助、配合其他组员的工作任务。之后，便是各组员针对自己所负责的活动内容，购买物资、准备资料等等。在这样的工作任务分配下，需注意做好各组员间的沟通问题，避免出现各组员不熟悉、不清楚其他组员的工作情况。

（三）、物资采购、清点

志愿服务组主要购买都物资主要有：后勤药品、公用生活用品，敬老活动捐赠用的生活用品、零食，关注青少年健康心理活动用的宣传物品、书签、小奖品等等。在出发的前一天，本组所有成员集中在办公室清点本组所有物资，确保不漏不缺。

二、活动开展过程

（一）、最美夕阳红，最真志愿情敬老活动

本次三下乡活动，本小组共去了四次吕田敬老院，第一次主要活动的主要内容是与老人们的见面会，并派送生活用品和水果；第二次和第三次的主要活动内容是带领一部分吕田中学学生一起参加敬老服务，具体活动内容包括与老人聊天、下棋、帮老人按摩、打扫房间等等。第四次活动的主要内容是联欢会，我们准备了一系列精彩的节目表演给老人们观看，同时还送上水果供老人们品尝。四次活动，均取得了令人满意的效果，特别是第二和第三次活动，取得的效果最佳。通过带领学生一起参与敬老活动，让学生们感受到中国的优秀传统文化，让他们切身体会了敬老院老人们的真正生活。

这四次敬老活动，取得的成效是很不错的，我们不但带给老人们快乐和笑语，而且也切身了解到老人院的一些内幕，很多东西，并不是我们看上去那么美好，其实老人院里面的老人们，生活条件是很差的，个在我们都敬老活动专题报告中有说明。这四次敬老活动，效果是很不错，但也存在一点小问题，就是队员人手不够，我们初步设想是1个队员带1或2个当地学生去服务老人的，但由于参加敬老活动的队员人数不够，只能是有的老人是由学生去服务的。以后都敬老活动中，应该多注意人手问题。

（二）、微笑，温暖的关爱关爱青少年都健康心理活动

本次下乡，关爱青少年都健康心理活动主要包括三个方面的活动内容：

1、心理咨询室心理咨询活动，主要内容是本组所有成员与当地学生交流，解决他们在生活上、学习上、人际关系、家庭关系上存在都一些疑难问题，一般采用一对一或二对一都面谈形式进行交流；通过几次的沟通、交流，学生们都愿意敞开心扉，把自己的内心想法感受向我们倾诉。而我们也积极引导他们向好的方面去想，积极面对问题、解决问题，最终学生们都能开开心心地把问题解决了。这一点是我们觉得很欣慰的地方，因为我们真的是帮助到了他们。

2、知心话信箱，我们在活动开展前精心制作了5个知心话小信箱，其中4个设置在每个班的墙上，1个设置在心理咨询室门口，用来收学生们写给我们，需要我们帮忙解答的信件。他们的信件内容一般都是学习、人际关系、家庭关系问题，我们小组本着认真、负责的态度，针对学生们所提出都每一个疑问，集中开会讨论，轮流发表自己的意见，最后再整合出一份科学性、综合性、具有健康引导意义的回复信件。

知心话信箱的设立，不仅能帮助到当地学生，而且也有助于我们更好的了解到当今中学生在心理健康方面存在的一些问题，为我们下次更好地帮助他们作一铺垫，这次活动，我们取得了意料之外的良好效果。

3、大嘴巴团队心理培训课堂，在这次的活动中，我们采用6名学生加1名三下乡队员的组队形式，把参与本次培训课堂的人员分成8小组。通过一系列的团队游戏、团队知识，培养学生们的团队意念，增强学生们的团体荣誉感。经过两小时的紧张而兴奋的培训课堂后，学生们均能感受到团体的力量，并在最后环节发表自己的一些感受中踊跃发言，也说出了一些很令在场的学生和队员们感动的话语。

关爱青少年都健康心理活动开展情况在报告中有详细阐述，在这里不作过多详细说明。

（三）、清洁下乡地点吕田中学课室活动

事实上，我们的原方案预定是清扫吕田大街，但由于原定计划当天，吕田大街已经被环卫工人清扫得干干净净的，我们再去打扫也是没什么效果可言。此外，想到吕田中学三下乡的那几间课室是比较脏的，为了让学生们能在一个舒适、干净的环境中度过这美好的七天，我们及时作了调整，把清扫吕田大街换成清洁吕田中学课室。一番汗流，原来脏兮兮的课室变得整齐、干净，我们也是倍感欣慰。

出现临时调整的问题的原因在于，我们在活动开展前没详细了解好环卫工人的工作时间段。原本以为在20号的集市后，街道应该会变得脏乱，预想效果应该会很不错，但忽略了环卫工人的工作时间段，导致我们不能按原方案开展清洁活动。以后若有此类活动，需注意详细了解好各种细节情况，避免此类问题再次出现。

（四）、志愿农扶

增设这一活动环节的原因：据了解，在我们进行暑期社会实践时，正好赶上当地水稻等农作物收割季节。我们想利用这一难得的机会，一方面帮助当地的村民收割农作物，以减轻他们的负担，另一方面也可以让平时很少接触农务的我们亲身感受一下收割农作物的趣味，更好地感受农家生活。

在活动前期准备阶段，一直在担心这个活动能不能顺利开展，因为据上一年的下乡队伍的反馈意见，他们可以找到农户去开展活动，但是毕竟未做过农活，很多东西都帮不上忙，所以在前期准备时存在太多不定因素。

幸好，在本次下乡活动中，我们总共开展了两次农扶活动，本来还可以继续开展此类活动的，但由于整支队伍活动太多，难以调配人手，只好作罢。在那两次农扶活动中，一次我们是去了一个学生家里去帮忙收割稻谷，一次是去了一位老奶奶家里帮忙拔、摘花生。两次的农扶活动，不仅让我们切身体验到了农家生活和更加尊重农民，而且能够实实在在地帮到当地居民，发扬我们的志愿者精神，这一点各个参与农扶活动的队员均有体会。

总体说来，这两次农扶活动效果还是不错的，但也存在一点小问题，那就是人手问题，因为三下乡队伍的整个活动内容太多，所以也很难协调更多的人手去参与此类活动，这一点大家都是清楚的。建议以后的三下乡活动，尽可能地把整支队伍的活动内容错开，让我们的活动更丰富、更精彩。

（五）、让爱，成就梦想捐书活动

书籍是人类进步的阶梯，是开启人类智慧的金钥匙。书是让孩子们看到外面世界的窗口。好的书籍，往往能够影响一个人的一生。

我们在出发前整理、分类、登记好之前所收集到的书籍，并卖掉无用的书籍，得到200多块钱作为下乡队伍的经费。之后将所捐赠的书籍带到服务地区吕田中学，从而满足贫困地区孩子们的求知渴望，最后，我们在文娱汇演中举行了一个简约的捐书仪式，用爱心传出一份情，送出一本书，成就一个梦。

在本次捐书活动中，我们发现，所收集到的书籍大多是《读者》类型的杂志文章，且发行日期都是比较久远的，可利用性不高。因此，建议以后的捐书活动中，多收集一些书籍类的书，而不是文摘类的杂志。

第二篇：现场服务组岗位职责

现场服务组岗位职责及工作制度

为了加强现场服务组综合管理，使现场服务组各项工作规范化，制度化和科学化，建立良好的工作秩序，提高工作效率与工作质量，保障国家和公司财产免受危害和损失，保证生产、生活顺利进行，根据《中华人民共和国安全生产法》和公司有关规章制度，结合现场服务组的实际情况特制订本规章制度。

本规章制度适用于中亚项目部现场服务组全体员工。

一、工作职责

1.尊重领导尊重同事，服从领导听从指挥；

2.必须严格遵守公司的各项规章制度，爱护公物，团结同志，尽职尽责，严禁做违反和损害公司利益的事情；

3.在保证安全和质量的前提下尽量提高工作效率，按质按量按时完成工作任务；

4.在海外应遵守该国的法律法规，尊重所在国家的民族习惯和宗教信仰；

5.在海外讲究礼貌，注重仪容，注意个人行为素养，保持中国石油在海外的良好形象；

6.严禁打架、斗殴、酗酒、闹事、赌博等不良事情的发生；

7.严禁酒后上岗工作；

8.做到“三老四严”、“四个一样”。

二、现场修复工作

1.员工应以认真负责的态度，严谨务实的工作作风做好本职工作；

2.在进入工作场地工作之前应头脑清醒，劳保穿戴整齐，掌握安全消防知识，熟悉工作内容和工作场地的周围环境；

3.在工作之前应察看工作场地及其周围是否储放有易燃易爆物品或液体渗漏残渣等，未采取有效措施或彻底排除隐患严禁开始工作；

4.在工作过程中一旦发现不安全苗头时，应立即停止工作，采取有效措施彻底消除易患方可继续工作；

5.在工作过程中应始终严格按照“修补程序”的规定进行修复操作，保证修复质量的持续性；

6.熟练掌握检测仪器的使用和维护，认真做好钢管修复后的检验工作；

7.认真做好“修补记录”及时准确地上报领导；

8.积极配合堆场负责人员的工作，及时准确，高质量高效率的完成阶段性工作任务，配合公司结汇工作的顺利进行；

9.在工作中与合作单位建立良好的工作关系；

10.保管好修补材料操作工具和检测设备；

11.员工在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料，爱惜公物。

三、健康安全环保

1.坚持“安全第一预防为主”的方针；

2.在工作中应避免疲劳作业，有效规避自然灾害；

3.严禁违章作业和强令他人违章作业；

4.在工作中应避免烧伤、烫伤，远离与本工作无关的可燃物和可燃有害气体或液体，有效的预见并采取措施避免引起化学腐蚀、火灾和爆炸；

5.在乘坐车辆时应正确使用安全带，不影响干扰司机正常驾驶车辆；

6.注意个人卫生，采取措施有效防空传染病，保持身体健康；

7.修补材料的包装物，加热燃料剩余残渣和其它可能污染环境的物品，应妥善处理避免对环境的污染。

四、突发事件的应急

1.熟悉牢记突发事件应急预案；

2.如遇突发事件应头脑清醒，避免急躁忙乱；

3.保证人身安全及时报告领导和报警；

4.听从指挥有序应对突发事件；

5.在保证人身安全的前提下采取有效措施最大限度的降低损失；

6.总结经验教训提高防恐能力。

五、其它

1.严格要求，严格执行；

2.以人为本，持续改进。

编制：

批准：审核：

第三篇：健康服务组职责

1、主持学校健康中心一切事务。

2、负责接洽、準备并协助健康检查及缺点矫治工作，暨预防接种事宜。

3、拟订计画办理师生各项健康检查，并统计、分析检查结果。

4、配合传染性疾病流行季节，办理各项卫生保健宣导。

5、预防事故伤害发生，加强急救知能宣导及急救技能培训，

6、适时协助健康中心紧急救护功能。

7、配合健康促进主题更新健康资讯、定期办理专题讲座。

8、学生健康资料资讯化管理并定期更新。

9、健康中心急救器材维护与保养，保时最佳使用机能。各项药材之消耗管理与记录，定期统计与更新。

10、负责联繫校医群与医疗院所、社区人士，共同办理健康促进业务之推展。

第四篇：志愿工作总结

志愿服务总结

虽然短暂的奥运志愿服务已经结束快三个礼拜，残奥会也快走向终点了，但在那段当志愿者的有些忙碌却很充实的日子里，仍然有很多的东西萦绕于我们的脑海，回荡于我们的心际。

2001年北京申奥成功的时候，我还在一个很偏远的初中上学，那时候信息还很闭塞，没有感受到很多人体验的那种酣畅淋漓的喜悦,更没想过要亲眼目睹奥运盛况，参与就更别说了。但是，当时间流向2006年，当我又一次站在学习地的抉择点上时，我觉得我应该选择那个拥有奥运会举办权的城市，也有不少人说去那上学还可以当志愿者，于是我选填了这里，并且也如愿的来到了这里上学。随着时间的推移，奥运会越来越以它巨大的感召力走进了人们的视野，也走进了很多人的日常生活，当然，真正走进我自己的生活还是它开始前两个月。虽然没能成为赛会志愿者，心里是有点失落，但是，当我们走向地铁站，看到如潮水般的人流匆匆行走在地下通道，走出或走进地铁，并且有不少人面带笑容朝我们走来，最终含笑离去时，我不在觉得我们做不了什么贡献。

在为奥运服务的那些日子，我觉得应该是我们每一个志愿者都会去回味的日子，不管你是城市志愿者还是社会志愿者，亦或是赛会志愿者，也不管你是在路边或是在地铁，在出入口或是在场馆内。虽然大家做着不太一样的工作，但目的只有一个，那就是为“同一个世界，同一个梦想”的北京奥运会做一点贡献，只要干好自己的工作，我们就有理由去骄傲，有理由去自豪。作为一名城市志愿者，在复兴门地铁站服务的那段时间也是我经常回想和体味的快乐而有意义的时光。

我们的工作猛一看是有些单一的，大多数时间都花在为乘客的出行路线的查找和选择上。也有部分时间花在场馆和比赛的信息上。但是，要做好这种工作对于我们来说还是有些难度的，毕竟北京城是很大的，北京的公共交通系统也是很发达的。在可谓是庞杂的信息中，我们拥有的手头资料就是几张地图和一本公交换乘小册子。以前除非要去某个地方，否则是不会拿出地图来看的。但是，为了做好志愿服务，我们却以一种饱满的激情看起了地图，并且就乘客常问常去的地方做好了通行的笔记，加上之前的志愿者们留下的一些信息，只用了几个小时，我们就可以应对自如，偶尔遇到小问题大家以商量基本上也能够解决，连我自己都有些得意我们的进步速度。在以后的服务中，我们不断优化路线方案，力争给乘客一条最为经济又最容易辨别的路线，力求能使乘客行走在这个庞大的城市能够有种熟悉的感觉。我自己是有过那种体验的，当你置身于一个很大的相似的地域，在你还分不清东南西北的时候，能够有人帮忙“指点迷津”心里那种惬意是远非高兴能够概括的。所以，当我们在为乘客服务时，也努力做到满足乘客的出

行需求，尽量让他们能够在最便利快捷的道路上找到自己的目的地。服务期间的每一天，我们基本上不停的说着有些相似的话，每当车辆到站的时候，我们是能感觉到一阵强劲的人流的气息的，接着就是黑压压的人群，一张张或忧或喜或闲散或忙碌的脸庞。很多的乘客咨询信息，他们带着疑惑来，带着微笑走，微笑是北京最好的名片，但乘客的微笑是给我们最好的礼物。

印象最深的应该是为一些外国乘客服务吧。横亘在我们面前的第一个也是唯一一个障碍就是语言。虽然对我们大多数人来说学习英语都差不多有七八年了，但是让人汗颜的是我们都是在课堂上学习，课下丢弃。对于很多人来说，根本就没有太多拿英语跟别人沟通的经历，跟地道的英语使用者交流就更是少之又少了。但是，在我们志愿服务的那些日子里，我们还是竭尽全力，想方设法，为不少外国朋友解决了问题。有不少外国朋友都拿有地图，也有不少拿着中文或英文或是中英文对照的小纸条，我们通过用简单的英语指引，用手势比划，也送以路线小纸条等方式，成功的帮助了很多游客。当他们竖起大拇指，满面笑容或是说出perfect时，我们心里的激动和开心可想而知。

我们是以团队的方式为乘客服务的，这个团队里的成员由不认识到熟悉彼此，大家团结协作，相互帮助，共同优化服务信息，共同度过那段志愿服务的时光，也为我们的志愿服务添上了不少的色彩。

在志愿服务当中，我们不仅收获了志愿服务的喜悦，参与奥运的感觉，团队服务的热情，充实生活的谱写，也稍稍领略了中国人和国外一些人的差别。我们的很多同胞在咨询路线信息时，往往由一种特执着的精神，可谓是“打破沙锅问到底”，感觉他们希望我们提供的帮助就是一下车就是“家门口”那种，他们会问清甚至是很多算是细节的东西。而外国的朋友们则不是，他们通常只问下一个地方，在他们的意识里，能到下一站就可以再找下一站，不怕麻烦。这或许跟他们对北京城市的了解不深有关，但或多或少也能体现一点差别，我想这可能要源于他们意识里的更多一点的探索精神吧！

奥运已经结束，残奥会也接近尾声了，对于大多数志愿者，服务也已经结束。奥运会和残奥会可以说都是短暂的，但它遗留给我们的东西很多很多，夺金的狂喜，国际的赞誉，服务的快意……我相信关于它的种种将会成为我们每一个中国人的时代记忆，更会成为每一个参与其中的人的挥之不去的回忆。

第五篇：志愿工作总结

××××大学生志愿者工作总结

——志愿者

转眼间，2010年即将过去，而我的志愿者生活也过去了四个多月，回首这四个多月有收获也有感触，收获的是一种无形的付出，感触的是全牧场同事对我的关怀和帮助。在我心中，西部是一种梦想；志愿是一种精神；服务是一种理念；付出是一种收获。我一直本着这样的一种精神和理念，在我的工作岗位上勤奋工作、认真负责；踏踏实实的做人、勤勤恳恳工作。在工作中，我能将志愿者“奉献、友爱、团结、互助”的精神领会到更高的境界。来到××××的这四个月，在党建工作的这四个多月，所收获的是我这一生最宝贵的，在我的工作过程中，我不追求做到最好，但我追求做到更好。现将我这四个多月的思想、工作、学习和生活情况汇报如下：

一、熟悉环境，深入学习，为全面投入志愿服务工作打好基础。

刚来到服务地，一切都是新的，新生活方式，新交际人群，不免有点不太适应，多亏牧场里边想的周到，专门把我和牧场党建组织员安排在了一个宿舍，便于生活上、工作上交流，让我立即有了一种在家的感觉。接着为我购置了全套崭新的生活用品，解决了吃饭问题。被褥、暖水壶、办公桌一应俱全。

为了尽快投入工作，头一个星期，我重点将牧场里2009年以来的农村党员电化教育档案、远程教育文件档案、党委中心理

论组文件档案、党校工作文件档案、五好党委档案、四知四清四掌握档案等全部翻阅了一遍，并在包村干部的带领下到了几个村去了解基层远程教育的具体开展情况，顺便请教一下软件的操作技术。大概有10多天工夫，在××组织员的指导下，我基本掌握了牧场党建的工作流程和牧场的规章制度，基本上能够适应办公室一些简单的工作。

二、在思想上我不断的提高自身思想政治修养，加强理论知识的学习。

为更好的提高自身的思想政治修养，我始终以一名志愿者的责任感和荣誉感来严格的要求自己、鞭策自己，认真的学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及党的十七大精神，努力实践“三个代表”重要思想。在思想政治上严格高标准，坚持认真负责、敬业、脚踏实地的工作作风。认真参加牧场党委组织的思想政治学习，努力提高思想政治素养和理论水平，并扎实对党的理论、政策等知识的学习，在学习的过程中认真做好学习笔记，过后认真撰写心得体会。在学习和工作的过程中，把学习融入到实践，在实践中不断学习，坚持理论联系实际，学习中长才干，工作中求进步。

三、在工作中求进步，在学习中长才干，增强个人的使命感和责任感。

在党建工作的这四个多月，在领导的指导和其他同事的帮助下，我逐步了解了牧场党委工作的整体情况，进一步明确了我的工作职责。

9月主要负责远程教育和农村党员电化教育工作，能较好的协助好组织员管理好政府网站的运作，并能及时的编辑和整理网站信息以及及时地做好各项记录。

10月8日到11月8日，由于牧场的组织员潘竟赟在县委组织部的安排下去外地考察学习，由我负责处理牧场党建工作的各项大小事宜。党建工作在乡镇场中是工作量比较大的口子，需要处理的文件也比较多，定期上报的信息量也是比较大的，拿不定主意的事我就打电话请教潘姐，几乎是每晚都要加班到一两点，特别是11月4日之前准备牧场后备干部考核工作。忙，牧场党建工作确实忙，但是有谁能够否认忙就等于不快乐呢？那种工作完之后的成就感和自豪感是任何其他地方都找不到的快乐。这一个多月中，使我真正学会如何统筹安排、有的放矢，在工作中不断的提高认识，增强自己的责任感和使命感。

四、在生活中能够严格的要求自己，使自己做到更好。对自己的生活和工作方面，始终如一的以一名大学生志愿者的身份高标准、严要求。在生活中艰苦朴素严谨，积极维护民族团结和集体利益，与牧场机关综治办的蒙古族同事特巴依结成民族团结对子，增强了我的民族团结意识；在日常工作中能谦虚求

教，不懂就问，同时我请牧场机关组织员潘竟赟做我的“一带一”导师，对我的工作进行指导。

在工作、学习、生活中，我能够做到以大局为重，自重、自省、自警、自律，注重培养自己艰苦奋斗的工作生活作风，认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，不断追求高尚的思想道德情操和人生价值。

生活才刚刚向我展开，作为一个志愿者的路还很长，还要求我继续努力，勤奋工作。我给自己订的计划是：

继续加强学习，不辜负那么多期待的眼神。为了不让关心和爱我的人失望，我只有努力去学习，提高自己的能力，圆满完成他们交给我的每一项任务。况且在以后的工作中还会遇到更多的难题，为了无愧于一个大学生志愿者和21世纪祖国建设主力军的历史使命，我有责任丰富自己的学科学文化知识，为将来对社会和人民做出更多更大的贡献而努力。我相信自己也有这个能力。

继续协助牧场党建组织员的及各个部门的各项工作，哪里需要我就到哪里去，志愿服务，只有工作没有选择，这是是我们每个青年人的责任，我时刻不能松懈。

汇 报 人：××××××××××××××汇报时间：2010年12月22日