王健林董事长作2014年工作报告（5篇）

第一篇：王健林董事长作2014年工作报告

王健林董事长作2014年工作报告

发布时间：2015-01-20

作者：万达集团

王健林董事长作2014年工作报告

光阴似箭，又过一年。今年是万达成立27年来，第一次在总部以外的城市召开年会，目的是让更多同志体验万达文化产业的发展成果。首先我代表万达集团11.3万名员工，向光荣参加年会的各位领导、各位代表，表示热烈欢迎。

一、2014年主要工作成绩

2014年面临的形势非常困难，中国经济持续放缓。国际环境也不容乐观，世界经济主要有四台发动机，欧洲陷入泥潭，日本也不行了，美国稍好，但也只是“弱复苏”，中国也在下滑。在这样困难的形势下，经过全体同仁的努力，2014年万达依然取得非常优秀的成绩。

（一）全面完成年度目标

2014年万达集团资产5341亿元，同比增长34.5%；收入2424.8亿元，完成年计划的101%，同比增长30%；企业净利润同比也大幅增长。这是万达连续第9年保持环比30%以上的增速。

商业地产公司合同收入1827.3亿元，同比增长25.7%；其中房地产合同收入1601.5亿元，完成年计划的101%，同比增长26.8%。新增持有物业面积452.7万平方米，累计持有物业面积2156.6万平方米，同比增长26.5%。这个数字只是商业地产公司持有的物业面积，没包括集团持有的物业面积。全年施工面积6586.2万平方米，同比增长27.2%，规模相当惊人；新开工面积2762.5万平方米，同比增长11%；施工面积中超过四成是新开工，为2015、2016年的增长打下坚实基础。竣工面积1613.7万平方米，同比增长19%。虽然全国投资增速在下降，但万达投资依然保持较高增速。

商管公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场。商业地产总租金收入116.8亿元，其中万达广场租金110.8亿元，同比增长30.5%。最近几年，万达非房地产的各项收入增幅，都大大高于房地产销售收入增幅，这是一个很好的现象。万达广场租金收缴率100%，连续第二年达到100%。中国老子创立辩证哲学，讲福祸相倚，这个100%有好有坏：2015年即使做到99.9%租金收缴率也算下降，所以这是对商管更高的要求。创新举办第八届万达商业年会，参会人数同比增长100%，现场与超过1000个商家达成合作协议；很多人在解读万达优势，其实万达最核心的优势就是拥有丰富的商业资源和超强的商业运营能力。成功组织万达广场百店同庆活动，三天店庆总客流超过2600万人次。2014年万达广场总客流量16.3亿人次（不含酒店和旅游度假区），同比增长33%。去年万达广场店数规模同比增长22%，但客流量增长33%，这说明万达广场老店的客流量仍在年年增长。事实证明，实体店只要创新经营，多搞体验消费，照样人气旺。人有多样性需求，会上网购物，更会花时间去逛购物中心，进行体验消费。

2014年完成20个已开业万达广场慧云系统的改造，我要求2016年内完成所有已开业万达广场慧云系统的改造。慧云系统不仅集成16个子系统，更重要的是实现了移动终端应用，拿着手机，在世界任何一个地方都能监控所有万达广场的运营和消费情况。商业地产公司上市前去美国路演，美国人问，一百多个万达广场分布在全国各地，怎么管？我们的同志拿出手机，点开慧云系统，立马让他们看到每个广场当天的经营收入、人流情况、安防监控等。美国人都晕了，他们也没见过这么先进的东西。

酒店建设公司新开业18家五星级酒店，新增客房5546间，累计开业71家酒店，总客房数2.23万间。酒店管理公司收入45.9亿元，同比增长26.4%。

商业地产公司其他收入63.1亿元，在这里不一一列举。

文化集团2014年收入341.4亿元，完成年计划的108.9%，同比增长32.3%。文化集团任务完成情况不错，快速增长进一步拉大与国内同行的距离，中国要有世界级文化企业的重任就落在你们肩上了。

AMC收入163.9亿元人民币，完成年收入计划的96%，但超额完成年度利润目标。

万达院线新开业影城40家。万达院线处于上市敏感时期，还没正式挂牌，具体数据暂不公布，但所有指标都大幅超额完成。特别要表扬万达院线善于互联网思维，线上收入同比增长201%，会员消费收入占比超过70%。这两个指标我非常看重，希望将来院线更多收入来自线上，这样成本更低；同时将会员消费占比提高到80%以上，彻底减少随机消费，使运营更安全稳健。大歌星新开业24个店，累计90个店，收入7.67亿元，完成年计划的101%。

万达旅业收入75.1亿元，完成年计划的107.3%，超额完成向万达文化旅游目的地输送游客目标。万达搞旅游业的主要目的，是利用终端渠道，将来与线上渠道结合，往万达文化旅游目的地输送游客。

影视公司收入4.3亿元，完成年计划的121%；制作发行6部电影，票房收入14.85亿元，超额完成目标。文化集团其它收入37.43亿元。

万达百货新开店24家，累计开店99家，收入256亿元，完成年计划的101.6%，同比增长65.3%；完成利润目标。在经济放缓、电商冲击、成本上升等多重不利因素叠加形势下，百货能完成集团下达的目标，极为不易，给予表扬。

从今年起，除了经营收入数据外，企业内部管理数据就不在年会上讲了。我知道很多同志希望我在年会上提一提自己公司或部门做的事，但企业规模越来越大，内容越来越多，而且万达年会越来越受外界关注，特别是因为时间关系，不可能每个单位都讲到，请同志们理解。

（二）主要公司成功上市

商业地产公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313亿元港币，是全球历史上最大的房地产IPO，也是香港2014年最大的IPO。商业地产公司上市是我们多年努力的良好结果。特别是通过上市路演交流，得到很多启示，发现不足之处，这对商业地产长期发展有重要意义。

万达院线今年1月6号拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和网上申购，即将挂牌，我相信万达院线上市一定会带给投资者惊喜。两家公司上市是万达2014年的核心大事，将成为万达发展新的助推器。

（三）文化产业重大突破

1、创造中国文化产业历史。万达在武汉的两个文化项目，电影乐园和汉秀，一个是世界唯一的室内多厅电影科技乐园，一个是世界第一舞台秀。昨天大家看了，相信一定很激动。我们还有秘密武器没拿出来，汉秀有11台水下设备，还有好几台没启用，因为演员培训需要时间。相信经过几个月磨炼，汉秀节目一定会更精彩。

这两个项目不仅内容创新，建筑也创新，汉秀剧院造型取自中国传统的灯笼，叫做红灯笼；万达电影乐园造型取自湖北出土的中国一号编钟，叫做金编钟，两个建筑本身也成为中国文化建筑地标。

2、代表文化产业发展方向。汉秀和电影乐园填补了中国高科技文化产业的空白。中央提出大力发展文化产业，文化产业究竟如何发展？怎么做到又叫好又叫座？大家都在探索。这两个项目给出了文化产业如何创新发展的答案，就是又中国、又叫好、又赚钱。首先要有中国文化元素。电影乐园和汉秀的设计和内容制作请的都是世界行业大师和顶级团队，我们一开始就要求他们从里到外都要用中国的东西。别人可以全盘用欧美文化，但万达作为中国最大的文化企业，以发展文化产业为己任，必须用代表中国文化符号的东西。所以我们的建筑是中国的，故事是中国的，表演也是中国的；其次还要叫好，让大家看了还想看；更重要的是还要能赚钱。怎么能做到又中国、又叫好、又赚钱呢？万达的经验是文化产业必须与创新、与科技、与规模相结合，才能真正大发展大繁荣。最近几年，万达还将开业一批创新的文化旅游项目，相信会进一步证明我们的判断。

3、经营效果超出预期。汉秀和电影乐园今年上半年的票已基本售罄，创造世界同类产品销售奇迹。票都卖出去了，但还要研究把这么多顾客安排到不同场次，避免大家都集中到周末或节假日观看。

4、无锡、广州万达城开工。2014年万达开工无锡和广州万达城两个巨型文化旅游项目。万达文化旅游的三个重磅炸弹——青岛东方影都、无锡万达城和广州万达城，开业后一定会让世界产生新的惊喜。我听说因为无锡万达城开工，上海迪斯尼紧急追加投资，这说明我们对他们有影响，而且还不是一般影响，这就是竞争，是好事。2020年前，万达至少开业10个重大文化旅游项目，恐怕会让迪斯尼和即将开工的北京环球影城重新做预算，因为万达有杀手锏，我们可以打价格战，万达的投资现金是通过房地产销售获得的，建设期没有财务成本；因为万达的规模集中采购，项目成本也很低。无锡和广州万达城，一个针对上海迪斯尼，一个针对香港迪斯尼，我们就是要和他们比比，看经营人次、经营收入两个核心指标谁更优秀。万达一定要让那些崇洋媚外的人看看，现在是中国人的世纪，最好的东西是中国人创造的。

（四）电子商务良好开局

一是强强联合。去年9月，万达与百度、腾讯合资成立飞凡电子商务有限公司，联手打造全球最大的O2O电子商务公司，这件事影响非常大。中国互联网BAT三巨头，以前相互之间基本不合作，正因为看好万达，腾讯和百度才合作投资。

二是开局良好。电商核心人才团队已基本搭建，几位首席科学家正在洽谈引进；103个万达广场的WIFI基础设施改造完成，成都的云数据中心已经开工，15个万达广场智慧产品的研发全面进行；电商成立不到半年时间，发展活跃会员4350万人，超额完成发展3000万会员的目标。

三是并购快钱。去年底，万达以3.15亿美元收购快钱68.7%的股权，搞电子商务一定要有自己的支付系统，收购快钱为万达电子商务生态系统形成奠定坚实基础。

（五）跨国发展成果显著

一是海外投资五星级酒店。2014年万达收购马德里、芝加哥、洛杉矶、黄金海岸四个海外项目，全部是所在城市的地标项目。马德里项目位于市中心西班牙广场，如果把马德里画一个十字，万达项目就在十字中心。马德里的建筑一般只有三四十米高，万达这栋楼高117米，是绝对的城市地标。芝加哥项目位于芝加哥最核心地段，紧邻千禧公园和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉矶项目位于比佛利山，是好莱坞大明星、富人们住的地方，这也是比佛利山二十年来最好的一块地。机会总是留给有准备的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到这个项目？黄金海岸是澳大利亚的一个新兴城市，最近半个世纪才发展起来。这个城市有长达53公里的海滩，沙子非常白细，因此被称为黄金海岸，虽然全市只有70多万人，但历来都是世界十大旅游目的地，2013年过夜游客超过2100万人次，人均超过8夜。万达项目是黄金海岸唯一直接濒临海滩的建筑，由三栋近200米高的塔楼组成，是整个城市的地标，所以称为珠宝三塔。

二是投资好莱坞电影。去年万达出资1.3亿美元，投拍两部好莱坞大片。不出意外的话，今年第一部中国投资、全球发行的英语片就是万达的。

三是储备项目较多。今年一批新的海外投资项目将陆续公布，年会后就会有两个项目公布。

（六）企业管理新的进步

1、出版两本书。去年万达出版了《商业地产的投资与建设》和《商业地产的运营管理》两本书，这是中国商业地产实践升华为理念的大作。万达把自己的内部教材整理，向社会公开发行，这本身就是承担社会责任的表现。这两本书出版后已发行5万册，创造近年来同类书籍发行量的纪录。我也感到奇怪，5万册就成纪录了？可见如今中国人不读书，不深度阅读，包括在座各位，不少人都是一个称号，叫“标题党”，文章就看看标题，大致知道什么事，但为什么说不清楚。这不是好现象。

2、工程管理革命性改革。万达多年前工程也是招标，但招标并不是最科学的，招标其实就是竞价，但羊毛出在羊身上，低价中标的公司也不会干赔钱买卖，反而可能偷工减料影响质量。所以万达五六年前就决定走议标之路，我们和中建一、二、四、八局长期战略合作，一项工程由双方谈定一个价格，不再进行招标，但这种模式仍有一些分包项目由万达地方公司招标。从去年开始，经过反复讨论，万达形成新的工程管理体系——总包交钥匙，这是对目前中国工程管理模式的颠覆性改革。我们决定，从2014年10月起，除了文旅项目，所有新开工万达广场和酒店全部实行总包交钥匙。这种模式由万达和施工单位共同制定建造标准、造价、工期等，施工单位包工期、包质量、包造价，在项目竣工后向万达交钥匙。实行总包交钥匙后，万达各地项目公司不再参加任何分包招投标工作。万达只管三件事：一是品牌库，总包用的所有材料、设备等，必须在万达品牌库名录内。二是限数量，总包使用品牌库内某个企业的产品，不得超过每年同类业务总量的一定比例。万达每类品牌至少有5个备选，避免集中使用同一品牌带来的风险。三是质量管控。万达质量监管队伍不会因此裁撤，还要继续加强质量监管。总包交钥匙有三大好处：提高效率、节省成本、防止腐败。

3、管理模式进行调整。去年集团在丁总裁带领下，花了半年时间，对集团总部、各系统总部及各地公司的业务流程进行重新梳理。信息管理中心按照梳理结果，把调整后的业务流程重新上线运行，仅此一项工作就使万达人员比年初计划数减少10%，节省费用12亿，而且还做了一个决定，梳理后的编制和费用原则上三年不变。

4、修订2014版制度。这次制度修订有三个特点，一是字数从90万字精简到52万字；二是百分之百表格化；三是88%的制度实现信息化和移动终端操作。

（七）社会责任成绩优秀

1、创造就业。2014年万达广场在全国新增服务业就业岗位14.6万人，其中大学生42468人，这两项指标都占全国的百分之一。万达集团新招聘员工13655人，其中大学生7251人。截止去年12月31日，万达在岗员工11.27万人，员工平均年龄30.2岁，超过50岁的只有32个人。我看这32人中不少人是坐在前排的，我想我们这批人是不是该退休了。

2、支持创业。2014年万达出资近3000万元，支持60名应届大学生，在万达广场创业开店37家，并全部实现盈利。我们原定支持100名大学生，但有40名大学生尽管自愿报名，也通过我们审核，却中途退出不干了。我创业时注册资金都得找别人借，不可能有任何人帮你。现在万达无息借钱，帮着找创业的地方，全程帮扶，每个店还配两名指导老师，并且是我们当地商管公司的总经理和营运副总经理，这么好的扶持条件，尽然还有40人中途退出，可见中国大学生创业问题非常严重。问题不是没有机会，而是没有胆量创业，或者根本不想创业。中国大学生创业率不到1%，远低于世界平均水平，美国大学生创业率达到20%，欧洲也接近15%。由于创业率低，现在中国出现了企业家断层现象。所以万达做这件事非常有意义，为中国培养新一代企业家。

3、缴纳税收。2014年万达集团纳税274.2亿元，持续多年保持全国民营企业前茅。收入做到200多亿就算大企业，我们光交税就是200多亿。

4、慈善捐助。2014年万达现金捐款3.2亿元，特别是与国务院扶贫办、贵州省政府签订了在丹寨县投资10亿元的扶贫开发协议，开创了中国企业包县扶贫的新模式。春节前集团要去丹寨落实两项任务：一是到丹寨招聘1000人到万达工作，仅限当地户口。二是招1万名丹寨籍农民工，介绍到中建一、二、四、八局务工，要求丹寨县每村安排一名负责人对接此事，我们与中建四个局签一个协议，确保这些丹寨农民工的工资及时足额发放和较好安排这批农民工的食宿等条件。2014年全集团举行义工活动1312次，96309人次参加；特别是万达义工全国联动活动，在全国影响非常好，今后要继续坚持。

2014年初，我讲了2014年将成为万达标志年，现在看完全实现年初的设想，万达广场百店、主要公司上市、文化项目开业、进军电子商务4件大事使2014成为万达标志年。

二、2014年存在主要问题

（一）企业管理仍存漏洞

大歌星出现严重管理漏洞，财务系统三次预警，总经理和分管副总裁仍不改进，集团只好纪律处分。因为领导的问题，也影响到去年大歌星几千名员工的收入和奖金。

（二）工程质量出现问题

武汉积玉桥项目住宅装修质量出现问题，出现问题不怕，但武汉项目公司、商管公司，对业主反映的质量问题不够重视，没有立即返修，最后导致业主上街闹事，给万达集团造成严重负面影响。

（三）管理费用偏高

集团总部和各系统都存在管理费用偏高的问题，这是我们聘请权威第三方机构调研得出的结论。特别是一些不挣钱的部门，花钱更是大手大脚，不注意节约。去年下半年丁总裁牵头解决这个问题，我定下一条底线，今后万达管理费用的增长幅度，不得超过企业收入和净利润的增长幅度。

三、2015年主要工作安排

（一）2015年经营主要目标

全集团资产6100亿元，收入2740亿元。

商业地产开业26个万达广场、14间酒店。收入、租金、利润指标内部下达。文化集团收入450亿元。其中AMC收入183.8亿元。万达院线收入和利润指标内部下达，这里不公布。大歌星收入10亿元，确保实现净利润目标。

万达旅业收入107.5亿元，向万达文旅项目输送游客不少于40万人次。

儿童娱乐新开店27家，收入1.4亿元。儿童娱乐的重要性已经显现出来，我们做了分析，有了儿童娱乐后，万达广场的人流有一定增长。影视传媒制作发行8部影片，票房21亿元，收入3.2亿元。

武汉电影乐园和汉秀收入11.8亿元；文化集团其他收入71.7亿元。百货公司收入288亿元，新开门店17家。快钱公司收入29亿元。

电商公司开业成都云数据中心，完成15个智慧产品的上线，活跃会员人数达到1亿人。

（二）开始全新转型升级

1、第四次转型。万达过去二十多年高速发展与成功，就在于不断创新与转型。第一次转型是1993年走出大连，万达由地方企业向全国性企业转型，突破地域局限，为做大企业规模奠定基础。第二次转型是2000年，由单纯住宅向商业地产转型，这次转型创新了万达商业模式，使万达商业地产在中国一骑绝尘，成为全球不动产的领袖企业。第三次转型是从2006年开始，大规模进军文化旅游产业，使万达由单一的房地产企业发展为综合性企业集团。2015年万达要开始第四次，也是范围更广、力度更大的一次全新转型。

2、万达集团的转型。万达集团转型分为两方面，从空间上看，是从中国企业转型为跨国企业；从内容上看，是从以房地产为主的企业转型为服务业为主的企业。万达已宣布到2020年的发展目标，资产1万亿元，收入6000亿元，净利润600亿元，成为世界一流跨国企业。同时确定两个具体转型目标，一是2020年集团服务业收入、净利占比超过65％，房地产销售收入、净利占比低于35％；二是2020年海外收入占比超过20%。今后万达商业地产要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。

3、商业地产的转型。不要认为转型就是集团的事，商业地产自身也要全新转型。第一、力推轻资产模式。过去万达成功靠的是城市综合体，建一个万达广场，旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售，通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场，这是重资产模式。现在万达要推一种轻资产模式，就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做，使用万达广场品牌，但所有投资由别人出，资产归投资方。这种模式没有房地产销售，是准金融投资行为，万达与投资方从净租金收益中分成。这种模式的好处是没有任何房地产销售，靠租金获得收入，企业发展不受房地产形势、房价高低影响，这就把经济周期熨平了，使收入更加稳定。目前万达已和4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议，还在跟海内外多家投行、保险及基金洽谈，我要求2015年确保签订63个轻资产万达广场投资合同。也就是说将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完，年内收现金300亿。轻资产模式推出后，万达商业地产将走上“轻重并举”的发展道路，我们决定加快发展速度，因为万达的强项就是招商、建设、管理。今年原计划开业的26个万达广场已在建，无法改成轻资产模式，今年开业万达广场数量保持不变，明年开始每年开业万达广场50家以上，到2020年目标累计开业超过380家，而且2020年后万达还要进一步加快发展。如果实现2020年目标，即使按去年万达广场平均客流打八折，每年客流总人次也将超过60亿；如果每人每年逛20次万达广场，就是3亿人。万达将成为世界最大的线下消费平台，获得巨大的竞争优势。当我们形成如此庞大的线下消费平台，再加上O2O电子商务模式，谁都无法与我们竞争。过去有人说万达做商业地产是为企业挖护城河，那今后我们的护城河将更宽更深。从2015年开始，万达就进入用企业品牌、商业资源、专业能力赚大钱的阶段，这是多年积累的结果。近几年重资产模式也不能丢，轻资产模式实行几年后，一旦租金分成收入比较理想，万达今后就以轻资产模式为主。第二、提升租金净利占比。目标是3年内将租金占净利润的比重提升超过50%，而且以后还要逐年提升。

第三、改变目标考核体系。过去商业地产重点考核收入、回款、入伙指标，今年起这些指标也要考核，但不再是核心指标，核心考核指标调整为考核租金、净利润、持有物业增长指标。只要这三个指标保持较高增长，房地产收入指标就可以少增长，可以不增长，甚至可以负增长，这也是今年调减收入增幅的主因。目标考核体系改变后，集团要求商业地产公司3年内将目前的土地储备和贷款减少一半，具体的操作方案春节前报我批准。

（三）加快发展电子商务

1、确保成都云计算中心10月之前竣工，支持电商全国联网运行。

2、搞好技术研发。2015年完成已确定的15个智慧产品的研发，同时要制定今后3年更多的技术研发目标。万达做O2O，线下资源已经有，关键是线上技术，要研究怎样做到好用，大家愿意用。

3、做大支付规模。全集团要为快钱的发展提供支持，由曲德君、王贵亚牵头做具体方案。不仅万达电商用快钱支付，万达广场商家也要用，商管公司要一家一家去谈，动员他们使用快钱。但我认为，快钱主要发展方向不是支付规模，而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案，提供大力度的支持，下周集团开专题会研究这个问题。

4、万达电商基本成熟后，要考虑向社会开放，力争做成一个开放的平台级电商。我们先做3年，成功后，就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员，如果愿意加入，我们出钱做数据中心、网络改造。

5、强化互联网思维。这是对万达所有领导讲的，特别是副总裁级以上的领导，必须要有互联网思维。什么叫互联网思维？就是要敢于拥抱互联网，而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维？执行层要研究一个办法。

（四）继续推进国际战略

1、坚持并购为主、投资为辅的方针；2015年完成2至3家较大规模的并购。

2、落实3个海外文华酒店项目。海外酒店还是坚持走传统路子，结合公寓开发，以平衡现金流。

3、加大海外人才储备。人力资源中心要保持适度的海外人才储备，这点成本是可以付出的，确保做到人等项目，不能项目等人。

（五）稳步发展金融产业 1、2015年一季度成立万达金融集团，注册资本100亿元，制定到2020年的发展规划。

2、年内并购1至2家金融企业，把金融集团框架搭起来。

3、向互联网金融方向走，绝不搞开门店、拉人头的传统模式。

4、充分利用自身优势。一是大数据优势，万达电商大数据不同于普通电商，许多人几个月才上网买一次东西，不能全面抓取消费数据。万达电商会员多数人一个月会到万达消费几次，不只是购物，还有看电影、吃饭、唱歌等其它消费，数据更加全面，可以基本掌握客户消费能力。二是规模优势。万达电商今年会员发展目标是1个亿，几年后将有几亿活跃会员，几十万连锁商家。万达互联网金融要充分利用这种优势，能把这部分个人和商家的金融产品做好就很好了。

（六）更高提升企业管理

1、做好交钥匙工程这件大事，要保工期、保质量、保效率。

2、搞好文旅项目经营。从今年开始，万达文化旅游项目就进入丰收期，今年西双版纳度假区开业，明年合肥、南昌万达城开业，2017年后每年3个以上文旅项目开业。必须做好文旅项目经营，只有经营收入达到预期，万达文化旅游的商业模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。过去万达都是固定租金，今年先选2个万达广场做实验，固定租金和抽成，两者取其高。如果试点理想，就逐渐推广这种模式，基本目标使万达广场租金到2020年比原测算增长10％以上。

4、百货打好翻身仗。百货就看今年，希望你们坚决完成收入和利润指标。如果完成，就意味着百货彻底翻身，丢掉集团落后单位的帽子。

5、坚决控制费用增长，落实总部管理费三年不增长的目标。

6、强化对商管的监督审计。我们发现，万达广场火了，到期调租金的时候，有个别管理人员吃回扣，审计一查人就跑了。跑了就行了吗？如果金额大，照样移送司法。事后调查发现部分商家敢怒不敢言。为什么敢怒不敢言？万达有投诉部门，今年审计部门要对所有商家做一次普及教育，告诉投诉办法，可以直接投诉到集团审计中心。

（七）带头承担社会责任 1、2015年新增服务业就业岗位15万人，其中大学生就业4.5万人。

2、支持100名应届大学生创业，成功率95%以上。

3、全年纳税300亿元。

4、全年捐赠4亿元人民币；义工活动突破10万人次；全面启动丹寨包县扶贫行动，在丹寨县招聘1万名农民工到与万达合作的施工企业务工，开工职业学院以及生猪扩繁、育肥及深加工厂。今年推荐读《万达哲学》，通过读这本书让大家更加深入了解万达文化。

2015年全国经济形势仍然严峻，经济增长有可能继续放缓，这种情况下，希望万达全体同仁共同努力，坚决完成全年所有目标。我写了一首《2014年感言》，与大家共勉。二零一四成标志，万达腾飞待指日。世界名企当有我，民族复兴争赴之。

羊年即将来临，在中国新年到来之际，我代表万达集团提前祝参会的所有同志，也通过你们祝万达集团全体员工新年快乐，喜气洋洋！感谢武汉万达瑞华、万达嘉华、万达威斯汀3家酒店，感谢电影乐园、汉秀的全体人员，给大家提供了如此愉快的年会新体验。今后年会是不是继续在总部以外的地方办，搜集大家意见再定吧。谢谢大家！董事长

王健林

2015年1月17日

北京15所重点高中国际班收费情况汇总2015-01-22 10:17:50 来源: 网易教育频道综合 所谓“国际课程，开弓没有回头箭”，说的就是这层意思。下面是小编汇总的北京市15所重点高中国际班收费情况，快来看看吧！

北京15所重点高中国际班收费情况汇总

网易教育讯近日，初中家长对高中国际班的关注日益密切，尤其是想让孩子以后出国的家长。想要选择国际班的学生、家长要提前做好准备，孩子以后有可能不再参加国内高考，因为有些学校已经不再注册中国学籍。是否保留中国学籍，在入学申请时要向学校问清楚。即便有的学校为学生注册学籍，但经过3年高中的国际课程教育，学生恐怕难以适应国内高考的选拔要求。所谓“国际课程，开弓没有回头箭”，说的就是这层意思。下面是小编汇总的北京市15所重点高中国际班收费情况，快来看看吧！

1、人大附

01专业：中英项目合作班,40000元/学期;02专业：中美项目合作班,45000元/学期;03专业：国际文凭课程班,50000元/学期;报考日期：7月6日8:30-10:00。

2、师大实验

中美合作项目班：85000元/学年;加试时间：7月6日;加试内容：面试、专业测试,详见本校校园网。3、101中学

中美高中实验项目：45000元/学期;报考日期：7月6日8:00;考生入学后可按学校规定申请住宿。

4、四中

中美课程(AP课程)实验班：100000元/学年;报考时间：7月6日9:00-17:00,详见本校校园网招生栏目;考生入学后可按学校规定申请住宿。

5、十一学校

01专业：中英项目合作班：40000元/学期;02专业：中美项目合作班：45000元/学期;报考日期：7月6日8:00-11:30。

6、师大二附

01专业：中美合作项目(PGA课程)班,82000元/学年,7月6日报名,7月7日英语测试和面试(详见本校招生简章和校园网);02专业：7月6日报名,7月7日综合能力测试(详见本校招生简章和校园网)

7、二中

中美高中课程合作项目：100000元/学年;报名日期:7月6日 9:00-17:00,带户口本、两张一寸照片;报名地点:北京二中校内国际部。

8、景山学校

中美课程(AP课程)实验班：100000元/学年;报考时间:7月6日9:00-17:00,详见本校校园网招生栏目;考生入学后可按学校规定申请住宿。

9、八中

中美高中课程合作项目班：99000元/学年;7月6日8:30—16:30持北京市高级中等学校统一招生考试成绩单及网上报名所列相关材料到北京八中高中部报名,7月7日上午加试,详见北京八中校园网。

10、三十五中

中美双文凭国际高中课程班：98000元/生/学年;7月6日8:00持中考成绩单原件报名,7月6日全天、7月7日上午进行英语测试及面试，11、师大附中

中美项目合作班：85000元/学年;报考时间:7月6—7日8:30—16:00,报名、面试详见本校校园网招生栏目。

12、十二中

中美项目合作班;90000元/学年;报考日期：7月6日(详见本校招生简章和校园网信息)。

13、八十中

01专业：中英项目班,70000元/学年;02专业：中美项目班,80000元/学年;专业测试时间:7月6日。

14、首师大附

中美高中实验项目：50000元/学期;报考日期：7月6日8:00-10:00;考生入学后可按学校规定申请住宿。

15、八一中学

中美高中课程教育项目：45000元/学期;加试时间:7月6-7日, 加试内容:面试、英语测试,详见本校校园网;学生入学后可按学校规定申请住宿。

第二篇：王健林董事长作2012工作总结

王健林董事长作2012工作总结

光阴似箭，又过一年，时间过得飞快，但万达集团没有虚度，这一年成就显著。总结作了二十多年，还是那句老话，“挂一漏万”。万达事业越来越大，工作亮点也越来越多，不可能都讲到，只能尽力而为。

一、2012年工作成绩

（一）超额完成全年任务

2012年全球经济危机重重，中国经济持续放缓，企业经营困难。万达集团在董事会的正确领导下，在以丁本锡总裁为首的执行层和全体员工的努力下，依然取得优秀成绩。

2012年万达资产达到3000亿元，同比2011年增长50%。收入1416.8亿元，完成年计划的122%，同比增长34.8%；在中国经济明显放缓的情况下，收入依然保持三成以上的增长，非常难能可贵。新增持有物业387万平方米，同比增长43%；累计持有物业1290万平方米，万达已成为全球规模第二的不动产企业。本来预计2012年万达不动产规模排名世界第三，但排名第二的美国公司在金融危机中遇到麻烦，不得不抛售物业。他们物业面积减少，而我们大幅增长，所以万达提前成为全球行业第二。净利润肯定超过100亿元，最终数字以审计报告为准。从企业资产、收入、持有物业、净利润等几个核心指标看，万达已当之无愧成为世界级企业。商业地产收入1097亿元，完成计划的113%，同比增长15.1%。商业地产作为万达核心企业，其增长率低于企业整体增长率，说明万达收入的增长更多来自非地产业务，这是很可喜的现象。项目系统收入1014亿元，其中武汉项目公司收入100.1亿元，成为万达首家年收入突破100亿元的公司。武汉项目公司只有100名员工，人均收入1亿元，创造了奇迹。武汉项目公司2012年的销售指标是80亿元，已经很高，但他们在总经理为首的班子带领下，咬定青山不放松，最终突破百亿元大关。在这里号召万达所有公司，特别是项目公司向武汉项目公司学习。昆明、长沙、南昌三个项目公司，均超额200%以上完成全年销售任务，也非常优秀。竣工入伙539.3亿元，完成年计划的101%；全年施工面积3543.7万平方米，同比增长14%；新开工面积1144.6万平方米，同比减少13.7%；竣工面积902万平方米，同比增长18.9%。新发展项目22个，购买土地折合楼面面积1308万平方米，土地储备总面积5037.7万平方米。万达土地储备规模正好，土地储备过多不一定是好事。

商管公司新组织开业17个万达广场、1个万达中心，新增持有物业318.7万平方米；租金收入52.07亿元，同比增长50.5%。最近两年，万达的租金呈现加速增长趋势，预计2013年比2012年仍将大幅增长。租金收缴率99.98%，连续8年保持全球大型不动产企业租金收缴率第一的纪录，可喜可贺。2012年万达广场总客流10.6亿人次，按开业天数计算，每个广场日均客流6.4万人次。上半年日均客流增长很低，我还有些担心，但下半年随着新广场的开业，再加上中国经济形势逐步好转，客流同比2011年的5.3万人次实现不错的增长。三个老广场继续保持前三，上海五角场万达广场日均客流19.9万人次，排名第一；宁波鄞州万达广场日均客流9.1万人次，成都锦华路万达广场日均客流9万人次。招商新引进品牌295个，其中国际知名品牌40个。成功组织第六届万达商业年会，水平比前五届有明显进步。特别是展场有创新、反响好，效果超出预期。很多商家领导看了现场后立刻打电话，叫家里人赶来参观学习。酒店建设公司新竣工开业12家五星和超五星级酒店，新增客房3678间，五星级酒店总客房数达11678间。酒店管理公司收入28.04亿元，完成计划的100.1%，同比增长76.2%。

万达百货新开业17家店，新增营业面积51.7万平方米，收入111.8亿元，完成计划的102%，同比增长61.3%。北京银河店以2万多平方米的营业面积，收入5.5亿元，排名第一。万达院线新开业影城30家，新增屏幕275块，累计开业影城115家，屏幕1000块，继续保持亚洲第一的地位，而且领先优势越来越明显。收入30.8亿元，完成计划的110%，同比增长37.6%。这里要表扬上海五角场影城，只有9块屏幕，设备、装修水平也不如新开业影城，但2012年影城收入8488万元，单块屏幕年收入近1000万元，相当于全国平均水平的近7倍，创造全国纪录。

大歌星新开业18家店，累计开业63家店，规模成为全国行业第一；收入7.25亿元，完成计划的100.5%，同比增长40%。其中上海五角场店的收入、利润率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任务。由于万达规模越来越大，企业越来越多，从今年年会开始，我只总结到系统，不再对单个公司进行总结。

2012年万达新招聘员工13544人，其中大学生6353人；万达员工总数78530人，其中高管1551人。培训3.76万次，参训82.9万人次。万达学院培训管理人员16100人次，累计4.9万人/天，超额完成全年计划；教学效果评分9.36分，这是学员每堂课无计名打分得出的平均值，比较客观，说明学院教学搞得不错。

信息管理中心研发软件系统52个，已上线运行37个，其中16个软件获得国家知识产权证书。去年集团在中国及海外申报专利760件，已取得专利证书25件，累计取得专利及知识产权证书286件。这个数字从一个侧面印证了万达创新的成果。这些年，很多人问我万达为什么发展得这么好，要全面回答这个问题需要几个小时，但核心只有一条，那就是持续创新。只有持续创新，始终领先一步，企业才能获得高速发展和超额利润。过去，万达的创新成果主要体现在业绩上，最近几年，知识产权方面也取得长足进步。万达自主研发的管理软件获得国家专利证书的数量，在全国民企中排名前茅。随着业务的发展，万达的专利也逐渐向文化产业延伸，比如电影娱乐科技、“秀”的知识产权。

集团网站成功改版，改版后点击量激增，2012年达到6800万人次，同比增长174%。根据全球权威机构的统计数字，在中国500强企业官网中（不包括银行、互联网等业务类网站），万达官网点击量排名第一。说明随着万达业绩的突进，全国对万达的关注在增加。月刊发文91万字，照片1310张。去年推出手机报，每周两期，实现全员覆盖，员工反响很好，这里提出特别表扬。同时要求企业文化部，2013年手机报要从每周两期增加到每周三期。2012年安全检查575次，由于检查频率高，火情下降64%；消防培训42次，1393人参加。审计162次，发出审计通报一份，整改通知书48份，处分员工64人，其中解聘26人。集团党委工作成绩显著，获得两个国家级的先进荣誉称号。

（二）创新发展重大突破

万达是具有创新传统的企业，企业发展得好，根本原因在于不断创新。2012年万达创新有重大突破，历经多年研发，创新出两大产品。

一是大连金石文化区。全世界影视基地很多，但绝大多数只有外景地和制作区这两项内容；中国国内的一些知名项目，要么只有外景地，要么只有制作区，不具备综合性。金石文化区历经四年研发，去年确定规划，全球首创将影视外景地、影视制作区、影视体验区、影视会展区以及旅游、商业、酒店群结合。影视外景区、制作区除专业人员使用，特地设计游客参观内容。影视体验区游客可以体验影片拍摄过程，还有专业导演指导拍摄微电影，体验做明星的感觉。影视会展中心将每年举办大连国际电影节。大连金石文化区占地5.5平方公里，文化旅游项目投资近300亿元，春节后将全面开工，力争2016年、确保2017年建成。这个项目一旦建成，一定会在全世界引起轰动，成为全球影视产业的一大中心。

二是万达城项目。万达城创新性地将文化、商业、旅游结合设计，以室内项目为主，彻底解决气候对旅游的影响，使“一季游”变成“四季游”。这是根据中国气候特点做的规划，中国北方冬天很冷，南方夏天炎热多雨，除了三亚、西双版纳等少数地方外，四季都适合户外活动的地方不多。

这两个项目研发成功，标志着万达创新又跃上新高度。第一、万达创新达到世界先进水平。我们有三句话来总结这些创新的水准：概念设计世界唯

一、设计团队大师组合、万达拥有知识产权。第二、万达资源整合能力达到世界水平。两个项目都非常复杂，要对舞台演艺、电影科技、室内室外游乐、名人蜡像馆、商业品牌、酒店品牌等各种资源要素进行整合。项目占地面积很大，而且大多位于郊区，基础设施缺乏，有些项目甚至需要我们自己做道路、管网等市政设施。能将这么多资源集合在一起，不光在图纸上设计出来，还能操作下去，除万达外，世界上只有少数企业能做到，说明万达资源整合能力极强。第三、万达人才达到世界水平。创新最重要的是人才，万达与一批世界级大师签订了排他性协议，未来若干年这些人只跟万达合作。像马克·菲舍尔先生，是世界著名的建筑和艺术领域的跨界大师，曾担任北京奥运会、广州亚运会、伦敦奥运会开闭幕式的艺术导演；弗兰克·德贡先生，是世界舞台艺术导演第一人；高顿·多瑞特先生，是全球排名第一的主题公园设计公司的创始人兼首席执行官。万达招聘的人才也呈现出世界级水准，比如万达文化旅游规划院的员工中，既有拿过奥斯卡最佳视觉效果奖的动漫师，也有来自世界唯一演艺特种设备公司的设备总监，万达酒店管理公司也招聘了一批来自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先进人才纷纷加盟，预示万达今后的发展会更好。

（三）成功实现跨国发展

2012年万达成功并购全球排名第二的美国AMC影院公司，项目谈判历时两年，收购价格从最初的15亿美元谈到7亿美元，含承债在内交易总额26亿美元。万达并购AMC是中国企业在美国的最大并购，也是中国企业在全球最大的文化企业并购，创造多项纪录，在全世界引起震动。万达提出几年的跨国发展在2012真正实现，意义重大。

1、扩大万达业务规模。并购AMC使万达一举成为全球最大的电影院线营运商，万达一家企业占世界电影市场份额近10%。更重要的是，万达占据了中、美两个世界上最重要的电影市场。全世界最重要的电影市场是美国、欧洲和中国，其中欧洲和美国的市场规模相当，每年100亿美元左右。中国市场规模目前虽然比不上欧美，但增长最快，前景最好。已经连续五年环比递增30%以上。这让很多老外看不懂，为什么中国能发展这么快？非常重要的原因是中国电影渠道扩张快，2012年全国新增近4000块屏幕，屏幕总数突破13000块。即使今后每年增加3000块屏幕，十年后中国电影屏幕总数也将达到4万块，超过美国。而且中国建设的都是现代化多厅影院，绝大多数位于城市，不像美国有很多乡村影院。渠道发展反过来刺激票房增长，现在中国已经出现票房超过12亿元的国产电影，几年后，单部影片票房过十亿在中国就不算什么新鲜事了。票房收入提高，投资人就有胆量投更多钱拍更好的电影，促进内容更大发展。渠道和内容生产形成良性互动，这是中国电影市场快速增长最重要的原因。并购AMC使万达产生更高追求，万达的目标是到2020年，占世界电影市场的份额力争达到20%。如果实现，万达在全球就拥有相当话语权，盈利点就不仅是门票和卖品，还会产生其它边际效应。要实现这一目标，光靠自己每年几百块屏幕的发展速度肯定不行，必须在自身发展的基础上进行并购。

2、大幅提高万达国际影响力。万达在中国不敢说无人不知，至少绝大多数人知道，但在国际上知名度较小。万达并购AMC后，一个月内全世界有518家媒体报道，其中海外媒体209家，囊括了全球所有主要媒体，使万达的国际影响力得到大幅提升。并购引发很多国家政府、企业上门寻求与万达合作，我们先后收到十几个国家的政府部门、几十家外国大公司发来的信函，希望万达去投资或者并购，现在已有两个国家的项目进入实质性谈判阶段。此外多家投行主动向万达推荐海外并购项目，信息量的扩大也许就是机会。

3、促进金石项目落地。并购AMC产生了我们原来没有想到的间接效果。金石文化区策划四年，一直没敢下决心，因为项目建成后，要有人进去使用。并购AMC使万达和美国主要电影制片商及几家协会建立了关系。美国有六大电影制片公司，经过AMC兄弟们的努力接洽，现在已有四家公司明确表示，愿意每年在金石文化区拍摄制作影片，其中两家已进入协议谈判阶段，今年的目标是完成3家以上公司的协议谈判。万达计划在金石文化区举办大连国际电影节，形成电影产业链的闭环。电影节美国影响最大，我们跟美国知名电影节的组委会进行洽谈，有望在今年达成合作协议。如果制作区有世界巨头进入，可带动一批世界影视公司和中国公司涌入，如果再和全球知名电影节合作举办大连国际电影节，金石文化区建成后一定会成为全球影视文化中心，人气一定非常旺，文化、旅游、酒店设施的回报将指日可待。

4、并购本身产生良好效益。我们充分信任AMC的管理团队，相信只要给他们好的激励制度和稳定预期，他们就一定能做成事，因此万达除了信息系统对接外，只向AMC派了一个联络员。事实证明我们的决策是正确的，万达与AMC管理层签订了四年期目标管理合同，2012年允许其亏损2000多万美元，但AMC兄弟们经过努力，不但没有亏损，反而创造几千万美元的净利润，2013年的盈利预估也好于我们的期望。这说明，中国企业不但能买外国的大企业，还能经营好外国的大企业。

（四）文化产业全国第一

2012年，万达文化产业迈上新台阶。

1、成立万达文化产业集团。文化集团10月拿到执照，11月举行揭牌仪式，注册资金50亿元，资产310亿元，收入208亿元，成为中国最大的文化企业。房地产商一不小心，干成了中国最大的文化企业，去年中国航母热，我也形象借鉴：万达文化产业集团成立，标志着中国文化航母正式起航。过去中国把文化当作事业，不太重视文化的产业属性，反正国家有补贴，后来慢慢发现，这条路走不通。李长春同志给全国政协常委传达中共十七届六中全会精神，曾说过“现在看来，文化传播主要靠产业”，我到现在记忆深刻。中国提出五年内使文化产业翻一番，达到GDP的5%，成为中国的支柱产业，就是看到传播文化主要靠文化产业，而中国多数的问题是有文化没产业。万达成立文化集团，就是为推动中国文化产业发展做贡献。

2、文化成为万达支柱产业。2012年文化产业收入占集团年收入的14.6%，已成为万达的支柱产业。我多年前就讲过一句话：文化产业没有天花板。万达正在干的文化产业项目，都是世界级，比如武汉“汉秀”、“电影乐园”，明年正式开演开业后，不仅会在中国产生巨大影响，也有可能在世界上产生影响，成为具有世界影响力的中国文化品牌。

（五）旅游度假初显成效

万达旅游项目2012年取得重大进展，长白山国际度假区开业，西双版纳项目和大连金石项目开工，其中最重要的是长白山国际度假区开业。

第一，万达创新中国旅游模式。过去中国做旅游项目，滑雪场只做滑雪场，高尔夫就做高尔夫，最多配建一两个酒店，而万达长白山国际度假区将多种旅游项目，如滑雪场、温泉、漂流、商业街、酒店群、演艺剧院、博物馆等文化、旅游、商业要素大综合，颠覆了世界旅游规划常规。这些项目单个看没太多创新，但组合在一起，就创造出新的旅游商业模式。长白山度假区规划设计起点很高，这要感谢世界级大师们给我们带来的经验和支持。滑雪场能达到国际一流，离不开世界排名第一、设计过5届冬奥会比赛场地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小镇依山就势，设计得弯弯曲曲，也非常有味道；还有其他很多内容，都非常有水平。长白山国际度假区开业后，获得很高评价。国家旅游局局长邵琪伟参加长白山项目开业典礼时说，长白山国际度假区是中国旅游的一张名片，是他所看过的中国旅游项目中最好的。第二，经营超出预期。长白山国际度假区开业后，无论夏季还是冬季，客流都超出预期。去年7月28日开业，原计划首年酒店入住率30%，实际达到50%。从去年12月到今年3月的第一个滑雪季，原定目标是5万人次滑雪，从目前情况看将大大超过预期，预计超过8万人次。而且这是在交通尚未完善的情况下取得的，如果国内主要城市到长白山的航线落实，从长春到长白山的高速公路开通，将来恐怕是一房难求。

（六）企业管理新的提升

1、产品品质继续进步。2012年是万达品质提升年的第二年，万达广场和酒店的品质进步显著，特别是万达广场。比如泉州万达广场，包括商业中心、酒店、滨湖酒吧街、音乐喷泉、写字楼、豪宅等，整体品质相当好。若论综合项目，泉州万达广场是万达从事商业地产以来最好的。单就商业中心而言，金牛万达广场在66个已开业的万达广场中排名第一。金牛万达广场的外立面、内装、招商品质都极佳，特别值得一提的是室外步行街，采用炫酷的现代风格，与成都之前所有川西、明清风格的步行街完全不同。我个人认为，是中国最好的城市步行街。由于设计效果好、建设品质好，招商也非常好。步行街商铺销售均价近5万元，当时大家都觉得很高，没想到刚开业后，首年步行街商铺月租金就达到400—500元/平方米，可以想象今后的投资回报有多好。还有晋江、温州龙湾等广场，设计很有味道，品质也有较大提升。

2、企业管理有新的突破。在规划院牵头组织下，信息管理中心和成本控制中心共同参与，完成《定额设计技术成本标准》。成本管控的最大难点是设计管控，如果不从源头抓起，后面成本很难控制。但既要控制成本，又要效果好，就面临两难选择。这是万达十几年来一直在研究的课题，也是全国建设系统的一大难题。万达历时一年多时间研发，根据企业多年来形成的广场、酒店、住宅ABCD四级标准模板，从设计效果、标准、成本各方面建立数据软件，进行信息化管控。比如万达广场A级店、B级店、C级店要达到怎样的设计效果、采用什么材料、成本价格幅度都规定清楚，同时给予创造空间，允许在规定范围内进行组合。万达研发的这套软件，不仅解决了万达设计成本管控的难题，也解决了全国建设系统设计成本管控的难题。更可喜的是，定额设计成本管控系统不是封闭的独立系统，它与万达原有的工作模块化管理系统相通，完全结合在一起。

成本控制中心牵头完成“成本全程信息化管控平台”，并实现上线运行。管控平台分为四个子系统，将成本预算、招投标和成本管控三者结合起来，做到成本管控全过程的可知可控。过去成本预算和过程管控要看管理者的水平，没有经验很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投标既要做到科学，又要防止腐败，还要保证品质，三个目标很难同时实现。这个系统上线运行后，基本解决这些问题。今年集团要对这套管理软件进行培训、学习、贯彻、使用，真正发挥它的价值。

商管公司和商业地产研究部共同研发了《万达广场客户投诉管理办法》，实施以来，客户投诉率下降37%；问题解决率提高6%，总体投诉解决率超过90%。过去万达客户投诉的管理和解决，商管公司自己做，自己评价。今年起，由商业地产研究部牵头评价，这样会更客观。

（七）创立奢华酒店品牌

万达去年成立酒店管理公司，创造了中国第一个奢华酒店管理品牌。五星级品牌叫嘉华，超五星级品牌叫文华，顶级品牌叫瑞华，嘉华、文华品牌已经有酒店开业，瑞华品牌酒店会在今年展现出来。奢华酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飞机、游艇等。西方人把名牌包、衣服都称作奢侈品，但从价值看，这些只能算高档消费品。奢侈品行业中，最大的奢侈品是奢华酒店管理品牌。因为奢华酒店不仅投资大，而且品牌可以延续上百年。中国能做出“两弹一星”，但奢华酒店管理却一直没人做，五星级酒店基本都是请外国管理公司管理。万达下决心做奢华酒店品牌有两个原因，一是不让后人骂。万达酒店按照目前发展速度，2015年开业酒店将超过80家，十年后开业酒店将达到200家。拥有这么多酒店，还用别人的品牌，后人不是要骂我们无能吗？郭鹤年当年做酒店，到第二个酒店，就下决心自己管理，经过40年磨炼，做成世界知名品牌——香格里拉。中国现在的环境和条件，以及中国在世界上的地位，比郭老先生那时强多了。为了不让后人骂，我们一定要做好这件事。二是为民族争光。国家旅游局领导对我讲，中国做五星级酒店品牌，希望在万达。谁也没万达这样的实力，一年开业十几个五星级酒店，如果万达都不敢做，中国什么时候才会有自己的奢华酒店管理品牌？所以万达有责任把这件事做成。刚开始可能会遇到一些问题，但是我坚信，只要我们坚定目标，要做有世界影响力的中国奢华酒店品牌，为中国人争气。持之以恒做下去，十年左右，万达酒店管理一定会做成品牌。从去年新开业酒店看，恰恰是万达自己管理的所有酒店，完成指标都超出计划一大截。而和万达合作的世界五大酒店管理公司，每个公司都有没完成目标的酒店。现在万达酒店管理公司只是在品牌影响力以及后台支援、客房预定系统上不及国际酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他们差。

（八）带头承担社会责任

就业贡献。万达2012年创造城市服务业就业岗位10.7万人，其中大学生2.59万人，万达一家公司占中国新增就业总量的近1%，连续多年名列全国第一。就业是民生之本，中国有13.54亿人口，而且每年新增1700万人口，中国的发展不能完全靠高科技，需要大力发展服务业等劳动密集型产业，以创造大量就业。这方面万达贡献最大，全国没有一家企业能像万达这样每年解决这么多人就业。

诚信纳税。2012年集团纳税202亿元，同比增长23.7%，纳税继续名列中国民营企业前茅。环保低碳。2012年，万达有17个万达广场、10个五星级酒店、12个住宅项目获得国家住房和城乡建设部颁发的绿色建筑设计认证，10个万达广场获得绿色建筑运行认证。万达学院获得绿色建筑运行三星认证，成为全国唯一设计和运行都获得绿建三星认证的项目。

慈善捐助。万达2012年捐助现金3.9亿元，是全国捐助最多的民营企业。累计现金捐助超过31亿元。做慈善不仅没有影响万达发展，反而使万达发展得更好。

义工活动。全集团开展义工活动761次，60932人次做义工，首次评选100名优秀义工给予表彰。

关爱员工。2012年万达44%的高管涨薪，薪酬平均增长17%。基层员工100%涨薪，薪酬平均增长8.1%。这体现了我多次讲过的原则，企业发展成果首先惠及万达员工，然后才向外扩展惠及社会。

获得荣誉。由于获奖很多，这里只说国家、部委和权威协会颁发的奖项。我个人获得中央电视台“2012中国经济人物”，第三次当选；被联合国开发署、贸易和发展会议等联合国五家机构评为“国际投资战略家”；集团获国家民政部颁发的2012年“第七届中华慈善奖”，是全国1200万家企业中唯一六获中华慈善奖的企业；集团还获得首届辽宁慈善奖；“万达义工”获得北京社工委等单位颁发的“最美慈善义工十大榜样团体”奖；集团获得中宣部、文化部、国家广电总局、新闻出版署授予的“全国文化体制改革工作先进单位”称号；获得由北京大学、国家教育电视台等单位联合评比的“中国最佳雇主”和“最受大学生关注雇主”奖，已连续多年获得奖项；集团党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”称号，被首届全国党建与企业思想政治工作理论创新论坛评为“理论创新单位”；万达广州白云等七个万达广场，获得国家住建部“广厦奖”，是全国获广厦奖最多的企业；福州仓山万达广场被中国商业联合会评为“金牌商业地产项目”；万达商业管理公司获得金钥匙国际联盟“卓越服务企业”奖；上海商管公司叶青获得全国妇联和中国商业联合会评选的“全国商业服务业巾帼建功标兵”称号；酒店建设公司被世界酒店联盟评为“最佳酒店投资开发企业”；酒店管理公司被中国饭店业协会评为“中国最具发展潜力酒店管理集团”；万达百货被中国百货业协会评为“中国百货最具成长力企业”；万达院线获得亚太电影协会颁发的“亚太放映商”大奖；万达电影网站被中国社科院等机构评为“2012互联网行业突出贡献奖”；万达学院被中国企业教育百强组委会评为“中国最具价值企业商学院”等等。

二、2012年存在的问题

去年一年,成绩巨大，问题也不少。

1、感染大公司病

规模变大，效率变低，这是大公司病。万达尽管一再警惕防范，但还是染上这种现象。举一个长白山国际度假区的例子，抚松县政府想把所有委办局都迁到行政中心，提出和万达换260亩地。这本来是好事，这些委办局全搬过来，行政中心就形成了。但报告给了我们有关部门，既不决策，也不上报，长达20天都没给到我。直到我去看滑雪场，白山市委书记、抚松县委书记向我反映，我才知道情况。类似问题还有，审批时间过长、影响效率的现象时有发生。

2、管理工作仍不到位

丁本锡总裁去天津河东万达广场，发现步行街当中摆摊，搞促销。下去一查，不仅河东万达广场，多个万达广场都存在这种现象。后经了解，确实有客观原因。由于当初测算原因，管理公司的经费存在不足，这些公司可能出于不给集团添麻烦的好心，自己搞创收。尽管最后没给处分，但说明管理存在漏洞。万达禁止在步行街上摆摊，令不能行，禁不能止，这就是问题。我们去年年底对管理公司的费用进行了调整，从2013年开始，如再发现在步行街摆摊的行为，发现一个撤一个商管公司总经理的职，决不客气。商业地产研究部要下去检查，绝不允许再出现类似问题。

3、腐败现象屡禁不止

万达审计部就相当于纪检部门，每年都发审计通报，每次通报都要处分人。这些年处分的人不少，而且先后有两人被移送司法。但即便如此，腐败问题还是屡禁不止，特别是在招投标、采购、招商这些环节。我思考有两方面原因：一是中国还处于发展的初级阶段，社会风气不正，贪腐现象比较严重，社会风气影响到万达。二是我们自身教育没做到位。万达的收入已经很高，但总有人不自觉；很多人考虑问题简单，不去想被开除的后果。去年万达开除一位相当职位的高管，集团要发通报，他反复求情，说怎么处分都行，就是不要通报，通报后就不好找工作了。但当初为什么不这么想？所以，必须通报。

4、个别高管不敢担当

现在万达有1551个高管，总经理级以上高管超过200个。各系统、各地公司一把手中的个别人，工作中不敢得罪人、不敢负责任，只会当二传手。碰到棘手的事，不提出意见，不主动处理，只会向上级报告，不敢担当。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任务

集团总目标：资产3500亿元，收入1790亿元，持有物业超过1700万平方米，净利润增长10%以上。历史经验告诉我们，万达每年预定的目标都会被超过。我们定的计划是必须完成的下限，不是努力目标。今年宏观经济比去年好转，从融资总量看，去年是7.5万亿，今年是9万亿，说明货币政策稳健中适度宽松。因此希望各系统加把劲，争取今年万达收入冲上2000亿。如果完成，明年开年会，不仅精神表奖，红包也会比今年大。当然2000亿只是争取，不是考核标准。

商业地产收入1370亿元，其中项目系统收入1250亿元，回款1000亿元，入伙850亿元，新增持有物业436万平方米。按目前发展势头，原来万达计划2015年成为全球最大的不动产企业，现在有可能提前一年实现。如果2014年再增加500万平方米持有物业，万达就将成为全球最大的不动产企业。新发展项目30个以上，比2012年增长20%左右。

酒店建设公司新开业天津万达文华等17家酒店，其中五星和超五星级酒店14家、三星级酒店3家。

酒店管理公司收入38.2亿元，重点提高管理品质，提升万达酒店品牌。希望酒店管理公司像商业地产、酒店建设公司一样，连搞2至3年的管理品质提升年活动。

商管公司新开业大连高新等20个万达广场，总收入80.1亿元；租金、物管费收缴率不低于99%。往年这两项指标都是98%，但商管公司每年完成率都超过99.8%，我看就别98%了，提高一点到99%。认真组织好第七届万达商业年会，特别是要改革论坛部分，使之与年会水平匹配。文化产业集团收入220亿元，其中AMC收入165亿元。希望AMC今年引进发行2至3部中国影片，而且引进影片的票房要有突破。过去中国影片在美国上映，票房从没超过50万美元，美国影片在中国卖这么多票房，凭什么中国影片不能在美国多卖点。要研究办法，搞好促销。万达院线新开业29影城，新增屏幕270块，收入39亿元。

大歌星新开业19家店，收入10.2亿元。文化产业集团其它公司收入17亿元。百货公司新开业19家百货店，新增营业面积60万平方米，收入201亿元。

（二）做大文化旅游

万达商业地产已经非常成功，为什么还要自找麻烦，再去转型做文化旅游？主要有三点原因：一是中国出现新的消费趋势。中国消费发展的过程，最早是吃饱喝足，食品占消费比重非常大；慢慢食品占比下来，开始讲究穿；再往下发展是住，住之后是行。中国接下来的消费阶段是文化和旅游，这种趋势越来越明显。只要是好东西，在中国就不愁没市场。不像很多西方国家，因为人口少，无论东西多好，市场还是有限。中国人口基数大，每年还有1700万人口的自然增长。收入低时，人口多是负担；收入高了，人口多就是市场。二是国家产业政策扶持。现在国家大力支持发展文化和旅游产业，万达文化产业集团一成立，就有五、六家银行给了巨额授信。而且银行给文化产业的贷款期限长、利率低。既然国家支持，为什么不趁势而上？三是为万达今后二十年储备核心竞争力。现在万达商业地产如火如荼、模仿者众，再过几年可能就会有市场容量问题，万达要未雨绸缪。发展文化旅游产业，主要四点。

1、提出明确发展目标。文化集团2016年收入400亿元，进入世界文化企业前20名；2020年收入800亿元，进入世界文化企业前十强。这是一个“蹦一蹦，够得着”的目标。如果站着就能够着，那目标定得太低；篮球运动员摸高目标3米6，我们不能要求普通人也跳那么高。文化集团的目标，不高不低，通过努力才能实现。

2、启动一批重大项目。文化集团要实现目标，靠传统发展模式肯定不行，多拍几部电影、多演几台舞台剧才能产生多少收入？一定要靠科技和创新，走大投入大收入的产业路子。比如发展万达城，一个项目每年创造几十亿的文化产业收入，这样才能实现目标。2013年万达要启动大连文化区以及北京、南昌等3至5个万达城项目。

3、发展内容产业。这里的内容产业主要不是指传统内容产业，而是新型内容产业，比如电影科技、3D动漫，汉秀等，既是内容也是科技，这种产品才有广阔发展天地。传统的内容产业也要做大，要努力使万达影视产业内容创出影响力，除了自己发展，还可以合资，开展并购。

4、研究新的管理模式。文化区、万达城这些创新项目，打破现有平衡，对现有管理模式形成挑战。创新业务的发展，意味着要研究新的管理模式。比如万达城内的商业中心怎么管，谁来管？让商管公司管，里面除了商业还有文化、娱乐，这些业态商管显然难以管好；让文化集团管，文化集团再单独成立招商和商管公司，显然也不合适。类似问题还有很多，只有边实践边调整，把这个挑战解决好。

（三）坚定不移跨国发展

首先，这是万达发展需要。万达的目标是十年左右销售收入进入世界前100名，资产、利润更靠前，成为世界一流跨国企业。这意味着国际业务收入要占相当比重，要实现这个目标，主要靠海外并购。

其次，要有不怕失败的准备。跨国并购，不同国家的制度、法律、习俗、文化都不同，并购后还有企业文化融合的问题，万达再聪明也不能保证全胜，也存在失败的可能，所以我们要充分准备。衡量一个并购项目是否可行，除了分析成功的理由，要看这个项目如果失败，对万达的影响是不是颠覆性的，如果存在颠覆性的风险，我们宁可不做。2013年，万达跨国发展要坚定不移地进行，年内至少完成一到两个并购。

（四）重点转向运营部门

万达越发展，持有物业越多，越意味着工作重心必须转变。

1、工作重心转向运营。全集团必须转变观念，要从开发思维变成经营思维，从房地产商思维变成商业运营、文化旅游企业的思维。

万达去年非房地产收入超过30%，今后这个比重会越来越大。我们已明确提出，2020年万达非房地产收入要超过一半，届时万达将不再是房地产为主的企业，而是文化旅游为主的企业，我们的思维要顺应变化，提前转变。

2、在人力资源、资金方面支持。今后万达要逐渐提高管理企业人员配置的级别，在资金上也要加大投入。去年集团给商业管理公司增设了高级别职位，而且调整租金分配，给他们一部分资金支持，就是为了使他们能集中精力研究品质和服务，不用分心去搞创收。

3、安全是运营的核心。万达一直反复强调安全的重要性，几年前，我给商管公司提出“安全、服务、品质”六字方针，就把安全放在运营第一位。我们一直在研究不断提高安全可靠度，今后抓安全不仅靠人，更要靠科技，靠信息化。要从认识、制度、考核三方面，进一步强化安全的地位和作用。

4、发展电子商务。搞好运营，提升品质，要靠科技。万达已正式成立电子商务公司，经过半年研究，已基本找到方向。万达电子商务要线上线下结合，打造智能广场，在世界大型商业企业中，首创采用“O2O”电商模式。智能广场也可说是第四代万达广场，不一定建筑的变化才叫第四代。前几天我带队去腾讯交流，还要去阿里巴巴，通过学习先进企业，创新我们的模式。现在手机应用越来越广泛，移动互联越来越强，万达要朝这个方向走。万达电商做出来的东西，一定要和现有电商模式不同。

（五）持续抓好品质提升

1、怎样提升品质。万达品质提升已进行到第三年，难度越来越大。怎样继续提升，需要大家开动脑筋，建议规划院、酒店多开会，多讨论。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想别的办法。我指两个方向，一是在文化方面下工夫，酒店、广场更加突出文化内涵。二是在建筑变化上下工夫，靠建筑本身的设计出彩，少靠装饰性的东西。

2、抓好重点项目。武汉汉街万达广场、长沙开福万达广场和武汉万达瑞华酒店，是万达今年的三个重点项目。这三个项目做好了，万达就站在世界商业地产和酒店行业的最高端。中央控制系统后，商管的人员结构也要发生变化，控制中心要招素质高、懂电脑的工程师来管。由于改造投入大，效果需要试验，今年先在五到六个广场试点，如果成功，2014年新开业的广场将全部采用这套系统，2015年把以前开业的广场都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撑项目品质、尤其是管理品质的提升。在管理品质提升方面，商管公司今年要试点进行“一键式”中央控制室的提升改造。过去万达广场的消防、设备等系统都是各自独立控制，现在通过信息化改造，把这些系统集成，通过软件实现自动监测、集中控制。比如广场中某个烟感或空调出现问题，系统就会自动处理；广场内温度、照度的设定和调整，都可以在中央控制室自动完成。采用“一键式”。

（六）全球引进人力资源

万达的人力资源，由于规模扩大，始终紧缺，特别是文化旅游管理人才更缺。要解决这个问题，做到三点。

一是全球眼光。要不分国籍、种族、语言，大胆使用外国人才。今年年会和去年年会比，一个明显特点，老外多了。五年以后的年会，说不定五分之一是老外。因为外国人才加入，他们有一些特殊要求，也要考虑好。

二是重视国内人才。有些领域中国确实没有高端人才，但招了高水平的老外来，我们也要有人跟着学习，把中国人才培养出来。对在万达锻炼几年，觉得像万达人、好用的国内人才，要大胆提拔使用。

三是抓早不抓晚。年会后、春节前就动手，早抓好于晚抓。多跟国际猎头签约，对重点人才的引进，要建立考核制度。引进哪些岗位、需要多少人、什么时候到岗，列一个单子，作为人力资源中心的考核指标，丁总、尹海负责，每月考核。

（七）努力建成社会企业

万达已经是世界级企业，为什么还要发展？我为什么还在奋斗？有人开玩笑说我是中国最勤奋的企业家。社会企业就是我们的答案，万达的发展，不光是为自己，更是为社会做贡献，奋斗创造的财富最终要还给社会。2013年万达社会企业的奋斗目标：新增服务业就业岗位10万人，其中大学生3万人；纳税230亿元以上；新建广场、酒店全部拿到绿建设计认证，力争30%的开业项目拿到绿建运行认证；慈善捐助3亿元。

（八）调整三年奋斗目标

2010年万达提出五年中期目标，到2015年企业资产3000亿元，收入2000亿元，当时万达只有740亿元的收入，要达到这个目标必须每年增长30%，很多人怀疑能否实现。但现在万达的资产就已达到3000亿元，今年收入有可能达到2000亿元。原来的目标已经太低，要做调整。经过研究，我们重新确定了万达到2015的三年奋斗目标：资产4000亿元，收入2500亿元，纳税300亿元，净利润200亿元。实现这一目标，万达的收入规模将进入世界企业前300名，资产、净利润在200名以内，为万达成为世界一流企业打下坚实基础。老子曾说过一句话，叫做“取法乎上”，就是说目标取向要往上靠，努力争取实现更高目标。万达总是给自己提出需要经过努力才能达到的目标，我们总是保持这种精神状态，才有今天的万达。

按照年会惯例，今年我推荐大家读一本书，《史上最简单的问题解决手册》，介绍了解决问题的一些简单方法，是一本很实用的工具书。

中国农历新年、真正的中国年快到了，在这里，我代表董事会、代表集团管理层，对在座各位，并通过你们向集团所有员工以及员工家属，提前拜一个早年，祝大家新春愉快！身体健康！多拿红包！还要感谢会议的组织者、感谢万达索菲特酒店和万达铂尔曼酒店的员工，你们的努力使会议顺利举行。谢谢大家！

第三篇：关于王健林董事长2013年工作报告的心得体会

关于王健林董事长2013年工作报告的心得体会

长白山管理公司

2014年1月11日，万达集团2013年工作总结暨2014年工作安排会议在万达索菲特酒店召开，2013年对于万达来说是不平凡的一年，万达集团在这一年内各项指标直线上升，开拓了前所未有的业绩，当日，王健林董事长就2013年工作总结及2014年工作思路做了全面、科学、系统的报告。

2014 年对万达集团是十分关键的年份，董事长将其命名为“标志年”。2014年集团对文化产业集团下达的收入指标为317.5亿元。针对董事长提出的下一工作安排，管理公司作为文化产业集团首个大型文化旅游项目，将着重于推进管理科技化水平，促进产品的开发、营销与品质提升的工作。

一年来，管理公司经过全体员工的共同努力，在“责任、信任、尊重”的“协同”理念指导下,在CMVP系统管控机制作用下超额完成集团下达的经营指标，管理水平大幅提高，管理公司2013年在2012年1131工程的基础上，围绕“经营空间无限”的经营理念、“管理无处不在”的管理理念，为度假区今后的发展奠定了坚实的基础。经过近2年的沉淀及演绎，2014年在继续强化1131工程的基础上，重点打造一体化运营平台；建立中央公共管控系统；按CMVP系统完善并继续实施各部门、各公司（中心）月度排名，以公司下发的决策文件，考核各单位业绩；完善以度假助理为代表的技术等级晋升机制，将每位员工的发展与所创业绩挂钩；将度假助理置于经营链条的顶端，由度假助理开启各业态的竞争模式；对合作业态建立营销支持激励机制，鼓励大家通过竞争方式发展；将理念落地，固化管理体系与流程标准，尽快使CMVP进入高效、有序运行状态，避免人为操作的失误，做到内控有效；建立度假区内部互动平台，使之成为理念研讨、经验分享、答疑解惑、建议提出、人才发现、人才成长的平台；提供企业内部咨询，丰富员工业余生活，同时提高各部门、各业态的沟通效率；举办各种竞赛，让员工充分展示自己的才华，为公司事业发展储备人才；鼓励业态之间流动与交流，培养复合型人才，提高员工技能，挖掘内部人才潜力；鼓励内部提拔，为更多的人打开上升通道，增强队伍稳定性；加强资产管理的智能化，将各公司、部门的核心资产通过信息系统管理起来，提高资产利用率；加强信息资产管理系统建设，在目前已录入的信息资产数据的基础上，强化信息资产的价值导向；宿舍管理系统向全部宿舍延伸，提高宿舍资源利用效率；完善员工一卡通功能，通过对食堂、通勤车、员工考勤、门禁一体化的资源整合，方便员工的日常生活；同时，安全无小事，属于一票否决管理内容。管理公司将确保各业态、各领域安全顺畅运行，做好隐患督查整改工作，坚决杜绝重特大责任事故出现。通过以上几点来建立一个涵盖度假区所有业态和商铺的一体化经营模式，以实现度假区的总目标。

长白山管理公司作为文化产业集团的一份子，会积极践行集团的使命，完成董事长提出的目标，共筑集团“国际万达，百年企业”的愿景。协力海东青，同铸万达梦，告别2013，谋划2014，管理公司将进一步完善管理、提高经营水平，相信在集团的支持以及马春野总经理的带领下，管理公司与各业态携手并进、不断突破创新，共同创造度假生活方式，早日实现世界一流山地度假体验地！

第四篇：王健林最新手写工作报告

【独家】王健林最新手写工作报告： 下半年，万达将在这8件事上出奇招

【这是王健林在2014年万达集团半年工作会议上所作的最新报告全文，当然这又是他亲自手写。万达的成绩有目共睹，但外界可能更关注，万达下一步的棋怎么落？万达善于守正出奇，下半年，这个奇是什么？可以透露下，这个报告包含外界最关心的万达电商如何发展、万达上市、万达成立金融集团等问题！】

我认真看了各部门写的总结，不知道各位主管副总裁、总裁是不是认真看，反正每一次我都认真看完，哪些数字、例子该用，先用红笔划出来，写总结的时候，看用不用得上。为避免半年总结与年终总结重叠，我今天主要讲讲业务情况。

上半年：万达资产已达4600亿收入920亿

首先说明，所有数据截至2014年6月30日，未经过审计确认。

集团资产达到4600亿元，同比增长21%；收入920.7亿元，完成全年目标的38%、上半年目标的105%，同比增长24%。今年万达广场、酒店开业主要在三、四季度，上半年收入只占全年收入的40%左右，明年力争把上半年收入调整到全年收入的45%左右，避免下半年压力过大。

商业地产收入668.5亿元，完成全年目标的37%、上半年目标的103%，同比增长18%。其中地产业务收入566.5亿元，完成上半年目标的104%，同比增长10%；回款464.5亿元，完成全年目标的37%、上半年目标的104%，同比增长18%；持有物业增长99.6万平方米，累计持有物业1799.6万平方米，万达持有物业增长主要在下半年。

上半年新增土地储备楼面面积1881.8万平方米，累计土地储备楼面面积9186.9万平方米。上半年万达新增土地储备可能是全国最多的，今年5、6月，全国行业排前20的房地产企业都很少买地。上半年万达成功收购马德里地标——西班牙大厦，设计已经出来，正在申报工程许可，计划把其改造成一个超五星级酒店，还包括顶级百货及公寓。收购芝加哥核心地段地标项目，计划叫万达大厦，楼高近360米，建成后将

成为芝加哥

万达院线收入24.8亿元，完成全年目标的51%、上半年目标的129%，同比增长26%，利润指标也大幅超额完成；新开业影城8家，新增屏幕68块，累计开业影城150家，屏幕1315块。特别是万达院线全部150家影城，百分之百完成收入、利润、费用等全部指标，这里要给予表扬，也号召万达其他系统向院线学习。

大歌星收入4.04亿元，完成全年目标的34%、上半年目标103%；新开业5家店，累计开业86家店。

影视公司收入3.3亿元，完成全年目标的94%、上半年目标的187%，实现票房12.1亿元，影片口碑也不错。

旅业公司收入17.1亿元，完成全年目标的24%、上半年目标的116%。

文化集团其他公司收入6亿元。

万达百货收入111.3亿元，完成全年目标的44%、上半年目标的108%，同比增长62%，净利润目标也超额完成。这是万达百货3年来 下半年：万达全力做这8件事

一、坚决完成全年目标

上半年万达集团虽全面完成目标，但要看到上半年目标占全年目标的比例偏低，下半年要完成全年目标的6成多，压力巨大。下半年集团总体目标：资产超过5000亿元，收入1519亿元，其中商业地产收入1182亿元，文化集团收入188亿元，万达百货收入149亿元。

万达二十多年来始终保持一个光荣传统，无论形势多么困难，全集团从来都是完成甚至超额完成全年目标。万达已经连续8年保持30%以上的收入增长，实现下半年目标，万达将连续9年保持30%以上的收入增长。今年年底，集团将要宣布2020年中长期战略规划，下半年目标完成将为新战略规划奠定 哪些工作事项移交，哪些不移交，把界限分清楚，该谁负责必须能找到责任人。

2、培训新制度。万达传统是每两年、逢双数年对制度进行修订，今年我们花了半年时间，修订完成2014版制度，新制度颇有特点：一是文字大幅减少，2012制度已从2010版制度的200万字减少到100万字，2014版制度又从100万字减少到50万字。二是表格化，全部制度表格化。三是信息化，2014版制度的信息化率超过88%，绝大多数制度能上网操作。希望2016版制度修订时，再把信息化率提升几个百分点，做到所有制度上网操作。制度修订后，很多内容是全新的，这就要求培训，只有培训好了，理解了，才能落实。

3、所有目标不变。不管商业地产、文化集团怎么调整，年初给定的发展目标不变，不做任何调整。

三、注册成立金融集团

万达长期以来就有涉足金融的打算，成立金融集团是万达实现新的转型的要求，也是万达打造的新的支柱产业和新的利润增长点。

1、成立金融控股公司。计划今年三季度注册成立万达金融集团，今后万达所有的控股、参股以及财务投资都由金融控股公司负责。万达注册成立了一家百亿级别的投资公司，正在申报成立一家注册资本300亿的财务公司，万达还计划投资其他金融行业。今年下半年开始，万达将一步步展开金融业务，在多个金融行业进行投资。为做好这件事，去年开始万达就有计划地进行了资金准备。

2、找到合适人才。做金融产业，和做其他产业一样，必须找到合适人才。万达做商业地产是从住宅地产转型过来，刚开始就是找人，人找到了，事情才能做好；后来转型做文化旅游，也是先找人。现在万达从事金融产业，最重要的还是找人，不光找到人，还要找到合适的人。这就是我老讲的一句话，“人就是一切，人就是事业”。能否搞好金融产业，关键不是审批，不是资金，而是人才。只要有合适人才、有足够资金，不论国内国外都有机会，甚至国外机会比国内更大。万达正在一

些国外金融机构接触，1到2年内，万达在海外金融产业方面就会有大动作。

四、加大国际发展步伐

1、中国企业已进入国际化时代。现在中国企业和上世纪五十年代的美国企业、七十年代的日本企业一样，已进入国际化阶段，对此谁认识得更早、行动得更快，谁就能更早成为跨国企业。最近三年，每次年会我都大讲特讲，万达要加快国际发展步伐，这不是为国际化而国际化，而是万达必须走这一步。刚发布的财富世界500强，从总数上看，中国有100家，美国有120多家，可能再过五年，中国的世界500强企业数量就会超过美国。但不要认为中国跨国企业就比美国多，仔细分析中国的世界500强企业，绝大多数靠资源垄断形成，和靠市场竞争形成、具有相当技术含量、拥有知识产权的欧美大型跨国企业相比差别很大。中国要真正强盛，在国际上有话语权，需要上百家真正有跨国色彩、有跨国组织特征的企业，我希望万达成为中国 万达完全有能力在不长的时间里达到国际一流酒店管理集团的水平。当然要真正形成品牌，可能还需要熬时间。

万达在境外投资五星级酒店，一般不会采用并购现成酒店进行改装、或单独建酒店的模式，除非在极特殊的城市，为了战略布局需要。万达海外酒店的投资模式是酒店附带公寓，卖掉公寓，赚回或基本赚回一个五星级酒店，可以少占压资金，这样财务报表也会好看，单独做酒店，投资回报率极低，万达不做这样的事。

3、开展财务投资。万达海外发展不仅并购文化旅游企业，投资五星级酒店，还可以搞财务投资，将来成立的投资公司，要在这方面努力。

五、积极推动公司上市

1、推动主要公司上市。万达现在在海外有2家上市公司，但都不是万达的主要公司，今年的目标是力争推1到2家主要公司上市。万达为什么要上市？就像一些分析文章说的，上市对于万达这样有5000亿资产、100多个在建万达广场的企业来说，融到的现金起不了主要作用。我们上市主要是考虑万达的百年基业，怎样成为一家透明的公司？怎样加强监管？怎样让公司更安全？万达上市的目标，首先要让大家看到万达的透明，我们是一家什么样的企业。其次让大家看到万达的优秀，通过我们的财务模型、收入、成本就能看清楚。更重要的是让资本市场看到万达的成长性，万达的产业基本都是高增长。

2、成立内部组织。为实现上市目标，保证行动一致，集团决定在企业内部成立专门组织，丁本锡为组长，王贵亚为副组长，齐界、张霖等为组员，涉及到哪些部门，哪些部门就要全力以赴，不能推诿，不能嫌麻烦。

六、全力发展电商公司

1、所有网上资源全部给电商公司。这不是要求，而是纪律，今后不允许各系统单独搞电商，资源要集中，所有网上资源统一划给电商公司。

七、八年前，集团就发过文件，不允许各系统跟银行发联名银行卡，现在看基本管住了。为什么这么做？我当时就想，等万达足够壮大，或者我们投资了一家银行，就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商

公司提一点要求，现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的“一卡通”。什么叫有用，就是要比用别的卡更有好处，这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费，购房都能通用，消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等，这本身就是很大的一块业务。再过几年，万达有近200家万达广场，100多家酒店，加上8至10家开业的度假区，每年几十亿人次客流，这些消费者都是我们的客户，可以发上亿张卡，这是巨大的资源和优势。

2、看到万达电商的物理形象。要尽快把万达电商推向市场，要让大家看到万达电商的物理形象。现在一说淘宝，大家都知道就是网上卖东西，一说腾讯就知道微信，一说百度就是搜索，万达电商要在一两年左右，让大家一说万达电商，就立刻联想到是真正的O2O。万达电子商务模式的物理形象要尽快展示出来，要回答万达电商是什么。

3、找到盈利模式。万达做任何事情，最终都要追求盈利，不会光为了名声和脸面好看。电商如果十年八年都不能盈利，那万达也许就不搞了。尽管有人说亏损照样可以上市，像脸谱亏损也上市，但那是特殊情况，万达电商一定要做到盈利。我们已经决定，将联合中国最大的几家电商成立万达电商，他们来参股，首期投资50亿元。现在有的是企业愿意投资，除了确定的这几家企业外，还有很多企业排队，愿意出高价参股，但我们决定先把万达电商做起来再说。

万达电商的核心工作是用3年左右时间找到盈利模式，即使不盈利，也要让我看到盈利方向。万达今年线下消费人群将突破15亿人次，数学模型测算，到2020年，万达线下消费人群将超过50亿人次，如果每人每年在万达消费12次，就是4亿多人。2020年中国城市人口如按8亿计算，意味着一半中国城市人口都是万达的消费者。这么大的消费人群如何转化为盈利，这是万达电商要认真思考的。

4、放手让电商发展。从我到总裁到分管副总裁，大家一定不要用万达传统的管理思维管电商，不能用房地产思维模式来思考电商发展，要给电商创新、决策、财务的自主权，会后尽快把管理制度定出来。但放手并不意味着放任，还要强有力的监督。电商要有考核目标，包括全

年目标、半年目标，集团按目标考核，如果一两次完不成目标，就要调整思路；连续完不成，就要调整人，万达事业从不等人。我花这么长时间讲电商，而且去年年会就要求所有高管要有互联网思维、电商思维，可以看出我对万达电商的期待。到2020年，万达要形成不动产、文化旅游、金融、零售、电商五大业务板块。目前看，万达不动产今年就可能成为世界最大，客气点说是最大之一，明年毫无疑问就是世界最大；文化旅游很快就可以做到世界级；万达金融也能做到优秀；万达零售不仅是万达百货，将来不排除通过并购整合做大。前4个板块基本靠谱，现在就看电商，做好了，万达就是5大支柱产业。

七、文化项目圆满开业

今年12月，电影科技乐园和汉秀就要在武汉开业。我曾受上海市委宣传部邀请，为上海举办的“文化大发展系列演讲”做首讲，讲到万达文化产业有几个主要特点，其中最大的特点是高科技含量，万达走的是高科技文化产业的道路，武汉的两个项目就代表了万达文化产业的发展方向。尽管我们投入很多，宣传也不少，但是某些研究中国文化产业的人士对万达还不了解、或者说有不理解的地方。我曾经看到一个所谓的专家写文章，说万达文化产业没有内容，因为没看到万达拍几部电影，也没演几台舞台剧。这种专家就是拍砖的“砖家”，他以为文化产业就是拍电影、演舞台剧，那是传统思维，现在做文化产业需要创新思维。汉秀、电影娱乐科技是内容和形式高度统一的科技型文化产业，万达只有走高科技文化产业道路，搞具有唯一性、独特性的文化产业，企业才有定价权，才可以获得比较好的利润。按传统方式做文化产业，拍几部电影、搞几个台舞台剧，收入能上去吗？

1、确保工程和排演进度。首先是工程，由文化集团负责，要紧紧抓住每个节点，什么时候交场子、什么时候进场排演、什么时候合成、什么时候开业，每个节点都要确保，跟奖惩挂钩。几周前，我作了一个很严肃的批示，说得很清楚，完成重奖，完不成狠处罚。

2、做好开业活动方案。武汉两个文化项目的开业，要按照长白山国际度假区这样重大项目开业庆典的规格来组织。届时会有外国政要参

加，我们还计划邀请几十位大使，一批知名文化领域专家参加，中国企业家俱乐部也决定要把年会和我们的开业庆典放在一起，会去二、三十位中国顶级企业家。7月底，文化集团要把活动方案报上来，要和长白山开业、青岛东方影都启动仪式一样，高水准的组织好开业。

八、带头承担社会责任

承担社会责任是我必讲的内容，虽然像车轱辘话，但数字每年都在变化，所以必须反复讲。

1、全年创造服务业就业岗位12万人，其中大学生3.5万人；下半年要新创造9万个服务业就业岗位，其中大学生2.5万人。

2、下半年纳税150亿元以上，全年纳税300亿以上。

3、下半年捐赠超过2亿元，全年捐赠4亿元。

4、所有开业项目全部拿到绿建设计认证，下半年力争10个项目获得绿建运行认证。

5、下半年做义工超过5万人次，全年超过10万人次。

上半年大家付出很大辛苦取得不错成绩，希望下半年继续努力，到年会时，每个系统都可以高高兴兴参加年会。在此也祝愿所有万达员工，下半年工作顺利，年底时多拿红包，精神和物质双丰收。半年会得到哈尔滨市委市政府多方面的大力支持，借此机会，对哈尔滨市委市政府表示感谢。同时要对会议的组织者、特别是万达嘉华酒店和万达索菲特酒店的全体员工表示感谢，你们组织得非常圆满。谢谢大家!

第五篇：大连万达王健林董事长作2012工作总结

王健林董事长作2012工作总结

光阴似箭，又过一年，时间过得飞快，但万达集团没有虚度，这一年成就显著。总结作了二十多年，还是那句老话，“挂一漏万”。万达事业越来越大，工作亮点也越来越多，不可能都讲到，只能尽力而为。

一、2012年工作成绩

（一）超额完成全年任务

2012年全球经济危机重重，中国经济持续放缓，企业经营困难。万达集团在董事会的正确领导下，在以丁本锡总裁为首的执行层和全体员工的努力下，依然取得优秀成绩。

2012年万达资产达到3000亿元，同比2011年增长50%。收入1416.8亿元，完成年计划的122%，同比增长34.8%；在中国经济明显放缓的情况下，收入依然保持三成以上的增长，非常难能可贵。新增持有物业387万平方米，同比增长43%；累计持有物业1290万平方米，万达已成为全球规模第二的不动产企业。本来预计2012年万达不动产规模排名世界第三，但排名第二的美国公司在金融危机中遇到麻烦，不得不抛售物业。他们物业面积减少，而我们大幅增长，所以万达提前成为全球行业第二。净利润肯定超过100亿元，最终数字以审计报告为准。从企业资产、收入、持有物业、净利润等几个核心指标看，万达已当之无愧成为世界级企业。

商业地产收入1097亿元，完成计划的113%，同比增长15.1%。商业地产作为万达核心企业，其增长率低于企业整体增长率，说明万达收入的增长更多来自非地产业务，这是很可喜的现象。项目系统收 入1014亿元，其中武汉项目公司收入100.1亿元，成为万达首家年收入突破100亿元的公司。武汉项目公司只有100名员工，人均收入1亿元，创造了奇迹。武汉项目公司2012年的销售指标是80亿元，已经很高，但他们在总经理为首的班子带领下，咬定青山不放松，最终突破百亿元大关。在这里号召万达所有公司，特别是项目公司向武汉项目公司学习。昆明、长沙、南昌三个项目公司，均超额200%以上完成全年销售任务，也非常优秀。

竣工入伙539.3亿元，完成年计划的101%；全年施工面积3543.7万平方米，同比增长14%；新开工面积1144.6万平方米，同比减少13.7%；竣工面积902万平方米，同比增长18.9%。

新发展项目22个，购买土地折合楼面面积1308万平方米，土地储备总面积5037.7万平方米。万达土地储备规模正好，土地储备过多不一定是好事。

商管公司新组织开业17个万达广场、1个万达中心，新增持有物业318.7万平方米；租金收入52.07亿元，同比增长50.5%。最近两年，万达的租金呈现加速增长趋势，预计2013年比2012年仍将大幅增长。租金收缴率99.98%，连续8年保持全球大型不动产企业租金收缴率第一的纪录，可喜可贺。2012年万达广场总客流10.6亿人次，按开业天数计算，每个广场日均客流6.4万人次。上半年日均客流增长很低，我还有些担心，但下半年随着新广场的开业，再加上中国经济形势逐步好转，客流同比2011年的5.3万人次实现不错的增长。三个老广场继续保持前三，上海五角场万达广场日均客流19.9万人次，排名第一；宁波鄞州万达广场日均客流9.1万人次，成都锦华路万达广场日均客流9万人次。招商新引进品牌295个，其中国际知名品牌40个。成功组织第六届万达商业年会，水平比前五届有明显进 步。特别是展场有创新、反响好，效果超出预期。很多商家领导看了现场后立刻打电话，叫家里人赶来参观学习。

酒店建设公司新竣工开业12家五星和超五星级酒店，新增客房3678间，五星级酒店总客房数达11678间。

酒店管理公司收入28.04亿元，完成计划的100.1%，同比增长76.2%。

万达百货新开业17家店，新增营业面积51.7万平方米，收入111.8亿元，完成计划的102%，同比增长61.3%。北京银河店以2万多平方米的营业面积，收入5.5亿元，排名第一。

万达院线新开业影城30家，新增屏幕275块，累计开业影城115家，屏幕1000块，继续保持亚洲第一的地位，而且领先优势越来越明显。收入30.8亿元，完成计划的110%，同比增长37.6%。这里要表扬上海五角场影城，只有9块屏幕，设备、装修水平也不如新开业影城，但2012年影城收入8488万元，单块屏幕年收入近1000万元，相当于全国平均水平的近7倍，创造全国纪录。

大歌星新开业18家店，累计开业63家店，规模成为全国行业第一；收入7.25亿元，完成计划的100.5%，同比增长40%。其中上海五角场店的收入、利润率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任务。由于万达规模越来越大，企业越来越多，从今年年会开始，我只总结到系统，不再对单个公司进行总结。

2012年万达新招聘员工13544人，其中大学生6353人；万达员工总数78530人，其中高管1551人。培训3.76万次，参训82.9万人次。万达学院培训管理人员16100人次，累计4.9万人/天，超额完成全年计划；教学效果评分9.36分，这是学员每堂课无计名打分得出的平均值，比较客观，说明学院教学搞得不错。信息管理中心研发软件系统52个，已上线运行37个，其中16个软件获得国家知识产权证书。

去年集团在中国及海外申报专利760件，已取得专利证书25件，累计取得专利及知识产权证书286件。这个数字从一个侧面印证了万达创新的成果。这些年，很多人问我万达为什么发展得这么好，要全面回答这个问题需要几个小时，但核心只有一条，那就是持续创新。只有持续创新，始终领先一步，企业才能获得高速发展和超额利润。过去，万达的创新成果主要体现在业绩上，最近几年，知识产权方面也取得长足进步。万达自主研发的管理软件获得国家专利证书的数量，在全国民企中排名前茅。随着业务的发展，万达的专利也逐渐向文化产业延伸，比如电影娱乐科技、“秀”的知识产权。

集团网站成功改版，改版后点击量激增，2012年达到6800万人次，同比增长174%。根据全球权威机构的统计数字，在中国500强企业官网中（不包括银行、互联网等业务类网站），万达官网点击量排名第一。说明随着万达业绩的突进，全国对万达的关注在增加。月刊发文91万字，照片1310张。去年推出手机报，每周两期，实现全员覆盖，员工反响很好，这里提出特别表扬。同时要求企业文化部，2013年手机报要从每周两期增加到每周三期。

2012年安全检查575次，由于检查频率高，火情下降64%；消防培训42次，1393人参加。

审计162次，发出审计通报一份，整改通知书48份，处分员工64人，其中解聘26人。

集团党委工作成绩显著，获得两个国家级的先进荣誉称号。

（二）创新发展重大突破 万达是具有创新传统的企业，企业发展得好，根本原因在于不断创新。2012年万达创新有重大突破，历经多年研发，创新出两大产品。

一是大连金石文化区。全世界影视基地很多，但绝大多数只有外景地和制作区这两项内容；中国国内的一些知名项目，要么只有外景地，要么只有制作区，不具备综合性。金石文化区历经四年研发，去年确定规划，全球首创将影视外景地、影视制作区、影视体验区、影视会展区以及旅游、商业、酒店群结合。影视外景区、制作区除专业人员使用，特地设计游客参观内容。影视体验区游客可以体验影片拍摄过程，还有专业导演指导拍摄微电影，体验做明星的感觉。影视会展中心将每年举办大连国际电影节。大连金石文化区占地5.5平方公里，文化旅游项目投资近300亿元，春节后将全面开工，力争2016年、确保2017年建成。这个项目一旦建成，一定会在全世界引起轰动，成为全球影视产业的一大中心。

二是万达城项目。万达城创新性地将文化、商业、旅游结合设计，以室内项目为主，彻底解决气候对旅游的影响，使“一季游”变成“四季游”。这是根据中国气候特点做的规划，中国北方冬天很冷，南方夏天炎热多雨，除了三亚、西双版纳等少数地方外，四季都适合户外活动的地方不多。

这两个项目研发成功，标志着万达创新又跃上新高度。第一、万达创新达到世界先进水平。我们有三句话来总结这些创新的水准：概念设计世界唯

一、设计团队大师组合、万达拥有知识产权。第二、万达资源整合能力达到世界水平。两个项目都非常复杂，要对舞台演艺、电影科技、室内室外游乐、名人蜡像馆、商业品牌、酒店品牌等各种资源要素进行整合。项目占地面积很大，而且大多位于郊区，基础设施缺乏，有些项目甚至需要我们自己做道路、管网等市政设施。能将 这么多资源集合在一起，不光在图纸上设计出来，还能操作下去，除万达外，世界上只有少数企业能做到，说明万达资源整合能力极强。第三、万达人才达到世界水平。创新最重要的是人才，万达与一批世界级大师签订了排他性协议，未来若干年这些人只跟万达合作。像马克·菲舍尔先生，是世界著名的建筑和艺术领域的跨界大师，曾担任北京奥运会、广州亚运会、伦敦奥运会开闭幕式的艺术导演；弗兰克·德贡先生，是世界舞台艺术导演第一人；高顿·多瑞特先生，是全球排名第一的主题公园设计公司的创始人兼首席执行官。万达招聘的人才也呈现出世界级水准，比如万达文化旅游规划院的员工中，既有拿过奥斯卡最佳视觉效果奖的动漫师，也有来自世界唯一演艺特种设备公司的设备总监，万达酒店管理公司也招聘了一批来自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先进人才纷纷加盟，预示万达今后的发展会更好。

（三）成功实现跨国发展

2012年万达成功并购全球排名第二的美国AMC影院公司，项目谈判历时两年，收购价格从最初的15亿美元谈到7亿美元，含承债在内交易总额26亿美元。万达并购AMC是中国企业在美国的最大并购，也是中国企业在全球最大的文化企业并购，创造多项纪录，在全世界引起震动。万达提出几年的跨国发展在2012真正实现，意义重大。

1、扩大万达业务规模。并购AMC使万达一举成为全球最大的电影院线营运商，万达一家企业占世界电影市场份额近10%。更重要的是，万达占据了中、美两个世界上最重要的电影市场。全世界最重要的电影市场是美国、欧洲和中国，其中欧洲和美国的市场规模相当，每年100亿美元左右。中国市场规模目前虽然比不上欧美，但增长最快，前景最好。已经连续五年环比递增30%以上。这让很多老外看不懂，为什么中国能发展这么快？非常重要的原因是中国电影渠道扩张 快，2012年全国新增近4000块屏幕，屏幕总数突破13000块。即使今后每年增加3000块屏幕，十年后中国电影屏幕总数也将达到4万块，超过美国。而且中国建设的都是现代化多厅影院，绝大多数位于城市，不像美国有很多乡村影院。渠道发展反过来刺激票房增长，现在中国已经出现票房超过12亿元的国产电影，几年后，单部影片票房过十亿在中国就不算什么新鲜事了。票房收入提高，投资人就有胆量投更多钱拍更好的电影，促进内容更大发展。渠道和内容生产形成良性互动，这是中国电影市场快速增长最重要的原因。

并购AMC使万达产生更高追求，万达的目标是到2020年，占世界电影市场的份额力争达到20%。如果实现，万达在全球就拥有相当话语权，盈利点就不仅是门票和卖品，还会产生其它边际效应。要实现这一目标，光靠自己每年几百块屏幕的发展速度肯定不行，必须在自身发展的基础上进行并购。

2、大幅提高万达国际影响力。万达在中国不敢说无人不知，至少绝大多数人知道，但在国际上知名度较小。万达并购AMC后，一个月内全世界有518家媒体报道，其中海外媒体209家，囊括了全球所有主要媒体，使万达的国际影响力得到大幅提升。并购引发很多国家政府、企业上门寻求与万达合作，我们先后收到十几个国家的政府部门、几十家外国大公司发来的信函，希望万达去投资或者并购，现在已有两个国家的项目进入实质性谈判阶段。此外多家投行主动向万达推荐海外并购项目，信息量的扩大也许就是机会。

3、促进金石项目落地。并购AMC产生了我们原来没有想到的间接效果。金石文化区策划四年，一直没敢下决心，因为项目建成后，要有人进去使用。并购AMC使万达和美国主要电影制片商及几家协会建立了关系。美国有六大电影制片公司，经过AMC兄弟们的努力接洽，现在已有四家公司明确表示，愿意每年在金石文化区拍摄制作影片，其中两家已进入协议谈判阶段，今年的目标是完成3家以上公司的协议谈判。万达计划在金石文化区举办大连国际电影节，形成电影产业链的闭环。电影节美国影响最大，我们跟美国知名电影节的组委会进行洽谈，有望在今年达成合作协议。如果制作区有世界巨头进入，可带动一批世界影视公司和中国公司涌入，如果再和全球知名电影节合作举办大连国际电影节，金石文化区建成后一定会成为全球影视文化中心，人气一定非常旺，文化、旅游、酒店设施的回报将指日可待。

4、并购本身产生良好效益。我们充分信任AMC的管理团队，相信只要给他们好的激励制度和稳定预期，他们就一定能做成事，因此万达除了信息系统对接外，只向AMC派了一个联络员。事实证明我们的决策是正确的，万达与AMC管理层签订了四年期目标管理合同，2012年允许其亏损2000多万美元，但AMC兄弟们经过努力，不但没有亏损，反而创造几千万美元的净利润，2013年的盈利预估也好于我们的期望。这说明，中国企业不但能买外国的大企业，还能经营好外国的大企业。

（四）文化产业全国第一

2012年，万达文化产业迈上新台阶。

1、成立万达文化产业集团。文化集团10月拿到执照，11月举行揭牌仪式，注册资金50亿元，资产310亿元，收入208亿元，成为中国最大的文化企业。房地产商一不小心，干成了中国最大的文化企业，去年中国航母热，我也形象借鉴：万达文化产业集团成立，标志着中国文化航母正式起航。过去中国把文化当作事业，不太重视文化的产业属性，反正国家有补贴，后来慢慢发现，这条路走不通。李长春同志给全国政协常委传达中共十七届六中全会精神，曾说过“现在看来，文化传播主要靠产业”，我到现在记忆深刻。中国提出五年内使文化产业翻一番，达到GDP的5%，成为中国的支柱产业，就是看 到传播文化主要靠文化产业，而中国多数的问题是有文化没产业。万达成立文化集团，就是为推动中国文化产业发展做贡献。

2、文化成为万达支柱产业。2012年文化产业收入占集团年收入的14.6%，已成为万达的支柱产业。我多年前就讲过一句话：文化产业没有天花板。万达正在干的文化产业项目，都是世界级，比如武汉“汉秀”、“电影乐园”，明年正式开演开业后，不仅会在中国产生巨大影响，也有可能在世界上产生影响，成为具有世界影响力的中国文化品牌。

（五）旅游度假初显成效

万达旅游项目2012年取得重大进展，长白山国际度假区开业，西双版纳项目和大连金石项目开工，其中最重要的是长白山国际度假区开业。

第一，万达创新中国旅游模式。过去中国做旅游项目，滑雪场只做滑雪场，高尔夫就做高尔夫，最多配建一两个酒店，而万达长白山国际度假区将多种旅游项目，如滑雪场、温泉、漂流、商业街、酒店群、演艺剧院、博物馆等文化、旅游、商业要素大综合，颠覆了世界旅游规划常规。这些项目单个看没太多创新，但组合在一起，就创造出新的旅游商业模式。长白山度假区规划设计起点很高，这要感谢世界级大师们给我们带来的经验和支持。滑雪场能达到国际一流，离不开世界排名第一、设计过5届冬奥会比赛场地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小镇依山就势，设计得弯弯曲曲，也非常有味道；还有其他很多内容，都非常有水平。长白山国际度假区开业后，获得很高评价。国家旅游局局长邵琪伟参加长白山项目开业典礼时说，长白山国际度假区是中国旅游的一张名片，是他所看过的中国旅游项目中最好的。第二，经营超出预期。长白山国际度假区开业后，无论夏季还是冬季，客流都超出预期。去年7月28日开业，原计划首年酒店入住率30%，实际达到50%。从去年12月到今年3月的第一个滑雪季，原定目标是5万人次滑雪，从目前情况看将大大超过预期，预计超过8万人次。而且这是在交通尚未完善的情况下取得的，如果国内主要城市到长白山的航线落实，从长春到长白山的高速公路开通，将来恐怕是一房难求。

（六）企业管理新的提升

1、产品品质继续进步。2012年是万达品质提升年的第二年，万达广场和酒店的品质进步显著，特别是万达广场。比如泉州万达广场，包括商业中心、酒店、滨湖酒吧街、音乐喷泉、写字楼、豪宅等，整体品质相当好。若论综合项目，泉州万达广场是万达从事商业地产以来最好的。单就商业中心而言，金牛万达广场在66个已开业的万达广场中排名第一。金牛万达广场的外立面、内装、招商品质都极佳，特别值得一提的是室外步行街，采用炫酷的现代风格，与成都之前所有川西、明清风格的步行街完全不同。我个人认为，是中国最好的城市步行街。由于设计效果好、建设品质好，招商也非常好。步行街商铺销售均价近5万元，当时大家都觉得很高，没想到刚开业后，首年步行街商铺月租金就达到400—500元/平方米，可以想象今后的投资回报有多好。还有晋江、温州龙湾等广场，设计很有味道，品质也有较大提升。

2、企业管理有新的突破。在规划院牵头组织下，信息管理中心和成本控制中心共同参与，完成《定额设计技术成本标准》。成本管控的最大难点是设计管控，如果不从源头抓起，后面成本很难控制。但既要控制成本，又要效果好，就面临两难选择。这是万达十几年来一直在研究的课题，也是全国建设系统的一大难题。万达历时一年多 时间研发，根据企业多年来形成的广场、酒店、住宅ABCD四级标准模板，从设计效果、标准、成本各方面建立数据软件，进行信息化管控。比如万达广场A级店、B级店、C级店要达到怎样的设计效果、采用什么材料、成本价格幅度都规定清楚，同时给予创造空间，允许在规定范围内进行组合。万达研发的这套软件，不仅解决了万达设计成本管控的难题，也解决了全国建设系统设计成本管控的难题。更可喜的是，定额设计成本管控系统不是封闭的独立系统，它与万达原有的工作模块化管理系统相通，完全结合在一起。

成本控制中心牵头完成“成本全程信息化管控平台”，并实现上线运行。管控平台分为四个子系统，将成本预算、招投标和成本管控三者结合起来，做到成本管控全过程的可知可控。过去成本预算和过程管控要看管理者的水平，没有经验很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投标既要做到科学，又要防止腐败，还要保证品质，三个目标很难同时实现。这个系统上线运行后，基本解决这些问题。今年集团要对这套管理软件进行培训、学习、贯彻、使用，真正发挥它的价值。

商管公司和商业地产研究部共同研发了《万达广场客户投诉管理办法》，实施以来，客户投诉率下降37%；问题解决率提高6%，总体投诉解决率超过90%。过去万达客户投诉的管理和解决，商管公司自己做，自己评价。今年起，由商业地产研究部牵头评价，这样会更客观。

（七）创立奢华酒店品牌

万达去年成立酒店管理公司，创造了中国第一个奢华酒店管理品牌。五星级品牌叫嘉华，超五星级品牌叫文华，顶级品牌叫瑞华，嘉华、文华品牌已经有酒店开业，瑞华品牌酒店会在今年展现出来。奢华酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飞机、游艇等。西方人把名 牌包、衣服都称作奢侈品，但从价值看，这些只能算高档消费品。奢侈品行业中，最大的奢侈品是奢华酒店管理品牌。因为奢华酒店不仅投资大，而且品牌可以延续上百年。中国能做出“两弹一星”，但奢华酒店管理却一直没人做，五星级酒店基本都是请外国管理公司管理。万达下决心做奢华酒店品牌有两个原因，一是不让后人骂。万达酒店按照目前发展速度，2015年开业酒店将超过80家，十年后开业酒店将达到200家。拥有这么多酒店，还用别人的品牌，后人不是要骂我们无能吗？郭鹤年当年做酒店，到第二个酒店，就下决心自己管理，经过40年磨炼，做成世界知名品牌——香格里拉。中国现在的环境和条件，以及中国在世界上的地位，比郭老先生那时强多了。为了不让后人骂，我们一定要做好这件事。二是为民族争光。国家旅游局领导对我讲，中国做五星级酒店品牌，希望在万达。谁也没万达这样的实力，一年开业十几个五星级酒店，如果万达都不敢做，中国什么时候才会有自己的奢华酒店管理品牌？所以万达有责任把这件事做成。刚开始可能会遇到一些问题，但是我坚信，只要我们坚定目标，要做有世界影响力的中国奢华酒店品牌，为中国人争气。持之以恒做下去，十年左右，万达酒店管理一定会做成品牌。从去年新开业酒店看，恰恰是万达自己管理的所有酒店，完成指标都超出计划一大截。而和万达合作的世界五大酒店管理公司，每个公司都有没完成目标的酒店。现在万达酒店管理公司只是在品牌影响力以及后台支援、客房预定系统上不及国际酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他们差。

（八）带头承担社会责任

就业贡献。万达2012年创造城市服务业就业岗位10.7万人，其中大学生2.59万人，万达一家公司占中国新增就业总量的近1%，连续多年名列全国第一。就业是民生之本，中国有13.54亿人口，而且每年新增1700万人口，中国的发展不能完全靠高科技，需要大力发 展服务业等劳动密集型产业，以创造大量就业。这方面万达贡献最大，全国没有一家企业能像万达这样每年解决这么多人就业。

诚信纳税。2012年集团纳税202亿元，同比增长23.7%，纳税继续名列中国民营企业前茅。

环保低碳。2012年，万达有17个万达广场、10个五星级酒店、12个住宅项目获得国家住房和城乡建设部颁发的绿色建筑设计认证，10个万达广场获得绿色建筑运行认证。万达学院获得绿色建筑运行三星认证，成为全国唯一设计和运行都获得绿建三星认证的项目。

慈善捐助。万达2012年捐助现金3.9亿元，是全国捐助最多的民营企业。累计现金捐助超过31亿元。做慈善不仅没有影响万达发展，反而使万达发展得更好。

义工活动。全集团开展义工活动761次，60932人次做义工，首次评选100名优秀义工给予表彰。

关爱员工。2012年万达44%的高管涨薪，薪酬平均增长17%。基层员工100%涨薪，薪酬平均增长8.1%。这体现了我多次讲过的原则，企业发展成果首先惠及万达员工，然后才向外扩展惠及社会。

获得荣誉。由于获奖很多，这里只说国家、部委和权威协会颁发的奖项。我个人获得中央电视台“2012中国经济人物”，第三次当选；被联合国开发署、贸易和发展会议等联合国五家机构评为“国际投资战略家”；集团获国家民政部颁发的2012年“第七届中华慈善奖”，是全国1200万家企业中唯一六获中华慈善奖的企业；集团还获得首届辽宁慈善奖；“万达义工”获得北京社工委等单位颁发的“最美慈善义工十大榜样团体”奖；集团获得中宣部、文化部、国家广电总局、新闻出版署授予的“全国文化体制改革工作先进单位”称号；获得由北京大学、国家教育电视台等单位联合评比的“中国最佳雇主”和“最受大学生关注雇主”奖，已连续多年获得奖项； 集团党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”称号，被首届全国党建与企业思想政治工作理论创新论坛评为“理论创新单位”；万达广州白云等七个万达广场，获得国家住建部“广厦奖”，是全国获广厦奖最多的企业；福州仓山万达广场被中国商业联合会评为“金牌商业地产项目”；万达商业管理公司获得金钥匙国际联盟“卓越服务企业”奖；上海商管公司叶青获得全国妇联和中国商业联合会评选的“全国商业服务业巾帼建功标兵”称号；酒店建设公司被世界酒店联盟评为“最佳酒店投资开发企业”；酒店管理公司被中国饭店业协会评为“中国最具发展潜力酒店管理集团”；万达百货被中国百货业协会评为“中国百货最具成长力企业”；万达院线获得亚太电影协会颁发的“亚太放映商”大奖；万达电影网站被中国社科院等机构评为“2012互联网行业突出贡献奖”；万达学院被中国企业教育百强组委会评为“中国最具价值企业商学院”等等。

二、2012年存在的问题

去年一年,成绩巨大，问题也不少。

1、感染大公司病

规模变大，效率变低，这是大公司病。万达尽管一再警惕防范，但还是染上这种现象。举一个长白山国际度假区的例子，抚松县政府想把所有委办局都迁到行政中心，提出和万达换260亩地。这本来是好事，这些委办局全搬过来，行政中心就形成了。但报告给了我们有关部门，既不决策，也不上报，长达20天都没给到我。直到我去看滑雪场，白山市委书记、抚松县委书记向我反映，我才知道情况。类似问题还有，审批时间过长、影响效率的现象时有发生。

2、管理工作仍不到位

丁本锡总裁去天津河东万达广场，发现步行街当中摆摊，搞促销。下去一查，不仅河东万达广场，多个万达广场都存在这种现象。后经 了解，确实有客观原因。由于当初测算原因，管理公司的经费存在不足，这些公司可能出于不给集团添麻烦的好心，自己搞创收。尽管最后没给处分，但说明管理存在漏洞。万达禁止在步行街上摆摊，令不能行，禁不能止，这就是问题。我们去年年底对管理公司的费用进行了调整，从2013年开始，如再发现在步行街摆摊的行为，发现一个撤一个商管公司总经理的职，决不客气。商业地产研究部要下去检查，绝不允许再出现类似问题。

3、腐败现象屡禁不止

万达审计部就相当于纪检部门，每年都发审计通报，每次通报都要处分人。这些年处分的人不少，而且先后有两人被移送司法。但即便如此，腐败问题还是屡禁不止，特别是在招投标、采购、招商这些环节。我思考有两方面原因：一是中国还处于发展的初级阶段，社会风气不正，贪腐现象比较严重，社会风气影响到万达。二是我们自身教育没做到位。万达的收入已经很高，但总有人不自觉；很多人考虑问题简单，不去想被开除的后果。去年万达开除一位相当职位的高管，集团要发通报，他反复求情，说怎么处分都行，就是不要通报，通报后就不好找工作了。但当初为什么不这么想？所以，必须通报。

4、个别高管不敢担当

现在万达有1551个高管，总经理级以上高管超过200个。各系统、各地公司一把手中的个别人，工作中不敢得罪人、不敢负责任，只会当二传手。碰到棘手的事，不提出意见，不主动处理，只会向上级报告，不敢担当。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任务

集团总目标：资产3500亿元，收入1790亿元，持有物业超过1700万平方米，净利润增长10%以上。历史经验告诉我们，万达每年预定 的目标都会被超过。我们定的计划是必须完成的下限，不是努力目标。今年宏观经济比去年好转，从融资总量看，去年是7.5万亿，今年是9万亿，说明货币政策稳健中适度宽松。因此希望各系统加把劲，争取今年万达收入冲上2000亿。如果完成，明年开年会，不仅精神表奖，红包也会比今年大。当然2000亿只是争取，不是考核标准。

商业地产收入1370亿元，其中项目系统收入1250亿元，回款1000亿元，入伙850亿元，新增持有物业436万平方米。按目前发展势头，原来万达计划2015年成为全球最大的不动产企业，现在有可能提前一年实现。如果2014年再增加500万平方米持有物业，万达就将成为全球最大的不动产企业。新发展项目30个以上，比2012年增长20%左右。

酒店建设公司新开业天津万达文华等17家酒店，其中五星和超五星级酒店14家、三星级酒店3家。

酒店管理公司收入38.2亿元，重点提高管理品质，提升万达酒店品牌。希望酒店管理公司像商业地产、酒店建设公司一样，连搞2至3年的管理品质提升年活动。

商管公司新开业大连高新等20个万达广场，总收入80.1亿元；租金、物管费收缴率不低于99%。往年这两项指标都是98%，但商管公司每年完成率都超过99.8%，我看就别98%了，提高一点到99%。认真组织好第七届万达商业年会，特别是要改革论坛部分，使之与年会水平匹配。

文化产业集团收入220亿元，其中AMC收入165亿元。希望AMC今年引进发行2至3部中国影片，而且引进影片的票房要有突破。过去中国影片在美国上映，票房从没超过50万美元，美国影片在中国卖这么多票房，凭什么中国影片不能在美国多卖点。要研究办法，搞好促销。万达院线新开业29影城，新增屏幕270块，收入39亿元。大歌星新开业19家店，收入10.2亿元。文化产业集团其它公司收入17亿元。

百货公司新开业19家百货店，新增营业面积60万平方米，收入201亿元。

（二）做大文化旅游

万达商业地产已经非常成功，为什么还要自找麻烦，再去转型做文化旅游？主要有三点原因：一是中国出现新的消费趋势。中国消费发展的过程，最早是吃饱喝足，食品占消费比重非常大；慢慢食品占比下来，开始讲究穿；再往下发展是住，住之后是行。中国接下来的消费阶段是文化和旅游，这种趋势越来越明显。只要是好东西，在中国就不愁没市场。不像很多西方国家，因为人口少，无论东西多好，市场还是有限。中国人口基数大，每年还有1700万人口的自然增长。收入低时，人口多是负担；收入高了，人口多就是市场。二是国家产业政策扶持。现在国家大力支持发展文化和旅游产业，万达文化产业集团一成立，就有五、六家银行给了巨额授信。而且银行给文化产业的贷款期限长、利率低。既然国家支持，为什么不趁势而上？三是为万达今后二十年储备核心竞争力。现在万达商业地产如火如荼、模仿者众，再过几年可能就会有市场容量问题，万达要未雨绸缪。发展文化旅游产业，主要四点。

1、提出明确发展目标。文化集团2016年收入400亿元，进入世界文化企业前20名；2020年收入800亿元，进入世界文化企业前十强。这是一个“蹦一蹦，够得着”的目标。如果站着就能够着，那目标定得太低；篮球运动员摸高目标3米6，我们不能要求普通人也跳那么高。文化集团的目标，不高不低，通过努力才能实现。

2、启动一批重大项目。文化集团要实现目标，靠传统发展模式肯定不行，多拍几部电影、多演几台舞台剧才能产生多少收入？一定 要靠科技和创新，走大投入大收入的产业路子。比如发展万达城，一个项目每年创造几十亿的文化产业收入，这样才能实现目标。2013年万达要启动大连文化区以及北京、南昌等3至5个万达城项目。

3、发展内容产业。这里的内容产业主要不是指传统内容产业，而是新型内容产业，比如电影科技、3D动漫，汉秀等，既是内容也是科技，这种产品才有广阔发展天地。传统的内容产业也要做大，要努力使万达影视产业内容创出影响力，除了自己发展，还可以合资，开展并购。

4、研究新的管理模式。文化区、万达城这些创新项目，打破现有平衡，对现有管理模式形成挑战。创新业务的发展，意味着要研究新的管理模式。比如万达城内的商业中心怎么管，谁来管？让商管公司管，里面除了商业还有文化、娱乐，这些业态商管显然难以管好；让文化集团管，文化集团再单独成立招商和商管公司，显然也不合适。类似问题还有很多，只有边实践边调整，把这个挑战解决好。

（三）坚定不移跨国发展

首先，这是万达发展需要。万达的目标是十年左右销售收入进入世界前100名，资产、利润更靠前，成为世界一流跨国企业。这意味着国际业务收入要占相当比重，要实现这个目标，主要靠海外并购。

其次，要有不怕失败的准备。跨国并购，不同国家的制度、法律、习俗、文化都不同，并购后还有企业文化融合的问题，万达再聪明也不能保证全胜，也存在失败的可能，所以我们要充分准备。衡量一个并购项目是否可行，除了分析成功的理由，要看这个项目如果失败，对万达的影响是不是颠覆性的，如果存在颠覆性的风险，我们宁可不做。2013年，万达跨国发展要坚定不移地进行，年内至少完成一到两个并购。

（四）重点转向运营部门 万达越发展，持有物业越多，越意味着工作重心必须转变。

1、工作重心转向运营。全集团必须转变观念，要从开发思维变成经营思维，从房地产商思维变成商业运营、文化旅游企业的思维。

万达去年非房地产收入超过30%，今后这个比重会越来越大。我们已明确提出，2020年万达非房地产收入要超过一半，届时万达将不再是房地产为主的企业，而是文化旅游为主的企业，我们的思维要顺应变化，提前转变。

2、在人力资源、资金方面支持。今后万达要逐渐提高管理企业人员配置的级别，在资金上也要加大投入。去年集团给商业管理公司增设了高级别职位，而且调整租金分配，给他们一部分资金支持，就是为了使他们能集中精力研究品质和服务，不用分心去搞创收。

3、安全是运营的核心。万达一直反复强调安全的重要性，几年前，我给商管公司提出“安全、服务、品质”六字方针，就把安全放在运营第一位。我们一直在研究不断提高安全可靠度，今后抓安全不仅靠人，更要靠科技，靠信息化。要从认识、制度、考核三方面，进一步强化安全的地位和作用。

4、发展电子商务。搞好运营，提升品质，要靠科技。万达已正式成立电子商务公司，经过半年研究，已基本找到方向。万达电子商务要线上线下结合，打造智能广场，在世界大型商业企业中，首创采用“O2O”电商模式。智能广场也可说是第四代万达广场，不一定建筑的变化才叫第四代。前几天我带队去腾讯交流，还要去阿里巴巴，通过学习先进企业，创新我们的模式。现在手机应用越来越广泛，移动互联越来越强，万达要朝这个方向走。万达电商做出来的东西，一定要和现有电商模式不同。

（五）持续抓好品质提升

1、怎样提升品质。万达品质提升已进行到第三年，难度越来越大。怎样继续提升，需要大家开动脑筋，建议规划院、酒店多开会，多讨论。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想别的办法。我指两个方向，一是在文化方面下工夫，酒店、广场更加突出文化内涵。二是在建筑变化上下工夫，靠建筑本身的设计出彩，少靠装饰性的东西。

2、抓好重点项目。武汉汉街万达广场、长沙开福万达广场和武汉万达瑞华酒店，是万达今年的三个重点项目。这三个项目做好了，万达就站在世界商业地产和酒店行业的最高端。中央控制系统后，商管的人员结构也要发生变化，控制中心要招素质高、懂电脑的工程师来管。由于改造投入大，效果需要试验，今年先在五到六个广场试点，如果成功，2014年新开业的广场将全部采用这套系统，2015年把以前开业的广场都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撑项目品质、尤其是管理品质的提升。在管理品质提升方面，商管公司今年要试点进行“一键式”中央控制室的提升改造。过去万达广场的消防、设备等系统都是各自独立控制，现在通过信息化改造，把这些系统集成，通过软件实现自动监测、集中控制。比如广场中某个烟感或空调出现问题，系统就会自动处理；广场内温度、照度的设定和调整，都可以在中央控制室自动完成。采用“一键式”。

（六）全球引进人力资源

万达的人力资源，由于规模扩大，始终紧缺，特别是文化旅游管理人才更缺。要解决这个问题，做到三点。

一是全球眼光。要不分国籍、种族、语言，大胆使用外国人才。今年年会和去年年会比，一个明显特点，老外多了。五年以后的年会，说不定五分之一是老外。因为外国人才加入，他们有一些特殊要求，也要考虑好。二是重视国内人才。有些领域中国确实没有高端人才，但招了高水平的老外来，我们也要有人跟着学习，把中国人才培养出来。对在万达锻炼几年，觉得像万达人、好用的国内人才，要大胆提拔使用。

三是抓早不抓晚。年会后、春节前就动手，早抓好于晚抓。多跟国际猎头签约，对重点人才的引进，要建立考核制度。引进哪些岗位、需要多少人、什么时候到岗，列一个单子，作为人力资源中心的考核指标，丁总、尹海负责，每月考核。

（七）努力建成社会企业

万达已经是世界级企业，为什么还要发展？我为什么还在奋斗？有人开玩笑说我是中国最勤奋的企业家。社会企业就是我们的答案，万达的发展，不光是为自己，更是为社会做贡献，奋斗创造的财富最终要还给社会。2013年万达社会企业的奋斗目标：新增服务业就业岗位10万人，其中大学生3万人；纳税230亿元以上；新建广场、酒店全部拿到绿建设计认证，力争30%的开业项目拿到绿建运行认证；慈善捐助3亿元。

（八）调整三年奋斗目标

2010年万达提出五年中期目标，到2015年企业资产3000亿元，收入2000亿元，当时万达只有740亿元的收入，要达到这个目标必须每年增长30%，很多人怀疑能否实现。但现在万达的资产就已达到3000亿元，今年收入有可能达到2000亿元。原来的目标已经太低，要做调整。经过研究，我们重新确定了万达到2015的三年奋斗目标：资产4000亿元，收入2500亿元，纳税300亿元，净利润200亿元。实现这一目标，万达的收入规模将进入世界企业前300名，资产、净利润在200名以内，为万达成为世界一流企业打下坚实基础。老子曾说过一句话，叫做“取法乎上”，就是说目标取向要往上靠，努力争 取实现更高目标。万达总是给自己提出需要经过努力才能达到的目标，我们总是保持这种精神状态，才有今天的万达。

按照年会惯例，今年我推荐大家读一本书，《史上最简单的问题解决手册》，介绍了解决问题的一些简单方法，是一本很实用的工具书。

中国农历新年、真正的中国年快到了，在这里，我代表董事会、代表集团管理层，对在座各位，并通过你们向集团所有员工以及员工家属，提前拜一个早年，祝大家新春愉快！身体健康！多拿红包！还要感谢会议的组织者、感谢万达索菲特酒店和万达铂尔曼酒店的员工，你们的努力使会议顺利举行。

谢谢大家！