发挥总结表扬的作用

第一篇：发挥总结表扬的作用

发挥总结表扬的作用

作者 贺小来

我们在教学实践中总离不开总结和表扬，对其作用和如何发挥其作用我们有过深入思考和认识吗？我认为我们有必要上升到一定的理论高度来思考和认识，从而真正地充分地发挥它们的作用。以下是我的几点思考，供同行们参考。

一、总结和表扬的作用

总结能帮师生认识教学中的得失和成败，以便查漏补缺。表扬能在学生中树立榜样，肯定成绩和进步，让学生有标杆比较，有榜样学习，激励学生整体进步，给学生前进输送源源不断的鞭策动力。

二、总结和表扬的注意点

1、及时性

总结和表扬要及时。课堂中每个知识点要及时总结，课后对整课内容要及时归纳和总结，每单元、每学期末要及时归纳和总结。对学生的课堂表现、作业完成、考试情况要及时表扬。

2、准确性

总结的内容要准确到位，尽量避免误差，更不能出现大误差。表扬的对象要准确，不能张冠李戴，表扬的内容、语言、方式也要准确到位。

3、实效性

总结和表扬其目的就是要发挥其作用，并把作用发挥到极致。

第二篇：发挥民主集中制作用

发挥民主集中制作用,做“负责任”的“班长”“一把手”作为一班之长，在领导班子中处于核心地位，在坚持民主集中制中起着关键作用。有什么样的”一把手”就有什么样的领导班子。当好“负责任”的“班长”，应在民主集中制中正确把握好三种关系。

一、正确把握集思广益与善拿主见的关系，善于负责任发扬民主，集思广益与善拿主见，科学决断是辩证统一的。决策时，“一把手”既要鼓励其他成员积极发表意见，运用“个别酝酿”的办法于事前沟通思想，认真听取其他成员和各方面的意见，尤其是在重大问题上进行充分讨论，广开言路，悉听众议，不搞“一言堂”，以保证决策的科学化、民主化。同时，还必须做到遇事有主见，善于从众说纷纭的意见中筛选出正确的意见加以集中，形成正确的决策，真正在重大问题上统一思想，统一意志、统一行动。因此，“一把手”要有“三头六臂”，要有政治上的清醒头脑，决策上的精明头脑，学识上的智慧头脑。在工作上也要有几手硬功夫，要有务实精神，把经济建设的难点和职工群众关心的热点作为自己工作的重点，带头开拓创新，在创新上找出路，在创新中求发展，做到善于“负责任”。

二、正确把握集体领导与分工负责的关系，敢于负责任集体领导是党的领导的最高原则，也是民主集中制的重要体现，但什么事大家都管，既管不好，也管不了，都管就等于都不管。因此，必须明确每个成员所担负的具体任务和责任，界定职责范围，做到事事有人管，人人有专责。作为“一把手”，一方面要强化集体领导的意识，自觉置于集体领导之下，时时处处维护集体领导的权威，把一切重大问题的决策权归于党委。另一方面，在决策和组织实施决策中，要按照分工切实履行好个人的职责，站在全局的高度，做到宏观在胸、微观在握，通过抓大事、抓根本、抓主要矛盾，带动全局工作。要能在事务堆中识大事，要能排除干扰抓大事，要能调动力量干大事，发挥好总揽全局、抓大事的作用。当然，对处理重大问题、突发事件的决策，有一定的风险，作为“一把手”，决不能绕着矛盾走，一定要迎着矛盾上，把党和职工群众的利益看得高于一切，勇于承担风险，做到敢于“负责任”。

三、正确把握“班长”与“成员”的关系，形成负责任的合力“一把手”是班子的核心，其职责就要善于集中大家的意见和智慧，把每个成员的积极性最大限度调动起来，从而使班子形成一个集体，发挥整体功能。领导班子作用发挥得如何，关键要有一个核心，关键在“一把手”。班子成员都有各自的业务专长和工作经验，“一把手”不能唱“独角戏”，跳“单人舞”，必须注意提高“领班”的艺术技巧。“一把手”要善于扬长避短，倡导班子成员以诚相见，大事讲原则，小事讲风格，相互学习，相互尊重，调动班子成员乃至全体干部群众的力量，唱响“大合唱”，跳好“集体舞”，形成既民主又集中、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的局面，不断增强班子的凝聚力，战斗力。在班子中，“一把手”要带头树立四种风气：一是想全局、比贡献的风气；二是眼界宽阔，胸襟宽广，团结一致向前看的风气。三是求大同，存小异，大是大非面前不含糊的风气。四是坦诚相处，严于律己，多做批评和自我批评，有意见摆在桌面上，不在背后搞小动作的风气。同时，“一把手”要注重加强个人修养，加强学习，做到“有知”，时刻保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持用大方向管小方向，用全局管局部；加强修养，做到“有德”，时刻以党和人民的利益为重，执政为民，立党为公；加强锻炼，做到“有为”，会谋事，会干事，敢干事，干成事；加强自律，做到“有廉”，慎权，慎微，慎欲，慎独，加强自我监督，以高尚的人格魅力影响带动班子成员，形成一个有力的战斗整体。

第三篇：安全员作用发挥

地勘单位兼职安全员如何发挥监督作用

安全是地勘单位永恒的课题。由于地勘行业的特殊性、工作环境的恶劣性、地质条件的复杂性等诸多方面的不利因素影响，导致安全事故时有发生。当我们亲眼目睹地勘安全事故发生、故受害者家人泪流满面、痛不欲生的场景，就会为自己健康而庆幸，就会真正理解安全是政治、安全是效益、安全是生命、安全是幸福的真正涵义。

既然安全如此重要，地勘单位除了在较大的单位依法设臵专职安全员外，一般在地勘生产作业现场选聘了肩负着员工安全监督工作的兼职安全员。发挥好这些兼职安全员安全监督的作用，及时发现和消除地勘作业现场的安全隐患，对保障广大员工的生命健康、确保地勘单位安全发展意义十分重大。笔者认为要从以下五个方面着手，才能充分发挥好这些兼职安全员安全监督的作用。

一、兼职安全员要加强自身学习,不断提高自身综合素质

好的绩效是由强的能力支持的，强的能力来源于丰富的专业知识和日积月累的工作经验。作为一名合格的兼职安全员，必须加强自身学习,不断提高自身综合素质。不仅要坚持学习《安全生产法》、《地质勘探野外作业安全操作规程》等安全法律法规及有关安全方面的知识，积极参加各类兼职安全员培训班和安全技术培训，不断提高自身素质。而且要认真学习贯彻执行党的“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，始终坚持把安

全生产工作作为“人命关天”工程来抓，严格按照兼职安全员的工作职责和上级的指示精神，结合本单位、本岗位的工作实际创造性的开展工作，不断地丰富安全管理工作经验。俗话说，打铁须得自身硬，一个兼职安全员安全基础知识不扎实，没有良好的思想素质和业务能力，没有丰富的安全管理经验，就不能保证自身安全，更不能及时的排查、发现、消除地勘生产现场的安全事故隐患，那么，充分发挥兼职安全员的安全监督作用也就无从谈起。

二、明确兼职安全员工作职责强化其责任意识

作为一名基层兼职安全员必须明白一个道理，兼职和专职安全管理的责任是一样重大的。虽说兼职安全员是兼职的，但在抓生产安全上是根本没有专、兼职之分,在抓安全工作上，兼职安全员的职责和专职安监人员是同样重要的,所肩负的责任是不可推卸的。这样以来,就必须以高度的主人翁责任感,带着感情、带着责任当好广大员工的安全卫士,自觉地抓好安全生产现场管理,同时还要正确处理好四种关系：一是处理好安全与生产之间的关系,要明确安全是为了生产,生产必须安全的原则,这两者是相互联系、相互促进、缺一不可，忽视安全，只顾生产就必然会导致事故的发生，如果一味的只讲安全而不顾生产就失去了抓安全的真正意义。二是处理好抓安全与讲团结之间的关系，人的素质高低和认识事物的能力是不尽一致的，在抓安全的时候，必然会触及到员工员工的经济利益，带来大家的不理解，甚至引起大家的误会。这就要求兼职安全员在抓安全时方法不能太简单，要讲究工作方法，要动之以情，晓之以理，不能只是粗鲁的批评或以罚带教，要有耐心，要讲清道理，要以理服人，只有这样，兼职安全员的作用在地勘生产中才会发挥得更好。三是要配合班组长经常对本班组员工进行安全教育，提高员工安全生产意识和技术技能。组织本班组员工多提安全合理化建议，督促其爱护和正确使用劳动保护设施，指导其按章作业。四是要求时刻对本班组生产场所、生活区域进行安全监督检查，发现不安全隐患迅速向带班领导或班组长汇报，及时参与处理并填写安全隐患处理记录，对查出的重大隐患，在当日的安全例会上通报，并按照“四不放过”的原则跟踪落实。

三、兼职安全员要选择责任心强选会说敢道的员工担任

兼职安全员，不是什么人都能担任此工作的，所以，我们在兼职安全员的选择上既要选工作责任心强，有一定业务能力和懂得安全知识的，又要选“会说话、敢说话”的员工，有这些人担任该职务，对员工安全生产才能起到真正的作用。

会说话：就是在工作中能说得出有一定的专业水准的话、说行话，不乱说话，甚至说“黄”话。要做到这一点，一是通过自己不断的学习《安全生产法》、《安全操作规程》、《安全技术规范》等安全知识；二是经过一定时间的集中岗位安全基本知识培训并通过考试合格；三是在日常工作中的日积月累的工作经验，在工作中才能充分发挥作用，才能发现得了问题，解决得了问题。

敢说话：就是在工作中发现不安全因素或影响安全的隐患，敢于大胆去管理，去指出和制止。相反则出现以下现象：一是对个别员工因顾及个人情面，认为大家平时都是在一起工作、生活，放不开手脚，得过且过算了；二是对个别承包或分包老板，认为是项目或公司某某领导介绍的，不敢去管理，怕得罪领导；三是平时爱贪承包或分包工程的老板小恩小惠，造成不好管理的局面。有以上这种情况的，就不能担当兼职安全员，所以，在推选兼职安全员时，一定要选择责任心强，敢于说话，敢于管理的员工担当兼职安全员。

四、建立健全激励机制实行按时奖罚兑现

作为一名兼职安全员,身负本单位（班组）的安全监督工作的神圣使命，纠正违章、处理隐患、制止“三违”，把安全隐患消灭在萌芽状态之中是每个兼职安全员应尽的义务。但是，在实际工作中有许多人认为：他们只是一名普通的员工，是一名兼职的安全员，与其他员工没什么两样，如果没有明确的职责和处理权限，安全执法工作难以开展，其次，兼职安全员的执法力度不够，就是没有明确的权力和强制力，兼职安全员的处理到底生不生效，单位认不认可，员工听不听招呼，是解决的关键问题。其三，建立健全激励约束机制，才能调动兼职安全员的积极性。

要充分调动兼职安全员的积极性必须从以下几个方面抓起：一是按时兑现兼职安全员津贴，提高他们的政治待遇和经济待遇；二是兼职安全员要持证上岗，兼职安全员通过培训考试合格

后应该颁发上岗证，对文化程度低，工作责任心不强的兼职安全员要及时调整；三是已上岗的兼职安全员应该佩带醒目的标志，同时参与行政的安全检查、安全督察等，提高兼职安全员的地位，让兼职安全员在执法检查中敢抓敢管；四是建立激励约束机制，每月或每季度对兼职安全员上岗情况进行评比，好的进行奖励（特别要对在工作中发现重大安全隐患并排除解决的进行重奖），差的进行通报和处罚，对连续三个月考核不能胜任的要及时调整工作岗位。通过以上激励机制的实施，激发兼职安全员的工作热情，促进单位的安全生产。

五、按照“五勤”标准，做实安全管理

懒惰是人生的天性，懒惰是酿造事故的土壤和温床。当我们分析以前各类安全事故的时候，就不难发现90%的事故都是因工作中懒惰、图省事、怕麻烦（违章）所造成的。那么如何才能有效的制止这种现象呢？笔者认为一是靠单位严格的安全管理制度来约束；二是靠单位安全文化来熏陶；三是靠各级安全管理者的言传身教来带动。兼职安全员也是安全工作的管理者，这就要求兼职安全员在平时的工作中，从自身做起，认真遵守各项规章制度，充分发挥兼职安全员的监督作用和言传身教的作用，狠抓反违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”现象，积极倡导按章作业的良好风气。在兼职安全员这个岗位上，始终把“五勤”当作自己的工作标准。作为一名兼职安全员（兼职安全员），工作中，必须做到“五勤”，即眼勤、脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

眼勤，就是勤观察，随时观察地勘现场出现的变化，掌握新情况，解决新问题；脑勤，就是勤想，在安全生产工作中，对安全环境、安全设施做到心中有本“安全帐”，脑子里有张“活地图”；嘴勤，就是勤嘱咐、勤交代，经常告诫工友们，“安全第一，预防为主”，做到先安全后生产，不安全不生产，做好安全防范工作；腿勤，就是勤走动，勤察看，使安全隐患在“走动”中发现，在现场中及时解决处理；手勤，就是见到“三违”行为就上前制止，见到隐患就动手排除，真正当好广大员工的安全卫士。在工作中充分发挥兼职安全员的安全监督作用，认真负责、尽职尽责地履行兼职安全员的权力和义务，敢问敢管，严把现场各个安全关口，以严谨细实的工作态度查安全隐患，抓督促整改，重点抓好安全生产中的薄弱环节，薄弱人员和重要岗位，做到苗头早发现，隐患早排除，为单位的安全生产发挥每一位兼职安全员应有的作用。

第四篇：发挥党员作用)

一、加强对发挥党员先锋模范作用重要性的认识 回顾历史，八十多年来，我们党的胜利，都是靠广大党员模范地实践马克思主义科学理论，贯彻执行党的正确路线、方针、政策取得的；我们党遇到的困难，更是靠广大党员充分发挥先锋模范作用才得到克服的。党把中华民族最优秀的儿女组织起来，组成一支先锋队。这支队伍中的大多数人，个人利益服从人民利益，甚至不惜牺牲个人利益，全心全意地为人民服务。由这样的党员组成的政党，当然是所向披靡、战无不胜的。展望未来，我们党肩负着领导全国人民全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的庄严使命。我们既面临着难得的战略机遇，又面对着种种困难的严峻挑战。新形势、新目标、新任务对广大党员发挥先锋模范作用提出了新要求。我们公司在加强党员队伍建设方面采取了一系列重要措施。应当充分肯定，从总体上看，广大党员保持了先进性，发挥了先锋模范作用；但也必须清醒地看到，部分党员发挥先锋模范作用不够，有的党员在相当程度上失去了先进性，少数党员甚至不合格。在这种情况下，在公司广大共产党员中开展发挥党员先锋模范作用教育活动十分必要，将对加强和改善公司党的建设以及公司发展目标的实现产生重大而深远的影响。因此，组织全公司广大党员干部围绕“建设新XX，党员怎么办？党员在实现新跨越中能够做哪些工作、应该发挥哪些作用？”展开讨论十分必要。通过学习讨论，要进一步增强五种意识。一是中心意识。牢固树立以经济建设为中心的思想，把加快发展作为第一要务，贯穿于工作的总体思路、工作重点以及各项活动当中。各项工作都要服从服务于发展这个大局的需要；二是核心意识。自觉接受党委领导，维护党委总揽全局、协调各方的核心地位，确保党委的各项决策和部署畅通无阻，切实在工作中得到充分体现和落实；三是宗旨意识。密切联系群众是我们党的政治优势。相信群众、服务群众，向群众学习、尊重群众的首创精神，是我们党的基本政治观点。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，是我们党的根本工作路线。只有牢固树立群众观点，贯彻群众路线，深入群众、深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，为群众办实事、办好事，才能赢得广大人民群众的拥护和支持。四是创新意识。对每一位共产党员来说，创新是一种思想，一种必须具备的与时俱进、引领潮流的思想；创新是一种能力，是作为社会中坚和先进分子所应该具有的素质和本领；创新是一种责任，一种共产党员带领社会进步的不可推卸的时代责任。因此，我们应该通过不断创新来发挥共产党员的先锋模范作用，以创新成果来始终保持我们党的先进性，实现我公司经济建设超常规、跨越式发展；五是责任意识。认真贯彻执行党委工作会议的要求，认清自身在促进公司经济发展中肩负的责任，立足本职，恪尽职守，廉洁勤政，为加快公司的经济发展贡献力量。

二、着力解决发挥党员先锋模范作用所面临的几个问题 一是增强党员党性的问题。党性的重要体现是党员应当具有光荣感和责任感。当前的实际状况是部分党员光荣感、责任感都不强，他们并不因为自己是一名党员而感到光荣，而感到责任重大。如何激发起党员的光荣感和责任感？这是保持共产党员先进性教育活动首先应当解决的一个大问题。党的十六大报告明确指出，我们正处于新世纪新阶段，历史赋予中国共产党的庄严使命是在中国特色社会主义道路上实现中华民族的伟大复兴。作为党员，积极投身于实现中华民族伟大复兴的宏伟事业，是何等光荣，责任是何等重大！而这种光荣感和责任感应当与公司的具体发展目标紧密结合起来。要通过先进性教育活动来激发并保持广大党员发自内心的光荣感和责任感。二是党员全面履行义务的问题。党员履行义务包括本人以身作则和做好群众工作两个基本方面。党员在这两方面都应当进一步发挥先锋模范作用。现在的实际状况是，大部分党员在以身作则方面做得比较好，但是与改革开放新时代对党员提出的新要求相比还程度不同地存在差距；大部分党员在群众工作方面做得不够，迫切需要加强。要通过先进性教育活动，促使广大党员在以身作则方面适应时代要求，做得更好。同时，还要做好群众工作，这样才能稳固党的群众基础。总之，党

员要发挥“双带”（带头、带动）作用，做敬业创业的先锋，做关心群众的模范。三是党员全面发挥先锋模范作用的问题。义务和权利是相辅相成的，没有权利的正确行使也就没有义务的充分履行。党组织在要求党员履行义务的同时，也应当保证党员正确行使权利。从现实情况看，党组织在保障党员的民主权利方面意识性不强，往往片面地强调党员要履行义务，而忽视了为党员正当行使权利创造必要的条件，必须使党章赋予党员的基本权利得到应有的尊重。要通过开展先进性教育活动，扩大党内民主，提高党员的民主素质，使党员能够正确行使民主权利，进而促进党员更好地发挥先锋模范作用。

三、创新党员教育和工作管理机制 部分党员先锋模范作用发挥不够，主要原因不能归咎于党员，而要找到党员教育和管理工作中存在的问题。党员的先进性能否保持和发展，归根结蒂要看党员教育和管理工作成效如何。要认真总结长期以来党建工作的经验和教训，在创新党员教育和管理工作机制方面取得突破。一要建立健全关心、服务、教育和激励党员的工作机制。党组织要激发党员的光荣感、责任感，增强党员的党性，首先要爱护、关心党员，为党员排忧解难。同时要有效地开展党员教育，运用正面为主的激励手段，在党内形成奋发向上的氛围。二要建立健全党员履行义务的工作机制。要通过开展先进性教育活动，使党员履行义务的工作机制得到进一步完善和加强，使党员的先锋模范作用更加具体化。另一方面，要建立党员做群众工作的机制，形成了解群众、关心群众、提高群众、激励群众、规范群众和依靠群众的一整套制度。三要建立健全党员正确行使民主权利的工作机制。要从党内“三先”（重大事项党员先知道、先讨论、先行动）抓起，逐步探索完善工作机制，使党员行使民主权利得到制度上的保证。四要建立健全监督机制。党员履行义务和行使权利的一切活动都应当置于党组织和群众的监督之下。监督机制的建立是使党员的先进性得以长期保持的重要保证。五要建立创优争先的良好环境机制。在党组织中广泛开展党员目标管理和创优争先活动，对每名党员在一个时期内如何履行党员义务、发挥党员作用等细化量化，并定期检查、考核，运用激励约束机制，督促和激发每名党员更好地发挥先锋模范作用，时刻保持共产党员的先进性。同时，要坚持把严格的管理作为一种特殊的教育，不断加大对不合格党员的处理力度。对带有倾向性和苗头性问题但尚未构成违纪的党员，先行给予警示谈话，对屡教不改、屡犯不改，不再具备党员条件的则绝不手软，坚决清除出党员队伍，切实起到“鼓励先进、鞭策后进”的作用。六要以创造性的工作带动党员队伍的建设。一方面要努力提高广大党员的知识素养和文化内涵，使其在发挥先锋模范作用中保持不同于普通人群的领先性；另一方面要让党员同志挑重担，特别是那些创新性强、挑战性大的工作，使其先锋模范作用有更大的发挥空间和辐射带动的功效。

四、发挥党员先锋模范作用，党员领导干部必须发挥表率作用 榜样的力量是无穷的。党员领导干部要结合自身实际向焦裕禄、孔繁森和郑培民同志学习，坚持全心全意为人民服务宗旨，经受各种考验，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。公司党员领导干部要按照“三个代表”重要思想和公司“实现新跨越，建设新高锻”的要求，立足本职，服务大局，充分发挥共产党员的先锋模范作用。具体来讲，就是要做到“四个表率”：一是要做学习理论和知识技能的表率。党员要发挥先锋模范作用，首先必须不断更新和掌握最新的理论和实践知识。要把党组织建设成为学习型的组织，使党员成为勤奋学习、善于思考的模范。二是要做振奋精神、狠抓落实的表率。公司党员领导干部要增强忧患意识，树立进取意识，按照公司的各项工作部署，积极主动开展工作，形成一心一意谋发展，聚精会神干事业的氛围。三是要做务实高效、勤政为民的表率。要保持与公司员工的紧密联系，克服官僚主义和形式主义等不良作风，经常到车间、部门和员工中去调查研究，了解员工关心的热点、难点问题，真心实意为员工办实事好事。四是要做艰苦奋斗、无私奉献的表率。在精神状态上要有不畏艰难、百折不挠的意志；在对待工作上要求真务实、扎实苦干，廉洁奉公、勤俭办事；在同员工的关系和态度上，要同甘共苦，全心全意为员工谋利益。始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，敢字当头，扎实工作，创造性地完成党章、十六大赋予的使命和公司的工作部署。

五、开展“党员先锋工程”活动，发挥党组织的战斗堡垒作用 “党员先锋工程”活动在九十年代就开展的轰轰烈烈，收到了很好的效果，现在开展这项活动要做好以下几个方面的工作：一是围绕一个中心。即围绕本单位、季、月等各阶段的工作中心，针对公司发展中的热点、难点问题进行选题立项。把那些急需办的、难度较大的、危险性较高的、任务较重的工作，作为广大党员和入党积极分子开展“党员先锋工程”活动的选题立项内容。

二是选准一个结合点。与生产经营、开拓产品市场等相结合，把推动技术进步、提高经济效益等作为“党员先锋工程”活动项目。

三是掌握好程序。不妨按以下程序进行：召开动员会，发动广大党员和入党积极分子广开言路，集思广益，提立项议案；由党委会同有关部门，审议并确定立项提案；向党支部党员、入党积极分子公布、反馈立项提案；由党组织、党员、入党积极分子认项、归类，确定项目责任人和项目参与人，并明确由党委、党支部、党小组分别做好立项监控及管理。

四是把握好如下原则。力争做到党员人人有项目，充分体现党员和入党积极分子对活动的广泛参与性；要突出增产、增效、降耗、提高质量、强化服务意识、转变工作作风、密切党群关系等特色；要体现科学性、针对性、可行性、可比性、操作性、实效性等特点；通过各种形式，充分发挥广大党员和群众的主观能动性和创造力，切实拓宽立项渠道，激活立项源泉。

总之，在新形势、新任务下，发挥党员先锋模范作用必须放眼未来，把握现在，把着眼点、着力点放到具体工作中去，才能收到实效。

在公司新任务新形势下发挥党员先锋模范作用

第五篇：发挥学生会作用

发挥学生会作用，加强“服务型”建设

柯丹妮

华南师范大学经济与管理学院

[摘 要]：作为高校学生自我教育、自我管理、自我服务及校园文化建设的重要力量，学生

会需要进行自身的准确定位，并通过内部管理的优化和外部服务质量的提高，充

分发挥学生会作用，加强“服务型”建设，推进校园文化建设。[关键词]：学生会；服务型；内部管理；服务质量

一、“服务型”学生会的价值定义

学生会在中国被定义为学生自己的群众性组织，是提倡自我教育、自我管理、自我服务的群众性组织，而它的基本任务为“遵循和贯彻党的教育方针，促进同学德、智、体全面发展”。因此，学生应以“为同学服务”的宗旨进行运作。在建设“服务型”的学生会过程中，最开始应是对其价值核心进行定义，才能为下面的工作提供相关指导理念。

首先，高校学生会工作的定位应该着眼于“促进学生全面发展”这一根本目标，把学生会建设成为真正意义上的“学生之家、师生之桥、干部之校”。代表广大学生的普遍利益，传达广大学生最真实要求的学生会组织，这样才能得到广大学生的认可和支持，从而实现“自我教育、自我管理、自我服务”的基本任务。

再者，要确定学生会的“服务”是一种主动的承担，而不是被动的提供。应是主动去了解和寻找学生所需并进行服务，而不是等到学生反映才有所行动。在学生反映他们自己困难之前，学生会应是主动发现他们的难处并解决，这才符合“服务型”学生会的工作特点。

二、“服务型”的内部管理和对外工作

要确定学生会的服务质量提高方法，主要在于对内部管理的优化和外部工作的提高。学生会要广泛开展社会实践和志愿者活动, 引导大学生在服务社会的同时将理论知识同实践有效的结合。这属于它外部工作对学生的服务。同时，它也为学生提供了一个锻炼能力的舞台。通过开展各项活动，学生会组织干事的组织管理、公关交际、写作演讲、实践动手、开拓创新五方面能力得到了提升和锻炼。可见，内部管理的优化不仅有利于服务学生工作质量的提高，而且也是为优秀学生能力提高服务提供机会。

柯丹妮，女，经济与管理学院，华南师范大学大学城校区学生会干事

（一）“服务型”学生会内部管理的优化 1.管理运行中出现的问题

学生会的内部管理效果将直接影响对外工作的质量，然而目前，校会内部管理还存在很多问题：

⑴ 工作热情缺乏持久性；

⑵ 创新能力没有得到有效激发和培养；

⑶ 服务意识出现不同程度的缺失，被动接受上级布置的任务； 2.全面质量管理思想（TQM）

全面质量管理思想(TQM)是美国人休哈特于20世纪30年代提出的, 基本内涵是以质量为中心, 按照PDCA循环组织活动。其中P(plan)为计划, D(do)为执行计划, C(check)为检查计划，A(action)为采取措施, 目前全面质量管理已经广泛应用于诸多领域并取得良好效果。

所以，“服务型”的学生会可以运用全面质量管理思想进行管理：

⑴ 选准高素质的执行主体

高素质的执行主体的重要作用不言而喻。在选拔学生干部过程中应进行多方面的素质考察，同时，还需要成套系统的干部工作培养。将工作各个方面的要求系统化理论化进行培训，而不是由学生干部凭经验工作。不仅如此，过快的学生干部更新不利于工作开展，学生干部对工作的熟悉需要一段时间，从工作中学会适合自己的工作方法并能对工作进行改进创新业需要另一段时间。因此，高素质的执行主体，需要严格的选拔制度，系统的培训方法以及长期的工作经验。

⑵ 确定目标、责任、进度

首先，明确管理和执行目标, 将学生会的工作任务转化为可以检查和衡量的目标,目标分解到具体的学生会成员身上, 使每个目标有具体的承担者。强化学生会各部门和各成员的责任意识, 让他们清晰地了解自己所在的部门的职责和工作内容, 了解自己在工作中所必须承担的责任, 最后让他们清楚自己的工作行为对整个学生会工作产生的影响。其次，讨论决定的事情要有科学、量化、具体的时间和操作性。学生会各部门、各成员要明确自己相应的职责与职权, 了解什么时候开始做什么时候结束。确立任务完成时间, 从而保证在规定时间内完成工作。从中提高学生会的管理和办事能力。

⑶ 注重落实管理工作, 关注细节, 确保学生会工作顺利进行

对于每项工作的分配和开展，事先对每位学生干部进行能力检验并分配适合其能力的任务，进行任务的合理效果预测和风险预测、判断，关注过程和细节，确保任务完成时效，建立健全信息监督反馈制度，及时了解工作的进度和效果, 做到每一项工作都有检查和评估奖惩。

⑷ 健全学生会监督和激励奖惩机制

搭建学生干部与学生之间的交流平台，通过学生定期的汇报和调查减少由于学生干部而产生的学校与学生间信息不对称问题。同时，组织建立学生工作领导小组，负责组织实施学生干部的考核工作, 建立学生干部的量化考核制度,将定性与定量、激励与惩罚相结合, 建立学生干部管理考核体系。

（二）“服务型”学生会对外工作质量的提高 1.对外工作运行的规范

⑴ 服务规范化化

通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。

⑵ 服务信息公开化和民意化

建立信息公开平台，及时公布校会最新工作，同时定期收集学生对学生会工作的意见并及时回复。对不及格的工作进行公开检讨。2.“服务型”对外工作所需理念

⑴ 契合价值核心，找准方向

在明确了学生会的价值核心“主动为同学服务”之后，需将这一核心拆分层各个小点，便于活动工作围绕它进行开展，真正做到“促进同学德、智、体全面发。展”。制定正确的学生会发展目标，使工作能在围绕价值核心开展的同时朝正确的方向进行。

⑵ 树立精品意识，做出自我品牌

学生会的工作活动效果可以反映出其工作效率及学生干部的综合素质。学生会的精品意识应是体现在一项工作能带来最大的效用。同样的时间精力物力，所完成的结果应高于其他组织的水平。同时，这要求学生会的项目活动能做出自己的品牌，其质量创新是其他组织无法复制的，在学生的眼里已成为学生会的标志，这便能达到最初的目的——精品与品牌。

⑶ 关注学生需求，抓住学生兴奋点

从学生会的价值核心可以知道，应时刻主动关注学生各方面的需求。但更进一层，应是挖掘抓住学生隐蔽的需求点。当代大学生总是走在时代前头，这就要求学生会能紧紧跟进时代，抓住学生的兴奋点，满足学生需求，达到事半功倍的效果。一个活动的开展，其服务的主体为学生，所以活动的内容和包装都应是学生所关注的因素。

⑷ 不断创新，引领学生新生活

创新是学生会不断发展的一个重要因素，学生会应是一个引领学生更好生活学习的组织。所以，需要不断创新，在各个方面永不落伍。创新可以表现在活动的内容包装与时俱进，或是及时推出新创意活动，挖掘出学生未曾注意到的思想内容。总而言之，创新需要时刻体现在各项工作的各个方面。

三、总结

“服务型”学生会需重新审视学生会的价值定位、树立服务文化理念、构建好服务化的组织结构、重视服务运行规范的设计，才能使学生会在思想上和行动上把服务学生作为自身责任，才能切实保障学生会踏踏实实地为广大学生服好务，才能使“服务”不再是停留在口头笔尖的字眼。

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