一位电商运营的年终总结：淘宝廉价的是技术,最贵的是流量,最难的是思路……5篇

第一篇：一位电商运营的年终总结：淘宝廉价的是技术,最贵的是流量,最难的是思路……

一位电商运营的年终总结：淘宝廉价的是技术，最贵的是流

量，最难的是思路……

(50本营销必读书 + 整套市场营销工具包，回复“福利”即可领取！)作者：大师兄

淘宝如人生之道，流量有起伏、转化有高低、也有积跬步以至千里之道，店铺的每个阶段都有他显著的生命特征，而这种特征又受制于定位产品的市场亦或影响流量的条件。所以操作店铺在不同的阶段，应当有不同的手段。而这种手段不仅仅体现你对广告流量的投入。更多的是店铺内在的一些东西，例如店铺从0已经到1的时候。1.对团队人员的优化、人员晋升机制的建立、人员考核的量化、团队文化管理、企业价值传播；2.产品品控的加强、小爆款的技术升级或者外观改良、供应链的优化；3.现金流，此重要性不用多讲；4.背书。

我这里额外提一句，大家可以看看雕爷对美工描述的那段文章，怎么培养适合本店铺气质的美工。淘宝离开好的设计都是扯淡。此步骤可根据店铺和销售额的规模变化而不断的优化，做到适合当下即可。

电商环境风云变换莫测，在2015年，重要的进步就是真的强强联合，第一和第二位合作，一起保住第一的位置，将第三位远远的抛在了后面。在这种环境下，如果够自信的我们坚信做的事情是正确的，前提是确实是正确的，那么你就坚定的做下去。坚持下去，哪一天竞争对手死了，你也就活了。如果你心里的止损额已经到了临界点，还未实现盈利或者融资，你可以考虑放弃或者换思路了。如果止损额还不会影响你的家庭以及生活，你可以适当注入。切记脑热。六十而耳顺（什么都能听进去，换位思考），大概也就是这样了。一剂中药伴电商，两行清泪做运营。《礼记·大学》说：修身齐家治国平天下。我不是***，没有治国的本领，目前我也只能够修身而已。个人修身的理想愿望就是，在我这个完整的躯壳下，有颗完整的灵魂和健康的身体。然而，谁叫我们是做淘宝的。

有好的心态当然不够，得有好的身体，俗话说：身体是革命的本钱。也许你有赚钱的命，怕是你没那命来花。在淘系的朋友里，很多朋友或多或少都有点小毛病，胃病居首。我也没逃脱这个厄运，是个老胃病。我记得以前有篇文章写，里面有这样一段：听着叮咚声，顿时浑身来劲，比吃白粉还兴奋，半夜如果恰接小二电话，那比爹妈还亲。这样极具紊乱的生活，身体好不到哪里去。我的胃病检查出来挺严重的，所以最近我一直在吃药，中药和西药。吃了很多中药，这次中药挺好。只是效果慢。

药方：郁金15g、川木香12g、法半夏6g、麸青皮15g、炒陈皮 12g、茯苓10g 竹茹10g、醋延胡索15g、酒黄芩10g、柴胡12g、麸炒枳壳12g、白术15g、红曲1袋、白金粉1瓶、白花蛇舌草12g、玄参12g、白芍12g。

本人检查出来是上皮内瘤变也作异形赠生。统称癌前病变。西医是这样的叫法。中医诊断的是胃脘痛病，风湿症。我的理解应是胃寒。但是医生告诉我此病的严重性，确实把我吓得不轻。因为我生都还没弄清楚，就要去思考死的事情。论语：未知生,焉知死。

写入此方，不是叫各位看客去病急乱投医，而是分析一个问题。如果你也在吃中药，恰巧的是药方还在，你可以看看这几味药是否是有很多相似之处，无论你是民间仿传、还是高德名医。药方确实是极其的相似，不同的是几味中药和药的克数。这个问题就来了，为什么效果会差距那么大？我总结了一下，如下：1：名师临床的经验；2：望闻问切的功力；3：对于药品疗效及五行相生相克（药有五行）的熟悉度；4：对于药效时间的把控；5：病患的坚持。

我走访过大概10位中医，最后得出的结论是病患的坚持服用占据了整体效果的80%，其他因素，医生也未邀功，那只是辅助。确实有很多不明的含量。所以老一辈有人说，中医治不好，医不死，但是一定有效果。这不扯淡吗？这和淘宝有什么关系？

错，关系来了！淘宝最起码的工具（生意参谋、直通车、搜索引擎、淘宝指数、无线后台）你掌握了多少，是否是每个都烂熟于心，各个官方工具是否运用自如，融汇贯通。如：对店铺的数据进行整理分析，你是否能够准确得出店铺UV、PV、转化率、关键词等所存在的问题。对于每个流量路径你是否都有数据支撑，每个路径的分量比，优化渠道，内化技术。操作技巧时间节点的把控。别人都做年终了，你还在年中。你是否是在坚持每一个细节？顺带就问几个问题：你店铺单月最高销售额是星期几？你单月销售额中占比最大的是哪个省？你的客服谁的询单转化能力最强，具体数据是多少？你的老客占比多少？你是否唤醒过他们？这一条最重要，你没有全力以赴，就别说你尽力了。

经过将近3个月的药物治疗，本人胃病得到了有效控制。写到这里，应该会得出一个结论了，为什么同一个店铺，不同的操作人，结果是不一样的，原因就在于此。敢开具“药方”的人必定是经过多方认证与认可，即使里面有掺假的沽名钓誉之辈，我个人看法总比野路子要好得多。

“淘宝廉价的是技术，最贵的是流量，最难的是思路---大师兄”。初入淘宝的朋友可能不认同我这句话，我也讲过，我不求人人都认同，但愿相同高处的云能够碰撞形成雨。

对于这句话的理解，技术为术比喻为药方中的一味药，流量比喻为此方，思路比喻为医生开具此方的思考过程。这样一说，可能就容易得多了。药在药箱，克数可以随意填写，但是不是人人都敢开此方。因为有责任。当然责任担得越多，相反他的价值越大，得到的利益本就应该最大，鲜见那种技术价值大于思路价值的，因为药品作为术的本身是不值钱的。所以很少见有比较穷的医生。屠呦呦一得奖，可能中医都要涨价了。廉价技术：

作为一个资格的电商人，如果你连淘宝都玩不转，其他电商平台可能也鲜有成功的案例。目前的淘宝已经完善得基本不要技术了，所有的规则制度只要运营用心，花时间研读，就能出来的。怕的是未入门，见山高，绕道走。如果有初学者看到此篇，我的建议是你去根据规则实操一下，所有的路都比你放弃之前要清晰得多。如果有不懂的，别忘了有淘宝官方云客服，还有每个关键词后的小问号（见下图）。如果你还够细心，个别的还可以进入论坛，你可以学到更多。但是你的思想和观念里如果有“不想”“不愿意”神仙拿你也没办法。这个想法就类似你看到富二代，你说如果有他的条件，你也会富一样。除非中彩票，否则这一天你永远不会来到。真的要说贵，那可能是概率和技巧吧，并不是技术。运作久了的运营，都应该知道怎么去给店铺的视觉和销量锦上添花。视觉可参考雕爷文章，销量么，你懂的。只是需要的是通过技巧获得阈值（KA应该非常清楚），躲过概率事件。盲目的话，你会被毙掉。最贵的流量：流量本身是没有意义的，流量产生的价值才是价值的。流量的输入就需要根据自身的情况量体裁衣了。如果你只有100块，别妄想你的运营给你开出几分钱的直通车。当然也不是，你有100W，运营就能够给你开出来几分钱的直通车，这听起来有点扯淡，但是事实如此。你核算一下获取用户的直接成本是多少，自己是否能够承受，如果自我承受能力是访客成本3块人民币，运营给你做3块以下，那么可以简单的认为他帮你节约了资金。因为这是直接获取成本，未包含你的工资、房租、水电、注册公司、请团队吃饭唱歌成本，你的时间以及机会成本等等。

再看看搜索页面变态一样的比例，大多情况下，17+3+4.占了百分之35的位置。未来比例还有可能增加。这里也看出来了，天下是二八人的天下，利益以及社会阶层结构也会如此。电商如商。

最难的思路一：顶着无比巨大的压力，如果有人还跟着你，开着药方，随时冒着被你以“无用论”请走的风险。还有什么比这个更难的？此处应该有很多共鸣才对。

最难的思路二：什么你看不懂八卦？是的，我也看不懂。那就再给你来一份思路。你就知道难了。分享自某电商书籍（避免广告）。一个结果，是无限思考的一个过程。运营所具备的知识更像“广而告之”。一个结果，是无限思考的一个过程。已经写了很多，重要的事情我也说两次了，最后以两个故事作为结果之道吧。

故事一：田鼠过冬有4只小田鼠，见冬天快来了，就开始准备过冬的粮食。一只负责深挖洞穴，一只负责收集粮草取暖，一只负责收集粮食，另一只也帮着他们做，只是偶尔挖挖洞穴，偶尔去收集下粮食，累了，就站在那里，盯着远方，一动不动。其他3只田鼠都勤劳的各自准备着冬天的必备物品，也都埋怨这只田鼠，冬天快来了，你还不抓紧时间，就知道享受，好吃懒做。很快，冬天来了。没想到这个冬天异常的漫长和寒冷。4只田鼠都蜷缩在一起，百般无聊。这个时候第四只田鼠说，要不我给你们讲讲故事吧。它就把在收集过冬时，享受的日子和见闻说给了其他三只小田鼠。说，它感受到了阳光是多么的和煦。它告诉他们电线杆上的鸟儿说了什么话，告诉他们田间的妇人讲了什么奇怪的故事。告诉他们，温暖的阳光是一种的什么样的感受。原来，第四只田鼠并不是没有准备过冬的粮食。而是为其他三只田鼠准备了过冬的阳光。

合作伙伴里，有人埋头苦干，就得有人抬头看路。故事二：菩萨与石阶在一座深山里面，有一座老庙。老庙里供着一尊花岗石雕刻的菩萨。每逢过节，来老庙里参拜的人就特别多，每个人都会跨过几十阶花岗石铺就的石阶，去到庙里参拜这尊菩萨。有一天，石阶七七八八的开始讲话了，说，这不公平，我们本是同样的材质，为什么所有的人都是垮过我们，去朝拜它呢。这不公平，所有的石阶都开口说话了，是呀，这不公平，是我们成就了它。菩萨轻轻一笑，回答到。你们成为了石阶经历了4刀成形，而我经过了千刀万剐。最后大师兄：人的一生有很多惊喜，也有很多悲哀，难得的是我们始终要把悲哀当作惊喜持续下去。

第二篇：什么是淘宝运营

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在淘宝开店，很多店家都是非常随意的，一个人就可以掌控一间网店，有人下单就发货，可以报名活动就报名，那么有人知道淘宝运营是什么吗？需要怎么做吗？估计大多数的人都不知道什么是真正的淘宝运营，下面一起来学习一下吧。

运营是什么？

运营就相当于你在这个道路上行走的引路者，就是运营店铺，掌握店铺方向的人。以店铺的利润为主，通过各式各样的方法销售产品，提高店铺销量，打造个人品牌。但是很多店家首先考虑的是怎么样才能销售产品出去，可以销售出去就是首要的任务了。于是忽略了很多细节，走上了刷单的道路，所有的时间和精力都用在刷单上，偶尔会有一两单真实的单子，但是这离赚钱相差太远了，但是不刷单就更加没有成交了，慢慢地就迷失方向了。

开网店怎么选对运营方向？

以上的问题是大部分店家所面临的，不刷单就没有流量没有成交，但是刷单又怕被抓并且佣金又高，如果你也在面临这样的情况的就要考虑重新选择运营方向了，要你思考不是思考换产品，而是思考应该关注哪些才是运营的重点。首先需要思考的一些问题：

1.产品受众人群是？

这个需要做好分析，要细分再细分，年龄跨度多大？消费能力？所在城市哪个最多？这些数据都可以用淘宝指数分析出来。

2.产品核心竞争力？

需要找出你的产品核心竞争力，既然是产品核心竞争力那么就一定是别人没有的，别人有的我们要有，但是没有没有的我们要有，产品核心竞争力一定要建立在顾客需求

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上面。比如别人销售的面膜可以美白，那么你的面膜除了美白之后，最重点的核心点就是滋润、补水、纯天然等，这就是顾客在意的东西。

3.你的产品能带给顾客什么样的感受？

这一点需要注意了，感受这个东西好的话能让顾客永记于心，不好的就会关掉页面。年轻的顾客喜欢时尚、个性化的，而中年人是沉稳的，传递给顾客的应该是具有质感和能显示身份地位的产品描述。感受这方面是来源于页面，好好设计页面迎合顾客就能获取顾客的青睐。

4.需要做付费推广吗？

新店首先面临的问题就是没有流量，就需要花钱买流量，买流量的主要目的就是得到转化良性循环。小编不建议大家在没有任何基础的情况下去做付费推广，这样引入的流量都是白费的。

运营是需要实践的：

想清楚这些东西的就需要去实战，这几点包含了很多细节，首先需要找出产品的受众人群是哪些、产品核心竞争力是什么、产品页面描述等等，实际上我们需要思考的问题总结起来就是以下4个方向的问题：

宝贝结构；店铺呈现；服务体验；推广流量

以上就是淘宝运营需要知道的一些事情，可能大家都觉得淘宝运营很容易做，就是因为大家都是这样想的，所以店铺还是停留在开店时的位置上，一点进步都没有，想要店铺能长久发展下去，就需要定位好运营的方向

第三篇：电商 代运营是如何运营的

电商代运营是如何运营的

作为一个代运营从业人员，跟大家说说我所了解的这个行业，想做代运营的各位大侠一定要擦亮眼睛，这个行业鱼龙混杂，一不小心就会被不靠谱的公司坑了，要交的费用不少，别白花花的流了！有良心的代运营公司真的不多！

现在靠谱的代运营公司有哪些，非常遗憾，现在很多运营公司不靠谱，说出来都吓屎了！有些甚至很黑，想转型做电商的各位亲们要多注意。跟大家分享一下内情，希望大家少走弯路。

1、不要麻木相信知名的代运营公司。很多人可能有疑问，名气大的公司，有这么多光鲜的客户案例，不正是实力的表现嘛？如果你单纯的从这个层面去考量，说明你还不了解这个行业。名气大的公司一个人（或者三五人的团队）管理几家店铺，甚至是十几家，可想而知，他能分出多少时间来管理你的店铺？运营质量又能如何？这不是耸人听闻，我也是到了这行业才知道一些代运营公司是这么操作的（具体是哪家就不说了）。更夸张的是有些只有两三个人的团队就成立公司自己接单了。有时候我们会听到一些负面，说代运营公司骗人云云，实际上，是这些选择了不靠谱的公司直接造成的。给你配的团队很重要，如果是那种一个团队同时带N个店铺的公司，建议你不要考虑了，风险大。

我们勤问电商做代运营，都是一家店铺配一个运营团队，这个团队只为一家店铺服务，不会同时为别家店铺服务，所以，我才选择在现在的公司工作，我觉得在这里工作对得起自己的良心。在这里提醒各大卖家留个心眼，一些公司口头上说只为你一个客户服务，但实际上同时为多个客户服务，大家要提高辨别力，不要被骗了。最好实地考察，检验真假。

2、费用跟所提供的服务如何才靠谱？找代运营，卖家很敏感的就是代运营费用问题，都想以最小的投入换取最大的收入。服务的差异，费用也有差异，而且这种差异很大，从几万到几十万不等。前面提到过，有一个人就是一个团队，独自带几家甚至十多家店铺的，收费只有几万，成本低收费也低，相应的店铺运营大打折扣，甚至投入了钱，没有多大收获。代运营有很多个环节，看具体包含哪些服务，是店铺装修设计、海报更换、活动策划、运营推广、客户服务等服务中的哪些组合，以及在相应的环节里投入多少专门的人力专项服务。追求费用越低越好的卖家不适合找真正的代运营。

3、这几年的电子商务发展很快，电子商务有巨大的市场，大批传统的销售转向电子商务，大批卖家入驻淘宝、天猫、京东等电商平台，竞争激烈，真正做得好的不多，大部分是亏损、保本或微盈利状态，造成这种差异的原因在于专业度，知道电商赚钱就一股脑的冲进来，不具备专业运营能力，冲得越猛，越是撞得头破血流。成功需要实力做支撑。

我们有这样的客户，一开始我们帮他运营，做得挺好的，客户以为很简单，合作期结束后自己组建团队，招聘美工、店长、推广运营、客服等八九人运营天猫，结果做不起来，还没我们运营得好。这个时候来算一笔账，你养这么多人，他们一年的工资得多少啊？如果招的人专业度不够、流动性大，店铺运营不好，亏本是完全存在的。

4、现在服务朝专业化精细化方向发展，企业只抓核心业务，把耗人力物力、耗成本、利润又不大的的非核心业务环节外包出去，求得总体效益最大化的方式越来越流行，正如一些企业，只做核心技术研发、设计，而把生产加工环节外包给其他OEM公司一样。从整体经济效益来分析，相信大家都懂的。

第四篇：电商把握售后服务是关键

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电商把握售后服务是关键

网购投诉居高不下，网络平台的售后服务成为了制约其发展的重要一环。因此，电商加快提高产品质量、物流配送和售后服务是根本。同时，国家相关部门应尽快健全相应的法规制度，为家电网络市场的发展扫清障碍，提供法律保障，净化市场环境。

对于电商而言，首先，不能因为价格低，就对质量有所放松。其次，将售后服务点在更广范围内普及，提高物流配送能力。要明白，对于家电这类商品，售后服务的投入更能够吸引消费者。

对于消费者而言，最重要的是要选择可靠的家电网购商城。毕竟，完善的家电网购售后并非一朝一夕能够完成，这需要网购平台和家电厂商双方的人力和财力的投入。首先，在购买前要确认商家是否办有ICP证，即增值移动业务经营许可证。其次，要选择操作流程规范，客服人员专业的商城。一般来说，大而正规的商城的客服人员，都是经过培训的，而且每天跟产品打交道，其专业程度是无须置疑的。最后，尽量选择具有本地配送能力及售后服务的商家。

与此同时，消费者应提高自身的防范意识。提高家电质量鉴别能力，多听多问，货比三家。做到看价格，也要看服务；看宣传，也要看质量。购物时，应索取并保存好正规发票及其他消费凭证。一旦遇到问题，要及时找商家沟通解决。必要时候，可向消协或当地工商部门投诉，也可申请仲裁或向法院提起诉讼。

只有真正地让消费者享受到便捷与实惠，真正地满足了他们的需求，家电网购行业才将真正迎来发展的春天。

第五篇：什么是淘宝运营的五大核心？

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数据化运营是什么？就是通过精确的数据和分析，在数据中找出问题和本质，由此避开误区发展淘宝。淘宝的数据化运营和实体店相比作用会高很多的，这就是淘宝为什么让淘宝店家做好数据化运营的原因了，数据化运营看似简单，但你会做数据分析吗，你了解数据化运营五大核心数据吗？ 数据化运营

下面说说数据化运营必备的五大核心数据：

一、产品转化率

每位店家都重视转化率，影响产品转化率的主要位置有三个：

1.产品五张主图，尤其是首图。

2.产品详情页第一屏。

3.顾客评价。

以上这几个方面是主要影响转化率的原因，一定要优化好。

二、点击率

没有点击率的一定是自身问题，淘宝给你展现，但是你却产生不了点击，所以主图是主要原因，首先需要做的就是改主图，点击率低于1%的产品，就需要马上去换主图，主图改了看看效果怎么样再说别的因素。

三、收藏

关于流量，做好以下几个操作，提高流量。

1.店铺设置收藏送礼。

2.平时须做好收藏。

3.创建无线活动。

做好这几个操作，就能带来很好的效果，能为店铺引入流量，权重的提升，收藏率起到巨大的作用的。

四、动销率

你网店里二十八天内有销售的宝贝在所有宝贝中的占比及时动销率。

举个例子和大家说说：你的店铺有100款宝贝，其中有20个在二十八天内是有卖出去的，那么你的动销率就是20%。

想要提高动销率，最简单的方法就是把产品重新上架，拿新品权重，不是应季的宝贝删除，零销量的宝贝删除重新上架。

五、回购率

可以利用后台的会员管理，做好顾客分类，根据顾客认可程度的不同，做好差异化营销，提高老顾客的回购率。

以上就是数据化运营的五大核心数据，在淘宝开店，就和开实体店一样，需要做好数据分析，市场分析等，这样才可以从数据中找出不足的地方进行优化