一发软件(汽修店管理软件)

第一篇：一发软件(汽修店管理软件)

软件名称：一发软件（专业汽车智能型软件、汽车智能云数据软件、进销存管理软件、汽修店管理软件、汽车美容店面管理软件）

适用对象：汽配店、4S店、汽修店、汽车美容店、汽车装潢美容店、汽车服务行业 软件功能：

基本功能：帮助汽修店面优化内部管理，包括零配件及用品的进货，销售及库存管理(简称进销存管理)，车辆施工过程管理，营收情况的统计分析，员工业绩的统计与分析等； 附加功能：在内部管理的基础上，一发软件还延伸出许多增值服务：地图服务(网络推广，带来新客户)，比价服务(降低采购成本)，招聘服务(招贤纳士)，二手车交易平台、车险销售平台、汽车租赁平台(带来新的利润增长点)；

售后服务：为客户配备专业人员定期进行电话询问、短信回访等。

日常维系：节日问候、生日祝福、验车保养、保险违章；

信息发布：促销活动、消费引导、免费地图、服务公示、定位查询、二手车互动交易； 现场服务：维修、保养、美容、洗车、汽车用品销售；

交付结算：消费和欠款记录、完工短信通知；

售后回访：电话询问、短信发送、回访提醒；

一发优势：

操作简单（会上网即能操作）；

提醒功能：系统会把未完的工作自动列入待办事项，如： 缺料提醒，待修提醒，待提车提醒，欠款提醒等；

统计功能：一般软件也有，但一发软件不仅有统计，还有分析：每月新增客户；消费趋势分析；畅销用品统计分析；滞销用品统计分析；营业状况统计分析及专业合理的建议等； 谷歌地图（店面推广功能）：客户开通账号时，一发软件会把店铺的地址、图片和主营内容发送到谷歌地图上，给店铺带来新的客户和宣传；

短信互动：方便店面与客户的实时交流与沟通；

增值功能强大：比价采购、人才招聘、网络车险销售平台、车辆租赁平台、二手车交易平台等；

价格上：零售价1898元（传统软件>3000元）；一次付费，终生使用；

功能上：根据业务流程灵活制定功能、丰富强大的后台功能（传统软件功能设计好、复杂不易操作）；

操作上：界面简单、引导式操作、符合行业操作习惯（传统软件界面复杂、专业培训后上岗）； 增值服务：协助招聘技术人员、商品比价采购降低成本、强大的统计分析功能、智能化提醒功能；

一发特点：一键式搜索、智能提醒、多任务表单切换、统计分析；

与同行相比：除了价格上的巨大优势，专业的技术团队3年的努力是一发软件最大的优势。一发软件有着同行无可比拟的便捷之处：简单的界面、专业的操作习惯、后台功能齐全（没有做不到的，只有你想不到的）、引导式的操作流程等等，这些无不是一发软件团队辛勤努力的结果。

第二篇：兴德汽修管理软件

业务相关：

客户接单的管理、维修历史的管理、维修情况的统计、标准工时价格及材料价格的查询、会员的管理、维修估计单的管理

业务管理的特点：

输入各种信息方便、快捷;全方位的管理维修历史记录;自动记忆每个车辆的工时价格及主修人、下次维修时自动的、弹出;预存了85%以上的标准工时项目，且直接拼音首字母输入自动把标准的工时项目名称转换为每个企业的个性叫法;对“正常维修”“三包”“首保”“免保”“事故”“索赔”“返修”进行分类的管理;每天的维修数据可以定时发送到老板手机上

亮点简介

1、接车登记：完成维修车辆基本信息录入，维修项目录入，计划更换配件录入，打印委托修理单、施工单等。接车信息变更（增、删、改）：对车辆的维修项目进行变更处理，如原先有的疑难故障工时费未能确定的，现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并输入，原先报修后因故不修的项目应删除，原先未报修后增修的项目现在应输入…

2.自动记忆功能：在第一次报修后，软件将永久保存您输入的信息，下次相同车辆再次报修时可直接在软件里进行选择。（在车辆信息发生变法时也可进行修改）而且支持拼音首字母检索查询，可进行智能选择。

3.历史记录查询：可随时查询任何报修后的车辆历史记录。

4.欠款提示功能：若前来报修的车辆之前有欠款情况，再本次报修输入车牌号时，软件将弹出欠款提示信息。

5．询价功能：可查询配件价格、工时价格，以便业务接待人员快速对客户提问做出反应。

库房相关

配件进、销、存的管理;配件报损、报溢的管理;工具的管理;盘点的管理;库存报警的管理

库房管理的特点：

输入各种信息方便、快捷、且有自动校正功能;全方位的管理各种配件的历史价格;自动记忆每个车辆的配件价格，每次维修时自动弹出;预存了85%以上的标准配件名称，且支持拼音首字母;当配件的进价高于以往价格，出库价等于或小于进价时，会自动提示，且发送信息到老板的手机上;当同一辆车重复领用同一个配件时会提示;配件入库时，配件的零件编号可以自动生成或手工输入;自动校对配件的进、销、存数量，以达到100%的准确率

亮点简介：

1.独立的进销存管理系统：

可以作为配件库存管理独立运行，通过“维修领用”“领用反仓”与维修业务发生关联，实现数据共享。

2.进货管理：

采购订单，配件入库，配件退货，配件订购统计，配件入库统计，配件入库统计分析。

3.出库管理：

维修领用，领用反仓，销售订购，配件销售，销售退货，配件报损，内部领用，内领反仓，维修领用统计，配件销售统计，内部领用统计，配件出入库明细统计，配件出库统计分析。

4.库存管理：

配件盘点，配件库存统计，配件报警，配件价格处理，每日核销统计，配件进销存统计。

5.报警提示功能：

在入库的过程中可根据您配件的畅销情况来设置库存的报警数量，防止补货不及时耽误客户时间，避免盲目补货增加库存数量，导致流动资金的不足等情况，优化资金分配。

6.材料审核：

在材料出库以后，软件专门设置了材料审核这一功能，避免了出库时可能出现的疏忽，提高了配件数量的准确性。

7.盘点及库存调整功能：

可对任意时间段的配件进行配件盘点及调整与真实库存不相符的配件。

结算相关

对材料的价格、数量、品种的审核;车辆结算信息的收集及打印结算单;车辆二次结算的处理

兴德软件——结算管理的特点

结算的各种项目准确、无误;对结算金额的优惠权限管理更有层次感，可以对不同车辆、单位分别设置不同的优惠率，也可以给予不同的操作员不同的优惠权限;可以对车辆虚增工时项目及材料信息;可以隐藏某个时间段或结算金额大于某个标准的所有结算单;在二次结算上面可以修改工号单、各种日期、工时项目、配件信息，也可以新增工时项目及配件信息

亮点简介

1.数据隐藏功能:

可按时间段或配件金额、结算金额进行隐藏或者对单独某一张单子进行隐藏，被隐藏单子的信息将完全消失在软件上，取消隐藏才会显示（针对税务部门查账用）。并且能够防范员工故意清空数据。

2.假账功能:

具备两种做假账功能，操作简单，以假乱真，内部人能够区分。

3.二次结算:

满足客户报假账的需求，不影响汽修厂自身的库存及财务,可在结算打单时按键盘上的INSTER键任意增添保修项目及维修材料，不影响库存，但影响财务，纯利润）

财务相关

对现金及欠款数据的管理;对营业数据及非营业数据的管理;对汽修企业各项成本及利润的管理;对供货商应付款的管理

兴德软件——财务管理的特点

对汽修企业主营业务数据进行分项管理;对汽修企业非主营业务数据进行分项管理;各种应收、应付款项目自动提示;可以设定主要的数据定时发送到老板的手机上

售后服务相关

客户回访：

车辆出厂后多少天回访;流失客户回访;常规回访;保险、年审、保养、大修、客户生日……;到期回访客户预约及到期回访

兴德软件——售后服务的特点

把所有要回访的信息分类管理;所有的到期提示的天数，客户可以自行设定;对满意、不满意、一般、无回复的统计十分清晰，且有数据对比

亮点简介

提示报警功能,提示时间可自行设置，对客户信息（如保养、年审、生日、保险等）进行 售后人员可以第一时间对客户进行回访、问候。流失客户的统计，对顾客流失的统计、分析，可对一段时间内的汽修厂业务进行数据分析，给出对应的柱状统计图，让经营者有一个明了、清晰的业务分析，及时制定相应策略方针。

报表管理业务、库房、财务、售后...方面的各种报表多达40个以上，全方位的为企业管理层提供相关的数据依据，以便进行管理 的调配各种数据也可以柱形图的方式显示，为管理层提供了更为直观的数据对比也可以根据客户的个性化需求进行二次开发

第三篇：开汽修店[推荐]

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目录

1.开汽车修理店需要具备哪些条件 2.如何开家汽车修理店之汽修店选址 3.如何开汽车修理店之汽修店经营模式对比

4.汽修业变革 未来汽修五种模式共存 5.投资汽修装潢店可赚大钱

6.中小汽修企业：领会行业经营的核心理念很重要

7.汽车保养开店秘笈 教你如何选店址 8.如何开家汽车修理店之经营良策 9.如何开家汽车修理店之办营业执照 10.如何开家汽车修理店之店面装修 11.汽车修理店之营销策略

1.开汽车修理店需要具备哪些条件

中国将成为仅次于美、日的全球第三大汽车市场。国内汽车消费的快速持续升温，为汽车服务业的发展提供了巨大的商机。国内外的汽车服务企业争夺市场的端倪在渐渐显露，并且朝着连锁化和国际化的方向发展。同时，这也是一个巨大的投资汽车服务业的机会。汽车饱有量的飞速增长，会使相关售后增值服务行业的产值大大高于汽车制造业。汽车服务业包括汽车修理、汽车养护和汽车用品销售。

首先，领取名称预先核准通知书后，需要到交通委审批汽车整车维修经营许可。

二类汽车维修企业：从事汽车小修、汽车维护及符合相应条件的专项修理生产的企业。

汽车维修：汽车维护和修理的泛称。

开业条件：指进行各类汽车维修作业必须具备的人员、设施、设备、经营管理、质量管理、安全生产、环境保护和特殊技术认证等条件。

汽车小修：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。

汽车维护：为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。

专项修理：是指对汽车单项或几项附属总成、附件、零部件、专用装备、电器仪表、轮胎、漆皮、装修涂饰等项（件）中的一项或几项进行专业性的修理修配、工艺加工、技术服务，以及对汽车的技术状况检测、技术改造、改装等类型的作业。

其次，需要配备哪些人员，具备汽车修理行业相应的人员条件。

企业厂长（经理）：具有高中以上文化程度，从事汽车维修行业经营（管理）工作两年以上或经济（技术）管理工作四年以上。

技术人员：至少有一名汽车专业或机械专业助理工程师或工程师（或具有初级专业技术职称任职资格的工程技术人员）负责技术工作。

质量检验人员：至少有两名经过行业培训，取得汽车维修质量检验员资格的人员，负责质量把关工作。

管理人员：至少有一名经过培训的财务结算人员，有一名经过培训的统计人员。上述人员均应具有本专业任职资格证件。

技术工人：企业工种设置应与其从事的生产范围相适应，各工种技术工人人数符合生产规模、生产工艺的要求。企业维修工人中中级以上技术工人不少于50％。生产工人应经行业培训，持证上岗。施条件(生产厂房、停车场地）及硬件设备条件也是必不可缺的。具有满足生产需要的生产厂房和停车场地。其面积、结构和设施应与承修车型、生产规模和生产工艺相适应，并符合安全生产、环境保护、卫生和消防等各项要求。地面坚实平整，停车场地界定标志明显，不准占用道路和公共场所进行维修作业和停车。

汽车维护、修理、检测诊断作业均应在厂房内进行，各主要设备设置在厂房内。

主生产厂房面积不少于200平米，停车场面积不少于150平米。租赁的生产厂房、停车场地均具有合法的书面合同书。配备的各种设备具有良好的技术状况和安全防护装置，能够满足加工、检测精度要求和使用要求。主要检测设备、计量器具须经计量检定，并取得计量检定合格证。

通用设备 a）电焊设备 b）气焊设备 c）空气压缩机。

专用设备 a）零件清洗设备（符合环境保护要求）b）汽车举升设备 c）喷（烤）漆房（符合环境保护要求，允许外协）d）车身车架校正设备（事故车维修必备）e）燃油喷油器清洗及流量测量仪 f）汽车空调冷媒加注回收设备 g）充电机 h）机油加注器 i）齿轮油加注器 6.7 试验与检测设备及仪表 a）汽车电控系统检测仪 b）汽车废气分析仪 c）前照灯检验仪 d）点火正时仪 e）烟度计（柴油车维修必备）f）转速表 g）真空表 h）轮胎气压表 i）气缸压力表 j）电工万用表 k）电液比重计 6.8 主要计量器具 a）外径千分尺 b）游标卡尺 c）前束尺 d）厚薄规? 编辑：李艳欣 1

2.如何开家汽车修理店之汽修店选址

2010年，中国的汽车售后服务市场规模将达19 103f 00亿元。目前，汽车售后市场日渐火爆，发展极为迅速，多方力量让这个新升起的行业热闹起来，同时这样的“红火”局面也吸引着更多的人进入这个行业。现在市场上，业务比较全面的维修点或是“一站式”的汽车服务企业主要都是经营洗车、美容、装饰、快修、改装。很多投资者都看中汽车服务行业潜在消费实力而选择踏入汽车行业经营，如果我们锁定经营目标，如何选择合适的店面？

开汽车修理店，选择营业店面地点是对经营效益有重大影响的因素。建议可以在人口密集的住宅区开汽车修理店，因为方便当地的居民光顾你的店铺（当然你的价钱必须大众化）。机关部门相对集中的附近也不错，最重要是要易于被人发现。具有发展潜力的商圈或居住小区周边也可以，但要具备汽车服务业消费能力的群体，而且这种店面因处于发展中，人气尚需聚拢，店面租金相对便宜。小型快修店就选在加油站、生活小区、住宅区住户集中车主集中的地点；一般规模的修理厂选址就可以选路线好走，好找好停车，不是特别偏的地方就可以。如果是大型的汽车修理厂应该在市外围好，最好能放在交通干道旁。那样过往的车辆较多，对促进发展散户生意。如果是在市中心选的话那最好能放在主干道上！千万别在单行道，绕个弯对有些人来说是个挥之不去的麻烦。

至于店面方面，建议你选择旁边的店铺（即你的店铺左边或右边没有店铺），这样你的店铺就可以拥有更多的方向与空间摆放准备修理的车子。店面要有上下水系统，这是汽修商必不可少的硬件设施。?

在选址时，首先，在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计，如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时，最好重新进行选址。

3.如何开汽车修理店之汽修店经营模式对比

随着汽车饱有量不断攀升，汽车服务行业也成为商家角逐的领地。要知道汽车是耐用消费品，车主从买车那天起就得为爱车的保养、维修作准备。一辆新车从购人到汽车报废全部花费，购车费用只占到35％左右，燃油、税费、险费、停车等占到20％，后期维修保养占到45％左右。汽车美容店、汽车改装店、汽车修理店应运而生，各自发挥着不可缺少的商用价值。

汽车修理厂分类

根据《机动车维修管理规定》，汽车维修经营业务根据经营项目和服务能力分为一类维修经营业务、二类维修经营业务和三类维修经营业务。获得一类、二类维修经营资质的修理厂，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援和专项修理工作。获得三类某一专项资质修理的业户，只能从事维修行业管理部门核准的修理项目，如空调维修、车辆玻璃安装等。一类企业和二类企业的主要区别在企业规模大小、技术力量强弱、设备设施等方面。

汽车修理店特点对比

汽车4S店：各种品牌的4S特约维修店，他们背后有汽车制造商的强大技术和配件支持，提供销售与维修捆绑的优惠政策，为各类高档车提供“家门口一站式服务”，优良的技术和优质的服务，优势显而易见，追求高服务质量，专业维修水准，人员管理规范，但维修价格较高也是汽车4S店的弱势，维修工时费及原厂配件按照统一标准收取，价格往往偏高，有时甚至是普通修理厂维修价格的好几倍。

大型汽修厂：大型汽修厂正好弥补了汽车4S店维修的缺憾。我国汽配行业的国产化和大众化，使汽车配件市场垄断专供局面得以打破，这无疑给普通修理厂“开闸放水”，弥补其“短腿”。另外，大型修理厂资金雄厚，正逐步完善其服务质量，为顾客提供人性化和精细化服务。

快修连锁店：主打小型、方便、快捷、实惠、社区化服务，其外在方面主要体现为所有连锁店标志统一，内外装潢统一，快修连锁店标志醒目且美观；连锁店内部装修简洁。占地少、人员精简、配件和维修技术可以由总部统一供应和指导，昂贵的检测诊断设备可以共享；各连锁店在总部的统一管理下自主经营，技术人员和维修资料有保障，配件来源相对稳定。

小型汽修店：就是临街开一个做门头房形式的汽修，投资不多，一个起升架，再加上一些专用工具。特点是：投资少，利润薄，但见效快，没有欠账的，周转也快，不压自己的资金，可适当上一些易损件，增加利润。

4.汽修业变革 未来汽修五种模式共存

针对车主的消费需求，业内也开始对未来的汽修模式进行探讨。省运管局最近发布的《2008浙江省汽车维修行业白皮书》认为，未来汽修发展将会5种模式共存。

“小型化”发展模式，这种模式又分快修和专业维修两种。快修要求2小时内完成作业，实行24小时经营。并且以内部保养替代外部拆卸修理。在美国，汽车维修厂已经消亡几十万家，取而代之的是一大批快速维修企业。专业维修是汽修市场细化的一种表现，有的专修发动机，有的专修变速箱。这种模式不但可以提升维修质量，也可以降低成本。

连锁化经营模式。连锁化经营的一大特点是网点数量众多，同时对车主而言也更有品牌保障。连锁店统一收费、统一形象，配件来源充足，技术实力雄厚，这种模式具有强大的竞争力。在美国，最大的汽修企业就是连锁集团，拥有数千家门店。在这种模式下，困扰车主的收费不透明等问题就可以得到有效解决。

长三角维修救援网? 103f 缫惶寤Ｊ健Ｕ庖荒Ｊ绞侵冈谠锤魇∈形蘧仍绲幕∩希粲贸と峭骋坏奈蘧仍ㄑ逗怕?6520，整合现有维修救援网络，实现资源共享。这种模式，解决了汽车在外抛锚的修车问题。

特约维修发展模式。这种模式是国际上流行的一种专业化汽车维修服务方式，常见的有4S店模式。在国外，二手车交易同新车一样，也有固定展厅，并享有一定期限的保修期。这种方式，也会成为今后常见一种修车方式。

汽车延保发展模式。车主支付一定的延长保修服务费用，在延长保修期间发生的故障，由厂商（或提供延保服务的公司）承担维修费用。汽车延保在美国已有30多年的历史，美国60%以上的车主都会主动购买汽车延保服务，成为一种主流消费方式。这种模式的优势在于省钱、省心、省事、保值。

5.投资汽修装潢店可赚大钱

从长远的眼光来看，私车的延续性消费需求很大，除了正常的汽车维修保养之外，汽车的美容、音响更新、内饰件更新、油漆保养等都是汽车消费市场大有内容可做的文章。

在正常的情况下，汽车维修及装潢行业营业的毛利在20％到30％之间，从目前私家车的拥有量及租车公司的长包车的认租情况来看，我国的汽修及装潢业尚处于萌芽发展期，真正能够有维修及保养资质并拥有良好维修设备、维修技师的经营者相对数字还是比较小。

随着私家车及私人消费的普及，汽修行业的真正成长期已经到来。在发达国家，一般没有很多的汽修工厂，取而代之的是汽车保养及装潢护理业，从汽车的使用角度来看，私车的使用频率不会超出汽车的负荷值，一辆新车在正常使用3万公里的情况下，一般是用不着进行开缸维修的，常规保养就可以了。

从长远的眼光来看，私车的延续性消费需求很大，除了正常的汽车维修保养之外，汽车的美容、音响更新、内饰件更新、油漆保养等都是汽车消费市场大有内容可做的文章。

业内人士认为，汽修及装潢市场存新一轮的洗牌中，将出现新的投资热点，不规范的“草台班子”会自动被市场淘汰出局，新的投资者抓住商机，一定大有可为。

经营者除了在有关部门获得经营资格认证以外，还须具备专业的维修人员，职能部门也将对汽修及装潢行业进行规范。下面向大家介绍汽修及装潢四大投资计划：

A计划--经济型投资

投资金额：20万元左右，经营面积：30到50平米，工作人员：5到8人

投资项目：汽车美容及装潢

投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，资金介入量相对较小。

资金运作：从目前的情况来看，资金的吲拢期存9到10个月之间。

投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。

利润空间：毛利率在30％左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所增长

投资指数：★★★

B计划--实用型投资

投资金额：50万元左右

经营面积：100平米左右

工作人员：8到10人

投资项目：汽车装潢及汽车日常保养投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营，同时装潢及保养没备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大。

6.中小汽修企业：领会行业经营的核心理念很重要

王先生从事汽车保养与维修行业已经3年有余，曾经有了一家自己的小公司，专门从事汽车保养维修工作，但是现在已经全身而退，从一个4，5个人开始的洗车门脸，到现在拥有20多人的小公司，他，算得上是这个行业里的经营行家了。当记者找到王先生要跟他聊聊“当初的那份事业”时，他还是那样的不善言谈。

“一大把”记者:王先生，您好！能给我们介绍一下您的企业吗？

王先生：你好！其实我们公司可能还不能用“企业”还称呼，只能叫个小公司，现在有员工20多人，我们主要是从事汽车保养与维修的工作。

“一大把”记者：据我所知您毕业后就开始从事这一行，那么您当初是怎么想的呢？大学期间学的相关专业吗？

王先生：不是的，我学的是会计专业，而且当初做这个的时候这个公司只是我的副业，我们几个朋友一起开的这个公司，慢慢的经过2年多的时间才初见成效，才算是发展起来了，而且现在我已经退出了，专职我的本行工作。

“一大把”记者：为什么公司发展起来了您又离开了呢？

王先生：这里边有一些原因吧，基本上来自家里和单位的。不过这个行业的发展前景还是很大的。

“一大把”记者：现在的汽修和保养公司很多，可以说的满大街都是，那么您的公司是怎样在这些企业中异军突起的呢？

王先生：我们公司首先有个好的管理模式，对待顾客有非常好的服务态度，而且我们和很多汽车俱乐部都有联系，本身很多员工和我自己都是俱乐部的成员，我们经常会组织一些活动来拉近与客户间的距离，包括一些产品及服务的促销和自驾活动等。而且在资金可以周转的时候我会首先想到购进一些先进的设备。

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?王先生：近年在内地出现了以连锁经营为模式的汽修企业，但其发展并不被十分看好。理由非常简单，这些汽修企业下的快修店、维修站或维修中心，仍然很散。它们没有统一的服务流程，更没有统一的收费标准，甚至就连使用的工作服也没有一致的品牌标志。这些都是企业在发展中出现的问题。

我记得有过这么一个调查，就是说目前中国汽车修理厂严重存在经营违规问题。中国汽车维修业要想迎头赶上，就必须从根本上解决自己身上存在着诸多弊端，真正领会行业经营的核心理念，按照市场的法规和规则，打破地区和行业封锁，采用并购、重组的资本运作模式，将中国汽修业作大作强。

7.汽车保养开店秘笈 教你如何选店址

但是，即使面对如此巨大的市场，这桶金也不是那么好淘的。因为尚处于初级阶段，所以这样那样的问题还是显而易见的，如行业门槛太低仿冒成风，业内人士缺乏前瞻意识等各方面因素。而对于一些中小养护企业来说，摆在他们面前的一个首当其冲的问题就是选址的问题。

虽然经过了10多年的发展，但不可否认的是我国市场汽车保养用品业的发展仍然处于起步阶段，但由于城市有车族群对汽车服务的需求持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。所以尽管在起步阶段，但我国汽车保养及美容用品行业在我国所形成的巨大的市场发展空间仍然是其他国家无法相比拟的。据相关部门统计，目前在城市中有60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护，据估测到2010年我国将形成规模达1-1.5亿万元庞大的市场。

伴随着汽车保有量的快速增长，汽车技术水平的迅速提高，为之服务的汽车维修检测设备、仪器已经日趋成熟先进，在不解体的情况下，已能较准确地检测、诊断发动机等主要总成、部件的技术状况。电子技术在汽车上的广泛应用，推动了汽车维修检测设备也朝着电子化的方向发展，在车辆寿命、质量、安全性和可靠性迅速提高的同时，更多的维修工作，已从传统的机械修理变为电子诊断，如：微电脑发动机检测仪、读码解码器等。

网络一体化的构想，将检测、维修、服务发展成一套全方位的汽车维修思路。能快速地对汽车整体技术状况进行诊断，为用户提供最佳维修方案。我国少数维修企业，巳经实现了企业的智能化。这就是说，日趋先进的检测技术，已能准确地检测判定汽车主要总成乃至全车的技术状况，为正确实施汽车保养提供了科学依据。以上谈到的三项基本条件。是促成我国汽车保养业赖以生存、发展的客观条件和坚实的物质基础。

除此之外，随着汽车技术的飞速发展和汽车质量的大幅度提高，专门从事汽车保养的汽车保养中心、场站、连锁店，像雨后春笋一样，遍布中国大地，加之我国汽车个体用户数量的迅速增多，为汽车保养新的定位和迅猛发展提供了诸多有利的条件，展示了全方位实施汽车保养的美好前景。

据一份市场调查显示，一辆汽车每年用于洗车的费用是600元左右，平均每月50元。如果一个美容店有100个固定客户，每年洗车收入约600元×100辆=60000元，而每年每辆车用于装饰、护理、保养的费用约2000元。如一个服务店仍以100个客户计算，收入为100×2000=200000元。合计以上收入每年为260000元，除去必要的开支，利润是相当可观的，加上其它配置项目如汽车装饰、轮胎平衡修补、换油、贴膜、维修保养精品销售等利润率均在50%以上。可见回报利润丰厚，具有广阔的市场前景。

8.如何开家汽车修理店之经营良策

近年来汽车市场的火爆，特别是轿车私人消费时代的到来，整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以40％的速度递增，到2010年，预测将形成1－1.5万亿元的巨大市场。巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮，面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头，对本土的中小投资者来说，无论选择加盟连锁还是自己创业如何锁住特色服务，提高自身的经营管理能力是每个经营者必须思考的问题。

汽车后市场体系应以维修作为服务的重点之一和主要的利润来源之一。占总利润的比例能达到50%。因此，维修应更强调专业性、技术性、便利性，在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。前台接待人员要主动热情的为客户解答疑问和提供服务；维修人员要经过专业技能培训，有相应的资格证书才能上岗，严格遵守各项维修制度。汽车维修的专业设备要齐全，用法要规范，尽可能的减少维修时对车的影响。

配件货源保障

仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件，在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作，将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件，使修好的车辆看似“好”其实未好，从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

同样的车辆故障，在一般的汽车维修厂的费用据统计只是4S服务中心或特约维修点的60％～70％，而且4S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下— 103f —个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜，以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户，并不是玩弄“原厂配件”概念，多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠，同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息，而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。

快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感，整齐的货架排列，配件包装简洁，改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

服务流程透明化

在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。

9.如何开家汽车修理店之办营业执照

开店办营业执照是必经过程，也是受阻碍最多的环节，证件不齐全，经营所需条件不了解，是办照阶段的通病。让我们了解一下，开家汽车修理店需要具备哪些条件，办照所需证件有哪些？使您有备而来，少走弯路。

交通局颁发的专项修理资质证，然后到工商局办理《个体营业执照〉，然后办理<税务登记证>，如果你是加盟的，办理营业执照时还应提供加盟手续，除了这些，没别的需要办理的证件。

办证件步骤：

1、先到当地的工商所去核准个字号名称，（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。《经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年内有效〉。拿着字号名称核准书，到交通局办理行业维修证，然后拿着一寸照片3张，身份证复印件2张，及交通局颁发的前置审批手续，房屋租赁合同复印件一份，及字号名称核准书，就可办理营业执照，现在工作提速了，大概10分钟就办出营业执照。

2、拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证，很简单。e：再办机构代码证，ok你的手续齐全了！

办照费用：

1、办理地税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元

2、办理国税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元

注:领取营业执照一个月内办理税务登记证，超过日期可能要罚款的.办理国、地税登记证时还需携带公章。???

二类修理厂所需技术证书。您要开的是二类修理厂，（二类才具备板金资格）去当地的工商局去申请营业执照，然后还要到交通局去申请特种行业执照!带上修理工资格证书，就是板金工和修理工的技工证书（最低4级）。

证件审核及税收问题：

1、个体工商户管理费国家已经取消；只有每年3月份到当地工商所，对你的个体营业执照要验证贴画，费用不高。切忌开业前办理好各种证件，否则就是无证经营，可以处以两万元以下罚款。

2、你如果每月的经营金额不超过5000元，那就不用缴税，国家有规定。

各地政策或有出入，具体参考当地政策。

10.如何开家汽车修理店之店面装修

汽车服务业随着经济的发展，我国正在向轿车的消费大国迈进。2010年预计将达7167万辆。在这种情况下，包括汽车维修、汽车美容、二手车中介、加油站等在内的汽车服务领域，市场潜力不容小觑。而且从该领域的现状来看，规模较大、已形成品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见，因此创业空间相对较大。

门面装饰

快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁，布置颜色、标志应统一规划，内外装潢统一,标志醒目且美观；服务人员必须身着统一的工作服，工作服须保持整洁，并佩戴明晰的服务标示牌，服务人员各种操作符合规范，让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方，并公布出消协及相关部门的投诉电话，给客户一种信任感，让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌，让客户很容易找到汽车快修店，并很容易地开进快修店。

配件齐全

仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感，整齐的货架排列，配件包装简洁，改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

o 汽车服务业是一块大蛋糕，也是一潭浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐，大多是“小作坊”型企业，具有现代化企业管理、适应现代化竞争的企业为数? 81d 欢唷Ｒ虼耍蘼弁蹲势捣衲母鼍咛逍幸担加Ω么拥昝嫔杓啤⒕芾怼⒂矫孀鲎愎危庋拍芷诖玫氖找妗?

11.汽车修理店之营销策略

目前，在各种汽修形态并存的情况下，4S的弊端日益暴露，汽车服务店的专业性不够，大型修理厂的配件、技术也成问题„„这使汽修经营管理及营销策略成为汽修业发展与竞争的核心问题。

价格实在 技术可靠

一项调查显示，有83％的被调查者表示，汽车过了保修期之后不愿再到4S服务中心或特约维修点去修，主要的原因是：价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户，不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少，管理上简单有效，非生产性人员比例不大，管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低，有足够的利润空间，以价格较低来吸引广大客户。

服务追求特色创新

快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大，设备先进，相比更加关注于大的、利润高的服务项目，对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾，倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式，快修店由于规模较小，往往更关注于如何吸引客户，如何满足客户上，有时会提供特殊服务。建立完整的汽车档案，汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等。因此快修店掌握了每辆车的情况，能够预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况，并电话提醒客户注意，提前维修和保养，消除隐患于未然，保持每辆车子的最佳状况。快修店对老主顾车辆的熟悉程度往往超过车主谁的车该换机油了，谁的车减震器不太好，都一清二楚。谁最近比较忙，一些小的故障，可以直接派人去上门维修和保养。人性化的服务赢得了客户的欢迎，调查表明，选择定点维修保养的占55%。

汽车后市场体系应以维修作为服务的重点之一和主要的利润来源之一。占总利润的比例能达到50%。因此，维修应更强调专业性、技术性、便利性，在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。随着汽车服务市场的不断扩大，汽车快修、装潢等汽车服务逐步成为了投资的热点。快修店小而精、灵活，一般从事快修、保养服务，投资规模较小，深入大街小巷、居民小区，快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。

来源：一大把网站 4

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第四篇：汽修店开店程序

汽修店开店程序

投资开店（）2.筹措投资资金 3.店面装潢装饰 4.招聘员工 ▪店长 ▪技师 ▪普工 ▪财务人员 ▪接待人员 5.申请注册公司

注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：

工商行政管理局申领登记手续

申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：

(1)身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证(2)职业状况证明： ² 待业证明或下岗证明 ² 离、退休证

² 辞退职、停薪留职人员证明件 ² 农村村民凭村民委员会证明 ² 法律法规允许的其他人员的证明(3)经营场地证明： ² 租房协议书、产权证明

² 进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准

² 利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证

(4)从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料 ²工商登记流程： ①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。

²企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料 6.办理税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

²营业执照或有关主管部门批准开业的证明;²有关合同、章程、协议书;²银行开户许可证;²法人或负责人居民身份证;²单位公章和财务专用章;²房屋产权证书或租房协议;²技术监督局颁发的全国统一代码证书;² 税务机关要求提供的其他证件、资料。7.办理开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

▪开立帐户需要准备的资料 ² 营业执照副本及其复印件;² 组织机构代码证的副本及其复印件;² 法定代表人身份证复印件;² 留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书;² 公章、财务专用章及预留人名章;² 经办人身份证复印件;

² 公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;² 房屋租赁协议;² 其他需要的证明文件。•办理支票领购手续 ² 经办人的照片;² 经办人的身份证复印件;² 设置开立帐户的密码。▪购领支票 ² 支票购领本 ² 开户许可证

² 预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

备注：如果涉及到烤漆的项目，还应该根据当地政府的向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。

8.确定店面主要的维修项目： 常见维修项目

常见维修项目：1.补胎。2.更换轮胎。3.四轮定位。4.更换机油。5.更换刹车片。6.更换玻璃。7.检修冷气。8.更换减震器。9.更换摆臂。10.更换喇叭。11.更换电池。12.更换玻璃升降器。13.更换机脚胶。14.更换雨刮片。15.更换水箱。16.更换排气管。17.更换大灯。18.更换火嘴。19.更换后视镜。20.更换汽油泵。

9.根据公司维修项目购买相关设备(延伸阅读http://)10.组织员工培训 a.基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

b.专业技能培训

汽车维修理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员 掌握汽车维修的基础知识及操作技能。c.经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

11.确定开业计划 12.开业大吉

文章来源：http://

第五篇：4s店汽修维修工作总结

4s店汽修维修工作总结

4s店汽修维修工作总结1

一、在汽车保养方面，认真做好每项内容，确保万无一失。

在上半年的汽车保养中，严格按照保养单上的每一项内容，对汽车部件逐项检查。发现问题及时向领导汇报，并且与客户沟通，让客户满意。在保养之前，认真看清接车单上的内容，努力做到：不做错项目，不漏做某项内容。在保养过程中，特别对几个关键部件比如：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭力进行。在保养之后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆问题车开出车间。但是有时自己也有的粗心地方，在有些地方还是做不到位，比如点烟器检查出不工作时，由于没有立刻维修，就检查其他项目了，把之前的点烟器事情忘记了。导致车子开下去了，服务顾问问了我才想起来。所以在检查的时候特别要谨慎，逐项检查千万不能马虎。希望在以后的工作中改掉这样的坏习惯，确保万无一失。

二、在汽车维修方面，不断摸索，努力学习，刻苦专研提高维修技能。

在上半年的汽车维修过程中，通过自己的努力对SKD的车系有了更加深入的了解，在维修当中积累了不少经验。比如晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、发动机电脑板的匹配，几种厂方隐藏功能的开通，以及判断电路方面的故障等等。经过这个半年的磨练发现自己有了一定进步，但是在汽车维修方面还是不够细心，不够耐心。有的时候把问题复杂化了，明明是一个保险丝的问题，却会想到发动机电脑板，有的时候知道是那个地方出的错，却偏偏查到另外一个地方去了。所以有时应该，先易后难，有条不紊，学序渐进，多问自己一个为什么，多走几种路子想想，说不定问题就能找出来。希望在以后的工作中，吸取经验教训，不断摸索，努力提高维修技能。

三、在CSS客户满意度方面，不断提高自身素质，提升客户满意度!

在上半年刚开始我们的CSS客户满意还算不错的，从低到高，分数是一直在往上升的趋势，这是靠大家的努力分不开的。但是在后来的月份，我们的分数不容乐观，似乎真的说不过去了。原因有很多，关键是从自身找原因。作为本人来讲，一名机电维修工，他的岗位职责是严格按照操作规范对客户车辆进行快速准确的维修，并进行总的检查，发现质量问题及时汇报。虽然很短两句话，但是真正做好做到位的没有几个，在正常的工作中，有没有按照操作规范去做，有没有及时准确的维修，有没有总的检查。这些都是存在的问题，如何解决还是靠自己的素质，靠自己的修养，真正的做到，服务在心中，质量在手中。希望在下半年我们能把客户满意度提升上去!

以上是我上半年的个人总结，希望在下半年有更好的表现。祝愿我们斯柯达售后在下半年产值突破680万，更加希望我们的客户满意度不断飙升！!

4s店汽修维修工作总结2

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。