置业顾问每日工作流程补充

第一篇：置业顾问每日工作流程补充

案场销售人员工作流程规范补充

1、读羊皮卷8：00—8：30

早会8：30-9：00

（案场经理和销售人员轮流排班，早会内容形式不限，内容积极向上。）

早会必含内容，公司销售口号：

我们成功的秘诀：信心！决心！毅力！

我们一定要：超越昨天 超越自我 超越自我 追求卓越

我们一定要：坚持不懈 直到成功 坚持不懈 终会成功

我们一定要：出单！出单！出单！

每天的早会考核表填写完整，经理和同事点评后交经理保存，每月月会由经理带回公司。

2、对公司来人、合作单位来人要热情，积极主动起立共同问好。

3、工装统一穿戴，女士头发统一扎或统一盘，案场女士统一好。化淡妆，袜子颜色统一，皮鞋黑色。

第二篇：置业顾问每日工作流程以及日常行为规范

置业顾问每日工作流程以及日常行为规范

1、每天把所有要打电话的房源登记到草本上

2、每天必须保障3个意向的房源

3、每天保障将意向房源中没有看房的验看2处房源

4、该值班抄条的时候一定去抄条贴条

5、该值班发布信息的时候发布信心抄录信息

6、每天整理好自己的房源本

7、每天把自己的求购档案录入到电脑里

8、每周四和周日必须做销售报告，将作废的房源或有调整的房源及时传达

9、室内每天必须着装蓝色西服，可以单着上衣，内衣随意，但必须配胸牌

10、除外加外套外套必须带胸牌

11、来者是客，无论任何人到公司，一定要积极热情的接待，首先一句问候一杯茶

12、学习使用表格系统，筛选客户需要的房源，积极配合顾客查看房源

13、上班时间除各店的店长店秘一律不许挂QQ，可以登录群。

14、当天签重的房源以看房的为准，都没看房的以资料翔实的为准，如果不能将23问的内容问全的，不能通过登记。并以价低的为准。

15、每日8：00之前必须搞好卫生

16、每日8：00之前必须用完早餐

17、每周日全体员工进行大扫除

18、控制电话成本，尽量控制在3分钟以内，尽量不少于3分钟

19、电源记得节约，人离开机器时请待机

第三篇：置业顾问工作流程

>>

置业顾问销售流程培训

1】喊到！

（就是顾客来了大声说：客户到！然后其他置业顾问配合说：欢迎参观！（可以大大提高客户对自己的重视度）千万别说成欢迎光临了，我那时候老说错哈哈

【2】问顾客是第一次来吗？是通过什么途径知道‘我们’XXXX小区或别墅。顺便带上自己的称呼：我是您的置业顾问XXX

【3】接下来要用专业术语了：介绍沙盘，咨询顾客对楼盘有哪些要求等等.比如几口人住，想要个多大平米的，几楼 带窗户的还是不带窗户的，带窗户有什么好处 不带窗户有什么好处。（为什么这里要说东西户，有沙盘的话东西户不容易说反了。）

【4】引领客户到休息厅

（售楼部大方的话当然要给倒茶的喔）,介绍户型图。为客户计算他满意的户型总价 级首付 和贷款（这是按按揭来讲的）

【5】主要的都介绍完了，看客户而定，找他闲聊，顺便探探口气，趁机索取客户电话号码以便回访。（当然了，如果第一次来就买了那最好。一般不会的，大多都需要回访）

【6】如果客户满意需交定金（3天后不满意是会退的），客户满意的房子交定金后会为客户保留3-5天，3-5不交首付，售楼部有权向外出售。

【7】客户需带户口本级结婚证来售楼部交首付.【8】首付办理完，办按揭。

【9】按揭办好后，拿合同，等客户签字。

【10】交钥匙！

有些销售方式不同，都是大同小异的，各有各的方法，销售嘛，没有死的。大致流程就这样，很简单的.什么是最好的置业顾问？

不提房子，就能卖掉 那就是最牛的置业顾问！

第四篇：美容顾问每日工作流程

美容顾问每日工作流程

（一）营业前

1、参加晨会：

（1）向店长（副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；（2）听从店长（副店长）分配当日工作计划；（3）申领当日的宣传促销用品和辅助工具。

2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆

3、检查准备商品：（1）复点过夜的商品

根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长（副店长）汇报，请示处理。

（2）补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

（3）检查商品标签

在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

（4）辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长（副店长）换领。

（5）做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

1、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）（1）做好顾客资料登记工作；（2）柜台空缺产品及时申补；（3）维护营业区卫生；（4）将工作日志记录完整；

（5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

（1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

（2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；

（3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；（4）店里促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

（5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长（副店长），为提高员工销售总结好经验。

（三）营业结束

（1）各项工作数据地整理、上报；（2）柜台货品整理；（3）打扫卫生包干区；（4）收回店外物品；（5）关闭照明、电器；（6）签退，离开卖场。

第五篇：置业顾问房地产销售顾问销售流程

置业顾问销售流程

第一歩：开场白

①微笑（表情服务）：保持良好的心态，大方自然

②问好（微笑迎接)：

您好！欢迎光临XX项目！

——请问先生女士今天是第一次来我们项目吗？

——请问先生女士是想看住房还是看门面呢？

③自我介绍（交换名片）：

那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小吴。请问先生怎么称呼啊？（注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）

④简单的寒暄：

寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。

人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人„„

赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。

如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。

第二步：沙盘介绍

介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等。沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。

第三步：收集客户资料

收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户购房的意向需求。这一步主要要求销售员总结：客户从进门之时到寒暄、到沙盘介绍过程中，所表露的购房需求与目的。

主要要了解客户购房的意向是投资还是自用？是结婚新房还是与父母同住？是因为工作还是农村进城？从家庭人口、工作单位等等方面，对客户购买行为、购买力作出分析与判断。并且可以穿插式的询问客户需要多大面积、几房几厅的户型。

这一步切记要以“聊天式”方法去了解，杜绝“查户口式”的询问，洞察客户心理，由此引伸到下一步的工作。

第四歩：户型推荐

户型推荐是整个销售过程中的关键点，也是九大步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步“收集客户资料”，然后做到合理、有据、一推到底，才有把握成功。

开场白是为了让客户对你放下戒备，沙盘介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解，收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子。

买什么样的房子？是客户最关心的问题。当销售人员在做户型推荐的时候，一定要认真地分析客户购买的需要：

价格；朝向；面积；几房几厅；第几层；有无忌讳；房间布局等

◆不能推荐过多

过多的户型会让客户眼花缭乱，举棋不定，下不定决心购买哪套，从而失去购买的欲望。你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择。◆不能有求必应

客户会对房子有过多要求：东南向，功能分区好，„等等，你无法一一满足，最后客户也会失去购买的欲望。

◆将你的热情投入在介绍中，感染客户

像象沙盘介绍一样，户型推荐也是需要投入热情。你在推荐时，也要去描

述一种生活方式，从而激发他的购买欲望。

第五步：楼盘比较

要用数据和举例的方式阐明比较，不要打击别的楼盘，首先要肯定客户的观点，然后再将自己的楼盘户型、地段、价格上一一介绍给客户，让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较。要锁定自己楼盘的特点优势。

第六步：逼定

逼定就是帮助客户快速作出购买决策、订购及下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志，是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一。

逼定时机：

◆已经激发客户的兴趣

◆置业顾问已经赢得了客户信任和依赖

◆有同一客户看该套房屋或者制造这种场景

◆现场气氛较好

逼定方式：

1、正面进攻，反复强调产品和环境的优点，重复购房手续、步骤，逼其下定。

2、若不成功就追根究底，找出问题，个个击破，3、举例保证，现在定购是对他最有利，告诉客户不定而可能发生的利润损失。

4、提供某项特殊的优惠作为下定鼓励。

5、假设一切已解决，草拟付款、合同、交房日期等。

6、商议细节问题，多投入、了解，彼此付出。

7、采取一切行动。

8、诱发客户惰性。

逼定技巧：

1、锁定唯一可让客户满意的一个单元，然后促其下决心

2、重复强调优点

3、直接强定：

客户经验丰富，二次购房，用于投资的同行；

客户熟悉附近房价及成本，直截了当要求以合理价位购买；

客户对竞争个案非常了解，若不具优势，可能会失去客户。

4、询问方式：

在接待客户的过程中通常采用询问的方式，了解客户的心理，并根据其喜好，重点突出产品的优点，打消其购房时可能存在的疑虑。

第七步：具体问题具体分析

在销售过程中，出现问题我们也称这些问题为异议。异议的出现是一个十分自然的现象。

客户提出异议不一定是对你、你的产品或公司有任何不满。相反，在大多数情况下，异议可使销售工作进行的更顺利，关键是你能否对异议抱有正确的态度，是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义，解答客户的疑问。

所以我们要具体问题具体分析来再次打消客户的异议。