“为民服务争先创优”活动营销方案

第一篇：“为民服务争先创优”活动营销方案

“为民服务 争先创优”活动营销方案

为深入开展“为民服务 争先创优”活动，更好地构建用户沟通

平台，扩大活动宣传力度和范围，分公司拟打算于近期开展“为民服务 争先创优”客户服务交流会活动。具体如下：

一、目的和意义

通过开展营销活动，为进一步开拓市场打下基础，维系用户的稳

定，加深与客户的感情联络，宣传“为民服务 争先创优”活动，同时挖掘更多的潜在客户。倾听客户的意见，不断完善我们的经营结构和经营品种，从而达到扩大本地市场销售量的目的。

二、活动对象和活动安排

1、全区大客户交流活动

拟安排全区销量排名前30的终端客户和排名前10的经销商开展

一次户外活动。预计费用：活动费及餐费**万元，礼品**万元。合计**万元。

2、专项客户交流会

拟由分公司统一安排，组织开展客户交流会对我公司的油品销

售、质量、服务等进行讨论，同时宣传“为民服务 争先创优”活动。拟安排2场次，人数80-100人。预计费用：会务费及餐费**万元，礼品费2万元。合计**万元。

以上活动方案，妥否，请领导指示！

2011年11月4日

第二篇：2011年“为民服务,争先创优”活动方案

2011年“服务为民，争先创优”活动方案

为贯彻落实XXX关于开展“为民服务创先争优”活动的要求和部署，进一步推动创先争优活动，改进工作作风，增强服务意识，提升服务水平，更好的为广大旅客服务，把创先争优活动打造成为旅客满意、员工满意和社会满意工程，XXX现就深入开展“为民服务创先争优”活动，制定如下方案：

一、指导思想

以中国特色社会主义理论做指导，深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，自觉实践科学发展观，按照诚实守信、优质服务的总体要求，大力加强思想建设、作风建设和制度建设。接受广群众工和社会各界直接评议和严格监督，切实解决好在服务理念、服务态度、工作程序、工作效率、廉洁从业等方面存在的突出问题，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，争创优质服务品牌和优秀服务标兵，不断提高旅客和员工满意度，努力打造“中国最好、亚洲一流”服务品牌，使XX成为“顾客首选、员工喜爱”的XX公司。

二、组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，XXX厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组： 组

长：xx xx 副组长: xx

xx 成员： xx

本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：xx 副主任：xx

成员：xx

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、活动目标

xx全体党员干部要紧紧围绕“增强服务意识、提升服务能力、争创xx品牌、争当服务先锋”的工作要求，确立以人为本、民生为重、服务先行的导向，从自身工作岗位出发，积极开展“服务为民，创先争优”活动。

（一）、维护和谐干群关系，创造一流服务形象 一是要增强服务意识，改进服务质量。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，改进政风行风，切实纠正“庸、懒、散”现象，努力形成服务为本、群众为重的的良好风尚。

二是要解决突出问题，提高旅客满意度。注意倾听、回应旅客的期盼与需求，急旅客之所急，想旅客之所想，切实解决旅客反应的热点、难点问题，有效推进餐食服务常态化，提高旅客满意度。

（二）、全力提升工组能力，取得一流服务成效 引导全体党员干部在完成中心任务、做好本职工作中创先争优，始终围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，着力提高xx服务水平。以“三亮三比三评”为活动的主要载体，采用有效的办法和措施，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和员工争创旅客满意岗位、员工满意岗位、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，确保活动全覆盖、党员齐参与、群众得实惠。

四、活动内容

xx按照航食部开展“为民服务争先创优”活动的基本要求，紧紧围绕中心任务，把日常工作和各项主题活动有机结合起来，深入贯彻落实打造“凝心聚力”、“体系建设”、“品牌推广”、“素质提升”四个先锋工程；深化安全生产和“品牌服务创新年”活动、“企业文化推进年”活动、“四好”班子创建活动、班组建设活动等五项工作。努力形成党员为群众服务、干部为员工服务、机关为基层服务、全员为旅客服务的良好局面，不断提升整体服务水平和管理水平。

（一）、围绕为民服务实行“三亮”。要求各部门要通过“三亮”激发党员争先创优的内在动力。

1、要“亮标准”。要推进公开服务事项、工作流程、办结时限制度，量化和公示服务标准，促进工作落实，提升服务的规范性和一致性。

2、要“亮身份”。佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员责任区、公示栏等，公开党员身份、岗位职责。

3、要“亮承诺”。着力在优化服务流程、改善服务环境、提高服务质量等方面作出承诺，深入开展“品牌服务创新年”活动，（二）、围绕解决问题做到“三化”。把争先创优的过程变成为为民解难、谋利、造福的过程。

1、深化民意调查，抓住整改重点。针对人民群众最关心、最关注的热点问题，采取有效措施，有的放矢的加以解决。

2、强化教育培训，提升服务能力。要与推进学习型党组织建设结合起来，强化党性教育、职业道德教育、礼仪教育，以及政策法规、业务知识和岗位技能培训，全面提升党员队伍素质能力，全面提高xx服务能力和服务水平。

3、要优化争创载体，提高活动效能。广泛开展“对标定位”、“夺旗争星”、“岗位练兵”、“技能比武”等活动，大兴“比技能、比作风、比贡献”之风。要着力打造“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等党员服务品牌，充分发挥党员的先锋模范和示范引领作用。

（三）、围绕改进作风抓好“三评”工作，通过开展领导点评和群众评议，是促进党风政风行风转变的有效途径。

1、组织开展“讲评”。以为民服务、承诺践诺及服务质量情况等为内容，定期召开创先争优讲评会，进行党员自己查、领导点、群众评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、组织开展“征评”。采取邀请“两代表一委员”评议，发放征求意见函、设置意见箱，开展满意度调查等有效做法，及时反馈群众意见建议，整改存在的问题。

3、组织开展“考评”。把群众评议情况作为党组织和党员考评重要依据，制定服务考核评价办法，形成“月比标兵、季评明星、年树典型”的长效机制。

五、活动要求

（一）、加强组织领导，精心组织安排

根据xx统一安排部署，xxx根据自身特点、业务职责，按照有利于提升服务水平，有利于激发党员发挥作用，有利于推动文明创建目标任务完成的原则，切实加强领导，精心组织安排，明确职责任务，细化工作要求，确保争创活动扎实推进。

（二）、增强服务意识，推动科学发展

要求坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，把让人民群众得到实际利益作为“为民服务争先创优”活动的出发点和落脚点，要围绕服务科学发展的主题主线这个中心任务，确立民生为重、服务为先的导向，不断提高服务水平，创新服务方式，增强履职能力，为群众办实事办好事，让群众得到更多实惠，促进创先争优活动成为群众满意工程。

（三）、强化部门责任。

要把全年工作任务作为创先争优目标，实行目标管理，制定“创先争优”实施方案，明确目标任务、活动载体和工作要求。切实加强领导，扎扎实实开展活动。

（四）深化党群共建

要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优活动”，充分发挥工会、共青团、妇女组织、老干部组织等的优势和作用，组织开展好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明号”等创争活动，充分调动广大职工、团员、妇女、老干部的积极性，推进“为民服务争先创优”活动的深入开展。

（五）创新工作方法，构建长效机制

在落实“为民服务创先争优”活动各项要求的同时，注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高服务水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合；注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度；注重完善工作机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动深度发展。

第三篇：“为民服务,争先创优”活动总结

“为民服务，争先创优”活动总结

自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：

一、制定实施方案

XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：

组

长：XX

XX 副组长: XX XX

成员：XX

XX

XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成员：XX

XX

XX

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、落实主要内容

XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

四、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

第四篇：为民服务创优争先观后感

“为民服务 创优争先”观后感

通过观看焦点访谈“为民服务 创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。

通过观看节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。

******

2012年5月4日

第五篇：为民服务争先创优实施方案

为民服务争先创优实施方案

根据《省通讯管理局关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》，经公司创先争优活动领导小组研究讨论，制定活动实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，牢牢把握“服务人民群众”的总体要求，紧紧围绕新一轮双新战略，从我局后勤保障和后勤服务的实际出发，以三条服务热线为依托，从改进服务方式上实现新突破为目标，深入开展“为民服务争先创优”活动，为促进中原经济区建设，加快中原崛起做出新贡献。

二、活动内容

公司党支部组织全体党员及团员、群众认真学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以人为本，切实做到贴近服务，确保“为民服务创先争优”，活动扎实深入地开展。

（一）加强学习，转变作风

一是学习助力转变。加强理论学习，主要是学习胡锦涛的七一讲话和辛亥革命100周年的讲话、三个代表和科学发展观的重要论著及以领导方式转变促经济方式的转变等论述，以此丰富每个党员，尤其是党员干部的党性修养和思想内涵，支撑保持求真务实的工作作风和以领导方式的转变促服务方

1式的转变。二是坚持重心下移，进一步建立健全领导干部联系点制度，公司每位主任联系一个一线科室，指导联系深入开展“为民服务创先争优”活动。三是坚持党内带党外，党员带群众，每名党员帮扶1—2名困难职工。通过一系列学习和活动，来展示公司后勤职工的风采，树立朴素、务实、清新、干练的工作风范。这既是后勤服务管理工作的需要，也是自身职能的落实和体现。

（二）增强窗口意识，提升服务能力

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。为此，公司党支部要求全体党员，尤其是党员干部高度重视，明确目标任务、活动载体和工作要求。公司对外明示服务标准，公示公积金办理的时间、电话。话务工作要求做到报号服务，熟记电话号码，做到热情周到为用户服务，百问不烦、百答不厌，在具备装机条件的情况下，装机工作保证在一个月内安装到位。电话维修在广播大厦内全天24小时随时进行维修，电视大厦、其它模块用户和家属院，根据情况及时进行维修。

（三）加强教育培训，提高服务效能

加强教育训练，提升综合素质。一是公司通过表彰优秀党员和先进工作者，大力宣扬先进典型，利用典型示范作用，引导广大党员充分发挥先锋模范作用，努力建设一支政治素质高、业务能力强的后勤队伍，全面提升服务能力，真正提

高服务效能，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。二是结合员工培训计划，物业部针对给排水、供配电专业开展技术考核模拟演练活动，举办暖通空调知识专题讲座；推行“物业部首席技工”评选活动，充分提高广大员工钻研业务、爱岗敬业的工作热情。

（四）服务职工生活、落实关爱措施

一是坚持开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的凝聚力、向心力。二是深入群众服务好职工日常生活，梳理修订维修、会务等对外服务流程，规范服务行为，要求举止文明，服务热情，对大家反映的政策允许范围内的其它问题千方百计予以解决。三是继续做好困难职工救助工作，落实好对干部职工的关爱措施。定期组织干部职工在家属区开展义务劳动、维修服务等便民活动；定期走访离退休老领导老干部，开展上门服务送温暖活动。

（五）加大生活区管理力度，更好服务职工

根据职工反映的困难和问题，一是两个小区上网速度慢，使用不便等，公司积极与中国联通公司制定技术方案，力争早日让两个小区联通宽带入户；二是根据老家属区的实际情况，公司积极规范管理，制定《生活区物业管理服务细则》、《生活区租赁房屋管理实施细则》和《生活区租赁房屋管理规定》等管理措施。

三、加强组织领导

“为民服务创先争优”活动，按照局活动领导小组的工作部署，及时确立为当前公司干部职工政治生活中的一件大事。必须加强领导、周密组织、狠抓落实。

（一）落实责任。在局领导小组的指导下，由公司党支部书记为组长，成立公司“为民服务创先争优”活动领导小组并具体负责，严格按照局党组的要求逐步抓好落实。

（二）加强组织协调。严格按照实施方案确定的方法步骤，精心谋划、细心安排，保证活动不走过场。要确保开展“为民服务创先争优”活动与抓好当前的后勤工作有机结合起来，要把“为民服务创先争优”活动与更好完成全年工作目标任务结合起来，切实以各项工作的成效检验活动的效果。

（三）以“为民服务创先争优”活动为契机，把有效的做法制度化，成功的经验长效化，建立健全长效机制，使“为民服务创先争优”活动长期生根、开花、结果。

（四）做好舆论引导，营造良好氛围。广泛利用宣传栏、黑板报、标语、《河南通信信息》等形式，将这次活动向干部职工及家属区做好宣传，积极营造活动氛围，确保学习实践活动取得实实在在的效果。

四、创新活动载体

全体党员要按照“为民服务创先争优”活动的总体部署和先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优

质服务品牌、争创优秀服务标兵。

（一）亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、工作时间物业部统一着装，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立服务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。广大党员围绕服务职工、服务基层这个重点，围绕让党组放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善并公开承诺内容。“三亮”要亮在工作、服务场所的醒目位置，主动接受干部职工的监督。

（二）创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创职工满意窗口。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党支部建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部。三是创服务品牌。在此次活动中，创新服务思路、创优服务机制、创立一个在全局叫响的服务品牌或服务科室（班组），让职工看得见、摸得着、感受深。

（三）比技能、比作风、比业绩，提升服务水平。一是搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“后勤服务技能大

赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是搭建展现平台，展现干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造优质服务工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化为民服务竞赛项目，结合业务特点和岗位职责，找准服务职工的切入点和着力点。

（四）群众评议、党员互评、领导点评，保证服务实效。一是群众评议。通过召开服务对象及家属院业主代表座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任人和责任领导“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺，通过座谈集中评议、交流评议的形式，每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年工作总结、考核等机会，就活动开展情况进行点评总结，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。四是党员干部要经常深入基层一线，认真倾听干部职工和服务对象的意见建议，对一线工作和服务情况提出建议、指出方向，确保“为民服务创先争优”活动扎实有效地开展。

二○一一年十月十日