对标管理在卷烟企业财务工作中的应用研究(论文)

第一篇：对标管理在卷烟企业财务工作中的应用研究(论文)

对标管理在县级烟草财务工作中的应用研究

胡叶红

（望城县烟草专卖局 邮编410205）

摘要: 对标管理作为实现“卷烟上水平”的一项重要工作，应紧紧围绕“卷烟上水平，税利保增长”的工作目标和工作要求，进一步理清思路，以严格规范为前提，以全面预算管理为抓手，以成本费用控制为重点，以财务信息化建设为支撑，以队伍建设为保证，以此构建“严格、规范、高效、和谐”的财务管理体系，在更高层次和更高水平上为烟草企业的改革发展服务，全面推进县级烟草财务管理上水平。

关键词：对标管理 财务应用 研究

所谓对标管理，是指为了有效开展对标工作而建立并执行相关制度、流程和工作规范，开展制订工作规划与计划、组织实施、评估等工作，通过对比指标发现差距，通过标杆学习提升管理水平，向着企业战略目标迈进的所有管理实践的总称。

在今年年初的全国烟草工作会议上，国家局党组明确提出了“532”和“461”的战略目标，在当前和今后一个时期，要把“卷烟上水平”作为工作的基本方针和战略任务。这一指示清晰勾画出中国烟草新一轮品牌发展战略，卷烟行业应积极启动对标管理，以增强企业竞争优势。事实上，对标管理工作是一项长期、复杂，且很具挑战性的系统工程，卷烟行业必须认真抓好“对标、追标、达标、创标”四个阶段的工作，要提高工作效率，只有在逆境中寻找出路，在创新中求发展，实施动态对标管理，提升企业业绩，才能实现通过对标管理，切实增强企业核心竞争力的目的。

对标管理作为实现“卷烟上水平”的一项重要工作，已经在全国卷烟企业中广泛的开展起来。在对标过程中，各个企业均不同程度的存在一些的问题，需要不断探索逐步加以解决。作为卷烟企业的财务工作者，更应该紧紧围绕对标管理的目标，进一步理清思路，以严格规范为前提，以全面预算管理为抓手，以成本费用控制为重点，以财务信息化建设为支撑，以队伍建设为保证，以此构建“严格、规范、高效、和谐”的财务管理体系，在更高层次和更高水平上为烟草企业的改革发展服务，全面推进县级局烟草财务管理上水平。为了更好的开展对标工作，望城县局对上半年的财务状况进行了分析，以期通过数据分析，研究县级局对标在财务工作中的应用情况。

1、财务状况分析

1.1三项费用数据分析：今年上半年，我局三项费用合计1333万元，相比去年同期的1180万元增加153万元，增长12.96%；其中销售费用为344万元较去年的313万元增加了31万元，占三项费用的比重为25.80%；管理费用为988万元较去年的867万元增加了121万元，占三项费用的比重为74.11%；财务费用为0.04万元,较去年的基础上财务费用基本持平。

1.2固定资产数据分析：今年上半年我局新增固定资产2笔，发生金额29万元，较去年同期的14笔42万元减少了13万元，减少30.95%。

1.3计提折旧数据分析：去年办公楼的装修改造以及安装的视频监控系统的计提折旧使我局分公司的折旧费相比去年同期增加了29.13万元。

1.4节能减排数据分析：今年我局分公司上半年产生的水、电、油费为20.84万元，较去年的14万元增加了6.84万元。由于车辆自然磨损增加了用油量，电路、水管的老化也增加了水、电的用量。

1.5专卖费用数据分析：为了维护烟草市场稳定和有序的发展，我局公司上半年联合公安、工商等部门开展了一系列的打击假、私、非整顿烟草市场的行动，使管理费用中的协同办案费、打假经费较去年有所增加。

1.6营销费用数据分析：卷烟经营组织零售客户开展宣传、培训工作。上半年我局开展了多次新品推介会和零售终端免费品吸活动以及网上订货零售客户推广会，销售费有所增加;

1.7职工收入数据分析：职工收入有所提高，主要是职工工资、社会保险费、住房公积金、福利待遇等方面。与去年同期相比，费用总额增加152.68万元，较上年同期增长12.93%。

管理费用中的其他费用还是得到了一定的控制，其中办公费、邮电费等还略有下降。费用下降比较明显的是低值易耗品、网络通讯等费用。

2、通过财务状况分析发现对标存在的问题

2.1、需进一步完善制度，规范程序

制度是行动的先导，程序是规范的前提，通过对标工作，结合质量体系建设，对现有规章制度进行了全面的清理，该补的补，该废的废，该修订完善的修订完善，找准可控点和规范点，对通讯费、差旅费、因公借款、库存商品、固定资产等管理制度，细化管理标准，进一步明确管理职责，特别是加大对大宗物资采购的审核力度，严格按照“三项检查”、“两项工作”的要求进行审批，确保程序到位，监管到位，取得了明显成效。

2.2、需进一步加强全面预算，提高执行力

全面预算管理贯穿了整个经营活动和管理行为，能够充分体现公司管理水平和财务职能履行情况，这项工作的逐步完善对基层单位各项工作的开展十分重要，是我局目标考核的一项重要内容，为此我局加强预算管理，逐步实现了全面预算、全员参与的发展趋势。望城公司今年在预算管理上花了很多心思，除了提高预算执行力，公司在数据分析、提供服务上也想了很多办法，每月上旬市局财务科都会公布各县每月的预算执行情况和五个单项考核费用的列支情况，并做了一定的数据分析、比较，为各部门执行预算提供准确、详细的数据保障。我局(分公司)今年的预算还有一些考虑不全面、不完善的地方，在执行过程中暴露了一些问题，在每个月的预算分析中，我局要找准关键，为明年的预算科学编制、合理批复、认真执行、严格考核奠定基础，提高预算数据的有效性和可行性。为加强我局预算管理，提高预算执行力献计献策。

2.3、基础管理有待进一步完善

从上半年对标活动中，我们发现由于数据管理、费用定额管理等基础管理不够完善，难以进一步深层次挖掘产生问题的根源，短期内无法采取有效措施，降低成本费用。

2.4、需进一步完善考核机制，实行奖惩结合有考核就有压力，有压力就有动力。今年对我局分公司建立了以预算执行率和费用考核为中心的财务考核机制以全面启动，各项工作取得了一定成效，基础工作逐步规范了，资产管理加强了，费用控制意识提高了，逐步养成了凡事先算账的好习惯。

3、加强对标工作的思路

3.1 更加重视基础管理工作的夯实，切实把对标工作建立在更加扎实的工作基础上

开展对标工作，是要针对基础管理中的薄弱环节，制订改进措施，解决管理中的问题，夯实基础管理工作，促进企业管理水平不断提升。

3.2更加重视对标工作重点，切实加强成本费用控制水平

从上半年对标工作看，费用控制是当前我局分公司对标工作的主要难点和薄弱环节。因此，当前重点要抓好各项费用对标工作。下半年，将进一步明确目标任务，理顺各部门的对标工作关系，加大对重点指标和重要指标的关注力度，及时了解行业内对标指标波动情况和变化趋势，定期发布对标指标信息，指导各部门查找问题和自身的薄弱环节，制订改进措施，确保实现对标工作任务的落实。

3.3更加重视标杆管理的系统性，切实推进对标工作收到实效

对标工作是一项庞大的系统工程，需要相应管理手段相互支撑，才能取得较好的成效。要深入研讨经营和管理方面存在的深层次问题，将对标工作与贯标、预算管理、费用控制等紧密结合，突出成本控制，突出提高效率和效益，加强管理诊断，切实推进对标工作收到实效。

3.4、更加重视人才队伍的培养，打造一支业务精、作风硬的队伍

对标是一项长期、艰巨的基础管理工作，必须一支懂业务、有经验的队伍才能抓好抓实。通过开展对标活动、项目课题研究和相关知识的培训，建立技术人员、管理人员和财务人员的交流平台，培育一支对标管理工作队伍，促进企业不断提高对标工作水平。

下半年，我们将进一步开展对标理论和方法的学习，通过座谈会，外出交流，专家讲座等多种形式，努力提高全员对标工作能力，同时邀请熟悉烟草行业对标工作的专家授课，普及标杆管理基础知识，积极向标杆单位学习，借鉴成功经验，进一步提高员工业务素质，不断巩固对标工作成果，促进对标工作深入持续开展，为推动对标工作提供队伍保障。

作者简介：胡叶红，女，出生于1973年8月，工作单位：望城县烟草专卖局（分公司），职务：资金结算兼出纳，通讯地址：长沙市岳麓区岳麓大道771号，邮编：410205，电话：0731-88166170

第二篇：心理学在班主任管理工作中的应用研究综述

《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

班主任班级管理中的心理学应用研究综述

10级心理学

2010704139 叶彩兰

摘要：如何将心理学合理应用于班级管理中，是当前广大班主任队伍比较关注的热点话题。在分析了班主任与班级管理的国内研究现状的基础上，本文从心理学学科角度出发，尝试探讨班主任管理工作中心理学的应用策略。

关键词：班主任

班级管理

心理学应用

1.引言

班级作为一个特定的概念，主要是指在学校中，由一群目标一致、组织机构健全、成员相对稳定，并共同接受一定的规章制度约束的分级别的学生所组成的教育教学基本单位。班级作为学校教育教学的基本单位，具有学习性、不成熟性、教育性和社会性的特点[1]。班级是学校的基础“细胞”，是学生生活、学习、成长的主要场所。因此，班级要为每一个学生创设有助于其生命充分成长的空间，引发学生强劲的生命动力，让学生的认知、情感、意志和态度都参与到学习和各种活动中，获得精神的丰富和生命的完整成长，书写色彩斑斓的生命华章。而班主任是由学校择优指定，全面负责一个班级学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。一个班级的组织者、领导者和教育者，也是一个班级中全体任课教师教学、教育工作的协调者。他作为班级管理工作的主要执行者，主要职责就是组织、教育、引导学生并且与学生一起管理好班级，促进全体学生的全面发展。班级管理是由班主任、任课教师、学生等与班级有关的人员共同处理班级事务，为了既定目标，在民主协商的基础上，通过组织、沟通、协调、评价等手段，形成正确的集体舆论，建立完善的组织结构、合理的规章制度，提供良好的学习环境与条件，使学生主动、全面、个性化发展的一系列管理活动。由此可见，班级管理是班主任一切工作中的重中之重。班主任必须带领班级学生按照教育规律的要求，为了更好地实现教育教学目标和班级工作目标而进行一系列的活动。最后形成“班集体”，所谓“班集体”指这个班级具有“一个目标明确的场所；一个相互交流思想的场所；一个充满正义感的场所；一个互相关心的场所；一个欢聚聚会的场所”[注释1]。班级管理的目标就是要成为这样意义上的班集体。怎样结合心理学促进学生的发展，开展有效的班级管理，是每位班主任需要探究的学问。

注释1：厄内斯特·波伊尔著.基础学校[M].人民教育出版社, 1998 年版.第 29 页 《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

2.班主任与班级管理国内研究现状 ．．自从夸美纽斯在《大教学论》中正式提出班级授课制这种形式以来，众多的实践家和研究家自发自觉对班级管理进行了长期的探索和实践研究。国内的研究可从大陆和台湾地区两方面来谈。

就中国大陆而言，尽管“班级管理研究的总体理论水平不高，同一内容、同一角度、同一层次的重复研究较多”[注释2]，但从班级管理这一角度，可呈现四个研究层次：“原生态”研究、“务实派”研究、“专业化”研究以及“理论型”研究[1]。第一层次——“原生态”研究是当前我国班级管理研究队伍中最为庞大、最为活跃的群体，也是成果最为丰硕的研究队伍。顾名思义，它是指大多从事着一线的班主任工作实践的研究者们，以自己所带班级为研究阵地，以经验总结为成果，出版了大量的班级管理工作研究成果。主要有魏书生的《班主任工作漫谈》、李镇西《做最好的班主任》、丁榕的《班级管理科学与艺术（我的班主任情）》、任小艾《新世纪班主任必读》等。特别是魏书生的《班主任工作漫谈》，他并没有用系统的、理论性的语言教我们怎样当好一个班主任，而是一本自己当班主任工作经验的随笔，以轻松叙事的方式教给班主任许多实际方法。他们中的大多数都是非常优秀的班主任，出版物多以工作日记、手记、杂谈、案例等形式出现，管理技巧带有鲜明的个性特色和不可复制性。

而在台湾地区，将班级管理问题称为“班级经营”。一般比较关注班级指派导师（相当于班主任）全面负责班级的各项日常事务和学科教学活动之外的教育活动。如吴明隆著的《班级经营与教学新趋势》一书中指出：“班级经营，乃是教师或师生在教室社会体系中，遵循一定的准则规范，在师生互动情境下，适当而有效地处理班级中的人、事、物等各项业务，以建构良好的班级气氛，发挥有效教学的效果，达成全人教育目标的历程[注释3]。”本书从班级经营的地点、成员、原则、过程、范围、目标策略和本质八个方面进行了阐述。

尽管有丰富的经验参考，目前班主任管理中仍存在一些问题，主要有：班主任管理的思想存在偏差、班主任管理的措施不够给力、班主任管理的成效尚缺显著[2]。奥地利心理学 家阿德勤说：“心理学和教育是同一现实和同一问题的两个方面，要指导心灵，就需要了解 心灵的运作。只有那些了解心灵及其运作的人才能运用他的知识指导心灵走向更高、更普遍的目标。”在全面发展素质教育的今天，我国的基础教育在很多方面都得到一定程度的发展，结合心理学完善班主任的管理工作应是一个广泛应用的方法。

注释2：陈红燕著.《班级管理研究述评》.《教学与管理》[J].2004（11）.第 17 页

注释3：吴明隆著.《班级经营与教学新趋势》[M].(上海)华东师范大学出版社,2006 年版.第 4 页

《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

3.心理学与班主任班级管理

心理学在班主任班级管理的运用研究近年来取得了一定的成果，不同的学者以不同的观点阐述了自己的成果，虽瞥见冰山一角，但综合起来可见心理学运用的丰富性。早在2000年，林燕珍就提出班主任在管理上必须遵循三个心理学原则：目标认同、参与意识、维持平衡的心理学原则[3]。她认为只有这样，才能增强学生的自觉性、自尊心和自豪感，凝聚班集体。经过十几年的发展研究，关于这一问题的研究愈明朗化，清晰化。吴小清在分析中职学生的心理状态存在的问题的基础上，提出了中职班主任应利用团体心理学组建好班级，要运用“破窗效应”，努力促进良好班风的形成，同时客观全面地认识学生，避免“晕轮效应”，另外得加强对家庭教育的指导[4]。无独有偶，赖桂玲就中职班主任管理中的心理学运用进行了简要阐述：针对中职学生特点, 开展班主任管理工作；以相互信任为基础, 促进班主任管理工作的开展；从学生角度出发进行心理分析, 实现班级的自主管理。这就要求班主任教师具有较高的心理学理论知识及实践能力，应当加强培养[5]。张秀娜通过研究发现，在具体的管理工作中，班主任应用心理学发挥其影响力首先是通过自身人格魅力来影响小学生的言行和学习习惯，其次在日常管理中树立威信。同时她也指出可以利用团体心理学组建班级，对家庭教育进行有效知道加强班级管理[6]。朱珺认为新时期的班主任在班级管理工作上，首先要学会的就是运用心理学上的“分糖原则”适度的夸奖和激励学生。进一步，要信任学生，避免班主任“趴窗户趴们”的尴尬，采取适时适度的监督管理手段，控制与学生的距离[7]。梁月红则强调沟通的作用，通过迂回心理接触的暗示形式，用权威和责任来实现领导[8]。更为系统的、专业的是，梁岗[注释4]老师发展班级的主要策略是借助心理学理论与技术，无 数次破解学生生命成长的密码，与他们在心灵深处相遇。经过不断地自我否定与提升，他从实践中得出“德育三线”班级发展新模式：一条线是用精神分析的方法发现学生存在的问题(即教育诊断)，另一条线是用积极心理学的思路开展师生共构的教育治疗(即教育辅育)，最后一条线是借班级文化建设，引领学生成为有社会责任感的人(即社会情感的建立)[9]。

综上所述，可以总结出班主任班级管理的心理学应用主要涉及的方向有管理心理学、积极心理学、团体心理学、精神分析、社会心理学等，而且在实践中都是混合使用的。横向来看前人的研究，跨多种学科和学派，理论知识丰富，但还有许多理论待发现和运用。纵向来看，关于这方面的研究仍不够成熟，起步晚，研究成果少。就搜索的文献来看，其中有意识地提出要以心理学的角度来系统研究班主任在班级管理的应用的成果还是远远不足。因此，本文将从学科的角度出发，系统地将班主任班级管理工作中的一些心理学应用分类，使之清晰化、明朗化。一方面为班主任班级管理的研究累积知识，另一方面也可为班级管理的发展 《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

提供心理学的理论依据。3.1管理心理学与班级管理

管理心理学主要研究组织管理活动中人的心理活动规律，并利用这种规律来调动人的工作积极性，从而提高工作效率与管理效率。管理心理学的主要内容包括：①个体心理，即人的需要与动机激励、人的态度及其变化规律等；②群体心理，主要涉及人际关系、人际沟通、群体的共同心理倾向、群体凝聚力和群体士气调动与培养等；③领导心理，主要包括领导者的影响力、领导威信、领导的有效性等；④组织心理，主要涉及组织机构、组织理论和组织发展等方面[13]。从本质上说，管理是人的管理，它主要涉及人与人间的关系。

管理心理学在班级管理的应用比较多而系统，可能是因为班级管理直接和管理挂钩，属于管理的范畴，而管理又与管理心理学息息相关。聂洪涛运用新的管理理论和自己的管理实践经验，提出做好班主任管理工作的前提必须先具备计划、组织、领导、控制、创新这五种职能,再运用科学的班级管理方法,做到“教就是为了不教”，学生也做到了自尊、自立、自律、自强[10]。而张兵以现代管理“人本”管理为理念，总结了班主任工作的四个主次关系：“人本”管理为主、“法治”管理为辅；“自管”为主，“他管”为辅；“赞扬”管理为主，“批评”管理为辅；“学风”管理为主“、文化”管理为辅[11]。陈文蕾则灵活运用管理学中一些常见理论于班级管理中，比如木桶理论——取长补短，要善于认识“长短”，善于“短中见长”，善于弥补“短”处，最后要善于创设“取长补短”的环境。再者，她运用管理层次理论把班级集体与班主任之间的关系分成四层：核心层（班团干部）、紧密层（积极要求上进的学生）、松散层（活跃的学生）、疏远层（一般学生），特别强调最远的，也许最深切，主动征求“疏远层”学生群的意见能更真实地全面地了解学生需求。最后，以马斯洛需求层次理论说明关注学生自我实现的需求[12]。

无论从管理的职能，还是管理理念和一些管理理论的角度出发，“远近高低各不同”，各有见地，但究其到底，这些管理理论都是建立在对人性的不同假设基础之上的。对于人性的认识，管理学者提出了多种假设体系和管理理论。第一，“经济人”假设认为人天生是懒惰的，他们尽可能逃避责任，缺乏自制力，必须加以鞭策。由此产生的X管理理论主张管理就是强制与监督，采取严厉的惩罚措施。在X理论下，班主任绝对权威，学生只能服从。所以我们崇尚人本的管理模式，这也是一种流行趋势。第二，“自动人”假设认为人天生勤奋，聪明才智，有相当的想象力、思维力和解决问题的能力，在工作中、学习中能自我指挥、自我控制，追求自我实现的满足。管理的重点应放在关心人上，强调成员的归属感和他们之间的交往和友谊，倡导被管理者参与管理，管理者善于倾听和沟通，创造一种良好的环境，《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

下放权限，充分发挥人的才能和潜力，让人实现自我，产生了相对应的Y理论。班主任作为班级的工作领导者、组织者，必须要了解学生尊重并相信学生，将学生视为平等交流对象，尊重他们意愿，尊重他们的人格。无论是 X理论还是 Y 理论都不能适用于一切人，于是，第三种“复杂人”假设认为社会上每个人的需求不可能都是一样的，而是因人、因时、因事而异，这种观点被称为超Y理论。总的来说，人们是带着各式各样的需要和动机到工作中来的，因此，管理要依工作性质的不同、人的需要的不同而定。3.2积极心理学与班级管理

积极心理学是 20 世纪末西方心理学界兴起的一股新的研究思潮。它把自己的研究重点放在人自身的积极因素方面，提倡用一种积极的心态来面对工作、生活，从而激发人自身的积极力量和内在的优秀品质，并利用这些积极力量和优秀品质来帮助普通人或具有一定天赋的人最大限度地挖掘自己的潜力，并获得幸福的生活和良好的发展。许多研究者将积极心理学的一些基本理论运用到班级管理中，取得了良好的教育效果。欧江毅认为班级管理就是对学生心理的管理。因此，他强化赏识教育，责任感、利他主义、宽容心，构建和谐班级，此外运用期望理论强化班干工作积极性和责任心，提高班级管理效率[17]。另外，培养学生的集体荣誉感和自豪感，发挥学生的特长，培养学生良好的学习态度和学习习惯，通过树立正确的班级舆论导向、树立榜样以及鼓励竞争来营造班级和谐融洽的教育氛围[18]。让学生由“要我学”变为“我要学”、由“苦学”变为“乐学”、由“学会”变为“会学”。班主任应当在班级管理过程中用积极心理学的理念来引导学生，可以通过主题班会培养他们的积极情绪体验；从细节引导他们发现自身的优良人格特质；用多元方法营造融洽的班级气氛，使学生愉快学习、身心健康[19]。

积极心理学就像阳光，如果能渗透于班主任在班级管理的每一个角落，那么教育充满正能量。那么，如果将积极心理学与管理心理学融合在一起，形成积极管理理念，班主任管理工作更加科学和系统化。积极管理理念主要包括以下几个方面的内容：首先，管理者要成为变革型领导。所谓变革型领导就是指班主任通过让学生意识到自己在班里所承担任务的重大意义和责任，并激发学生的高层次需求，扩展学生的需要和愿望，从而使学生为了班集体的利益而超越个人利益。其次，班主任要把学生的幸福感放在管理的第一位。再者，激发学生的自我效能感，对自己能力更加肯定，更有效地应对所面对环境中的障碍和压力，更能够维护心理幸福感的健康水平。不可不提的是，管理中要相互信任。信任是非常多学者都提出的管理维度。最后，提高学生对个人和班集体的认同感。个人认同感是个体对自己目前状态的肯定，而班集体认同感则是指个体所具有的对某个组织的归属感。班集体认同感对个人认同 《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

感具有决定作用，也就是说个人的社会归属感其实在一定程度上决定了他的个人认同感。3.3其他心理学学科与班级管理

从社会心理学的角度来看，有人提倡用“社会认知”推开班主任工作的大门，以“利他行为”建立班级工作的核心平台，取“人际关系”形成良好班风的润滑剂[20]。社会心理学有很多有趣的效应可以应用。较常运用的有比如吴小青提到的“破窗效应”。在班级管理中运用“破窗效应”，创设良好班级环境的最直接的工作，就是形成一个良好的班风，设立一个大家公认的、充满人文关怀的班规，养成良好的卫生习惯，布置好班级环境。比如“晕轮效应”。我们往往会因为一个人某些方面太优秀了，却忽视他不优秀或者恶劣的方面，同样也可能因为一个人某方面极差而忽视了他的闪光点。作为班主任，更应该避免这种效应的负面影响，不能主观地给一个学生下定论、扣帽子。而要在平时多发现学生身上的闪光点，给以反复表扬，用客观、公正的态度去认识和对待学生，才能不被表象和突出的某种特点遮蔽了我们的双眼，才能引导学生健康成长。此外，班主任还可以运用归因理论，引导学生自己的成功内归因，失败外归因，尽快调整心态。社会心理学中关于自我概念、印象管理、态度、人际关系、群体的相互作用、社会认同等等都还待研究运用到班级管理中。

从团体心理学的角度来看，班主任可以运用团体心理学的团体游戏，促进同学们的认识和团体凝聚力。比如“无家可归”游戏[注释4]让成员体验有家的感觉和团体的支持；通过一系列以“相亲相爱一家人”[注释5]为主题的心理游戏，增强团体成员的信任感和团结协作能力。另外，也可在班级中组建小家庭，选出家长，制定家庭目标，并且平时的班级活动和量化考核都与家庭挂钩，这样就把分散的个体凝聚成小的家庭，使学生更容易融入集体，并且通过家庭的良性竞争，发挥班集体的最大效能。例如，定期的黑板报往往是班主任头大的事，宣传委员不可能做到期期精彩，如果分配到家庭中，集合家庭的力量，既能做到创新也没解决指派的困难。前面也提到，吴小清[4]、张秀娜[6]对于团体心理学在班主任班级管理中的作用也有所强调。

从教育心理学来看，周详分析了班主任工作的多种方法，说理教育法是班主任的基本功，因学生个性而异，主要有褒奖说服术、暗示说服术、宽容说服术、升级说服术、情感说服术、自责说服术和幽默说服术[21]。可见的文献很少。可能是当教师的班主任在学期间，作为师范生都接受了教育心理学这门学科的学习，懂得依据学生的身心发展状况进行教学管理。

注释4：樊富珉，何瑾著.《团体心理辅导》.华东师范大学出版社.2010年版.第 37 页.注释5：樊富珉，何瑾著.《团体心理辅导》.华东师范大学出版社.2010年版.第200 页.《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

从认知心理学来看，吴姝以当代心理的三条认知原理——过程中心、认知结构中心、学生中心为理论依据，在三方面取得了经验：第一，树立良好学风,营造良好环境，塑造主体人格；第二，增强学生主体意识，设立学习目标；第三，发展学生的主体能力,规范学习方法[22]。认知心理学在班主任班级管理的运用可见的文献极少。

笔者认为，可将团体心理学和咨询心理学结合起来，无条件积极关注每一位学生，始终用共情、尊重、温暖和真诚等因素与学生建立一种良好的关系，对学生采用不同的管理方法。4.建议

1.班主任管理工作中必须运用心理教育, 必须重视学生的心理发展水平, 尊重学生的人格, 接纳学生的情感, 维护与增进学生的心理健康, 促进学生健全人格的形成与发展。

2.对每年入学的新生进行个性因素的测量与分析, 对不同年级学生定期进行一些心理测验，针对特殊学生专门测试，可为班主任进行心理教育、培养全面发展的人才提供有益依据。

3.作为班主任应加强心理学理论的学习, 使自己各方面的素质即思想政治素质、心理素质均衡发展。另外，班主任要定期进行专题交流, 以便互相学习提高。

4.不能把思想政治教育与心理教育混为一谈。两者之间既有相同点又有不同点, 班主任班级管理应把两者妥善结合, 各展其长, 才能取得良好的效果。

在班级管理工作中，心理方法是管理者有效工作的法宝。运用心理方法，能得到各层次、各类型学生的接受，并赢得支持与合作；能减少工作障碍，化解矛盾，提高工作效率；能创造宽松、愉悦的工作环境和心境，调动学生的学习积极性，进而提高对班级管理水平。

《 班级管理与班主任工作》课程期末考查作业

参考文献

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报.1(15):32-34.

第三篇：对标管理

对标管理

对标管理，由美国施乐公司于1979年首创，均将其视为现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

一、对标管理定义：

对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。

二、对标管理理念：

所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

三、“三对”理念：

对标/对表/对照”管理，“三对”理念创新地通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式。

对标管理理念

所谓对表就是对比表格抓落实。如何将标准（制度）与员工的日常活动（工作）紧密联系起来？关键就在于对表落实。即将标准（制度）中需要落实、执行的部分以表格的形式提炼出来，并根据执行的周期要求员工对比表格进行执行和填报。各级领导根据审批权限对填报的表格进行审核，以实现标准（制度）的实时过程监控。

对照管理理念

所谓对照就是对照标准提问题。现实工作中，我们的工作与我们期望的目标总会存在偏差，这种偏差就是问题，但是如果期望的目标不同，产生问题的数量和性质就会不同，最合适的目标就是标准和制度规定。我们只有对照标准和制度来检查，发现的问题才是科学合理的。

对标管理起源于上个世纪70年代的美国公司。在欧美流行后，亚太也得到迅猛发展，不仅是公司，连医院、政府、大学也开始发现对标管理的价值。

从应用程度上说，最初人们只利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准。如今对标管理结合了寻找最佳案例和标准，并将其引入到公司内部的一种方法，是一种持续不断发展的学习过程。

四、分类：

对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。

对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。对标管理通常分为4种。

第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。

第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。

第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。

五、步骤：

第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。

其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。

第四步，分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。

通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。

第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

六、易犯错误：

在对标内容上，很多公司过分关注价格，而忽视了有关客户和员工方面的对标。有的公司没有将对标目标与公司的主要使命联系起来，这可能会导致高层领导的反对，并影响到公司其他计划的执行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙实施对标，最终也会失败。有些公司试图用对标一下子解决很多问题，提高公司业务各个方面，结果欲速不达，员工士气低落。此外，容易犯的错误还包括没有人负责对标过程、没有对对标程序做系统记录等。

如何在对标过程中保持创新？

对标不是完全模仿，需要在企业文化、预算、成本收益约束下进行一定的调整。有的公司由于资本限制，先实施最佳案例中最关键或者受到资本约束最小的要素，这也是一种变通。同时，最佳案例随着时间推移不是一成不变的，它在实施过程中不断被改进。

第四篇：对标管理

对标管理

标杆管理是美国施乐公司1979年首创的。当时他的复印机市场受到国内外，尤其是日本企业全方位的挑战，市场份额从82降到35.面对竞争的威胁，施乐公司开始向日本企业学习，开展深入广泛的标杆管理，通过对比分析寻找差距，调整战略和经营策略，重组流程等一系列的努力取得了非常好的业绩。随后各个公司随即效仿。

西方企业开始把标杆管理法，作为获得竞争优势的重要思想和管理工具，通过标杆管理来优化企业实践，提高企业经营管理水平和核心竞争力。标杆管理和企业再造，战略联盟成为20世纪90年代的三大管理办法。

标杆管理的定义和原理

定义：

是一个系统的持续的评估过程，通过不断的将企业与世界上领先的企业相比，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。具体来讲是将产品，服务，生产流程，管理模式等同行业内外的的优秀企业进行比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，提高竞争力，追赶和超越标杆企业的一种良好循环的管理办法。通过企业重新思考和改进经营管理实践，创造自己的最佳实践模式，实际上是模仿学习和创新的过程。

原理：

将自身的关键业绩行为与行业内外领先企业的关键业绩行为相比较与评价，分析这些基准企业业绩形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展，的关键业绩标准及绩效改进的最优策略，体现的是竞争优势。

标杆管理法的类型

内部标杆管理法：企业内部操作为基准，简单易行，易产生封闭思维，夜郎自大 竞争标杆管理法：以竞争对手为基准，直面竞争对手，信息不易获取。

职能标杆管理法：行业内外优秀职能操作为基准，信息易获得，操作有难度。流程标杆管理法：以最佳工作流程为基准，要求企业要深入流程和操作。根据资源条件和竞争环境，确定满足财务和客户需要，选择和是的方法。标杆管理的实施步骤：

1计划：确定对那些问题进行标杆管理，确定用于比较的公司，决定用于收集资

料的方法。

2分析：确定自己目前的做法和最好做法之间的绩效差异，拟定未来的绩效标准，3整合：将标杆管理中的发现，进行交流并获得认同，确立部门目标。4行动：制定行动计划，实施明确的行动并监测进展情况。

5完成：处于领先地位，全面整合各种行动，调整新标杆。

1、确定标杆的内容：首先要考察收集标杆数据，处理加工标杆数据并分析，与企业自身同组数据进行比较，确定企业自身需要改进的地方。在分析比较时我们不仅要参考行业第一，而且参照相近企业的情况，制定出可操作，可实现的分步实施步骤。

2、制定具体计划与策略。

创造环境，使企业中的人员能够自觉和自愿进行学习和变革，以实现企业目标。创建一系列有效的计划和行动，通过实践赶上和超过目标。标杆本身不能解决企业自身的问题，需要具体的计划和行动来实现。

3、比较与系统学习

企业应当培训员工，让员工了解企业的优势和不足，保证计划的切实实施。标杆管理会涉及流程改造需要改变一些人的惯有的行为，甚至涉及到个人的利益，需要思想上解除阻力。通过最佳的实践和实现方法，赶上和超过标杆对象。

4、行动：需要领导的重视和全员参与，有相应的制度和激励措施，各级管理干部密切关注执行过程的情况，并给予及时的指导。

5、效果评估和改进。实施标杆管理是一个长期的渐进过程。每一轮结束后需要重新检查和审视对标研究的假设和标杆管理的目标。以不断提升实施效果。标杆管理只有起点没有终点，企业在持续学习中不断把握机遇与提升优势。

第五篇：对标管理

对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。现在，这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。

对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。对标管理通常分为4种。

第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。

第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。

第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。