职业道德与优质服务宣传计划(2012)

第一篇：职业道德与优质服务宣传计划(2012)

海伦市人民医院职业道德与优质服务宣传计划

为加强行业作风建设、坚持标本兼治，综合治理，进一步加强医院管理，抓好行风建设和职业道德教育，提高我院医疗服务质量的管理水平，为广大患者提供良好的就医环境，制定2012年宣传计划如下：

一、强化宣传教育，提高职业道德素养

在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高职工的职业道德水平。建立医务人员医德医风挡案，强化医德管理。

(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。

(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习，《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。

(三)加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。

二、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系

1、加强医院文化阵地建设，办好、院刊、宣传栏、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2。组织开展优质服务竞赛、“双十佳”、“先进医务工作者”、“服务标兵”等评选活动，树立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标。

3。通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。

4、开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境。要增加候诊椅，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。组织下乡义诊、巡回医疗等义举，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。

5、诚信服务，构建和谐医患关系。继续严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。医疗服务质量调查和反馈制、出院病人回访制，出院病人回访率达98%，组织召开行风监督员座谈会，病人家属座谈会等，加强与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。

三、强化自律民主意识，提高医院管理水平

（一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制，落实一岗双责一一医院管理和行风建设责任。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度菅权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。

(二)坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。

(三)培养成本意识，实行成本控制。各科室要树立成本意识，改进成本核算方法，强化成本管理职能。科学配置人员，降低采购价格，加强物资管理，设立医用耗材使用标

准，约束各种浪费行为，努力降低医疗服务成本，在保证社会效益的前提下，使医院获得最大的经济效益。

四、加强重点岗位督查，规范医疗服务行为

院行风办对各科室行风建设开展情况监督、考评和反馈。签订行风责任状，进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。

第二篇：职业道德建设与优质服务工作总结(2011)

海伦市人民医院职业道德建设与优质服务工作总结

（2011年）

医院职业道德与人的性命息息相关，服务对象特殊，因此责任重大，加强医务人员职业道德建设，推动行业作风建设是工作中的重中之重，我院坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，走以“服务、技术、管理”强院之路，遵循“发展医院、服务人民、富裕职工”的办院理念，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，围绕病人上服务，创品牌；依据服务求创新，上档次，取得了良好的经济和社会效益。工作中我们认真落实《公民道德建设实施纲要》要求，坚持“以人为本”狠抓全体干部职工职业道德建设。努力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，以抓“作风”促“行风”，走出了一条以德治院的新路子。

一、注重引导，把职业道德和医德医风建设作为工作重点

职业道德和医德医风建设是卫生行业精神文明建设的永恒主题。“无德不成医”是卫生服务特殊属性的必然要求。没有良好的职业道德修养，没有扎实的医德医风做保障，是很难做好医疗卫生服务工作的。所以我们一直把加强职业道德和医德医风建设作为一项长期工作，坚持不懈抓紧抓好。为此，医院专门成立了职业道德建设领导小组，由院长负总责，其他领导和有关科室负责人负责具体抓。先后制订完善 1

了《海伦市人民医院医德医风实施办法》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、文明服务用语、服务禁语等规章制度。并规定每周二、五的下午定为全院政治学习时间，系统学习党的方针政策，学习现代医院管理知识。同时，还通过召开座谈会、庆祝会、举办有针对性的政治培训班等形式，采取日常抓与突击强化学习的方式，在全院职工当中开展敬业、爱岗、爱院教育。并通过建立医德医风考评小组、技术委员会、药事管理委员会等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、医德医风建设和医疗工作统一规划、统一部署、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳入成本核算量化管理，纳入年终政绩考核，纳入科室管理项目，纳入医院的整体发展规划。并把对干部职工的职业道德和医德医风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件和个人的经济利益与政治表现挂钩，使加强自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。

二、加强教育，提高干部职工的社会公德、职业道德水平随着改革开放和现代化建设事业的深入发展，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，公民道德建设迈出了新的步伐。作为社会主义精神文明建设的一个服务窗口，我院紧紧结合自身实际，突出行业特点，发挥自身优势，以强化职业道德建设为载体，开展以“爱心、耐心、细心、2责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，关心患者，加强医患沟通，做到文明服务。同时，强化后勤保障，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。

三、加大典型的培养宣传力度，充分发挥其示范引导、辐射

带动作用。

通过5.12护士节，“

七、一”党的生日等开展技术比武，知识竞赛等文体活动，评选“十佳医生”“十佳护士”“优秀共产党员”“模范党务工作者”等，大内科赵庆丰被评为市级优秀共产党员，做了典型事迹发言，大外科谢钟鸣被评为省级创先争优先进个人，通过对身边的人和事迹的学习，在全院营造起崇尚先进，争当先进的良好氛围。

四、以思想道德教育为主体，提素质，树形象。

坚持以人为本的理念，突出提升全院思想道德建设这个核心，注重实践，把公民道德建设各项任务落到实处。抓好理论学习，坚持以科学发展观统领精神文明建设工作，提升精神文明建设的水平和质量。开展各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不礼貌不文明言行等活动，引导职工增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养。以提高服务水平为重点，以提高员工素质，提升窗口形象为目标，以患者满意

3为标准，大力推进“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、党员示范岗等活动，推动窗口精神文明建设向深度和广度发展，更好地服务大局、服务群众，为创建文明单位培植亮点。通过职业道德教育活动的开展，激发了全体员工爱岗、敬业、乐业的精神和优质服务意识，加强了遵守职业道德的自觉性，提高了队伍的综合素质，提升了医院形象，扩大了知名度，促进医院又好又快发展。

第三篇：优质服务宣传标语

渑池县妇幼保健院

强化行风建设实现优质服务常态化

宣传标语

1、强化行风建设实现优质服务常态化

2、专于妇幼，精于保健，优于服务

3、温馨服务手拉手，关爱妇幼心连心

4、心贴心呵护妇幼健康，手拉手奉献服务真情

5、医德承载生命，爱心传递真情

6、心系万千家庭，情牵妇幼健康

7、微笑是我们的语言，文明是我们的信念

8、温馨服务全天候，真情沟通零距离

第四篇：职业道德计划

县质监局2009职业道德建设工作计划为了切实加强全局职业道德建设，提高全体干部职工法律素质和道德水准，严格遵守法律法规和职业道德规范，实现“忠于职守、依法行政、科学公正、廉洁高效、爱岗敬业、勤奋工作、服务人民、奉献社会”的职业道德建设工作目标。结合本局质监工作实际，特制定如下职业道德建设工作计划：

一、工作目标

1、加强法律法规教育。通过参加全局的学习活动和利用业余时间自学机会，认真学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、党史国情和《宪法》、《产品质量法》、《计量法》、《行政许可法》、《两个条例》等方面的知识，能知法守法，依法做好本职工作。

2、加强职业道德规范教育。结合本局工作实际，认真学习《全国质量技术监督系统职业道德规范（试行）》、《江苏质量技术监督工作人员守则》、《江苏省质监系统公共服务行为规范》、本局有关职业道德纪律制度等方面知识，不断增强职业道德观念和遵纪守法意识，做到忠于职守、秉公办事、廉洁清正、热情服务。

3、加强公民道德教育。认真学习《八荣八耻》、《中共中央公民道德建设实施纲要》、《灌云县市民文明公约》等，积极参加各种公民道德建设活动，模范带头执行好社会公德和家庭美德。

二、工作措施

1、强化组织领导。为了加强全局职业道德建设，提高全体干部职工职业道德水准，成立局职业道德建设领导小组，负责全局干部职工的职业道德建设工作，使全局干部职工职业道德水平明显提高。

2、健全教育„„

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干部职工职业道德培训计划

发布时间：2008-10-14浏览次数：1245文字显示： 大 中 小

各科室、各窗口：

为进一步加强县行政服务中心干部职工的职业道德建设，提高干部队伍的整体素质，保证行政服务中心创建目标的顺利完成，经研究决定，在本单位干部职工中开展思想政治、职业道德的全员培训，特制定如下计划：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以创建市级文明示范点，加强干部职工职业道德建设为目标，树立以人为本、依法行政的理念，全面提高干部职工素质教育的能力和素养，促进本单位的改革和发展。

二、具体目标

通过开展职业道德教育活动，在全体干部职工中形成“爱岗敬业、乐于奉献、廉洁从政、规范办事”的崇高风尚。以此带动教风，促进学风，优化行风，使全体干部职工成为公民道德的楷模，使中心成为政府形象窗口，让群众满意、社会满意。

三、培训对象：全体干部职工

四、培训时间：每月例会为集中学习时间，其他时间为各科室、各窗口自学时间。

五、培训内容

1、组织学习有关政策法规，重点学习“三个代表”重要思想。

2、组织学习《公民道德建设实施纲要》。

3、组织学习《行政许可法》。

4、组织观看有关电教片，倡导公民道德风范。

5、对照职业道德要求，认真开展反思讨论。

6、开展向不文明行为告别活动。

7、在显示屏上宣传中心工作人员服务规范，进一步规范全体干部职工“爱岗敬业”的自觉性。

8、组织学习我县市民守则及文明用语。

9、开展访贫问苦活动。

10、召开行风监督员会议，征求服务中心窗口在作风建设上的意见和建议。

11、关心、慰问生病住院及困难的职工。

12、开展心理健康教育培训，加强心理健康教育，提高全体干部职工心理健康意识。

13、开展榜样示范，向身边榜样学习（经验介绍）。

14、开展职业道德教育专题讲座。

15、职业道德教育总结和思考。

二00五年三月九日

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第五篇：职业道德宣传口号

1、文明办事，友善待人。

2、塑窗口形象，树行业新风!

3、铸诚信形象，建文明城市!

4、遵纪守法奉公，尊老爱幼敬贤。

5、多一句礼貌用语，增一缕人间春风。

6、一言一行讲文明，做人做事讲诚信。

7、加强职业道德建设，提高优质服务水平。

8、心中有德，言行文明，胸中有法，幸福安宁。

9、说文明话以“诚”为尺，做文明事以“法”为度

10、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。