人民医院讲座

第一篇：人民医院讲座

人民医院讲座

记者 张翼翀

11月1日，市第一人民医院请来上海高级律师、中央电视台《法律讲堂》主讲人陈云芳女士来我市进行主题为“医院科学沟通与风险防范能力提升”的专题讲座。除人民医院全体职工外，我市其他医院的代表也参加了这次培训讲座。

陈律师的讲座氛围轻松幽默，她不时走下讲台与众医护人员亲切互动。由南京儿童医院患儿死亡事件和温岭患者杀医案这两个案例引入，分析了近年来我国医患关系不断紧张的原因，并指出其中很重要的一个因素就是医患之间缺乏相互理解和沟通，倡导医务工作者把患者当做亲人朋友，尽心帮每一位患者解决病痛的同时，还要加强彼此之间的沟通、理解和信任；另外，还要增强风险防范意识，构建相对公开和公平的医疗纠纷调处机制和突发事件的应急响应机制，切实保证医护人员的人身安全。

【同期声市人民医院办公室副主任 王远超】

【口播有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。医患之间能不能产生良性互动，既取决于事件本身的是非，也取决于双方的沟通；作为医护人员，多给些温暖与耐心，让病人不再无助；作为患者，也应该理性地认识到医学的作用毕竟是有限的，切莫治疗情况不理想，就一味主观地认定是医生的责任。相互间，少一份冷漠坚硬，多一份理解认同，让医患矛盾的惨案不再发生，建立和谐的医患关系，共同呵护这个社会最起码的医疗秩序。】

第二篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。

一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展

积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升

（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。

（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受

1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。

（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全

1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。

2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。

（四）优化服务，提高医疗服务品质

1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。

2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。

（五）强化文化引领，助推和谐医院建设

1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。

2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。

3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。

4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。

三、2016年工作重点

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第三篇：人民医院先进事迹

个人优秀事迹材料

XXX，男，1965年出生，中共党员，现任

XXX

人民医院外科系统主任。参加工作29年，任外科主任17年。从事普外科工作多年来，把宝贵的青春和一腔热情无私的奉献给了病人，一丝不苟的履行着医者的天职，用辛勤的汗水治疗了数以万计的患者。

自担任外科主任以来，科室的业务水平和技术能力不断提升，一步一个台阶，逐步开展了乳癌根治术，甲状腺次全切除术，甲状腺全切除术，甲状腺癌根治术，结、直肠癌根治术，胃癌根治术，食管癌根治术，肝叶切除术，腹膜后肿瘤切除术等。

从事临床外科工作多年来，我深刻感受到医院改革发展和技术创新对医院发展、患者康复的重要意义。近几年，在院领导的大力支持下，普外科不断加强和扶持技术创新和人才培养，下大力改善医疗设备，坚持上级专家“请进来”和本科医生“走出去”的发展思路，科室整体环境更加积极、更加优越，这些都为我科医生的进步、医院的发展提供了很好的平台。

自2016年以来，普外科在医院的支持下，与XXX第一医院合作，把北京大学第一医院胃肠疾病专家吴涛教授请入我院，定期坐诊及指导手术，自合作2年以来，共诊治患者100余例例，实施手术30余例。与吴涛教授的合作，大大提高了我科的整体医疗技术水平，提高了我科乃至我院的知名度。更好的造福了广大患者。

我始终遵循科学是第一生产力的发展理念和科学技术能造福人民的宗旨。以严谨的科学思维，精益求精的科学态度，求真务实，开拓创新。我也从未放松对自己的要求，孜孜不倦地了解掌握国内外本专业的新进展、新技术；同时为了新技术的开展，还把每个主治医师送出去进行短期培训，科室在我的带领下，在本地区率先开展了微创手术，包括ERCP术、腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜下阑尾切除术、腹腔镜上消化道穿孔修补术、腹腔镜肝囊肿开窗术等。上述各项微创手术，为我市微创外科的起步和发展打下了良好的基础。并帮助和带动了本院相关科室微创技术的开展。截止目前，已成功完成ERCP术数十例，其中，年龄最大的患者90岁。术后患者均恢复良好，无并发症出现。ERCP术的开展，不仅填补了我院微创治疗胆胰疾病的空白，该项技术，在邢台地区县级医院也处于领先水平，使我院成为能够开展此项技术的为数不多的县级医院之一。上述各项技术的成功开展，预示着我院普外科在微创手术方面上了一个新台阶。

自强不息，建设团队。2018年初，在院领导的支持下，把普外科分为三个外科专业组，分别为胸外、胃肠肿瘤外科专业组；甲状腺、乳腺外科专业组；肝胆、泌尿、血管外科专业组。从一个只有40多张病床的传统意义的普外科，现已发展为具有二级学科独立建制的三个科室。专业划分细致、合理，专业化强。科室的业务水平和技术能力也得到不断的提升。为病人提供了更精准化的治疗。

在科室工作繁忙、人员紧张的情况下，克服困难积极参加医疗对口扶贫及义诊下乡活动。积极参与健康扶贫政策的实施，共走访入户60余户，签约对口帮扶7户，定期上门为其提供健康医疗服务；今年参加下乡义诊10余次，诊治病人300余人次。

这些成绩的取得，与院领导的支持和同事们的合作密不可分。在今后的工作中，我一定会更加努力的工作，刻苦钻研业务，带领和推动我院外科诊疗技术不断进步，更好的服务于我市的父老乡亲。

第四篇：人民医院工作总结

****人民医院 2013年工作总结

2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、医院管理方面

深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。

（一）医疗质量管理方面

1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。

2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。

3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。

4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。

（二）护理质量方面：

1、加强监督管理，保障护理安全

根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。

2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。

3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加强临床用药管理

1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标

有差距外，其余各项指标基本达标。

2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。

3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。

（四）防保和院感工作完成情况

1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。

2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。

3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。

4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。

5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。

三、基础设施建设方面

1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就

医环境。

2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。

3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。

4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医

院信息化建设会给医院带来巨大的效益。

5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。

6、完成了外科楼的消防安全验收工作。

四、人事工作方面

1、今年为2012公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。

2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。

3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。

4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。

五、党务工作方面

1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。

2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。

3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三

公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。

五、业务指标完成情况

在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。

2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员 的业务素质有待提高。

4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。

我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！

最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！

2013年12月

第五篇：人民医院工作报告

医 院 工 作 报 告

——2016年2月26日在阳新县人民医院第九届职工代表大会第一次会议上

院长、书记 程正清

各位代表、同志们：

现在，我代表医院院务委员会向第九届职工代表大会第一次全体会议作医院工作报告，请予以审议，并请各位列席代表提出意见。

2015年，是医院落实“十二五”规划的最后一年，也是我院正式启动县级公立医院改革的开局之年，医院在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，扎实开展“三严三实”专题教育，强化履职尽责能力，以创建三级综合医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各项规章制度，规范医疗行为，改善就医条件，提高服务质量，全院上下凝心聚力，较好的完成了全年各项任务。

——过去一年工作回顾

2015年，医院共完成门诊人次489229人次，出院人数47938人次，手术台次9512台次，实际占用总床日328500，病床使用率达103.46%,门诊与住院诊断符合率86.9%,入院三日确诊率96.4%,手术前后诊断符合率99.86%,危重病人抢救成功率85.7%，院内感染发生率0.09%。

2015年,医院总收入2.78亿元，其中业务收入2.74亿元,比去年同期增加400万元,增长率为1.5%,门诊患者人均医疗费用144.71元,住院患者人均医疗费4180.78元,药品收入占医疗收入比例为24.15%，取得了较好的社会效益及经济效益。

——严抓基础医疗质量，狠抓医疗管理措施 医疗质量及医疗安全是医院生存与发展的永恒主题：

一是严抓基础医疗质量。严格执行首诊负责制、会诊制度、三级医

师查房制度这三个核心制度，同时加强电子病历管理、提高病历书写质量，并通过临床路径电子化管理，有效的控制了医师治疗疾病的随意性，避免了医疗差错，规避了医疗风险。

二是狠抓医疗质量管理措施的落实。以医疗安全大会、晨会、业务学习、病例讨论等多种形式围绕核心制度标准，狠抓医疗核心制度的落实，在日常工作中将核心制度与医疗质量管理贯穿于整个医疗过程中。

三是更新医学教育理念，开展医学模拟教学。2015年医院斥资百万购买了高级医学教学模拟人三具，用于医务人员进行医疗技术培训、医疗操作培训及医疗急救培训，还可使我院医务人员在开展新技术、新业务的同时，既不用担心治疗失误的危险性，又可反复为各种病例的诊断与治疗演示出准确的效果。

四是积极开展优质护理服务，创新优质服务模式。2015年，我院优质护理服务示范病房达到了100%，医院通过改变服务理念，改革护理工作模式，创新护理排班方式，强化护理人员素质，全面落实基础护理和生活护理等工作职责，同时加强后勤保障支持，把护士的时间还给病人，不断提高服务意识，提高护理服务水平，为我院的医疗质量夯实了基础。

五是完善院感质量控制与考评制度。细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理医院感染预防与控制的各方面工作，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，制定了防治措施。今年我院在全省感染管理专项督查中受到了省卫生和计划生育委员会的通报表扬，成绩突出。

——加强医院自身建设，争创三级综合医院

为满足医院发展需要，重点加强人才引进和梯队建设工作，根据医院实际情况，医院全年共引进各类专业技术人员共66人（其中本科生21名），其他辅助人员6人。2015年，医院批准临床各科室开展新技术、新业务共34项，共派出参加国家级、省内、市级业务及管理知识培训180人次，其中进修17人次；同时继续加大对重点学科建设的投入，在人才队伍建设、设备购置等方面加大支持力度，落实奖励、激励机制，促进全院学科发展建设，鼓励和要求各科室积极创建省、市重点专科，今年我院泌尿外科、骨科、内分泌科顺利通过湖北省县级重点专科评审，成绩喜人。

经过多年策划，2015年8月我院介入新技术已成功投入应用，服务于临床及广大患者，到目前已成功开展了产后出血介入栓塞、瘢痕子宫切口妊娠介入治疗、肝癌介入治疗及肝血管瘤、食道狭窄支架置入、肺咯血介入止血等介入手术18例，切切实实解决了临床急救问题，也降低了病人外出治疗费用，提升了医院整体治疗水平，随着这一业务的拓展，也对医院设备及人才提出了更高要求。

为提升医院等级，提高医院综合效能，今年六月份医院成立了三级医院评审办公室，编辑更新了《阳新县人民医院制度与职责》、《医疗核心制度》、《护理核心制度》等书，下发到各临床科室，采取“突出重点、以点带面”的原则，将消化内科和神经外科定为三级医院设置迎检示范科室，严格按照要求完善科室医疗文书，规范了各种医疗、护理记录本，目前此项工作已完成，正在向全院各临床科室推广。医院三级综合医院设置申报工作已在有条不紊的进行，请示报告已上报至黄石市卫计委，正等待市卫计委组织专家进行现场评价。

——强化医疗协作服务，大力推进精准扶贫

2015年，医院规范和完善了进修、实习相关工作制度，全年免费接收乡镇医院进修医生32人，接收各大中专医学院校实习生35人，对口帮扶2家乡镇卫生院，全年多次开展义诊活动，发放健康知识宣传资料2万余份，义诊病人3000余人次，支持器械1万余元，病床500余张，免费发放药品3万余元。

同时，医院应上级要求大力推进精准扶贫工作，帮扶枫林镇沿冲村脱贫，制订了详细的扶贫方案及脱贫计划，并严格按照脱贫计划，加快改善贫困农民生产生活条件，加强帮扶村的基础设施建设，促进帮扶村经济社会发展，提高村民生活水平。

——增强服务宗旨意识，认真落实履职尽责

一是开展健康教育、发放病人满意度调查表，全年医院满意度均在95%以上。

二是不断优化服务流程，简化患者办理手续程序，加强医保、合医政策宣传，强化服务意识，确保患者报付及时到位。

三是认真开展“三严三实”专题教育活动，改进我院日常医务工作中存在的“四风”问题，同时围绕践行党的群众路线教育实践活动，严格控制餐饮、招待等费用，医院全年招待费用仅60889元，比去年下降53.16%。

四是严格落实全院干部职工认真履职尽责，不断改进作风，医院在年初制定了履职尽责督促检查工作实施方案，对全院各科室履职尽责督促检查工作进行了细化分工，同时广泛征求人民群众及服务对象对本院各科室人员履职尽责方面的意见和建议，及时开展自查自纠，将查找出的问题逐项制定了整改措施，落实了责任科室、责任人和责任领导，并限定了整改时间，现已基本整改到位。

五是根据医院《医德医风管理实施细则》和《医务人员医德医风考评实施方案》，对各科室进行定期和不定期抽查，奖优罚劣。全年共查处违纪违章26次，罚款7240元；收到表扬信2封；锦旗26面；字匾5副；拒收红包177人次，退款金额74180元。

——加大设备引进力度，全面完善基础建设

根据医院2015年的设备采购计划，全年采购医疗设备共计2605万元，耗材约4465万元。联心助医活动采购24种大小设备345.89万元。

其中医院购置的冷极射频肿瘤治疗机、介入热化疗灌注系统、放射性粒子治疗计划系统、体腔热灌注治疗机、毫米波治疗仪、彩色超声诊断系统、CIK生物细胞系统等一系列设备，已进入调试运行，进一步加强和完善了我院对肿瘤病人治疗的硬件设施。

2015年，城东新区医院建设项目也正在稳步、有序实施，12月23日已正式开工奠基，目前已完成了监理、施工总承包单位招投工作并依法完成合同签订工作，明年计划完成基础建设工程及启动电梯、暖通等专业工程的招投标等工作；今年四月急诊中心大楼已正式投入使用，高压氧舱机房工程也已完工，医院基础设施建设已全面趋于完善。

——深化医院管理改革，改进各项规章制度

一是完善科室设置，根据临床需要完成甲乳胃肠外科、心胸外科、神经外科、肝胆外科的设科、分科；

二是完善绩效考核方案，落实考核管理制度，完善医务人员考核激励机制。

三是完善医院运行机制，全面开展县级公立医院改革试点工作； 今年10月30日，医院响应国家医改政策，正式全面开展公立医院改革试点工作，在取消药品加成的同时，降低大型医疗设备检查、检验价格，合理提升体现医务人员技术劳务价值的诊疗、手术、中医等医疗服务价格，进一步体现了医院的公益性质。

四是药品实行数量化管理，在省标基础上再次进行二次议价，以加强对医院药品管理的规范化、标准化，进一步提高药物账务相符率，降低药品价格，规范医务人员用药行为。

——存在问题与困难

2015年成绩固然可喜，问题与困难也不容忽视。

一是县级公立医院改革的难题。自我院实施公立医院改革后，每年将减少1910万元纯利润，资金缺口极大，医院无法维持正常运转。

二是重大医疗技术事故、责任事故不断发生。今年发生多起重大医疗事故，部分科室工作人员不尽职尽责，导致医院蒙受巨大损失。

三是人才“引不进、留不住”的难题。临床医生招聘难、流失多。四是城东新区医院建设资金缺口较大。资金压力太大，政府基本无投入。

五是医务人员服务态度差，各类投诉不断。各类新媒体、自媒体上频频出现医院负面消息，影响医院形象，降低患者满意度。

六是医院环境卫生脏乱差问题不能长期有效解决。病房住院环境脏乱差。

——2016年工作计划 1、2016年医院工作的指导思想是：

以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，加强党建、深化改革，狠抓行业作风建设、人才梯队建设、医疗业务建设和基础设施建设、完善医院运行机制、注重医院内涵建设、满足广大患者医疗需求，实现医院不断向前发展。

2、具体任务与目标

2016年，计划完成门急诊52万人次，出院人数5万人次，手术完成10800台次，实际占用总床日35万，业务总收入达到3亿元。

3、几项主要工作

一是加强医疗质量管理，提升医疗服务能力。

二是落实三级医院评审工作。各科室要主动、认真按照《三级医院评审标准》及最新的工作制度来落实日常各项医疗服务工作，争取成功创建三级综合医院。

三是加快新技术、新项目的引进与实施。

四是城东新区医院建设工作。2015年城东新区医院将完成主体工程建设。

五是全面启动直线加速器。

六是购置DSA、16排CT、超导核磁共振等设备。

各位代表，同志们，新一年的工作仍然是繁重而艰巨的，实施公立医院改革、开展三级医院评审、注重医院内涵建设、推进新院区建设，是我们今年的中心工作，让我们团结起来，为我院的美好前景而努力奋斗！