烟草公司关于工商协同营销的意见

第一篇：烟草公司关于工商协同营销的意见

烟草公司关于工商协同营销的意见

为积极响应国家局提出的要“工商互动、协同营销”、“在培育重点骨干品牌方面下功夫求突破”的指示精神，进一步落实行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务和“按客户订单组织货源”工作的要求，全力打造“中国烟草·江苏”这一商业品牌，实现工商企业的共同发展，特制定本意见。

一、工商协同营销的目标

工商协同营销是新阶段提升行业综合竞争力的客观需要，也是新型工商关系的发展的新内涵。工商协同就是着眼于工商一体化运作，工商共同面向市场、面向客户，提高供应链运作效率和运作水平而开展的各项营销协同工作，其目标是坚持市场化取向，优化资源配置，提高整体运行效率，增强培育品牌能力，谋求工商企业共同发展，提升总体竞争实力。

二、工商协同营销的原则

1、工商携手，共同提高行业总体竞争实力原则。

2、工商一体，共同面向市场、面向客户的原则。

3、资源共享，工商共同发展的原则。

4、“创商业品牌战略”原则。

三、工商协同营销的内容

根据**烟草品牌发展规划，与工业企业强化四个方面协同，帮助工业企业提供品牌扩张，为两个“十多个”脱颖而出营造良好的氛围。

1、品牌营销协同。每年至少召开2次工商协同营销恳谈会，邀请工业企业营销中心经理以上领导参加，每年2次赴重点工业企业进行互动交流，共商品牌培育规划，每年召开2次品牌培育总结会，向驻地代表通报年度品牌培育情况。同时面对所有工业企业提供：

（1）每年订货会前向工业企业提供品牌发展规划；

（2）提供工商双方共同探讨品牌发展的沟通平[：http://www.xiexiebang.com]台；

（3）提供品牌分类、评价、引入和退出机制；

（4）提供重点品牌竞争力分析、零售客户调查、消费群体细分等市场报告；

（5）新品牌上市前调研。为新品引进前提供该价位卷烟市场容量、市场份额、市场消费趋势、市场评吸等市场调查报告；

（6）制订新品牌营销方案。工商共同确定营销方案并明确两个队伍分工，做好对零售客户重点推介、引导品牌出样、明码标价、销售指导等工作，在新产品培育半年内，定期向工业企业提供品牌进货面、进货量、品牌培育进度和市场评估报告；

（7）注重对老品牌维护。对品牌根据市场环境的变化，及时调整营销策略，并及时告知工业企业，向工业企业提供各自关注的品牌消费趋势调研报告；

（8）协同工业企业做好重点品牌监测，关注品牌生命周期。

2、市场信息协同。为工业企业提供以下市场信息：

（1）基础信息。为工业企业提供社会人口、经济产业、GDp、人均可支配收入等宏观信息、零售户数、卷烟销售市场情况等信息；

（2）品牌信息。卷烟和品牌购销存信息、品牌进货面分析、月度、半年和年度预测；

（3）消费者信息。帮助工业企业调查消费者信息；

（4）建立定期磋商机制。每年两次走访重点货源基地，对品牌的历史销售情况及目前市场地位进行分析，并提供协同营销建议；

（5）建立工业企业驻地代表座谈会。工商营销队伍召开各种形式恳谈会，就品牌培育过程中需双方共同解决的问题、工业企业品牌整合情况、货源供应情况、公司近期重点培育对象等方面进行交流。

3、促销服务协同。

（1）前期配合。配合工业企业提供重点品牌的促销方案，帮助工业企业进行促销方案上报；

（2）过程服务。根据要求实施促销管理，对促销过程进行监督，确保促销工作全部到位；

（3）结果反馈。评估促销活动和实施效果，并反馈工业企业，提出促销成果评价报告。

4、营销队伍协同。明确工商两支队伍的分工与协作，实现协同培育品牌思想的统一，**烟草营销队伍工作重点为关注零售客户，工业企业工作重点关注消费者，工业要突出品牌的核心价值、主导规格、具体消费取向与风格特色等，要协同**烟草制订品牌培育规划与市场投放策略；工业营销团队要在研究目标市场的基础上清晰企业定位和品牌定位，搞好市场规划；研究竞争者的优势和缺陷，发现市场机会并快速反应；研究零售业态的变化，协助**烟草客户经理做好品牌陈列；关注自己品牌动销情况和库存，协助**烟草搞好需求预测，及时为市场提供有效货源；传播企业文化和品牌文化，引导消费培养目标消费群体。**烟草要突出重点骨干品牌的市场培育、消费引导、经营户推介及品牌传播等，充分发挥网络的作用准确分析品牌和市场变好，搞好责任市场的发展规划；发现市场的真实需求和市场潜在机会，为工业提供及时准确的市场信息；建立科学的市场分析预测模型，多纬度进行市场预测；为工业定单生产提供准确的信息支持；协同工业落实品牌培育规划与市场投放策略，真正发挥好工商互动协同营销培育品牌不可替代的作用。

四、工商协同营销的评价内容

工商企业共同的评价指标包括：信息传递的及时性、准确性、有效性，需求预测准确率，协议履约率。商业企业应着重在品牌竞争公平性、品牌培育支持力度、信息共享程度、对工业企业营销代表工作的支持程度等方面进行评价。工业企业应着重在产品质量、订货满足度、发货及到货的及时性、准确性，品牌发展规划、品牌培育计划、品牌促销策略的合理性等方面进行评价。双方进行相互评价时要客观公正，以达到做好工商协同工作的目的。

五、工商协同营销的保障

工商协同能真正落实到位，最重要的是有组织和机制上的保障。为达成这一目标，要创新机制、健全组织、完善流程、形成规范。要根据协同总体目标和企业实际，努力实现协同营销的机制创新，不断探索协同营销的实现途径和方法。要注重建立健全协同组织，明确协同职责，确保协同营销的实施落实。要总结和完善协同营销的各类流程，特别是品牌培育流程，以流程落实协同战略，规范、固化协同措施，形成协同长效机制。制定和完善工商协同营销的相关规范，注重标准统一和推广，不断把工商协同营销引向深入。

1、建立协同组织机构。在开展这项工作中，要健全组织，做到定人、定岗，建立时间进度表，切实保证这一工作向深度推进、广度拓展。

2、建立工商协同机制。着力建立公开、公平、公正的工商协同机制，公开品牌培育标准、业务流程和操作办法，工商共同进行品牌规划、品牌促销、品牌维护、品牌评估，实现人力、信息、品牌等资源共享。

3、建立工商协同评价体系。制订具体评价细则，明确职能、责任、工作内容及工作程序，实现协同工作的有效监管，确保工商协同工作的顺利实施，形成协同营销互评机制。

4、加强协同营销队伍建设。要统一负责工业企业营销代表的日常业务服务，为营销代表提供办公、食宿方便。

第二篇：烟草公司关于工商协同营销的意见

烟草公司关于工商协同营销的意见

烟草公司关于工商协同营销的意见

为积极响应国家局提出的要“工商互动、协同营销”、“在培育重点骨干品牌方面下功夫求突破”的指示精神，进一步落实行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务和“按客户订单组织货源”工作的要求，全力打造“中国烟草·江苏”这一商业品牌，实现工商企业的共同发展，特制定

本意见。

一、工商协同营销的目标

工商协同营销是新阶段提升行业综合竞争力的客观需要，也是新型工商关系的发展的新内涵。工商协同就是着眼于工商一体化运作，工商共同面向市

场、面向客户，提高供应链运作效率和运作水平而开展的各项营销协同工作，其目标是坚持市场化取向，优化资源配置，提高整体运行效率，增强培育品牌能力，谋求工商企业共同发展，提升总体竞争实力。

二、工商协同营销的原则

1、工商携手，共同提高行业总体竞争实力原则。

2、工商一体，共同面向市场、面向客户的原则。

3、资源共享，工商共同发展的原则。

4、“创商业品牌战略”原则。

三、工商协同营销的内容

根据**烟草品牌发展规划，与工业企业强化四个方面协同，帮助工业企业提供品牌扩张，为两个“十多个”脱颖而出营造良好的氛围。

1、品牌营销协同。每年至少召开2次工商协同营销恳谈会，邀请工业企业营销中心经理以上领导参加，每年2次

赴重点工业企业进行互动交流，共商品牌培育规划，每年召开2次品牌培育总结会，向驻地代表通报品牌培育情况。同时面对所有工业企业提供：

（1）每年订货会前向工业企业提供品牌发展规划；

（2）提供工商双方共同探讨品牌发展的沟通平台；

（3）提供品牌分类、评价、引入和退出机制；

（4）提供重点品牌竞争力分析、零售客户调查、消费群体细分等市场报告；

（5）新品牌上市前调研。为新品引进前提供该价位卷烟市场容量、市场份额、市场消费趋势、市场评吸等市场调查报告；

（6）制订新品牌营销方案。工商共同确定营销方案并明确两个队伍分工，做好对零售客户重点推介、引导品牌出样、明码标价、销售指导等工作，在新产品培育半年内，定期向工业企业

提供品牌进货面、进货量、品牌培育进度和市场评估报告；

（7）注重对老品牌维护。对品牌根据市场环境的变化，及时调整营销策略，并及时告知工业企业，向工业企业提供各自关注的品牌消费趋势调研报告；

（8）协同工业企业做好重点品牌监测，关注品牌生命周期。

2、市场信息协同。为工业企业提供以下市场信息：

（1）基础信息。为工业企业提供社会人口、经济产业、gdp、人均可支配收入等宏观信息、零售户数、卷烟销售市场情况等信息；

（2）品牌信息。卷烟和品牌购销存信息、品牌进货面分析、月度、半年和预测；

（3）消费者信息。帮助工业企业调查消费者信息；

（4）建立定期磋商机制。每年两次走访重点货源基地，对品牌的历史销

售情况及目前市场地位进行分析，并提供协同营销建议；

（5）建立工业企业驻地代表座谈会。工商营销队伍召开各种形式恳谈会，就品牌培育过程中需双方共同解决的问题、工业企业品牌整合情况、货源供应情况、公司近期重点培育对象等方面进行交流。

3、促销服务协同。

（1）前期配合。配合工业企业提供重点品牌的促销方案，帮助工业企业进行促销方案上报；

（2）过程服务。根据要求实施促销管理，对促销过程进行监督，确保促销工作全部到位；

（3）结果反馈。评估促销活动和实施效果，并反馈工业企业，提出促销成果评价报告。

4、营销队伍协同。明确工商两支队伍的分工与协作，实现协同培育品牌思想的统一，**烟草营销队伍工作重点为关注零售客户，工业企业工作重点关

注消费者，工业要突出品牌的核心价值、主导规格、具体消费取向与风格特色等，要协同**烟草制订品牌培育规划与市场投放策略；工业营销团队要在研究目标市场的基础上清晰企业定位和品牌定位，搞好市场规划；研究竞争者的优势和缺陷，发现市场机会并快速反应；研究零售业态的变化，协助**烟草客户经理做好品牌陈列；关注自己品牌动销情况和库存，协助**烟草搞好需求预测，及时为市场提供有效货源；传播企业文化和品牌文化，引导消费培养目标消费群体。**烟草要突出重点骨干品牌的市场培育、消费引导、经营户推介及品牌传播等，充分发挥网络的作用准确分析品牌和市场变好，搞好责任市场的发展规划12全文查看

第三篇：安阳市公司召开工商协同营销座谈会

安阳市公司召开重点合作工业企业

协同销售座谈会

4月26日下午，安阳市烟草公司召开与河南中烟、湖北中烟和红云红河烟草集团的协同销售座谈会。市公司业务副经理、营销中心相关人员以及各县级分公司经理、副经理、客户服务部主任参加了此次会议。

会上，工商双方就对当前卷烟销售、品牌培育、协同营销等工作进行了深入互动交流，并就目前工商协同营销工作中存在的不足、问题以及未来发展趋势交换了意见。会议指出，强化与重点工业企业沟通协作，建立优势互补、深度协同的工商战略联盟，对稳定卷烟销量基础、提升销售结构具有重要的战略意义。会议要求要重点抓好四个方面工作：一要将工商协同营销与建功立业活动相结合，通过技能比武、岗位练兵、专题培训等方式，不断提升营销人员品牌培育能力；二要逐步完善精准营销和深度协同营销工作方案，通过工、商、零三方互动，拓宽品牌销售渠道，创新卷烟营销模式，扎实开展知名品牌培育工作；三要制定切实可行的知名品牌上柜率和销售目标，突出工作重点，有计划有步骤分步实施；四要抓好工商协同营销工作方案落实，营销中心要定期检查督导县级分公司具体实施方案的执行情况，及时解决协同营销中存在的问题，确保实施效果。

第四篇：2009年工商协同营销实施方案

2009年工商协同营销实施方案

近年来，四川省局（公司）按照《中国卷烟品牌发展纲要》的要求，围绕培育“两个十多个”战略目标，以“百牌号”为基础，以市场需求为导向，以现代物流体系和营销网络体系为支撑，注重发挥市场资源优势，积极探索工商协同营销的有效途径，坚持“重点经营、重点培育、重点兼顾”的分类原则，为重点工业企业

在川的发展和骨干品牌的成长创造了良好的市场环境，为推广“按客户订单组织货源”新模式打下了坚实基础。为进一步贯彻和落实国家局《关于大力推动工商企业协同营销的指导意见》总体要求，特制定本实施方案。

一、指导思想

按照国家局提出的“平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”方针为指导，通过建立市场导向、面向消费者、面向客户的营销体系，着力解决当前工商企业营销脱节、重复投入、效率低下等问题，努力克服非市场因素，营造公平竞争环境，形成统一市场，构建新的营销模式，提高营销效率，降低内部交易成本，促进有序竞争，培育优势品牌。

二、实施原则

1、市场导向原则。以市场为导向，准确把握和适度满足市场真实需求。

2、分工合作原则。工商企业分工合作，优势互补，形成互动协同、发挥合力、清晰完善的营销模式。

3、诚信互动原则。工商双方注重诚信自律，相互沟通、互信经营，克服非市场因素，实现营销过程的互动与协同。

4、资源共享原则。工商企业统一资源共享规则，实现品牌、客户、信息和人力资源的充分共享。

5、效率责任原则。工商企业明确责任，商业企业着力营造公平、公正、公开的市场环境，工业企业注重自觉、自律，适度有序竞争。工商共同努力降低成本，提高效率，构建完整、快速、高效的产销供应链。

三、工作内容

（一）预测协同

预测协同是工商双方以市场为导向，满足市场需求，引导消费，整合资源，提高效率，确保供应链畅通的关键所在。通过工商预测协同，有利于把握市场真实需求，减少预测中重复性工作，提高工作效率，增强市场响应能力。

1、市场调查协同

各市（州）公司可与工业企业共同开展市场调查，也可以聘请第三方，对区域内的市场容量、市场消费特性、卷烟零售渠道、工业企业品牌表现等进行相关的调查，通过调查，反映出各市（州）公司真实的市场容量和工业企业潜在的市场需求，为工商企业制定销售目标提供可靠的依据。

2、预测协同实施

全省各市（州）公司应在、半、季度、月度需求预测之前收集工业企业对本地区需求预测意见，并纳入到需求预测体系，根据工业企业需求预测的准确程度及重要程度，可设定相应的预测权重。最终需求预测意见形成后应及时反馈给工业企业。

（二）衔接协同

在预测协同的基础上，全省各市（州）公司要与工业企业按照规划和计划进行货源定位，把销量、库存、价格、份额作为关键营销指标，细化营销目标，建立市场供应目标体系，与工业企业进行周期性的供应衔接协同，通过沟通会议制度和信息交互制度予以保障实现。

1、中长期规划协同。省局（公司）协同营销领导小组与工业企业进行磋商，共同确定双方在未来3-5年内为实现双方战略目标的货源供应策略和品牌发展规划。

2、、半货源衔接协同。全省各市（州）公司参照需求预测，根据国家局下达的卷烟调、销、存计划，与工业企业产、调、存计划相对接，落实货源，签订协议，核心是确保双方计划目标的实现。省局（公司）负责统一规划及平衡，市（州）公司按照省局（公司）统一规划与工业企业进行对接。

3、月度供应协同。各市（州）公司按照产品销售状况、库存水平、订单采集状况及需求预测情况，与工业企业月度生产及发运计划对接，合理分解协议，全面执行合同，制定精确及时的采购计划。

（三）品牌协同

品牌协同是工商双方以“大企业、大品牌、大市场”思路为指导，本着对消费者负责的态度，确保所引入的产品能满足市场的真实需求，使消费者能择优购买，提高消费者满意度。

1、新品牌引入机制

各市（州）公司应根据市场需求及产品结构状况决定是否需要补充品牌，工业企业根据各市（州）公司的需求提供符合要求的产品推荐；各市（州）公司在核定备选品牌时要坚持公平公正合理的原则，对两个以上不同企业同时推荐同档次品牌时，要坚持公平公开透明的原则，坚持以品牌自身的优劣为衡量标准而不以企业的大小、人情的多少为标准。

2、卷烟品牌市场维护

工商双方共同对市场在销卷烟产品进行市场容量、消费主体、市场分布、市

场价格等相关内容进行调查，建立协同监测机制，进一步了解卷烟产品在市场销售真实状况，为工业企业和商业企业进行品牌市场定位以及品牌维护提供参考依据。

3、卷烟品牌退出机制

对市场滞销或需要整合的卷烟品牌，工商双方共同制定卷烟品牌退出条件及流程，有序退出，对已退出的卷烟品牌，不得再进入市场进行销售。

4、卷烟品牌评价体系

建立共同评价的考核体系，一是要注重重点品牌培育、维护、跟踪、进货面、上柜率、合理定量、订单满足率、消费群体和生命周期的评价。二是要注重对卷烟产品质量、价格、市场宣传促销等相关信息的评价。

（四）服务协同

践行四川烟草行业“携手客户，构建和谐并进的利益共同体”的使命，把工业企业、零售客户、消费者作为服务营销的中心与出发点，通过服务协同贯彻行业共同价值观，切实维护国家利益、消费者利益的需要。

1、各市（州）公司对工业企业服务。

除协同工作中关于市场预测、品牌培育、信息共享、物流管理方面的服务以外，对工业企业还应提供以下服务：

（1）规范服务。销售过程中，须严格执行货源分配管理制度，严禁对工业企业产品进行搭配、分单、倾销、违规降价等不规范行为。

（2）调剂服务。对工业企业产品短期内出现区域性供应与销售不平衡的现象，可以按规定提供省内商商调剂服务。

（3）会议服务。为工业企业在本地召开的品牌发布、品牌宣传、等方面的会议，提供组织协调服务。

（4）培训服务。为驻本地的营销人员提供四川省烟草企业文化，营销理论知识与技能、网建业务知识的相关培训。

（5）保障服务。向工业企业机构及代表，在工作生活中提供必要的日常性服务。

2、工商双方对零售客户服务。

（1）定期组织零售客户就产品知识、真假烟鉴别、经营理论知识开展培训，由各市（州）公司主要负责组织，工商企业共同培训。

（2）定期组织零售客户召开信息发布会议，由各市（州）公司组织并介绍货源供应情况，分析品牌供应矛盾，工业企业介绍本企业区域策略及品牌推广方案。

3、工商双方对消费者服务。

（1）定期开展消费者意见收集与反馈工作。由各市（州）公司收集汇总信息并反馈给工业企业，由工商企业共同回复。

（2）定期开展消费者对产品质量评价的抽查。按照双方共同确定的调查范围和方式，由各市（州）公司负责组织并反馈调查意见，工业企业负责对调查结果进行分析和报告，进行反馈。

（五）信息协同

信息协同是工商双方扩大信息共享范围，提高信息反馈的及时性、准确性。省局（公司）向工业企总部提供全省各项信息，并收集、汇总、发布各工业企业各项基础信息，规范信息收集与发布，维护协同营销信息平台；各市（州）向相关工业企业提供地市级各项信息数据，并收集汇总相应工业企业各项信息数据。通过工商信息化协同，进一步优化现有信息平台功能，增强工商双方市场分析，及时调整销售策略，确保卷烟市场货源有序供应。

1、向工业企业提供的信息

（1）市场基础信息。

通过电子数据交换方式，按照向相关工业企业提供人口情况、地理环境情况、经济发展情况、市场销售动态等相关数据，方便工业企业进行查询。

（2）工业企业产品信息

通过工商信息共享平台，按月度向相关工业企业提供该企业产品在本地市场的调拨、销售、库存以及品牌的市场异动情况，便于工业企业针对性地调整品牌营销策略。

（3）市场预测信息

按照需求预测制度规定的周期，分别向工业企业提供、半、月度的货源预测基本信息。同时，根据国家局计划调整安排，不定期向工业企业提供季度调整需求预测基本信息。

（4）零售客户信息

根据与工业企业协同培育产品和服务客户的需求，有条件向工业企业提供部分零售客户的基本信息，包括零售客户业态、经营情况以及该企业产品的销售等相关情况。

（5）卷烟价格信息

定期对卷烟产品市场价格进行市场实时监控，对卷烟市场价格出现异常波动，及时向相关工业企业提供卷烟价格变动情况，并提出合理化建议，确保卷烟价格市场稳定。

（6）卷烟质检信息

根据省局（公司）质检部门的质量检测结果，按半向工业企业提供其产品市场质量检测报告，提出相关改进的建议，不定期提供对新产品的检测信息。

（7）专卖信息

根据专卖检查及案件查处的情况，及时向工业企业提供相关产品的专卖打假以及暗流卷烟信息。

2、向工业企业收集的信息

（1）工业企业基本信息

定期收集工业企业企业文化理念，组织结构、重组变化、产销规模、利税指标、产品种类等相关信息，并录入工业企业电子档案，定期进行评估分析。

（2）卷烟品牌发展规划

省局（公司）按、半收集并发布相关工业企业卷烟品牌发展思路，品牌定位，品牌规划等信息。各市（州公司）根据工业企业卷烟产品在川发展的总体思路，结合本地市场实际情况，及时收集工业企业对本地市场的品牌发展策略信息。

（3）卷烟产品研发信息

收集汇总相关工业企业卷烟新产品研发信息，包括品牌包装、价格，编码，理化指标等。

（4）工业企业计划信息

省局（公司）按照、半收集发布工业企业生产计划、调出计划信息，各市（州）公司应收集工业企业在周期内对本地市场供应计划的信息。

（5）卷烟到货信息

及时收集各工业卷烟货源发运信息，包括合同分解，货源在途、到货信息等。

（六）物流协同

物流协同是在保证卷烟经营需求的前提下，使库存卷烟量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总成本；控制库存资金占用，加速资金周转。

1、库存预警设置

根据制定策略计算模型，系统自动报警提醒配货。同时对库存异常（超低或超高）进行报警。

2、配货修正

工商双方系统根据自身制定策略计算模型自动计算各规格配货量，并对计算结果进行调整。

3、工商确认

工业企业获取配货数据后进行确认，对存在异议的，经工商双方进行磋商后，各市（州）公司对磋商结果进行最终确认。

4、合同分解

工商双方根据磋商后确定的配货量进行网上合同分解。

5、配货

工业企业根据确认结果进行配货操作。

6、到货确认

各市（州）公司根据收货情况进行到货确认。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识，增强工商协同营销工作的执行能力。

全省各市（州）公司要根据国家局、省局（公司）按订单组织货源和工商协同营销两项工作实施的相关要求，从当前全行业改革发展的形势出发，积极领会国家局有关精神，认识到开展协同营销的重要目的。协同营销有利于我省大市场的建设，有利于全国性大品牌的成长。协同营销就是要建立市场导向、面向消费者的营销体系，探索解决当前我省各市（州）公司与工业企业在营销工作合作方面的步调不一致、效率低下、重复投入等问题，努力克服非市场因素，营造公平竞争的市场环境，形成统一市场，构建新的营销模式，培育优势品牌，建设现代化、国际水准的流通企业。各市（州）公司切实按照省局（公司）关于协同营销管理架构，流程设置、工作内容方面的要求，增加执行能力。

（二）积极探索，扎实工作，逐步推进工商协同营销工作的开展。

全省推进工商协同营销工作是一项系统工程，省局（公司）、市（州）公司着力在战略、策略和操作三个层面进行探索。特别是要找准操作层面的突破点，稳步推进。具体工作步骤是：

第一阶段准备实施阶段。2008年1月-4月。本阶段内，各市（州）公司要制定本单位贯彻落实协同营销的实施细则，完成与重点工业企业的协同营销合作意向的磋商，在各市（州）公司探索建立健全协同营销相关预测、衔接、品牌、服务、信息、物流制度的基础上，试运行协同营销流程。

第二阶段全面推行阶段。2008年5月-10月。本阶段内，省局（公司）在第一阶段各市（州）公司试运行的基础上总结先进经验，制定全省统一的各项协同子流程规则，以08年下半年半年需求预测及半年集中交易工作为中心，全面实施预测协同、衔接协同、品牌协同、服务协同、信息协同、物流协同六大工作内容。

第三阶段评估总结阶段。2008年11月-12月。本阶段内，各市（州）公司应及时开展工业企业评估与意见反馈工作，并根据前两阶段工作实践，进行自查并上报协同营销工作总结，省局（公司）将开展全省范围内的协同营销工作检查评估，从市场调研、客户研究、需求预测、品牌培育、采购管理、货源分配、信息共享、库存管理八个方面进行检查，并进行全省统一的工业企业满意度调查，结合工业企业反馈情况，对各市（州）公司协同营销实施工作实施督察考评。

（三）细化方案，狠抓落实，促进工商协同营销工作深入开展。

各市（州）公司要根据本方案的总体部署和要求，结合本企业实际情况，制定本方案的实施细则，于2007年3月15日前上报省局（公司）卷烟经营管理部。各市（州）公司要明确工作进度和工作目标，规范和健全流程建设，积极建立与工业企业的协同沟通机制，要充分发挥营销中心在协同营销工作中的核心枢纽作用，通过工商协同营销工作的深化，改进本单位在市场调查与市场预测、品牌管理、指导经营，客户服务，营销信息化和物流建设等方面的管理流程，确保按订单组织货源工作的全面推广，促进网建工作的全面提升和管理化水平的提高。

五、保障

（一）组织保障

省局（公司）成立协同营销领导小组，统领全省协同营销工作。主要职责：研究并布置协同营销工作，代表全省与工业企业议定发展战略，研究和制定做大做强品牌的政策性措施；评估全省协同营销工作的实施进度及落实效果；协调解决协同营销工作中出现的重大问题。领导小组下设办公室，具体负责协同营销工作的实施、监控，办公室由省局（公司）相关部门人员组成。

各市（州）公司应成立工商协同营销专项工作组，组长由公司主管领导担任，成员应包括营销、物流、信息部门人员，负责落实领导小组的要求和意见，与工业企业协同，具体实施本区域内的营销项目计划，并定期向领导小组汇报实施情况。

具体组织机构设立，省局（公司）将另行下文通知。

（二）制度保障

工商协同营销工作标准化流程必须通过规范化的制度建设予以确保，各市（州）公司应在准备阶段，积极探索制定符合本单位实际的工商协同的各项操作规范，省局（公司）将根据全省工作推进情况，总结先进经验，在全面实施阶段和评估总结阶段统一制定并健全若干管理制度。

第五篇：浅谈新形势下卷烟工商零协同营销

浅谈新形势下卷烟工商零协同营销

随着卷烟营销工作的不断发展，目前行业已进入了工商协同营销时代。姜局长明确指出：“做到有效组织货源和培育品牌，关键是要做好‘工商互动、协同营销’”。因此，“工商协同营销”，是烟草工商企业具有共同的使命。如何围绕培育“两个10多个”深入推进工商协同营销，打造市场导向的卷烟营销体系，有效提升中国烟草的整体竞争实力，工商协同营销需要一个延伸即：工、商、零三方如何整合资源，形成合力，共同培育好品牌。这成为了新形势下工商企业肩负的历史使命，同时也是双方共同面临的一项重要课题。下面就商业企业如何做好工商零协同营销谈谈自己的一些看法。

一、商业企业工商零协同营销工作现状及问题

目前商业企业在工商零协同营销方面取得的一些成效：

（一）市场开放程度明显提高。前几年省外烟的市场份额呈现垄断的格局，而如今省外烟销售比重不断攀升，市场公平竞争的环境逐渐形成，市场开放程度明显提高。

（二）重点骨干品牌成长迅速。全省在销的全国性重点骨干品牌销量比重得到了迅速成长，在整体市场上的主导地位得到进一步加强。

（三）货源保障能力不断提升。经过近几年来的努力，我们先后多家全国重点工业企业签订了战略协作协议，工商关系更加紧密，稳定的货源基地初步形成，货源保障能力不断提升。

（四）培育品牌水平有效增强。在开展工商零协同营销的过程中，在市场调查、品牌诊断、货源投放与客户服务等方面的能力得到了有效提高，订单满足率与客户满意度不断提升，品牌培育水平有效增强。

（五）零售户的利润到得有效保证。随着地方经济的发展，各地的外来人员的流动量明显增强，商业企业增加省外全国性重点骨干品牌的投放，使卷烟市场差异化的需求得到有效地满足，零售户的利益得到保障，其卷烟利润来源更为广阔。

虽然目前我们在工商零协同营销工作中取得了一定成绩，但整体看该项工作仍处于探索阶段，在协同营销的深度及广度上还不够，在共同面向市场、培育品牌等方面仍存在一些问题，主要表现在：

（一）终端零售客户经营主体是界限与两者之间的职能，终端零售户品牌培育的功能发育不健全，消费市场尚无力关注。协同营销实际上应该突出的是在品质之外，重点履行的实际是品牌营销的职能。

（二）长期以来的行业竞争环境和经营习惯，商业企业的协同营销无法让工业企业信任和放心，因此，工业企业已经习惯在渠道营销、尤其是终端营销推广领域投放重兵，反而在品牌与消费者关系建设的消费市场领域长期着墨不多，形成协同营销重复建设、资源浪费，而品牌营销部分“良田荒芜”、品牌竞争力提升不快。

（三）品牌培育能力不够；品牌培育规则欠缺；专业人才缺乏；营销人力资源配置不够；工业提供的支持有限等等，核心问题有二，其

一、商业企业自己的营销人力资源配置不够，而工业企业的相应人力资源难以调配和驾驭；其

二、规则难以尽善尽美，尤其难以排除非市场因素而执行到位。

（四）是共同培育品牌的目标不够统一。出于多种原因，目前工商企业开展协同营销的目标仍主要着眼于企业自身的发展，尚未完全提升到培育“两个10多个”和增强中国烟草整体竞争力的战略高度上来。目前主要集中在省产卷烟品牌，消费者忠诚度很高，品牌转换难度较大，迫切需要培育上规模的省外中低档品牌以减少市场风险。而大部分工业企业出于提高生产经营效益的考虑，注意力主要集中在培育高结构卷烟上，主动参与培育中低档卷烟的积极性不高，品牌培育效果始终不尽理想。

二、新形势下提升工商零协同营销工作水平的对策

精心构建工商零三方共同面向消费者的卷烟营销体系：主要包括面向消费者的协同营销策略；面向零售户的协同营销策略；面向商业企业内部的协同营销保障策略；面向工业企业的协同营销策略。

（一）面向消费者的协同营销策略

1．市场调研协同。建立协同营销体系的前提是要建立规范的行业市场调研制度，调研的重点是研究消费者的需求。工商企业应统一市场调研项目、内容、频次、费用支出科目、专业岗位设置等；共同开展市场调查，建立市场需求分析预测制度；协同研究当地市场和对产品质量、风格的要求和发展趋势，从而形成通过消费者调研来协同决策目标市场选择、分销策略、促销策略等。2．数据库营销协同。应利用电子商务手段，管理并优化整个供应链体系，使供应链上的消费者、零售客户、商业企业、工业企业等各个相关业务合作伙伴，在信息共享的基础上进行协同工作。商业企业通过建立以数据采集、数据过滤、数据应用、营销评估为主要模块的营销数据库，在最短的时间内了解消费者需求变化信息，对消费者需求变化进行快速反应。

3．服务营销协同。定期组织零售户开展业务经营知识培训、真假烟鉴别、新产品宣传推介等活动，努力向零售客户提供适销货源，并定期对零售客户进行拜访，指导经营，提高他们的经营能力。建立消费者反馈机制，充分利用人力和市场资源的优势，收集消费者对工业企业重点产品质量、口味及价格定位的反馈意见，及时予以反馈，建立重点卷烟品牌规格和重点消费者档案资料，对重点消费者开展电话访问、品牌评价等服务。

4．市场营销协同。工商双方要以实现订单向生产延伸为方向，深化“按客户订单组织货源” 工作，使“订单供货”成为实现市场对接的主要路径。

5．持续改进协同。持续改进是工商双方根据营销效果评估的结论，制订解决方案，对成功的经验固化并加以推广，对存在的问题进行处理并制订预防措施，避免同类问题再次发生。同时，制定新的营销目标，进行再调研、再校验、再应用、再评估，以此来保证营销体系的良性运转态势。

（二）面向零售户的协同营销策略 1．定期组织零售客户就产品知识、真假烟鉴别、经营理论知识开展培训，由各市（州）公司主要负责组织，工商企业共同培训。

2．定期组织零售客户召开信息发布会议，由各市（州）公司组织并介绍货源供应情况，分析品牌供应矛盾，工业企业介绍本企业区域策略及品牌推广方案。

（三）面向商业企业内部的协同营销策略

1．建立长效机制。制度建设更具有长期性、根本性、稳定性和规范性。

2．建设营销服务团队。高度重视队伍建设，深入开展“两个至上”在岗位主题活动；领导干部要以身作则，率先垂范；加强内部监管；深化用工分配制度改革；重视营销人员的职业化、营销岗位的专业化；鼓励员工进修学习，全面提高企业整体素质。

3．营造公平市场环境。通过建立公平、公正、公开、操作性强的品牌引入退出、宣传促销等完整的品牌管理规则体系，使所有产品遵循统一的规则在市场上运作和发展，克服非市场因素影响，以确保机会公平。

4．转变营销观念。商业企业的营销要由关注企业自身销售指标更多地向突出服务转变，打造服务品牌，通过服务零售客户、服务工业企业、服务消费者来实现“成人达己”的目的；要始终坚持市场导向、消费需求导向原则，积极创新营销思维；营销人员的职能要由以往的注重订单采集向采集市场信息、优质服务客户、培育维护品牌、参与营销活动转变。5．强化技术支持。商业企业要加强基础设施建设，重视利用互联网、数据库、决策软件等工具提高营销效率和效果，从营销计划的制订、营销方案的执行、营销重点的确定、营销方式的采用等方面都要依托技术工具进行认真分析，确保营销效果的最佳化，逐步实现营销管理由粗放式向精细化转变。

（四）面向工业企业的协同营销策略

烟草商业公司是工商协同营销的主体，要与工业企业开展多方面的协同。

1．营销职能协同。在营销目标、促销宣传、品牌进退等方面明确工商各自的工作内容和工作要求，理顺工商企业在行业整体营销体系下的职能定位和职责分工，完善营销组织构架，明确岗位职责，避免工商双方在营销环节的重复劳动和无效劳动，努力发挥工商共同面向市场的合力。

2．工作机制协同。工商企业的领导层之间要建立互访机制，加强互动，及时沟通，定期磋商，负责企业战略层面的协同；营销中心之间要实行例会制度，定期不定期召开协同会议；工商企业之间通过对货源计划的对接，协同细化半年、月度和每周的货源计划，确保工业企业货源调运与市场需求同步，卷烟品牌培育与卷烟投放同步。

3．品牌培育协同。通过制定品牌发展规划协同办法、新品牌引入和培育协同办法、品牌诊断和维护协同办法、品牌宣传促销协同办法，构建系统化、规范化的工商协同培育品牌制度。健全品牌经理队伍组织，规范品牌经理工作制度，提高商业企业培育品牌的能力。总之，只要行业上下充分认识工商零协同的重要意义，就一定能够逐步建设完善的面向消费者的工商零协同营销体系，使工商零协同营销工作迈上新台阶。