办公室定位

第一篇：办公室定位

行政办的定位

看过《杜拉拉升职记》的人，多会为办公室白领一职热血沸腾。时尚、专业、高素养，是新时期赋予行政人员的新形象。而过往，只要一提起办公室工作，大多数人能想到的都是一堆拉拉杂杂的事，不系统、没难度。从事办公室工作的人，也都成了传统印象中的“打杂”人员。

时代在变化，企业在进步。现代企业的管理艺术，对办公室工作给予了更准确、更科学的定位，也对办公室职能提出了更高的要求。一个高效、专业的办公室系统，并非陈旧观念中的“打杂”部门，它承担着一个企业的政务性和事务性工作，关系到企业的运作秩序、发展速度，在总部职能中占据了举足轻重的地位。放眼看华润，这两年业务发展速度很快，随之而来的行政工作也越来越多，从事办公室工作的同事身上的担子重了，压力大了，有点找不准方向，摸不清思路了。由集团董事办组织的办公室系统会议，于8月在东莞观澜湖召开，可谓是一场及时雨。这也是继去年以来，集团召开的第二次办公室系统会议。明确办公室工作的定位，寻求专业化道路，实现办公室系统的价值创造，是此次会议召开的初衷。

当好“参谋”与“助手”

办公室究竟要做什么？我们该如何认识办公室工作？集团秘书长朱金坤副总在会上作了深入浅出的阐述。在以《加强统筹协调 当好参谋助手》为主题的报告中，朱总提到，虽然华润各企业对办公室的定位和所承担的工作有所不同，但有些基本职能具有共性特征，这就是围绕办文、办会、办事、办文化为核心而形成的职能。办公室是企业的行政枢纽，是各种行政事务和信息流的汇聚中心，是展示企业形象的重要窗口。做好办公室工作，对于理顺各方面的工作关系，确保政令畅通，提升企业运转效能和效率，推动内部工作协同，加强内控管理建设，统筹共享内外资源，营造企业良好环境，展示华润品牌形象，支持战略推进落地，实现总部价值创造，都具有十分重要的意义。

“参谋”与“助手”两个词，在朱总的报告中出现的频率颇高。这既是办公室工作在企业中所要扮演的重要角色，也是国资委对央企办公厅定位的描述。朱总说，办公室的工作做得好，不仅可以为领导排忧解难，而且能成为领导的参谋和助手，对提高企业的效能、推动企业改革发展、维护和谐稳定具有重要作用。做不好，就可能给领导添乱添堵，影响工作开展，影响大局，影响企业形象。

办公室工作有其自身的特点和规律，只有紧紧围绕企业发展、年度中心工作，不断清晰自己的角色定位，创新工作思路，才能发挥办公室的作用。过去一年，董事办从参谋与助手的自我定位出发，在推动集团与地方的合作、统筹安排重要会议和活动、向主管部门上报华润要情、总结宣传集团最佳实践成果、梳理华润企业文化体系、规划企业文化发展纲要、完善制度流程、加强文档管理、办好华润杂志及集团网站、传播华润文化理念、统筹慈善公益、履行社会责任等诸多方面做了很多重要的工作和有益的探索。这些工作和实践对保证集团全局工作的政令畅通、领导决策的贯彻落实、推动战略的有效实施发挥了重要的作用。

提到下一步的工作，朱总对集团的办公室系统提出了更高的要求，希望各单位能进一步提高公文的质量、加强保密管理工作、做好档案管理工作、加强要情报送工作、加强媒体关系管理、加强华润文化的宣贯、切实履行社会责任、加强华润品牌建设工作，同时还要强化办公室的自身建设。通过朱总的专题报告，与会人员更加明确了“我是谁”这个问题，对办公室的职能和定位有了新的认识和理解，更深刻地意识到这份工作的神圣使命。

专业化创造价值

由于很多人对于办公室工作的认识，还停留在陈旧的观念上，认为其技术含量不高，某种程度上，也影响了办公室工作人员更加正确地认识自己的工作性质。事实上，办公室的工作讲究专业化、程序化、规范化运作，要求眼明、心细，善于统筹协调、与人沟通，并需具有较高的职业素养。走专业化、职业化道路，是现代企业办公室系统必须具备的能力。为了能提升华润办公室系统工作的水平和质量，会上，董事办的同事分别从几个重要的职能板块，作了专题介绍。《规范公文格式、提升公文质量》、《集团商业秘密管理规定》、《集团重大信息报告制度》、《重视舆情监测、加强媒体管理》、《华润企业文化体系及内涵》五个专题演讲，使与会代表充分认识到公文实现规范化管理、加强商业秘密管理、强化重大信息报送工作、加强舆情监测以及宣贯华润文化的重要性，同时也进一步学习和理解了这几项工作的具体内容和要求，对于今后工作的开展，有了更清晰的思路。

会议期间，大家还就如何加强媒体关系、完善重大信息报送工作、加强华润企业文化宣贯等问题展开了积极而热烈的讨论。提出了许多建设性意见，比如有代表提出董办可定期召开专题专项培训，使大家有更多的机会学习、交流。还有代表提出要建立协同机制，搭建信息共享平台。这些意见和建议，对于集团今后更好地开展办公室工作不无益处。

此次会议，宋林董事长虽未能亲临会场，却专门发来了一封信。宋董在信中提到，集团“十二五”战略的核心思想，是要摆脱过去那种经营性公司的发展思路，发挥多元化企业的价值创造能力，这其中非常关键的一点，就是总部创造价值的能力。而办公室作为企业承上启下、协调左右、联系内外、沟通四方的中枢机构，作为管理层传递信息、研究政策、辅佐决策的重要助手，在总部价值创造中起着重要的作用。

诚如宋董所言，近年来，华润的总部正在逐渐向价值创造型总部转变，办公室工作作为集团核心职能之一，只有明确自身的角色定位，做好参谋与助手，真正走向专业化，才能成为价值创造者，从而推动集团业务的快速发展，成为华润迈向世界一流企业、实现长青基业的奠基石。

两天的会议很快结束了，讨论、激辩、笑声、打趣，在热烈不失轻松的会议氛围中，观澜湖见证了此次会议的丰硕成果。办公室工作的专业化道路已经启程，从参谋助手走向价值创造者，华润从事办公室工作的同事，正在转型的路上，塑造新的职业形象。

第二篇：办公室工作的职能定位

办公室工作的职能定位

办公室是一个单位工作的枢纽和窗口，是重要的综合部门，它担负着参谋、协调服务和督促检查等重要职能，其政务、管理、服务能力的高低直接影响一个单位领导班子的科学决策和决策的正确实施。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响。因此，做好办公室工作，当前，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力、抓好六项具体工作。

第一节强化六种意识

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：

1、脑中要有一根弦,始终保持清醒的政治头脑。

2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些，善于把本单位的工作置于国内宏观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。

3、心中要有一本账。对本地区、本单位的情况要了然于胸，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室作为直接为单位服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。

三是服务意识。为领导、为基层、为员工搞好服务是办公室重要工作职责。

1.在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2.在为基层单位和员工的服务上要满腔热情，平等协商，充分发挥办公室作为领导联系员工的桥梁和纽带作用。

四是参谋意识。1.贴近领导，想领导之所想，力争谋在关键处，谋在点子上；

2.超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；3.敢于进言，善于出谋划策。既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议，做到“献计不决策”；4.出于公心，不向领导进谗言。

五是创新意识。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。

六是奉献意识。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

第二节处理六个辩证关系

一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作，因为局部工作是做好大局的基础和前提。

二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。

三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性；但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，把问题想在前面，把工作做在前头，做好超前服务。

四是正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能，不仅要求办公室内部要协调一致，而且要与其他业务部门相互配合，同时还要取得社会各界的支持和帮助。

五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，要高度重视，认真完成，绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事一旦出了错漏就会酿成大错，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意。因此，在工作中就要瞻前顾后，善于抓住重点。

六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。

第三节提高六种能力

一是调查研究的能力。只有不断地深入基层，深入实际，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法。

二是组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。

三是文字综合能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，并符合公文的规范。

四是督查落实的能力。办公室要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，确保政令畅通，促进决策的落实。

五是联系员工的能力。办公室要发挥好办公室作为联系领导和员工的桥梁

和纽带作用，做密切联系员工的模范。

六是开拓创新的能力。办公室工作要适应社会的发展，必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。

第三篇：办公室装修要如何来定位

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办公室装修要如何来定位

办公室装修的定位意味着公司的视觉效果的体现，不同的定位，装饰的效果也大相径庭，我们通常会对办公室的定位有所忽略，所以，有时候，办公室的整体风格也比较混乱，从而不能明确表达出自己想表达的文化与意境，所以，一个明确的定位显得尤为重要，下面就来说说办公室的定位如何来体现。

1.定位高档

定位为高档的办公室装修，首先我们就要将办公室的品味与档次放在首位，高档办公室装修一般更注重质感，一个好的装修，也可以给公司添光添彩，高档的定位，首先我们对材料的选择就要仔细，一般，高档的装修用一些木饰面，石材及壁纸等，这些都可以无形中增加办公室的档次，让办公室更加有品位，但是高档的装修不代表一定要选择最贵的材料，可以根据自己的需要选择一些可替代的装饰材料，现在市场上材料的品种越来越多，很多材质也可以达到相同的效果。

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2.定位中档

中档的办公室装修一般选择性很大，如果想要达到一些个性的装饰，可以用一些材料来体现，例如，中档装修一般更注重性价比与实用性，我们可以不选择过于贵重的材料，选择一些新型材料，不仅可以达到装饰效果，也可以节省费用，例如，墙面的装修可以壁纸来增加档次，也可以在顶面用一些简单的材料来装饰，一般选择性价比较高的材料。

3.简单装修

很多公司处于起步阶段，办公室只是作为办公使用，那么，一个简约简单的办公室不仅可以节省费用，也可以让办公室具有功能性，一般要想节省费用，可以不用吊顶，裸顶喷漆是很好的办法，墙面刷漆，或者一些带颜色的漆也可以达到很好的效果，地面的地毯也是不错的选择，只要找到适合自己的定位，不管什么档次的办公室都有适应的办公室装修设计方案。

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第四篇：审判管理办公室设立及职责定位方案

我院审判管理办公室职能定位及设立方案

为全面提高我院审判管理规范化、科学化和信息化水平，使审判管理工作再上一个新台阶，进一步发挥审判管理规范、保障、促进、服务审判执行工作的作用，我院将设立审判管理办公室。鉴于新设立的审管办需要明确职能定位并理顺与现有从事审判管理职责的相关部门的关系，特制定本方案供讨论。

一、最高院关于审管办职能定位的要求

根据最高人民法院法发„2011‟2号《关于加强人民法院审判管理工作的若干意见》的要求，审判管理的基本职能是要建立健全审判质量管理、审判效率管理、审判流程管理、审判绩效考核等制度体系，并着力完善审判质效评估指标体系，实现审判管理的规范化和科学化。为此，审管办作为审判委员会、院长的参谋助手及人民法院专事审判管理的综合审判业务部门，主要承担审判委员会日常事务、审判流程管理、案件质量评查、审判运行态势分析、审判经验总结等审判管理职责。最高院在确定二〇一二年人民法院审判管理工作要点时进一步明确审管办要承担起案件信息管理、审判流程管理、案件质效评估、案件质量评查、审判运行态势分析、审判绩效考核、审判委员会事务管理等七项审判管理基本职能。

二、我院审判管理现状及改进思路

近几年来我院在如何加强审判管理也做出了积极的探索和努力，先后制定了《关于规范案件审判流程管理的规定》、《案件

质量评查实施办法》、《关于合议庭及院、庭长审判职责和审判管理职责的规定》《绩效考核办法》、《审判委员会议事规则》等一系列规范性文件来加强审判管理。审判管理运行模式采用纳入院绩效考核委员会统一管理，下设绩效办，绩效办由政治部、办公室、研究室、监察室、审监庭、立案庭等部门负责人组成，绩效办主任由审委会专委负责，绩效办的职责包括审判管理、政务管理、队伍管理三大职责，审判管理各项职责划分给立案庭、审监庭、办公室、研究室相关部门，其中信息管理和质效分析归口办公室、研究室，审判委员会事务归口研究室，质量评查归口审监庭，流程管理归口立案庭，审判绩效考核由绩效办统一汇总。绩效办每月召开一次例会，通报各项工作的完成情况。

最高院关于审管办的职能定位从长远讲也是我院审管办需加落实的职能。从最高院对审判管理职能的定位来看，应该说信息管理和流程管理是整个审判管理的基础，其余职能的发挥都依赖于此两项基础工作的开展程度。而信息管理与流程管理在管理效用上又各有侧重，前者主要为案件质效评估及审判运行态势分析服务，后者更直接的目的在于规范法官的司法行为及对审判权配置运行情况实行即时监控。从我院情况看，信息管理经过这些年的努力，已基本能适应审判管理的要求。流程管理方面，去年我院完善了流程管理办法，并出台了审判职责分工办法，因此从制度层面已完成了相应的规范，但在此项制度落实上，我院目前的流程管理主要是抓好了“一头（规范立案）一尾（规范结案标

准，实行扎口结案）一中间（严格审限变更）”等三个环节，而对于具体节点管理及审判职责分工的落实却存在着一定的监管缺失问题，实践中不可避免地存在着随意性现象。因此如何进一步加强流程管理，尤其是加强对审判节点管理以及审判职责分工的落实，以适应审判管理日益精细化的要求，以及舟山新区对法院形象水平的更高要求，越来越成为我院审判管理中的一个重要课题。

基于上述分析，我们认为今后我院审判管理工作的总体思路是贯彻落实最高院《关于加强人民法院审判管理工作的若干意见》的要求，正确界定审判管理职能与其他职能的职责范围，突出重点，分段整合，逐步形成以信息管理和流程管理为基础，以信息技术为手段，以审判绩效考核为导向的审判质量、效率管理制度体系。

三、关于开展我院审判管理工作的具体建议

1、在继续做好原有信息管理、流程管理、质量评查及质效评估分析、绩效考核工作基础上，重点完善审判流程管理制度。依托计算机信息技术，尽快完善案件管理信息软件，强化对案件审理的程序监控和节点管理，实现对立案、分案、开庭、裁判、执行、归档等流程节点的网络管理，对案件的流转审批全部实现网上操作，切实做到节点不遗漏，全程有监控。上述程序和节点在软件完善时还应结合上级法院和本院对质效评估数据的调整需要，结合阳光司法的相关要求，从而使审判流程管理更加科学

化、规范化、精细化。

2、分阶段整合现在分散在各部门的审判管理职能。在现阶段，审管办重点任务是完成流程管理改造，同时可赋予其已较成熟的司法统计、案件质效评估、审判运行态势分析职能。在完成流程管理改造之后，逐步对其它属于审判管理范畴又确需审管办统一管理的职能事项进行集中合并。从最高院要求和我院实际情况看，今后审管办职责可包括：信息管理、审判流程管理、案件质效评估、案件质量专项和重点评查、审判运行态势分析、审判绩效考核数据提供、司法统计等七项审判管理基本职能。案件质量常规评查仍可由审监庭负责，审判委员会事务管理因与疑难问题调研相关也可由研究室负责。

3、在机构设置方面，基于分阶段推进和部分职能交叉因素的考虑，目前审管办可与研究室合署办公。为有效推进审判管理工作，建议增设一名副主任和一名专事审判管理人员。待条件成熟，审管办予以单独设置，机构编制建议为4人。

四、审管办与其它机构的关系

1、与绩效考核委员会关系。我院绩效考核委员会属对全体法院工作人员进行统一考核的专职机构，包含了对审判执行部门和人员、综合部门和人员的绩效考核。因此从考核统一性角度而言，在现行考核机制不变的情况下，审管办关于审判绩效考核的职能主要是为院绩效考核委员会提供审判绩效相关数据。

2、与办公室关系。办公室作为院综合协调管理部门，目前

承担了部分审判管理职责，主要是司法统计与分析、审判信息管理、审判管理中的经验总结和问题反映、审判管理系统技术支持等。审管办成立后，司法统计、信息管理、经验总结和问题分析将可整合到审管办，但两部门在一些涉及全局性工作方面仍有加强合作的必要。

3、与审监庭关系。审监庭目前在案件质量评查方面发挥了重要作用，今后从优化结构、合理配置审判资源角度，审监庭仍有必要承担案件质量常规评查工作，审管办在案件质量评查方面主要根据审判态势承担专项评查和重点评查工作，而且今后两个部门在专项评查和重点评查方面也可加强协作。

4、与立案庭关系。立案庭在流程管理方面承担着“一头（规范立案）一尾（规范结案标准，实行扎口结案）一中间（严格审限变更）”等三个环节的管理任务。从长远看，规范结案和审限变更的管理任务将移交审管办，但在流程管理软件升级完成前，基于审管办当前任务和人力的实际情况，我们认为这三环节的管理暂时还是由立案庭承担为宜。

第五篇：办事处社会事务办公室对标定位报告

办事处社会事务办公室对标定位报告

按照市、区委“三提升”活动的要求部署，我社会事务办公室经过“三提升”动员大会以及三月期间我办事处组织的第一阶段学习，深刻领会《宣化区开展“提升能力、提升效率、提升标准”活动的实施方案》和《建国街街道党工委深入开展“三提升”活动的实施方案》等文件精神。日前我街道总体进入“三提升”第二阶段，社会事务办公室将在工作任务、态度、缺陷三方面进行“对标定位”。

一、社会事务，力求细化严抓。、认真做好低保工作的申报、审核及日常管理工作。低保申报前的入户、审核工作在整个申报工作中是最为重要的一环，关系到上级部门对申请低保家庭第一手情况的掌握，所以我们要详细入户调查，加强把关，尤其要严格落实低保听证会制度，加强群众的监督，认真做到公开、公正、公平，加强透明度，让广大社区群众成为第一知情人。我们还要结合每次低保检查，加强管理，按规定做好超收入家庭的停保工作。尤其今年按照上级要求进行XX年以前入保的低保户重新审核工作，以此为标，力求严谨。

2、加大对低收入群众的管理、认定力度。XX年，认定低收入标准已提升为人均收入503元，随着标准的提高，要求辖区7个社区继续对新的低收入家庭进行摸底，造册申报，使困难群众能享受到政府的各种政策。

3、做好廉租住房的申请，严格按照上级部门要求，切实做好申请家庭情况材料上报，做到材料的真实准确，并保证公平、公开，做好公示，做到廉洁自律，不以权谋私，正真解决住房困难群众的实践困难。

4、全面做好优抚工作，对辖区106户优抚对象加强管理力度，将优抚政策落实到实处。

5、做好残疾人工作，为残疾朋友提供各种及时的政策咨询，组织各类有帮助的就业培训，并对残疾人的生活实行有效的救助，并广泛的向社会做好宣传，消除对残疾人的歧视，共建和谐古城。

6、继续对生活困难家庭中患大病的群众进行认真的摸底，真正把政府的温暖送到大病致困家庭解决他们的燃眉之急。

7、配合殡葬管理所做好殡改宣传工作，将辖区死亡人员的火化登记上报。

8、做好老年优待证的办理，为老年人进行及时便捷的服务。

9、妇联工作要有新的突破。

0、做好日常救助款物的接受工作及对特殊困难家庭的临时救助。

二、工作态度，务必勤学敬业。、认真学习上级有关规定要求，将“服务群众”口号变为实际行动。社会事务办的工作性质随机性强，与困难群众接触多，是党和政府惠民、亲民政策的最终落脚点，科室工作人员以“不做错事，不讲错话”为出发点，认真学习政策法规，牢固树立“群众的事就是自己的事”“群众利益无小事”的主人翁意识。

2、深入调查，严格把关，确实将党和政府对困难群众的关心落到实处。社会事务工作政策性强，涉及面广，涉及到群众的切身利益，为了能够做到“不说错话”“不干错事”，就需要我们有较强的业务能力确实吃透政策规定。为了使有限的救助资金确实落实到困难群众手中，杜绝“人情保”、“好处保”现象发生，严格落实低保审批“三榜”公示要求，一边深入家庭调查同时利用公示接受群众的监督，对残疾人、孤寡老人、单亲、无劳动能力、无生活、及家庭有患大病、重病的人员我们作为重点给予优先办理。

3、爱岗敬业、任劳任怨。在接待上门咨询的群众上用耐心和诚心去做好解释、安抚工作，力争使科室成为联系困难群众的窗口。特别是在低保普查工作中，科室工作人员头顶炎炎烈日，不惜流大汗、出大力，克服自已身体上的不适和来自家庭的各种困难，圆满按时的完成任务。

三、正对缺陷，积极查漏补缺。、对政策、法规及要求还需要更深的领会理解，工作中创新意识不强，业务能力还需进一步提高。

2、由于工作经验缺乏，在一些临时性的工作中易出现急躁情绪，在今后工作中要善于总结，高质量完成任务。

在以上社会事务工作中，我街道办公室干部以及社区干部力求以法为标，以文件为标，以群众根本利益为标；定位于谨遵条例，严格克己，精益求精。