为了医学精神的圣洁

第一篇：为了医学精神的圣洁

有人拥有很多，却给得很少——而且他们是为了好名声才给予。他们掩藏的欲望，使他们的给予变得不够光明磊落。

有人拥有很少，却付出全部。这些人相信生命，相信生命的慷慨，他们的箱柜永不会空乏。

有人欢欣地给予，这份欢欣就是他们的报酬。

有人痛苦地给予，这份痛苦就是他们的洗礼。

有人给予，但不感觉给予的痛苦，他们不寻求欣喜，也不是怀着行善的心；他们的给予，就像远处山谷中的桃金娘将香气吐入空中......——摘自纪伯伦诗集《先知》

为了医学精神的圣洁

——一家大型公立医院实践社会公益性的记者观察

特约记者文贤 雷晶

接到采访医院公益慈善活动的任务，记者心里很是忐忑。近段时间以来，红十字会的“美美疑云”，青基会中非希望工程的商业链条，还有河南宋庆龄基金会利用慈善基金做放贷事件等等有关社会公益项目的负面新闻不绝于耳，民众对慈善公益的质疑声此起彼伏，这时候让我们去作一家大型公立医院开展社会公益的报道，能够讨得了好吗？我们唯恐我们的报道被人们误解，认为是做秀或者是谋了私利。

更何况，尽管政府新医改政策早就提出，要求公立医院回归社会公益性，为老百姓提供优质优价、富有人文情怀的医疗服务，但实际上，许多大医院人满为患，患者就医难、看病贵、服务差的现象是屡见不鲜的，许多医院甚至根本没有找到实现公益性的途径或者立足点，公益性仅仅成为一种口号而已。这种现象老百姓是司空见惯的，对于我们这些专门从事采访医疗行业的记者，更是洞若观火，心知肚明。

这次采访对记者的挑战可想而知！但是，当我们完成了在成都市妇女儿童中心医院一整天的采访，目睹了该医院优美的环境与先进的服务，面对着一张张数据和报表，倾听有关人员的真情表述，我们的心情豁然开朗起来——因为我们烦躁的心情，就像近日蓉城急转而至的秋意一样，感觉到了凉爽和释然——在采访过程中，感受到具有古老传统的医学精神的一次次曝光，我们有了足够的信心，迫切地想把记者的所见所悟告诉给亲爱的读者。

所以，此刻，记者愿意在寂静的书房里，借助台灯的光芒，把一件件鲜活的感人事例记录下来，把采访对象的人格精神做一些描述与缕析......患者体验：环境与服务

按照采访计划，记者一大早就驱车来到位于西三环外日月大道的这家医院。显然，映入记者镜头的是一座花园式现代化医院，这在记者见过的国内医院是少见的。那整洁有序的道路，醒目的标示牌很好地进行了人车分流，凉亭、草坪和散发着桂花香气的绿树，无不给人清新愉悦的感觉；三五成群的患者，衣着明丽的妇女和儿童行进在喷水池旁通往门诊部的道路两侧，不时有人左右张望，顾盼着医院外早晨的风景。

医院宣传部的两位干部热情地把我们迎进了门诊大厅，记者眼前豁然开朗，这个门诊大厅明亮而宽敞，巨大的环形分诊服务台、闪烁的大型挂号显示屏、热情靓丽的导医小姐还有大型自动扶梯，记者的眼睛有些应接不暇，随行的摄影记者手里的相机更是忙碌起来......身旁的一对老年夫妇，正好领着小孙子来就诊，目睹小孩子欢快好奇的样子，记者和他

1的家长攀谈了几句。“我们是长期在市区太升路市儿童医院看病的，听说医院迁建到了这里，没想到这么漂亮，这个医院一定会发展得更好。”两位老人愉快轻松的谈话给记者鼓舞，我们祝愿他们就医顺利。

随着主人的引导和讲解，记者看到成群结队的患者被有序地分流进入不同的区域，左侧宽大的走廊通向了妇科诊断区，右侧通往儿科就诊去，而左右两侧的大型扶梯则把人群分流到二楼的产科和儿童保健候诊区域。

“我们这种设计，是把患病的人群和健康的人群分别导向一楼和二楼区域，避免健康人群和患病人群交叉。”这样的解释使我们暗自佩服医院管理者在环境布局上的用心和深意。

进入挂号区域侧面的走廊，古朴典雅的文化墙格外引人注目。原来，这里展示的是医院历史，这是一个由原成都市妇幼保健院、成都市妇产科医院、成都市第九人民医院和成都市儿童医院合并而新建的医院，自然有着深厚的人文底蕴，而几乎这几家医院在成都市都曾经是家喻户晓的，难怪每一次文化墙的前面，有那么多病人及家属驻足观看。

主人指着沿文化墙向住院部方向延伸的大块墙面说，“我们正在设计，今后要在一楼和二楼这个环形的主要走廊里，建设更为丰富的文化墙，把医学典故、名医名言和医院专家、服务项目等等内容弄上去，使患者在就医时可以徜徉在医学精神的深切关怀之中。”

“是合并和搬迁给我们带来了这么优美的硬件环境，使我们能够更好更细致地为老百姓提供服务。”主人一面感慨，一面忙不迭地给我们介绍他们所设计的各种服务。

记者感受特别深刻的，还是那相对细分的每个诊断区域，都有成排的候诊椅、儿童游戏空间，那些挂号后分诊来的患者都有二次导诊的护士，他们娴熟地测量、解释和指引；在进入每个诊断间的走廊里，还安放了二次候诊椅。这就给了患者就医一个明确而细致的流程，避免患者盲目和无序等待。

“我们力争在每个科室的就诊区域，都设置成一站式服务，病人可以在就诊区域完成看诊、划价、交费、检验甚至辅助检查。这样能够避免患者在医院里四处找寻，引起拥挤和混乱。”

“我们在儿科区域设置了哺乳间、儿童读书角、儿童专用卫生间，甚至在病房还利用大学生自愿者开展儿童文化补习，避免儿童因为住院而耽误功课。”

“我们的患者一进入医院，就有医护人员关注；在进入住院病区的第一件事，就是由护士和患者沟通，让患者知晓该次住院的大致过程，在住院过程中的每一项医疗操作，我们都要履行知情告知的义务。”

“我们针对孕产妇需求配送营养餐，方便住院需要营养补充的患者；我们还考虑在医院内设置一些咖啡茶座、小卖部之类的设施，营造温馨便捷的氛围。”

“我们在出入院处设立舒适的等候椅，甚至可以由保安帮助呼叫出租车接送出院病人。” “我们还将设立统一的服务中心和转运中心，对病人进行分诊导诊，接受患者咨询、呼救和联系安排住院，对全院医疗资源进行调度......”

很显然，医院本身就是做服务的，内容太多了，这些细节的介绍让我们关注粗线条的记者目不暇接。我们也深信这些服务是富有特色而且有益于患者的，但更令我们感动的，是那句“使患者在就医时可以徜徉在医学精神的深切关怀之中”，所以我们期待着有更加深刻和丰富的医学精神闪现出来，让我们体验和感悟，并且能够打动我们的读者。

社会声誉：慈善与传播

我们的采访有个很重要的环节，就是参加医院设立的一项慈善救助基金的启动仪式。作为行业记者，我们很清楚很多民营医院都设立这种慈善式的基金，在当前慈善事业被广泛质疑的形势下，这些慈善基金也将面临诟病，其生存状态实在堪忧！但是参加完这个庄重而简单的启动仪式后，我们的看法有了很大的转变。

这个基金有个很诗意而温暖的名称“雨露基金”，是由成都市妇女儿童中心医院和四川省红十字会联合发起的，在四川的公立医院中尚属首次。这个基金主要用于资助贫困家庭的儿童在该院接受救助性医疗服务，第一期项目将资助患有先天性心脏病和贫困的肢残儿童开展手术，这类患儿在该院接受医疗时，除了雨露基金的资助外，还将受到院方在医疗服务价格、服务设施和服务项目的其他优惠或减免待遇。

在这个仪式上，记者并不太关注那些大小官员们的讲话，而是对受到资助的4名先天性心脏病患儿和3名贫困肢残儿童颇有兴趣。这几个孩子的年龄都在3到8岁之间，全部是贫困家庭的孩子，其中2名还来自地震灾区，从他们老实巴交、衣衫简朴的父母身上，我们可以想象医治这些疾病对家庭带来的负担有多重。

“我们几乎不需要额外再花医疗费，医务人员对我们很关照，还帮我们购买餐券......”其中一位已经提前完成心脏病救治的患儿家长告诉记者，“我们很幸运，对医院很感恩，希望有更多的贫困孩子得到雨露基金和其他救助基金的帮助。”

记者从会上了解到，其实雨露基金只是该医院众多慈善医疗救助基金中的一个，所不同的是，雨露基金由医院自身发起设立。该医院有多年的慈善公益事业工作经验，在医院合并前后的几年时间里，先后有10余项慈善救助基金落户，从收集的数据可以看出，大量的慈善公益服务在这家医院开展得很红火。

——2004年开始，承担民政部、省市民政厅局资助的肢体残疾贫困儿童康复手术“明天计划”，作为定点医院已完成手术500多例；

——2007年开始，成为中国红十字会“嫣然天使”基金西南地区唯一定点医院，为来自全国近20个省市的贫困唇腭裂患儿实施手术近1800台次；

——2009年开始，作为民政部、李嘉诚基金会“重生计划”等项目的定点医院，为贫困的唇腭裂儿童和患疝气儿童提供资助，完成手术330多例；

——2011年，作为中美儿童医疗基金会西部地区唯一定点医院，利用基金会和美国专家的帮助，对来自西部多个省区的30多名孤残儿童实施康复手术；等等。

慈善基金的捐助，除了苛刻地选择医院医疗技术条件以外，一般还要求医院有配套优惠政策，所以患者就医在接受基金会资助的同时，医院要相应地减免各项费用。而如此众多的慈善基金落户该院，实施如此大量的手术台次，还同时自行捐赠设立公益基金，这就不得不让我们佩服医院在做公益慈善方面的专注与投入。

多数医院做慈善公益都在于宣传，但是就记者了解，这样大量的慈善服务，这家医院的宣传报道很少。“我们是公立医院，职责所在就是开展社会公益服务，宣传不是目的。”陪同的主人告诉记者，“我们不仅开展慈善捐赠的配套医疗服务，我们还自己出钱出力做了大量的社会公益活动，这些活动自然地为我们赢得了很好的社会声誉。”

宣传干事们给记者介绍了更多更广泛的社会公益项目。从2006年崇州大邑的儿童食物中毒驰援救治，2007年三鹿奶粉事件的定点筛查，到2008年、2010年汶川和玉树地震的紧急救援与灾后重建、灾区有子女伤亡家庭的再生育技术服务，再到每年或定期或不定期对基层医院的捐款捐物与技术指导，有上千人次的医务人员到基层开展义诊、巡回医疗和作技术讲座，就搜集到的2011年最近4个月数据看，接受诊疗的基层患者即数以万计。

“这些都没有什么宣传和媒体报道。不过，我们也不是不宣传，只是我们公立医院宣传的重点是放在宣传医学知识，提高老百姓的健康意识上面。”宣传干事的话再次让记者始料不及，但是他很有道理：立足于宣传医学知识来提高医疗机构的声誉，这对众多漫天飞舞的医疗宣传来说是一个值得深思的话题。

原来，医院宣传部有个很重要的职能，是组织开展各种形式的健康教育讲座，在宣传部办公室，记者再次见到一大堆的报表数据。结核病日、预防接种日、母亲节、无烟日、爱牙日、母乳喂养周等等名目繁多的日期，都有义诊、讲座、发放健康宣传资料；更有定期举办的针对基层各种培训师的师资培训班；针对孕产妇的育龄妇女孕前讲座、孕妇培训学校和课程、产后康复训练课程、母乳喂养与乳房护理课程、更年期健康讲座、盆底康复训练计划课程；针对儿童及其家长的儿童喂养与早期教育课程、母婴健康素养培训、血液病儿童的“生命小战士”活动、肾脏病儿联谊活动；针对孤儿院、福利院的定期体检和上门服务，针对幼儿园的上门健康体检、健康员培训等等；令记者眼花缭乱，几乎在医院就诊的每一个专科人群都有可以参与的健康教育项目。不用说，宣传资料的发放与接受培训宣教的参与者又是数以万计甚至十万计，难怪该医院2010年的门诊量就超过了150万人次，目前日均门诊量更是高达5000多人次。

谁也不难想象，这样脚踏实地的宣传，受众会远远比媒体的大体量夸张性轰炸来得要多，来得要好，这样开展的社会公益性活动不仅实现了自身的医疗服务目标，更有其良好的社会宣传效应。这也就不难理解，这家医院实现了慈善医疗与公益活动的并行不悖，从而发挥良好的社会传播效应，最终赢得良好的社会声誉，而背后的原因就是他们做事情的立足点真正是社会公众的利益！

所以，从这个角度看，公立医院的社会公益性问题，其本质是与我们古老医学传统一脉相承的，是扶危济困和关怀病患的医学精神的时代体现。在新医改政策要求回归公益性的大背景之下，这对很多的公立医院将是一个有益的启示。

医院经营：质量与安全

“医学精神的核心，包括两个方面，即高尚的医德和精湛的医术。我们不仅要强调医德，也非常关注提高医术，社会公益性离不开这两个方面。”

记者采访的最后一个环节，是与医院的几位院长座谈。当记者论及观感，说到“社会公益性是扶危济困和关怀病患的医学传统的时代体现”这句话时，机敏的毛萌院长打断了我们，这位由成都市医管局从四川大学引进的有着丰富医院管理经验的知名院长说起话来，自有一股领导者的洞察力和权威性。

毛院长的话不无道理，医学精神是医者的职业精神，这个职业离不开精湛的医术作为支撑，正如医院是由于医生的出诊箱装不下他的诊疗工具以后才出现的一样，现代化医院里的医生更多要借助高新医疗设备和渊博医学知识，否则再多的爱心和再高的医德对于复杂疾病也是爱莫能助。对于这样的命题，几位副院长把毛院长的发言演绎得更加深入和透彻。

常务副院长郑强向记者提到，医院一直致力于增加投入，购进高精尖的医疗设备和引进高端医疗人才。他举例说，除了目前先进的产科监护系统、新生儿救治病区、现代化的生殖医学中心等很多有特色的诊疗设施和科室以外，医院正在论证引进DSA（数字减影血管造影机）诊疗系统，这将会大大改善介入心脏手术和一些复杂的血管造影手术的诊治难题。试想，如果没有这个设备，开展患儿先天性心脏病手术这样的慈善救助活动将是捉襟见肘的，服务质量怎么可能好？

在座的刘德顺副院长和胡显良副院长，则分别从质量和安全角度向记者介绍了医院不遗余力促进医疗质量改善和确保医疗安全的种种做法。

就记者对医院的了解，多数医院都会建立很多制度和监督落实措施来保证医疗服务的质量，实现对患者较为充分的知情告知和知情选择，严禁大处方、大检查、回扣药等等，防止医疗安全事故的发生，这家医院也不例外，所以我们不提也罢。给记者印象很深的，倒是另外一件他们不顾“市场规律”而开展的以医学职业精神为导向改造急诊服务的案例。

根据刘、胡两位副院长的介绍，急诊科原本是一个收入很好的科室，因为它的业务是围绕急诊病人开展各项诊治服务的，而该医院急诊科每天几乎都有数百名患儿就医。不过，这些患儿大部分都是和日常儿科门诊一样的病人，真正急诊的患儿很少，如果急诊科长期以开展普通患儿诊治为主，其急诊急救的功能就会弱化，甚至难以承担急救任务。医院针对这种

情况，反复和急诊科主任沟通谈话（我想两位副院长应该是苦口婆心啊），硬是在急诊科设置了分诊台，把普通患儿分流到门诊或者夜门诊、业余门诊就诊，而留出适当的医疗空间和急救人员，等待数量非常有限的真正急诊病人，然而就是这些个真正承担急诊任务的医护人员，他们所挣得的急诊收入，平均下来连他们每天的日常三餐费用都不够。

记者感到惊讶，所以印象深刻。显然，这是个从经济上很不划算的改革，大大违背了“市场规律”的原则，但是它恰恰突出了急诊救护的职业需要，能够确保需要急诊急救的患儿和孕产妇获得及时有效的救治，这才是真正确保医疗质量和安全的措施。前面提到的那位急诊科主任，事后谈起这项改革时汗颜地自称“庸俗”，因为他最初考虑的是急诊科工作人员的收入怎么来体现。不过，令记者更为叫好的是，这位想通了的急诊科主任，事后硬是叫人把急诊科大门外面的空地给自动管制了起来，他不允许非急诊救护车辆停放，因为他要维护一个急救病人和车辆到来的绿色通道！

多么生动感人的案例啊！多么值得钦佩的一群医者啊！这就是社会公益性，放弃利益的诱惑，专注于解决危急、缓解苦痛，宁愿收入微薄，但绝不放弃职业精神。细心的读者，您是否能够体会？！

其实，几位院长谈到的案例还有好多，比如完全按照以病人为中心的原则实施医疗流程再造，完善科室医疗和服务的环节，实施药品、检验标本、医疗物资、后勤服务的中央运输；比如整合小儿心脏内外科资源，成立心脏中心并建设现代化的心脏监护室；比如大力改善新生儿、危重患儿和妇产科重危病人的监护设施和服务流程，提升服务质量确保医疗安全，等等。但是这些改革对于普通读者来说，都过于复杂和难于理解。记者只想告诉读者的，是这样一个基本的道理：越是改善服务，突出危重疾病的救治，对于医院来说，就越是需要更高的运行成本。

这是一个现代医学的悖论。在过去几千年里，医学技术远不够发达，人们依赖草药等天然药物和简单的外科技术来诊治疾病，以至于人们常常嘲笑医学的落后与无能；但是近百年来，借助现代科学技术的发展，医学具有了更大的权威，以至于病人的诊治过程被分解为解决一个个生理问题，病人被客体化和对象化，然后被修理、改造和调控。所以医疗成本不断上升，技术越来越精准，但是要怎样才能平衡各种现代医学技术与患者被关怀被同情的需要，使医疗成为一种可负担的、具有人情味的服务呢？这将是现代医学要长期面对的难题。

当然，对于公立医院来讲，负担医疗成本越多，越能体现其社会公益性，但是这势必要妨碍医疗技术的发展，要影响医务人员的工作积极性。看来，过分地追求社会公益性对医院也会造成损害，最终还是会影响到患者的利益。这样的思考把院长们的话题引向了更为深远的医学精神的探求之中。

探索发展：人本与战略

“这个问题太妙了！这把我们带到了如何实现医院社会公益性的更高层面。”毛萌院长以她学者型的思考回应着记者的提问，看得出来，她喜欢迎接挑战，对疑难的问题有着天生的探索癖好。

接下来，这位院长向记者侃侃而谈她的社会公益之道。她认为，公立医院是实现社会公益性的载体，医院要正常运转和发展需要基本的成本与收益平衡，如果收支不平衡，医院会开不下去的，所以亏损部分一定是要由政府财政税收来承担的，从这个角度讲，可以理解为政府是公益性的主体，它通过医院来体现对老百姓的公益性服务，医院是一种公益性的手段和途径。

就她这家医院来看，公益性服务做得越多，医院的成本负担其实越大，特别是该院妇女儿童专科医院的特殊性质，决定了它要开展更多的预防性、保健性的服务，这些项目基本上是要政策性亏损的。医院之所以有动力做，是基于医德和责任的考量，另外一个方面就是从

事社会公益活动所带来的良好社会声誉，可以吸引更多患者就诊，从而在数量上对医院公益事业的亏损作一些弥补。

在这种状态下，医院的医务人员常常面临很大的困惑：一方面工作非常繁忙，一方面收入不高，难以与其工作量和劳动强度相匹配。所以医院常规性的要开展职业道德教育，明确地把遵守医德作为工作考核的重点，制定详细的制度和措施来杜绝医务人员的诱导性医疗服务，防止损害患者利益。

但同时，医院也从人本关怀的角度，多方面为员工创造增加收入的渠道。最近，该医院就针对一院四院区的实际情况，鼓励医务人员特别是具有高级职称、高级学历的员工把业余时间、公休时间等利用起来，在不同的医疗院区内“多点执业”，以承担更多的医疗服务来促进员工增加收入，确保医务人员维持较好的收入水平，保证员工队伍的稳定和发展。

“实践社会公益性，的确面临很多挑战，但我们责无旁贷，因为我们是政府举办的公立医院，我们有政府的支持；而且我们还在谋划更大的公益性服务实践。”毛萌院长信心十足，按照她的设想，成都市妇女儿童中心医院要努力建成为一张城市名片；他们正在酝酿更为宏大的国际化大都市妇幼健康服务支撑体系架构，“我们将以先进的管理，顺应医疗行业整合与细分的发展大趋势，借助当今发达的物联网信息技术，站在顶层设计的高度，创造独具特色的大型中心城市发展妇幼健康服务的新模式；构建一个覆盖全市所有妇幼健康服务提供机构和妇幼人群的巨形网络，真正实现分层级、标准化、可及性好的妇幼健康服务，为确保未来成都市妇幼健康指标特别是婴儿死亡率和孕产妇死亡率等关键指标达到国际一流水平做出最大贡献！这是成都市新医改赋予我们中心医院的最重大责任。”

“这将在更高层次上实践医院的社会公益性，因为我们将承担更多、更复杂的预防保健和科研教学服务。社会公益性将是贯穿我们医院生存和发展的一条生命红线。”

采访结束了，毛萌院长的这一席话还回荡在记者的耳畔。是啊，医生依靠高尚医德和精湛医术赢得病人的信赖，医院则要靠优质社会服务带来的良好声誉提升核心竞争力。而医学绝不仅仅是个用来谋生的手段，它更是一项需要人们孜孜以求的事业，身在其中的医者，更大程度上应当是超脱于物欲和私念的精神富有者。从荧荧细节到宏图大略，医学精神一以贯之，这也许就是这次采访带给我们的最大感悟。

行文至此，笔者不禁抬头注视桌上的台灯。台灯是能够照亮的，这家医院就如同一盏台灯，他们所开展的种种公益慈善服务，不管是公开的还是隐形的，都如同这台灯的缕缕光芒，它必然会照亮更多的医院昂然前行，一起来探索和提升社会公益的职能，它必然会照亮医务人员追求崇高医德和精湛医术的深厚品格。

让我们祝福这些医生，祝福这家医院吧，是他们使医学精神更加圣洁和崇高！记者则更愿意以本文开头的这段纪伯伦的诗句来奉送给这个医院：“......他们的给予，就像远处山谷中的桃金娘将香气吐入空中......”

第二篇：维护医学圣洁抵制商业贿赂

维护医学圣洁抵制商业贿赂

为了认真贯彻中央、国务院和各级关于治理商业贿赂工作的指示精神，我医院结合工作实际，深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以维护医学圣洁，促进医院党风廉政建设、行风建设和医院健康发展。现谈谈治理医药贿赂和体会。

一、周密谋划制定方案

医院领导班子要高度重视开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，周密谋划，认真做好组织准备工作。首先，领导班子成员统一思想认识，增强治贿工作的责任感和紧迫感。要专门组织班子成员学xxx省市县的有关文件，传达全国、全市卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作会议精神，充分认识治理商业贿赂工作重要性和必要性，进一步统一思想，达成共识。其次，要健全组织机构，提供治贿组织保障。医院成立治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，院长亲自挂帅任组长，副职领导任副组长，职能部门主任为成员。领导小组且下设办公室，同时建立了综合组、整规督导组和案件组三个工作小组。完善组织机构，明确工作职责，配备专用办公场所，为开展治贿工作提供了组织保障。再次，在调查摸底的基础上制定医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，并以医院红头文件下发各科室组织学习、实施。同时，拉横额，设立投诉箱，公布投诉电话，大力营造开展专项治理活动的良好氛围。1

二、突出重点强化教育

为了维护医学圣洁，抵制商业贿赂，使群众“看病贵”、“看病难”问题得到有效解决，医院把狠刹医药行业不正之风，切实加强医德医风建设作为重点工作来抓，采取多种形式，以强化员工教育作为工作的切入点。

一是召开动员大会。医院要分别召开全体中层干部会，党团员会，员工动员会，分层次进行广泛的宣传动员。

二是开展专题大讨论。医院要制定具体的学习、讨论计划，统一规定学习篇目内容及讨论专题，要求学习讨论时间不少于20小时，每人要完成1—2篇学习心得体会。

三是开展学习自测活动。为了使广大医务人员掌握对治理医药购销领域商业贿赂专项工作的目的意义，工作重点以及相关政策，发给全院干部职工人手一册，便于学习。同时编印学习自测试卷，统一组织考试，强化了学习效果。

四是开展主题实践活动。结合医院的实际和纪念“5〃12”国际护士节，医院组织开展“病人第一、质量第一、服务第一”的三个第一比赛活动，广大护理人员要立足本职，用心服务，用情呵护、感动病人；岗位练兵，技术比武，营造浓厚的学习氛围，走进社区，服务大众，树立了白衣天使的良好形象。

三、郑重承诺签订责任

院结合自查工作，组织开展“维护医学圣洁，抵制商业贿赂”承诺大会。在庄严肃穆的氛围中院长代表医院向社会作出八点郑重承诺：拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品；拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。做到根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人等，并自觉接受组织和干部职工的监督。科室主任、医师也要分别向医院和科室作出了抵制商业贿赂的承诺，依法执业，严格自律，维护医学的神圣与纯洁。各科主任、医护人员向医院院长递交了治贿工作责任状，充分表示维护医学圣洁、抵制商业贿赂，为人民健康事业作奉献的决心。

第三篇：观后感---拒绝商业贿赂,维护医学圣洁

观后感---拒绝商业贿赂，维护医学圣洁 急诊科

2010年11月9日、10日下午由医院组织各科室观看„，其核心内容就是治理医药购销领域商业贿赂不正之风，切实解决群众看病难、看病贵问题。大家对此感受颇深，启发很大。下面结合我科实际，就如何开展好治理医药购销领域商业贿赂不正之风专项工作，将科室学习、讨论情况汇总如下：

一、高度重视，增强抓好专项治理工作的积极性和主动性 治理商业贿赂是党中央和国务院的统一部署，也是我院我科工作的重中之重，作为科室领导及职工必须高度重视，下大力气抓实抓好。对于纠风工作，我们的态度非常明确，就是始终把社会效益放在第一位，在医院及个人利益与广大患者健康利益的选择上，我们选择的是患者的利益和健康。基于这一点，我科要坚持严格执行医院制定的各项规章制度，为患者着想，尽可能减轻患者负担，解决群众看病难、看病贵问题。通过持续的努力，继续赢得社会的认可，进一步促进科室健康快速发展。

尽管医疗行业在行风建设上做出很大努力，但是在医药购销和临床医疗活动中仍然存在商业贿赂等现象，个别医务人员服务意识不强，拜金主义思想严重，一切向钱看，不考虑患者经济承受能力，开大方、滥用药，增加患者的负担。行业中存在的这些问题我们要引以为戒廉洁自律，维护医学圣洁，自觉抵制商业贿赂不正之风，防止商业贿赂不正之风侵蚀我们健康的肌体，杜绝商业贿赂现象，营造全科上下以收受商业贿赂为耻，以廉洁行医为荣的良好风气，塑造白衣天使崭新形象。

二、加大力度，坚决抓好专项治理各项工作

这次治理医药购销领域商业贿赂不正之风，我科要按照上级部署，结合医院实际，坚持标本兼治、突出重点、惩防并举、综合治理的原则，紧紧围绕组织准备、动员教育、自查自纠，整改提高、督导检查五个阶段进行，重点抓好自查自纠、整改提高。教育引导全体医务人员认清形势，充分认识治理商业贿赂活动的重要性、紧迫性，深入检查自我在医药购销和临床医疗活动中，是否存在收受药品回扣、开单提成、红包等不正之风，制定切实有效的整改措施和自律措施，认真抓好整改工作，把专项治理与制度建设结合起来，形成按制度办事、靠制度约束、用制度管理的常效机制。要加大督导检查力度，发现问题及时反馈处理，要严格加强纪律和职业道德教育，增强廉洁从业、依法行医的自觉性，争做遵纪守法的好医生。要充分发挥科主任、护士长的带头作用，落实责任，广泛发动，人人参与。

三、采取有效措施，切实解决群众看病难、看病贵问题 解决群众看病难、看病贵问题和治理商业贿赂是密切相关的，也是这次专项治理工作的一个重点。我们要在原有基础上，进一步加大减负措施，继续严格执行医院制定的相关规章制度，定期在早会上对科室用药情况进行通报，通过电子滚动屏幕、触摸屏等多种形式，向社会公开医疗服务项目及收费标准；严格执行医疗费用查询制，增加医疗收费工作的透明度，让患者明明白白消费；进一步完善便民门诊、为特困和低保患者减免医药费等措施；继续坚持药品降价、手术限价以及对高档设备检查实行分档收费和降低收费标准，每位医务人员都要坚持站在患者的角度，设身处地的为患者着想，带着感情开处方；继续坚持“能花一元钱治好的病绝不让患者花两元钱，能用一种检查方法的不用两种，能用一般设备检查的不用高档设备，能用低档药品的不用高档药品，能用一种药品治疗的不用两种以上药品”的原则，尽可能降低患者医疗费用。不断研究和探索新方法、新措施，真正把解决群众看病难、看病贵问题落到实处。

四、结合社会主义荣辱观教育，不断提高优质服务水平胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，是指导我们搞好思想道德建设的纲领，也是搞好医疗护理工作必须遵循的准则。因此我们要把“八荣八耻”荣辱观教育与提高服务质量紧密结合起来，通过“八荣八耻”和正反两方面典型教育，使广大医务工作者增强遵纪守法、廉洁自律、爱岗敬业意识，树立正确的人生观、价值观、利益观、荣辱观，明确坚持什么、反对什么、抵制什么，明是非，知荣辱，规范好自己的医疗行为，培养良好的职业道德，时刻牢记院训“愿将人病尤己病，救得他生是我生”，并自觉履行“ ”的服务宗旨，不断提高医疗护理质量。在人文服务、细节服务和创新服务上下功夫，以我们的优质服务赢得患者的信赖，用我们的精湛技术解除患者的痛苦，以对患者高度负责的精神，杜绝和减少医疗事故、差错的发生，促进优质服务水平的不断提高。

五、认真抓好行风评议工作，确保行风建设再上新台阶 医院行风建设是我们每一位员工的共同责任，我们要教育每位员工牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想意识，积极维护医院整体利益，从我做起，从一点一滴做起，从本职工作做起，做到治好一个病人，结交一帮朋友，让每一名来院就诊的患者都能成为我们义务宣传员，不定期进行满意度问卷调查，发放就诊患者征求意见表，定期向行风监督员征求意见，持续整改，打造让群众放心的科室，从各方面树立中医院的品牌。

治理医药购销领域商业贿赂不正之风，是落实科学发展观，构建和谐社会的需要；是推进医院快速发展的需要；是解决群众看病难、看病贵问题，是确保医院发展和医务人员平安的需要。任务艰巨，责任重大，意义深远。我们一定要增强责任感和使命感，精诚团结，迎难而上，务求实效，为把我院建设成为广大人民群众放心满意的三甲中医医院而努力！

第四篇：精神医学

医院分级管理办法》

（1989年11月29日）

一、医院分级管理的依据、原则 对医院分级管理的依据是医院的功能、任务、设施条件、技术建设、医疗服务质量和科学管理的综合水平。医院分级管理的实质是按照现代医院管理的原理，遵照医疗卫生服务工作的科学规律与特点所实行的医院标准化管理和目标管理。医院的设置与分级，应在保证城乡医疗卫生网的合理结构和整体功能的原则下，由卫生行政部门按地方政府的区域卫生规划来统一规划确定。

二、医院分级与分等 医院按其功能、任务不同划分为一、二、三级。一级医院：（病床数在100张以内，包括100张。[作者注]下同）是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院：（病床数在101张--500张之间）是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。三级医院：（病床数在501`张以上）是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。企事业单位及集体、个体举办的医院的级别，可比照划定。各级医院经过评审，按照《医院分级管理标准》确定为甲，乙、丙三等，其中三级医院增设特等，因此医院共分三级十等。（注：实际执行中，一级医院不分甲、乙、丙三等。等的划分是按医院的技术力量、管理水平、设备条件、科研能力等按1000分计分而划分出来的。）。

各级医院之间应建立与完善双向转诊制度和逐级技术指导关系。三级甲等医院 医院建设成绩显著，科室设置、人员配备、管理水平、技术水平、工作质量和技术设施等，按分等标准综合考核检查达900分及以上。三级乙等医院 医院建设成绩尚好，其科室设置、人员配备、技术水平、工作质量、技术设施等，按分等标准综合考核检查达750-899分。三级丙等医院 医院建设有一定成绩，基本标准考核合格，但与本标准要求尚有较大差距。按分等标准综合考核检查在749分及以下。三级丙等医院应有切实可行的改进措施。

三级特等医院和三级甲等医院是等级医院中最具权威的医院。

编辑本段《三级综合医院评审标准》

一、医院功能与任务(50分)

(一)医疗服务(20分)能提供全面连续的医疗护理、预防保健和康复医疗服务。

1、在高质量综合性医疗服务的基础上，提供高水平的专科服务。承担危急重症和疑难病诊治任务，开展双向转诊。

2、有足够的医疗服务辐射能力,年出院病人中应有一定比例来自医院所在地以外的地区或省。

3、按国家有关规定，参加当地急诊医疗网，在卫生行政部门领导下，能配合急救中心迅速做出应急反应，承担灾害事故的紧急救援任务，并能接受成批伤病员进行院内急救。

4、开展心理卫生、遗传找寻门诊服务和支持、指导社区医疗、护理、康复医疗服务。

(二)教学科研(15分)

1、承担高等医学院的临床教学和实习，能培养高级临床医学人才。并承担二级医院技术骨干的临床专业进修任务。

2、承担国家、省(自治区,直辖市)科研课题。(三)业务技术指导(10分)履行对下级医疗机构技术指导是医院的职责和义务，建立经常性技术指导与合作关系，帮助开展新技术、新项目，解决疑难问题，培养卫生技术和管理人才。完成当地卫生行政部门的卫生或支农工作。(四)预防保健(5分)

1、开展健康教育

2、承担当地卫生行政部门交办的预防保健，主要慢性非传染性疾病(心、脑血管疾病、恶性肿瘤)的临床流行病学调查和防治工作。

3、参与城市初级卫生保健工作。

二、科室设置(30分)医院科室设置应与其功能、任务和规模相适应。职能科室的设置应符合精简、高效的原则，适应管理工作的需要。业务科室应在《医疗机构设置规划》的指导下和整体发展的基础上，加强专科建设，部分一级科室实行二级分科，突出专科优势。

（一）临床科室(20分)

1、一级专业科室

应符合《医疗机构基本标准》及当地<医疗设置规划>的规定。

2、二级专业科室 内科:应至少设7个科室,下列科室中地个为必设科室 :心血管、消化、呼吸、血液、神经内科、肾内、内分泌等专业科室。外科:应设普外、心胸外科、神经外科、泌尿外科、骨科等专业科室。妇产科:应妇科、产科、计划生育等专业科室。

儿科:应设儿内、新生儿等专业科室。

3、重点专科 重点专科应依据《医疗机构设置规划》设立。

全院应有3个以上的重点专科。每重点专科有20张病床。4 应设综合重症加强监护病房(ICU或称综合加强医疗病房)或专科重症加强监护病房(或称专科加强医疗病房)

（二）医技科室及其他业务科室(10分)除符合<医疗机构标准>外,还应设信息统计室 图书馆(室)

三、人员配备(30 分)医院应配备与其功能、任务和规模相适应的卫生技术人员及其他专业技术人员，除引应符合《医疗机构基本标准》外，还应满足下列条件:

（一）、实际从事临床护理工作的在编护理人数不少于卫生技术人员总数的50%，病床床位与病房护士之比不少于1:0.4，具有大专以上护理专业毕业文凭者不少于护士总数的20%，护理部正、副主任，内、外、妇、儿、急诊科、手术室及重点科室护士长应具有副主任护师以上技术职务，主管护师、护士结构合理(10分)

（二）、主任、副主任医师、主治医师、住院医师机构合理。(6分)

（三）、各一级科室和重点二级科室主任应具有主任医师技术职务，一般二级科室主任应具有副主任医师以上技术职务。(7分)

（四）、营养人员(具有营养士以上技术职务的人员)与床位比为1:200(4分)

（五）、输血科专业人员根据医院床位数、手术例数、用血量及工作实际情况确定。(3分)医学院校附属医院以及教学医院，适当增加人员比例

四、医院管理(140分)

（一）、组织管理(25分)

1、医院应有健全的科学管理体系，各项管理工作均有专职或兼职人员负责。

2、认真贯彻执行国家有关法律、法规和国务院发布的《医疗机构管理条例》及卫生部发布的《医疗机构管理条例实施细则》、《全国医院工作条例》、《医院工作制度》与《医院工作人员职责》，并结合医院实际,认真制定和不断

完善医院工作制度，各级务类人员岗位职责和岗前教育制度，并组织实施，加强标准化管理。

3、医院实行目标管理，应制定中、长期发展规划和计划。作好执行进度发协调，检查、考核与评价。

4、建立健全院内、外的监督制度，定期对医院工作和医疗服务质量进行评价。

5、院长应全面掌握医院管理的知识和技能，了解国内医院管理动态，强化科学管理意识；医院领导必须接受国家、省(自治区 直辖市)卫生行政部门的管理专业岗位培训并获得培训证书。只能科室的领导也要接受岗位培训

6、有在职人员培训计划和经费

7、医院职工对院领导班子结构、合作和工作满意度≥80%。

（二）、信息管理(22分)

1、有健全的信息管理组织和有关工作制度

2、图书馆的中、外文医学图书和期刊能满足医教研需要

3、档案管理按《科技事业单位档案管理升级办法》(国家二级)标准执行。

4、对医疗、病案统计、财务、人事、药库、和图书情报等信息实行电子计算机管理。

5、各种统计、分析、编码及信息都必须擦却国家和部颁标准。

6、医院的各项信息必须真实、完整、准确并及时分析、反馈与利用。(三)财务管理(15分)

1、严格执行国家的有关财会制度,加强财经律。

2、严格执行收费标准，实行主要服务项目明码标价。

3、贯彻“勤俭办院”的方针,加强经营管理 逐步开展成本核算。(四)设备管理(19分)

1、有健全的设备管理和维修组织，配备一定的工程技术人员。

2、医院设备实行计划管理，建立健全医疗设备定期采购、保养、维修与更新制度。保证医疗工作需要。保证设备处于完好状态，提高使用效率，避免重复购置。

3、医院应重点保证《医疗机构基本标准》规定达到的设备和其他基本要装备、急救设备、监护设备的配备，购置贵重仪器设备要经过论证。有关大型设备按卫生部有关规定执行。

4、贵重设备要建立档案，专人管理。

(五)总务管理(19分)

1、健全的总务管理制度 岗位职责和工作制度

2、般物质实行定额管理 有健全的采购 验收 入库 发放 报废等制度

3、主动、及时为医教研和职工生活服务。做倒三下(下收、下送、下修)，保证三通(水通、电通、气通)，及时处理三漏(漏水、漏电、漏气)，做倒两满意(职工、病人)。

4、有意外情况下的供电措施 确保应急需要

（六）、建筑管理(8分)

1、医院建设要有总体规划，新建、改建、扩建要进行可行性论证、资料保存完整，符合卫生部《综合医院建筑标准》等建筑规范。

2、医院的门诊部、住院部、医技科室、手术室、消毒供应室、急诊科等部门的建筑布局及人、物流向合理。室内采光、色彩设计符合卫生学要求。

3、医院旧建筑有定期维修计划，不得在危房中从事医疗活动。

（七）、安全管理(15分)

1、有健全的医院安全保卫管理组织。

2、有健全的医院安全保卫管理制度、措施及实施记录并定期对安全管理进行评价。3、对易发生危险的设备及部门有特殊的管理措施，如高压力系统、高压氧舱 氧气供应室 危险品仓库 同位素室 配电室 手术室 细菌室等 消防设备齐全，标志醒目，定期检查更换，使用方便。严格执行医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品管理制度。(八)环境管理(17分)1、保持医院清洁卫生]、门诊、病房等医疗去禁止吸烟；保持整洁、安静。3、搞好院内绿化、美化和道路硬化。4、污水 污物 放射性物质等处理,有毒气体排放及消烟均应符合有关规定

五、医疗管理与技术水平(480分)(一)医疗管理(105分)

1、建立健全医疗管理组织，人员配备合理，有相应的工作制度。有一位副院长分管业务工作。

2、制定切实可行的全院医疗业务建设规划和工作计划，并组织实施。

3、建立健全医疗工作制度诊疗技术规范、操作规程和医疗质量标准，并组织实施

4、建立健全医疗质量管理组织，制定质量管理方案，完善质量管理内部约束机制，进行全员质量教育，提高质量意识，定期对医疗护理、医技、药品病案质量管理进行监督、检查、评价，提出改进意见。必备的医疗质量管理组织有:医疗质量管理委员会、病案管理委员会(可以与医疗质量管理委员会合并)、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会。

5、坚持三级医师查房及各种病例讨论制度。建立健全病历质量检查考核制度 加强院、科、主治医师三级的检查考核。病历书写要求清晰、规范、完整、正确、及时、有要点、有分析、注重内涵质量，完整地记录各级医师查房、抢救 会诊、讨论意见不得弄虚作假。

6、高度重视医疗安全，增强全院人员医疗安全意识。加强医疗缺陷管理，制定措施加以防范，及时发生和纠正差错事故苗头。对已发现的差错、事故要及时上报，正确处理，吸取教训，总结经验，改进工作。

管人员的技术培训、考核，建立医务人员技术档案。

门诊管理，改善服务态度，简化手续、方便群众，努力消除“三长一短”(挂号、收费、取药时间长、就诊时间短)现象，并有相应措施，内外妇儿科每天应有副主任医师以上人员出门诊，其中内科和外科门诊应每天保证二名副主任医师以上人员在岗，承担指导低年资医师帮助解决疑难问题的任务。本院医师出门诊人数应占在岗门诊医师总人数的65%以上。

加强急诊科建设，执行急诊首诊负责制，按卫生部和各省、自治区、直辖市规定，在组织领导、布局和人员、床位、设备、药品、器械、通讯设备以及车辆配备等方面进行落实，保证医疗、抢救和转送病人的需要。

10、坚持危重抢救病人床旁交班制度,严密观察病情变化,坚守岗位

11、医技科室树立和坚持为临床第一线服务的思想，加强管理，保证质量，提高工作效率。缩短预约和发报告的时间。检验科必须建立室内质量控制系统，并参加卫生部临床检验中心或本地区临床检验中心的室间质评活动(甲等医院必须参加卫生部临床检验中心的室间质评活动).床学研究和临床用药的监督与指导.（二）、护理管理(75分)1、贯彻卫生部关于加强护理工作管理的有关规定，建立健全护理管理体制。2、医院护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制。药积极创造条件设护理副院长，实行三级或二级管理。

3、切实落实卫生部《医院工作人员职责》的有关规定，充分发挥中级以上技术职务人员在护理工作中的作用，各级人员按技术职务上岗。4、开展整体护理，有整体护理实施方案，通过模式病房逐步向全院推广。

5、建立整体护理病历，并不断完善。6、完善各科疾病护理常规和护理技术操作规程，并认真执行。7、指定并完善护理质量管理方案，加强护理质量管理。

8、护理部应有专门负责教育和继续教育的副主任，各病房应有负责教学的护理人员。9、加强护理人员的培训，考核，建立业务技术档案，年培训率不低于15%；有分级培养目标、培养计划，并组织实施；对护理专业大专以上毕业生的培养，使用计划药落实到个人。

10、加强护理管理人员的培训。护士长以上的管理人员必须接受国家和省(自治区、直辖市)卫生行政部门组织的管理专业岗位培训并获得结业证书。(三)“三基”、“三严”培训与管理(45分)1、医院要坚持对卫生技术人员进行基础理论、基本知识、基本技能(简称“三基”)训练，培养严格要求、严格组织、严谨态度(简称“三严”)。

2、“三基”培训必须全员参与，“三基”考核必须人人达标。3、要把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终。

4、医护人员人人掌握手心复苏急救术。(四)医院感染管理(40分)

1、贯彻执行卫生部关于加强医院感染的有关规定，健全医院感染管理组织，严格控制医院感染。

2、有医院感染控制方案及管理制度，关有监测记录、效果、评价及改进设施。

3、建立严格的消毒、隔离和法定报告传染病登记报告制度。

4、有医院感染的教育培训制度，医护人员必须树立无菌观念，严格进行正确的无菌技术操作。

5、有合理使用抗生素的管理办法。

6、特殊区域的管理应达到卫生部《医院感染管理规范》的要求。7、消毒供应室应达到卫生部《医院消毒供应室验收标准(试行)的要求》。8、消毒物品、物体表面、手、空气现场采样检验要达到规定的要求。(五)输血管理(15分)

1、严格执行卫生部《采供血机构和血液管理办法》及有关规定，输血工作纳入本地区血液三统一管理。不得自找血源、自采自供血源。

2、建立健全输血工作制度、技术操作规程和质量标准，建立质量考核指标和质量管理信息反馈系统。3、临床输血要严格执行用血登记制度和用血报批手续，输血前必须执行输血前的检验和核对制度。

4、严格掌握输血适应症，有合理用血和成分输血的管理办法。5、有严格控制输血感染的方案及管理制度，建立输血反应及输血感染疾病的登记报告和调查处理制度。

6、输血科应达到卫生部有关规定的要求。

(六)技术水平(200分)医院要具有与其功能和任务相适应的医疗技术水平，能接受二级和部分三级医院的转诊。能正确处理复杂疑难病症。

1、临床科室(见附件一)(60分)

2、医技科室(见附件二)(60分)

3、重点专科(60分)（1）、能开展“附件一”所列之重点专科诊疗技术，每个重点专科要达到国内或省级先进行列。

（2）、科主任或学科带头人应具有副主任医师技术职务，在国内本专业学术领域有一定的知名度。

（3）、专业人才形成梯队。（4）、能开展与重点相应的实验研究。

（5）、部(委)省级以上科研成果。（6）、国际间的学术交流。（7）、每年在国家级(本专业领域核心期刊)或省级学术刊物发表的论文≥2篇。4、护理(20分)（1）、重点专科护理达到国内先进水平。

（2）、开展整体护理,并能对下级医院提供技术指导。

（3）、能承担中、高等卫生学校互利专业的临床教学。（4）、开展护理科研 每年护理科研或革新项目≥2项。（5）、每年在省以上刊物发表的论文≥3篇。

六、教学、科研管理与水平(105分)

(一)教学 科研管理(45分)

1、有与功能和任务想适应的、健全的教学和科研管理组织，医院领导要有人分工负责教学、科研管理工作。

2、有切实可行的教学科研规划和工作计划，并组织实施与评价。3、有健全的教学和科研工作规章制度,做到有监督、有检查、有评价。4、有比较稳定的教师队伍 并建立备课 评教 评学和检查性听课制度。

5、教学资料(电化教学材料、自编统编等)、教学设备(仪器设备、图表标 本模型、实验动物等)以及所提供的教室、示教室、病种、病人数量均能满足临床教学的需要。6、执行卫生部有关“教学医院”的管理规定。

（二）、教学、科研水平(60分)

医院要具有与其功能和任务相适应的教学和科研水平。

1、完成高等医学院校的临床实习任务

2、独立培养硕士或博士研究生。

3、毕业后教育 继续教育和进修教育正规严格效果好。

4、每年承担部委 省级以上科研课题≥2项。

5、在统计内,在国家级学术刊物(本专业领域核心期刊)发表论文≥20篇;参加国际学术交流≥1次。

6、按评审前三年统计,有省科技进步(成果)奖≥1项;部委、省科技进步(成果)奖≥2项。

七、思想政治工作与医德医风建设(65分)

（一）、贯彻党的路线方针、政策坚持社会主义的办院方针，坚持为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位。(10分)

（二）、有相应的管理体系和教育体制度。(5分)

（三）、坚持进行爱国主义、社会主义、集体主义教育、职业道德教育和法制教育。(5分)

（四）、加强医德医风建设，贯《医务人员医德规范及实施办法》，建立健全廉洁行医措施，坚决抵制不正之风，奖惩分明。（13分）

（五）、以病人为中心,优质服务。(13分)

（六）、提倡敬业精神.对技术精益求精,对工作认真负责。(6分)

（七）、建立健全群众和社会监督制度，患者、合同单位对医院的满意度≥85%。(13分)

八、统计指标(100分)

1、入院诊断与出院诊断符合率≥95%。

2、手术前后符合率≥90%。

3、临床主要诊断与病理符合率≥50%。

4、X线电子计算机体层成像装置(CT)检查阳性率≥60%(无CT者，此项不占分)。

5、磁共振成像装置(MRI)检查阳性率≥70%(无MRI者，此项不占分)。

6、大型X光机检查阳性率≥50%。

7、X光摄甲片率≥40%。

8、临床化学室间质评全年平均及格(VIS≤120)。

9、血液室间质评全年平均及格(改良偏离指数DI≤2)。

10、免疫室间质评全年平均成绩在全国平均成绩之上。

11、细菌室间质评全国鉴定正确率≥80%。

12、尸检率≥10%(新生儿尸检除外)。

13、急诊危重病人抢救成功率≥80%。

14、病房危重病人抢救成功率≥84%。

15、无菌手术切口甲级愈合率≥97%。

16、同一病例一周内再住院率(检查时确定病种,同级医院比较)处于同级医院较低水平。

17、住院产妇死亡率≤0.02%。

18、活产新生儿死亡率≤0.5%。

19、麻醉死亡率≤0.02%。20、门诊处方合格率≥95%。

21、门诊病历书写格式合格率≥90%。

22、甲级病案率≥90%(无丙级病案)。

23、陪护率≤5%(不包括爱婴医院产科病房)

24、一人一针一管一灭菌执行率100%

25、住院病人治疗饮食就餐率100%

26、住院病人就餐率≥80%

27、医院感染率≤10%

28、医院感染漏报率≤20%

29、无菌手术切口感染率≥0.5% 30、病床使用率适宜范围85%-93%

31、平均住院日≤18天

32、病床周转次数≥17次/年

33、万元以上医疗设备、仪器完好率≥95%

34、完成指令性任务100%

35、卫生技术人员“三基”考核合格率(合格标准为80分)100%

36、护理技术操作合格率(合格标准为90分)100%

37、基础护理合格率(合格标准为90分)100%

38、特护 一级护理合格率(合格标准为80分)90%

39、护理文件书写合格率(合格标准为80分)≥95%(根据护理模式改革的需要，护理文件由各地自定)。40、开展整体护理病房数≥20%

41、急救物品完好率100%

42、常规器械消毒灭菌合格率100%

43、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%

44、年褥疮发生次数0(特殊情况例外)

45、成分输血使用率70%计算公式：

各种成分血使用量(袋)子

各种成份血使用量（袋）+全血使用量（袋）×100%

46、单病种治愈好转率达卫生部颁发的病种质量控制标准。

47、单位病种病死率低于卫生部颁布的病种质量控制标准。

48、单位病种术后十日死亡率低于卫生部颁布的病种质量标准。

49、法定报告传染漏报率0 50、医疗责任事故发生次数0 北京回龙观医院始建于1986年，位于北京市昌平区回龙观镇，是北京市卫生局直属的集医疗、教学、科研、社会康复为一体的首都大型三级甲等精神卫生专科医院。是北京大学教学医院、中国科学院心理研究所临床心理教学医院、中法友好合作医院。创办了中华精神卫生网。2002年12月，全国第一个心理危机研究与干预中心在我院成立。医院占地面积147543平方米，设置病床1369张，职工1200余人。

北京回龙观医院设有普通精神科、临床心理科、康复科、老年科、合并症科、中西医结合科、司法鉴定科、社会工作科等。特色门诊除普通精神科外还有儿童精神障碍门诊、酒依赖门诊、抑郁症门诊、护理咨询门诊、心理及睡眠门诊、社会心理康复训练室等多个特色门诊。在东城区安定门内大街车辇店胡同甲35号设有门诊部，在西城区月坛南街1号设有抑郁症专家门诊、儿童心理行为障碍诊疗中心和心理危机干预门诊。收治各种急慢性精神病、各种原因所致精神障碍、抑郁症、人格障碍、心理障碍等患者。我院还是北京市唯一收治精神病合并肺结核、乙型肝炎和内科躯体疾病的医院。北京回龙观医院拥有睡眠脑电及诱发电位系统、眼动分析检查系统、脑功能生物反馈系统、无抽搐电痉挛治疗仪、认知矫正治疗系统等先进设备，为各类精神障碍患者提供辅助检查和非药物治疗服务。我院研制开发了计算机人工智能和人工神经网络技术―“心理CT”检查系统对各种人群进行包括感知觉、思维、情绪、意志行为、睡眠、心理发育、性心理、人际关系、学习能力、个人风格、职业倾向、婚恋和家庭问题、心理防御机制、心身疾病和进行犯罪心理分析等100多项的心理测查。该系统已应用于全国各大中小型精神病专科医院和相关心理咨询机构。北京回龙观医院拥有一支经验丰富、实力雄厚、老中青相结合的专业科研技术队伍，精神医学研究中心对精神疾病进行神经电生理学、神经心理学、生物精神病学和临床药理学研究。医院设有生物精神病学研究室、精神药理研究室、脑电生理研究室、临床心理学研究室、精神病临床流行病学研究室、精神康复研究室、老年精神病学研究室、精神病中西医结合治疗研究室等。已取得卫生部、市科委科技成果奖42项，目前，承担着部、局、市级科研项目54项，中外合作项目10余项。我院参加了“北京市精神卫生条例”的调研与起草和卫生部、中国科协、市卫生局等多项精神卫生政策性研究。北京心理危机研究与干预中心开展自杀干预门诊、心理危机干预热线、综合医院急诊就诊人员中的心理危机干预工作，主要开展向公众及心理危机高危人群宣传精神心理卫生及预防自杀知识；对自杀危险的个体提供24小时免费心理危机干预服务热线；对综合医院急诊室自杀未遂者开展24小时联络会诊服务；对需要进行长期心理咨询和心理治疗的患者开辟门诊心理咨询；对有自杀倾向的高危人群提供住院治疗；为轻生者亲友开办免费的情绪舒缓联谊活动；开通危机干预网站，进行自杀预防知识的宣教、培训等。在完成临床医疗工作的同时，我院是北京市精神病学专科住院医师培训基地，还承担着北京大学、中科院心理所、华北煤炭医学院、山西长治医学院等院校的精神病与心理卫生教学任务。此外，承担了中科院心理所、北京大学、北京师范大学、北京林业大学、吉利大学、华夏心理网心理咨询中心、阳光华人心理咨询中心等学校和机构学生的实习任务。并承办国家级、市级精神卫生继续教育项目。

北京海文医院是经北京市卫生部门批准创办的一家集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的现代化医院，位于北京市朝阳区东三环劲松南路路口，交通便利、环境优雅。作为北京医疗保险定点单位，北京海文医院先后多次被评为全国医院建设先进单位、全国百姓放心医院示范单位、北京消费者信得过单位。医院制定“大专科、小综合”的发展战略，确立“以失眠抑郁科为龙头建设有专科特色综合性医院”的方针，重点关注专科、专病建设。失眠抑郁科人才众多，由国内具有专业特长和临床经验丰富的专家坐诊：在治疗失眠、抑郁、焦虑症、强迫症、精神分裂症、神经衰弱症、更年期综合症、植物神经功能紊乱等领域独具特色。同时，医院坚持以“保障身体健康”为已任，秉承“一切以患者为中心”的办院宗旨，坚持“星级专业服务、透明合理消费”的办院方针，用高品质的医疗质量、人性化的医疗服务，彰显浓郁的人文关怀，精心打造京城失眠抑郁等精神心理疾病患者的“健康家园”。权威地位：国家级神经疾病康复治疗基地 失眠抑郁诊疗中心是我院重点学科，作为国家级神经疾病康复治疗基地，被权威机构指定为中医治疗疑难病名医名院单位。医院在临床上运用中医绿色疗法、心理测试、心理疏导、治疗仪四联疗法，辨证治疗各种原因引起的失眠症、顽固性失眠、入睡困难、睡后易醒、头晕脑胀、健忘多梦、倦怠乏力、恐惧症、抑郁症、焦虑症、强迫症、恐怖症、植物神经紊乱、多动症、癫痫、更年期综合症、精神障碍精神分裂症。专家的临床经验进行病因诊断，量化了“失眠”这一笼统的概念，避免了对“失眠”一味地应用西医镇静催眠药物的误区，使治疗更具有针对性，保证了治疗的有效性；又可排除长年对西药的依赖性，治疗特点是疗程短，愈后不易复发，迅速达到标本兼治的效果，无副作用，真正的绿色疗法，真正达到彻底康复的目的。先进技术：打造精神心理疾病权威科室

先进的医疗设备不仅体现出一家医院雄厚的实力，更为保证医疗质量、提高诊断和治疗效果提供了坚实的基础。医院引进了一批国内外先进的精神科诊疗设备如航天科技--可10分钟检测出病因的EFG脑神经递质检测仪，可针对失眠、多梦、头疼、头晕等症状的详细病因；最新的超高集成(ExtraLSI)一体化设计的多导睡眠检测系统，可数据分割和重整，将一个数据按不同时段分割为多个数据，可为多动症、抽动症、帕金森综合症等疾病的检测和诊断提供更精准的资料数据；集脑生理学、生物物理学、磁生物及临床脑病治疗的脑神经康复治疗仪，攻克了传统物理因子难以透过颅骨屏障的难关，对焦虑症、强迫症、恐惧症、精神官能症、精神分裂症等疾病有良好的效果；高新负电流技术结合传中医理论的雷电经络治疗仪，可通过经络学治疗精神衰弱、癫痫病、植物精神功能紊乱等精神精神障碍。资深专家：经验丰富医术精湛 如果把疾病比作一把难开的铁锁，那么一个好医生就是打开这把铁锁的钥匙。北京海文医院失眠抑郁诊疗中心拥有一支国内知名的资深专家队伍亲诊，他们在几十年的临床诊疗中积累了丰富的经验，经过多年潜心研究，对失眠、抑郁、焦虑症、强迫症、精神分裂症、神经衰弱症、更年期综合症、植物神经功能紊乱等都形成了自己一套最有效的治疗方法，可根据同病种不同类型、不同阶段，具体分析具体治疗，其经验丰富，技术精湛，高超的医疗水平受到广大精神心理疾病患者的好评和信任。人文服务：以人为本患者至上 医院内设候诊大厅、绿色诊疗区域、VIP温馨病房等。本院秉承“一切以患者为中心”的服务理念，导医全程免费陪同，开通网络就医绿色服务通道，为患者营造一个家庭式的诊疗环境和场所，打造一流的服务态度和服务质量，看病全程优质服务，让患者倍感家庭的舒适和温馨。医院一直坚持“人性化”服务方式，推崇“一人一诊室”诊疗制度，不对外泄露患者任何个人资料，对患者隐私有绝对的安全保护，患者看病放心，更舒心。规范透明收费，严格执行物价部门规定的医疗收费标准，价格透明、程序公开。创新管理：现代体制和谐医患 现代社会是个信息化时代，在重视医疗技术的同时不可忽视了管理体制的重要性，医疗拥有先进的技术，还应该具有先进的管理系统和运作流程，做到真正的医疗管理创新。我院采取的是现代先进的管理体制、运作流程和服务模式，医院以建立良好的医患关系为基础，建立了患者个性档案，定期回访，主动发现问题，与患者建立起一种真诚的新型医患关系。医院以良好的医疗环境、合理的收费、一流的管理标准，努力为患者创造一个温馨、舒适的就医环境。专业的诊疗团队、一流的诊疗技术、环境舒适的绿色人文生态医院--北京海文医院失眠抑郁诊疗中心期待每位患者的笑容！公益爱心传承，演绎医患深情

为进一步落实党中央提出的“构建社会主义和谐社会”的伟大目标，切实解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，大力弘扬“人道、博爱、奉献”的白求恩精神，提高百姓的健康水平，北京海文医院想百姓之所想，急百姓之所急，经常举办大型名医会诊、健康知识普及、大型入社区和下乡义诊活动。无私的奉献，换来的是患者真诚的信任和好评，在社会上引起了强烈反响，被患者亲切的称为“百姓满意医院”。未来，北京海文医院失眠抑郁诊疗中心的所有医护人员将一如既往继续坚持“奉献、敬业、求精”的管理新思路，以专科、专家、专治为特色，努力拼搏，开拓创新，全心全意为人民的健康、和谐生活保驾护航，为成就北京海文医院品牌名院奋勇前行！

第五篇：圣洁的心灵

平凡的人，圣洁的心灵

嵊泗县洋山学校五（2）班沈芷伊指导老师方琴 美，其实有很多种，它可以是为楼道更换损坏的灯泡，也可以给跪在地上的乞丐弯腰施舍一元钱，更可以给老人和抱着小孩的人让座，美就是这么简单，美与善良是同行的故事发生在我们洋山一个平凡女子的身上，她的名字叫金叶。有一次，她到信用社的服务窗口去取款，当时她向银行人员要求取一万块钱，操作完毕后就急匆匆的回家了。后来，她发现取完款后的信息一直没发进。本来每次取完款后，都有这种提示信息。她就忍不住，再次来到银行，走进ATM机，插卡检查，谁知不看不知道，一看吓一跳。一万块钱还在，银行人员根本就没有操作完毕。可是，就在这个时候，她没有被金钱蒙蔽双眼，她毫不犹豫地走进银行的服务窗口，当时，那个帮她办理的服务人员已经下班了，她就主动找银行行长说明事情，银行行长马上走到电脑旁检查，到底哪里出了问题，原来是服务人员在操作时没有按确认键，银行行长就激动的拉着她的手说:“你的思想真好呀！如果你没有及时来说，那将会有一大堆麻烦要处理！现在社会像你这样的年轻人已经不多了。可称得上是‘最美’女人呀！”金叶阿姨就微笑的说：“美必须干干净净，清清白白，在形象上如此，在内心中更是如此。”银行行长最后又说了一句：“良好的心是花园，良好的思想是根茎，良好的说话是花朵，良好的事业就是果子。”说完他们都笑了。这一刻我发现，外貌美并不重要，更重要的是还要拥有足够的心灵美，这才是衡量一个人最重要的标准。心灵美是一种美德。大哲学家培根曾作过这样一个比喻：美德好比宝石，它在朴素背景的衬托下反而更显美丽。是的，其实每一种美德都是出自善良的内心，它让人们肃然起敬。无论一个人的形体和容貌是否美，人们都会为他的心灵的闪光点而感到自豪。外表的美丽固然让人赏心悦目，内在的美丽更能让人刻骨铭心。如果心灵丑恶的人，即使相貌再姣好，也不会得到大家的认同。“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛！”