惠民医院2011年信访工作总结

第一篇：惠民医院2011年信访工作总结

惠民医院2011年信访工作总结

2011年是惠民医院建院史上发展最快的一年，医院在市卫生局党委的正确领导下，在上级信访组织的指导下，我院信访工作取得了一定的成绩，均没出现进局、进省、进京上访问题的出现。医患矛盾得到了较为圆满的处理，受到了上级党组织的好评。具体报告如下：

一领导重视，落实到位。

一是医院将信访工作摆上重要议事日程，将做好信访工作视为保持医院稳定。促进医院健康长足发展的重要工作任务。认真按照年初确定工作计划进行推进并坚持主要领导对信访工作任务传达及时，不留死角，医院及时公开医院对扩大患者服务的承诺，并有联系投诉电话。包括主要领导的办公电话和移动电话。做到24小时开机、二是信访员高度负责化解矛盾及时，医院为确保信访渠道畅通，在各科室均设立信访员，对医患之间发生纠纷或投诉问题，信访员能就地解决的直接化解，解决不了的及时向信访领导认真报告，做到处理信访工作及时，准确解决了本不该越级。

解决的问题而交到上级解决，三是规范办理，责任到人。2011年医院虽没出现上访事件，但医患之间的矛盾仍不同程度的存在。为确保信访工作取得成效，当医患矛盾发生时，由各科主任、护士长直接深入各科室面对面解决，对解决不

了的问题，由院主要领导亲自出面进行协调办理。从而使矛盾纠纷消失在萌芽状态，为领导正确决策起到了参谋助手的作用。到目前为止，全年没有集体上访事件的发生。

2011年虽然信访工作取得了可喜的成绩，但也绝不可能掉以轻心，沾沾自喜。要高度重视信访工作，在职工内部注重抓好宣传、教育、引导，对外要建立和谐的医患关系，努力打造让群众满意，患者及家属理解，上级领导放心的惠民医院，为创造和谐社会做出应有的贡献。

鹤岗市惠民医院

第二篇：惠民医院工作总结

惠民医疗工作情况汇报

我院于2007年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立制度

为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：

1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。

3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训

医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。

按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于2007年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

三、惠民医疗工作流程和运作情况

在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提供廉价、优质、方便的医疗服务，医院制定了惠民医院就诊流程及费用结算流程。挂号处在低保患者出示低保证和身份证明后，发放《惠民优惠卡》并告知诊疗流程，提示接诊医师更好地合理检查、合理治疗、合理用药。

患者办理结帐时，工作人员复印低保证、身份证，对低保号、身份证号、减免金额等做好登记，患者在登记本及发票存根联上签字认可，进行费用现场减免。为减轻患者的负担及简化手续程序，我院购买了一台小型复印机放置于收费处，免费为低保患者复印相关资料。办理住院时，规定患者只交纳其他患者一半的住院预交金，其它流程类同门诊流程。通过培训的收费人员能够在数分钟内为患者办理好减免手续。医院每月专人及时准确地向市卫生局报告惠民医疗工作完成情况。

1年半以来，我院共收治低保患者门诊215 人次，住院27人次，共计产生医疗费用128373元，其中减免费用48199元。低保患者切实享受到惠民医疗政策带来的实惠，惠民医疗工作也得到了上级领导的肯定。相信在市委、市政府和市卫生局的关心支持下，通过我们的不懈努力，惠民医疗工作将会越办越好。

二00八年八月七日

第三篇：建始县人民医院惠民医院工作总结

建始县人民医院惠民医院工作总结

为认真贯彻落实《湖北省人民政府办公厅关于建立城市惠民医院的指导意见》精神，保障城镇居民最低生活保障对象的基本医疗，解决看病难、看病贵的问题，经建始县人民政府批准我院于2007年12月1日正式挂牌成立惠民医院，现将我院惠民工作情况总结如下：

一、健全组织，履行职责

1、医院成立了惠民医院惠民医疗管理领导小组，负责指导惠民医疗工作。

组 长：钱大智

副组长： 胡文江 蒋芙花 张 洪

成 员：胡传利 刘 孜 黄怀吉 郝淑华 刘昌杰

肖道荣

下设惠民工作办公室，与医务科合署办公，由医务科刘孜兼任办公室主任，党总支副书记胡传利兼任办公室副主任。

2、认真履行惠民医院职责

⑴承担本辖区低保对象的基本医疗服务。

⑵对辖区城镇低保对象就诊实行优惠或减免医疗服务费用，并建立健康档案。

⑶严格执行医疗服务诊疗、护理常规和操作规程，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，因病施治，努力降低医药费用，确保医疗质量和安全。

二、落实惠民措施，1、医院优惠减免项目：

⑴住院药品：参照我县城镇职工基本医疗保险甲类用药目录执行，实行平进平出，零利润运行。

⑵免收下列费用：门诊挂号费、门诊急诊费、急诊费、出诊费、救护车费。

⑶除药品外的住院总费用减免20%。⑷严格控制住院例均费用。⑸各种检查费减半收取。

2、以“降消”项目和“新型农村合作医疗”为依托，对住院者再次实行优惠。

⑴农村合作医疗病人，住院治疗的患者，除按合作医疗政策保底补助46%外，在出院结帐时再减免自费部分中除药品、材料外的10%。

⑵按政策规定享受“降消”项目的农村孕产妇分两种情况予以减免①正常剖宫产孕妇减免400元。②正常平产孕妇减免500元。

三、严格就诊程序

惠民医疗对象需要就诊时，实行现场优惠，持身份证或户口簿及《低保证》和基本医疗保险证、医保IC卡到我院就诊，凭证免收挂号费、诊疗费，门诊检查优惠50%，于交费时予以减收。住院者在所在科室免收注射费，在出院结帐时凭证除药品外其它费用优惠20%。

四、自惠民工作开展以来，共救助“三无”病人12人，住院惠民对象1500人，门诊6000人次，总计优惠费用达180万元。

五、建议

惠民经费由医院垫付，经费来源不及时，建议上级部门及时审定补助到位。

二00九年九月二日

第四篇：市惠民医院党风廉政建设工作总结

市惠民医院2017年上半年党风廉政建设

工作总结

党的十八大以来，我院党风廉政建设工作在市卫计委机关纪委的领导下，认真落实党要管党、全面从严治党的要求，坚持把纪律和规矩挺在前面，抓队伍、抓党风廉政建设和制度建设，凝心聚力，不断增强干部职工服务意识，提高整体素质和能力，有力的推动了各项工作的开展，保证了医疗联合体的健康快速发展。

一、落实党风廉政建设主体责任

党风廉政建设是党的建设的重要组成部分,是推动组织工作顺利开展的政治保障。医院领导高度重视党风廉政建设，致力于提高党员干部的廉洁自律意识，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线，促进党员干部树立良好的思想政治和工作作风，为医院工作提供坚强的政治和纪律保证。严格履行党员干部“一岗双责”，坚持标本兼治、惩防并举、注重预防的方针，层层签订了党风廉政建设责任书，做到责任明确，考核具体，使党风廉政建设工作与业务工作、精神文明建设工作紧密结合，有效贯彻党风廉政建设工作的深入实施。

二、加强学习教育，提高干部队伍素质

一方面，深入开展政治纪律和政治规矩教育。医院以“两学一做”为抓手，组织全体党员干部认真学习了《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《新形势下党内政治生活若干准则》和《中国共产党党内监督条例》等重要法规，进一步规范党员干部言行。教育全体党员干部掌握党的政治纪律、政

治规矩的基本内涵、基本要求，提高自觉遵守党的政治纪律和政治规矩的意识，切实解决在遵守政治纪律、政治规矩方面存在的突出问题。积极开展了“贯彻六中全会精神 推进全面从严治党”为主题的第十八个党风廉政建设教育宣传月活动另一方面突出警示和道德教育，组织全体党员干部集中收看《不可触碰的纪律红线》以及参加市纪委监察局举办的全市十八大以来全面从严治党成果展等警示教育活动，全体党员干部接受了一次党风廉政教育的洗礼，增强党员干部廉洁自律、率先垂范和艰苦奋斗的自觉性，强化党员干部的责任意识、廉洁意识、法律意识，提高拒腐防变的能力。

三、健全各类制度，发挥民主监督作用

严格执行中央八项规定、省委六条意见、市委二十一条意见，严格执行民主集中制、三重一大和个人重大事项报告制度。修改并完善了《三会一课制度》《领导班子述职述廉报告制度》《民主生活会制度》《政务公开制度》《党员民主评议细则》《三重一大监督员管理办法》《三重一大集体决策实施办法》。对“三会一课”的内容，做到事先有准备、有安排，有重点突出。强调了组织生活制度，制订并下发了确保了所有党员按时参加党支部的“三会一课”，坚持重大节日看望慰问困难和离退休党员。坚持支委会制度，凡涉及党建、人事、财务及全所发展的重大问题等都要召开支委会进行集体研究。对涉及重大院务的事项，如医院发展规划、改革方案、奖金分配方案、中层干部竞聘方案、大型基建及仪器设备购置方案、单位财务运行情况以及工会开展活动情况等，除经院长办公会议讨论、向中层干部会议通报外，还要经职

工代表大会讨论决定，广泛听取广大职工群众的意见。

四、存在的问题

半年来，我院党风廉政建设工作取得了一定的成绩，但也还存在一些不足和问题，主要表现在：干部职工的整体素质急需提高，创新意识不强，党风廉政建设工作措施还需进一步加强。

五、下一步工作打算

一是强化教育，加强队伍建设。全面抓好党员干部的理想信念、廉洁从政和艰苦奋斗的教育工作，增强党员干部的党性原则和法纪观念；认真贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、医疗卫生行业“九不准”等规定，全面规范干部职工廉洁从政、廉洁从业的行政行为。加强党纪、法制、警示教育，筑牢党员干部拒腐防变的思想基础和法纪防线。二是加强制度建设，提高团队活力。按照医联体统一管理的原则，结合惠民院区工作实际，进一步制定和完善各级各类规章制度、工作职责和工作流程，狠抓落实。

2017年9月14日

第五篇：医院年信访工作总结

额济纳旗蒙医医院 2012年信访工作总结

2012年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作。

二、机制完善，措施到位

为畅通信访渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答

复的尽量给予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，主管人员具体做的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。

三、坚持信访接待日制度

积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解。从而避免上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法懂法正确反映问题。

二〇一二年十一月十日