荆州市惠民医院志愿者工作计划

第一篇：荆州市惠民医院志愿者工作计划

长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队

2011-2012下学期工作计划

在过去的一年，长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队在校团委和青年志愿者总队的领导下，得到惠民医院领导及广大职工的大力支持，通过队员们精诚团结、密切配合，支队现有队员55名，本学期新扩充队员25名。取得这样骄人的成绩，开创这样辉煌的局面，惠民支队志愿者的工作又翻开了崭新的一页。医院领导高度重视青年志愿者的工作，在志愿者的招募，培训以及工作任务分配、优秀成员奖励等方面都给予了大力的支持。在新的学期支队全体人员将继续以“奉献、友爱、互助、进步”为准则，以“奉献社会、服务他人”为宗旨，尽我们最大的努力，做好面对更多机遇和挑战的准备，用我们的切实行动践行志愿者精神，开创医院志愿者工作的新局面。

在新的学期，支队将从以下方面开展工作：

一、加强自身队伍建设

要更好的落实校团委和校青年志愿者总队做出的决定，更好的策划和实施医院志愿者活动，开创志愿者工作的新局面，加强自身队伍建设，提高支队全体成员的业务素质。

（一）加强思想理论建设

理论是一个团队工作的指导思想和行动方针。加强理论建设，总结支队在运行过程中的经验教训，使支队志愿服务活动规范化、系统化、品牌化，探索大学生在医院进行志愿服务的科学模式并加以推广，是我们支队队建设的长远目标。

（二）认清自身缺点，明确工作方向

《论语》所云“吾日三省乎吾身”，就是让我们每个人要学会自我反省、自我批评，以求提高；同样，作为一个团队，同样需要自我反省、自我批评，只有这样，我们才能找出我们在以往工作中的失误和缺点，也才能将这些失误和缺点予以改正，以提高团队成员的业务素质，缓解团队内部以及团队与外部成员、服务对象之间的矛盾，从而维护大局的团结与和谐。

第一、每两周召集支队全体成员开一次总结茶话会，一方面培养增进大家的感情，另一方面对上一阶段支队的工作做一系统总结，征求大家工作中发现的问题与建议。

第二、每两个月到医院进行回访调查，了解医院对我们前一段时期服务的态度，收集他们今后需要的服务内容。

（三）调整组织结构，优化内部分工

为适应支队工作需要，除队长以外，准备设副队长1名：组长7名。

分别负责组织、主持和记录支队会议；管理支队队活动资金；管理支队各类文件和档案；组织并联系培训老师开展志愿者培训活动；负责策划和实施支队活动等。

二、巩固现有成果，扩大服务规模

目前，医院志愿者活动项目较多，规模较大，需要花更多的时间和精力搞好现有项目的志愿服务活动。但目前的成员主要是医学院同学，其他院系同学人数较少。为了让更多的同学参与到我们的志愿者服务工作中，我们准备在有效巩固现有成果的前提下，适当扩招其他院系志愿者，以扩大服务规模。

三、实现一个转变，提高服务质量

在志愿者服务规模较大的形势下，我们要实现由扩规模到重质量的转变，为群众提供更加优质、更加专业、更具特色的服务活动。因此，我们必须：

第一、有针对性的加强对全体志愿者的培训。对于医学院的志愿者，要鼓励他们结合所学专业知识，提高专业技能，为病人提供专业的服务；对他们的培训，应该考虑由专业的老师来提高他们的临床技能；对其他院系的志愿者，则要结合其他方面进行培训。

第二、在培训中，在培训志愿者服务基本知识的的过程中，更加注重对全体志愿者进行服务技巧的培训。

第三、对新注册的志愿者，采取“老带新”的模式，一对多甚至一对一的配置，让新注册志愿者尽快融入到志愿服务中来。

四、进一步完善奖励奖惩制度

在使全体志愿者和小组增强自我表现意识、竞争意识级主人翁意识中，奖励奖惩制度将发挥它的重要作用；实施奖励奖惩制度，有利于志愿者的自我发展，有利于活跃志愿服务活动的气氛，有利于加强对全体志愿者和小组的管理，有利于促进支队的发展。

五、学期活动初步安排

（一）学校大型活动

1、“普医下乡”社会实践活动

2、学校“两代会”服务工作；

（二）支队活动1、2月： ①志愿活动回访调查；

②支队上学期活动总结；

③副队长及组长推选；

2、3月：①青年志愿者注册；

②青年志愿者沟通与服务技巧培训3、5月：“放松身心，亲近自然”远足活动；

4、6月：优秀志愿者评定与表彰活动

5、其他长期性的活动：如日常志愿者工作、阶段性工作总结会等。

6、其他临时性的活动。

荆州市惠民医院院长助理李善滨

2012年1月

第二篇：惠民医院志愿者建设方案

惠民医院青年志愿者支队建设情况

（一）人员建设

1、人员组成支队现有成员80余名，其中医学院青年志愿者40余名，其他院系志愿者40余名。

2、机构设置

支队现设队长1名，副队长2名，小组长7名。总体分为7个志愿服务小组，分别负责一周内的轮值工作。

（二）现行制度

1、轮流值班 值班登记

现行的7个小组分别负责一周内某一天的志愿服务工作，组内又细分为上午班和下午班，确保了全天、全年无间断志愿服务。考虑到医院病流量上午较大、下午较小的特点，各组组长有计划的安排队员进行分班，一般为上午6人，下午4人。当天进行志愿服务工作的同学将会填写《志愿者服务签到表》《志愿者服务工作记录表》并累积志愿服务工时。

志愿服务签到制度一方面可以增进同学们的积极性，为今后的优秀志愿者评比活动做铺垫；另一方面可以直观的掌握当天到院人员的信息，当有工作安排时可以对照支队内部通讯录联系到院同学组织开展工作。

2、志愿者服务内容记录

每天前往医院进行志愿服务工作的小组将会按照上午、下午班次分别填写一张《志愿者服务工作记录表》，以此来记录该组队员当天的服务工作内容。

3、志愿者服务工作时间累积

本项工作由医院志愿者工作负责人与小组长共同协作完成。当每名志愿者到达医院开始志愿服务工作之前都会先完成签到工作，医院志愿者工作负责人将会协同小组长根据各班次时间的长短，按班次累加每名志愿者的工作时间，并做记录。

4、每日一记录、每周一小结、每月一汇报

长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队专门制订了《志愿者服务工作记录表》由小组长对当天组内人员的出勤情况及服务内容进行汇总，并填写记录表。

分管副队长将会在每周末将本周的《志愿者服务工作记录表》收

集整理并总结本周各小组的工作情况，及时的发现问题并制定解决方案。

每个月末，支队全体人员将会在医院会议室或者学校某个教室召开一次会议。会议由队长主持，各小组代表分别汇报本月内各小组的工作及心得，大家可以提出阶段内出现的问题或可行建议。队长总结并安排下月份的工作任务及轮值顺序。

5、成员档案管理

成员档案主要包括电子档和纸质档两部分。

纸质档是队员当初参加选拔所填写的《长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队报名表》。

电子档是在各组成员正式确定后，支队统一下发的电子文档，即《第*届长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队成员信息表》，由各位成员填写后发回队长邮箱。

电子档信息较纸质档报名表在内容上有所改进，更侧重成员个人信息的全面，更具有存档价值。

（四）支队日常工作

由于医院所从事的工作属于高风险，高专业要求工作，而且支队志愿者们大都经验技术不足，所以志愿服务工作一般以如下方式开展：

1.导诊助理

志愿者同学陪同导诊医生在一楼门厅接待病人，当导诊医生确认病人所属科室以后由志愿者同学带领前往科室门诊。

2.各项手续办理流程引导员

病人到医院就医不熟悉医院缴费或者各项手续办理流程是一件很正常的事情。尤其是在惠民医院这样一个面向低保困难群体的医院，大部分病人都将会办理低保报销或者农村合作医疗报销手续，这些手续相对比较繁琐。为了帮助消除病人的困扰，减轻医生的工作负担，我们对各位志愿者同学进行了熟悉医院业务流程的培训，让志愿者可以根据病人的需要引领其以最快的速度办理好合理的手续。

3.医护助理

担任医护助理的志愿者们大都是医学院相应专业的同学，他们主要负责协助医生、护士做一些力所能及的事情，例如：病人康复情况记录、病房巡视等。担任此项工作的志愿者将会换穿医院统一的、经过消毒的护士服，需佩戴口罩等。

4.内务整理及卫生保洁

医院病床的整理以及铺放是有

较多流程和统一标准的，为了减轻

医院护士们的工作负担，我们对部

分志愿者（主要为女生）进行了铺

床方面的培训。负责该项工作的志

愿者会对出院病人的病床进行整

理、换铺新的卧具以及各病房卫生的简单维护等工作。

5.病人心理疏导员

凡是到医院就医的患者在不同程度

上都会有一些精神上的沮丧或紧张。中

医常讲“意舒而体顺”针对这个问题我们设立了病人心理疏导员并参加过医

院邀请专家来举行的“沟通技巧知识讲

座”，通过配病人聊天的形式来开导病

人，让他们不觉得紧张与孤单。这一举

措在患者之中赢得了高度的好评。

（五）支队活动

1、惠民医院志愿者联谊活动

为了加强青年志愿者与医院老年志愿者以及医院员工之间的交流，丰富广大志愿者的文化生活，特举办每年一届的志愿者联谊活动。

附：惠民医院志愿者联谊活动策划书

为加强惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织的联系，积极完成医院“质量达标年”关于志愿服务工作的要求，将医院志愿服务平台推向更高水平，现拟举行惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织联谊活动，特制定如下实施方案：

一、活动组织机构

（一）主办单位：荆州市惠民医院

（二）承办单位：荆州市老年志愿者服务队

长江大学青年志愿者总队

（三）协办单位：长江大学青年志愿者院系支队

长江大学青年志愿者公益社团

二、活动对象

惠民医院医护群体及在院患者，荆州市老年志愿者服务队成员，长江大学青年志愿者系统组织全体成员。

三、活动时间

2011年9月下旬

四、活动地点

荆州市惠民医院大楼六楼会议室

五、活动形式

主题报告和节目表演形式

六、活动流程

1.开场舞，长江大学手语协会表演手语舞蹈；(5min)

2.院长助理致联谊活动开幕辞；(5min)

3.主题报告一，长江大学志愿者代表作上一学年在医院志愿服务的报告；(15min)

5.节目表演一，荆州市老年志愿者服务队带来节目表演；(10min)

6.主题报告二，长江大学青年志愿者总队队长作本学年加强与医院共建志愿服务平台的报告；(15min)

7.节目表演二，长江大学青年志愿者总队带来节目表演；(10min)

8.主题报告三，荆州市老年志愿者服务队作下半与医院加强志愿服务联系的报告；(15min)

9.医院领导致结束语。(20min)

七、经费预算

1.学生往返车费160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返车费50元；

3.饮用水两件70元；

4.活动纪念品10*80份=800元。

5.证书及奖品合计200元

6.共计1280元

八、活动最终安排以医院志愿者工作办公室解释为准。

惠民医院志愿者工作办公室

2、优秀志愿者选拔表彰活动

为了更好的调动广大志愿者的服务意识与服务积极性，医院会对阶段内表现优秀的志愿者进行评比与表彰。

附：荆州市惠民医院优秀青年志愿者推选方案

为加强荆州市惠民医院与老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统的联系，积极落实2011“质量达标年”活动要求。根据惠民医院工作安排，举行志愿者联谊活动，推选优秀志愿者。

一、推选时间

10月中旬

二、推选对象

2010---2011惠民医院老年志愿者服务队、长江大学驻惠民医院青年志愿者支队及长江大学青年志愿者总队

三、推选条件

1.具有志愿精神，热爱志愿者工作。

2.2010--2011在惠民医院从事过志愿者工作。

3.从事志愿者服务期间，尽职尽责，受到医院好评。

四、其他说明

本次推选将产生2个优秀志愿者团体和10个优秀志愿者个人。优秀志愿者团体：长江大学青年志愿者总队（志愿者服务优秀组织奖）、长江大学医学院青年志愿者服务队（志愿者服务优秀团体奖）。

优秀志愿者个人：„„（总队2人），罗坤、王敏、成威、丁琴、黄羽、沈金娟、胡宏利、王艳文（支队8人）。

第三篇：荆州市惠民医院第一届职工运动会总结

荆州市惠民医院第一届职工运动会

工作总结

2011年5月28日，我们惠民医院成功举行了首届职工

运动会。这次运动会，在医院全体职工的共同努力下，取得了令人满意的效果。这次运动会开得成功、开得喜庆，充分展示了我们惠民人良好的精神面貌。

一、领导重视，是本次运动会取得成功的关键。

本次运动会在四月中旬开始筹备，运动会组织工作是一

项复杂的工作，活动能圆满完成，关键在于领导高度重视，精心策划，组织有序，工作落实到位，全院职工积极努力，密切配合，团结协作。

二、团结协作是运动会成功举办的基础。

本届运动会共有四个代表队，参赛项目8个，40多名运

动员参加了竞赛。在大家的共同努力下，经过一下午紧张激烈的角逐，我们的运动会最终取得圆满成功。这些都得力于全体职工的大力支持，得益于医院领导和裁判员的团结协作。“协作”是本次运动会最显著的特点，正是有了大家的精心准备、尽职尽责，相互协作。才有了赛会的有序、欢乐、顺畅、和谐。

三、本次运动会中有如下收获：

1、广大职工参与意识空前高涨，参与的人次与项目都是空前的，既达到了强体魄的目的，又增强了大家的凝聚力。

2、通过这次运动会，发现了一批在体育方面有着显著特长的优秀职工。

3、惠民医院全体职工不畏艰难、敢于拼搏的精神得以展现，全院上下的凝聚力得到加强。

四、存在的不足：

1、赛会工作有的地方考虑不周全，有的工作不细，不到位。比如在某些项目规则方面考虑的有所欠缺，没有真正的体现出比赛的公平性。

2、秩序册是我们运动会前期工作非常重要的一部份，但这次因为在中期没有做好检查和协调工作，导致比赛秩序出现了一些问题。这需要下次工作时高度注意，一定要统筹每个项目的技巧特点并且结合运动员的体能等各个方面的因素，合理的安排比赛次序以及初赛和决赛的时间间隔。

3、没有通过广播及时公布比赛成绩，不能和观众形成互动。

4、比赛中有个别跟跑现象，但没有制止，下次应注意。

有总结才有反思，有反思才有进步。运动会已经结束，但留给我们有太多的东西。美好的，不足的，都让我们难以忘记。我相信，只要不断总结经验教训，在今后工作中努力改进、发扬优点、克服缺点，我们的体育工作和院务工作必将登上一个新台阶。

20111年6月1日

第四篇：惠民医院工作总结

惠民医疗工作情况汇报

我院于2007年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立制度

为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：

1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。

3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训

医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。

按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于2007年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

三、惠民医疗工作流程和运作情况

在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提供廉价、优质、方便的医疗服务，医院制定了惠民医院就诊流程及费用结算流程。挂号处在低保患者出示低保证和身份证明后，发放《惠民优惠卡》并告知诊疗流程，提示接诊医师更好地合理检查、合理治疗、合理用药。

患者办理结帐时，工作人员复印低保证、身份证，对低保号、身份证号、减免金额等做好登记，患者在登记本及发票存根联上签字认可，进行费用现场减免。为减轻患者的负担及简化手续程序，我院购买了一台小型复印机放置于收费处，免费为低保患者复印相关资料。办理住院时，规定患者只交纳其他患者一半的住院预交金，其它流程类同门诊流程。通过培训的收费人员能够在数分钟内为患者办理好减免手续。医院每月专人及时准确地向市卫生局报告惠民医疗工作完成情况。

1年半以来，我院共收治低保患者门诊215 人次，住院27人次，共计产生医疗费用128373元，其中减免费用48199元。低保患者切实享受到惠民医疗政策带来的实惠，惠民医疗工作也得到了上级领导的肯定。相信在市委、市政府和市卫生局的关心支持下，通过我们的不懈努力，惠民医疗工作将会越办越好。

二00八年八月七日

第五篇：志愿者医院服务工作计划

医务人员志愿服务工作计划

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和我省文明办有关具体工作部署，广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动，方便人民群众看病就医，提高人民群众的健康水平，我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划：

一、社区和乡镇志愿医疗服务

组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡镇卫生机构，为城乡、社区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。

二、主题性活动志愿医疗服务

组织各类医疗服务志愿者积极参加“送医下乡”、“送医进社区”、科普日、爱眼日、残疾人日、国际志愿者日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供免费健康体检、教育、咨询等志愿服务。

三、特殊对象志愿医疗服务

组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服务，开展送温暖、献爱心志愿服务活动。我院将充分发挥在人才、技术、设备等方面的专业优势，贴近患者，贴近基层，贴近群众，广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，推动志愿医疗服务深入发展，为构建和谐医患关系做出贡献。