成家庄镇中心卫生院创建人民满意医院的实施方案

第一篇：成家庄镇中心卫生院创建人民满意医院的实施方案

成家庄镇中心卫生院

创建人民满意医院【实施方案

为了贯彻执行县卫生局转发柳林人民政府创建人民满意医院方案和更好地为群众提供意的医疗服务，根据文件的具体精神，本院决定创建人民满意 医院的实施方案

一指导思想

认真贯彻县政府创建人民满意医院的精神，坚持为人民的宗旨，坚持让人民群众满意作为衡量医疗卫生工作的唯一标准，切实提高医疗服务质量，保障医疗安全。

二工作目标和具体内容

1.柳林县卫生局201026文件

2.柳林政府创建人民满意医院的考核评价指标体系，对乡级医院的指标。

三、分步实施

1．1）本院制定具体实施方案

2）招开全乡中镇动员大会

2自查整改

本院以山西省农村医疗卫生机构达标建设评审标准，逐条自查发现问题及时纠正。

3虚心接受上级的监督指导检查，发现不足之处及时整改。邀请坐各村的村委代表，召开座谈会，交流、反应群众意见。发调查问卷进行测评。

4考评医院组建行政医疗护理医技院感小组，并指定专人按照方案中的考核必备指标和弹性指标进行打分评比。发现问题及时整改，遇到问题，及时请示上级，力争全县前茅。

四、组织领导

政府创建人民满意医院活动是为人民办实事的一项具体工作，为做好此项工作，本院成立创建人民民满意医院领导组

组长；张忠平

副组长：张国健

成员：刘玉峰

张文君

崔海英

各村委乡村医生

领导组下设办公室，办公室设在本院，主任由崔海英兼职。

领导高度重视，全体人员明确责任，共同配合。结合实际工作和人民群众医疗服务的需求，真正把我院办成人民满意的医院，做广大患者的白衣天使

第二篇：成家庄镇中心卫生院院感培训内容

成家庄镇中心卫生院院感培训内容

院内感染管理的重要性

医院感染管理是当今医院管理的一项重大课题，是衡量医院管理水平，评价医疗质量的重要指标。随着现代医学技术的发展医院感染问题将日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担而且已成为现代医学技术发展的桎梏。那么，针对医院感染管理我们所要遵循的法规要求包括：

1、中华人民共和国传染病防治法

2、医疗器械管理办法

3、一次性无菌医疗用品的管理规定

4、消毒管理办法

5、医疗感染管理规范

6、消毒技术规范

7、医疗机构口腔诊疗器械清洗消毒技术操作规范

8、医务人员爱滋病毒职业暴露防护指导原则

9、抗菌药物临床应用指导原则

10、医疗废物管理条例

11、医疗卫生机构医疗废物管理办法

12、医疗废物分类目录

13、医疗废物专用包装物、容器标准和警示标识规定

那么，大家可以看到有13个法规在指导和约束着我们日常的医疗行为，而且，在历次的检查工作中，医院感染管理也占了很重的比例。下面举例：1993年某市妇儿医院44名新生儿科萨奇B型病毒感染，15名死亡。1998年某市妇儿医院发生166名产妇手术伤口的结核分枝杆菌感染。2005年宿州市立医院10例白内障手术出现绿脓杆菌感染造成9人眼球摘除。大家听到这些是不是感到很可怕，因为我们医疗上的失误，给病人造成了终身的痛苦，可见认真执行和贯彻各项规章制度，重视消毒隔离工作，增强责任心，不是光嘴上说的那么简单的。下面从几个方面我们共同学习一下：

一 消毒隔离

1无菌操作：衣帽整洁，做到一人一巾一针一带。

2区域划分标志清楚：如污染区、清洁区要明显区分，严禁在治疗区存放医疗废物。3消毒液配比正确，有标识，止血带一用一浸泡，治疗一人后应洗手。(尤其静脉输液后洗手:一人一洗手，或消毒液洗手。)4碘酒酒精瓶每周消毒两次，更换后应贴标记3m胶带。安尔碘72小时更换。

5无菌物品应专柜存放，定期消毒，标识清楚，无菌物品一经打开24小时需重消。无菌物品柜不可放置非无菌物品。6墩布专用，要有标识。

7医疗废物处理正确，按感染性，损伤性分类，放污染区，做到防渗漏防锐器穿透，装至四分之三即用双层黄袋密封并贴好标识待运送，污染区应有医疗废物处理流程图。严禁医用垃圾与生活垃圾混放

医用垃圾不得贩卖必须送到指定地点统一处理 凡是医用垃圾标明科室名称及重量

对违反规定的科室及个人将承担法律责任 各种诊疗及抢救物品要有定期消毒制度，有登记。9 便器冲泡容器消毒液浓度准确，固定水池冲洗，晾干备用。10 治疗车清洁，上清下污，备有手消毒液或洗手消毒桶。11 镊子罐为带盖干罐，4小时一消毒，贴有3m 胶带标识，并注有使用时间。

重点强调一个问题 增强自我隔离防护意识：(1)洗手 洗手指征 接触病人前后，特别是在接触有破损的皮肤、粘膜和侵入性操作前后。进行无菌技术操作前后，进入和离开隔离病房、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重点部门时，戴口罩和穿脱隔离衣前后。接触血液、体液和被污染的物品后。4 脱手套后。

洗手方法 严格按六步洗手法操作。用清洁剂认真搓揉掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、指尖 拇指及腕部，每步时间不少于10 至15秒钟，流动水洗净。

手消毒指征 进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后。2 接触血液、体液和被污染的物品后。3 接触特殊感染病源体后。

手消毒方法 用快速手消毒剂搓揉双手。2 用消毒剂浸报双手。(2)锐利器具的使用: 1.无论在什么情况下，不要把用过的器具传递给别人。2.在进行侵袭性操作时，一定要保证足够的光线，尽可能减少创口出血。

3.千万不要向用过的一次性注射器针头上盖针头套。不要用手毁坏用过的注射器。

4.在创口缝合时，要特别注意减少意外刺伤。

5.把用过的注射器直接放到专门的桶﹙盒﹚中，统一处理。6.勿将锐利废弃物同其他废弃物混在一起。

7.勿将锐利废弃物放在儿童可以接触到的地方。(3)针刺伤的处理，1及时处理：如发生皮肤黏膜针刺伤、切割伤等出血性损伤，应立即挤出损伤局部的血，然后用清水、自来水或生理盐水等彻底冲洗，再用碘伏、75%酒精、0.2%次氯酸钠、3%双氧水等消毒创面。2报告 二 各种登记

医疗废物、消毒液浓度监测更换、诊疗物品消毒、紫外线消毒监测、院感活动记录本上述项目均需登记建册，资料保存三年。三 环境物品

诊区整洁，无乱堆放，布局合理，摆放有序。垃圾无混放，生活垃圾装黑色垃圾袋，冰箱管理正确，无私人物品。病室有通风记录。四 各项消毒监测

1、紫外线灯的使用，起始、消毒、擦拭、监测，有效时间。

2、空气培养 采样方法：

1.室内面积小于30平米的设内、中、外对角线3点，内、外点布点部位距离墙壁1米处。

2.室内面积大于30平米的，设4角及中央5点，4角的布点部位距离墙壁1米处。平板暴露法：

将普通营养琼脂平板（直径9厘米）放在室内各采样点处，采样高度为距离地面1.5米，采样时将平板盖打开扣放于平板旁，暴露5分钟盖好立即送检。要求：1、2、3、4、操作人员必须带好帽子、口罩。采样前室内进行彻底清洁，不留死角，室内用1：200 84消毒液擦拭 紫外线照射1小时

3、手培养：

采样时间：在接触病人、从事医疗活动前进行采样。

采样方法：被检人五指并拢，用浸有无菌生理盐水采样液棉拭子1支，在双手指曲面从指根到指端来回涂擦各2次，将棉拭子放入装有10ml采样液的试管中剪去受接触部分，送检。

4、物体表面培养

采样时间：消毒处理后4小时内

采样面积：被采表面＜100cm2,取全部表面 被采表面＞100cm2,取100 cm2。采样方法：

在10×10的面积内，用棉拭子横竖往返各涂抹5次，送检。门把手等小型物体则采用棉拭子直接涂抹物体的方法采样。最后，医院感染既关系到医疗质量和安全，也关系到医务人员自身的职业健康，因此，希望大家重视院感工作，从保护自己做起，使我们今后的工作更加规范。

成家庄镇中心卫生院

2011.06.11 6

第三篇：成家庄镇中心卫生院2011年安全生产

2011年安全生产工作总结

成家庄镇中心卫生院安全生产工作在县卫生局、镇党委、政府的关心支持和统一部署下，坚持“安全发展”的指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格控制安全生产指标，健全责任制，减少医疗事故发生率，健全工作机构，加大对全院消防、治安、毒麻药品管理、医疗等各方面的安全检查，配合相关部门开展安全隐患排查，确保了全院及全镇卫生所无一例安全生产事故发展的好成绩，推动了全院各项工作的稳步推进。

一、主要做法

（一）加强宣传，提高认识

一是充分利用职工会，认真学习《安全生产法》、上级下达的关于安全工作方面的文件材料，增强职工安全重于泰山的责任意识，同时通报安全工作情况，并结合实际，对安全工作作具体安排。

二是严格执行县卫生局关于医疗单位安全生产实施细则，夜班值班医生对外来人员做详细询问，并做登记，严把谁值班谁负责的责任制度，责任追究到个人。

（二）明确领导责任

认真贯彻“安全第一、预防为主”和“谁主管，谁负责，管生产必须管安全”的方针政策，进一步做好消防、治安、毒麻药品管理、医疗等各项安全工作，明确职责。

一是成立了以院长为组长，副院长为副组长，全院职工为成员的安全生产领导小组，具体负责医疗安全生产工作等各项工作的安排、落实、检查及监督，并明确相关责任人责任。

二是多次召开安全生产专题会议、自检自查，并制定相关措施，把安全生产工作列入工作重点，对所发生的医疗事故进行立项督办，明确整改程序。

三是责任制落实，按责任书要求，结合实际，层层分解落实，把责任分解到个人，确保医疗安全有人抓，有人管。

1、院长为安全生产工作第一责任人，负责安全领导小组安全工作的安排、布置、督促等工作。

2、副院长为抓好医疗安全生产工作落实的具体责任人，负责安全检查落实及医疗纠纷的调解，对安全事故或隐患提出整改意见及方案，有记录，有汇报材料。

3、全院职工每个成员为医疗安全的直接责任人，直接负责本岗位安全事故的防范及处理，本各岗位未发生一例医患纠纷及其它相关安全事故。

（三）加强管理

一是严格落实各项安全措施，并制定相关安全生产工作制度、会议制度、经费保障制度、分析制度、信息高度统计上报制度，并有安全生产工作计划，安全生产学习宣传有记 录。

二是新型农村合作医疗从资金筹措到门诊减免及县外住院减免资金都严格按照《新农合资金安全管理办法》进行管理。

三是全镇24个卫生所按照《卫生所管理办法》和《乡村卫生服务一体化管理要求》进行规范管理，未发生医疗纠纷及医疗事故。

四是卫生院及卫生所医务人员由县卫生监督甩进行医疗法律法规知识培训，增强了医务人员对医疗安全生产工作全面认识。

五是毒麻药品按照《麻醉药品和精神药品管理条例》进行专人专柜管理。

六是每个楼层配备2个干粉灭火器，病房内张贴明显的宣传标语。

七是按照县卫生局及镇党委、政府信访工作要求，明确信访工作责任人，本无1人到上级进行信访。

二、存在问题及下一步安全生产工作打算

一是一部分医务人员安全意识淡薄，对安全生产重视力度不够。

二是医院及卫生所硬件设施单一，医疗设备落后。三是安全生产监管力度不够，还没有形成一套安全生产的长效机制。针对存在的问题我院将做好以下工作：

一是加大全院职工及卫生所医务人员对安全生产各方面知识的学习、宣传，并制定安全生产责任制度及考核制度，落实各个岗位及个人。

二是积极争取各项项目经费购置医疗设备。

三是制定严格的安全生产监督管理体系，每半月召开一次卫生院专题安全生产会议及每月召开一次卫生所所长会议，并将卫生院及卫生所安全生产工作存在的问题及时向县卫生局、镇党委、政府进行汇报，对安全隐患效大给予立项督办。

总之，我院各项安全生产工作由于人员结构配备、软、硬件建设等主观因素的影响，很多方面还难以一时解决，下一步工作中还面临很多困难，我院将在县卫生局、镇党委、政府的正确领导下，开拓创新，求真务实，积极进取，全力以赴，抓好各项安全生产工作，推动卫生院及卫生所各项工作的稳步开展。

成家庄镇中心卫生院 2011年12月1日

第四篇：镇卫生院创建“平安医院”实施方案（本站推荐）

镇卫生院创建“平安医院”实施方案

党的十六届六中全会把加强医疗卫生服务作为构建社会主义和谐社会的一项重要措施。医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实县委、县政府、卫生局党委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》及有关精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，制定我院创建“平安医院”活动方案

一、总体目标

全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、指导思想

牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医

疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

建设 “平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点

要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实

“平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围

“平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施

1．切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，并在门诊大厅设立了药品价格公示一览表，病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病

人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位, 对医疗服务质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。3．依法妥善处置医患纠纷

依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。，制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4、完善医院内部安全防范体系。定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪

5．强化安全措施，维护医院治安

全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。

加强与公安部门的协调，设立院警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院

不出现重大责任事故。针对“医托”猖獗的特点，我院开展了打击医托的专项整治活动，在门诊大厅向患者公布预防医托的公开信，在医托经常出没的地方张贴谨防医托的警示牌，公布举报电话，并增加保安力量，加强巡逻力度，一旦发现，采取有效措施及时治理。6．加强医德教育，纠正不正之风

深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

五、保障措施

1、建立组织，加强领导

成立由院长任组长、门诊主任任副组长，各科室负责人及卫生服务站负责人为成员的“平安医院”建设创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室（卫生服务站）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职 的，严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

2、明确目标，落实职责

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。

3、建立平安医院创建活动长效机制

不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

卫生院 2011-11-29

第五篇：黄崖洞镇中心卫生院创建平安医院实施方案

黄崖洞镇中心卫生院

开展创建“平安医院”活动实施方案

为贯彻落实卫生部等7部委和省、市卫生行政部门关于开展创建“平安医院”活动的工作部署，根据县卫生局黎卫字【2013】8号文件精神要求，结合我院实际，制定本方案。

一、总体目标

全面开展“平安医院”创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进我院持续健康发展。

二、指导思想

全面贯彻党的十八大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，维护正常的医疗秩序，为深化医院改革和发展创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供保障。

三、主要任务和措施

1、积极配合政府职能部门，切实做好创建“平安医院”工作。平安建设是新时期加强社会治安综合治理的重要举措，是政法和社会治安综合治理部门服务社会主义和谐社会建设的保障工程、民心工程和基础工程。要在政府的统一领导下，将创建“平安医院”作为加强医院管理的重要内容，进一步完善防范化解医疗纠纷和医疗事故处理程序，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，避免因医患纠纷引发的治安案件和群体性事件。

2、加强医院安全管理，确保安全。要加强医疗法律法规、规章制度学习教育，不断提高医院安全管理意识。要把创建“平安医院”与医院管理相结合，以“质量、安全、服务、费用”为主题，认真落实医院管理的各项措施，加强医院基础管理，全面提升医院服务水平和质量。要把医疗质量和安全的核心制度落实到每个部门、每个科室、每个岗位、每位医务人员，强化制度意识、规范意识、质量意识、安全意识。

3、改进医疗服务，提高医疗服务质量。医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。要继续深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进医疗服务质量。为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。深入贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。落实医疗护理核心制度，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。为创建平安医院打下坚实的业务基础。

4、加强医患沟通，妥善处置医患纠纷。要落实院务公开，严格执行医药价格政策，规范医疗价格行为，切实减轻患者医药费用负担。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，要加强医患沟通，完善沟通内容，注重沟通效果，改进沟通方式，努力化解各类医患纠纷，构建和谐医患关系。

5、强化安全措施，维护医院治安。定期组织安全生产学习培训，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，抓好水、电、气以及医疗器械的安全使用。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，严格落实科室安全责任制，及时排查不稳定因素，发现问题立即整改。确保全院不出现重大安全责任事故。

6．加强医德教育，纠正不正之风。积极开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为主题，加强行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，促进平安医院建设。

四、组织保障

为确保我院“平安医院”创建工作的顺利开展，成立医院创建“平安医院”活动领导小组，负责“平安医院”的创建工作。

五、工作要求

1、统一思想，提高认识。建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。各科室要高度重视，落实安全生产责任制，切实解决职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、突出重点，重在落实。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重，把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，将“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

3、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围，充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

4、加强督导，完善机制。医院创建“平安医院”领导小组要发挥作用，加强与政府各有关部门联系，积极配合有关部门的工作，要经常深入临床各科室加以督导，及时解决创建难题。各科室要不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

后附：创建平安医院领导组

2014年1月5日